前言
我們企業(yè)現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問題，我們仔細追究其根源，恰恰是我們的企業(yè)家和企業(yè)文化在根本上背離了儒家的思想精神，如“仁者愛人”“為政以德”“義利統(tǒng)一”“和為貴”“誠信”“反求諸己”的思想。然而在我們企業(yè)經營和運作的過程中，這些思想不但沒有樹立起來，相反提起儒家思想，有許多人想到的是腐朽沒落，僵化教條、如何束縛人性、如何阻礙創(chuàng)新，這是對儒家思想的誤解造成的，也正是這種誤解，使我們對西方的先進技術、管理思想和手段更多地停留在引進和消化上，而很少吸收再推陳出新。現(xiàn)在有越來越多的人認識到儒家思想在企業(yè)管理中的作用，但是對這方面的研究更多停留在儒家思想與企業(yè)文化、企業(yè)管理關系的表面探討上，在儒家思想對企業(yè)行為如何起作用的義理闡述上有所不足，在如何利用儒家思想建立企業(yè)文化、指導企業(yè)管理方面的實踐有所不足。本文試圖結合實際的案例，用系統(tǒng)的方法分析：
一、我國企業(yè)文化建設現(xiàn)狀及存在問題
(一)我國企業(yè)文化建設現(xiàn)狀
我國處于穩(wěn)定發(fā)展階段的企業(yè)，這個階段大體相當于生命周期的青春期、盛年期和穩(wěn)定期，總的來說，這個時期的企業(yè)是贏利的，在市場上也基本上站住了，在這個時候，各方面的關系逐漸理順。在這個階段的企業(yè)，除了創(chuàng)始人的德才能力外，對企業(yè)更重要的是他的學習能力，不只是技術專業(yè)知識的學習，這里的學習能力指的是彼德。圣吉《第五項修煉》中提出的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考。
1.具備學習能力的領導者。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和成長，能夠提前發(fā)現(xiàn)企業(yè)將會出現(xiàn)的問題和原來管理中的不足，于是對企業(yè)原有的潛文化進行揚棄、總結提煉，并突出放大企業(yè)原有的優(yōu)秀企業(yè)文化，在此基礎上，結合企業(yè)所處的環(huán)境，借鑒先進的經驗和方法，進行企業(yè)文化建設，通過適宜的方式強化企業(yè)的宗旨和理念。對內以人為本，企業(yè)員工的整體學習能力增強，企業(yè)對員工具有凝聚力和向心力，在管理和技術上不斷創(chuàng)新，員工的滿意和主動性化作產品和服務的高質量，得到顧客的認同。并做出對社會負責的善行來，樹立起企業(yè)的良好形象，這樣的企業(yè)往往能夠順利從青春期到盛年期到穩(wěn)定期，而且還能夠在這些階段上不斷地創(chuàng)新，克服這些階段可能出現(xiàn)的缺陷，而不進入貴族期，而是進入一個新的壽命周期。
2.一般的企業(yè)領導者(創(chuàng)始人)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，領導者感覺良好，看不到員工需求的變化和企業(yè)漸生出來的問題，領導者性格中的弱點開始暴露，員工因為企業(yè)效益漸長而漸高的要求得不到滿足，對企業(yè)的認同感和歸屬感降低。這樣的企業(yè)也有進行文化建設的，但只是一種形式，是為了趕潮流，他們的企業(yè)文化建設，只是形成文件和視覺形象，讓外界看來，也有耳目一新之感，但是沒有得到員工心理的真正認同，沒有起到改變員工精神面貌和思維方式的作用，企業(yè)不能真正發(fā)揮員工的潛力，在原來的基礎上進行技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這樣的企業(yè)大多能夠過渡到貴族期，然后漸漸走入衰敗和滅亡。
(二)我國企業(yè)文化建設存在的問題
1.純粹以追求利潤為目標
經營企業(yè)的目的就在于獲取利潤，但是有些企業(yè)利潤的獲取拋開了倫理道德、社會責任，甚至違法經營。于是為了獲取利潤，出現(xiàn)了以下問題：以犧牲環(huán)境、掠奪式消耗資源為代價，發(fā)展企業(yè)、追求利潤，還覺著是大環(huán)境造成的，非這樣做不可;采取送禮、腐蝕拉攏、偷稅漏稅等不合法甚至非法的經營手段來獲取利潤，破壞著公平競爭的原則，也破壞著社會的正常秩序和風氣。追求短期利益，不是靠產品和服務的質量贏得顧客，而是靠欺騙來獲取利潤、以仿冒造假來獲取利潤。企業(yè)的“善行”較少，企業(yè)的利潤來自于社會，企業(yè)通過力所能及的善行來反饋社會，如慈善捐款、投資教育等公共事業(yè)。這些行為用事實說明了企業(yè)的宗旨和經營理念，會在社會公眾、顧客及其政府、銀行等相關方中樹立起企業(yè)的良好形象，會為企業(yè)的發(fā)展起到意想不到的效果，但是我們的企業(yè)在這方面投入很少。
