培訓(xùn)心得體會(huì)【合集14篇】
某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
一個(gè)培訓(xùn)師，你認(rèn)為你的課程內(nèi)容很好，可是沒(méi)有人愿意聽(tīng)怎么辦？
那先要從講好五分鐘的課開(kāi)始。講好五分鐘課是有標(biāo)準(zhǔn)的，具體是什么呢？
一、有走動(dòng)，走動(dòng)過(guò)線，兩次走過(guò)課程頂端，兩次回到課程起點(diǎn)
二、全程雙手在腰部以上，保持微笑；
三、有感性（感性認(rèn)知）、有理性（理性講解）、有互動(dòng)；
四、講三個(gè)內(nèi)容點(diǎn)，要有閃光點(diǎn)，確保讓學(xué)員感受至少學(xué)到一個(gè)知識(shí)；
五、案例故事必須有一個(gè)，40秒內(nèi)完成。
六、一對(duì)一的交流超過(guò)四次，全員互動(dòng)達(dá)到兩次以上（把學(xué)生拉進(jìn)課堂里來(lái)）。
七、口號(hào)，訓(xùn)練、玩游戲必須有一樣。
八、訓(xùn)前、訓(xùn)后提問(wèn)各兩人，提問(wèn)三組合，即批準(zhǔn)性問(wèn)話，特定性問(wèn)話，一般性問(wèn)話）確保有一個(gè)。
如何才能做到上述的內(nèi)容，我們來(lái)細(xì)細(xì)解讀一下這八條標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于第一條：有走動(dòng)，走動(dòng)過(guò)線，兩次走過(guò)課程頂端，兩次回到課程起點(diǎn)
走近學(xué)員，表面上看帶給學(xué)員的是心理上的一種壓迫感，從空間上來(lái)講，學(xué)員坐著，老師走過(guò)來(lái)，有一定的勢(shì)能，這種壓迫感是有必要的，同時(shí)走近也意味著你和學(xué)員距離的拉近，老師的肢體語(yǔ)言在無(wú)聲地提示學(xué)員，這里是課堂，要注意了！只是走動(dòng)要標(biāo)準(zhǔn)，切忌不能背對(duì)著學(xué)員。
第二條，不多講，職業(yè)風(fēng)范和微笑是建立一個(gè)親和的形象。
第三條，有感性（感性認(rèn)知）、有理性（理性講解）、有互動(dòng)；
什么是理性？理性就是課程要講授的理論模型，原理。
什么是感性？感性就是案例、故事、互動(dòng)、情景化。周平老師說(shuō)吸引學(xué)員唯一的工具是感性。
一個(gè)精彩的課程也就是感性+理性，感性+理性不斷地重復(fù)交替的進(jìn)行。
所以在這里要自問(wèn)：如果一上來(lái)就給學(xué)員一個(gè)定義和概念，你說(shuō)學(xué)員能一下子接受嗎？
什么是互動(dòng)？互動(dòng)就是老師和學(xué)員的一切形式的交流。包括眼神的互動(dòng)。說(shuō)白了不能讓學(xué)員閑得沒(méi)事做，要眼忙，手忙，要?jiǎng)悠饋?lái)。比如每隔幾分鐘要請(qǐng)學(xué)員記錄或者誦讀，或者提問(wèn)回答問(wèn)題，就像一只餓的小鳥(niǎo)，如果學(xué)生總是在前面等著你喂食，那說(shuō)明他進(jìn)入了課程。
那對(duì)于高管來(lái)講，一般的互動(dòng)他們很難動(dòng)起來(lái)，就要用思想和他們互動(dòng)，思想的互動(dòng)要學(xué)會(huì) “挖坑”！比如我曾提問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您招聘過(guò)兩百萬(wàn)年薪的人才嗎？”此副總一聽(tīng)就眼睛木了，好，眼神關(guān)注了，那我再來(lái)解開(kāi)答案。
寫到這里，要介紹一個(gè)工具。首先我們思考一下，怎么互動(dòng)最有效呢？怎么讓互動(dòng)言之有物而不是流于形式呢？講一個(gè)orid焦點(diǎn)討論模式在課程互動(dòng)中的應(yīng)用。首先什么是orid焦點(diǎn)討論模式？o即objektive（客觀事實(shí)）；r即reblective（感受）；i即interpretive(思考價(jià)值)；d即decisional（決定）。比如說(shuō)，當(dāng)我遇到一只很兇的狗，這是一個(gè)事實(shí)，然后我很怕，這是一個(gè)感受，接下來(lái)我想逃離，這是一個(gè)思考的想法，然后就盡快繞著走。這是行動(dòng)！
那么事實(shí)、感受、思想、行為如何在課堂討論及提問(wèn)中應(yīng)用呢？
假如我們和學(xué)員在課堂上，我?guī)ьI(lǐng)大家看一幅圖，通常我們會(huì)問(wèn)大家這張圖怎么樣？得到的回答往往是好看或者不好看，因?yàn)檫@種模糊的提問(wèn)帶來(lái)的回答一定是模糊的，而且?guī)е鴿庵氐膫�(gè)人偏好。那我們換一種方式。比如說(shuō)：
1、你們?cè)诋嬌峡吹搅耸裁�？大家�?huì)說(shuō)看到什么什么。（關(guān)注事實(shí)的細(xì)節(jié)）
2、你們喜歡畫上的什么？你們不喜歡什么？（關(guān)注兩種細(xì)節(jié)的個(gè)人偏好，挑起思維沖突）
3、你們從這幅畫上學(xué)到什么？（關(guān)注思維沖突所帶來(lái)的創(chuàng)造性啟發(fā)）
4、下次你們畫的時(shí)候會(huì)怎么做呢？（關(guān)注啟發(fā)對(duì)個(gè)人實(shí)際行動(dòng)的作用）
這四個(gè)問(wèn)題，基本上如實(shí)反映了一個(gè)教學(xué)概念，如何去操作化的過(guò)程。包含了兩部分的思維過(guò)程。一個(gè)是教師的組織思維過(guò)程，一個(gè)是接受對(duì)象的思維過(guò)程。前者必須根據(jù)后者的客觀規(guī)律進(jìn)行教學(xué)安排。也就是提問(wèn)要根據(jù)學(xué)員的反映模式來(lái)設(shè)計(jì)，而不是老師想當(dāng)然，不考慮學(xué)員的反映模式，提問(wèn)估計(jì)產(chǎn)生不了想要的結(jié)果。
寫到這里，突然想到orid焦點(diǎn)討論模式和引導(dǎo)師的技術(shù)有相似之處。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的講師，才有能力引導(dǎo)學(xué)員，讓學(xué)員在回答問(wèn)題的過(guò)程中，完成自我思考，自我學(xué)習(xí)的過(guò)程。引導(dǎo)可能是培訓(xùn)未來(lái)的一個(gè)方向。
四、講三個(gè)內(nèi)容點(diǎn)，要有閃光點(diǎn)，確保讓學(xué)員感受至少學(xué)到一個(gè)知識(shí)；
在五分鐘內(nèi)講出三個(gè)內(nèi)容點(diǎn)，不難做到，但是要有閃光點(diǎn)就需要琢磨了。
比如講績(jī)效管理，通常都是從績(jī)效管理的定義開(kāi)題，這些點(diǎn)大家都不會(huì)出奇，認(rèn)為是正常的，如果要出彩，就要根據(jù)自已對(duì)績(jī)效管理的理解和實(shí)踐來(lái)提煉出與眾不同的東西，要找出亮點(diǎn)來(lái)，這些亮點(diǎn)是對(duì)主題的精辟概括，是和生活有意義的鏈接，也是和有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的精彩的類比或者是對(duì)比，總之講出來(lái)的時(shí)候，令人耳目一新，似曾相似卻未曾聽(tīng)說(shuō)，似曾知道卻又感覺(jué)新奇，這樣的感覺(jué)出來(lái)了，亮點(diǎn)就產(chǎn)生了，現(xiàn)在我應(yīng)該認(rèn)真地想想，我的每一門課程中，每20分鐘有幾個(gè)這樣的亮點(diǎn)，如果沒(méi)有，我怎么來(lái)提煉亮點(diǎn)？
我感覺(jué)這個(gè)過(guò)程也是老師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)的知識(shí)體系的寬度和深度要進(jìn)行提煉和整合，對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，如果不能打通此任督二脈，要想讓課程出彩估計(jì)很難。
最后還要謹(jǐn)記，這個(gè)亮點(diǎn)要讓學(xué)員學(xué)到一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。亮并不瞎亮，而是為了課程服務(wù)，有目的的亮！
五、案例故事必須有一個(gè)，40秒內(nèi)完成。
關(guān)于這條，我想大家都知道好的課程的特征，一定是案例、案例、案例，故事、故事、故事！
但是要在40秒內(nèi)講清楚一個(gè)案例和故事，是需要功力的，這個(gè)讓我想起寫說(shuō)說(shuō)和寫微博，一個(gè)說(shuō)說(shuō)140個(gè)字，需要精縮和提煉，所以要想在40秒內(nèi)講好一個(gè)案例和故事，寫說(shuō)說(shuō)是可以幫助我們提升的。有時(shí)候，我寫一個(gè)說(shuō)說(shuō)或微博，需要200到300個(gè)字，但是超出字?jǐn)?shù)限制發(fā)表不了，怎么辦?只好硬著頭皮刪，一個(gè)字一個(gè)字刪，有時(shí)候刪也不管用，還是太多，那只有重新用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言來(lái)寫，甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都要想好要不要，這個(gè)過(guò)程對(duì)我們講案例和故事一定是有好處的，至少先在大腦中過(guò)了一遍，有了印象，并且寫的過(guò)程就是一個(gè)表達(dá)的過(guò)程。寫到這里，我在想，我是不是要把以前寫的所有的說(shuō)說(shuō)和微博，再講一遍，看看是不是講的過(guò)程和寫的過(guò)程能夠達(dá)到同樣的表達(dá)效果？
