淺談對(duì)報(bào)關(guān)行外勤工作的認(rèn)識(shí)

　　摘要：報(bào)關(guān)行的崗位分的很具體，其中之一就是外勤部門，具體分析外勤工作這一塊的重要性，在很多人看來(lái)，以為是很簡(jiǎn)單、平凡的體力勞動(dòng)，但它又關(guān)系到每票貨的通關(guān)速度和企業(yè)的服務(wù)、工作業(yè)績(jī)等，因此，有必要對(duì)外勤工作進(jìn)行分析。本文著重分析了外勤工作人員的工作內(nèi)容、注意事項(xiàng)及展前景，使人們對(duì)報(bào)關(guān)行外勤工作有個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)，要如何做好外勤工作，這些都是值得的關(guān)注的問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：工作內(nèi)容 作用 方法

　　引言

　　隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，報(bào)關(guān)行如雨后春筍般地成立了。報(bào)關(guān)行的出現(xiàn)，提高和通關(guān)的效率，為進(jìn)出口貨物順利潼關(guān)提供了極大的便捷。提高工作效力,加大貿(mào)易量,了解整個(gè)報(bào)關(guān)程序。報(bào)關(guān)的崗位職能很多，其中有一項(xiàng)工作就是外勤。外勤在報(bào)關(guān)行的所有工種中，可能是最不起眼的，它不但勞力，而且勞心，表面上它就是一項(xiàng)體力活，跟其他體力勞動(dòng)沒(méi)太大區(qū)別，但是，實(shí)際上它也存在很大技巧性的作業(yè)方式，外勤工作干得好與壞，會(huì)直接影響到報(bào)關(guān)行的后續(xù)工作和通關(guān)的效率，在工作中也有著許多靠自己去發(fā)現(xiàn)，總結(jié)，處理的問(wèn)題。因此，它也是一項(xiàng)很重要的工作。本文通過(guò)報(bào)關(guān)程序的闡述著重談一談對(duì)外勤工作的認(rèn)識(shí)，主要講述外勤工作的具體內(nèi)容，從而表明外勤工作的重要性，還有要提高外勤工作應(yīng)該注意的幾點(diǎn)問(wèn)題。

　　1、外勤工作的內(nèi)容

　　報(bào)關(guān)行(英文:customs broker)，是指經(jīng)海關(guān)準(zhǔn)予注冊(cè)登記，接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的委托，以進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人名義或者以自己的名義，向海關(guān)辦理代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，從事報(bào)關(guān)服務(wù)的境內(nèi)企業(yè)法人。

　　報(bào)關(guān)行的職能部門很多，有接單部、打單部、審單部、外勤部。接單部主要負(fù)責(zé)聯(lián)系貨主、貨代、船代，安排其他部門的工作，處理一些問(wèn)題，看資料齊全了沒(méi)，有是要幫忙貨代刷排載(六，七，八聯(lián))或者是補(bǔ)柜號(hào)之類的，很多單子有問(wèn)題也要和貨代那邊聯(lián)系，比如說(shuō)出口以CIF CFR計(jì)價(jià)的還要問(wèn)運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，打單部，在廈門打單是給金關(guān)打的，我們只要把資料都給她們就好了。審單部主要負(fù)責(zé)對(duì)打好的報(bào)關(guān)單審查，看看有沒(méi)填錯(cuò)，有出錯(cuò)的要拿回金關(guān)出修改，審單環(huán)節(jié)有很大的責(zé)任性，需要你的認(rèn)真和細(xì)心，確保審好的單子沒(méi)有任何不必要的錯(cuò)誤，修改無(wú)誤后的報(bào)關(guān)單，就可以申報(bào)了，傳送數(shù)據(jù)到海關(guān)處。外勤部負(fù)責(zé)的事情是很多的，要去申報(bào)發(fā)送，還要關(guān)心是不是所有的排載都蓋好申報(bào)進(jìn)場(chǎng)了，要主意在海關(guān)截投單時(shí)間之前是不是該投的單子都投了，在碼頭截配載之前是不是所有的都放行送上配載了，其中，外勤部的工作是公司里最辛苦的，外勤所要做的具體工作如下：

