企業(yè)管理模式對(duì)管理軟件的影響

　　當(dāng)前正是完善和健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵時(shí)期，消費(fèi)市場(chǎng)正由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，眾多企業(yè)正在自覺或不自覺地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，這為我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)的壯大和發(fā)展提供了良好的契機(jī)，企業(yè)管理軟件的真正用戶是生 產(chǎn)制造企業(yè)，只有充分認(rèn)識(shí)當(dāng)今企業(yè)管理模式的特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確地掌握對(duì)企業(yè)管理軟件內(nèi)在要求，更好地指導(dǎo)軟件系統(tǒng)的研究和開發(fā)，傳統(tǒng)分工管理模式向現(xiàn)代化集 成管理模式過渡現(xiàn)代化集成管理方式的基本特征是強(qiáng)調(diào)集成，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式強(qiáng)調(diào)的是分工，這是兩者之間的最主要區(qū)別，集成和分工是管理實(shí)踐中不可分割 的兩個(gè)方面，在強(qiáng)調(diào)分工時(shí)不能沒有集成。

　　在強(qiáng)調(diào)集成時(shí)不能否認(rèn)分工，1貝統(tǒng)管理模式面臨困境80年代以后，國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)和世界市場(chǎng)發(fā)生了急 劇變化，三股不容忽視的3C力量，即顧客(Customers)、競(jìng)爭(zhēng)(Competition)和改變(Change)驅(qū)使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，首 先是顧客至上，大眾市潮(MassMarket)早已煙消云散，需求日趨個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品生產(chǎn)呈現(xiàn)出多品種、小批量的趨勢(shì)，其次是競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，產(chǎn) 品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售前和售后服務(wù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，參戰(zhàn)者必須追求卓越，第三是不斷變化，不僅顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在快速變化。

　　就連競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) 也有了改變，在當(dāng)今十分注重顧客滿意度的時(shí)代，原封不動(dòng)地套用傳統(tǒng)的管理模式，會(huì)給企業(yè)的發(fā)展套上枷鎖，首先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)員工在生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中只見樹木，不見森林企業(yè)中層管理者各自為政，其次等級(jí)森嚴(yán)的官僚體制束縛了職工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，最后信息需層層傳達(dá)，無法對(duì)顧客的 需要和市場(chǎng)變化作出及時(shí)的反應(yīng)，總之傳統(tǒng)企業(yè)組織形式和管理模式是生產(chǎn)主導(dǎo)型而非顧客主導(dǎo)型，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

　　在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求多樣化應(yīng)具 有較高柔性的今天，傳統(tǒng)的福特式管理模式就顯得很僵化，市場(chǎng)的變化成為企業(yè)管理模式變革的本質(zhì)原因，本世紀(jì)70年代之后，隨著計(jì)算機(jī)和微電子技術(shù)的進(jìn)一步 發(fā)展，形成了一系列新的制造技術(shù)和信息技術(shù)，借助它們每個(gè)員工都有能力完成傳統(tǒng)的多道工序，企業(yè)信息能全面實(shí)現(xiàn)共享，企業(yè)的集成管理模式成為可能，這種集 成管理模式可提高企業(yè)管理層的洞察力，使管理結(jié)構(gòu)扁平化，減少審核和監(jiān)督程序，減少內(nèi)部沖突，員工擁有更大的自主權(quán)，可大大調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高對(duì)外界 變化的快速反應(yīng)能力，現(xiàn)在的集成已經(jīng)超越了一個(gè)工廠或一個(gè)企業(yè)的范圍，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈和銷售鏈上，形成了在管理上集成的格局，2.通向現(xiàn)代企業(yè)管理之路 BPR強(qiáng)調(diào)集成的管理思想是首先考慮利用現(xiàn)代技術(shù)和管理手段將現(xiàn)有的傳統(tǒng)工藝和職能部門盡量集成起來，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的分工，以此提高企業(yè)管理效率， 降低制造成本，追求企業(yè)整體效率和整體效益的提高，新管理模式的集成追求人員、組織和技術(shù)的集成，人員和組織的集成往往比技術(shù)的集成更為重要，BPR是當(dāng) 今倍受關(guān)注的向管理集成模式過渡的道路，1993年MichaelHammer博士與管理專家JamesChamper合著的《再造企業(yè)管理革命宣言》企 業(yè)管理論文一書出版后，在世界范圍內(nèi)掀起了管理模式變革高潮。