六、一對(duì)一的交流超過(guò)4次，全員互動(dòng)達(dá)到2次以上
這一條的目的是把學(xué)生拉進(jìn)課堂里來(lái)！
在5分鐘內(nèi)，要做到和學(xué)員的一對(duì)一的交流4次以上，怎么作呢？首先解決問(wèn)題學(xué)員，對(duì)于那些玩手機(jī)的，神情云游的學(xué)員，適時(shí)的敲打是必須的，有目的走近他，提問(wèn)，請(qǐng)他回答問(wèn)題，這個(gè)方式是提醒學(xué)員的好辦法。那對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，我們也在隨時(shí)識(shí)別，適時(shí)地請(qǐng)他介紹一下自已，談?wù)劷?jīng)驗(yàn)，則是一種調(diào)動(dòng)氣氛的作法，那全員的互動(dòng)，更重要，有時(shí)我們會(huì)讓大家共同朗誦一下課程的某一段重要的定義，或者做一個(gè)練習(xí)，通過(guò)全體互動(dòng)目的是調(diào)動(dòng)整個(gè)課堂的氣氛，生動(dòng)活躍起來(lái)，這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)在5分鐘要有2次，那我要考慮我一共會(huì)多少種互動(dòng)，都適合用在什么課程中，什么時(shí)機(jī)采用最合適?這是留給我的作業(yè)！
七、口號(hào)，訓(xùn)練、玩游戲必須有一樣。
一個(gè)好課程，要有口號(hào)，周平老師的'課程口號(hào)是：讓課程美麗起來(lái)—感性、理性，互動(dòng)！
這個(gè)口號(hào)始終貫穿著課程的始終，學(xué)員一直在這個(gè)口號(hào)的引領(lǐng)下學(xué)習(xí)每一個(gè)結(jié)構(gòu)的知識(shí)點(diǎn)，也就是說(shuō)，口號(hào)成為了課程的主線。這個(gè)主線把整個(gè)課程的內(nèi)容提煉得十分精要，朗朗上口，學(xué)員一看到這六個(gè)字，馬上想起感性學(xué)到了什么，理性學(xué)到了什么，互動(dòng)學(xué)到了什么？想想看，這樣的口號(hào)多么厲害！
那我的作業(yè)出來(lái)了：在我所要講的第一門課當(dāng)中，有沒(méi)有一句口號(hào)能夠達(dá)到這樣的效果！？
至于訓(xùn)練和游戲的設(shè)計(jì)，要引進(jìn)日本豐田twi的思想，也就是說(shuō)“老師說(shuō)給你聽(tīng)、做給你看、你做給老師看、老師來(lái)點(diǎn)評(píng)”，把這四個(gè)環(huán)節(jié)溶入進(jìn)課程當(dāng)中，訓(xùn)練才會(huì)產(chǎn)生效果。想想看，我怎么來(lái)設(shè)計(jì)每一門課的訓(xùn)練活動(dòng)呢？
八、訓(xùn)前、訓(xùn)后提問(wèn)各兩人，提問(wèn)要體現(xiàn)三組合（即批準(zhǔn)性問(wèn)話，特定性問(wèn)話，一般性問(wèn)話）確保有一個(gè)。
在講課前提問(wèn)兩個(gè)人，時(shí)間一般在開(kāi)場(chǎng)后三分鐘后進(jìn)行提問(wèn)。比如，你了解績(jī)效管理嗎？你知道績(jī)效管理的3c嗎？訓(xùn)后呢，則要圍繞著主題反復(fù)提問(wèn)，比如張三，你認(rèn)為績(jī)效管理是？李四，你認(rèn)績(jī)效管理是？王五，你認(rèn)為績(jī)效管理是？反復(fù)的提問(wèn)就是加深理解和記憶的過(guò)程，也是對(duì)課程內(nèi)容的極好總結(jié)，借學(xué)員之口講出他們要學(xué)會(huì)的內(nèi)容，而不是老師在做著常規(guī)性的總結(jié)中，學(xué)員盼著快快下課。
如何回應(yīng)學(xué)員的回答？三明治法！一先肯定，二提出建議，通常是你的問(wèn)題我有三個(gè)建議，一、二、三，干脆利落。這是一種結(jié)構(gòu)化的思維模式，這個(gè)讓我想起當(dāng)年陳阿土的故事。當(dāng)你結(jié)構(gòu)化的強(qiáng)度足夠了，那一定可以影響他人和你同一個(gè)頻道。
這個(gè)里面其實(shí)還有一個(gè)時(shí)間的控制。一般是20分鐘，也就是說(shuō)20分鐘可以作為我們講授的一個(gè)小節(jié)，通常一節(jié)課45分鐘，我們可以作一個(gè)曲線分隔，前五分鐘是感性，中間是理性+感性，最后的總結(jié)依然是感性。
那如何淋漓盡致的表達(dá)理性和感性？
理性的內(nèi)容要感性講，感性的內(nèi)容要理性講，常規(guī)來(lái)說(shuō)，聲音大時(shí)是感性的表達(dá)，聲音小是理性的表達(dá)，但是為了精彩的表達(dá)，要反過(guò)來(lái)，用理性的聲音講感性的內(nèi)容，用感性的聲音講理性的內(nèi)容，快話慢講，慢話快講，輕聲慢語(yǔ)夾著激情高昂，所以說(shuō)很多高手講笑話是不笑的，但是效果出奇的好，即是此理。
以上謹(jǐn)為我個(gè)人關(guān)于ptt講授內(nèi)容的粗淺體會(huì)，在此感謝各位老師的幫助和指導(dǎo)，也希望我能夠真正地領(lǐng)悟其中精義。謝謝你們，祝你們幸�？鞓�(lè)，你們善助他人之心定會(huì)有更大的福報(bào)！
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
作為一名秩序主管，我深知責(zé)任重大。為了提升自己的管理能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，我參加了一次秩序主管培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使我的工作能力有了質(zhì)的提升。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)向我們介紹了秩序管理的重要性以及作為一名秩序主管的角色和責(zé)任。課程通過(guò)案例分析和實(shí)際操作的方式，讓我們理解了管理秩序所面臨的種種挑戰(zhàn)，并教會(huì)了我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)。我認(rèn)識(shí)到，作為一名秩序主管，我不僅僅是執(zhí)行管理層的指令，更重要的是發(fā)揮自己的`判斷力和解決問(wèn)題的能力。秩序管理是一個(gè)綜合性工作，需要我們?cè)谌粘９ぷ髦徐`活運(yùn)用各種技巧和知識(shí)。
其次，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了溝通技巧在秩序管理中的重要性。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何與員工和顧客建立良好的溝通關(guān)系，如何傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和需求，并妥善處理各種問(wèn)題。通過(guò)模擬演練和角色扮演，我們提高了自己的口頭表達(dá)和傾聽(tīng)技巧，同時(shí)也增強(qiáng)了自身的溝通能力。我深刻體會(huì)到，良好的溝通是解決沖突和提升工作效率的關(guān)鍵，只有通過(guò)有效的溝通，我們才能更好地管理秩序。
此外，培訓(xùn)還教會(huì)了我一些團(tuán)隊(duì)管理的技巧和方法。作為一名秩序主管，我必須領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何激勵(lì)員工，如何設(shè)置合理的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，并如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。我明白了團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，只有合理地分配任務(wù)和發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)才能取得最好的工作效果。通過(guò)培訓(xùn)，我找到了管理團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，為實(shí)際工作提供了很大的幫助。