　　1.1蓋進(jìn)場(chǎng)

　　要等到貨物進(jìn)堆場(chǎng)以后碼頭才會(huì)給你蓋的,可以 六七.八聯(lián)過(guò)去蓋,如果有改變到貨港的還要帶確認(rèn)過(guò)去,有換載的要帶舊單,看起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，可是也是報(bào)關(guān)工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，沒(méi)有蓋進(jìn)場(chǎng)是不能投單的，蓋進(jìn)場(chǎng)的同時(shí)碼頭那邊會(huì)發(fā)送運(yùn)底報(bào)告到海關(guān)處

　　1.2蓋申報(bào)

　　蓋申報(bào)是要到個(gè)船公司蓋,需要的資料有 六 七 八 聯(lián)還要帶二 九 聯(lián),預(yù)申報(bào)單和 船東確認(rèn)到個(gè)船 公司蓋,在六聯(lián)上蓋申報(bào)專用章,七八聯(lián)蓋單證專用章,蓋的時(shí)候就要看船名,航次,提單號(hào)等有沒(méi)有錯(cuò),多票報(bào)關(guān)的還要記注做多票說(shuō)明,艙單上提單號(hào)才會(huì)和報(bào)關(guān)單一致家*號(hào),要不到時(shí)候要改艙單很麻煩的,還要交錢,每個(gè)船公司都有自己的截申報(bào)時(shí)間，像外代那邊比較遠(yuǎn)，而且他有專門的人負(fù)責(zé)不同的船，剛到什么都不懂就只好問(wèn)，這樣一來(lái)會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間的，而且過(guò)了截單時(shí)間是沒(méi)有人會(huì)同情你的，蓋完申報(bào)就可以拿回來(lái)打單,他們會(huì)把艙單信息發(fā)送到海關(guān)處

　　1.3 申報(bào)

　　只有蓋好申報(bào)和進(jìn)場(chǎng)的貨物才可以向海關(guān)申報(bào),要不會(huì)出現(xiàn)電子退單,沒(méi)有相應(yīng)的運(yùn)底回或艙單.也是無(wú)法審結(jié)的，刷不出報(bào)關(guān)單，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)核銷單無(wú)數(shù)據(jù)等情況無(wú)法審結(jié)，這種情況要及時(shí)與貨代聯(lián)系。如果出現(xiàn)核銷單數(shù)據(jù)被核注的情況就要到刪改單處走特殊通道。這些都是申報(bào)時(shí)可以注意到的問(wèn)題。

　　1.4投單

　　投單是要看資料全不全,蓋有申報(bào),進(jìn)場(chǎng)的六七八聯(lián),委托書,發(fā)票.清單,合同,加上審結(jié)出來(lái)的報(bào)關(guān)單,在廈門海關(guān)的截投單時(shí)間是很嚴(yán)的,必須在海關(guān)截單之前投進(jìn)去,要不就沒(méi)有辦法投單,那接下來(lái)的查驗(yàn),放行也就沒(méi)有什么可能了,報(bào)關(guān)工作也無(wú)法進(jìn)行,所以做報(bào)關(guān)就每天都在、趕時(shí)間,碼頭船期截下午的海關(guān)截單時(shí)間為當(dāng)天上午的11.30,碼頭截單時(shí)間是上午的話海關(guān)截單時(shí)間一般就是前一天下午的3.30.所以時(shí)間很趕的 ,而且有一些是A類企業(yè)的要走綠色通道,也就是不要經(jīng)過(guò)人工審單直接做放行的,那就要投到F通道穿口,一定不可以投錯(cuò)的,要不會(huì)被丟出來(lái)就投不進(jìn)去了,要投進(jìn)去也要寫檢討，也會(huì)影響通關(guān)速度。

