營(yíng)銷(xiāo)策略論文優(yōu)秀(15篇)

　　在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家都寫(xiě)過(guò)論文吧，論文可以推廣經(jīng)驗(yàn)，交流認(rèn)識(shí)。你知道論文怎樣寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)策略論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文1

　　一、品牌定位理論綜述

　　美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略專家JackTrout在其1972年發(fā)表的《定位時(shí)代》一文中，首度提出了商業(yè)中的定位理論，并在21世紀(jì)初被譽(yù)為了“有史以來(lái)對(duì)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)影響最大的觀念”。該理論提出，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵主要掌握在消費(fèi)者的心智選擇上，而不是在貨架或者促銷(xiāo)，更不是廣告轟炸的公關(guān)戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)的勝利在于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，即在消費(fèi)者的心智中創(chuàng)建起其獨(dú)有的品牌屬性，讓其品牌產(chǎn)品成為消費(fèi)者在相關(guān)品類(lèi)的首先選擇。品牌定位理論即在既存或潛在消費(fèi)者心中進(jìn)行產(chǎn)品定位，樹(shù)立品牌位置，使消費(fèi)者在消費(fèi)選擇時(shí)，優(yōu)先考慮已定位的品牌產(chǎn)品。但若是未進(jìn)行正確的品牌定位，那么，無(wú)論是質(zhì)量超群還是性能超好的產(chǎn)品，其促銷(xiāo)也是不能取得成功的。

　　二、我國(guó)中微型企業(yè)品牌定位現(xiàn)存問(wèn)題分析及應(yīng)對(duì)策略

　　1.忽略品牌建設(shè)。在前期的市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的中微型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出于快速發(fā)展的考慮，常常會(huì)比大型企業(yè)更加的急功近利，將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、成本價(jià)格等作為主要的衡量指標(biāo)，而忽視了具有戰(zhàn)略性意義的品牌建設(shè)。品牌定位是企業(yè)的根本性專業(yè)價(jià)值之一，需要企業(yè)的著重關(guān)注與嚴(yán)肅對(duì)待。特別是中微型企業(yè)，更是需要通過(guò)精準(zhǔn)正確的品牌定位，來(lái)鎖定其企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值，并借此提升品牌溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)定位品牌對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)積極的推動(dòng)作用。

　　2.品牌定位歸于大流，缺乏專業(yè)性。以中國(guó)的服裝品牌定位為例，國(guó)內(nèi)服裝鮮有高端品牌，大多中微型服裝企業(yè)走的是廉價(jià)的OEM（原始設(shè)備制造商）的道路，犧牲80%的精力去賺取20%的加工費(fèi)，而剩余80%的巨額利潤(rùn)則全數(shù)歸于了只付出20%代價(jià)的外國(guó)品牌享有者（巴萊多的二八定律。在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律。）。其次，千篇一律的諸如“時(shí)尚”、“休閑”一類(lèi)的品牌定位顯得過(guò)于地隨意與草率，使中微型服裝企業(yè)的品牌價(jià)值變得普通而低廉，缺乏專業(yè)性的定位為其品牌發(fā)展埋下隱患。我國(guó)中微型企業(yè)的品牌定位應(yīng)加強(qiáng)其相關(guān)市場(chǎng)的專業(yè)性，根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)分析和自身獨(dú)特屬性優(yōu)點(diǎn)來(lái)確定品牌基礎(chǔ)，以促進(jìn)品牌推廣，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，贏得戰(zhàn)略先機(jī)。

　　3.盲目跟風(fēng)大品牌，疏漏消費(fèi)者。在這一方面，我國(guó)最典型的代表當(dāng)屬?zèng)霾杵髽I(yè)。自20xx年“紅罐王老吉”的品牌定位獲得成功，一舉躍上飲料銷(xiāo)售的“第一品牌”以來(lái)，國(guó)內(nèi)的眾多中微型涼茶企業(yè)便極盡跟風(fēng)之能，從品牌的包裝、到名稱、到容積、再到“降火”的品牌概念，無(wú)不雷同。但盡管如此，在中微型企業(yè)的圍攻之下，仍然未能撼動(dòng)“王老吉”的半分地位，反而使得跟風(fēng)的中微型企業(yè)自身出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損問(wèn)題。品牌定位的目的就在于區(qū)別于相關(guān)同類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或服務(wù)，盲目的跟風(fēng)無(wú)法形成獨(dú)一無(wú)二的品牌區(qū)隔，品牌的成功定位應(yīng)首先立足于消費(fèi)者，了解其情感訴求，借以取得其獨(dú)有的品牌認(rèn)同感與共鳴。

　　4.肆意延伸、模糊不定。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)中微型企業(yè)對(duì)于其自身品牌定位往往模糊不定，喜歡不斷地延伸擴(kuò)大，或是改動(dòng)調(diào)整，致使品牌建設(shè)缺乏顯著的特性，在如橡皮一般的拉伸過(guò)程中，變得疲弱，最終迷失了自我本質(zhì)。如“五谷道場(chǎng)”的“非油炸”方便面延伸，便是失敗的典型案例之一。品牌的定位是彰示企業(yè)價(jià)值觀的最明顯表現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)品牌的'靈魂所在，而肆意延伸、模糊不定的定位取向無(wú)法體現(xiàn)品牌個(gè)性，也就縮減了品牌的象征性，沒(méi)有明確定位的品牌就如沒(méi)有船舵的船，飄忽不定，難以立足。因此，建立獨(dú)立的個(gè)性品牌定位無(wú)疑會(huì)使品牌形象更加鮮明。

　　三、我國(guó)中微型企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　1.品牌建設(shè)必要性分析。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是中微型企業(yè)所面臨的巨大困難之一，競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)沖擊與洗牌，而近年來(lái)，品牌優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中的重要地位愈發(fā)凸顯，有了良好的品牌建設(shè)，企業(yè)產(chǎn)品才能迎來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的認(rèn)知度，才能獲得口碑，促進(jìn)發(fā)展。

　　2.品牌營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)分析。迎合渠道推廣品牌。品牌營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品渠道發(fā)展是企業(yè)品牌推廣的兩個(gè)大重要戰(zhàn)略，但我國(guó)的中微型企業(yè)為了追求短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，往往會(huì)迎合銷(xiāo)售渠道來(lái)營(yíng)銷(xiāo)推廣產(chǎn)品品牌，在固定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行轟炸式的廣告投入，盡管會(huì)在短期取得一定銷(xiāo)售利潤(rùn)效益，但長(zhǎng)此以往，品牌建設(shè)若無(wú)法跟上渠道鋪設(shè)腳步，消費(fèi)者很容易流失到另一個(gè)更具有吸引力的新品牌之上，最終導(dǎo)致產(chǎn)品的銷(xiāo)售下降，渠道推廣也會(huì)由于資金的壓力而縮減。迷失互聯(lián)新概念。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給品牌營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新機(jī)遇，但機(jī)遇必然也伴隨著挑戰(zhàn)，并不是所有的企業(yè)參與了這場(chǎng)互聯(lián)盛宴，就可以取得豐碩果實(shí)。中國(guó)現(xiàn)在的中微型企業(yè)談及互聯(lián)網(wǎng)的品牌推廣，首先且唯一的反應(yīng)還局限在電商網(wǎng)站上；或者又走向另一個(gè)極端，著重于電商、互聯(lián)等數(shù)字品牌推廣，而忽視了創(chuàng)新的必要性的目標(biāo)，一昧地進(jìn)行數(shù)字信息轟炸，反而使得品牌營(yíng)銷(xiāo)缺乏了創(chuàng)新力。單一推廣硬投入，缺乏互動(dòng)與反饋�，F(xiàn)在我國(guó)的部分中微型企業(yè)將品牌營(yíng)銷(xiāo)與廣告投入相等同，斥巨資打造企業(yè)品牌，與大企業(yè)拼時(shí)段、拼頻率、拼媒體資源，但卻忽視了國(guó)際上絕大多數(shù)知名品牌其廣告幾乎是處于零投入的狀態(tài)這一事實(shí)，更加忽視了品牌推廣過(guò)程中的消費(fèi)者信息反饋，缺少與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，使得品牌銷(xiāo)售出現(xiàn)一次性的斷層。

