大學生畢業(yè)論文題目：創(chuàng)新電力市場營銷管理策略探討

　　摘 要：近年來，電力企業(yè)取得了較快的發(fā)展，由于電力用戶的不斷增加，電力營銷已成為電國企業(yè)發(fā)展過程中不能忽視的重要內(nèi)容之一，特別是在當前用電量不斷增加的新形勢下，電力企業(yè)更需要通過電力營銷來不斷強化自身的服務水平，提高供電質(zhì)量和可靠性，通過將傳統(tǒng)的營銷做法與新理論的良好融合，從而對營銷模式進行完善和擴展，從而加快電力市場的開拓力度，確保電力營銷的理念和策略能夠更好的滿足當前電力企業(yè)發(fā)展的需求。文章從電力市場營銷的作用和地位入手，對我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題進行了分析，并進一步對創(chuàng)新電力營銷管理進行了具體的闡述。

　　關鍵詞：電力營銷;創(chuàng)新;管理;策略

　　前言

　　在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)加快了體制改革深入進行，當前電力市場存在著供需之間的嚴懲矛盾，傳統(tǒng)的電力營銷理論已越來越無法解決當前電力市場發(fā)展的需求，所以需要在這種情況下，嚴格遵照電力市場的發(fā)展博采眾長發(fā)，使電力企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠更好的服務于電力營銷，采取切實有效的營銷策略，從而實現(xiàn)電力企業(yè)的商業(yè)化運作，提升電力企業(yè)的競爭能力，進一步加大電力市場的開拓。

　　1、電力市場營銷的作用及地位

　　1.1 市場營銷關系供電企業(yè)存與發(fā)展

　　營銷部門作為電力企業(yè)的業(yè)務核心部分，其需要按照國家統(tǒng)一制定的電價進行電能的銷售工作，而且還需要承擔電費回收及線損管理等任務，所以營銷工作開展的好壞直接與電力企業(yè)整體效益的實現(xiàn)及在市場競爭中的地位具有十分緊密的聯(lián)系。

　　1.2 市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向

　　電力企業(yè)營銷作為電力企業(yè)的窗口服務，其直接面對市場，同時為廣大客戶提供服務，其在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮著導向作用，與電力企業(yè)的整體規(guī)劃存在著必然的聯(lián)系。

　　1.3 市場營銷反映供電企業(yè)形象

　　在電力市場中，電力營銷需要面向市場，通過高效、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的營銷體制來對千家萬戶提供良好的服務，不僅需要確保營銷服務的質(zhì)量，而且還要確保業(yè)務的周期的縮短，從而更好的滿足用電客戶的用電要求，使電力營銷工作的根本目標得到實現(xiàn)。

　　2、我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題

　　2.1 電力市場競爭日趨激烈

　　目前由于各種低碳清潔經(jīng)濟能源的出現(xiàn)，使電力市場的競爭越發(fā)的激烈，這對于電力企業(yè)，不僅面臨著嚴竣的挑戰(zhàn)，而且也迎來了良好的發(fā)展機遇。

　　2.2 供電企業(yè)營銷隊伍素質(zhì)需進一步提升

　　由于當前電力市場的不斷完善，這就對電力企業(yè)營銷人員提升出了更高的要求，但在當前我國供電企業(yè)營銷隊伍中，普及存在著人員結(jié)構不合理的現(xiàn)象，營銷人員年齡較大，而且文化素質(zhì)較低，對新事物接受的能力較強，對當前新營銷管理系統(tǒng)的應用存在著較大的不適應性。再加偏遠地區(qū)供電企業(yè)在用工管理上較為落后，營銷人員在觀念上還處于較為閉塞的狀態(tài)，對當前大市場和大營銷的理念不了解，更談不上服務意識，這在很大程度上制約了我國電力企業(yè)營銷工作的開展。

　　2.3 電力營銷滯后于用戶需求

　　在電力營銷過程中，對很大一部分終端用戶的需求不了解，不能根據(jù)客戶的需求來缺額完整的營銷服務體系，不僅影響了電力營銷的正常進行，而且也對市場的正常發(fā)展帶來了一定的影響，目前電力營銷市場中存在著有效需求與電力結(jié)構之間的矛盾，居民用電的需求得不到很好的滿足。

　　2.4 市場營銷手段有限

　　目前電力營銷隊伍由于受到自身素質(zhì)的限制，在觀念上還較為落后，而且缺乏責任感，客戶的基礎信息存在著不完善的情況，不能深入到用電的需求及用電潛力進行調(diào)查和分析，對用戶在生產(chǎn)經(jīng)營過程中容量的增減情況不能及時進行掌握，導致電力市場的開發(fā)受到了較大的制約。

　　3、創(chuàng)新電力營銷管理

　　3.1 更新電力營銷理念

　　一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出-定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標，及時調(diào)整電力營銷策略，有效開拓市場。

　　二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。電力營銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優(yōu)質(zhì)、可靠的供電理念，通過對供配電網(wǎng)絡的完善，從而更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，通過先進的通信和網(wǎng)絡技術，嚴格的管理和監(jiān)控措施，從而確保為用戶提供的服務的優(yōu)質(zhì)和高效。

　　三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務質(zhì)量和效率，同時企業(yè)內(nèi)部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。

　　3.2 創(chuàng)新電力市場營銷策略

　　一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

　　二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。

　　三是豐富多樣的促銷策略。在電力營銷策劃時，需要加強利用多種促銷手段，來進行全方位的促銷活動，使電力企業(yè)與用戶之間能夠加強信息溝通，通過為電力用戶提供完整、及時的用電信息，從而增強用戶對企業(yè)的信任感，打造良好的企業(yè)形象，為電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎。

　　四是細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。

　　3.3 加強電力企業(yè)自身建設

　　一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎是電網(wǎng)的建設與運行管理。二是要建立社會監(jiān)督渠道，加強輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側(cè)的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。

　　3.4 創(chuàng)新企業(yè)的大客戶

　　為了滿足大客戶的用電需求，要開展針對性的服務，在現(xiàn)實營銷中進行細分。在細分之后，營銷人員能夠更懂得如何細致地創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)務以及大客戶的自身需求。在特定的細分和穩(wěn)定的消費客戶，并且具有一定規(guī)模的效益時，企業(yè)就可能把握住業(yè)務創(chuàng)新的首要機遇。電力企業(yè)應對大客戶進行針對性的營銷策略研究，始終堅持市場的導向作用，對客戶進行深入的調(diào)查和了解，掌握其行業(yè)的發(fā)展和需求趨勢，對競爭的市場局勢有所掌控，從容制定出有效的價格、營銷、和服務的競爭策略。

　　4、結(jié)束語

　　目前我國電力企業(yè)體制改革得以深入進行，相關法律法規(guī)也不斷的完善，這為電力企業(yè)營銷的開展提供了良好的契機，電力企業(yè)需要及時轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)市場需求不斷調(diào)整企業(yè)的營銷策略，在發(fā)展中進行不斷創(chuàng)新，確保服務和銷售的質(zhì)量，加快電力企業(yè)健康的發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1]李兆凱.淺談電力營銷創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古民族大學學報，2010(5).

　　[2]駱志華.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施[J].利技資訊，2006.