一、優(yōu)秀企業(yè)文化應具備的特征

　　企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化是隨著現(xiàn)代工業(yè)文明的發(fā)展，企業(yè)組織在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和�，F(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化至少必須具備以下五大特征：

　　1.速度文化

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的竟爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的竟爭。人才流動強度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性能，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。

　　2.學習文化

　　近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”!IBM、HP、Cisco和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。

　　3.創(chuàng)新文化

　　創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制訂和選擇多套應變方案。因為新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術和服務上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

　　4.虛擬文化

　　新經(jīng)濟的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產(chǎn)權、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。

　　5.融合文化

　　人類社會的現(xiàn)代化大致可分為兩個階段：第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會的轉移，第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會向知識社會的轉移。第一次現(xiàn)代化多是對大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關行業(yè)的融合。企業(yè)在第二次現(xiàn)代化中從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常常可以看到這樣一種情形，某項目如智能化住宅小區(qū)的建設項目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個企業(yè)都無法獨自完成，所以業(yè)主先將整個工程劃分為若干個子項目分別招標，再將中標的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業(yè)才能中標做大。

　　二、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的意義

　　進軍世界企業(yè)五百強是我國許多企業(yè)的夙愿,如三株、亞細亞、飛龍、巨人等國人耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)在紅火三五年之后,卻在三五月的時間里轟然倒下,在經(jīng)濟改革開放中崛起的海爾、聯(lián)想為代表的中國優(yōu)秀企業(yè);再到國外如麥當勞、肯德基、沃爾瑪、豐田等久經(jīng)時代考驗的世界著名企業(yè),總結成敗企業(yè)文化建設是一個重要因素。

　　1.優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值

　　市場經(jīng)濟是講競爭的，過去講得比較多的是資本的競爭、技術的競爭，現(xiàn)在來看，企業(yè)的競爭更是企業(yè)文化的競爭。創(chuàng)造技術、搞好企業(yè)管理最終靠什么?靠人的智慧、激勵、創(chuàng)造和企業(yè)全體員工的共同努力。因此，企業(yè)文化越來越受到企業(yè)家的普遍關注。凡是成功的企業(yè)家都十分重視企業(yè)文化建設，并努力形成獨具特色的企業(yè)文化。20世紀90年代初，青島海爾還是個名不見經(jīng)傳的瀕臨倒閉的小廠，現(xiàn)在它已成為一個總產(chǎn)值達到600億元的龐大企業(yè)集團，成為一個跨國公司。海爾靠的是什么?張瑞敏在談到海爾經(jīng)驗時曾經(jīng)說過：“海爾過去的成功是觀念和思維的成功，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化。”

　　2.優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力源

　　福特汽車公司他們提出“讓每個人都能駕駛性能好,價格低的汽車”,這種看似與經(jīng)營無關的口號就是該公司的企業(yè)文化。正是這種與金錢無關的企業(yè)文化將整個企業(yè)的員工凝聚在一起,從而形成共同的思想價值和行為準則激勵著全體員工為企業(yè)的發(fā)展做自己的貢獻。世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。將人性化的理念作為指導企業(yè)長期發(fā)展的根本原則和動力。這個世界外在的東西，不管是金錢，權利，還是法律制度，都不可能為人提供源源不斷的力量源泉。人，作為有靈魂的動物，只有靈魂才能夠提供源源不斷的力量，只就是信念。企業(yè)要得到這源源不斷的持續(xù)增長的力量，就必須獲得源源不斷的動力源——企業(yè)文化。

　　3.優(yōu)秀企業(yè)文化建設決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況

　　世界著名的零售公司沃爾瑪之所以能打敗當時美國的零售老大凱瑪特就是這個零售巨頭在發(fā)展的過程中有這樣的一個企業(yè)文化“為給顧客省錢而做零售業(yè)。” 通過企業(yè)文化建設，達到優(yōu)化企業(yè)形象的目的，是企業(yè)的一項重要任務，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。一個企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的成功與否，在一定程度上依賴于企業(yè)形象是否優(yōu)化。在市場競爭激烈的情況下，消費者往往愿意接受有良好企業(yè)形象的企業(yè)的產(chǎn)品和服務，優(yōu)秀的企業(yè)形象能給人一種安全和依賴感，這就是建設企業(yè)文化的意義所在。

