畢業(yè)論文題目：《市場(chǎng)營銷調(diào)研》課程體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)方法探索
【摘要】 《市場(chǎng)營銷調(diào)研》是市場(chǎng)營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課。為提高教學(xué)效果，本文基于體驗(yàn)教學(xué)與互動(dòng)教學(xué)方法，探索了市場(chǎng)營銷調(diào)研課程體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)方法。提出了以調(diào)研程序?yàn)槔碚撦S線，以模擬市場(chǎng)營銷調(diào)研任務(wù)為實(shí)踐核心的體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營銷調(diào)研;體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué);教學(xué)方法
一、《市場(chǎng)營銷調(diào)研》課程概述
市場(chǎng)營銷調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客需求的重要手段，是企業(yè)決策的基本輔助手段�，F(xiàn)代的市場(chǎng)營銷調(diào)研是科學(xué)方法在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的應(yīng)用，它不僅為研究和解決市場(chǎng)營銷問題提供一種觀念和思路，同時(shí)提供一整套行之有效的可以操作的程序和方法。近年來迅速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，都為市場(chǎng)營銷調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具。
《市場(chǎng)營銷調(diào)研》是市場(chǎng)營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課，其旨在通過系統(tǒng)介紹營銷調(diào)研的基本理論、方法和實(shí)用技能，使學(xué)生樹立正確的市場(chǎng)調(diào)查觀念，掌握市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基本理論和基本方法，使之能較熟練地應(yīng)用這些所學(xué)知識(shí)和技能，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，為了解市場(chǎng)顧客和分析環(huán)境提供基本的方法和技術(shù)，為營銷決策提供有效準(zhǔn)確的信息。該課程具有應(yīng)用性、技術(shù)性、藝術(shù)性及綜合性強(qiáng)等特點(diǎn)。
二、體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)法的概念
體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)法，就是把教育活動(dòng)看作是師生進(jìn)行一種生命與生命的交往、溝通，把教學(xué)過程看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展著的教與學(xué)統(tǒng)一的交互影響和交互活動(dòng)過程。在這個(gè)過程中，通過優(yōu)化教學(xué)互動(dòng)的方式形成和諧的師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、學(xué)習(xí)個(gè)體與教學(xué)中介的互動(dòng)，強(qiáng)化人與環(huán)境的交往影響，以產(chǎn)生教學(xué)共振，達(dá)到提高教學(xué)效的一種教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。
體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)法具有互動(dòng)性、體驗(yàn)性的特征，它與傳統(tǒng)教學(xué)方法的不同之處在于，體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)注重多向、互動(dòng)交流;注重學(xué)生學(xué)了什么;注重學(xué)中用;注重學(xué)習(xí)的過程。
三、《市場(chǎng)營銷調(diào)研》課程體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)的實(shí)踐探索
(一)市場(chǎng)營銷課程體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)過程
體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)模式的操作程序是：創(chuàng)設(shè)情境——互動(dòng)學(xué)習(xí)——知識(shí)建構(gòu)。
(1)創(chuàng)設(shè)情境，是教學(xué)的起始環(huán)節(jié)。情境，包括情感情境和學(xué)習(xí)情境。所謂情感環(huán)境，即教師要把微笑帶進(jìn)課堂，信任學(xué)生;調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，挖掘教學(xué)內(nèi)容的情感素材，用情緒感染、引發(fā)學(xué)生情感共振，使其進(jìn)入最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)習(xí)情境的種類有：任務(wù)情境，案例情境，討論情境，表現(xiàn)情境，操作情境等�！妒袌�(chǎng)營銷調(diào)研》教學(xué)中，可將教學(xué)班級(jí)分成幾個(gè)項(xiàng)目小組，以項(xiàng)目小組為單位進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)鍛煉。每個(gè)項(xiàng)目小組在一學(xué)期學(xué)習(xí)中要確定一個(gè)調(diào)研主題、制定一個(gè)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷、提交一份調(diào)查報(bào)告。調(diào)研內(nèi)容可以是院級(jí)晚會(huì)、系部會(huì)議等學(xué)生們可以接觸到、看得見的題材;也可以模擬為某公司推出一款新產(chǎn)品或推銷某產(chǎn)品等。教師也可利用情境拓展學(xué)生相關(guān)行業(yè)的能力，可引導(dǎo)學(xué)生在行業(yè)方向模塊中選擇調(diào)研背景(如表l所示)。