2.誠信缺失
對待員工和顧客，重許諾，輕落實。對內，企業(yè)管理者言行不一致，對員工的許諾不兌現(xiàn)，企業(yè)出現(xiàn)了問題，不能真誠地解釋原因，不能承認問題的存在，而是想法隱瞞，員工對企業(yè)沒有信任感;對于利益相關方如企業(yè)供方，欠債不還，形不成真正的利益共同體;對顧客，重視廣告的作用，而忽視產品質量和服務，產品出了問題，顧客投訴，不能真誠地承認、做好服務及后續(xù)補償工作，而是想法推脫責任，達不到顧客的滿意，認識不到誠信的價值。
中國企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的《中國企業(yè)誠信報告》顯示，中國企業(yè)每年因為信用缺失而導致的直接和間接經濟損失高達6000億元。
3.不能真正做到“以人為本”
(1)在待遇上不公平。決策集中在企業(yè)主和管理層手里，工人和管理者之間待遇相差很大，對于私營企業(yè)，還常常發(fā)生侵犯職工權利的現(xiàn)象，造成職工的失衡甚至仇恨心理，企業(yè)的發(fā)展決策員工不認同，措施制度也不會很好地被執(zhí)行，對工作沒有積極性，在企業(yè)工作只是為了生存的權宜之計，當一天和尚撞一天鐘，更別說為了企業(yè)的發(fā)展主動創(chuàng)新了。一旦外面有了更好的機會，員工就會毫不猶豫地離開企業(yè);(2)不能滿足員工發(fā)展自己的需要。如員工參與、創(chuàng)新機制建立不起來，不能發(fā)揮員工的積極性和主動性。只強調員工素質低，而提供給員工培訓學習、提高技能的機會少。認識不到人才的真正價值，形不成吸引人才、留用人才、發(fā)揮人才所長的環(huán)境。
(3)管理者不能真正地對員工尊重、關心和信任，和員工的溝通少，只是利用員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4.在制度和行為上
(1)不重視制度的作用。無論是管理者還是員工對制度的作用，缺乏正確的認識，對制度沒有尊重嚴肅的態(tài)度，企業(yè)管理者和員工的行為隨意性強。
(2)存在著制度的空洞。如在全員參與、創(chuàng)新方面、員工的權益福利保障方面、規(guī)范領導行為方面沒有制度或缺乏具體可操作性的制度;(3)制度的有效性差。在制定制度的過程中，沒有和企業(yè)實際真正地結合，而是為了搞形式，對付上級或獲取證書用;在執(zhí)行制度的過程中，對公司的制度不能根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境的變化及時地修訂完善，使制度慢慢失去約束力。第四、規(guī)章制度往往只約束員工，不約束領導，管理不是靠規(guī)章制度，而是靠領導的意愿、偏好等不成文的規(guī)則，這樣規(guī)章制度的作用被削弱，企業(yè)的正常工作秩序被破壞。另外，對制度的執(zhí)行情況缺乏有效的監(jiān)督評價。
5.缺乏學習創(chuàng)新能力
(1)表現(xiàn)在“跟風”和“兩張皮”現(xiàn)象嚴重。不能對外來科學的管理方法和技術真正地吸收，在引進日本的全面質量管理紅火了一陣后，就慢慢黯淡下來;還有現(xiàn)在搞的質量管理體系、環(huán)境管理體系等各種認證，許多企業(yè)想的不是如何根據(jù)標準反思自己的不足，把企業(yè)的管理真正搞上去，而只是拿證作宣傳，搞速成，于是實際做的一套，文件寫的又是另外一套，就象中國古代寓言故事中的“買櫝還株”.許多企業(yè)的文化建設也是一樣，別人的企業(yè)搞文化建設，自己的企業(yè)不能不搞，于是模仿別人的企業(yè)，請能人編口號、寫冊子，號召員工齊行動，花了錢，轟轟烈烈一陣后，不合格品照樣出，員工的不滿比以前一點也沒減少，顧客的利益照樣漠不關心，內部的勾心斗角、部門的利益之爭照樣存在，管理者的行為沒有絲毫改變。