最后，培訓(xùn)還給我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在課堂上，我與來(lái)自不同單位和行業(yè)的其他秩序主管進(jìn)行了深入的交流和研討。我們互相分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相互借鑒和學(xué)習(xí)。這種交流不僅拓寬了我的眼界，還讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并找到改進(jìn)的方向。我相信，在未來(lái)的工作中，我將可以與更多的同行保持聯(lián)系，共同進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)，這次秩序主管培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲。我學(xué)到了管理秩序的重要性和技巧，提高了自己的溝通和團(tuán)隊(duì)管理能力，也拓寬了自己的視野。我相信，這些培訓(xùn)所傳授的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作起到積極的推動(dòng)作用。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定了自己作為一名秩序主管的工作方向，將會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為組織的秩序管理做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
一是要勇于創(chuàng)新
創(chuàng)新，就是突破、質(zhì)變和飛躍，是創(chuàng)造全新成果的行為與過(guò)程。創(chuàng)新是思維和思維的較量，觀念和觀念的碰撞，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力源泉。因而，一定要以促進(jìn)就業(yè)為己任。
二引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新發(fā)展
社會(huì)發(fā)展的希望在創(chuàng)新，創(chuàng)新的希望在青年。引導(dǎo)青年創(chuàng)新發(fā)展，就是要圍繞實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略必須堅(jiān)持用發(fā)展的眼光對(duì)待工作，堅(jiān)持工作創(chuàng)新，深入實(shí)施青年科技創(chuàng)新，崗位奉獻(xiàn)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年積極創(chuàng)新，立足崗位，奉獻(xiàn)青春。
三敢于轉(zhuǎn)變
面對(duì)新就業(yè)形勢(shì)，就業(yè)異常嚴(yán)峻。另外，受金融危機(jī)的影響，企業(yè)用工明顯減少，企業(yè)“倒閉潮”、工人失業(yè)潮愈演愈烈，這對(duì)大學(xué)生就業(yè)無(wú)疑雪上加霜。要勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，“太陽(yáng)每天都是新的。”時(shí)代的日新月異就是我們面臨的第一挑戰(zhàn)，專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力都必須緊隨時(shí)代車輪，不斷地更新。我們行業(yè)屬于為畢業(yè)生、用人單位提供服務(wù)，中心現(xiàn)把就業(yè)工作擺在第一位，訓(xùn)練一支高效服務(wù)的就業(yè)團(tuán)隊(duì)，大膽的走出去為用工單位帶來(lái)方便，為畢業(yè)生提供就業(yè)渠道
四使我正確認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是科技與人才的競(jìng)爭(zhēng)。培養(yǎng)創(chuàng)造性的跨世紀(jì)人才，已成為我國(guó)當(dāng)前的迫切要求，創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，是以挖掘人的創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力已成為素質(zhì)教育的重要方向。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)“提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要�！贝龠M(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，推進(jìn)素質(zhì)教育起著積極的作用。
作為大三的學(xué)生，我們不難想到就業(yè)問(wèn)題。
十二年的國(guó)民教育，我們也許還是“天之嬌子”。然而我們無(wú)法改變的既成事實(shí)又太多，如人口過(guò)多，如社會(huì)價(jià)值觀念，我們的形勢(shì)才造就了今天這般艱難。
20xx年，我們難上加難。20xx年我國(guó)的畢業(yè)生(應(yīng)屆)就有700多萬(wàn)人，加上未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的往屆畢業(yè)生，20xx年需要安置的高校畢業(yè)生就達(dá)1040萬(wàn)人，我們當(dāng)然可以在那里抱怨社會(huì)的不公平，憤慨金融危機(jī)的始作俑者，但作為大學(xué)生的我們，我想，只有采取積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)就業(yè)危機(jī)，信心準(zhǔn)備，理性求職，才能在茫茫的求職大軍中脫穎而出。
在校期間，我們要努力發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。努力培養(yǎng)自己的政治思想素質(zhì)，包括政治觀、世界觀、人生觀、道德觀和法制觀;完善自己的知識(shí)基礎(chǔ)，不但要專業(yè)知識(shí)與基礎(chǔ)知識(shí)，書(shū)本知識(shí)和社會(huì)知識(shí)兼顧并存，又要既博又專，文理兼修，還要知社會(huì)所求，將各科知識(shí)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái);同時(shí)也要注重自己的身體素質(zhì)，提高自身的生理素質(zhì)。
畢業(yè)之際，更重要的則是樹(shù)立一個(gè)正確的擇業(yè)觀。努力完成從“我想干什么”到“我能干什么”的現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)和定位。同時(shí)，也要一定程度上接受就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，在就業(yè)市場(chǎng)上勇敢show出自己。從而獲得就業(yè)最后的大勝利。
20xx年，有這樣一句話：“信心很重要，比黃金和貨幣都重要”是的，20xx年是一個(gè)關(guān)鍵的年份，我國(guó)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，信心很重要。在國(guó)家總體情況依舊良好，經(jīng)濟(jì)向內(nèi)需擴(kuò)大化發(fā)展的今天，我們有理由相信，并且只有在創(chuàng)新的要求下，我國(guó)一定會(huì)抓住新世紀(jì)的發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，經(jīng)住考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興!
“職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”是學(xué)校里舉辦的非常好的活動(dòng)，大一的時(shí)候僅僅知道，卻沒(méi)有參加過(guò)，沒(méi)有自信，也對(duì)職業(yè)感到迷茫，然而心中是很想了解這是個(gè)什么樣的大賽。這次課程里卻切實(shí)體會(huì)了田向陽(yáng)老師向我們講述的“大學(xué)學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯規(guī)劃”。大學(xué)生現(xiàn)狀“忙”“盲”“�！保鎸�(duì)現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，大學(xué)生所受的壓力越來(lái)越大，雖然在大學(xué)校園里，學(xué)習(xí)環(huán)境好，資源豐富，然而大學(xué)生畢業(yè)后還是那般無(wú)措。在這個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代，學(xué)習(xí)也不再只單純地聽(tīng)老師講課，學(xué)習(xí)的效率以及知識(shí)的創(chuàng)新更應(yīng)該受關(guān)注，這就是田老師提出的“最優(yōu)化學(xué)習(xí)”。找到最適合的方法，永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，從認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)職業(yè)，確定職業(yè)目標(biāo)，實(shí)施策略--分解目標(biāo)到評(píng)估與反饋，田老師以他職業(yè)技能主任的專業(yè)知識(shí)給我們上了精彩生動(dòng)的一課。讓出在迷茫與困惑的我們突然看到光亮，一份適合自己的職業(yè)，一份由自己根據(jù)自己的實(shí)際情況及興趣，并精心準(zhǔn)備，為之努力的職業(yè)才能讓我們更好地生存下去，更好地體現(xiàn)自我價(jià)值�！芭d趣就是天賦，天賦就是興趣。一個(gè)人不在于能活多久，而在于你能留下多少東西�！崩铋_(kāi)復(fù)老師這樣說(shuō)，那么為自己做份職業(yè)生涯規(guī)劃表就變得相當(dāng)重要，因?yàn)橹挥性趰徫簧吓^斗的人才能真正留下些什么!
