管理培訓(xùn)心得體會(huì)精品（15篇）
有了一些收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的管理培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)1
酒店在新的領(lǐng)導(dǎo)班子李總的帶領(lǐng)下，全體動(dòng)員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展了酒店的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，酒店各級(jí)人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個(gè)人都受益匪淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得 體會(huì)。
在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉，記得11月份有這樣一個(gè)案例，有一個(gè)質(zhì)檢問(wèn)題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級(jí)和員工認(rèn)為是客人和質(zhì)檢部門有問(wèn)題，甚至把整改單都扔到地上，但通過(guò)引用以客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問(wèn)題，重新分析筷子問(wèn)題，我們終于找到問(wèn)題所在，并解決了筷子問(wèn)題。
在管理體會(huì)100條中多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查婆婆嘴等！無(wú)疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說(shuō)培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問(wèn)題！
記得八月為了自助餐提檔提價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮各個(gè)督導(dǎo)的特長(zhǎng)，進(jìn)行調(diào)崗！我有幸調(diào)到明檔！直接面客的一線，在這個(gè)崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務(wù)！更重要是為了自助餐提檔提價(jià)，需對(duì)明檔邊經(jīng)營(yíng)邊改造，我做為明檔領(lǐng)班使我深深的感到任務(wù)的艱巨以及責(zé)任的重大！同時(shí)也包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、對(duì)我的信任、促使我具有更強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感！上班時(shí)間研究菜品，下班時(shí)間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃?xì)夤艿赖鹊母脑�！雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價(jià)后客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望！同時(shí)內(nèi)心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關(guān)愛(ài)話語(yǔ)更是讓我感動(dòng)！我感動(dòng)的同時(shí)認(rèn)定作為一名老員工一名督導(dǎo)級(jí)就應(yīng)該在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問(wèn)題！這是我的職責(zé)！也是所應(yīng)具備“：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準(zhǔn)，而不是以小時(shí)計(jì)算的工作態(tài)度。
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的`微笑和一句真誠(chéng)的問(wèn)候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來(lái)的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見(jiàn)精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
以上是我對(duì)酒店管理100條的深切體會(huì)，希望與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共勉。
一、怎樣才能使我們企業(yè)在當(dāng)今飲食行業(yè)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，經(jīng)營(yíng)取勝創(chuàng)造效益呢？
通過(guò)近期學(xué)習(xí)管理00條結(jié)合當(dāng)今飲食業(yè)發(fā)展情況，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)與管理談一點(diǎn)看法。二十一世紀(jì)是餐飲業(yè)發(fā)展比較兇猛年代，也是競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入你死我活年代。這對(duì)我們酒店來(lái)說(shuō)也是嚴(yán)重的考驗(yàn)，所以要通過(guò)成功的接待人大會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在不足中總結(jié)教訓(xùn)，找出適宜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的品種，迅速投入拳頭產(chǎn)品，形成名牌菜肴，使我們酒店以飲食業(yè)龍頭出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)本地飲食業(yè)發(fā)展，這樣我們比較好做了。首先，要了解當(dāng)?shù)厝藗兩盍?xí)慣，填補(bǔ)當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)市場(chǎng)空白，劃定經(jīng)營(yíng)范圍。
決策決定了經(jīng)營(yíng)菜肴的菜式、品種及菜式口味，所以從決策上應(yīng)該慎重、再慎重。從經(jīng)營(yíng)決策上本人認(rèn)為要在按酒店報(bào)告中指出的，在繼續(xù)堅(jiān)持“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康”的前提下，以客戶的要求出發(fā)，開(kāi)發(fā)低油、低糖、低鹽、低脂肪的菜品，打造中豪餐飲強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，拳頭產(chǎn)品，實(shí)施餐后看菜，根據(jù)臺(tái)面情況，及時(shí)調(diào)整菜單、菜品。還應(yīng)在個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化中找出自己經(jīng)營(yíng)路子，形成獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)模式，就濟(jì)南可以看出：現(xiàn)在為什么許多星際酒店自助餐廳開(kāi)業(yè)以來(lái)都是生意興隆，就是在經(jīng)營(yíng)中做到"個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化、特色化"。
我們中豪酒店具體結(jié)構(gòu)上：自助形式還有些欠缺，還應(yīng)在經(jīng)營(yíng)品種以個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)格化、特色化推出自己的經(jīng)營(yíng)品種，并以各地地方風(fēng)味為主，選擇有幾個(gè)有特色的拿手菜，做為主菜龍頭等。突出重點(diǎn)，形成套路，以標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)適應(yīng)千變?nèi)f化的顧客，這樣經(jīng)營(yíng)符合當(dāng)今餐飲業(yè)市場(chǎng)需求，定能填補(bǔ)地方這塊餐飲空缺。從人和分析。當(dāng)今餐飲的競(jìng)爭(zhēng)，其本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代化酒店經(jīng)營(yíng)管理的成敗主要取決于員工素質(zhì)的高低。
餐飲行業(yè)是一種復(fù)雜性經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)：制作一個(gè)菜式有選料、粗加工、細(xì)加工、加熱成熟、調(diào)味、出鍋、盛裝等繁雜工序。餐飲是依靠傳統(tǒng)的手藝為消費(fèi)者服務(wù)，工種多、分工細(xì)、要求高、技術(shù)性強(qiáng)。每個(gè)環(huán)節(jié)配合十分重要，每個(gè)崗位都要合理安排，合理分工，所以選拔廚師隊(duì)伍，選拔中層管理人員都應(yīng)特別慎重下面對(duì)酒店管理談?wù)劚救丝捶ǎ撼Ｑ哉f(shuō)："三分技術(shù)，七分管理"。就管理來(lái)說(shuō)，又何其為重要，在管理中要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)效率，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。生存就在于管理，管理不好效益就不會(huì)好，為搞好我們酒店根據(jù)管理00條總結(jié)以下經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
（1）搞好員工的自身素質(zhì)。遵守職業(yè)道德，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，明確管理章程，制定各項(xiàng)管理制度和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。服務(wù)人員必須培訓(xùn)后上崗，獎(jiǎng)勤罰懶，促使員工上進(jìn)，每天利用班前班后會(huì)，總結(jié)缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。
�。�2）落刀成才，物盡其用。不論經(jīng)營(yíng)什么菜式都要把浪費(fèi)率壓低到最低層，把成本的起貨率提高到最高層。成本原料是菜式的基礎(chǔ)，成本大小決定利潤(rùn)高低，所以選料上壓低成本，讓利給消費(fèi)者，以便售價(jià)讓顧客更好的接收。菜式品種建立標(biāo)準(zhǔn)卡，規(guī)定其所用原料品種，規(guī)格和數(shù)量，精確核算成本，一切出品率按規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)操作，這樣即控制了成本，又保證了出品質(zhì)量一致性，做到標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)保持飯菜質(zhì)量十分有利。
（3）以龍頭菜式帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。從中檔菜式中不斷推出本店的特色菜，并以成本稍高價(jià)售出，來(lái)刺激客人消費(fèi)，活躍酒店氣氛，而且還要使其適應(yīng)各檔次消費(fèi)者的需求，以便抓住飲食業(yè)經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。