　　3.我國(guó)中微型企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析。目前我國(guó)中微型企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，首先應(yīng)建立在對(duì)打數(shù)據(jù)的分析狀態(tài)下。進(jìn)入大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有利于中微型企業(yè)形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)提供支持與幫助。其次，需要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者的獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)，保持品牌特性，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)與信息反饋，在親民傳播與軟性擴(kuò)張上面下功夫，創(chuàng)造出小企業(yè)-大品牌的良好模式。最后，企業(yè)還需推進(jìn)其自身的實(shí)業(yè)與投資發(fā)展戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)并購(gòu)，使企業(yè)內(nèi)外部機(jī)制相互配合協(xié)調(diào)合作，促進(jìn)品牌推廣與企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文2

　　摘要酒店經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容之一就是酒店的管理方式，想要做到以最低的成本達(dá)到收益的最大化，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是合理配置酒店的各種資源。最近幾年，有些酒店擴(kuò)展思路，采取了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和酒店管理相結(jié)合的方式，收到了較好的效果。筆者根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)酒店管理的作用，以及酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所出現(xiàn)的一系列問(wèn)題提出了針對(duì)性策略，希望能對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理有所幫助。

　　關(guān)鍵詞酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一、酒店的管理與營(yíng)銷(xiāo)

　�。ㄒ唬┚频旯芾肀匾�性

　　酒店管理的主要內(nèi)容是：根據(jù)社會(huì)發(fā)展要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化，按照一定的管理方法、程序及原則對(duì)各種資源進(jìn)行科學(xué)配置，讓酒店實(shí)現(xiàn)成本最低受益最大化并能快速、順利完成各種活動(dòng)�，F(xiàn)如今在人們生活水平不斷提高、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，伴隨著旅游業(yè)的快速崛起，為酒店行業(yè)的迅速發(fā)展帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。各種不同檔次、類(lèi)型的酒店層出不窮，這樣加大了各酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣在酒店競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，筆者通過(guò)研究當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和酒店市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，覺(jué)得完全可以做到。想讓酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，做好酒店管理有著至關(guān)重要的意義。

　�。ǘ�）酒店管理營(yíng)銷(xiāo)的定位

　　酒店服務(wù)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念中顧客及員工是屬于有形的資源，這些都屬于酒店服務(wù)動(dòng)態(tài)管理的一部分。酒店服務(wù)的核心內(nèi)容就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，或是其他形式來(lái)吸引顧客，作為一種服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)建立科學(xué)的管理模式，一個(gè)具有綜合特色的酒店服務(wù)也是酒店無(wú)形資產(chǎn)的一部分，創(chuàng)建理想的營(yíng)銷(xiāo)方式也是根據(jù)酒店服務(wù)自身產(chǎn)品的特色和特點(diǎn)來(lái)決定的。要讓顧客對(duì)酒店留下較好的印象，首先高質(zhì)量的服務(wù)、直觀的感受能達(dá)到顧客心理上的滿足。把服務(wù)關(guān)鍵定位在滿足消費(fèi)者的心理需要，把經(jīng)濟(jì)服務(wù)放在首要位置，營(yíng)造愜意的經(jīng)濟(jì)服務(wù)方式，讓顧客對(duì)酒店服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生依賴。讓顧客從服務(wù)中了解企業(yè)形象、服務(wù)設(shè)施等，體現(xiàn)出酒店服務(wù)的高質(zhì)量，呈現(xiàn)出最完美的服務(wù)效果，則需要員工和顧客之間進(jìn)一步交流解決。

　　二、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題解析

　�。ㄒ唬┤狈ζ放苹�運(yùn)作意識(shí)

　　品牌這種營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)給消費(fèi)者留下了非常深刻的印象，一些專為高端服務(wù)配備的酒店以高消費(fèi)人群為主要服務(wù)對(duì)象，設(shè)置聚會(huì)、宴會(huì)、商務(wù)會(huì)議等場(chǎng)地，建立了自己的品牌特色。像帝國(guó)君越大酒店、香格里拉大酒店都是以品牌作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中，有些酒店就是靠著品牌效應(yīng)的巨大優(yōu)勢(shì)占有一席之地的，如奔馳、寶馬、康師傅等的品牌效應(yīng)。但是依靠品牌走向市場(chǎng)還是極少的一部分，很多酒店還是單純針對(duì)裝修程度、娛樂(lè)設(shè)施高檔齊全、精品餐飲及商務(wù)設(shè)施等具體硬件配備，對(duì)酒店自身特色了解不足，很多中小型酒店都缺少品牌運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的理念，品牌這一軟件建設(shè)都被忽略了。

　�。ǘ�）酒店公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)制度不完善

　　公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的最主要的部分，以最低的成本達(dá)到酒店利益的最大化，需要做到對(duì)市場(chǎng)的各種資源充分利用，合理的開(kāi)發(fā)各種對(duì)酒店有利的市場(chǎng)資源，這是大型酒店公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段。但是目前為止，我們國(guó)內(nèi)的酒店除了星級(jí)酒店之外，其余的中小型酒店都還沒(méi)有形成成熟的運(yùn)作系統(tǒng)，只把目光放在單個(gè)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)制度方面存在很大缺陷，沒(méi)有合理有效地運(yùn)用各種有利資源，造成對(duì)酒店發(fā)展有利資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，國(guó)內(nèi)酒店希望得到政府的政策支持，將與政府部門(mén)搞好關(guān)系及政府支持看得尤為重要，以至于酒店與政府部門(mén)之間的溝通頻繁，卻忽略了和客人保持長(zhǎng)期的交流溝通。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)人員的專業(yè)素質(zhì)水平參差不齊缺少專業(yè)、規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)管理人才

　　一直依靠模仿國(guó)外大型酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略沒(méi)有專業(yè)、規(guī)范的屬于自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，這也直接影響了酒店的經(jīng)營(yíng)管理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效率低下，管理經(jīng)營(yíng)方式落后的局面。最終使一部分酒店不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

　　（四）酒店廣告雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，缺少差異化

　　廣告宣傳是酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種主要方式，選擇適合自身發(fā)展需要的目標(biāo)媒體進(jìn)行傳播，廣告設(shè)計(jì)將發(fā)揮巨大優(yōu)勢(shì)，達(dá)到廣告宣傳的最終目的。國(guó)內(nèi)的`一些酒店應(yīng)該在自身特色上尋找突破點(diǎn)，獨(dú)樹(shù)一幟，增加自己的特色，才能在眾多酒店中占有一席之地。