　　三、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的策略

　　1.以人為本是創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的主題

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化，應該以人為本，以顧客為中心，努力服務社會，同時，平等對待員工，平衡相關者的利益，提倡團隊精神，并鼓勵創(chuàng)新。企業(yè)文化絕對不是片面的發(fā)掘職工體力，更重要的是發(fā)掘職工的智力資源，更注重于人的因素。況且，企業(yè)文化理論的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學。所以企業(yè)不能再受商業(yè)化的束縛，在企業(yè)文化建設中，要把精力投向人，大力加強“人”的建設。

　　2.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化要適應“結盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求

　　“協(xié)作競爭、結盟取勝、雙贏模式”是美國著名的麥肯齊咨詢公司提出的21世紀企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略，這是一種適應新經(jīng)濟需要的網(wǎng)絡型的戰(zhàn)略。一般來說，各個企業(yè)都有各自的文化特征，創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊伍素質等各有不同，所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。如果沒有企業(yè)文化的融合，就會出現(xiàn)“貌合神離，形連心不連”現(xiàn)象。所以，只有做到取長補短、揚優(yōu)避劣、達成共識，形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業(yè)文化，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。

　　3.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化要與生態(tài)文化有機的結合

　　生態(tài)文化是一種新型的管理理論，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生 態(tài)道德，是人對解決人與自然關系問題的思想觀點和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學，主要研究人與自然的關系，體現(xiàn)的是生態(tài)精神;而企業(yè)文化則屬于管理科學，主要研究人與人的關系，體現(xiàn)的是人文精神，但是本質上二者都屬于一種發(fā)展觀，運用系統(tǒng)觀點和系統(tǒng)思維方法，從整體出發(fā)進行研究。在世界日益倡導“綠色”的社會里，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，“生態(tài)化”是其必由之路，生態(tài)文化融人企業(yè)文化后不僅可擴大企業(yè)文化的外延，而且有利于企業(yè)樹立良好形象。

　　4.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化要注重樹立良好的企業(yè)形象

　　企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽度，是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，如果聲譽卓著，企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客，能吸引到更多的投資，能得到周圍鄰里的支持和幫助。經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。2l世紀，企業(yè)競爭除了人才與科技的競爭以外，還有比較重要的一點就是，誰最先發(fā)現(xiàn)消費空擋，并以良好的形象占據(jù)消費之心，誰就能占居市場，不斷擴大經(jīng)營效益。

　　5.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化更注重企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化

　　價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價值觀，使企業(yè)全體員工增強主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化，實現(xiàn)“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業(yè)文化建設的典范。海爾集團極具遠見，公司對職工的工作給予不斷鼓勵，使他們對工作經(jīng)常保持新鮮度，責任感無形中得到加強。

　　6.注重創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的動態(tài)性

　　企業(yè)文化既是企業(yè)發(fā)展的動力，更是企業(yè)管理的工具。企業(yè)文化不是一成不變的，總的來說它要隨著企業(yè)的外界競爭環(huán)境變化而變化。這樣的時候，企業(yè)領導人必須懂得用文化的變化來配合或推動戰(zhàn)略的轉變。例如海爾在企業(yè)發(fā)展的三個戰(zhàn)略階段的企業(yè)文化建設重心是不同的。海爾在創(chuàng)業(yè)之初實行的是專業(yè)化創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略(1982年～1992年)，海爾一開始注重質量文化的建設;在多元化戰(zhàn)略階段(1992年～1998年)，一方面注重文化的整合與傳播，以文化為先導進行收購與兼并，另一方面建設服務文化;在國際化戰(zhàn)略階段(1998年至今)，海爾突出的是敬業(yè)報國的理念，提出海爾中國造的口號。

　　7.創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化要注重心理機制的建設

　　企業(yè)文化作為微觀的文化范圍，構成了企業(yè)內(nèi)部的心理環(huán)境，企業(yè)領導者怎樣避免企業(yè)文化建設流于形式，關鍵在于領導者按照心理學規(guī)律，采取相應措施，營造適宜內(nèi)部的心理環(huán)境，使全體員工在感染熏陶中形成共識。在企業(yè)文化建設應注意遵循運用心理定勢、重視心理強化、利用從眾心理、培育認同心理、激發(fā)模仿心理和化解挫折心理等心理機制。

　　總之，一個成功的企業(yè)不僅要有完善的治理結構、有競爭力的核心技術、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團隊，更要有積極和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。因此，在知識經(jīng)濟條件下企業(yè)要增強自身的競爭力，就要力爭建立優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。