�。�4）食無(wú)定味，適口而擇。不論經(jīng)營(yíng)什么菜肴，都要入鄉(xiāng)隨俗，把當(dāng)?shù)厝丝谖犊紤]到前邊，適應(yīng)地方口味變化，能讓消費(fèi)者接受，顧客認(rèn)為好吃那就"萬(wàn)歲"。再說(shuō)粵菜、港式粵菜、湘菜、川菜等結(jié)合當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，在突出保持其特點(diǎn)、物色的基礎(chǔ)上，一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说目谖逗蜕盍?xí)慣。
（5）要安全生產(chǎn)，各部門把握好自己責(zé)任區(qū)（包括原材料、衛(wèi)生等等）。采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)必須建立帳面流水帳；服務(wù)、生產(chǎn)、收銀也必須建立良好財(cái)務(wù)制度。實(shí)行分片包干制，定期檢查各部門衛(wèi)生、生產(chǎn)情況，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。本人認(rèn)為，若想搞好我們酒店，應(yīng)了解了大環(huán)境、大趨勢(shì)，掌握我們顧客群體心理、口味，做到知已知彼，科學(xué)決策，找到經(jīng)營(yíng)路子。傳統(tǒng)的菜式與改良引進(jìn)的西餐和創(chuàng)新菜三路齊頭并進(jìn)。只有拓寬思路，才能適應(yīng)當(dāng)今飲食業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的消費(fèi)需求，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，領(lǐng)導(dǎo)餐飲的朝流。
二、廚房廚師技術(shù)力量組合和管理在管理上不僅采取軍隊(duì)式的垂直管理模式，以"以人為本，"的管理理念，使全體員工明確整個(gè)目標(biāo)、自己職責(zé)、工作意義、相互關(guān)系等，從而能夠主動(dòng)地、積極地、創(chuàng)造性地去完成自己的崗位職責(zé)。
三、全國(guó)各地的餐飲業(yè)早已銷煙彌漫，你死我活地競(jìng)爭(zhēng)著。做為濟(jì)南的星級(jí)酒店中豪，我想，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
1、樹(shù)立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒(méi)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來(lái)擴(kuò)大自己的知名度。看起來(lái)是費(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開(kāi)始工作懶散、紀(jì)律松懈，對(duì)工作的開(kāi)展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說(shuō)"我是中豪大酒店的"。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來(lái)上班做一翻事業(yè)，一大部分是來(lái)掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見(jiàn)卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開(kāi)，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說(shuō)從整體，就是每一個(gè)角落，
都要使客人覺(jué)得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺(jué)到溫馨的氣氛，使人覺(jué)得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。
5、美食節(jié)：廚房可根據(jù)季節(jié)，推出美食節(jié)，明檔每周推出具有沖擊力的大菜，以此吸引或刺激顧客的消費(fèi)。
6、挖掘地方小吃、特色、類似人大期間我們上的拉面、把子肉、單縣羊湯·中豪豆腐、濟(jì)南甜沫、單縣羊湯、濟(jì)寧糊粥、臨沂羊糝、濰坊朝天鍋等，我們要讓這些地方特色亮起來(lái)，必須要進(jìn)行包裝、推銷。并把特色做精做細(xì)，做出文化氛圍。
7、活動(dòng)互動(dòng)·讓客人參與進(jìn)來(lái)，象年三十包水餃活動(dòng)和正月十五包元宵互動(dòng)活動(dòng)，即豐富產(chǎn)品內(nèi)函，又打造了輕松愉悅的用餐氛圍，帶給客人意想不到的驚喜。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)2
每個(gè)人對(duì)快樂(lè)的感受是不一樣的，有的人聽(tīng)到一句贊美的話感到快樂(lè)，有的人享受到一頓美餐感到快樂(lè)，有的人得到一件美麗的衣裳感到快樂(lè)，孩子能痛痛快快的玩感到快樂(lè)。無(wú)論從精神上，還是從物質(zhì)上，我認(rèn)為只要能愉悅的，放松的，有好心情的，回憶起來(lái)是那么甜美的`，就是快樂(lè)的
作為一名幼兒教師，生活在一群天真活潑的孩子中間，隨時(shí)會(huì)讓你感到無(wú)比的幸福和快樂(lè)。讓我們一起走近孩子，體驗(yàn)。感受孩子們帶來(lái)的幸福與快樂(lè)吧。我們班是一個(gè)新的班級(jí)，在孩子剛開(kāi)始適應(yīng)這個(gè)集體生活時(shí)，又開(kāi)始陸續(xù)的來(lái)新生了，今天就有兩個(gè)小不點(diǎn)報(bào)名來(lái)到我們班，也許是年齡小的原故，爸爸媽媽離開(kāi)的時(shí)候哭的特別傷心，特別是鄭雅文小朋友，怎么哄她都不行，還是要找爸爸，我們幾位老師都拿她沒(méi)辦法，我越是哄她哭的越傷心，這時(shí)王老師走過(guò)來(lái)拉上她的小手裝的很認(rèn)真的說(shuō)：〝好，你不哭拉，老師哭〞，于是便故作哭的很大聲的樣子，沒(méi)想到，一下子安靜了，他們兩個(gè)用驚訝的眼神看著王老師，不哭了，我在心底默默的歡笑，我為孩子們的那份好奇，那份愛(ài)心歡笑。誰(shuí)說(shuō)孩子小不懂事，他們的心靈深處藏著的是：天真。純潔和一顆未受污染的童心。
孩子們一天天的成長(zhǎng)一天天的懂事，就連我們班不會(huì)上廁所的寶寶現(xiàn)在也能自己主動(dòng)上廁所了，不愛(ài)說(shuō)話的劉家軒現(xiàn)在說(shuō)起話來(lái)可帶勁了，有時(shí)還真讓我們老師感到意外，今天是英語(yǔ)活動(dòng)課，平時(shí)他上中文課也不出聲，今天老師跟小朋友們一起玩英語(yǔ)游戲，小朋友們都積極踴躍的參與，當(dāng)老師說(shuō)之后請(qǐng)幾位小朋友來(lái)參加時(shí)，劉家軒竟然大聲的用英語(yǔ)說(shuō)：Letmetry，。讓我感到很驚訝，現(xiàn)在的他可以說(shuō)出很多詞語(yǔ)來(lái)了。今天是多云的天氣，天空中云彩像頑皮的娃娃和太陽(yáng)做著游戲。晨間活動(dòng)后，孩子們回到教室里準(zhǔn)備吃早點(diǎn)，這時(shí)候太陽(yáng)也跟地上的娃娃們做起了游戲，一會(huì)兒太陽(yáng)照到孩子們的身上。臉上，一會(huì)兒太陽(yáng)又躲起來(lái)了，教室里一會(huì)兒亮，一會(huì)兒暗，孩子們瞪大了眼睛。密新悅小朋友說(shuō)〝咦？太陽(yáng)出來(lái)了，過(guò)了一會(huì)兒，太陽(yáng)躲起來(lái)了，她自己呵呵的在那開(kāi)心的說(shuō)，老師，太陽(yáng)公公跟我們躲迷藏呢。〞小朋友們聽(tīng)了也討論開(kāi)了，李岱中說(shuō)〝〝太陽(yáng)要吃早餐，吃完了早餐還會(huì)回來(lái)的〞小朋友你一言我一語(yǔ)，各抒己見(jiàn)，好不熱鬧。
生活在這樣一群孩子中間，你忍不住要親親這個(gè)，逗逗那個(gè)，他們的一個(gè)親昵動(dòng)作，一段天真的話語(yǔ)，一個(gè)奇特的想象，浸透著他們的機(jī)靈，活潑和純真，正是孩子們特有的靈性讓我們的童心永駐，讓我們的眼睛不時(shí)地一亮，讓我們的心靈不時(shí)地得到愉悅，讓快樂(lè)不時(shí)地圍繞在我們身邊。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)3
校園安全工作是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)期的工作，不管我們?cè)趺醋�，總是難以避免一些安全事故的發(fā)生，通過(guò)此次培訓(xùn)，我受益匪淺，特別是李雯老師的講座，使我想到了目前我們學(xué)校安全工作確實(shí)存在諸多的問(wèn)題。
一、缺乏對(duì)安全教育的內(nèi)容、途徑的整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃
現(xiàn)如今，我們的學(xué)校安全教育只是選重點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的安全教育不全面，教育手段只局限于形式，只是按照上級(jí)有關(guān)部門的思路進(jìn)行教育，教育途徑單一，僅僅就是教師的口頭教育，教育內(nèi)容和途徑都缺乏整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃。
二、安全教育課程設(shè)置比較零散
我們一些學(xué)校的安全教育只是在班會(huì)課、課間集會(huì)時(shí)提上幾句，根本沒(méi)有課程設(shè)置，就算有也比較零散，這樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)生安全意識(shí)淡薄，掌握安全知識(shí)不系統(tǒng)，導(dǎo)致一些不該發(fā)生的安全事故發(fā)生。三、偏重于學(xué)生安全知識(shí)的傳授和認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展，缺乏安全意識(shí)的培養(yǎng)和安全能力的'訓(xùn)練
我們大部分學(xué)校只注重學(xué)生的安全知識(shí)的傳授，不注重安全認(rèn)識(shí)的培養(yǎng)和安全行為的訓(xùn)練，根本就沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)效果，我們可以想象一下，假如我們的學(xué)校突然發(fā)生安全事故，如地震、火災(zāi)等，試問(wèn)一下我們的學(xué)生將會(huì)如何應(yīng)對(duì)，會(huì)安全的逃出災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)嗎？這是值得我們每位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深思的問(wèn)題。
四、學(xué)校安全教育活動(dòng)重視不夠，實(shí)施不力，隨意性強(qiáng)
大多數(shù)學(xué)校的安全教育活動(dòng)只是遵照上級(jí)要求開(kāi)展，上級(jí)怎么要求就怎么做，根本不結(jié)合自身實(shí)際，沒(méi)有創(chuàng)新，其余時(shí)間只是抓教學(xué)等其他方面，根本不重視安全工作，甚至有的只是走走過(guò)場(chǎng)，做做形式，實(shí)施不力，活動(dòng)內(nèi)容、步驟不規(guī)范，隨意性強(qiáng)，生命不保，何談教育。
五、實(shí)施安全教育的綜合保障機(jī)制不力
一些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，只要出現(xiàn)安全問(wèn)題就會(huì)亂了陣腳，這充分說(shuō)明我們的學(xué)校安全保障機(jī)制不健全，不得力，導(dǎo)致安全事故可能惡化，造成更大的損失，這是值得我們作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該反思的。
