論文摘要：隨著電子商務(wù)的不斷深入發(fā)展，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的應(yīng)用更加廣泛。文章主要介紹了目前應(yīng)用較廣的幾種電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的推薦技術(shù)，并對(duì)這幾種推薦技術(shù)存在的問題進(jìn)行了分析。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 推薦系統(tǒng) 推薦技術(shù)
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機(jī)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供所需要的商品，所以對(duì)每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問題的重要途徑。本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術(shù)。
二、電子商務(wù)推薦系統(tǒng)
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。它是一個(gè)基于客戶網(wǎng)上購物的以商品為推薦對(duì)象的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。分析客戶的消費(fèi)偏向，向每個(gè)客戶具有針對(duì)性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時(shí)也提高了客戶對(duì)商務(wù)活動(dòng)的滿意度，從而換來對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個(gè)方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者，提高主動(dòng)性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度和信任度。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。
三、電子商務(wù)推薦技術(shù)
目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過濾推薦，基于知識(shí)推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。
1.基于內(nèi)容的推薦。
它是信息過濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，項(xiàng)目或?qū)ο笸ㄟ^相關(guān)特征的屬性來定義，系統(tǒng)基于商品信息， 包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶的喜好來向其推薦�；谏唐穼傩灾饕腔诋a(chǎn)品的屬性特征模型推薦。
內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，因而推薦響應(yīng)時(shí)間快。缺點(diǎn)是難以區(qū)分商品信息的品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。
2.協(xié)同過濾推薦。
協(xié)同過濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。它基于鄰居客戶的資料得到目標(biāo)客戶的推薦，推薦的個(gè)性化程度高。利用客戶的訪問信息，通過客戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。
協(xié)同過濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點(diǎn)是:稀疏性問題，用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)矩陣非常稀疏;可擴(kuò)展性問題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會(huì)越來越低;冷啟動(dòng)問題，如果從來沒有用戶對(duì)某一商品加以評(píng)價(jià)，則這個(gè)商品就不可能被推薦。
3.基于知識(shí)的推薦。
在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個(gè)方法因所用的知識(shí)不同而有明顯區(qū)別�；谥R(shí)的推薦提出了功能知識(shí)的概念。簡單的說，功能知識(shí)是關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目如何滿足某個(gè)特定客戶的知識(shí)，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。在基于知識(shí)的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并非一定是用戶的需要和偏好。
4.基于效用的推薦。
它是根據(jù)對(duì)客戶使用項(xiàng)目的效用進(jìn)行計(jì)算的，核心問題是如何為每個(gè)客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。效用函數(shù)通過交互讓用戶指定影響因素及其權(quán)重對(duì)于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。
5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦
系統(tǒng)往往利用實(shí)際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，把已購商品作為規(guī)則頭，推薦對(duì)象作為規(guī)則體，其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時(shí)，但可以離線進(jìn)行。其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)起來比較簡潔，推薦效果良好，并能動(dòng)態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結(jié)果中。
6.混合推薦技術(shù)。
混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。最常見的做法是將協(xié)同過濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。例如，結(jié)合基于協(xié)同過濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。比如，為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題，可以利用用戶瀏覽過的商品預(yù)期用戶對(duì)其他商品的評(píng)價(jià)，這樣可以增加商品評(píng)價(jià)的密度，利用這些評(píng)價(jià)再進(jìn)行協(xié)同過濾，從而提高協(xié)同過濾的性能。
四、總結(jié)
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時(shí)也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。本文對(duì)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，并對(duì)推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。
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