　　經(jīng)營(yíng)過程再造(BusinessProcessReengineering)運(yùn) 動(dòng)引起了各國(guó)理論界和企業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣，不少人認(rèn)為，這場(chǎng)管理革命對(duì)當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個(gè)世紀(jì)前亞當(dāng)斯密的《國(guó)富論》對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)界的影響相提并 論，BPR的基本內(nèi)涵是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目 的，其核心是過程觀點(diǎn)和再造觀點(diǎn)，過程觀點(diǎn)即集成從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動(dòng)，使其建立在超職能基礎(chǔ)上。

　　跨越不同職能部門的分界 線，以求管理作業(yè)過程重建，再造觀點(diǎn)即打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開始，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破，企業(yè)管理信息 系統(tǒng)不僅與企業(yè)的技術(shù)方面(技術(shù)、控制、系統(tǒng)等)而且與社會(huì)方面(企業(yè)組織、人員、政策等)具有密切的關(guān)系，BPR的成功實(shí)施必須同時(shí)變革企業(yè)的技術(shù)方面 和社會(huì)方面，不管企業(yè)是否已經(jīng)擁有自身的管理信息系統(tǒng)，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)再造的過程中。

　　原先的管理信息系統(tǒng)都必須改造，中國(guó)企業(yè)管理軟件的發(fā)展 之路回顧中國(guó)企業(yè)管理軟件近二十年的發(fā)展歷程，企業(yè)管理軟件已從最初的面向單一職能部門，發(fā)展到目前的面向企業(yè)全局的決策支持型管理信息系統(tǒng)，1.面向單 一職能部門的管理信息系統(tǒng)面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的最初形式，它通過模擬某一職能部門的業(yè)務(wù)流程，提高相應(yīng)職能部門的工作效率和規(guī)范程度，這也是我國(guó)應(yīng)用面最廣的企業(yè)管理信息系統(tǒng)形式，這類系統(tǒng)的應(yīng)用基于如下背景消費(fèi)市場(chǎng)極其活躍。

　　產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)最關(guān)心的是產(chǎn)量，企業(yè)采用傳統(tǒng)的分工管理模式進(jìn)行管理且卓有成效，在眾多面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)中，商品化程度最高的當(dāng)數(shù)會(huì) 計(jì)電算化軟件，例如用友成功推出的電算化軟件以及杭州新中大推出的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，除了商品化會(huì)計(jì)電算化軟件之外，其它應(yīng)用于企業(yè)中的管理軟件還有面向人事部 門、倉(cāng)庫(kù)管理部門等管理軟件，但其商品化程度不高。

　　根本原因是企業(yè)業(yè)務(wù)流程千差萬別，軟件系統(tǒng)難于做到通用化，2.面向多業(yè)務(wù)部門的管理信息 系統(tǒng)隨著我國(guó)改革的進(jìn)一步深入，社會(huì)生產(chǎn)力的持續(xù)增長(zhǎng)，賣方市場(chǎng)逐漸向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，用戶需求變化越來越快，企業(yè)需要在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等多 方面競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理層開始意識(shí)到企業(yè)整體運(yùn)行效率的低下將難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

　　企業(yè)需要為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門開發(fā)統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)部門之間的協(xié)作程度，促進(jìn)部門間的信息交流，提高企業(yè)整體工作效率，90年代中期國(guó)內(nèi)軟 件企業(yè)開始嘗試為業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的部門開發(fā)統(tǒng)一的商品化管理信息系統(tǒng)并取得了一定的成功，這類系統(tǒng)中比較成功的商品化軟件大多是以財(cái)務(wù)管理為核心，向其它部 門擴(kuò)展而成的。