理論知識(shí)總要用實(shí)踐來(lái)證明其合理性與必然性，在課程培訓(xùn)之外，我們以一個(gè)學(xué)院的團(tuán)支部書(shū)記誒一個(gè)小組開(kāi)展了自學(xué)討論和社會(huì)實(shí)踐，將學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行交流并用于實(shí)踐中。因著團(tuán)支部書(shū)記的身份，我們幾個(gè)大一大二的團(tuán)支部書(shū)記就以“如何更好地開(kāi)展團(tuán)支部工作”為主題，進(jìn)行了2小時(shí)左右的心得交流。大二的我們將我們以往的活動(dòng)經(jīng)歷進(jìn)行了剖析，將值得肯定與贊揚(yáng)的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)與大一的幾位學(xué)妹，并從她們哪里獲得一些新的想法和靈感。一場(chǎng)交流下來(lái)，我們便相互熟絡(luò)，了解了不少，談笑自如了很多。做好班級(jí)團(tuán)支部工作不容易，我們需要理解與支持，包容與指正，相信在以后的工作中，我們可以做的更好。社會(huì)實(shí)踐我們沒(méi)能走出校園，但在校園里開(kāi)展調(diào)查也是很不錯(cuò)的�！澳�，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您能推薦兩本適合值得我們大學(xué)生讀的書(shū)嗎?”，就這樣，我們的身影穿梭在校園里，像勤勞的蜜蜂一樣。我們秉著為同學(xué)介紹好書(shū)，讓大學(xué)生不再一味局限于課堂的目的，將來(lái)的書(shū)按照出現(xiàn)次數(shù)高的，分門別類，以展板的形式推薦給其他同學(xué)校友。知識(shí)是這個(gè)世界最不會(huì)落伍，最不會(huì)欺騙人的，大學(xué)生已經(jīng)一只腳邁出了青澀的校園，在競(jìng)爭(zhēng)力如此強(qiáng)的現(xiàn)代社會(huì)，課堂是那般狹小，它已無(wú)法容得下我們，純理論知識(shí)只會(huì)帶來(lái)紙上談兵。我們要走出課堂，走向知識(shí)的海洋，拓寬視野，廣博而專精。專業(yè)知識(shí)我們可以在課堂上聽(tīng)老師講授，那么其他類別的知識(shí)以及實(shí)踐就要靠我們合理利用時(shí)間和資源。我們學(xué)校的.圖書(shū)館資源相當(dāng)豐富，大可以好好利用，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的東西。在做調(diào)查時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，的一些同學(xué)并不關(guān)心我們的實(shí)質(zhì)目的，僅僅敷衍了事，有些同學(xué)更是尷尬的不知所措，說(shuō)是沒(méi)看過(guò)什么書(shū)，沒(méi)啥可介紹的。當(dāng)然大多數(shù)同學(xué)還是愿意給我們介紹他們喜愛(ài)的書(shū)籍。我希望以后可以策劃組織一項(xiàng)活動(dòng)，動(dòng)員全體學(xué)生參與讀書(shū)活動(dòng)，看書(shū)，品書(shū)，論書(shū)，以書(shū)會(huì)友，以書(shū)來(lái)開(kāi)展實(shí)踐，學(xué)以致用。
課程的培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，時(shí)間總是悄無(wú)聲息地逝去，這段時(shí)間的培訓(xùn)，我有許多感悟，思想也有所成熟。想要真正成為合格的青年馬克思主義者，僅僅著幾次的課程，自學(xué)討論以及社會(huì)實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。培訓(xùn)的課程可以結(jié)束，而我們的學(xué)習(xí)卻是永無(wú)止境的。我們要成為青年馬克思主義者的信念是不會(huì)改變的，在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，更要秉承這個(gè)信念，堅(jiān)定不移地走下去。作為班級(jí)團(tuán)支部書(shū)記，學(xué)習(xí)和工作同樣重要，合理地安排，同步發(fā)展才能更好地體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)，組織，學(xué)習(xí)能力。對(duì)于在班級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我將不會(huì)再以個(gè)人有限的能力去搞突破，而是會(huì)動(dòng)員全班團(tuán)員，解決并開(kāi)展好活動(dòng)。對(duì)于自身，我會(huì)更注重思想的提高，品德的修養(yǎng)以及人格的健全，只有自己達(dá)到黨和團(tuán)的要求，才能在班級(jí)里樹(shù)立好得榜樣，才更有說(shuō)服力�；叵氪笠灰荒陙�(lái)的工作，我干得有些吃力，但取得了成績(jī)，也得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可。“關(guān)注時(shí)政，關(guān)注民生，關(guān)注大學(xué)生自己的成長(zhǎng)”，開(kāi)展的活動(dòng)都是有益于同學(xué)了解社會(huì)，關(guān)注社會(huì)動(dòng)向的，和班委一起打理班級(jí)事務(wù)。我熱愛(ài)團(tuán)支部，熱愛(ài)我的工作，我也努力做好工作。以后的生活學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，多與其他支部書(shū)記做思想，工作心得交流，汲取別人好的經(jīng)驗(yàn)，建立友好的合作關(guān)系。我也會(huì)堅(jiān)定成為青年馬克思主義者的信念，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明自己得決心。
能夠親身參加這次培訓(xùn)，聽(tīng)到許多權(quán)威老師的教誨和知識(shí)的傳授，我感到榮幸，同時(shí)也很感激。我知道學(xué)校和老師對(duì)我們得期望，我感覺(jué)到了身上擔(dān)子得沉重，辦好團(tuán)建，搞好基層工作需要努力，需要毅力，需要才能�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮”，年輕的我們要走的路還很長(zhǎng)，要學(xué)習(xí)的東西還很多，“心在最高處，根在最深處”，社會(huì)關(guān)注我們的成長(zhǎng)，我們的學(xué)習(xí)和工作，老師為我們指導(dǎo)，我們要堅(jiān)定地走下去，踏實(shí)地做好工作，相信我們會(huì)更靠近組織，靠近同學(xué)。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
四天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予這么好的一次機(jī)會(huì)，能夠得到船東、船級(jí)社以及海事局領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)面指導(dǎo)，了解了當(dāng)前航運(yùn)市場(chǎng)的艱難、船東公司對(duì)船員的相關(guān)要求、關(guān)于低硫油的相關(guān)法規(guī)、公約，PSC檢查常見(jiàn)缺陷及PSC檢查要點(diǎn)等，總之此次培訓(xùn)獲益頗多。
首先作為一名船員，深深的體會(huì)到船東公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)優(yōu)秀船員的渴求，船東缺的不是船員，而缺的是具有高素質(zhì)、高專業(yè)能力、有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)、有魄力的優(yōu)秀船員，特別是對(duì)于船上的管理級(jí)人員。
無(wú)論是公司，還是在船員最怕的就是PSC檢查時(shí)查出缺陷，一旦查出重大缺陷將直接關(guān)乎到船舶的營(yíng)運(yùn)、租賃等一系列問(wèn)題，給船東造成不可預(yù)計(jì)的經(jīng)濟(jì)損失。特別在當(dāng)前航運(yùn)業(yè)不景氣的背景下，能夠?yàn)榇瑬|節(jié)省開(kāi)支，創(chuàng)造盈利就是船東的訴求。
船舶的順利營(yíng)運(yùn)離不開(kāi)船上人員的共同努力，如何才能更好的.保證船舶順利營(yíng)運(yùn)，減少事故的發(fā)生呢？
做為一個(gè)大管輪，在此我想說(shuō)一說(shuō)我個(gè)人的一些關(guān)于應(yīng)對(duì)PSC檢查方面的小想法：首先在面對(duì)PSC檢查官時(shí)態(tài)度一定要好，這是毋庸置疑的了，培訓(xùn)時(shí)也已經(jīng)講過(guò)，這里就不在過(guò)多的贅述。零缺陷通過(guò)PSC檢查是我們最希望看到的結(jié)果，但是零缺陷離不開(kāi)我們平時(shí)的努力，俗話說(shuō)的好養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)；機(jī)艙消防、防污染、應(yīng)急等設(shè)備是PSC檢查的必查項(xiàng)目，相關(guān)人員都要能夠熟練的掌握、操作這些設(shè)備，不光是主管輪機(jī)員。平時(shí)我們可以在放大洋等工作量較少、時(shí)間比較充裕的時(shí)候?qū)ｉT拿出半天或一天時(shí)間集中對(duì)機(jī)艙人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)由主管輪機(jī)員進(jìn)行講解、演示，有不妥的地方大管輪或老軌再進(jìn)行指正或討論，在條件允許的情況下每人都實(shí)際操作一下，這樣印象會(huì)更加深刻。隔一月或一段時(shí)間再重復(fù)上面過(guò)程，就這樣一直堅(jiān)持做下去讓相關(guān)人員都能熟練掌握。
船上都有抵港前PSC檢查自查表，做為大管輪要組織所有輪機(jī)員及電機(jī)員一起時(shí)不時(shí)地對(duì)表上所列項(xiàng)目一一檢查，不能僅僅局限于到港前才檢查，特別是經(jīng)常跑長(zhǎng)航線的船舶；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)，但也不光僅僅局限于表格上的項(xiàng)目，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行添加。
到港前督促大家切實(shí)的將所屬應(yīng)急、消防、防污染等設(shè)備仔細(xì)檢查一遍確保正常。再加上平時(shí)多注意細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，我想只要這些工作都做到了，肯定能大大降低被PSC開(kāi)出不符合項(xiàng)甚至滯留的機(jī)率。
總之我感覺(jué)只要人在船上心細(xì)勤快、踏實(shí)肯干，所有工作都按照相關(guān)程序切切實(shí)實(shí)的執(zhí)行下去就沒(méi)有干不好的工作。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習(xí)，知識(shí)增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了？作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過(guò)的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的名導(dǎo)給我們授課，通過(guò)跟著專家、學(xué)者，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，了解了目前整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對(duì)“導(dǎo)游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認(rèn)識(shí)。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作？很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對(duì)導(dǎo)游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí)。恰好通過(guò)這次培訓(xùn)，老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景，又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上，做出一個(gè)正確而合理的選擇。
其次，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候我們長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作和生活，視野就會(huì)變得局限，而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的'其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時(shí)，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過(guò)和他人的比較，也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機(jī)會(huì)。另外，和這么多的精英一起學(xué)習(xí)，大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會(huì)產(chǎn)生一種力量激勵(lì)我們每一個(gè)人相互勉勵(lì)，共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫，但也就是這么幾天的時(shí)間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說(shuō)，省局的這種培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺(tái)，大家相互認(rèn)識(shí)后，通過(guò)溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，無(wú)形之中也擴(kuò)展自己的人際圈子，這對(duì)于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財(cái)富。