　　1.5領(lǐng)單

　　貨物放后要到海關(guān)出單處領(lǐng)回單子,領(lǐng)單的的時(shí)候也有很多要注意的 事情,要在海關(guān)信息查詢處查是否有做放行，輸入報(bào)關(guān)單海關(guān)編號(hào)18位數(shù)字(4位海關(guān)代碼，4位年份，1位進(jìn)出口標(biāo)記，9位報(bào)關(guān)單順序編號(hào))還要看是否在六聯(lián)上有海關(guān)關(guān)員的簽名以及放行章是否有蓋,核銷單上要蓋審單章,這些都是很重要的 ,走普通通道的還要在六聯(lián) 蓋海關(guān)的以審單章.有附紙制手冊(cè)的還有在手冊(cè)和核銷聯(lián)上都蓋審單章，所有的單都要認(rèn)真檢查，少了任何一個(gè)碼頭都不會(huì)給你收配載的。記得有一次單子太多，又很急，領(lǐng)到單后就給他們?nèi)ニ土�，很巧的是由于碼頭工作人員的一時(shí)疏忽也接了，可是到八點(diǎn)多碼頭才掛電話說(shuō)有一單沒(méi)有海關(guān)的簽名，那時(shí)通關(guān)科的早就下班了，經(jīng)理只好拿回來(lái)到碼頭找查驗(yàn)科科長(zhǎng)簽，好不容易才趕上，要不就要退載了。所以說(shuō)任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是很重要的。

　　1.6送配載

　　要在碼頭截單時(shí)間以前送上配載,要不之前一切的工作都白費(fèi)了,如果配載沒(méi)有送上貨物還是沒(méi)有辦法裝船走的,所以說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)也是非常重要的.由于廈門不僅僅一個(gè)碼頭所以送配載之前要把不同碼頭的船分開(kāi)，還要注意一下是否每個(gè)該蓋的章都有蓋，每個(gè)該有的簽名都有，要不把配載送到碼頭，碼頭的工作人員也是不會(huì)收的。這個(gè)環(huán)節(jié)也是很有技巧的，你至少襖知道哪個(gè)碼頭截配載的時(shí)間比較早，要先送，怎樣合理安排時(shí)間規(guī)劃路線。

　　2、外勤工作的作用

　　外勤工作的好壞對(duì)一個(gè)公司的影響是非常重要的，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也有很重要的意義，可以影響到很多方面的。具體可以頭以下幾點(diǎn)：

　　2.1對(duì)公司的影響

　　2.1.1提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力

　　報(bào)關(guān)行業(yè)做為一個(gè)新興熱門的服務(wù)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。特別是報(bào)關(guān)政策放寬之后，報(bào)關(guān)行真的是泛濫。做為一個(gè)報(bào)關(guān)公司要在這個(gè)社會(huì)上立足，只靠業(yè)務(wù)量的增加是不行的，這樣留不住貨主。雖然我國(guó)進(jìn)出口的業(yè)務(wù)不斷增加，但業(yè)務(wù)量還是有限的。在厲害的業(yè)務(wù)員也不可能攬到很多新的貨了，一個(gè)公司的生存還是要留住舊的客戶。而要留住那些客戶，外勤的工作是很重要的。

　　一個(gè)外勤服務(wù)的好差是直接影響到貨主對(duì)你公司的滿意程度的。特別是看你的溝通能力，就如說(shuō)你去查放行的時(shí)候有發(fā)現(xiàn)海關(guān)退單的，一般海關(guān)都會(huì)問(wèn)你一些關(guān)于貨物的問(wèn)題，比如說(shuō)為什么要?dú)w到這個(gè)商編來(lái)而不是另外一個(gè)呢，有時(shí)候你對(duì)貨物并不是那么的了解，所以就要掛電話到貨主那邊去問(wèn)，這些都是人與人之間的交流，如果你可以把貨主的意思很完整很好的表達(dá)到海關(guān)那邊，自然客人會(huì)對(duì)你很滿意，也就從另一方面很好的提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，別人都喜歡把單給你們公司做，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代處于優(yōu)勢(shì)地位，提高公司的業(yè)務(wù)量，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2.1.2提高公司的整體工作效率