安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，有些安全事故并非是我們能預(yù)測(cè)到的，只有全方位的下大力氣，防范于未然，加大工作力度，提高保障機(jī)制，我們的校園才能永遠(yuǎn)平安。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)4
由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理的關(guān)心與重視，在20xx年xx月份與xx月份，專門請(qǐng)來(lái)了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對(duì)公司各部門主要管理人員進(jìn)行了兩次提升中層干部管理培訓(xùn)心得技能的培訓(xùn)教育。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。主要內(nèi)容有：認(rèn)識(shí)自我及角色認(rèn)知。經(jīng)理人自動(dòng)自發(fā)。價(jià)值驅(qū)動(dòng)與目標(biāo)設(shè)立。團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深層次溝通。管理者的角色與任務(wù)，愛(ài)工作的心理，這樣才會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財(cái)產(chǎn)視為自己的財(cái)產(chǎn)一樣，要做到愛(ài)護(hù)公司的一草一木，不浪費(fèi)公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚(yáng)主人翁精神。公司要組織員工管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，提高管理培訓(xùn)技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評(píng)比活動(dòng)，對(duì)一些優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，宣傳勞動(dòng)光榮的思想，大力提倡我為企業(yè)作貢獻(xiàn)的精神，通過(guò)這些活動(dòng)，在員工中樹(shù)立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神。同時(shí)，企業(yè)也要想為員工著想，努力提高員工工資水平，改善工作環(huán)境，只有蘇氧這個(gè)整體上下一心，團(tuán)結(jié)一致，那我們企業(yè)肯定會(huì)走向繁榮昌盛。二。部門小團(tuán)隊(duì)的無(wú)私奉獻(xiàn)
在蘇氧這個(gè)大家庭中，各個(gè)部門之間也需發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。因?yàn)樵诠局懈鱾€(gè)部門扮演著不同的角色，擔(dān)任著不同的職責(zé)，所有每個(gè)部門的存在都有它的'必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的在長(zhǎng)期的工作中，部門與部門之間肯定會(huì)有些摩擦，這是兩個(gè)部門應(yīng)要進(jìn)行良好的溝通，有效的解決問(wèn)題，消除隔膜，才能愉快的合作�；蛘弋�(dāng)有責(zé)任事故發(fā)生時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，而不要相互推脫責(zé)任。相信只要各個(gè)部門合作愉快，公司肯定會(huì)良好的發(fā)展。綜上所述，我認(rèn)為要搞好一個(gè)企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，員工要發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。部門也要發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
總之，經(jīng)過(guò)這次中層管理干部管理培訓(xùn)心得體會(huì)，本人受益匪淺，感觸頗多，對(duì)我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)5
5月20日，本人參加了全省系統(tǒng)安全管理培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我更加深入認(rèn)識(shí)到安全的重要性。平安無(wú)事的時(shí)候似乎不起眼，看上去好像與生產(chǎn)、效益沒(méi)什么關(guān)系，無(wú)關(guān)緊要，甚至可有可無(wú)。但在公司發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)看，安全工作可是與效益緊密相連的，甚至影響到公司未的來(lái)發(fā)展，不能以利用事、做表面文章。
目前，生產(chǎn)安全與個(gè)人聯(lián)系越來(lái)越密切，與公司保持穩(wěn)定發(fā)展和實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的關(guān)系越來(lái)越密切。我們要切實(shí)加強(qiáng)安全工作管理，從細(xì)微入手，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，加強(qiáng)安全專項(xiàng)整治，落實(shí)安全防范措施，健全安全責(zé)任制，堅(jiān)決查處各類安全事故隱患。建立健全各種突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急處理的能力。把事故預(yù)防措施做到位，不讓事故再牽著走，才是我們安全工作的本質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
談?wù)J識(shí)。
安全無(wú)處不在，在生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻都關(guān)系安全問(wèn)題，現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)都為了安全建立健全法律法規(guī)，如果連一個(gè)安全的生活環(huán)境都沒(méi)有，就更談不上怎么發(fā)展和壯大，談何社會(huì)的進(jìn)步、人們的美好生活。作為煙草行業(yè)，我們要在思想上由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡乃枷胍庾R(shí)：
一是人員安全，就是要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)工作，盡一切辦法提高員工的安全意識(shí)，只有從人員上養(yǎng)成良好的安全行為，就能夠控制和避免安全事故的發(fā)生，才能真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的安全運(yùn)行；
二是實(shí)現(xiàn)環(huán)境安全，就是通過(guò)員工在日常工作中要留意觀察，發(fā)現(xiàn)危害安全的行為及時(shí)給予制止；
三是實(shí)現(xiàn)管理安全，就是作為管理人員在安全管理上要以身作則，要有高度的責(zé)任心，對(duì)違反安全規(guī)定的人絕不能講情面，必須按規(guī)章制度嚴(yán)格處理，絕不手軟，要有在安全管理上“嚴(yán)就是愛(ài)，松就是害”的思想；只有這樣才能會(huì)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)上的安全運(yùn)行。
增認(rèn)識(shí)。
安全工作要求全員參與，“安全就是效益”，這種觀點(diǎn)應(yīng)根植于每個(gè)人（包括我自己）的心中。首先武裝好自己，熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣；第三是勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。如果每位員工在每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無(wú)危則安，無(wú)損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過(guò)程中，生命得到保證，身體免于傷害，財(cái)產(chǎn)免于損失。
安全無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)，堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高員工安全意識(shí)，要安全、知安全、懂安全、會(huì)安全，自覺(jué)遵守安全法規(guī)，
一、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和教育：
對(duì)班組員工經(jīng)常性的.組織培訓(xùn)和教育，使他們認(rèn)識(shí)到什么是安全，怎樣保證安全，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，提高安全防范意識(shí)。
二、常提醒：
對(duì)本崗位存在的危險(xiǎn)源要不耐其煩的提醒員工，注意安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，嚴(yán)格落實(shí)“四不傷害”的原則，評(píng)估人、機(jī)、物的不安全狀態(tài)和不安全行為等。
三、常檢查：
要不定時(shí)的到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和矛盾，及時(shí)采取行之有效的措施排除安全引患，保持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。
四、常演練：
高爐爐前是一個(gè)高危高風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)環(huán)境，存在大量的不安全因素，如：煤氣中毒、鐵水燙傷、機(jī)械傷害，要經(jīng)常對(duì)每一種可能發(fā)生的安全事故進(jìn)行科學(xué)有效的演練，讓員提高遇到突發(fā)事故的預(yù)防和自我保護(hù)措施，減少和杜絕安全事故和發(fā)生，減少安全風(fēng)險(xiǎn)。
五、常學(xué)習(xí)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)科學(xué)安全預(yù)防知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從每一次事故中得到啟發(fā)，研究每一次事故發(fā)生的特性和規(guī)律，制訂相關(guān)的預(yù)防措施。
六、常建設(shè)：
要重視在安全建設(shè)和設(shè)施方面的投入，一切事故的原因歸結(jié)起來(lái)者是由于“人的不安全行為和物的安全狀態(tài)”所造成的，我們?cè)谇Х桨儆?jì)教育好員工的同時(shí)，不能忽視安全設(shè)施的設(shè)入，消除設(shè)備和物的不安全性。
總之，“安全第一，預(yù)防為主”事故是可以預(yù)防和避免的，事故躍然存在物的因素，但更多的在于人，隱患勝于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山，讓我們?nèi)珕T參與安全，預(yù)防安全，企業(yè)的發(fā)展需要我們共同努力、共同營(yíng)造、共同實(shí)現(xiàn)，讓我們攜起手來(lái)，一起努力實(shí)現(xiàn)川威的明天會(huì)更加美好！
管理培訓(xùn)心得體會(huì)6
