1 企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)及其表現(xiàn)

　　1.1 企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的界定

　　彼得.德魯克(Peter Druker)1954年在《管理的實(shí)踐》中指出，人力資源和其他資源相比較，惟一的區(qū)別就是它是人，并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。而人力資源管理是依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展的需要，對組織中的人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的機(jī)制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。

　　對于人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，雖然目前還沒有明確的定義，但許多學(xué)者都對其進(jìn)行了試探性的研究。一般而言，風(fēng)險(xiǎn)包括三個(gè)部分：事件、概率、后果。人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)中的事件就是指在人力資源管理活動(dòng)中發(fā)生錯(cuò)誤或意外收益的具體表現(xiàn)。事件的識別需要建立在對本企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)有充分的了解和熟悉的基礎(chǔ)上。人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的概率是指所確定的事件在實(shí)際運(yùn)作中發(fā)生的可能性。人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的后果是指如果所確定事件的實(shí)際中發(fā)生所造成影響的大小。

　　因此，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中，由于沒有很好的處理人力資源管理中的各項(xiàng)活動(dòng)以及各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系，而給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的超過預(yù)期的收益或損失。通過對這種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地識別，控制和引導(dǎo)，使企業(yè)避免損失或?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益的活動(dòng)就是人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　1.2 企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)

　　在人力資源管理活動(dòng)的每一個(gè)模塊都一定程度地存在風(fēng)險(xiǎn)因素，所以我們可以將人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)概括成以下幾個(gè)類型。

　　1.2.1 招聘風(fēng)險(xiǎn)

　　招聘是人力資源管理的第一環(huán)節(jié)，在此環(huán)節(jié)中必然存在管理上的風(fēng)險(xiǎn)，稱為招聘風(fēng)險(xiǎn)。招聘風(fēng)險(xiǎn)堪稱企業(yè)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，具體可以將其包括以下幾種類型的風(fēng)險(xiǎn)。

　　第一，招聘成本的回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。人員甄選往往需要高昂的費(fèi)用，而且空缺職位等級越高，其花費(fèi)也越大。如果甄選出的人員不合格，則不但甄選成本無法收回，還會隨年限的推移產(chǎn)生持續(xù)的負(fù)面效應(yīng)。

　　第二，招聘渠道的選取風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)通過普通招聘方式(如刊登報(bào)刊廣告、參加招聘會等)很難找到合適的人才，這是因?yàn)檎嬲�成熟的�?yōu)秀人才一般都會被自己的雇主重用，不會特別關(guān)注廣告中的職位，也不會輕易到招聘會去找工作。他們即使需要跳槽，一般會通過業(yè)界的朋友引薦、獵頭公司推薦或者競爭對手直接挖掘。一般選取普通招聘方式的人才可能有下列情況：一是不夠成熟的人才，雖然有潛力但是表現(xiàn)不充分，使用風(fēng)險(xiǎn)較大，不適合掌控大集團(tuán)全盤;二是過于注重金錢的人才，只是因?yàn)檩^高的年薪吸引他們，這些人往往道德水準(zhǔn)不一定高，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。所以我們在進(jìn)行招聘之前，不單要考慮招聘成本，還應(yīng)根據(jù)職位和目標(biāo)人才對象的特點(diǎn)，選擇最合適的招聘方式。

　　第三，人才判別的測評風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查，真正運(yùn)用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行人才測評的企業(yè)屈指可數(shù)，而傳統(tǒng)的、主觀的面試卻大行其道，令人深思。在對不同招聘方式的準(zhǔn)確性、成本性的研究中，研究者們得出在招聘員工過程中，常犯的錯(cuò)誤是招聘依賴面試評價(jià)應(yīng)聘者和評價(jià)常依據(jù)個(gè)性。

　　1.2.2 培訓(xùn)與開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

　　培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)主要存在于企業(yè)培訓(xùn)的過程和結(jié)果中，如果從其產(chǎn)生的原因來分析，可以將其分為培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和外在風(fēng)險(xiǎn)。

　　第一，培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。所謂培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，是指由于企業(yè)沒有對培訓(xùn)進(jìn)行合理規(guī)劃和有效的管理而導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量不高，難以達(dá)成培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)投資效益低下。培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)源于培訓(xùn)本身，它主要包括培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。

　　第二，培訓(xùn)的外在風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)的外在風(fēng)險(xiǎn)是指雖然培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)，但由于各種外在因素導(dǎo)致企業(yè)遭受各種直接或間接損失。常見的培訓(xùn)外在風(fēng)險(xiǎn)主要包括人才流失的風(fēng)險(xiǎn)、培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)等等。

　　1.2.3 薪酬風(fēng)險(xiǎn)