　　報(bào)關(guān)有很多的工作環(huán)節(jié)，每個(gè)工作環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系的，不管那個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做好，都會(huì)影響到工作效率的，影響到通關(guān)速度的。而外勤的工作更顯的重要。如果外勤的單證沒(méi)有拿到，那么整個(gè)公司的人都無(wú)法操作。因?yàn)闆](méi)有拿到資料，沒(méi)有及時(shí)向船公司申報(bào),那就沒(méi)有辦法打單,那審單也無(wú)法進(jìn)行了，就沒(méi)得申報(bào)了，就更別提到貨物放行，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨了。總之，報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)一切的環(huán)節(jié)都無(wú)法進(jìn)行.。

　　外勤把自身的工作及時(shí)做好，其他人就可以正常工作了。就不會(huì)造成一閑，整個(gè)公司的人都沒(méi)事做。大家也可以比較好的配合，完成工作任務(wù)。這樣工作效率不就提高了，還可以不用加班，大家也就一起輕松了�？梢�(jiàn)，外勤在提高公司整體的工作效率是多么的重要的。一個(gè)外勤的工作沒(méi)做好，就會(huì)造成整個(gè)公司的癱瘓。任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么緊密地聯(lián)合在一起，外勤做好可以很好地提高公司的整體工作效率。

　　2.1.3節(jié)約公司的成本，提高利潤(rùn)

　　一個(gè)公司的成本是由很多的開(kāi)支費(fèi)用組成的，一些固定的開(kāi)支費(fèi)用有打單費(fèi)用的開(kāi)支，但最重要的是員工的工資開(kāi)支費(fèi)用。工資包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利、加班費(fèi)等一些費(fèi)用構(gòu)成的。外勤的能夠及時(shí)拿到單，其他的人員就可以操作了，及時(shí)完成工作任務(wù)，就可以減少員工的加班時(shí)間。使貨主的單能夠及時(shí)申報(bào)。現(xiàn)在很多公司都是主要做出口業(yè)務(wù)，而出口報(bào)關(guān)時(shí)間性要求很高。中午超過(guò)一定時(shí)間就不能掛號(hào)申報(bào)了，這時(shí)就會(huì)使貨主的單無(wú)法申報(bào)，急時(shí)就會(huì)造成甩柜，使公司的信譽(yù)掃地。為了留住貨主，老板就只好偷偷地給海關(guān)塞點(diǎn)錢，請(qǐng)求海關(guān)給于申報(bào)，不用掛號(hào)。有時(shí)由于外勤的單沒(méi)有及時(shí)送達(dá)，造成很遲投單，或者是根本就投不進(jìn)去,很遲放行，也很容易使海關(guān)步控，那也就是要驗(yàn)貨，但海關(guān)又下班了，那就只好預(yù)約加班了，這也要加班費(fèi)。驗(yàn)貨還要多加鉛封，成本也提高了。雖然有些費(fèi)用是可以從貨主那報(bào)銷的，那時(shí)交通也不方便，還有一些其他的不便之處，還要給海關(guān)關(guān)員造成的不便，給一些方便。這些費(fèi)用是無(wú)法報(bào)銷的，總之無(wú)形當(dāng)中會(huì)增加很多成本費(fèi)用。

　　有一些單來(lái)不及時(shí)結(jié)關(guān)，就要對(duì)此單進(jìn)行刪單。不是由于貨主原因刪單，所發(fā)生的一些費(fèi)用，貨主是不會(huì)付給你的。這個(gè)損失是要自己公司承擔(dān)的。有一些是公司原因而造成的甩柜，貨主還會(huì)叫公司承擔(dān)損失賠償責(zé)任的。如果出現(xiàn)這種情況，公司是沒(méi)有利潤(rùn)可言的。