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問(wèn)題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說(shuō)的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的`服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等.當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說(shuō)得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會(huì)不理解?我認(rèn)為這里就出了問(wèn)題，因?yàn)槟銢](méi)有和他們溝通，或者說(shuō)你的溝通沒(méi)到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情.所以說(shuō)，執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說(shuō)到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，
一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，
二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣.
三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說(shuō)溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開(kāi)會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.
第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到.但對(duì)于他來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們.第三，你所做的對(duì)他有什么好處?員工不是來(lái)為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來(lái)的
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰(shuí)先誰(shuí)后，誰(shuí)做主導(dǎo)?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國(guó)，則較多的是思想-行為.我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒(méi)有誰(shuí)先誰(shuí)后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說(shuō)，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來(lái).如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來(lái).
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時(shí)應(yīng)該先做事，再想.有時(shí)應(yīng)該先想好再做.對(duì)于企業(yè)的人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)則是行為后思想的一個(gè)過(guò)程.把企業(yè)過(guò)往的好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計(jì)劃.
管理培訓(xùn)心得體會(huì)7
初到云南分公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺(jué)。但突然有一天我從同事嘴里聽(tīng)到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識(shí)到原來(lái)風(fēng)平浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導(dǎo)，遲早有一天會(huì)爆發(fā)。但這問(wèn)題存在的根本原因我還沒(méi)有找到，或者更準(zhǔn)確的說(shuō)是我暫時(shí)還沒(méi)有能力找到。
20xx年5月25日，董事長(zhǎng)把“中高層管理技能提升訓(xùn)練”培訓(xùn)的機(jī)會(huì)讓給我去，我非常感激。我想，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)應(yīng)該有助于我找到分公司管理存在的問(wèn)題，并慢慢進(jìn)行改進(jìn)。
獨(dú)自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習(xí)與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結(jié)識(shí)新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認(rèn)真準(zhǔn)備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達(dá)自我，了解別人的機(jī)會(huì)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。
中層管理就如同象棋中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時(shí)又最先被犧牲。我喜歡這個(gè)比喻，形象又有點(diǎn)無(wú)奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長(zhǎng)為職業(yè)的中層管理，我們需要改進(jìn)的確實(shí)還很多很多。通過(guò)兩天寓教于樂(lè)的課程，以及與老師和來(lái)自其他企業(yè)的`同學(xué)的交流，我總結(jié)了一些我在此次培訓(xùn)中的所得。
大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來(lái)，角色轉(zhuǎn)換后，崗位對(duì)我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調(diào)整自我管理的方式方法和側(cè)重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉(zhuǎn)身成為優(yōu)秀管理者。
自我管理——“外修內(nèi)立”
外修，修的是效能。如何提高工作效能?時(shí)間管理是重點(diǎn)。事情按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要，把60%的時(shí)間放在重要不緊急的事務(wù)中去，減少深陷緊急事務(wù)不能抽身的尷尬，合理分配時(shí)間資源，瞄準(zhǔn)重要的工作。內(nèi)立，立的是信任。真誠(chéng)體量，勇?lián)?zé)任。建立一個(gè)讓員工愿意全情投入的團(tuán)隊(duì)，信任和安全感是必不可少的。
管理員工——把握方向、指導(dǎo)方法、控制秩序
幫助下屬把握方向是優(yōu)秀管理者的前提。管理者必須了解企業(yè)的發(fā)展方向和整體目標(biāo)，清楚的知道自身工作于組織目標(biāo)的聯(lián)系，以幫助下級(jí)確定具體的工作方向和角色定位。幫助下屬達(dá)成工作目標(biāo)，即是指導(dǎo)方法的問(wèn)題。優(yōu)秀的管理者要了解自身和員工的優(yōu)勢(shì)和短處，建立有效的工作流程和思維方式，并在工作中有指導(dǎo)和鼓勵(lì)性反饋。幫助下屬不偏離目標(biāo)，即控制秩序。管理者需根據(jù)實(shí)際情況建立行為準(zhǔn)則，保持有效的工作秩序，并對(duì)下屬偏離目標(biāo)的行為給予有效的反饋。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，老師穿插著生動(dòng)的游戲、視頻進(jìn)行講解，讓我們對(duì)工作中遇到的管理問(wèn)題得到了深刻的感受，而不是生硬的記憶。
反思分公司的種種問(wèn)題，腦海中漸漸有了較為清晰的圖式。管理者的使命就是打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)出色完成組織目標(biāo)。我定會(huì)將所學(xué)融入工作中，努力協(xié)助周總建設(shè)好云南分公司。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)8
十個(gè)月的培訓(xùn)生涯即將結(jié)束，感觸頗深，我深切感到做一名醫(yī)生不容易，做一名好醫(yī)生更不容易。從穿上白大褂那刻起，我們不再只是屬于我們自己，我們的一言一行，不僅僅是要對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是要對(duì)病人負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間我主要的收獲有以下幾個(gè)方面：
第一，臨床實(shí)踐中體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。沒(méi)有實(shí)踐的考驗(yàn)，再多的理論也只能是紙上談兵，實(shí)踐與理論的雙管齊下，達(dá)到了此次培訓(xùn)效果的化。沒(méi)有什么比思想指導(dǎo)行動(dòng)更強(qiáng)大，鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)際能力，我們不再只是校園里的寶寶，而是社會(huì)上學(xué)步的幼兒。
第二，學(xué)會(huì)了溝通與關(guān)愛(ài)的重要性。特魯多醫(yī)生的“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰�！庇袝r(shí)、常常、總是，一步步道出了三種為醫(yī)的'境界，我們醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到人性的關(guān)愛(ài)似乎比藥物更來(lái)得有效。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語(yǔ)言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀�！彼幬锟梢愿纳粕眢w機(jī)體功能，但語(yǔ)言可以治愈心靈的恐懼不安。只要心里有希望，一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏得患者對(duì)醫(yī)生的信任，協(xié)助治療計(jì)劃的正常進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)9
8月初我隨五位護(hù)士長(zhǎng)一起來(lái)到美麗的龍湖畔，參加由河南省衛(wèi)生培訓(xùn)中心舉辦的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽(tīng)課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護(hù)理部主任，開(kāi)班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長(zhǎng)講了話，聽(tīng)說(shuō)這次也有她的講課，我們都非常期待。