最后，就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利，才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢(shì)，從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)入我們骨干導(dǎo)游的大家庭，壯大我們的實(shí)力，最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
20xx年12月24日至27日，我有幸參加了XX縣20xx年黨外干部培訓(xùn)班。在縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的精心組織下赴廣西社會(huì)主義學(xué)院的學(xué)習(xí)，抱著強(qiáng)烈的求知欲，用心投入到本次學(xué)習(xí)、考察中。本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但讓我深深地感受到了組織的關(guān)心，倍受鼓舞，收獲頗豐。
特別是西鄉(xiāng)塘區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、致公黨南寧市委會(huì)常委梁紅英副區(qū)長(zhǎng)的授課給我留下了深刻的啟迪。她淵博的學(xué)識(shí)，扎實(shí)的理論功底，聯(lián)系實(shí)際的講解，使得我們這些黨外干部受益匪淺。通過(guò)她深入淺出的講述，使我們懂得了作為一名黨外干部，接收中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是歷史的選擇，走特色社會(huì)主義道路是實(shí)現(xiàn)中國(guó)現(xiàn)代化的必由之路，工作中勇于勤廉奉獻(xiàn)，提高方法藝術(shù)、社會(huì)形象和綜合素質(zhì)，提高建言獻(xiàn)策的水平，提高專業(yè)和服務(wù)能力，是黨外干部參政議政的立業(yè)之本等等。聽(tīng)了梁副區(qū)長(zhǎng)的授課，讓我明白了堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，與黨內(nèi)同志搞好合作共事，是每一位黨外干部堅(jiān)定不移的方針和政治責(zé)任。如何當(dāng)好黨外干部，提高合作共事的能力，我認(rèn)為：除了要具備國(guó)家干部應(yīng)有的能力和個(gè)人素質(zhì)外，還應(yīng)具備追求理想信念的堅(jiān)定和執(zhí)著，擁有較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和參政議政的綜合能力。
一、勤思善學(xué)、自信自立
黨外干部，尤其黨外領(lǐng)導(dǎo)干部往往被人們“另眼相看”，有肯定和佩服的，也有懷疑和排斥的。少數(shù)黨外干部任職后，有一種“外人”的心理障礙，社會(huì)也確有“擺設(shè)”、“花瓶”一說(shuō)，雖有職，恐
無(wú)權(quán)，因而在工作中謹(jǐn)小慎微，縮手縮腳，多請(qǐng)示，多匯報(bào)，少表態(tài)，不能放開(kāi)手腳創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要改變這種局面，我認(rèn)為一是要做到自信，要認(rèn)識(shí)到黨外干部也是黨的干部，是黨長(zhǎng)期培養(yǎng)和認(rèn)真選拔出來(lái)的，在思想上、組織上、作風(fēng)上信得過(guò)、靠得住的優(yōu)秀干部；二是要充分認(rèn)識(shí)到黨外干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位是我國(guó)堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制度和統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的需要，是國(guó)家的需要，人民的需要；三是要從思想深處樹(shù)立一種強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任意識(shí)，把為人民服務(wù)為己任，忠實(shí)做好本職工作；四是要敢于觸及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，敢于觸及矛盾，樹(shù)立信心，積極參與，用行動(dòng)說(shuō)話，爭(zhēng)取獲得更多的.鍛煉機(jī)會(huì)，從而不斷地提高自己；五是要注重政治理論學(xué)習(xí)，沉下心來(lái)學(xué)習(xí)黨的政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的統(tǒng)戰(zhàn)理論，勤思考多學(xué)習(xí)，在理論學(xué)習(xí)中提高自身的政治素養(yǎng)，注重在實(shí)踐中向黨內(nèi)干部學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，用熱心和愛(ài)心掌握工作策略和技巧，積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和能力。學(xué)習(xí)是一種責(zé)任，只有強(qiáng)化學(xué)習(xí)，才能正確執(zhí)行政策和提高依法辦事能力，提高做好群眾工作、解決實(shí)際問(wèn)題能力，提高化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定能力。只有強(qiáng)化學(xué)習(xí)才能獲得自信，實(shí)現(xiàn)自立，在自信中自立，在自立中實(shí)現(xiàn)自信。
二、立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)
無(wú)論“黨內(nèi)”“黨外”干部，都必須立足于干部身份和崗位要求，忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)，當(dāng)“人才型”而非“人在型”干部。所謂“人在型”干部，指的是人在崗位心不在焉，占其位而不謀職者，對(duì)工作不專心，影響別人很上心，工作讓領(lǐng)導(dǎo)煩心，處事讓同事惡心。
這種“人在型”干部會(huì)嚴(yán)重地影響我們黨外干部的形象，損害我們黨外干部的社會(huì)地位�！叭瞬判汀备刹渴侵傅虏偶�?zhèn)�，能辦事，會(huì)辦事，讓領(lǐng)導(dǎo)稱心，讓群眾放心，讓同事舒心的干部。這些干部無(wú)論職務(wù)高低，任職虛實(shí)，都能立足本職，在本職崗位上，提高自己的履職能力。要做到想干事，會(huì)干事，干成事，好共事，不出事。要做到用心想事、用智謀事、用力干事。也只有這樣，才能贏得人們的支持和社會(huì)的肯定，才能提高黨外干部的地位，做到“有為有位、有位有為”。我是編委辦的一名干部，日常工作給了我深刻的體會(huì)。編辦因?yàn)樽陨淼墓ぷ鲗傩裕恢笔潜欢鄶?shù)人忽略的一個(gè)部門，工作“鎖碎繁雜”。再加上部分單位認(rèn)為我辦業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單工作輕松的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使我們工作開(kāi)展推進(jìn)困難，很容易就在工作壓力下存在著門難進(jìn)、臉難看的現(xiàn)象。二是現(xiàn)有的管理模式已不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，改變以往的思維方式和做法已迫在眉睫。我們立足實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇于探索，轉(zhuǎn)變思想，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新模式，此模式堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，將自己定位為服務(wù)各單位辦事人員的服務(wù)員，以允許的范圍內(nèi)最大限度減少辦事流程和審批步驟，做到了協(xié)調(diào)推進(jìn)。不但減少了各單位辦事往返跑的幾率，也大大提高了自己的工作效率。我體會(huì)到，當(dāng)好黨外干部，要表現(xiàn)為做事、做職務(wù)要求的事，做群眾期盼的事，做上級(jí)分配的事，做職業(yè)道德該做的事，做事是當(dāng)好黨外干部的實(shí)現(xiàn)方式和存在形式。
三、淡泊名利，接受監(jiān)督
黨外領(lǐng)導(dǎo)干部是在黨的培養(yǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的，必須置身于黨的領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持政治上的清醒。黨外干部數(shù)量少、進(jìn)步快，得到了黨
委重視，但一定要保持清醒，正確對(duì)待榮譽(yù)，正確對(duì)待名利，正確對(duì)待手中的權(quán)力，時(shí)時(shí)處處用黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻做到如智者所說(shuō)——寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，望天上云卷云舒。心平氣和地面對(duì)一切，居功不傲，得意不狂，受挫不悲，浮財(cái)不圖。樹(shù)立起自己的良好形象。黨外領(lǐng)導(dǎo)干部既有搞好參政議政、民主監(jiān)督的責(zé)任，也有自覺(jué)接受監(jiān)督，廉潔自律的義務(wù)，要常修為“官”之道，常懷律己之心，常除非份之想，常省自身之過(guò)。要在工作上嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)地做一名勤政為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人民公仆，切實(shí)做到兩袖清風(fēng)，一身正氣。即要有勇挑重?fù)?dān)的膽識(shí)和素質(zhì)，又要甘于平凡、持之以恒的工作熱情。要在組織紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制各種歪風(fēng)邪氣，要時(shí)時(shí)刻刻牢記黨和人民的囑托，始終做到自強(qiáng)、自省、自警、自勵(lì)，要保持良好的生活作風(fēng)，自覺(jué)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，潔身自好，做到慎微、慎獨(dú)、慎交，不該去的地方不去，不該做的事情不做，追求積極向上的生活情趣和高尚的道德情操，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀來(lái)自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕，始終保持黨外干部的高風(fēng)亮節(jié)。
四、參政議政，當(dāng)好助手 黨外干部要積極主動(dòng)向群眾宣傳黨的路線、方針、政策，教育和引導(dǎo)他們投身于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)中。向黨和政府反映黨外人士的呼聲，廣交朋友。團(tuán)結(jié)奮斗，帶動(dòng)他們?yōu)辄h的事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，注意發(fā)揮所聯(lián)系的群眾呼聲和真知灼見(jiàn)。把解放思想、更新觀念作為一個(gè)永恒的主題，善于學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野，形成自
己的工作思路和方法。始終把求真務(wù)實(shí)，知難而上，作為領(lǐng)導(dǎo)干部必須始終堅(jiān)持的原則，保持迎難而上、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)。要敢于正視困難、敢于解決問(wèn)題，要經(jīng)常查找思想觀念和精神狀態(tài)上存在的差距，總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)，探索新的路子，使工作體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。要在參政議政中充分發(fā)揮廣泛聯(lián)系各界群眾的優(yōu)勢(shì)，反映各方面的意見(jiàn)和建議，以利于黨和政府決策的民主化和科學(xué)化，要主動(dòng)把上級(jí)的指示精神與本地本部門的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合起來(lái)，講科學(xué)、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作�？傊鳛橐幻h外干部，尤其是黨外領(lǐng)導(dǎo)干部在廣闊的政治舞臺(tái)上要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高自身參政議政的能力，當(dāng)好黨和政府的助手。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
我參加了沙坪壩區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)！心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校心理健康教育燦爛明天！
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過(guò)理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識(shí)到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生。 通過(guò)培訓(xùn)我還意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無(wú)可替代的，尤其是輔導(dǎo)員。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好！
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的`沖擊；結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