　　三、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用

　�。ㄒ唬┲贫ê侠淼膹V告策略

　　因?yàn)楝F(xiàn)代酒店在服務(wù)內(nèi)容上基本沒(méi)有區(qū)別，其他區(qū)別只在于質(zhì)量及檔次上，這就讓酒店失去了自己應(yīng)有的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者覺(jué)得中國(guó)的酒店只有一星到五星上的區(qū)別，其余都一樣。所以對(duì)于酒店進(jìn)行特色宣傳，是很重要的一種廣告營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　（1）進(jìn)行合理、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，把符合酒店消費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)人群進(jìn)行合理的劃分，把酒店面對(duì)的消費(fèi)群體進(jìn)行區(qū)分，增加對(duì)這部分人群的宣傳力度，有利于提高廣告收視效果，發(fā)揮最大作用。

　�。�2）雖然在廣告基本相同的狀態(tài)下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但完全可以以酒店自身特色為基礎(chǔ)，提高自己差異化優(yōu)勢(shì)，為自己準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，利用與眾不同的特色吸引消費(fèi)人群。

　�。�3）選擇適合的媒體。廣告想發(fā)揮最大的作用，只有被人們熟知，保證讓其對(duì)消費(fèi)者心理直接產(chǎn)生影響，為酒店做好合理的市場(chǎng)定位，分析出哪類(lèi)消費(fèi)者符合酒店的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平，利用這類(lèi)人群能接觸到的媒體進(jìn)行宣傳。

　�。ǘ�）科學(xué)的公關(guān)策略

　　（1）顧客才是真正的上帝，對(duì)于酒店起決定性作用的還是消費(fèi)者，它們決定了酒店未來(lái)的發(fā)展，想要和顧客建立起長(zhǎng)期的聯(lián)系，就需要做好對(duì)顧客信息的收集和維護(hù)工作。在服務(wù)過(guò)程中，認(rèn)真觀察記錄下顧客的細(xì)節(jié)及生活習(xí)慣，興趣愛(ài)好等，并留下聯(lián)系方式，為以后取得良好的聯(lián)系打好基礎(chǔ)，做到及時(shí)更新。

　�。�2）實(shí)施全面、體貼的人性化服務(wù)�，F(xiàn)在的酒店已發(fā)生了根本性變化，不再只是提供就餐和住宿，而是可以提供就餐、住宿、談判、宴會(huì)、婚慶等多種服務(wù)。

　　（3）做好客戶回訪。了解客戶的真正需求，掌握當(dāng)前客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，研究廣大客戶的消費(fèi)心理，有利于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)客戶，爭(zhēng)取新客戶。酒店應(yīng)該制訂開(kāi)發(fā)方案，同時(shí)依據(jù)此方案不斷推出新產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）酒店品牌化經(jīng)營(yíng)

　�。�1）堅(jiān)持品牌營(yíng)銷(xiāo)思想。實(shí)現(xiàn)酒店的品牌化經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前各級(jí)酒店的主要目標(biāo)，要求內(nèi)部員工樹(shù)立品牌意識(shí)，了解酒店當(dāng)前的實(shí)際情況，提高自己的專業(yè)技能，努力維護(hù)酒店的正面形象，同時(shí)將這種意識(shí)傳遞給消費(fèi)人群，利用具有標(biāo)志意義的商標(biāo)或言辭在消費(fèi)人群中推廣酒店品牌。

　　（2）做好品牌文化。品牌文化就是品牌中的文化內(nèi)容，主要指的是酒店提供的各種服務(wù)和形成的社會(huì)榮譽(yù)的總和。酒店能夠給自己準(zhǔn)確定位，那么標(biāo)志符號(hào)和酒店形象當(dāng)中就需加入品牌文化，有利于加深消費(fèi)人群的認(rèn)識(shí)。

　�。�3）加強(qiáng)質(zhì)量管理。實(shí)現(xiàn)酒店的品牌化經(jīng)營(yíng)與酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容有著直接的關(guān)系，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才有利于酒店樹(shù)立正確的形象。酒店要想提高管理質(zhì)量，則需做好可靠性、有效性、可控制性等方面的內(nèi)容，創(chuàng)造安全、清潔、祥和的酒店氣氛，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又能為酒店創(chuàng)建品牌效應(yīng)。

　　總之，酒店要想提高服務(wù)質(zhì)量，獲得穩(wěn)定性發(fā)展，則必須依靠合理的營(yíng)銷(xiāo)策略和酒店的高水平管理，高水平的酒店管理則一定要依靠高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略才能實(shí)現(xiàn)；高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一定要得到酒店高水平的管理才能成功，從而保證酒店的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建品牌效應(yīng)，二者相互促進(jìn)，相互影響，共同推動(dòng)酒店健康發(fā)展。

　�。ㄗ髡邌挝粸檎憬�省龍泉市中新旅業(yè)公司）

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　　來(lái)源：經(jīng)營(yíng)者20xx年10期

營(yíng)銷(xiāo)策略論文3

　　摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)平臺(tái)，正引領(lǐng)著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展，它顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)人們的生活與工作有著直接的影響。在發(fā)展的過(guò)程中，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中占據(jù)著重要地位，對(duì)電子商務(wù)的交易提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是虛擬市場(chǎng)誕生的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有較高的創(chuàng)新性和實(shí)踐性。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想有一個(gè)更好的發(fā)展，就必須運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，建立一套適合于自身發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)體系。因此，本文針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境外下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行探討，為提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略盡一份綿薄之力。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；策略

　　隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合，逐漸被以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合所取代。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新與變更，打破傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)合新型的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，建立一套屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)的策略，進(jìn)行一對(duì)一、互動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)手段，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)中，主要是以商品貿(mào)易為主的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)快速適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)體系，不斷地改變自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　1電子商務(wù)的定義

　　電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)來(lái)往，使商貿(mào)活動(dòng)逐漸地向電子化的方向發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已迅速滲入各行各業(yè)，使得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易越來(lái)越方便、頻繁，交易雙方可以在不見(jiàn)面的情況下就能完成交易[1]。這種方便與快速，使網(wǎng)上交易成為了最時(shí)尚的貿(mào)易。

　　2電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)含義

　　在電子商務(wù)發(fā)展如此迅速的當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，成為影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一[2]。在電子商務(wù)中，交易雙方可以通過(guò)不見(jiàn)面的方式完成交易，通過(guò)快捷、方便的手段進(jìn)行交流，達(dá)到促進(jìn)交易的目的。所以，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境中，要根據(jù)交易雙方的利益和需求為出發(fā)點(diǎn)，了解顧客的購(gòu)買(mǎi)能力及需求，進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為顧客提供所需要的商品，達(dá)到雙方共贏的目的，達(dá)到滿意交易的目標(biāo)。這些內(nèi)容就是當(dāng)今社會(huì)中，在電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的含義。

　　3電子商務(wù)下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的模式的特點(diǎn)