本次學(xué)習(xí)班圍繞醫(yī)院等級(jí)評(píng)審展開(kāi)，從標(biāo)準(zhǔn)解讀、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、崗位管理、績(jī)效考核、質(zhì)量體系的建立等多個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題入手進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，聽(tīng)后感覺(jué)茅塞頓開(kāi)，受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，因?yàn)樗菍?shí)施科學(xué)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進(jìn)實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個(gè)過(guò)程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達(dá)標(biāo)率的計(jì)算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學(xué)動(dòng)態(tài)地反映護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)、過(guò)程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對(duì)我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進(jìn)行重新的整合，從一個(gè)病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、病房管理、消毒隔離等多方面的問(wèn)題。
3、要學(xué)會(huì)應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢(shì)圖、散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)工具，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過(guò)程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)并運(yùn)用的。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實(shí)施護(hù)士崗位管理，構(gòu)建績(jī)效管理體系，從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展。這對(duì)我們未來(lái)的工作是個(gè)巨大的考驗(yàn)。能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習(xí)，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。
同時(shí)，她的以護(hù)理團(tuán)隊(duì)為主體的管理理念、管理方法，以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價(jià)值力為管理目標(biāo)，在提升整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認(rèn)識(shí)到，作為護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長(zhǎng)，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。鼓勵(lì)護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作，做到人人有職責(zé)，最大限度的提高護(hù)理工作質(zhì)量。作為管理者對(duì)護(hù)士的培養(yǎng)，是讓她們做考生以學(xué)會(huì)為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案;還是做學(xué)生以會(huì)學(xué)為手段去探索未知的`世界答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中，很多醫(yī)院開(kāi)始進(jìn)行的品管圈活動(dòng)，它的精神就是，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，提倡全員參與、自動(dòng)自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源，做到事半功倍。
同時(shí)，在此次培訓(xùn)中，讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管理中的應(yīng)用，了解了目前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈(QCC)，這些都是我們今后工作的方向。
通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更明確了護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻(xiàn)精神。另外，護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)有多元意識(shí)，只有不斷地努力和進(jìn)取，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(zhǎng)。
作為一名年輕的護(hù)理管理者來(lái)說(shuō)，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識(shí)機(jī)會(huì)較少，很多都是在年長(zhǎng)的護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事。通過(guò)這次近20天的理論與臨床實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作及護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會(huì)是作為護(hù)士長(zhǎng)必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺(tái)階。
一、思考
1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)作為一名沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理培訓(xùn)的年輕護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題讓我困惑，我也在工作中及與其他護(hù)士長(zhǎng)的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班上，通過(guò)各位老師的講解，讓我了解到：一名護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過(guò)硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問(wèn)題;運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問(wèn)題;發(fā)揮自己的人格魅力，增加團(tuán)隊(duì)的向心力和凝集力。
2、怎樣運(yùn)用評(píng)判性思維
臨床工作中常說(shuō)：要運(yùn)用評(píng)判性思維去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。那什么是評(píng)判性思維在沒(méi)有聽(tīng)過(guò)老師的課之前，我對(duì)其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過(guò)生動(dòng)、豐富、貼近生活的案例，給我們?cè)忈屃耸裁词窃u(píng)判性思維及評(píng)判性思維的運(yùn)用，讓我對(duì)其意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
我們護(hù)理管理者對(duì)于護(hù)士的培養(yǎng)，讓她們是做考生以學(xué)會(huì)為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案，還是做學(xué)生以會(huì)學(xué)為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評(píng)判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而得到提高的，我們常�？吹剑簧僮o(hù)士，特別是有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認(rèn)識(shí)，這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護(hù)士長(zhǎng)首先要提高自身評(píng)判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開(kāi)放的頭腦，影響、引導(dǎo)護(hù)士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)行工作�？山Y(jié)合不同的臨床情況，通過(guò)提問(wèn)的方式與護(hù)士進(jìn)行交流，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑、進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作等。
3、怎樣提升�？频陌l(fā)展
知識(shí)是基礎(chǔ)、人才是根本。對(duì)于�？频陌l(fā)展，要打好基礎(chǔ)，發(fā)展人才。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我體會(huì)到作為護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)護(hù)士是做好專科發(fā)展的根基與先決條件。護(hù)理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護(hù)士卻與眾不同，她們通過(guò)觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對(duì)護(hù)理病人、解決護(hù)理問(wèn)題及提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗(yàn)值和判斷能力的大集中，為護(hù)理質(zhì)量的提升、護(hù)理安全的保障奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這類護(hù)士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標(biāo)。護(hù)士能力的提高需要一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，現(xiàn)在以全省的年輕護(hù)士綜合能力考核為契機(jī)，不僅考查了護(hù)士長(zhǎng)的�？扑剑才囵B(yǎng)了護(hù)士評(píng)判性思維的能力，合理運(yùn)用�？浦R(shí)的能力
二、進(jìn)取
護(hù)理管理是一門大學(xué)問(wèn)。護(hù)士長(zhǎng)的管理從管家婆要向?qū)W習(xí)型護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚;要有評(píng)判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(zhǎng);以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護(hù)士及�？谱o(hù)士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護(hù)理質(zhì)量即時(shí)督導(dǎo)，對(duì)病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)整改、現(xiàn)場(chǎng)提高;明確目標(biāo)，制訂計(jì)劃，提高執(zhí)行力，做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，努力使護(hù)理管理工作取得長(zhǎng)足的進(jìn)步!