家具行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員普遍存在的問(wèn)題是家具的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷售的一些因素，拋開(kāi)這些方面，影響終端店面銷售的還有兩個(gè)主要因素：產(chǎn)品的形象展示和導(dǎo)購(gòu)員。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到我們的專賣店或展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。但是，在終端店面中起主導(dǎo)作用的并不是第一個(gè)因素，而是第二個(gè)因素——導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。 在工作中我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤�，下面是一些普遍、典型的�?wèn)題：
第一個(gè)問(wèn)題：語(yǔ)速過(guò)快、吐詞不清 在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽(tīng)促銷員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說(shuō)的什么�？梢韵胂螅櫩鸵欢ㄊ侨鐗嬙贫�、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。其實(shí)，平時(shí)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話或訓(xùn)練時(shí)，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說(shuō)話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說(shuō)到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問(wèn)題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說(shuō)話慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽(tīng)得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。
第二個(gè)問(wèn)題：抓不住重點(diǎn) 不同的顧客，對(duì)家具關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是家具的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他你的家具有些什么獨(dú)特之處，希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說(shuō)說(shuō)質(zhì)量的問(wèn)題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務(wù)方面的政策。 導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)，只是按照自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望。那么，怎么辨別顧客關(guān)注的重點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌家具怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。總之，要從顧客的言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。第三個(gè)問(wèn)題：術(shù)語(yǔ)（名詞）過(guò)多 一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“進(jìn)口紅橡木經(jīng)過(guò)高溫真空緩慢處理”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，本技術(shù)使材料干濕度達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，具有不變形、不蟲(chóng)蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢(shì)，一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：我們的進(jìn)口紅橡木經(jīng)過(guò)高溫真空緩慢處理。事實(shí)上，促銷員自己覺(jué)得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那個(gè)“高溫真空緩慢處理”是什么東西，感覺(jué)十分模糊，很多人甚至并沒(méi)有聽(tīng)清楚你說(shuō)的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問(wèn)：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽(tīng)懂的話來(lái)說(shuō)，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，要把抽象的名詞用具體的功能來(lái)解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。
第四個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有條理 在向一個(gè)顧客介紹家具的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后服務(wù)等。那么，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒(méi)有章法的，顯得很混亂，甚至該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)到，不
重要的卻在那里反復(fù)地說(shuō)。介紹家具時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：設(shè)計(jì)風(fēng)格、質(zhì)量（材質(zhì)）、特點(diǎn)以及帶來(lái)的好處、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該套家具的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重復(fù)兩遍，再接著說(shuō)下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問(wèn)題，則要把這個(gè)問(wèn)題放在第一位詳細(xì)講解。
第五個(gè)問(wèn)題：分不清楚誰(shuí)是購(gòu)買決策的關(guān)鍵人物 就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，家具屬于大的`耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買家具的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買家具的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家?guī)卓�，或者是一個(gè)買主和若干個(gè)參謀。 面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買的人，以及誰(shuí)是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說(shuō)一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說(shuō)服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第六個(gè)問(wèn)題：不知道如何和別的品牌做比較 出于某種心理，很多顧客喜歡說(shuō)“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽(tīng)有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)雜牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)�。其�?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過(guò)人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說(shuō)法十分反感。 但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說(shuō)法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說(shuō)別的牌子的家具有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒(méi)有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說(shuō)“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。
第七個(gè)問(wèn)題：過(guò)度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某套家具前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開(kāi)了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱，青年男性。這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話，還是被動(dòng)地等顧客的詢問(wèn)？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。
第八個(gè)問(wèn)題：不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的家具，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的喜歡敦實(shí)厚重的，有的喜歡時(shí)尚簡(jiǎn)約的，還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子。假如顧客想要輕巧簡(jiǎn)約的的，而你在那里拼命向他推薦敦實(shí)笨拙的，你說(shuō)他會(huì)購(gòu)買嗎？假如顧客想買一套經(jīng)濟(jì)型的家具，而你卻在那里跟他說(shuō)某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過(guò)觀察、傾聽(tīng)和詢問(wèn)得知。通過(guò)觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐，還有購(gòu)買的用途，比如是公司的還是私家的，民營(yíng)和還是國(guó)有的，老板自己買還是辦事人員買等等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽(tīng)就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。 要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“您需要什么類別的家具？”“房間的空間有多大？”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)類別、款式、價(jià)格的家具。
第九個(gè)問(wèn)題：身份問(wèn)題 我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的
已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們�？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。
第十個(gè)問(wèn)題：和顧客做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí) 這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在家具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。有一次，一個(gè)顧客說(shuō)兩套家具的材質(zhì)不一樣，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說(shuō)它們是一樣的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買，當(dāng)顧客說(shuō)到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒(méi)有必要去做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說(shuō)法，一笑了之就可以了。
第十一個(gè)問(wèn)題：表情生硬 促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。甚至我一屁股坐在沙發(fā)上想試試感覺(jué)時(shí)，一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員偷偷地瞪了我一眼，我自己并沒(méi)有看見(jiàn)，同來(lái)的朋友看見(jiàn)了，立即悄悄地提示我，大家的心情變得不好了，趕緊匆匆離開(kāi)了那家店。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺(jué)呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來(lái)。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。 其實(shí)，以上分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說(shuō)話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入發(fā)展，家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)飽和度也與日俱增，同時(shí)市場(chǎng)也不斷由賣方向買方轉(zhuǎn)移，于是“導(dǎo)購(gòu)員”這一特殊的角色和群體便應(yīng)運(yùn)而生了，他們的出現(xiàn)為渠道終端的建設(shè)與維護(hù)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也成了實(shí)現(xiàn)工商利潤(rùn)雙贏的有效保證。