　　2.2對(duì)個(gè)人的意義

　　2.2.1培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力

　　作為一個(gè)外勤的人員，要做的事情很多,每天都要注意是不是還有趕船的單子沒(méi)投進(jìn)去,投完以后別人可以休息的時(shí)候又要去查放行,準(zhǔn)備領(lǐng)單,要確定在碼頭截單之前把所有趕船的單子都領(lǐng)下去,及時(shí)送上配載,這樣一天的工作才沒(méi)有白做,還要注意查放行,沒(méi)做放行貨物是沒(méi)辦法結(jié)關(guān)的,一整天是沒(méi)有什么多余的時(shí)間,所以說(shuō)外勤是一份非常辛苦的差事，如果沒(méi)有吃苦耐勞的精神是無(wú)法完成工作任務(wù)的。但單單只有吃苦耐勞的精神是不夠的，還要有獨(dú)立自主的能力。

　　做外勤，事情非常多的，都是叫你去什么地方，做什么事情。這時(shí)你要獨(dú)立，不能自己不知道，如何安排自己的工作。其實(shí)外勤幾乎都不待辦公室的，都是在外面跑的。在外面的時(shí)間是很自由的，別人是無(wú)法控制你的時(shí)間安排的。你要自主地安排時(shí)間，安排路線。事情要分輕重緩急，再來(lái)一件一件的做完。這要求要有很強(qiáng)的獨(dú)立性，才能又快又好的完成任務(wù)。如果過(guò)分的依賴別人，就無(wú)法安排自己的時(shí)間、路線。特別是事情一多的時(shí)候就會(huì)象一只無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞，很容易把事情給忘了。

　　獨(dú)立自主的能力是可以慢慢培養(yǎng)的，這要求對(duì)路線的熟悉。對(duì)每天要做的事情清楚，認(rèn)真的規(guī)劃自己的工作，再加上吃苦耐勞的精神。這樣才能在這個(gè)崗位上立足。做好自己的工作。

　　2.2.2提高人際關(guān)系

　　公司與公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，實(shí)際上是人與人之間溝通的結(jié)果，人與人之間的溝通就形成了人際關(guān)系。而外勤就是負(fù)責(zé)這一塊內(nèi)容的，每天都要和不同行業(yè)或同行業(yè)的人打交道。如果沒(méi)有一定的交際能力是不行的。每天面對(duì)不同的人，說(shuō)不同的話。要處理好與別人之間的關(guān)系。特別是與貨主的關(guān)系是不容易的。顧客是上帝，是不能得罪的。貨主叫你做的事情是不能推辭的，但你又有其他更重要的事情要做。這時(shí)你就要處理好之間的關(guān)系。和貨主建立一種朋友的關(guān)系，這可是要很有說(shuō)話技巧的�？赡軇傞_(kāi)始的時(shí)候你無(wú)法這么做，因?yàn)槟氵�對(duì)他們不認(rèn)識(shí)，還對(duì)他們充滿厭惡感，畢竟是服務(wù)他們，會(huì)受很多的委屈的。但久了之后，你就要改變自己的看法了和他們建立友好的關(guān)系。這就是人際關(guān)系的提高。

　　與同行的關(guān)系也要處理好，不要把他們看成是競(jìng)爭(zhēng)者。其實(shí)他們是和我們一樣的。處理好和他們的關(guān)系，我們做事就容易多了，同行之間相互幫助。比如你今天的單子比較多，領(lǐng)單時(shí)又要查放行,我如果方便的話，可以叫別人幫忙拿一下。如果我們忙不過(guò)來(lái)，他們也會(huì)幫我們。這樣大家一起工作就會(huì)輕松了很多，沒(méi)事的時(shí)候，大家一起聊聊天，這是多好的一個(gè)環(huán)境，每天也可以開(kāi)心的工作。輕松處理大家之間的人際關(guān)系。

