1、推動商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的因素

　　1.1內(nèi)在因素在目前市場經(jīng)濟條件下及國際化經(jīng)濟形勢下，商業(yè)銀行原有的經(jīng)濟管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢，甚至約束著商業(yè)銀行的發(fā)展，為了實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的目標，商業(yè)銀行務(wù)必進行管理創(chuàng)新，這也體現(xiàn)了商業(yè)銀行內(nèi)在發(fā)展的要求。

　　1.2物質(zhì)利益刺激的因素商業(yè)銀行的主題是員工，每一位員工的作用與地位均有差異，因此，他們在權(quán)責(zé)、利益方面也不同。進行管理創(chuàng)新即是打破原有的管理格局，根據(jù)每位員工的能力、追求重新建立管理體系，形成新的利益格局。歸根到底，管理創(chuàng)新是基于物質(zhì)利益的刺激而進行的一種銀行內(nèi)部的變革，以爭取更多的利益為目標。

　　1.3精神驅(qū)動因素精神的驅(qū)動也是一個重要的因素，因為創(chuàng)新意味著更有效、更先進，對較高層次的員工而言，追求這種高效的管理模式能夠令其產(chǎn)生成就感，也能較好地體現(xiàn)個人價值，因此，員工的個人理想追求也是促進管理創(chuàng)新的因素。

　　2、現(xiàn)階段商業(yè)銀行在管理上存在的問題

　　2.1市場定位不明確商業(yè)銀行最初的市場定位是為了“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)和服務(wù)城市居民”而建，雖說如此，在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下，許多商業(yè)銀行出現(xiàn)了定位不清現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在與國有銀行以及股份制銀行爭奪大項目、大客戶，但是其自身的實力又嚴重制約著商業(yè)銀行的發(fā)展，例如內(nèi)部管理機制落后、產(chǎn)品創(chuàng)新不足、業(yè)務(wù)渠道單一、人員素質(zhì)不高等都是嚴重影響商業(yè)銀行市場定位的根本原因。總的來說，一部分商業(yè)銀行即使公司章程中有具體的市場定位規(guī)定，但是多是流于形式，經(jīng)營過程中，不注重建立穩(wěn)定的客戶群，而是一味盲目追求“做大、做多”，這不利于企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展。

　　2.2內(nèi)控機制不完善，操作風(fēng)險的意識于能力不足商業(yè)銀行屬于資金運作性十分強的企業(yè)，其追求最大化利潤的目標即是企業(yè)的財務(wù)目標，因此，商業(yè)銀行需要極重視財務(wù)管理，以實現(xiàn)財務(wù)目標。由于我國金融機構(gòu)在風(fēng)險管理方面較國外發(fā)展得晚，在制定財務(wù)目標時比較單一地追求利潤最大化，而相對缺乏防控金融風(fēng)險的意識，操作風(fēng)險的手段單一。

　　2.3經(jīng)營管理理念落后，不能體現(xiàn)出特色服務(wù)目前，大部分商業(yè)銀行都意識到要以服務(wù)取勝，因此強調(diào)要提高服務(wù)質(zhì)量。然而商業(yè)銀行服務(wù)概念的理解只限于廳堂服務(wù)、窗口服務(wù)、日常工作服務(wù)等，而在經(jīng)營服務(wù)方面還有欠缺，表現(xiàn)在沒有積極開發(fā)潛在客戶群、沒有積極開發(fā)新產(chǎn)品、推銷經(jīng)營服務(wù)不足等，無法體現(xiàn)企業(yè)特色服務(wù)。

　　2.4信息科技的利用不足

　　現(xiàn)在是信息技術(shù)的時代，越來越多的電子產(chǎn)品應(yīng)用到銀行管理中，而足夠先進的信息技術(shù)可推動商業(yè)銀行在管理中更勝一籌。當前，一部分商業(yè)銀行因為觀念落后、資金不足、技術(shù)基礎(chǔ)差等方面原因，對信息科技的利用不足，進而進一步制約銀行產(chǎn)品的開發(fā)及服務(wù)水平的提升。

　　3、促進商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的對策

　　3.1明確市場定位，以國家有利政策為助力

　　借鑒國外商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗，我國的商業(yè)銀行要獲得長足的發(fā)展，首先確立自身在市場中定位，根據(jù)國家成立商業(yè)銀行最初的構(gòu)想，商業(yè)銀行主要以地方政府及地方經(jīng)濟發(fā)展為依托，尤其是注重服務(wù)本地的中小企業(yè)，爭取成為當?shù)厝嗣窦捌髽I(yè)的當家理財，例如，上海銀行改變了向大城市進軍的定位，盡量將業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)拓展，為市民提供全面的金融服務(wù)。此外，商業(yè)銀行可以借助當前國家對商業(yè)銀行的政策扶持，例如并購稅收優(yōu)惠、支持不良資產(chǎn)化解等政策，進行商業(yè)銀行資源的優(yōu)化整合，積極開展多種業(yè)務(wù)，擴大服務(wù)范圍。