管理培訓(xùn)心得體會(huì)10
來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)�；貞浬习肽陙�(lái)的工作情況，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體總結(jié)一下上半年客服工作的完成情況：
一、個(gè)人客戶管理與效勞
本著效勞“以人為本〞的宗旨，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息效勞�？蛻艚�(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)〞的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁〞的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感〞在全面提高效勞質(zhì)量外，使我們客服部在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)〞中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我客服部完成的'指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及效勞口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、效勞關(guān)心、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的效勞質(zhì)量就代表著我們公司的效勞形象。我們培訓(xùn)外呼人員時(shí)要求他們熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的效勞質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，效勞管理、效勞人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持效勞持續(xù)，客服部在上半年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶效勞的主要提供者，也是xx公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在上半年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的效勞與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)�；�。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模開(kāi)展，加快改良效勞的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)客服部完成營(yíng)銷指標(biāo)。
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新效勞模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶效勞，促進(jìn)效勞價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善〞的核心價(jià)值。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)11
我想分享一下我參與最近的中層管理培訓(xùn)的感悟心得體會(huì)。這次培訓(xùn)的主題是“領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，地點(diǎn)設(shè)在一家五星級(jí)酒店的豪華會(huì)議室。培訓(xùn)的主辦方是我們的公司，而講師則是由一家國(guó)際知名管理顧問(wèn)公司精心挑選的。
這次培訓(xùn)的參與者主要是公司的中層管理人員，共計(jì)15人。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、沖突解決等多個(gè)方面。講師是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)，他曾為各行各業(yè)的中高層管理人員提供過(guò)咨詢服務(wù)。
在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，以及如何通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，并尊重他們的觀點(diǎn)。我也學(xué)會(huì)了如何通過(guò)積極的溝通來(lái)解決問(wèn)題，而不再是以往的“命令式”領(lǐng)導(dǎo)。此外，我也學(xué)到了如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的.創(chuàng)新精神，讓他們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)時(shí)更有信心。
培訓(xùn)結(jié)束后，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面都有了顯著的提升。我深感這次培訓(xùn)的價(jià)值，因?yàn)樗粌H提升了我個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，也讓我更深入地了解了團(tuán)隊(duì)。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻地認(rèn)識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，也學(xué)會(huì)了如何通過(guò)積極的領(lǐng)導(dǎo)力和有效的溝通來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。我深信，在未來(lái)的工作中，我將更好地運(yùn)用這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向更高的目標(biāo)。
謝謝大家。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)12
一、新的歷時(shí)時(shí)期、新的管理體制下制定新的管理制度和辦法十分重要。
一是隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制和金融體制的改革，信用社的幾次內(nèi)部改革，業(yè)務(wù)品種的增加、和各種相關(guān)法律的出臺(tái)、修正，我們?cè)瓉?lái)的各種管理辦法一直沿用，有的方面還沒(méi)有相關(guān)的管理辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)新的歷史階段，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修改、補(bǔ)充完善和重新制定來(lái)健全，才能為現(xiàn)今的業(yè)務(wù)開(kāi)展和管理服務(wù);二是省聯(lián)社的成立，客觀上改變?cè)瓉?lái)協(xié)會(huì)的管理模式，從管理水平和管理辦法、管理力度以及管理機(jī)制來(lái)說(shuō)又有一個(gè)新的不同，原來(lái)的制度、辦法仍然不能適應(yīng)新機(jī)制，從省聯(lián)社管理層的組成到科室人員的調(diào)配一切都是嶄新的開(kāi)始;三是新的管理制度和辦法處罰力度相當(dāng)強(qiáng)，可以看出新的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)和違規(guī)操作的的打擊和]處理決心，借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能能夠理解，一個(gè)制度的執(zhí)行，關(guān)鍵在于用什么作保障，信用社的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展要有一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制、好的員工團(tuán)隊(duì)，好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)維護(hù)，而這個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制就是要有一個(gè)好的有操作性的規(guī)章制度來(lái)作基本保證。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有規(guī)章制度，就沒(méi)有約束機(jī)制，就形成不了企業(yè)文化。
二、對(duì)出臺(tái)的新的管理制度和辦法在廣大職工中開(kāi)展大張旗鼓的學(xué)習(xí)和宣傳十分必要。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒(méi)有制度，沒(méi)有制定，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們有同志覺(jué)得麻煩，怕開(kāi)會(huì)，怕學(xué)習(xí)，認(rèn)為只要踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人就行了，沒(méi)有學(xué)習(xí)的必要，反正自己不犯，其實(shí)不然，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺(jué)辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道，就象開(kāi)展的普法活動(dòng)一樣，加強(qiáng)宣傳，把新的管理制度和辦法宣傳到人，學(xué)習(xí)到人，使職工人人知道新的管理制度和辦法的內(nèi)容，個(gè)個(gè)明確新的時(shí)期的新規(guī)定，做一個(gè)知法規(guī)，明制度，并且遵守規(guī)章制度的合格職工，人不學(xué)要落后，學(xué)習(xí)制度的目的是學(xué)以致用，嚴(yán)格按照制度辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們不但要做學(xué)習(xí)制度的人，還要做宣傳制度的人，更要做堅(jiān)持制度，抵制違規(guī)的人。
三、新的管理制度和辦法表述細(xì)致，環(huán)環(huán)到位，處罰嚴(yán)厲。