　　2.2.3提高靈活性

　　人家說(shuō)“久病成醫(yī)”，我們做這一行的也是一樣的。每天都是在蓋申報(bào)，進(jìn)場(chǎng)，投單，領(lǐng)單等工作。做久了，就會(huì)慢慢的上手了，對(duì)貨物的流程也就了解了。就可以知道每天有那一些事情要做。也就熟悉了自己公司的業(yè)務(wù)，這樣就可以靈活地安排時(shí)間。對(duì)有很多事情的時(shí)候，特別是時(shí)間有限的情況下。把一些重要的急的事先做完，來(lái)不急的事可以先留著有時(shí)間時(shí)再做。加快反應(yīng)速度。做這一行時(shí)間觀念是很強(qiáng)的，如果你不知道今天哪些東西是趕的哪些是不趕的話你就會(huì)耽誤很多時(shí)間，一定要記住趕的先做，人是靈活的。記得有一次，很多單共用手冊(cè)，已經(jīng)是十一點(diǎn)二十幾了，就要到海關(guān)截投單時(shí)間了，可是有一些連單都還沒(méi)打出來(lái)，我覺(jué)得你完全可以把審結(jié)出來(lái)的先投，然后下午可能就可以放行了啊，也不會(huì)耽誤什么時(shí)間，就算還沒(méi)個(gè)、放行也可以和海關(guān)反映一下情況，比如說(shuō)手冊(cè)放行后在補(bǔ)蓋章。

　　2.3對(duì)海關(guān)工作的影響

　　外勤工作及時(shí)做好，就可以提高報(bào)關(guān)的速度，加快貨物的通關(guān)。這樣就可以規(guī)范海關(guān)的操作，嚴(yán)格按照海關(guān)法的規(guī)定，放行貨物。大家的單可以正常申報(bào)，不用怕會(huì)被甩柜，可以減少向海關(guān)非法賄賂。有利于各個(gè)報(bào)關(guān)行規(guī)范報(bào)關(guān)。有利于海關(guān)法的實(shí)行，減少偷漏稅，減少走私活動(dòng)，有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展。開(kāi)展防腐工作

　　外勤工作做好的話海關(guān)的通關(guān)速度也會(huì)相應(yīng)加快的，比如說(shuō)你不要頭錯(cuò)通道，海關(guān)就可以根據(jù)很正常的程序接單放行，不會(huì)有一些不必要的事情發(fā)生。

　　3、如何提高工作效力

　　工作就是那么多,為什么有的人可以很快完成,而且做得很好,我覺(jué)得很多東西是要去用心體會(huì),去學(xué)習(xí)的,人是活的,你可以用你的方法讓事情變得簡(jiǎn)單,在提高工作效率的基礎(chǔ)是很好的人際關(guān)系,就如公司的互相協(xié)調(diào),同事間互相幫忙,同行見(jiàn)朋友的互相合作都是很重要的.要提高工作效率可以從自身和企業(yè)兩個(gè)方面分析。

　　3.1自身方面

　　要做好一個(gè)外勤不是一件很容易的，外勤工作人員必須通過(guò)自身的不斷努力，才能提高工作效率。外勤工作人員著重應(yīng)在以下五個(gè)方面下功夫。

　　3.1.1人跡關(guān)系方面

　　我覺(jué)得做外面的最重要的就是人際關(guān)系,剛畢業(yè)出來(lái),學(xué)東西固然重要,但我覺(jué)得學(xué)會(huì)知識(shí),學(xué)到經(jīng)驗(yàn)之前要先學(xué)會(huì)做人,做外勤這一塊正好給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì),有的時(shí)候你會(huì)被破去和一些人聯(lián)系,去接觸各種行行色色的人,我覺(jué)得這對(duì)以后的發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要,每天都給自己最好的心情,我相信人與人之間的交往是相互的,要學(xué)會(huì)尊重別人才可以得到別人的尊重.

　　什么都是從不懂到懂，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)的，做報(bào)關(guān)本來(lái)就很趕，如果有很好的人跡關(guān)系的話可以減少很多事情，人都是可以互相幫忙的。

　　就比如說(shuō)單子比較多，有的時(shí)候根本就來(lái)不急，領(lǐng)單時(shí)候正好也是要查放行的時(shí)候，有的時(shí)候沒(méi)有辦法兩邊都顧上，而且公司也有很多其他的時(shí)候，真的就要有很好的人跡關(guān)系了，認(rèn)識(shí)的人多了，就可以叫別人幫忙領(lǐng)出來(lái)，我?guī)兔λ齻儾榉判�，這樣的話可以不耽誤工作，又可以把工作做得很好。人是可以互相幫忙的，人跡關(guān)系也是可以慢慢建立的。