　　在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式不僅突破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，還突破了時(shí)間與空間的限制，也是影響市場(chǎng)性質(zhì)與消費(fèi)觀念及以行業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已不在適應(yīng)電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的需要。電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需符合以下特點(diǎn)：①全球化特點(diǎn)，電子商務(wù)就是人們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的買(mǎi)賣(mài)，在這個(gè)過(guò)程中，空間距離的縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)打破了時(shí)間與空間的界限，促使經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)逐漸走身全球化，為企業(yè)的發(fā)展提供了更為廣闊的空間，因此，全球化成為電子商務(wù)的首要特點(diǎn)。②在電子商務(wù)的環(huán)境下，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行信息的溝通與傳播，這種方式是雙向的，改變了傳統(tǒng)的單向傳播，又成為電子商務(wù)的另一特點(diǎn)——雙向特點(diǎn)。在電子商務(wù)平臺(tái)的交易中，不僅只是一對(duì)一的交流，還能為市場(chǎng)信息的傳播與溝能提供便利的條件。因此，在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，讓客戶應(yīng)用電子貨幣進(jìn)行支付，這樣的操作，有助于交易過(guò)程無(wú)現(xiàn)金化，讓交易過(guò)程更加的方便[3]。

　　4電子商務(wù)環(huán)境下，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

　　4.1提高企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)

　　在電子商務(wù)大環(huán)境中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要具有相應(yīng)的管理人員，他們不僅要具備相應(yīng)的職業(yè)能力，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與溝通能力。在這樣的條件中，企業(yè)應(yīng)不斷在吸引綜合型電子商務(wù)人才，有效地培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的.整體素質(zhì)與服務(wù)水平，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生存與發(fā)展需要。

　　4.2完善企業(yè)信息體系

　　在電子商務(wù)大環(huán)境中，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策略，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)加快建立信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，重視信息化人才的培養(yǎng)。對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行信息化培養(yǎng)，挖掘和開(kāi)發(fā)員工潛在能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自已培養(yǎng)與送培的目的。在這個(gè)過(guò)程中，可以安排業(yè)務(wù)骨干參與到企業(yè)的信息化管理中，對(duì)整個(gè)信息化體系進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新。以信息化業(yè)務(wù)人才作為企業(yè)管理與發(fā)展的根本。信息化專業(yè)人員應(yīng)做好相應(yīng)的計(jì)劃，更好的服務(wù)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

　　4.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

　　隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在這樣的發(fā)展環(huán)境中，客戶對(duì)產(chǎn)品又有了更高的要求。企業(yè)要想長(zhǎng)期的發(fā)展，就必須要不斷地改革與創(chuàng)新適合客戶需求的營(yíng)銷(xiāo)理念，促使客戶在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)自己的需求，同時(shí)還可以提高購(gòu)買(mǎi)欲望。因此，企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境中，可以在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)多種方式來(lái)滿足客戶的需求�，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)信息的開(kāi)放性，企業(yè)不僅可以獲得更多的客戶信息，還可以讓客戶在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)買(mǎi)愿望。因此，創(chuàng)設(shè)符合客戶需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念是非常重要的，這不僅是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[4]。

　　5結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代中，電子商務(wù)作為一個(gè)新型的產(chǎn)物，必定是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是一種必然的趨勢(shì)。企業(yè)在電子商務(wù)下的發(fā)展下，必取采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)需求。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]馮強(qiáng).電子商務(wù)環(huán)境下個(gè)性化價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略探討[J].黑龍江科技信息,20xx（35）:116-117.

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　　[3]鞏恩偉.傳統(tǒng)品牌企業(yè)在電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].電子商務(wù),20xx（09）:32-33.

　　[4]胡曉樂(lè).電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].現(xiàn)代商業(yè),20xx（12）:49-50.

營(yíng)銷(xiāo)策略論文4

　　【摘要】地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下的電力營(yíng)銷(xiāo)存在著諸多問(wèn)題，例如管理理念落后、管理體制僵化、管理方法陳舊等，應(yīng)該從完善優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和管理體制方面入手，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略。

　　【關(guān)鍵詞】電力；供電企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理；市場(chǎng)

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，由市場(chǎng)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式逐漸成熟，包括供電企業(yè)在內(nèi)的各領(lǐng)域企業(yè)，其一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。目前我國(guó)供電企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)理念改革創(chuàng)新方面的工作還無(wú)法達(dá)到企業(yè)發(fā)展需求。地方供電企業(yè)要做到開(kāi)拓市場(chǎng)，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，就必須在電力市場(chǎng)條件下對(duì)供電營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行深化改革，全面引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)理念，構(gòu)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化框架，完善供電系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系，完善目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略化構(gòu)建方案，加強(qiáng)電費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)管理和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的“簡(jiǎn)政放權(quán)”，從“政府指令型”平穩(wěn)過(guò)度到“市場(chǎng)導(dǎo)向型”，從而構(gòu)建地方供電企業(yè)面向新常態(tài)、新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略，提高面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一、地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下存在的營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，地方供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)不斷提高的同時(shí)，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面仍然存在著不少問(wèn)題。

　　(一)電力營(yíng)銷(xiāo)管理思想觀念落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響下，我國(guó)地方供電企業(yè)形成了以行政區(qū)劃為界、條塊化分工的管理模式，每個(gè)行政區(qū)劃內(nèi)只能存在一個(gè)供應(yīng)商，客戶無(wú)從選擇其他區(qū)域的供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己供電范圍進(jìn)行供電[1]。這種模式下，地方供電企業(yè)職工逐步變得作風(fēng)浮躁、服務(wù)水平低下，營(yíng)銷(xiāo)管理和競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)觀念淡薄，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)與市場(chǎng)的銜接，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，無(wú)法滿足顧客的要求和市場(chǎng)的要求。

　　(二)電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制僵化，缺乏成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系

　　目前我國(guó)地方供電企業(yè)受到國(guó)家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條件和能力，導(dǎo)致供電企業(yè)出現(xiàn)了政企不分、債券不明等管理問(wèn)題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下長(zhǎng)期形成的統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線管理模式在電力市場(chǎng)不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，包括致使供電企業(yè)缺乏獨(dú)自經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩、績(jī)效不明顯，很多部門(mén)還使用傳統(tǒng)的人工管理模式，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上不愿意打破按照行政區(qū)劃設(shè)置的模式特點(diǎn)，長(zhǎng)久以來(lái)形成了營(yíng)業(yè)站所數(shù)量過(guò)多、管理落后、效率低下的問(wèn)題。

　　(三)電力營(yíng)銷(xiāo)管理方法陳舊

　　地方供電企業(yè)大多采用供銷(xiāo)一體化的格局進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，管理方式和手段陳舊落后，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能不足，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。多年前制定的發(fā)展規(guī)劃、政策長(zhǎng)期未得到完善和更新，還保持著鼓勵(lì)用電的發(fā)展角度，而不是適應(yīng)清潔能源、節(jié)能環(huán)保等新政策，沒(méi)有適時(shí)完善如何計(jì)劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，手電方法還停留在坐等上車(chē)的傳統(tǒng)階段，供電手續(xù)多且耗時(shí)較長(zhǎng)，負(fù)荷管理不能適當(dāng)引進(jìn)市場(chǎng)和消費(fèi)者提供的預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。對(duì)于人員也沒(méi)有完善相應(yīng)的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制，未能充分激發(fā)工作積極性。