從《抵債資產(chǎn)管理辦法》等制度可以見(jiàn)，所有的涉及業(yè)務(wù)、安全、監(jiān)督的全部環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的.管理制度和管理辦法，而且從資產(chǎn)取得]、入帳方式，各個(gè)環(huán)節(jié)都有說(shuō)明，這種細(xì)致的表述，從全省范圍內(nèi)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作行為，使得全省業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，為下一步的規(guī)范打了了基礎(chǔ)，而《四川省農(nóng)村信用社職工違規(guī)處理辦法》又對(duì)前面的制度進(jìn)行了呼應(yīng)，詳細(xì)闡述了違反規(guī)定所就當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和受到的相應(yīng)處理，就象一把尺子，準(zhǔn)確量出違規(guī)人員的違規(guī)刻度，再對(duì)照制度，自己都知道應(yīng)當(dāng)受到的處罰是否有依據(jù)，是制度在前，違規(guī)在后，做到了有制度可依，有制度必依，但這個(gè)試行辦法也讓信貸部門的干部職工有一個(gè)說(shuō)法，那就是處罰過(guò)分嚴(yán)厲，今后發(fā)放貸款要格外保守，先求自保，避免受處理，這樣也不利于信用社的發(fā)展，既然是試行辦法，在操作過(guò)程中遇到的新問(wèn)題希望能作一參考，等待正式辦法出臺(tái)時(shí)作一定的修正，多站在有利于信用社發(fā)展的角度制度規(guī)章制度，
不過(guò)所有的制度，紀(jì)律都是給可能準(zhǔn)備違規(guī)和要違規(guī)踩紅線的人制定的，信用社要打造一流隊(duì)伍和一流服務(wù)，必須要加強(qiáng)管理，通過(guò)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)約束職工行為，達(dá)到管理目的，作為職工中的一員，我們始終要堅(jiān)信一切違規(guī)行為都是要受到懲罰的行為，學(xué)習(xí)了制度，明確了制度中規(guī)定的行為，我們就要自覺(jué)遵守制度，自覺(jué)約束自己的行為，合規(guī)操作。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)13
記得在《沒(méi)有任何借口》中有這樣一段話：“每個(gè)人所作的工作，都是由一件一件的小事構(gòu)成的……所有的成功者，他們與我們都做著同樣的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的事”，聽(tīng)起來(lái)平實(shí)無(wú)華的一句話，細(xì)細(xì)品來(lái)卻意味深長(zhǎng)。
就是由許多微不足道的小事構(gòu)成�！爸钦呱朴谝孕∫�(jiàn)大”，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟人哲理。他們從不會(huì)將處理一些瑣碎的小事當(dāng)作是一種負(fù)擔(dān)或是時(shí)間的浪費(fèi)，而是當(dāng)作一次次積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，為以后的宏圖偉業(yè)做出的準(zhǔn)備。正所謂“不積跬？，無(wú)以致千里。不積細(xì)流，無(wú)以成江�！�。
《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》正是從我們工作中最簡(jiǎn)單的整理、清潔、打掃入手，通過(guò)一步步的深入，從規(guī)范個(gè)行為，到最終提高人的素質(zhì)、教養(yǎng)、品格，從而促進(jìn)工作效率的提高。
“5S”起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，為日本企業(yè)走向世界起到了推動(dòng)作用。在日本，想要了解某個(gè)企業(yè)是否有生氣、是否有良好的管理，產(chǎn)品是否優(yōu)良，首先要看就是企業(yè)的5S管理如何。
為了有一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)的、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作現(xiàn)場(chǎng)。為了使企業(yè)降低成本、按時(shí)交貨、服務(wù)使顧客滿意。推行“5S現(xiàn)場(chǎng)管理”便是一個(gè)充分而必要的`條件。
“5S”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行考慮，并制訂切實(shí)可行的與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。推行“5S”，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過(guò)推行“5S”可以改善員工的精神面貌，提高員工的素養(yǎng)，培養(yǎng)和吸引更多的人才，締造一流的企業(yè)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我重新審視了自己，也更加讓我在從事各項(xiàng)工作時(shí)有了更多的認(rèn)識(shí)和借鑒。就像孔老夫子說(shuō)的“席不正不坐”、“割不正不食”、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。從妥善處理點(diǎn)滴瑣事做起，規(guī)范自己的行為，提高自身的素質(zhì)、教養(yǎng)，從而為自己職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)14
班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)的基本單位，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的環(huán)境，班主任管理是一門科學(xué)，它的最高境界不是約束和規(guī)范，更不是制約和干預(yù)，而應(yīng)該是一種民主的管理。煤礦職業(yè)培訓(xùn)由于其面對(duì)的是廣大的工人，其年齡偏大、文化程度參差不齊，這些特點(diǎn)形成了其班級(jí)管理的復(fù)雜性。了解了管理對(duì)象的特性，才能制定出更好的管理方法。
一、全面提升班主任的綜合素質(zhì)
班主任作為班級(jí)的管理者，是學(xué)生思想教育的主導(dǎo)者。班主任要全面提高自身的綜合素質(zhì)。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的班集體，班主任必須要有良好的綜合素質(zhì)。
1、注重自身的專業(yè)知識(shí)
班主任應(yīng)具有廣博的知識(shí)、精深的專業(yè)技能和不斷地自我學(xué)習(xí)能力。參加煤礦成人教育的學(xué)員多是來(lái)自基層單位，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。所以，只有班主任本身具有更強(qiáng)的專業(yè)技能和最新的理論知識(shí)，才能為學(xué)員解難答疑，使學(xué)員更加信服班主任，讓班級(jí)的管理工作能更好進(jìn)行。
2、提升自身的`思想境界
班主任應(yīng)具有較高的政治、思想、道德素質(zhì)和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神。班主任是學(xué)生的榜樣，如果班主任具有遵章守紀(jì)、嚴(yán)于律已的高尚的道德素質(zhì)，處處以身作則，必將在教研專區(qū)全新登場(chǎng)，在與學(xué)員的朝夕相處中、教育教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，若想對(duì)煤礦職業(yè)教育的學(xué)生進(jìn)行思想教育，光靠對(duì)學(xué)生約束和管理是不夠的。班主任也應(yīng)該改起到以身作則的作用，優(yōu)化自己的思想工作，改善管理模式，使得本機(jī)管理工作更具有科學(xué)性、藝術(shù)性，并更富有彈性。
二、完善班級(jí)制度、嚴(yán)格管理
作為煤礦職培的班主任應(yīng)準(zhǔn)確把握學(xué)員的心態(tài)，在開(kāi)學(xué)之初就應(yīng)該建立合理的管理制度（如班干部工作職責(zé)，課堂常規(guī)制度，獎(jiǎng)勵(lì)處罰制度，請(qǐng)假制度，寢室、教室清潔衛(wèi)生制度等），使班級(jí)管理有章可循，形成班級(jí)常規(guī)管理。在嚴(yán)格管理班級(jí)中，處理問(wèn)題，班主任要堅(jiān)持原則，公平公正，做到以理服人，以情感人，不偏袒任何一個(gè)學(xué)生，同時(shí)班主任必須充分認(rèn)識(shí)到依據(jù)制度管理學(xué)生。此時(shí)班主任對(duì)制度的實(shí)施要嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格督促，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，與學(xué)生平等交流制度存在的問(wèn)題和不足，傾聽(tīng)他們合理的建議和意見(jiàn)，使制度得到完善，從而進(jìn)一步落實(shí)，使班級(jí)學(xué)生逐步形成自我管理、自覺(jué)遵守制度的良好習(xí)慣。
管理班級(jí)最重要的是尋找一個(gè)合理的機(jī)制，一個(gè)好的機(jī)制可以造就一個(gè)優(yōu)秀的集體。參加煤礦職業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員多為在崗職工，多年不進(jìn)課堂及平時(shí)的生活習(xí)慣使之很難適應(yīng)學(xué)校學(xué)習(xí)生活，雖然社會(huì)對(duì)于學(xué)歷的要求水平越來(lái)越高，但真正能夠立足于社會(huì)的人不光光是指具有高學(xué)歷的人才，其更是一種具有綜合能力的人才。因此，學(xué)生應(yīng)該正視自己學(xué)習(xí)的目的，不僅僅只是為了獲得一份學(xué)歷，而是更好的發(fā)展自己，提高自己。讓學(xué)生能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)目的進(jìn)行感悟，改變自己不正確的思想，讓自己在接受成人教育過(guò)程中，除了收獲一定的理論知識(shí)外，同時(shí)還能提高個(gè)人的技能，更好的為他人服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
三、關(guān)心學(xué)生的生活，建立融洽的師生關(guān)系