　　3.1.2　外勤必須努力完善自己的知識(shí)水平

　　要了解貨物的知識(shí)，知道貨物在報(bào)關(guān)手冊(cè)里是，屬于那一類商品，這類商品海關(guān)有什么特殊的監(jiān)管條件。需要那些單證。這樣就可以一次性拿到所要的單證，就可以少跑幾趟貨主的公司;了解海關(guān)的政策知識(shí)，海關(guān)對(duì)那些商品是禁止出口的，限制出口的，那些商品需要審批的。海關(guān)對(duì)公司有那些規(guī)定等情況，知道那些是可行的，那些是不可行的。

　　全面的知識(shí)水平對(duì)外勤來(lái)講則意味著你在客戶眼里的地位。一般來(lái)說(shuō)單位主管人事、財(cái)務(wù)地干部都具有較高的水平閱歷，一個(gè)知識(shí)欠缺、“談不出東西”的外勤是不容易受到對(duì)方的尊重的。

　　3.1.3僅具備一定的知識(shí)還不夠，作一名好的外勤，他必須具備一些基本能力

　　調(diào)研能力：“外勤工作是一種腦力勞動(dòng)，而絕非體力勞動(dòng)”，這一觀點(diǎn)相當(dāng)突出地表現(xiàn)在了調(diào)研方面，關(guān)于這一問(wèn)題已在展業(yè)方法一部分里詳細(xì)敘述。幾年以來(lái)，我們可以看到外勤隊(duì)伍中的一個(gè)規(guī)律：越是善于調(diào)研的員工，“展”得越多;越是懶于思考的員工，“展”得越少。在工作匯報(bào)會(huì)上，能力較差的外勤談及的客戶常常只有十幾個(gè)甚至四五個(gè)，而優(yōu)秀的卻可以一口氣氣講起自己談過(guò)的幾十個(gè)甚至上百個(gè)，這幾乎可以成為評(píng)判優(yōu)劣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　公關(guān)能力：這里指的公關(guān)，既不是指“攻關(guān)”，也不是指非常狹義的幾個(gè)公關(guān)手段，如送點(diǎn)禮、送點(diǎn)手續(xù)費(fèi)、拉拉關(guān)系、找找關(guān)系的。它是指有效地宣傳公司，宣傳產(chǎn)品和宣傳自己，從而使客戶認(rèn)同并接受公司及產(chǎn)品和你自己的方式和措施。

　　總結(jié)、歸納能力：外勤必須在工作過(guò)程中不斷地總結(jié)、歸納，這樣就可以合理地安排工作、路線。知道每天要做的事情，使的工作有“重點(diǎn)”。更快更好地完成工作。

　　3.1.4外勤必須以最飽滿的熱情，最大的恒心和毅力，投身于工作

　　這也是所有成功者所必備的根本要素。外勤必須有一個(gè)良好的精神狀態(tài)。從你的臉上，客戶看到的是穩(wěn)重、誠(chéng)實(shí)、自信、熱情，配以得體穿著，就是一個(gè)優(yōu)秀外勤的形象，是成功的前提條件。外勤必須有堅(jiān)韌不拔的毅力。有那種想要多學(xué)習(xí)的想法。

　　3.1.5很好的業(yè)務(wù)知識(shí)和自信心可以戰(zhàn)勝一切

　　我覺(jué)得做什么事情都是要自信的，你有信心做好就一定會(huì)很努力去做好，我相信一切都會(huì)做的很好，在客戶面前要有自信，讓他們覺(jué)得把事情交給你來(lái)做他們是很放心的，要有把所有事情作好的信心。在海關(guān)面前也要有自信，雖然我們剛畢業(yè)很多實(shí)踐的東西都是不懂的，可是你有很襖的理論知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)是靠積累的，并不是一出來(lái)就有，所以我們也要有自信，讓他們知道我們也是可以的，我們和我們很有自信地在學(xué)習(xí)，一定會(huì)把事情辦好，