　　二、優(yōu)化地方供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略的對(duì)策分析

　　(一)制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略

　　地方供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)和實(shí)際調(diào)研，掌握市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和消費(fèi)者需求量制定詳細(xì)的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃不斷完善科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，加強(qiáng)用電市場(chǎng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電網(wǎng)的改造，以硬件保證軟件，讓輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬(wàn)戶、輸送到每一個(gè)企業(yè)。只有建立一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)的電網(wǎng)格局，才能讓作為商品的電力產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，“賣(mài)”的多，“賣(mài)”的好，“賣(mài)”的平穩(wěn)且長(zhǎng)久，占據(jù)不斷變化的電力市場(chǎng)。

　　(二)建立新型電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制

　　從傾向政府監(jiān)管的營(yíng)銷(xiāo)管理體制向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化的供電企業(yè)電力管理模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，按照市場(chǎng)需求對(duì)地方供電企業(yè)的'營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重新設(shè)置，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)構(gòu)，把機(jī)構(gòu)的管理人員的只能相應(yīng)的轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理等方面。讓管理人員在業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、客戶服務(wù)與支持等方面能有擁有較大的自主權(quán)，在進(jìn)行電力銷(xiāo)售和簽訂合同時(shí)，能夠發(fā)揮積極的推銷(xiāo)和引導(dǎo)作用，為企業(yè)的公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)及新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)貢獻(xiàn)來(lái)自市場(chǎng)一線的意見(jiàn)參考。此外，也要發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)體制中具有重要引導(dǎo)作用的電費(fèi)電價(jià)定價(jià)機(jī)制，全面開(kāi)展電力產(chǎn)品在研究、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，形成以客戶服務(wù)為中心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制，完善包含主營(yíng)體系、支持體系、監(jiān)督體系的現(xiàn)代化電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制[3]。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下要不斷完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]張猛.電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略[J]設(shè)備生產(chǎn)技術(shù),20xx(02).

　　[2]梁濤.加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)理念及策略創(chuàng)新的內(nèi)涵[J].黑龍江科技信息,20xx(7).

　　[3]韓敏華.品牌——電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的方向[J].機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò),20xx,(2).

營(yíng)銷(xiāo)策略論文5

　　一、相關(guān)概述

　　電子商務(wù)指的是企業(yè)跟消費(fèi)者之間依靠電子手段從事商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的行為。近些年來(lái)，電子商務(wù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用越來(lái)越重要，全球電子商務(wù)的價(jià)值逐年遞增，增長(zhǎng)速度越來(lái)越快。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展已經(jīng)深刻地影響了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，推動(dòng)著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和手段都產(chǎn)生了重大變化�？茖W(xué)分析和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，了解和把握電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)影響的深層次影響，面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題并加以解決已經(jīng)成為企業(yè)管理者日常管理中的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境變化，依靠先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段和方式滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　二、電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響分析

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)行為、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略等都會(huì)受到不同程度的影響。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是其不斷調(diào)整可控性因素，在此基礎(chǔ)上適應(yīng)外部環(huán)境變化的過(guò)程。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境也會(huì)受到深刻影響。這里面既有虛擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的產(chǎn)生、市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務(wù)的產(chǎn)生可以使得生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)著消費(fèi)者，依靠網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)來(lái)直接進(jìn)行商品交易，中間環(huán)節(jié)就被省略掉。這就能夠有效降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，并能夠最終降低企業(yè)的產(chǎn)品最終消費(fèi)價(jià)格，這既有利于擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售量，同時(shí)也有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使得消費(fèi)者受益。

　　除此之外，在電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者跟企業(yè)之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴(kuò)展了消費(fèi)者跟商業(yè)領(lǐng)域中商品選擇的范圍，這些都對(duì)消費(fèi)者的日常消費(fèi)行為產(chǎn)生了很大的影響。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中呈現(xiàn)出自主消費(fèi)、對(duì)比選擇、主動(dòng)參與等特點(diǎn)。圍繞著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)理念也依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以及社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這幾個(gè)階段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。

　　三、電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析

　　首先，企業(yè)管理者觀念需要進(jìn)一步更新，對(duì)電子商務(wù)、信息技術(shù)的重要性需要進(jìn)一步提升。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者對(duì)于電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上還存著不少的偏差和誤區(qū)，僅僅將電子商務(wù)理解為網(wǎng)上購(gòu)物等。正是由于認(rèn)識(shí)上的偏差，不少企業(yè)都難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理等多個(gè)方面的需要，在切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、增強(qiáng)企業(yè)未來(lái)盈利能力等的優(yōu)勢(shì)難以充分發(fā)揮。與此同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展過(guò)程中還存在著怎樣將傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)跟電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合的問(wèn)題。一般情況下，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式一般都比較容易接受，其相關(guān)的方式手段以及操作模式等都已經(jīng)被消費(fèi)者所接受和認(rèn)可，但是電子商務(wù)在發(fā)展時(shí)間上比較有限，不少消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上不到位，相應(yīng)地接受程度也比較低，消費(fèi)者的消費(fèi)理念以及消費(fèi)習(xí)慣在短時(shí)間內(nèi)常常難以及時(shí)轉(zhuǎn)變，這也在很大程度上導(dǎo)致不少企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的積極性意義以及作用。

　　其次，一些企業(yè)在產(chǎn)品的配送服務(wù)上不夠及時(shí)，存在遲滯的情況。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高效性就應(yīng)當(dāng)充分滿足產(chǎn)品配送上及時(shí)性要求。配送以及支付是不少企業(yè)在電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要面臨問(wèn)題和困惑。切實(shí)解決這兩個(gè)方面的問(wèn)題對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產(chǎn)品配送效率上獲得合理有效的平衡點(diǎn)是一個(gè)重要內(nèi)容。不少企業(yè)盡管在進(jìn)行宣傳時(shí)會(huì)給予一小時(shí)送貨的承諾、口號(hào)，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費(fèi)者難以滿意。除此之外，支付問(wèn)題也會(huì)困擾到企業(yè)采用電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這主要是由于支付存在著安全隱患，網(wǎng)絡(luò)安全難以保障。這一問(wèn)題在解決上處理不到在很大程度上會(huì)使得顧客在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)有著心理障礙，制約了企業(yè)電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效益。

　　再次，部分企業(yè)信息系統(tǒng)不完善，信用缺失。對(duì)于不少企業(yè)來(lái)講，信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成為制約企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要因素。一些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)僅僅只是內(nèi)部的簡(jiǎn)單進(jìn)銷(xiāo)存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統(tǒng)老化現(xiàn)象比較突出，在管理上缺少專業(yè)性，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)常常會(huì)成為信息孤島，跟顧客、市場(chǎng)等外界因素在信息共享和信息交換上及時(shí)性和充分性不夠，企業(yè)信息價(jià)值沒(méi)有得到充分發(fā)揮，利用效率不夠高，與此同時(shí)，也就喪失了企業(yè)吸引市場(chǎng)潛在顧客以及向外拓展海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)以及潛力。除此之外，由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息中具有虛擬化的特點(diǎn)，一些不法企業(yè)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上非法開(kāi)展虛假營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行蒙騙，這就會(huì)使得很多消費(fèi)者難以繼續(xù)相信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從心里抵制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這也在很大程度上使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)環(huán)境下不能夠快速、高效地進(jìn)行擴(kuò)展。

　　上述幾個(gè)方面都是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信任，使得電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度受到很大影響，也使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性受到打擊。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)密切圍繞上述問(wèn)題和不足，切實(shí)重視電子商務(wù)對(duì)于拓展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要意義，結(jié)合自身實(shí)際，采取專業(yè)化方式手段，為企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供保障和支持。