建立和諧、融洽的師生關(guān)系，煤礦職培面對(duì)的學(xué)員情況比較復(fù)雜，其中大部分都是家有妻兒老小的工人，也有基層單位負(fù)責(zé)人，面對(duì)如此復(fù)雜的群體，為成人教育班級(jí)的管理者，要做到公平公正的對(duì)待每個(gè)人，并能夠?qū)ζ浠镜纳钋闆r進(jìn)行了解。班主任對(duì)學(xué)生多加關(guān)心，學(xué)生將會(huì)更配合班主任的工作，以細(xì)心與愛(ài)心和學(xué)員建立和諧、融洽的師生關(guān)系，以促進(jìn)班級(jí)管理。針對(duì)問(wèn)題時(shí)要有預(yù)見(jiàn)性，除對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體教育和引導(dǎo)外，應(yīng)經(jīng)常找學(xué)生談話、談心，個(gè)別疏導(dǎo)，對(duì)學(xué)生動(dòng)之以性，曉之以理，導(dǎo)之以行的個(gè)別交談?dòng)葹橹匾�。這樣既能調(diào)動(dòng)他們自我教育的積極性，又尊重了學(xué)生，更增進(jìn)了師生之間的信任和感情。
四、組織班干部的管理
安排班級(jí)干部對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理，而對(duì)班干部的管理更適合運(yùn)用彈性管理。能夠成為班級(jí)班干部的人員，其大多都具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及良好的交際能力。并具有高度的責(zé)任心，可以配合班主任的工作，班主任應(yīng)具有了解學(xué)生的能力。作為一個(gè)成人培訓(xùn)團(tuán)體的管理者，班主任需要了解學(xué)生就學(xué)的目的，而后在對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的思想教育，讓班干部自己管理自己，而班主任對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)即可，而無(wú)須事事關(guān)注。通過(guò)對(duì)班干部進(jìn)行彈性管理，可以激發(fā)班干部的潛能，培養(yǎng)班干部的能力。這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。
五、提高任課教師專業(yè)素養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極學(xué)習(xí)
煤礦職業(yè)培訓(xùn)注重的是在最短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出適合本崗工作的員工，作為班主任的又一職責(zé)就是嚴(yán)把任課教師質(zhì)量關(guān)，做到對(duì)本班學(xué)員負(fù)責(zé)。班主任要經(jīng)常和學(xué)員一起聽(tīng)各門教師講課，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師授課中存在的問(wèn)題，對(duì)任課教師提出意見(jiàn)和建議，要求其改正缺點(diǎn)，提高授課質(zhì)量。作為班主任，同時(shí)也需要對(duì)每一位學(xué)生給予包容與理解。對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，幫學(xué)生想辦法，平衡工作、家庭與學(xué)習(xí)之間的沖突，相互交流，探討經(jīng)驗(yàn)，解決困難。同時(shí)，不忘教導(dǎo)學(xué)生，既然學(xué)習(xí)的時(shí)間來(lái)之不易，那么就必須好好珍惜，在知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷的提高自己，充實(shí)自己�？傊�，煤礦職業(yè)培訓(xùn)是煤礦安全生產(chǎn)的重要保證，煤礦職業(yè)培訓(xùn)班的班主任的管理好壞又是職培質(zhì)量的重要保證，所以作為一名煤礦職業(yè)培訓(xùn)者，要正視自己的工作，認(rèn)識(shí)到其重要性，以高度認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待參加培訓(xùn)的每個(gè)學(xué)員，爭(zhēng)取為礦山的生產(chǎn)輸送合格人才。
煤礦職業(yè)培訓(xùn)是煤礦安全生產(chǎn)的重要保證，煤礦職業(yè)培訓(xùn)班的班主任的管理好壞又是職培質(zhì)量的重要保證，在成人職業(yè)教育班級(jí)管理中加強(qiáng)班主任管理是具有較多益處的，所以作為一名煤礦職業(yè)培訓(xùn)者，要正視自己的工作，認(rèn)識(shí)到其重要性，以高度認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待參加培訓(xùn)的每個(gè)學(xué)員，爭(zhēng)取為礦山的生產(chǎn)輸送合格人才。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)15
2xxx年7月10日至12日，有幸參加了莎車縣教育局舉辦的“莎車縣中小學(xué)管理干部培訓(xùn)”為期三天的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)是我縣教育系統(tǒng)近二十年來(lái)舉辦的規(guī)模最大的、涉及人員最多的一次培訓(xùn)會(huì)，也可以說(shuō)是我縣教育系統(tǒng)級(jí)別最高的一次培訓(xùn)會(huì)，他對(duì)于我縣教育發(fā)展具有非常重大的意義和影響�，F(xiàn)談?wù)勛约旱母惺芘c想法。
一、培訓(xùn)規(guī)模大，培訓(xùn)方式、方法恰當(dāng)合理 此次培訓(xùn)參加人包含莎車縣各級(jí)各類學(xué)校校長(zhǎng)，教務(wù)主任，教研室主任及所有中層以上教學(xué)管理干部、參加人數(shù)之多、層次之廣、涉及面之寬，都是莎車縣教育系統(tǒng)近二十年的首次。從培訓(xùn)者層面上看自治區(qū)專家、烏魯木齊市專家，他們講解的內(nèi)容涉及面廣、層次合理，從培訓(xùn)方式方法上看，有集中的通識(shí)性培訓(xùn)、也有分內(nèi)容和分專業(yè)的分組培訓(xùn)�？偟膩�(lái)說(shuō)，此次培訓(xùn)的安排是恰當(dāng)?shù)摹⒑侠淼�、是卓有成效的�?/p>
二、理論知識(shí)新，符合實(shí)際 在此次培訓(xùn)中，首先自治區(qū)教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和我縣縣委副縣長(zhǎng)鎮(zhèn)平同志簽字莎車縣中小學(xué)質(zhì)量提升工程協(xié)議書，聆聽(tīng)了自治區(qū)教育廳副廳級(jí)督學(xué)同志的講座，他結(jié)合實(shí)例用深入淺出的語(yǔ)言分析了我縣教育現(xiàn)狀，并提出了許多合理的、高屋建瓴的意見(jiàn)與建議，為我縣的教育發(fā)展規(guī)劃指出了方向，也為我們樹(shù)立了正確的理念，
其次，聆聽(tīng)了我縣縣委副縣長(zhǎng)鎮(zhèn)平同志的講話，他從人的本性與教育管理層面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，使我們從人的本性方面了解了教育的.重要性與必要性，以及為如何做到揚(yáng)善戒惡提供了理論依據(jù)，再次還提出了三個(gè)方面的要求。接著我們聆聽(tīng)了烏市23中學(xué)書記吐?tīng)枌O肉則同志，烏市雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)中學(xué)46中學(xué)書記艾爾肯，塔瓦庫(kù)力同志，自治區(qū)教學(xué)能手阿米娜阿卜杜熱一木，哈利丹木，麥麥提依明等同志精彩講座。這些講座全面更新了我的教育理念，更新了教育觀、育人觀、學(xué)生觀、成才觀，豐富了管理知識(shí)與方法，受益匪淺。
三、落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，加大培訓(xùn)力度 培訓(xùn)的目的是為了提高教育管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，為了推動(dòng)莎車教育實(shí)現(xiàn)更好、更快地跨越發(fā)展，這就要求我們不僅要健立健全各項(xiàng)科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度，而且要不折不扣地抓好落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)我縣教育的跨越式發(fā)展。同時(shí)，要加大對(duì)各類中層干部的專業(yè)培訓(xùn)力度，更好地?cái)U(kuò)寬其視野餮校也要加大對(duì)普通教師的培訓(xùn)力度，提高全體教師的知識(shí)面，提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)教師專業(yè)化可持續(xù)發(fā)展，真正能為莎車教育更好地服務(wù)，從而提高我縣教育教學(xué)質(zhì)量水平。
四．讓我對(duì)如何當(dāng)好一名教導(dǎo)主任，如何處理教務(wù)工作中的一些問(wèn)題，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓我獲益匪淺。原先總以為自己對(duì)教導(dǎo)主任職責(zé)的理解和感悟比較透徹；總以為自己對(duì)教導(dǎo)工作的體會(huì)和操作比較到位??通過(guò)培訓(xùn)，才深深地體會(huì)到無(wú)論是自己的理解還是實(shí)際工作都離一名優(yōu)秀的教導(dǎo)主任相差甚遠(yuǎn)。要想做一名優(yōu)秀的教導(dǎo)主任還需要付出
更多的努力！通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)是主要的領(lǐng)導(dǎo)者，而教導(dǎo)主任是校長(zhǎng)的助手，也是學(xué)校管理中的主要角色之一，并且是諸多活動(dòng)的組織者。教導(dǎo)主任工作的能力直接影響著學(xué)校各項(xiàng)工作的安排與實(shí)施是否合理與順暢。所以作為一名教導(dǎo)主任必須要認(rèn)清自己的角色，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，從而才能適應(yīng)工作的需要。 總之，此次培訓(xùn)目標(biāo)明確，意義重大深遠(yuǎn)，各位參訓(xùn)者感到收獲頗多，受益匪淺，為管理者的能力提升提供了豐富的營(yíng)養(yǎng)，為打造團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)作出了示范，為各校更好地發(fā)展提供了好的參考。因此，我覺(jué)得此次培訓(xùn)是及時(shí)的、必需的、有百利而一害的ね時(shí)為我自身的可持續(xù)發(fā)展、學(xué)校、教師、學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，我將把此次學(xué)到的知識(shí)與方法靈活地應(yīng)用于本人的工作實(shí)際之去，創(chuàng)新出符合我校的管理方法，提高自身能力與素質(zhì)。
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