第一章

　　引言

　　1.1研究背景

　　1.2研究意義

　　1.3研究目的

　　1.4研究對(duì)象、范疇及方法

　　1.5本文的結(jié)構(gòu)框架

　　1.6本章小結(jié)

　　第二章 文獻(xiàn)綜述

　　2.1 績(jī)效考核概述

　　2.1.1績(jī)效考核的含義及內(nèi)容

　　2.1.2績(jī)效考核的意義和作用

　　2.1.3 績(jī)效的內(nèi)涵及其影響因素

　　2.1.4 績(jī)效考核的主要方法

　　2.2 國(guó)內(nèi)外綜合醫(yī)院績(jī)效考核現(xiàn)狀綜述

　　2.2.1 醫(yī)院績(jī)效考核的涵義

　　2.2.2 國(guó)外醫(yī)院績(jī)效考核研究

　　2.2.3 國(guó)內(nèi)醫(yī)院績(jī)效考核研究

　　2.2.3.1醫(yī)院績(jī)效考核現(xiàn)狀分析

　　8 2.2.3.2醫(yī)院績(jī)效考核中存在的問題分析

　　2.2.3.3醫(yī)院績(jī)效考核中的難點(diǎn)分析

　　2.3 小結(jié)

　　第三章 大型綜合醫(yī)院醫(yī)療績(jī)效考核體系的建立

　　3.1績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)

　　3.1.1醫(yī)院績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的總體思路

　　3.1.2如何理解醫(yī)院績(jī)效考核的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　3.1.3臨床、醫(yī)技科室績(jī)效考核指標(biāo)體系及權(quán)重的構(gòu)建及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇原則

　　3.1.4績(jī)效考核指標(biāo)說明

　　3.1.4.1績(jī)效考核與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全之間的關(guān)系

　　3.1.4.2以績(jī)效考核促醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范

　　3.1.4.3顧客滿意是績(jī)效考核的重要內(nèi)容

　　3.1.5醫(yī)院績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制訂

　　3.2績(jī)效考核方案的實(shí)施

　　3.2.1績(jī)效考核的組織模式

　　3.2.2績(jī)效考核方案的培訓(xùn)

　　3.2.3績(jī)效考核信息的收集與整理

　　3.2.3向考核科室反饋績(jī)效考核信息、接收申訴，雙方溝通

　　3.2.4績(jī)效考核的效果

　　3.2.4.1醫(yī)療工作所收到的實(shí)際效果

　　3.2.4.2總結(jié)工作、完善方案、提高績(jī)效考核水平

　　3.3 小結(jié)

　　第四章 醫(yī)療績(jī)效考核評(píng)價(jià)的思考

　　4.1.績(jī)效考核的成績(jī)

　　4.2績(jī)效考核工作中的問題與難點(diǎn)

　　4.3績(jī)效考核的改進(jìn)

　　第五章結(jié)論