(2)不能從錯誤、矛盾和沖突中學習。當企業(yè)出現(xiàn)了問題，采取的措施往往是懲罰或掩蓋，而不是去找真正的原因。
二、借鑒儒家思想管理企業(yè)的成功案例
在中國的古代和現(xiàn)代，有許多人以儒家理念經營企業(yè)，取得了很大的成功，形成了儒商精神。他們做生意如同做人一樣，講究德行，以仁義為立身之本，以仁愛之心對待同事、職工，使企業(yè)內部充滿凝聚力和詳和;對待顧客，堅持以義取利、以誠待人。日本及東南亞等亞州國家創(chuàng)造的經濟奇跡，也證明了儒商精神是優(yōu)秀的企業(yè)文化，下面僅舉幾例對借鑒儒家思想經營企業(yè)、構建企業(yè)文化的意義進行分析。
(一)具有儒商精神的李嘉誠
對于世界華人首富李嘉誠，人們都驚嘆其成功，他赤手空拳起家，創(chuàng)造了一個個經濟奇跡和商業(yè)神話，如果我們探索其成功的原因，會發(fā)現(xiàn)他父親從小灌輸給他的傳統(tǒng)文化，在他日后的成功中起了很大的作用。他從小會誦《三字經》《千家詩》，這些童蒙讀物，使他最早接受了傳統(tǒng)文化的熏陶。在他十四歲時父親去世，沒有給他留下一文錢，卻給他留下了“求人不如求己”“不義富且貴，于我如浮云”“做人須有骨氣”“失意不灰心，得意莫忘形”“貧窮志不移”的遺言。這些道理和父親遺訓變成其靈魂的一部分，并成為其從商和做人的準則，使他終生受益。父親去世，“孝心”使十四歲的他，當時只有一個心念，就是要養(yǎng)活母親和妹妹，他謝絕了舅父供他上學的好意，毅然輟學，別無選擇地走上了掙錢養(yǎng)家之路。第一份工作就是茶樓堂倌，然后做過鐘表學徒工、推銷員，在當時紛紜變幻的世界里，刻骨銘心的先父遺訓，使他始終朝著正確的人生方向。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”,在殘酷的求職和打工生涯中，他時時以此言鞭策自己，“誠”“信”“勤”“敬”“謙”成就了他驕人的業(yè)績。
有一次當別人說他是一位成功的商人時，他認為自己首先做好了一個人，然后才是一個商人，一個成功的商人�？v觀他商海搏擊數(shù)十年的經歷可以知道，雖然他的企業(yè)采用的是西方的管理經驗和技術，但是他奉行的是“反求諸己”“君子愛財，取之有道”、誠信待人、以和為貴、廣結善緣、“仁愛”等中華民族的傳統(tǒng)道德觀。
例如：李嘉誠說：“資金是企業(yè)的血液，是企業(yè)生命的源泉;信譽、誠實，是企業(yè)的生命，甚至比生命更重要”.在長江廠后來發(fā)展的過程中，他的真誠、信譽、為顧客著想和勤奮使他抓住了公司發(fā)展的機會。為保證質量、不斷地推出新樣品，他不惜重金聘請香港最優(yōu)秀的塑膠人才，訂單很多，但廠子資金有限，設備不足，怕影響質量和交貨期限，他不敢放手接訂單。資金的限制已經嚴重阻礙了公司生產規(guī)模的擴大。在他傷透腦筋之時，一位歐州的批發(fā)商對他能在這樣簡陋的工廠里生產出這么世界先進水平的塑膠花感到驚奇，答應先借給他資金，讓他擴大規(guī)模，然后再做生意，大量訂購他的產品，條件之一便是有實力雄厚的公司或個人作擔保。在他找不到擔保人的情況下，雖然批發(fā)商只表達出了訂購三種產品的意向，但他和設計師連夜趕出9款樣品，每種產品都設計了三種樣品，以期打動批發(fā)商，即使打動不了，就送給他做紀念，爭取下一次合作。批發(fā)商對他的樣品非�？春�，但更看好他做生意奉行的誠信、互利互惠的原則。最后批發(fā)商對他說，你的真誠和信譽，就是最好的擔保，就這樣解決了擴大再生產的資金問題，也把產品直接銷向了歐州。
(二)蒙牛的誠信文化
儒家經典《大學》中有“德者本也，財者末也，外本內末，爭民施奪，是故財聚則民散，財散則民聚”.而蒙牛創(chuàng)始人牛根生可以說是這句話的忠實實踐者，也正是他的忠實實踐，催生了蒙牛。“財散民聚，財聚民散”是他的養(yǎng)母從小教育他的，也是他經常說他的話和做的事。
“誠信是策劃的最高境界”是蒙牛的口號之一，他們認為誠信是一種戰(zhàn)略資源，既是世界觀，又是方法論，既包括了對顧客的誠信，也包括對員工的誠信。對待質量，他們的理念是“沒有質量，一切都是負數(shù)”“產品質量的好壞等于人格品行的好壞”“營銷的98%是在家里完成的”.對于服務，他們把“最可愛的人”安排在第一線，與客戶打交道，正是這種理念，才有了蒙牛的產品質量和服務質量，才有了顧客的認同和市場。對待員工，誠信體現(xiàn)在了言行一致上，分配公平上，這樣員工才愿意為企業(yè)賣命。