2017消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法培訓(xùn)試題
以下是小編為大家?guī)淼?017消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法培訓(xùn)試題，歡迎閱讀參考。
一、 單項(xiàng)選擇題
1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)?
A. 消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系
B. 各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系
C. 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系
D. 消費(fèi)者為營利而進(jìn)行的購銷活動(dòng)
答案：C
解析：消費(fèi)者，是指為生活消費(fèi)需要而購買，使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律規(guī)范的總稱。
2. 商品或服務(wù)的經(jīng)營者對(duì)工商行政管理機(jī)關(guān)的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起多少天內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)作出復(fù)議?
A. 10日內(nèi)
B. 15日內(nèi)
C. 30日內(nèi)
D. 3個(gè)月內(nèi)
答案：B
解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第51條。該條規(guī)定："經(jīng)營者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。
3. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的多少倍?
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 4倍
答案：A
解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條。該條規(guī)定："經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)乾購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍。"
4. 甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)?
A. 丙只能向乙索賠
B. 丙只能向甲索賠
C. 丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰索賠
D. 丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠
答案：D
解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條第2款。該條規(guī)定："消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
5. 消費(fèi)者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時(shí)，下列說法正確的是哪項(xiàng)?
A. 王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償
B. 王某可以向該商品的銷售者主張賠償
C. 王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償
D. 若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償
答案;B
解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條。第35條。
二、 多項(xiàng)選擇題
1. 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決?
A. 與經(jīng)營者協(xié)商和解
B. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C. 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
D. 向有關(guān)行政部門申訴
答案：ABCD
解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條。該條規(guī)定;"消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解：(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。"
2. 下列說法中正確的是哪些?
A. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍
B. 經(jīng)營者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起30日內(nèi)向人民法院提起訴訟
C. 對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用
D. 拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力，威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰
答案：CD
解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條。第51條，第45條，第52條。
3. 經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任?
A. 停止侵害
B. 恢復(fù)名譽(yù)
C. 消除影響
D. 賠禮道歉
答案;ABCD
解析：見《消費(fèi)乾權(quán)益保護(hù)法》第43條，該條規(guī)定："經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。"
4. 生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)賠償?
A. 消費(fèi)者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標(biāo)明的使用效果
B. 某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時(shí)被炸傷
C. 因銷售者貯存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏
D. 消費(fèi)者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系
答案：ABCD
解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條，第7條，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條，第30條。
5. 賈小姐可通過下列哪些途徑解決自己與該超市的爭議?
A. 與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解
B. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C. 向有關(guān)行政部門申訴
D. 向人民法院起訴
答案：ABCD
解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條。該條規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，呆以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)或者協(xié)商調(diào)解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
(三)向有關(guān)行政部門申訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟?quot;本案的消費(fèi)者賈小姐與該超市的經(jīng)營者協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，如消協(xié)調(diào)解不成，則賈小姐可以向工商行政主管部門申訴，也可以直接向人民法院起訴。另外，如能與該商家達(dá)成仲裁協(xié)議，也可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁解決。
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