一、導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)生的必然性：
導(dǎo)購(gòu)員的出現(xiàn)是“買方市場(chǎng)”和“渠道經(jīng)濟(jì)”的必然產(chǎn)物�！百I方市場(chǎng)”方面是顯而易見(jiàn)的，大家都知道，這里就不多說(shuō)了，而“渠道經(jīng)濟(jì)”方面其實(shí)與“買方市場(chǎng)”也是一脈相連的：由于買方市場(chǎng)的形成，致使渠道終端經(jīng)銷商的“地位”日益“顯赫”起來(lái)（從日前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“南百事件”可見(jiàn)一斑），于是終端商不但在價(jià)格、展臺(tái)、pop等資源上提出要求，還要在終端建設(shè)、出貨能力等方面予以強(qiáng)調(diào)。而廠方往往出于維護(hù)終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從于終端商的“叫板”，另一方面，派駐導(dǎo)購(gòu)員也往往成為廠方迫使終端商打款、結(jié)帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
二、導(dǎo)購(gòu)員與傳統(tǒng)售貨員、促銷員的區(qū)別：
1、傳統(tǒng)售貨員：從某種意義上講是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，他們往往僅以單純銷售為中心，機(jī)械性有余而主動(dòng)性不足，對(duì)終端形象的建設(shè)維護(hù)（那時(shí)候也沒(méi)多少人注意這么多）以及與產(chǎn)品相關(guān)的品牌宣傳涉及不多，服務(wù)意識(shí)也往往不是很強(qiáng)。
2、促銷員：顧名思義，是一種特定活動(dòng)時(shí)間內(nèi)的短期行為，一般是做促銷活動(dòng)時(shí)臨時(shí)聘請(qǐng)的，并且往往是活動(dòng)一結(jié)束，人員自動(dòng)解散，雙方很難有系統(tǒng)的溝通；對(duì)這類情況，通常是廠方不愿投入太大資源去培訓(xùn)（培訓(xùn)了也干不長(zhǎng)），而他們也往往不屑于去了解太多（臨時(shí)的，沒(méi)必要懂那么多）。
3、導(dǎo)購(gòu)員：通常是一種長(zhǎng)期行為，從某種意義上來(lái)講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時(shí)期內(nèi)（比如一年或兩年）的穩(wěn)定性，在具體的工作中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買或在未來(lái)形成購(gòu)買沖動(dòng)；同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員又通常負(fù)責(zé)所 在賣場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。
三、如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員：
導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程，培訓(xùn)結(jié)果的好壞直接關(guān)系到他們的出貨能力、學(xué)習(xí)能力、凝聚力以及對(duì)企業(yè)的歸屬感。關(guān)于具體的培訓(xùn)方法，往往是“仁智各見(jiàn)，難分伯
仲”，有人提出“5s”法則（smile、speed、sincerity、smart、study），有人提出“man”法則（money、authority、need），還有人提出“aida”法則（attention、interest、desire、action）等，這些都極大地豐富了導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)工作的內(nèi)容，今天，筆者結(jié)合在日常導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)工作中的心得體會(huì)，針對(duì)導(dǎo)購(gòu)技巧方面創(chuàng)新提出了更為直接、“露骨”的money法則，愿與大家共饗。
四、導(dǎo)購(gòu)技巧的money法則：
1、“精通”產(chǎn)品賣點(diǎn)：
這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)（肯定還要掌握相關(guān)的企業(yè)文化，只不過(guò)本文今天只對(duì)操作技巧作探討），挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后“以長(zhǎng)比短”（就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買？
2、抓住現(xiàn)場(chǎng)“機(jī)會(huì)”：
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”??迅速識(shí)別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不同的“顧客”（廣義的，來(lái)的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售。
3、找準(zhǔn)顧客“需求”：
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸
4、觸動(dòng)心靈“情感”：
找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
懷著美好的希望和歸零的心態(tài)，我加入了集團(tuán)云南工程職業(yè)學(xué)院這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了一個(gè)新的征程。學(xué)期伊始，參加了由人事處組織的“20xx年第一期新員工入職培訓(xùn)”。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有企業(yè)文化、學(xué)校發(fā)展歷程、校情、學(xué)校文化、學(xué)校組織架構(gòu)、管理體系及部門職能和辦事流程、人事管理及薪酬體系、教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但使我深刻地了解了企業(yè)文化、學(xué)校文化、組織架構(gòu)及規(guī)章制度，為自己能更快地融入工作環(huán)境、適應(yīng)工作崗位奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了我對(duì)集團(tuán)、學(xué)校的歸屬感與責(zé)任感，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
一、高度認(rèn)同集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念
我們選擇一個(gè)單位，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)”企業(yè)理想的根本保障。任何一個(gè)企業(yè)，其員工都是以文化為歸屬的，其稱謂是與企業(yè)緊密相連的、區(qū)別于其它企業(yè)或社會(huì)人的特殊身份標(biāo)識(shí)。在_，所有員工都應(yīng)該有一個(gè)共同的、且是的歸屬，都是“_人”。它標(biāo)志著_集團(tuán)全體員工是一個(gè)不可分割的整體，大家心連心，手牽手，為共同的理想而奮斗。在_，不論就職于_集團(tuán)哪個(gè)部門、哪個(gè)子集團(tuán)，不論在何種崗位工作，不論何時(shí)、何地，所有員工的稱謂只有一個(gè)，即“_人”�！耙匀藶楸尽保鹬厝�、培養(yǎng)人，使每一個(gè)和企業(yè)血脈相連的_人獲得健康、豐盛的人生是_核心的價(jià)值理念，是_文化鮮明的標(biāo)志。
二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
對(duì)于初入_的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)新的環(huán)境和新的工作任務(wù)，如何更快地完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題。從原單位的管理崗位到現(xiàn)單位的管理崗位，既然換了新的環(huán)境，就要以一個(gè)新人的身份要求自己，把過(guò)去歸零，嚴(yán)格遵守集團(tuán)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像以前那樣“任性”。
三、忠誠(chéng)企業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，高效執(zhí)行
集團(tuán)對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的要求是：忠誠(chéng)企業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗。忠誠(chéng)企業(yè)，是_用人原則的關(guān)鍵內(nèi)容，也是每一個(gè)_人都應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。要做到忠于集團(tuán)，一心一意為集團(tuán)工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以集團(tuán)為家，才能對(duì)集團(tuán)絕對(duì)的忠誠(chéng)，也才會(huì)有的.工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)更好更快的完成任務(wù)。
四、用心工作，用心生活，做一個(gè)快樂(lè)的人
集團(tuán)倡導(dǎo)的人生態(tài)度是用心工作，用心生活。用心工作，會(huì)讓我們發(fā)揚(yáng)主人翁精神，謙虛務(wù)實(shí)，努力提高專業(yè)技能和知識(shí)水平，在工作中做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，使工作效率高，工作質(zhì)量好，在用智慧和才華實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和企業(yè)理想的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。用心生活，會(huì)使我們付出全部的努力去追求美好的生活，不虛度光陰，能夠仔細(xì)品味生活的韻味，使人生充實(shí)而幸福。
五、珍惜生命，珍惜機(jī)會(huì)，珍惜彼此，低調(diào)做人，高調(diào)做事
正如董事長(zhǎng)所言：“集團(tuán)的精神是團(tuán)結(jié)、拼搏、高效、進(jìn)取，我之所以有今天，緣于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感動(dòng)，珍惜每一份關(guān)愛(ài)，珍惜每一次機(jī)會(huì)，這樣，無(wú)論人生走出什么樣的結(jié)果，我都無(wú)悔今生�！泵總�(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，集團(tuán)的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多新的知識(shí)，而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面，對(duì)自己應(yīng)該做的事情要毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一個(gè)新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)以后的工作奠定了基礎(chǔ)。讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位。無(wú)論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在此非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)把在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給集團(tuán)的同時(shí)，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要的優(yōu)秀員工，成為一個(gè)真正意義上的“人”。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
暑期參與了縣教體局組織的為期兩天的師德培訓(xùn)，收獲甚多。重溫了老師職業(yè)道德規(guī)范、學(xué)習(xí)了新時(shí)代老師的職業(yè)素養(yǎng)、明確了新時(shí)代四有好老師的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)悟了重塑師魂崇尚師德的重要意義。增加了的個(gè)人的工作責(zé)任感和使命感，再次感受到了老師職業(yè)的崇高和宏大。老師是人類靈魂的工程師，老師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。教化學(xué)老師是這樣說(shuō)的，我也是這么理解的。從教三十年來(lái)，我始終認(rèn)為我從事的是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，我始終以最飽滿的熱忱去上好每一節(jié)課，以最真誠(chéng)的愛(ài)去面對(duì)我的每一位學(xué)生。劇烈的責(zé)任感和使命感在鞭策著我們必需具備優(yōu)良的師德。我的師德追求簡(jiǎn)潔的概括四個(gè)字即：誠(chéng)、愛(ài)、精、表。誠(chéng)：即忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)并矢志不渝，真誠(chéng)對(duì)待每一位學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待每一位家長(zhǎng)，真誠(chéng)對(duì)待每一位同事，真正做到誠(chéng)為本。