　　3.2企業(yè)方面

　　3.2.1加強(qiáng)對(duì)外勤人員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)

　　外勤人員是本單位的活動(dòng)的窗口，所以不斷對(duì)外勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的政治水平、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是關(guān)系到單位形象的大事。只有擁有過(guò)硬公關(guān)的水平才能保證在工作中不犯錯(cuò)誤，保護(hù)公司的名譽(yù);只有具有高尚的道德才能做到克盡職守，熱情待人、踏實(shí)工作;只有不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高業(yè)務(wù)技能，才能更好地履行外勤人員的職責(zé)、提高工作效率、更好地為公司服務(wù)。

　　3.2.2進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)勤人員與外勤人員的溝通;加強(qiáng)全單位人員對(duì)外勤工作的理解與支持

　　外勤工作是內(nèi)勤工作的前提，是報(bào)關(guān)工作的第一環(huán)，所以它對(duì)后期工作的影響很大。只有外勤工作做得好，外勤內(nèi)勤銜接好內(nèi)勤人員才有順利工作的基礎(chǔ);只有全公司人員十分理解外勤工作的內(nèi)容與意義，才能做到提早完成工，大家要互相幫忙，公司是一個(gè)整體，要靠每個(gè)人的配合。

　　3.2.3 提高外勤人員的待遇

　　外勤工作在報(bào)關(guān)行當(dāng)中是最不起眼的工作，也是最累的工作。但在所以人員當(dāng)中卻是工資最低的。他們認(rèn)為外勤是門檻最低的一個(gè)職位，對(duì)他們沒(méi)有什么要求。在他們眼中也是學(xué)歷最低、最沒(méi)有技術(shù)含量的工作，理應(yīng)工資最低。這樣在一定程度上，挫傷了外勤人員的工作積極性，也缺少責(zé)任心。提高外勤的待遇，給他們精神上和生活上的支持，使他們更積極地工作，有助于他們提高工作效率。

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　通過(guò)以上的分析，我們可以看出，外勤工作人員的工作同樣也是一項(xiàng)不可小看的工作。重視外勤工作，提高工作效率是順利完成報(bào)關(guān)工作的前提，是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的要求。只有做好外勤工作，才能使公司其他部門順利地完成工作。隨著報(bào)關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，報(bào)關(guān)行面臨的挑戰(zhàn)也隨之增大，克服困難，使企業(yè)立于不敗之地的條件之一，就是不斷改善外勤工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　致謝

　　本人之所以選擇這個(gè)題目來(lái)寫是因?yàn)楸救嗽趯?shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)期間所接觸和了解，談?wù)勛约旱目捶āＴ趯懘宋牡倪^(guò)程中也參考了一些文獻(xiàn)和瀏覽了一些網(wǎng)站,獲得了一些的相關(guān)知識(shí)和資料。在編寫的過(guò)程中得到了江老師的大力幫助，為我指引思路。從基本的大綱到文章格式的規(guī)范，江老師都對(duì)我們嚴(yán)格的要求.可以說(shuō)論文的完成離不開(kāi)江老師孜孜不倦的指導(dǎo)，在此對(duì)江老師說(shuō)聲謝謝。

　　同時(shí)我也要感謝同學(xué)對(duì)我論文所提出的建議，謝謝同學(xué)們對(duì)我的幫助與支持。

　　[參 考 文 獻(xiàn)]

　　[1] 姚新超.國(guó)際貨運(yùn)運(yùn)輸[M].北京：對(duì)外貿(mào)易大學(xué)出版社，2003年10月，74-75頁(yè)

　　[2] 顧麗亞.國(guó)際貨運(yùn)代理與報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004年08月，27-29頁(yè)

　　[3] 韓光軍.進(jìn)出口貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)單證及合同范本 [M]. 北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005年08月，23-25頁(yè)

　　[4] 2006年版報(bào)關(guān)員資格全國(guó)統(tǒng)一考試教材[M].北京：中國(guó)海關(guān)出版社，2006年6月，9-10頁(yè)
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