老板如何和員工溝通

　　導(dǎo)語：進入職場，要學(xué)會如何跟老板溝通，要讓老板知道你是喜歡這份工作，喜歡這個職位，知道你對這份工作的努力與付出，不要給老板留下負(fù)面印象。然而，老板又如何和員工溝通呢？下面由小編為您整理出的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看吧。

　　（一）什么是溝通

　　溝通表面上看起來很簡單，但能否按正確地方式溝通，讓員工心悅誠服高高興興非常關(guān)鍵，概括起來說，溝通中的35%是來自語言溝通，而65％是依靠非語言溝通。

　　企業(yè)的員工與老板本身就是不同利益的兩個主體，對企業(yè)老板來說，因為承擔(dān)的風(fēng)險和壓力都很巨大，認(rèn)為根本無須與員工溝通，盡職盡責(zé)是其本分，而員工截然不同，他嚴(yán)重看到的都是作為老板所享受的特權(quán)：比如天天吩咐下面的人做事，而自己可以不做；可以遲到早退和早退；可以決定員工的生殺大權(quán)……。

　　（二）溝通的作用

　　1. 對老板來說，首先應(yīng)意識到溝通的重要性。

　　溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題，比如：員工的突然離職或則團隊集體離開，很多是由于溝通不暢引起的，良好的溝通關(guān)系，可以使公司內(nèi)部的人際關(guān)系非常的和諧，下屬特可以順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)，溝通不良會導(dǎo)致業(yè)績，售后或則日常的管理佳，使得企業(yè)的成本增加。

　　說一個我自己親身經(jīng)歷的案例：之前有一個新開的門店，因為沒有做好門店管理者儲備，后來等到快開業(yè)的時候，很多的員工都不愿意去新店上班，覺得新店上班的地方和家里太遠(yuǎn)了，不是很方便，因為沒有及時的和員工做好日常的溝通工作導(dǎo)致開店的時候非常的苦惱。

　　2. 企業(yè)內(nèi)建立起良性的溝通機制。

　　溝通的實現(xiàn)有賴于良好地機制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會等，無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，并且是說自己愿意說的話。

　　舉一個很簡單的例子，我們的門店的夕會對我們提升業(yè)績來說非常的重要，我自己在帶團隊的時候就非常的注重這方便的事情，開夕會的時候，我們會有一個拆案子，就是我們會讓經(jīng)紀(jì)人把每天作業(yè)的過程中遇到的問題給一五一十的分享出來，然后我們從這個案子中找到我們有用的東西，比如：有一天，我們有個員工他說在去業(yè)主家里做實勘的時候，業(yè)主在外地，不怎么愿意把鑰匙委托我們？然后針對這個問題，我一般都不會告訴他答案，而是在會議上大家暢所欲言，找到這個問題的'解決的辦法，員工在討論這個問題的時候會各抒己見，然后把大家的經(jīng)驗和方法總結(jié)起來，我們就找到了用什么樣子的辦法拿到鑰匙委托。

　　3. 老板是企業(yè)源動力的激發(fā)因素。

　　老板很重要嗎？一般來說一定會說是的。但何以重要？是因為投資嗎？不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板。筆者認(rèn)為一個成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。他是企業(yè)源動力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標(biāo)志，也是企業(yè)文化的化身。而是否能建立良性機制取決于是否構(gòu)建了這樣的文化。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化！”。為了建立一個開放的溝通機制，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享”的企業(yè)文化。我們就遇到過這樣子的一個事情：之前我們有一個門店的經(jīng)紀(jì)人和另外一個公司的經(jīng)紀(jì)人因為小事情產(chǎn)生了言語上的沖突，搞的大家非常的不舒服，然后另外一個公司的主管還打電話到我們這里來投訴，這些問題產(chǎn)生的員工也一定是公司的老板在企業(yè)文化的宣導(dǎo)這一塊做的還不夠到位。所以一家企業(yè)的老板是一個什么樣子的人，會決定下面的員工成為某一類的人。

　　4. 如何用員工可以接受的方式溝通。

　　了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資；而企業(yè)缺少的就是這方面的投資。實踐證明，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。我記得我們做業(yè)務(wù)員的時候就特別不喜歡辦公室里面的溝通，因為這種氛圍會讓人覺得很壓抑，所以作為員工，他們更喜歡一種開放的，輕松的和諧的溝通的環(huán)境，在說說我在招聘的時候我通常會用的一種方法：遇到了有些比較重要的人才，我通常會選擇喝茶或者喝咖啡的形式和別人進行溝通，這樣子彼此都會很放松，我記得我有一次和一個人事經(jīng)理在一個茶樓溝通，我們下午哪里聊了很多的東西，比如：企業(yè)如何留人，企業(yè)的老板應(yīng)該怎么管理員工，通過這種輕松的溝通方式，我們才可以深入的了解到我們彼此需要什么，因為員工和企業(yè)的合作一定是先認(rèn)可和認(rèn)同，在有后面的做事。

　　5. 以良好的心態(tài)與員工溝通

　　溝通最重要的就是心態(tài)不正確，什么是心態(tài)不好就是自私，自我，自大，其實就是很多的老板在溝通的時候，公司站在自己的角度去考慮問題，總覺得自己說的是對的，所以老板和員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。

　　（三） “五心”是溝通的前提

　　1. 尊重的心。

　　老板應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強調(diào)員工的重要性，強調(diào)員工的主體意識和作用。員工感到自己受到尊重，因而被激發(fā)與企業(yè)同甘苦的心態(tài)，將尊重貫穿在企業(yè)中，尊重體現(xiàn)了老板的素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)的素養(yǎng)。

　　2. 合作的心

　　老板與員工的利益矛盾是無法改變的，但是通過合作關(guān)系的確立，可以改寫企業(yè)的工作氛圍。

　　3. 服務(wù)的心

　　把員工當(dāng)成自己的內(nèi)部客戶，只有讓內(nèi)部客戶滿意才可以更好地服務(wù)外部客戶。老板是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，要做的就是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源為員工提供工作上的方便以及個人的增值。

　　4. 賞識的心

　　學(xué)會欣賞自己的員工而非一味地職責(zé)。當(dāng)一個人被賞識的時候，他可以受到極大激勵。作為老板，需要首先以賞識的眼光對待自己的員工，并且讓他知道。

　　5.分享的心

　　分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。老板與員工在工作當(dāng)中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西

　　其實，管理其實很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，至下而上，而不是至上而下，在企業(yè)內(nèi)部形成運行的機制，就可實現(xiàn)真正的管理。一句話，讓員工把工作當(dāng)成一件快樂的事情就獲得了最大的成功。

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