(2)互動(dòng)學(xué)習(xí)，是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)�；�(dòng)既包括在學(xué)生與學(xué)生之間，也包括在教師與學(xué)生之間，還包括在項(xiàng)目小組和項(xiàng)目小組之間。交流與互動(dòng)應(yīng)是雙向的，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生彼此之問合作與競(jìng)爭(zhēng)，在這種交流合作、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、思維靈感都會(huì)得到最大的激發(fā)。相互啟發(fā)、相互促進(jìn)的氛圍能夠大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，提高學(xué)生對(duì)以前學(xué)過的相關(guān)知識(shí)的綜合和應(yīng)用能力。如調(diào)研問題的識(shí)別、調(diào)研方法的選擇、調(diào)研樣本設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，各項(xiàng)目小組問可相互進(jìn)行討論;學(xué)生與教師可就問卷問題的設(shè)置進(jìn)行討論，也可將各項(xiàng)目小組初步設(shè)計(jì)的調(diào)研問卷交叉找錯(cuò)。
(3)建構(gòu)知識(shí)，使學(xué)生獲得成功體驗(yàn)。建構(gòu)知識(shí)，簡(jiǎn)單地說就是把間接經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成直接經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)生角色扮演、論題討論、發(fā)言等形式在展示自己的同時(shí)強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)結(jié)果。如進(jìn)行調(diào)研結(jié)果匯報(bào)，每項(xiàng)目小組選派一名代表用10—15分鐘的時(shí)間來講解本組的調(diào)研報(bào)告，包括最初的思路、開始的設(shè)計(jì)、討論的過程、方案的確定、調(diào)研形成的過程及最后的定稿。通過個(gè)人演講或小組PPT匯報(bào)，提高學(xué)生語言表達(dá)能力、勇于挑戰(zhàn)精神：通過角色扮演，提高學(xué)生的應(yīng)變能力、觀察能力等，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生進(jìn)入社會(huì)所必需的各方面綜合素質(zhì)。教師要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，給予正強(qiáng)化，使每個(gè)學(xué)生能獲得成功體驗(yàn)。
《市場(chǎng)營銷調(diào)研》課程設(shè)計(jì)
《市場(chǎng)營銷調(diào)研》課程的知識(shí)體系邏輯性較強(qiáng)，章節(jié)的展開都是圍繞市場(chǎng)調(diào)研的程序展開的。因此本課程的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)可與理論教學(xué)交叉進(jìn)行，理論知識(shí)的講解以調(diào)研程序?yàn)檩S線展開，實(shí)踐教學(xué)方法的設(shè)計(jì)以模擬市場(chǎng)營銷調(diào)研任務(wù)為核心。依據(jù)《市場(chǎng)營銷調(diào)研》課程的教學(xué)要求及內(nèi)容，結(jié)合體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)模式的程序，筆者設(shè)計(jì)了《市場(chǎng)營銷調(diào)研》課程體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)。
《市場(chǎng)營銷調(diào)研》課程體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)包含了理論教學(xué)模塊和實(shí)踐教學(xué)模塊兩個(gè)部分。理論教學(xué)模塊主要圍繞營銷調(diào)研程序展開，分l0章講解。實(shí)踐教學(xué)模塊在相應(yīng)理論教學(xué)完成后，分階段一步步完成，環(huán)環(huán)相扣，最終完成市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告。較之于零散的現(xiàn)場(chǎng)模擬、案例分析等實(shí)踐教學(xué)方式，本套教學(xué)系統(tǒng)基于市場(chǎng)營銷調(diào)研課程理論邏輯化、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)營銷調(diào)研任務(wù)為核心，以各項(xiàng)目小組為主體，將市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)合理拆分成若干模塊。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，達(dá)到“做中學(xué)、學(xué)中做”的狀態(tài)。在實(shí)踐教學(xué)過程中，也可根據(jù)校企合作項(xiàng)目的需要，安排學(xué)生分批參與項(xiàng)目，并擔(dān)任不同工作角色，在 “做中學(xué)，學(xué)中做”，不斷總結(jié)提高。
同時(shí)，這種教學(xué)體系也有利于學(xué)生考核機(jī)制的改革，將傳統(tǒng)的閉卷考試考核與實(shí)踐課程的完成情況相結(jié)合，多種考核手段的采用可以突破單一閉卷考試的局限，綜合考察學(xué)生對(duì)該門課程的理解能力、分析能力、解決問題能力、實(shí)際動(dòng)手及口頭表達(dá)能力。
四、結(jié)語
市場(chǎng)營銷調(diào)研是一門應(yīng)用型很強(qiáng)的學(xué)科，進(jìn)行市場(chǎng)營銷調(diào)研課程的教學(xué)改革，目的是為了提高學(xué)生的專業(yè)技能，更好提升學(xué)生的就業(yè)能力�！妒袌�(chǎng)營銷調(diào)研》課程體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)方法體現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)的連續(xù)性、層次性和漸進(jìn)性，同時(shí)又與專業(yè)教學(xué)和職業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)銜接、融合和交叉。該教學(xué)方法主要是培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，運(yùn)用理論分析、解決問題的能力，保證他們有基本的操作技能，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。文章對(duì)于市場(chǎng)營銷調(diào)研課程教學(xué)方法的設(shè)計(jì)還處在探索階段，在教學(xué)方法的完備性和能力提升的有效性方面的論證還比較缺乏，在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)時(shí)間及內(nèi)容安排上還需進(jìn)一步細(xì)化以達(dá)到最優(yōu)。
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