　　四、強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略及建議

　　首先，切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)電子化重視程度。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，在電子商務(wù)時(shí)代背景下就是要積極依靠于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在此基礎(chǔ)上實(shí)施全球化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，屬于一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除了依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商品以及勞務(wù)的買(mǎi)賣(mài)交易活動(dòng)之外，也會(huì)涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)條件下的交易活動(dòng)，也是一種在虛擬環(huán)境下消費(fèi)者跟經(jīng)營(yíng)者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務(wù)交易活動(dòng)。正是基于此，電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是應(yīng)當(dāng)立足于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，在此基礎(chǔ)上將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式有效結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的載體，積極建立和完善自身的營(yíng)銷(xiāo)理念，將其落腳于整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)觀念的雙向溝通，并將營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)關(guān)注于需求的創(chuàng)新上，積極依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)自身在電子商務(wù)大背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　其次，積極跟上發(fā)展需要，重視建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存以及發(fā)展的重要基礎(chǔ)。積極發(fā)揮信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學(xué)化水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。就管理實(shí)踐來(lái)看，當(dāng)前不少企業(yè)依舊沒(méi)有建立起科學(xué)先進(jìn)的管理體系、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)理念以及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，這些局限性都在很大程度上制約了企業(yè)的'健康持續(xù)發(fā)展，正是基于此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，有效推動(dòng)企業(yè)自身的管理現(xiàn)代化進(jìn)程，依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和科技技術(shù)成果切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電子商務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。企業(yè)可以建立并逐步豐富完善自身的網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，將自身的新特征、新產(chǎn)品以及相關(guān)的聯(lián)系方式等在網(wǎng)頁(yè)上懸掛出來(lái)，并提供一些免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品，定期對(duì)相關(guān)免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，以此來(lái)吸引顧客，促使更多的顧客進(jìn)入到技術(shù)指南、服務(wù)信息等相關(guān)場(chǎng)所中，依靠建立產(chǎn)品俱樂(lè)部等方式來(lái)擴(kuò)展服務(wù)人群。積極結(jié)合自身實(shí)際，將信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上有效提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　再次，依據(jù)企業(yè)以及市場(chǎng)情況合理調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。對(duì)企業(yè)來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化需要從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行管理，即企業(yè)產(chǎn)品策略、企業(yè)定價(jià)策略、企業(yè)渠道策略以及企業(yè)促銷(xiāo)策略等。企業(yè)在當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境下更應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加快企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，在實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)合一的營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)采用無(wú)中間商的方式，在進(jìn)行定價(jià)上爭(zhēng)取更加靈活和具有科學(xué)性，切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)資源整合時(shí)，并不僅僅是簡(jiǎn)單地將4C代替4P，而應(yīng)當(dāng)是在4C的前提之下實(shí)現(xiàn)和布局4P模式，有效融合4R市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)略組合既不同于將顧客作為中心的4C組合，同時(shí)也不同于將產(chǎn)品作為中心的4P組合，而是應(yīng)當(dāng)將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)作為導(dǎo)向的4R組合也會(huì)逐步在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略中進(jìn)行滲透。

　　總的來(lái)講，企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深刻影響了企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合市場(chǎng)變動(dòng)，充分利用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，發(fā)揮電子商務(wù)的便捷性優(yōu)勢(shì)，為日后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期發(fā)展提供必要的支持和準(zhǔn)備，切實(shí)推動(dòng)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)，為企業(yè)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模提供有效的保障。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文6

　　一、電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)環(huán)境變化，營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變

　　1、市場(chǎng)的擴(kuò)大不光是指空間上的擴(kuò)大，也是指時(shí)間上的擴(kuò)大。從空間的角度來(lái)看，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要實(shí)地考察，其市場(chǎng)只是有限的地理空間。而互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售不需要實(shí)際的地理空間，只是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的虛擬空間，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽了解商家產(chǎn)品的相關(guān)信息，這個(gè)空間里是沒(méi)有國(guó)度和距離的限制。商家可以為任何顧客介紹自己的商品，市場(chǎng)范圍越來(lái)越大；相同地，電子商務(wù)的銷(xiāo)售的時(shí)間也不再受到傳統(tǒng)模式的束縛，可以保證商家二十四小時(shí)在線營(yíng)業(yè)。

　　2、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，產(chǎn)品從工廠到消費(fèi)者的手里需要經(jīng)過(guò)許多環(huán)節(jié)，中間會(huì)有各級(jí)代理商。這樣的流通模式不僅加大人力物力財(cái)力的消耗，同時(shí)也使得產(chǎn)品本身的價(jià)值得不到體現(xiàn)；不僅耗費(fèi)了大量的時(shí)間，也增加了消費(fèi)者的成本。而在電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)商與消費(fèi)者直接的聯(lián)系，沒(méi)有了代理商的中間的插入，不僅減少了物流的時(shí)間，而且也在一定程度上降低了消費(fèi)者的成本。

　　（二）消費(fèi)模式變化

　　1、自主消費(fèi)方式。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，商家會(huì)對(duì)所有的消費(fèi)者進(jìn)行推銷(xiāo)行為，但是許多消費(fèi)者并不需要，這樣就會(huì)造成消費(fèi)者的厭惡感；而在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)方式完全自主化，消費(fèi)者只需要根據(jù)自己的喜好和實(shí)際情況來(lái)判斷自己是否需要，消費(fèi)者可以很方便的了解到產(chǎn)品的信息，進(jìn)而判斷產(chǎn)品是否真正符合自己的要求。這種新型的消費(fèi)模式使得消費(fèi)更具理性。

　　2、主動(dòng)選擇。在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，消費(fèi)者只能根據(jù)商家提供的信息來(lái)挑選產(chǎn)品，不能根據(jù)自己本身的需要，假若商家提供的信息中并沒(méi)有自己的需求，那么消費(fèi)者只好放棄此次消費(fèi)。而在新型的消費(fèi)模式中，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好挑選自己喜歡的產(chǎn)品，同樣商家可以在為消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，也了解到了消費(fèi)者的真實(shí)需求，從而幫助他們制定和研究新的產(chǎn)品。

　　二、電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題

　　（一）服務(wù)性質(zhì)

　　由于新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)，物流行業(yè)成為了新興產(chǎn)業(yè)。在初期，企業(yè)并沒(méi)有自己的物流公司，只能依賴專門(mén)的物流公司。而在產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者手中的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如商品不能及時(shí)送達(dá)、在運(yùn)輸過(guò)程中商品有損壞、不慎丟失等現(xiàn)象。在正常狀況下消費(fèi)者是可以先查看商品再簽收的，但是由于物流公司的強(qiáng)勢(shì)，是不允許消費(fèi)者這樣做的，這樣就會(huì)影響到商家在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，使顧客不能得到滿意的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)訂單量的突然增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，物流發(fā)貨延時(shí)，售后服務(wù)欠缺，這些現(xiàn)象都使得消費(fèi)變的不愉快。