　　3.2加強內(nèi)部控制，提高風(fēng)險管理能力

　　目前，金融機構(gòu)關(guān)于風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)及風(fēng)險識別的研究還不夠成熟，但市場上部分項目的資本較活躍，這使得金融市場也較活躍，在這樣的背景下，商業(yè)銀行要進行管理創(chuàng)新，可從完善內(nèi)控機制與監(jiān)督機制著手，盡量控制好銀行內(nèi)部財務(wù)在預(yù)算、核算、結(jié)算、現(xiàn)金流管理等各項業(yè)務(wù)，切實做好財務(wù)信息保障工作。此外，在投入項目時，需要通過多種手段防范財務(wù)風(fēng)險，提高風(fēng)險管理的能力。

　　3.3積極改進經(jīng)營理念，關(guān)注客戶新需求隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平及經(jīng)濟收入有了顯著提高，人們對未來生活質(zhì)量的追求或者對生活保障的要求，使其產(chǎn)生增值財產(chǎn)的需求，銀行理財工具成為人們理想的選擇。因此，商業(yè)銀行要搶占先機，改進經(jīng)營理念，重點關(guān)注客戶的新需求。通常客戶的新需求表現(xiàn)在：

　　(1)對新型理財產(chǎn)品及理財產(chǎn)品新功能的需求;

　　(2)對更優(yōu)質(zhì)、更人性化服務(wù)的需求;

　　(3)對更快捷、方便的服務(wù)流程的需求;

　　(4)對更多樣化的服務(wù)手段的需求。為了滿足客戶這些需求，商業(yè)銀行必須要進行多方面的管理改革和創(chuàng)新，例如，調(diào)整組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合理優(yōu)化人力資源、進行工作人員績效考核制度改革、增加對新產(chǎn)品資金和技術(shù)的支持;創(chuàng)建新型的服務(wù)流程及服務(wù)標準、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善服務(wù)環(huán)境、提高人員的服務(wù)素質(zhì)等。對經(jīng)營管理模式進行全方位的內(nèi)在創(chuàng)新，讓商業(yè)銀行得以很好地迎合大眾的需求，建立良好的品牌效益，助其取得一定的市場份額。

　　3.4對員工的管理機制進行創(chuàng)新創(chuàng)新的價值主要體現(xiàn)在行動及成果方面，商業(yè)銀行要在管理上實現(xiàn)真正的創(chuàng)新，需要不斷地創(chuàng)新外部物質(zhì)驅(qū)動因素，使其轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力，然后在轉(zhuǎn)化為成果。人員是進行創(chuàng)新的主體力量，因此，對員工的管理機制進行創(chuàng)新是整體管理創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。首先，營造鼓勵創(chuàng)新的、允許犯錯的氣氛，對一線員工實踐的心得體會加以重視，傾聽其建議，對有新意的想法給予肯定，以鼓勵其員工再接再厲，努力創(chuàng)新。其次，要為創(chuàng)新實踐提供機會和支持，積極引導(dǎo)創(chuàng)新活動，讓員工樹立創(chuàng)新意識。

　　3.5對銀行業(yè)務(wù)流程進行再造銀行業(yè)務(wù)的效率能夠體現(xiàn)經(jīng)濟效益、運行效率，所以，為了更進一步提升利潤上升的幅度，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行再改造也是一種業(yè)務(wù)管理的創(chuàng)新。具體是增加信息科技資金與技術(shù)的投入，充分利用現(xiàn)代化的管理理念與信息技術(shù)，完成業(yè)務(wù)技術(shù)的功能集成及業(yè)務(wù)管理上職能集成，這從根本上對商業(yè)銀行的職能管理與流程管理進行了變革，讓商業(yè)銀行能夠在技術(shù)、成本、服務(wù)、速度等方面在同行中體現(xiàn)出優(yōu)越性。

　　4、結(jié)語

　　綜上所述，我國的商業(yè)銀行在自身的管理中仍然存在較多不足之處，尤其是在市場定位、經(jīng)營服務(wù)理念、風(fēng)險操作管理等方面，需要進行管理創(chuàng)新，以促進商業(yè)銀行能夠符合市場變化，進一步提高市場競爭力，讓企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展。