愛(ài)：最崇高的愛(ài)是愛(ài)別人，一個(gè)老師最崇高的愛(ài)是全心去愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。對(duì)每一個(gè)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真愛(ài)，愛(ài)得深，愛(ài)得嚴(yán)。感動(dòng)著他們的感動(dòng)，苦痛著他們的'苦痛，收獲著他們的收獲，勝利著他們的勝利，在學(xué)生心靈的沃土根植美妙和幻想。真正做到用滿腔的熱忱去愛(ài)自己的事業(yè)去愛(ài)自己的學(xué)生。
精：業(yè)精于勤，要讓學(xué)生親其道喜愛(ài)你的課，你的課堂必需充溢活力，每一節(jié)課都是精品。三十年來(lái)我的教案作了多數(shù)次的修改，我的課件作了多數(shù)次的修訂，為的就是使我的每一節(jié)課都成為精品，真正做到精益求精。表：即以身作則，為人師表。在學(xué)生的眼中，老師是一個(gè)完備的人，是一個(gè)值得可信的人，是一個(gè)值得可敬的人。你的言談舉止都能潛移默化地影響孩子。嚴(yán)于律已，為人師表是師德的詳細(xì)表現(xiàn)。我平常能始終保持良好的心態(tài)，從不因自己的過(guò)錯(cuò)而遷怒學(xué)生，去打罵學(xué)生，去污辱學(xué)生的人格尊嚴(yán)。和學(xué)生友好相處是我的長(zhǎng)期保持的優(yōu)良傳統(tǒng)。我雖然年紀(jì)快到退休年齡，但我始終保持旺盛的精力投身教育教學(xué)之中，要求學(xué)生按時(shí)到校，我本人從不缺席遲到，要求學(xué)生寫好字，讀好書(shū)，掃好地，我首先做出榜樣。我總是和學(xué)生態(tài)度溫和，早晨以微笑迎接每一位學(xué)生，晚上還是以微笑送走每一位學(xué)生。到處以自己的文明舉止去影響感化每一位學(xué)生的心靈。
師德是一個(gè)很大的話題，是一篇大文章。師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學(xué)習(xí)，努力探究；外樹(shù)樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)。在深化教化改革的今日才能不會(huì)落伍。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
為期一周的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來(lái)，盡管白天的工作不免帶來(lái)疲憊感，但學(xué)員們各個(gè)精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去。有了禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都充滿了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們?cè)诖舜蔚?禮儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)，我們是否會(huì)將這一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個(gè)急需被提出和解決的問(wèn)題。
我們不妨可以從以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展：
1、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時(shí)對(duì)對(duì)方進(jìn)行表?yè)P(yáng)與肯定，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，會(huì)讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然，也應(yīng)該對(duì)彼此提出整改意見(jiàn)，為的只是讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的更好。
2、定期開(kāi)展評(píng)比工作。像培訓(xùn)時(shí)候的“今日之星”，我們也可以開(kāi)展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評(píng)比，給網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造出一個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因?yàn)槊β刀韬隽朔⻊?wù)時(shí)，大堂人員可以對(duì)柜面人員進(jìn)行提醒。一個(gè)手勢(shì)、一句改善意見(jiàn)，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。
此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時(shí)感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個(gè)處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點(diǎn)。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了，第一天來(lái)報(bào)到我是依公司人事主任的安排找到營(yíng)銷部的副總，然后就按計(jì)劃把我分到了營(yíng)銷部進(jìn)行實(shí)習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因?yàn)閯傋叱鲂ｉT又只是實(shí)習(xí)生，所以做任何事我都細(xì)心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，我也是帶著筆記邊記邊學(xué)的'。第一天過(guò)得很快，回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開(kāi)晨會(huì)，第二天我就準(zhǔn)時(shí)的到了，先是主管進(jìn)行開(kāi)會(huì)然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào)。剛開(kāi)始還真不習(xí)慣，總覺(jué)得有點(diǎn)別扭，之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對(duì)客戶使用的禮貌用語(yǔ)。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話，才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。
可是第一次上班的感覺(jué)還是挺新鮮的，異常是穿著正裝去上班，感覺(jué)自我也還是挺像個(gè)回事的。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
我榮幸地參加了市委組織部舉辦的科級(jí)干部輪訓(xùn)班，培訓(xùn)時(shí)間將近一個(gè)月，培訓(xùn)內(nèi)容涉及紅旗渠精神、反腐倡廉、群眾路線、城市發(fā)展規(guī)劃與管理、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、文化軟實(shí)力、環(huán)保、健康講座等多方面。有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)的講解深入淺出、生動(dòng)形象，易于理解。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，本人感觸頗多，受益匪淺。
一、滌蕩心靈、強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨
這次輪訓(xùn)方式多樣，有講座，有實(shí)踐，有室內(nèi)學(xué)習(xí)，有戶外體驗(yàn)。其中，檢察院的警示教育讓我印象深刻。他們大都是國(guó)家機(jī)關(guān)干部，都曾經(jīng)身居領(lǐng)導(dǎo)崗位，曾經(jīng)有好的工作環(huán)境、較高的收入、幸福的家庭，曾經(jīng)為國(guó)家和人民做出過(guò)成績(jī)，深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，然而卻在金錢和利益的誘惑下，一步一步陷入了罪惡的深淵，把自己送進(jìn)了監(jiān)獄的大門。高墻內(nèi)外，禁錮與自由，觸目驚心的 畫面，聲淚俱下的懺悔，一幕幕、一聲聲都震撼著我的心靈。
作為一名黨員干部，我將牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想觀念，不斷反省自己，慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，恪盡職守，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)工作，提高拒腐防變能力。
二、提高思想、轉(zhuǎn)變工作理念
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，指引著行動(dòng)的方向。一般來(lái)說(shuō)，有正確的思想認(rèn)識(shí)，才能有良好的作風(fēng)、正確的實(shí)踐和行為。提高自己的思想政治素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。通過(guò)《新形勢(shì)下如何做好黨的`群眾路線》事件與信訪制度改革》《當(dāng)干部就是要為群眾排憂解難》等一系列課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究的重要性，認(rèn)識(shí)到群眾工作就是要接地氣。要到群眾中去了解實(shí)情、了解真情、掌握第一手資料，使思想認(rèn)識(shí)更貼近實(shí)際、貼近群眾，使自己的工作方式、方法更加符合當(dāng)前發(fā)展的需要，更加符合人民群眾的需要。
三、創(chuàng)新思維、抓好工作落實(shí)
在新形勢(shì)下，工作對(duì)象、內(nèi)容、手段、條件都在不斷發(fā)生變化，要很好地完成各項(xiàng)工作，必須創(chuàng)新思維。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，自覺(jué)摒棄老的思維方式，學(xué)會(huì)用新視角、新思路去分析問(wèn)題，用新方法、新舉措去解決問(wèn)題。不講空話，不推諉扯皮，真抓實(shí)干，把工作落到實(shí)處。要敢闖敢試，努力在實(shí)踐中解決矛盾，化解難題，爭(zhēng)取做到“件件有著落、事事有回音”，做一名讓群眾滿意的好公仆。
學(xué)習(xí)的目的在于實(shí)踐，理論終究要融入到實(shí)踐中去，學(xué)以致用才是此次培訓(xùn)的意義所在。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，不斷地用理論豐富自己的頭腦，恪盡職守、盡職盡責(zé)，給人民一個(gè)圓滿的答卷。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
周六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運(yùn)用培訓(xùn)。黃老師通過(guò)生動(dòng)地實(shí)例解剖讓大家認(rèn)識(shí)到ISO9001在實(shí)際運(yùn)用中的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)以下兩項(xiàng)指標(biāo)有了更為深刻地認(rèn)識(shí)：
一、工作目標(biāo)
從一個(gè)簡(jiǎn)單的拍肩游戲讓大家清楚地認(rèn)識(shí)到，工作目標(biāo)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率的直接影響。中心經(jīng)過(guò)多年的.不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有多個(gè)部門，如何調(diào)動(dòng)各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標(biāo)。
1、工作目標(biāo)的制定
月工作目標(biāo)，由各部門主管制定并于每月初上報(bào)至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)主要為業(yè)績(jī)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo);后勤部門、財(cái)務(wù)部門工作目標(biāo)主要為日常工作的時(shí)效性、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)的監(jiān)督
每月底，由考核管理員將各部門上報(bào)的月工作目標(biāo)及當(dāng)月新增的重要工作內(nèi)容進(jìn)行整合，設(shè)置成月考核的工作指標(biāo)，本著只增不減的原則進(jìn)行設(shè)置。對(duì)于確有困難無(wú)法完成的工作目標(biāo)，由當(dāng)事人以書(shū)面的形式向中心主任提出。內(nèi)容須陳述工作無(wú)法完成所存在的客觀事實(shí)，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進(jìn)行更改或刪除。
二、工作責(zé)任
1、參照新版的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說(shuō)明書(shū)，明確工作責(zé)任。
2、完善記錄體系，真實(shí)、完整地進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要，將領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作責(zé)任到部門、個(gè)人，以作今后查證的依據(jù)。
3、充分運(yùn)用內(nèi)部溝通流程，對(duì)確有需要跨部門協(xié)助的工作，事先填寫內(nèi)部溝通單。對(duì)急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補(bǔ)填內(nèi)部溝通單，避免了工作推委的現(xiàn)象。
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