　�。ǘ�）商家的誠(chéng)信度

　　互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的世界，人與人之間的信任是很難建立的。網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)主要是在彼此的信任基礎(chǔ)上進(jìn)行的。消費(fèi)者如何挑選商家主要是看重商家的信譽(yù)，例如在淘寶網(wǎng)上，商家的信譽(yù)主要是通過(guò)商家的信譽(yù)等級(jí)來(lái)展現(xiàn)的，等級(jí)越高信譽(yù)越好。但是這樣就會(huì)出現(xiàn)漏洞，比如有些不良商家通過(guò)虛假的交易進(jìn)行虛假評(píng)論，造成虛假信譽(yù)的.現(xiàn)象，從而迷惑了消費(fèi)者的眼睛。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛假信息

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)上會(huì)出現(xiàn)大量的虛假信息，迷惑消費(fèi)者，使得本該安全的消費(fèi)變得不再安全，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了欺騙性。電子商務(wù)時(shí)代的信息量可以用無(wú)窮多來(lái)形容，如何在這樣多的信息中尋求真實(shí)的信息就成為了消費(fèi)者的難題。一個(gè)好的電商企業(yè)必須采取措施，將對(duì)企業(yè)不利的虛假信息進(jìn)行處理，保護(hù)企業(yè)本身的合法利益。

　　三、電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略

　　（一）重視發(fā)展，積極參與，加大投入

　　首先企業(yè)管理層要了解互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制，把電子商務(wù)放在重要的地位，大力發(fā)展電子商務(wù)�？梢酝ㄟ^(guò)一些方式使管理層認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)其實(shí)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，就是用互聯(lián)網(wǎng)將買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴聯(lián)系在一起，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)全面結(jié)合的應(yīng)用。

　�。ǘ�）整合資源，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣化

　　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的定義是把品牌等與企業(yè)的所有觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道，以此影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為為目標(biāo)，是從消費(fèi)者出發(fā)運(yùn)用所有手段進(jìn)行有力傳播的過(guò)程。最開(kāi)始產(chǎn)生于美國(guó)西北大學(xué)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播具有五個(gè)特點(diǎn)：一是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播對(duì)潛在的顧客的說(shuō)服就有長(zhǎng)期的效果；二是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播讓顧客選擇溝通方式；三是所有的顧客信息必須要具有吸引性；四是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播應(yīng)該更多的發(fā)展顧客和企業(yè)之間的互動(dòng)機(jī)制；五是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播必須要研究新的營(yíng)銷(xiāo)方式。傳統(tǒng)的媒體在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些無(wú)法解決的問(wèn)題，比如說(shuō)企業(yè)使用傳統(tǒng)媒體做不到精準(zhǔn)的定位潛在客戶，這就會(huì)造成資源的無(wú)形浪費(fèi)。而在如今的網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，實(shí)施精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，而且可以及時(shí)的得到信息的反饋。在網(wǎng)絡(luò)普遍化的時(shí)代，人們接受信息的途徑也更加多樣化，許多設(shè)備可以讓人們及時(shí)的獲取信息。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　總而言之，在科技飛速發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展如此之快，對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有著巨大影響力。注重網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展，不但要依靠政府的宏觀管理，而且也需要企業(yè)注重自身的管理。如今電子商務(wù)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，作為一種全新的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，必將為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新的發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文7

　　一、研究的基本范疇

　　(一)符號(hào)學(xué)理論

　　符號(hào)學(xué)是研究符號(hào)的科學(xué)，即“符號(hào)學(xué)是系統(tǒng)地研究語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)的學(xué)問(wèn)”。現(xiàn)代符號(hào)學(xué)思想有兩個(gè)源頭:一個(gè)是瑞士語(yǔ)言學(xué)家索緒爾，另一個(gè)是美國(guó)邏輯學(xué)家皮爾斯。他們幾乎是在同時(shí)期提出了“符號(hào)的科學(xué)”這一概念，被視為現(xiàn)代符號(hào)學(xué)的奠基人。索緒爾認(rèn)為，符號(hào)(sign)就是“能指(signifier)”和“所指(signified)”的結(jié)合體，“能指”是符號(hào)的形式，“所指”是符號(hào)的內(nèi)容，也就是符號(hào)傳達(dá)的思想情感或者意義。皮爾斯則豐富了符號(hào)的含義，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“能指”之所以能夠和一個(gè)“所指”結(jié)合成為符號(hào)，就是因?yàn)閮烧叽嬖谥�一個(gè)結(jié)合的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系就是“意指(signification)”。所謂意指就是能指和所指的結(jié)合方式或行為過(guò)程，即更深層次上的意義。符號(hào)學(xué)理論認(rèn)為，人是符號(hào)的動(dòng)物，人化自然賦予事物文化意義，人創(chuàng)造了符號(hào)，同時(shí)又在使用符號(hào)進(jìn)行社會(huì)交往，創(chuàng)造新文化�？梢�(jiàn)，人的思維和行為都具有符號(hào)特征，符號(hào)成為了人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的媒介和工具。

　　(二)旅游文化景觀

　　基于符號(hào)學(xué)理論的視角，旅游文化景觀涉及“符號(hào)”的意義，是在一定的歷史時(shí)期內(nèi)，受當(dāng)?shù)厣缛�、旅游企業(yè)、政府部門(mén)以及旅游者群體共同影響而形成的，經(jīng)由符號(hào)的“能指”和“所指”功能，能夠滿足旅游者“符號(hào)”體驗(yàn)和旅游地“符號(hào)”營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)其內(nèi)涵的理解可以概括為以下幾點(diǎn):首先，旅游文化景觀在形成的過(guò)程中，伴隨著符號(hào)意義的形成，但是其符號(hào)意義從來(lái)不是固定的、不可改變的。強(qiáng)調(diào)旅游活動(dòng)的實(shí)踐性是非常重要的，正是旅游活動(dòng)中的參與者，不斷賦予了文化景觀新的意義。同時(shí)，意義的形成并不僅僅是個(gè)體性的，它是不同文化群體所構(gòu)建的多層意義。另外，在不同歷史時(shí)期，新層次的意義會(huì)隨著旅游參與者社會(huì)互動(dòng)而產(chǎn)生，并得以交流，從而呈現(xiàn)一種螺旋式的意義循環(huán)。［2］其次，旅游文化景觀符號(hào)意義的生產(chǎn)、交流、理解和消費(fèi)，涉及兩個(gè)密切相關(guān)的過(guò)程:第一個(gè)過(guò)程涉及旅游者主體賦予旅游文化景觀以符號(hào)意義;第二個(gè)過(guò)程涉及旅游文化景觀符號(hào)意義的共享與傳播。正是通過(guò)這兩個(gè)過(guò)程，旅游文化景觀的符號(hào)意義得以建構(gòu)和解構(gòu)。最后，旅游文化景觀的符號(hào)意義不是自然形成的，其意義的背后蘊(yùn)含著人類(lèi)智慧的結(jié)晶。旅游者在旅游中不斷追尋各種符號(hào)及符號(hào)意義，旅游景觀所在地相關(guān)者(政府部門(mén)、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)厣缛?也正是通過(guò)符號(hào)象征實(shí)踐，賦予旅游文化景觀民族的、歷史的、社會(huì)的和文化的意義。

　　二、旅游文化景觀的“符號(hào)”生產(chǎn)和消費(fèi)