　　薪酬的風(fēng)險(xiǎn)是由期望績效的不確定性決定的。由于雇傭雙方在約定薪酬時(shí)，勞動(dòng)過程還沒有發(fā)生，所以雙方的薪酬約定是根據(jù)各自對勞動(dòng)者未來的勞動(dòng)行為的預(yù)期做出的;而勞動(dòng)者未來的勞動(dòng)行為在勞動(dòng)的類別、數(shù)量和質(zhì)量等方面都具有很大的不確定性;所以薪酬對雙方都有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)性。薪酬風(fēng)險(xiǎn)主要是針對傳統(tǒng)的固定薪酬的情況而言的，當(dāng)企業(yè)采用可變薪酬體系，將薪酬與實(shí)際勞動(dòng)行為的業(yè)績掛鉤時(shí)，這種風(fēng)險(xiǎn)就可以在很大程度上得到控制。薪酬是企業(yè)吸引人才，留住人才的重要手段之一，如果缺乏外部競爭性和內(nèi)部公平性，往往會使?jié)撛诘碾[性風(fēng)險(xiǎn)(如對組織的不滿，怠工等)轉(zhuǎn)化為外在的顯性風(fēng)險(xiǎn)(如離職等)。

　　1.2.4 績效考核風(fēng)險(xiǎn)

　　績效考核是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，它能調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。調(diào)查表明，大多數(shù)員工認(rèn)為目前的績效考核能調(diào)動(dòng)工作積極性，但仍有相當(dāng)部分的員工認(rèn)為績效考核沒有起到相應(yīng)的作用，甚至存在反作用。在考核出現(xiàn)不公平時(shí)，有的人會采取向“領(lǐng)導(dǎo)提出質(zhì)疑”的方式解決問題，使風(fēng)險(xiǎn)顯性化。有的員工會采取“怠工”，還有的人會“產(chǎn)生離職的念頭”，使員工將不良情緒帶入工作中，或者散布不利于組織的言論，影響其他員工情緒，甚至?xí)�突然離職，導(dǎo)致組織的業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷層，影響公司正常運(yùn)作。

　　此外，在人力資源的其他環(huán)節(jié)中也會有風(fēng)險(xiǎn)的存在。比如，許多企業(yè)沒有工作分析這一基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，導(dǎo)致招聘錄用員工標(biāo)準(zhǔn)不明確，對于這些員工的考核就表現(xiàn)出盲目性。

　　2 研究企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的意義

　　2.1 企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響

　　企業(yè)人力資源管理中所存在的風(fēng)險(xiǎn)必然會給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)帶來一些負(fù)面影響，主要表現(xiàn)以下三個(gè)方面：一是企業(yè)員工，尤其是核心人員的流失;二是對人力資源的不善管理而造成用人不當(dāng);三是在職員工的消極怠工等。比如，根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布的中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查報(bào)告[3]，70%的中國職場人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦怠，其中39.22%的受調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作倦怠;13%的受調(diào)查者則出現(xiàn)了嚴(yán)重的工作倦怠。

　　這些狀況的存在會給企業(yè)帶來巨大的直接或隱性成本�，F(xiàn)以人才流失為例，說明人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)所帶來的成本或損失。

　　第一，企業(yè)經(jīng)營成本的增加。研究和現(xiàn)實(shí)都表明，員工的流動(dòng)，特別是人才的流失，會給企業(yè)帶來以替換成本為主的員工流動(dòng)成本。根據(jù)Robert Gately在其《雇員流動(dòng)成本(Cost of Employee Turnover)》一書中應(yīng)用的流動(dòng)模塊計(jì)算認(rèn)為：雇員的流動(dòng)成本為離職雇員全年工資收入的25%左右，加上公司為離職雇員支付的福利。福利占離職雇員全年工資收入的30%左右。根據(jù)Barbara Ettore(1997)在其著作《Employee Retention：Keeping the Cream》一書中預(yù)計(jì)，雇員的流動(dòng)成本為離職雇員全年工資收入的25%[4]。根據(jù)Manchester Consulting 1998年的研究發(fā)現(xiàn)，有65%的公司員工流動(dòng)成本為每人1000-10000美元，有10%的公司員工的流動(dòng)成本每人超過20000美元;根據(jù)美國管理學(xué)會(AMA)的報(bào)告，替換一名員工的成本至少相當(dāng)于其全年工資收入的30%，對技能緊缺的崗位，替換一名員工的成本要相當(dāng)于其全年工資收入的1.5倍。上述流動(dòng)成本的估計(jì)并沒有完全計(jì)算企業(yè)就員工的離職、職位空缺、替代、生產(chǎn)率以及培訓(xùn)等方面的投入。根據(jù)Fitz-enz，1997的報(bào)告，一旦這些成本都列入計(jì)算范圍內(nèi)，那雇員流動(dòng)成本將高達(dá)離職員工全年工資收入和福利成本的兩倍。