　　旅游文化景觀具有旅游目的地的民族、歷史等文化色彩，它以符號(hào)為基礎(chǔ)，通過(guò)符號(hào)的“能指”和“所指”功能表達(dá)著實(shí)體背后的意義。旅游者在旅游過(guò)程中對(duì)于體驗(yàn)的要求不斷提高，而旅游體驗(yàn)的滿意程度直接關(guān)系到旅游文化景觀的營(yíng)銷(xiāo)成效。旅游者的旅游體驗(yàn)并不僅僅是對(duì)景觀實(shí)物的感官感受，更多的是通過(guò)“符號(hào)”體驗(yàn)獲得滿足感。當(dāng)代旅游者不只是注重對(duì)旅游景觀實(shí)體的消費(fèi)體驗(yàn)，更多的是想通過(guò)旅游文化景觀“符號(hào)”意義的消費(fèi)，體現(xiàn)旅游者本身的價(jià)值追求、審美追求、個(gè)性特征、社會(huì)地位等。為迎合旅游者的符號(hào)消費(fèi)，旅游經(jīng)營(yíng)管理者必須針對(duì)旅游文化景觀進(jìn)行“符號(hào)”的建構(gòu)，通過(guò)符號(hào)的表征實(shí)踐，賦予旅游文化景觀一種“符號(hào)價(jià)值”，喚起旅游者對(duì)旅游景觀“符號(hào)”的追求，將旅游者所追求的符號(hào)價(jià)值與旅游文化景觀所表征的符號(hào)價(jià)值有機(jī)的結(jié)合，促進(jìn)旅游活動(dòng)的開(kāi)展。

　　(一)旅游文化景觀的“符號(hào)”生產(chǎn)

　　旅游文化景觀的“符號(hào)”生產(chǎn)，本質(zhì)上是旅游相關(guān)者對(duì)旅游文化景觀的自然和人文要素的符號(hào)意指過(guò)程、編碼過(guò)程和神圣化過(guò)程。旅游文化景觀不再是具有獨(dú)特地理空間結(jié)構(gòu)的單元，它還反映著人與環(huán)境、游客與景觀、人與人之間的關(guān)系。當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，消費(fèi)者在消費(fèi)物品的實(shí)用價(jià)值時(shí)，也在不斷地追求著對(duì)物品符號(hào)價(jià)值的消費(fèi)。為滿足旅游消費(fèi)者的意愿，旅游文化景觀勢(shì)必走向“符號(hào)化”的生產(chǎn)過(guò)程。因此，旅游文化景觀的符號(hào)生產(chǎn)要求突出“符號(hào)”特征以及其象征意義，讓旅游者在接觸旅游文化景觀的同時(shí)進(jìn)行符號(hào)的解讀。

　　(二)旅游文化景觀的“符號(hào)”消費(fèi)

　　現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)不再是一個(gè)產(chǎn)品和物的世界，它已經(jīng)成為一個(gè)符號(hào)的王國(guó)。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，已由傳統(tǒng)的對(duì)商品的實(shí)用性(即物的價(jià)值)的關(guān)注，逐步轉(zhuǎn)移到更多地關(guān)注商品的符號(hào)象征意義。從某種意義上講，旅游也是一種符號(hào)消費(fèi)方式。旅游者在對(duì)旅游文化景觀體驗(yàn)的過(guò)程中，既制造著符號(hào)和旅游文化景觀之間的聯(lián)系，又在找尋符號(hào)與旅游文化景觀之間的聯(lián)系。一方面，通過(guò)對(duì)旅游文化景觀的“符號(hào)”解讀，旅游者個(gè)體既能夠獲得審美享受和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，也能夠發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我、表現(xiàn)自我和實(shí)現(xiàn)自我，同時(shí)也體現(xiàn)著旅游消費(fèi)者的個(gè)人品味、生活風(fēng)格、審美情趣、價(jià)值觀念、社會(huì)地位等。另一方面，旅游者群體游覽旅游文化景觀，并不完全是為了滿足視覺(jué)感官的享受，而是通過(guò)旅游文化景觀“符號(hào)”意義的消費(fèi)達(dá)到民族感情、文化模式、思想價(jià)值觀念等的認(rèn)同，引起群體的'共鳴，從而促進(jìn)精神上的愉悅，達(dá)到人與人之間的和諧。

　　三、旅游文化景觀的符號(hào)營(yíng)銷(xiāo)途徑

　　(一)旅游文化景觀的符號(hào)營(yíng)造

　　符號(hào)是一種不可視東西的可視標(biāo)記，它是對(duì)不可言說(shuō)東西的一種類(lèi)推，超越了現(xiàn)實(shí)關(guān)系及話語(yǔ)權(quán)力，體現(xiàn)并提供了情感與思想。［3］昆明作為首批國(guó)家歷史文化名城，一直持續(xù)發(fā)揮著名城的效應(yīng)。昆明市五華區(qū)作為歷史文化名城，有必要加強(qiáng)景觀符號(hào)構(gòu)建，彰顯景觀符號(hào)的象征意義。首先，文化景觀的符號(hào)建構(gòu)可以通過(guò)專家評(píng)價(jià)，確立景觀“標(biāo)志”，并通過(guò)各種途徑加以宣傳，使旅游文化景觀有別于其他的景觀，進(jìn)而建立“標(biāo)志”與特定“意義”之間的關(guān)聯(lián)性。例如，可以通過(guò)專家對(duì)五華區(qū)旅游文化景觀資源的評(píng)審，找到最能代表歷史文化名城昆明的文化景觀，作為春城的符號(hào)象征，更好地展現(xiàn)昆明“春城”的歷史滄桑、多彩文化，讓人們更多地了解、認(rèn)知春城的自然、人文、民族、歷史、生態(tài)面貌。其次，通過(guò)場(chǎng)景再現(xiàn)、舞臺(tái)設(shè)計(jì)等方式創(chuàng)設(shè)情境，營(yíng)造旅游氛圍，擴(kuò)大旅游文化景觀的市場(chǎng)感召力，滿足旅游消費(fèi)者的“符號(hào)”追求。［4］例如，讓旅游者參觀西南聯(lián)大舊址，通過(guò)場(chǎng)景再現(xiàn)和舞臺(tái)來(lái)展現(xiàn)，把旅游者帶入崢嶸歲月的年代，讓旅游者身歷其境，體驗(yàn)剛毅堅(jiān)卓、愛(ài)國(guó)精神、自由與民主、團(tuán)結(jié)精神、苦干實(shí)干的西南聯(lián)大精神。將這種精神上升到符號(hào)表征，把它作為鼓舞人們奮斗的精神支柱。最后，文化是生產(chǎn)符號(hào)價(jià)值的原材料，旅游文化景觀的文化內(nèi)核具有真實(shí)性的符號(hào)價(jià)值，應(yīng)該深度挖掘旅游景觀表征的符號(hào)價(jià)值。充分調(diào)查旅游者所追求的符號(hào)價(jià)值，找出旅游者所追求的符號(hào)價(jià)值，對(duì)旅游者關(guān)注的文化象征意義、身份地位、價(jià)值觀念等方面進(jìn)行微觀細(xì)化，深入開(kāi)展旅游文化景觀的符號(hào)建設(shè)。例如，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析昆明五華區(qū)旅游者符號(hào)需求，展現(xiàn)五華區(qū)旅游文化景觀構(gòu)建的符號(hào)象征意義———人與自然和諧共生、多彩文化精神底蘊(yùn)等，加深旅游者對(duì)春城昆明的印象。

　　(二)旅游文化景觀符號(hào)整合

　　人們?nèi)羰乔巴�某一旅游地進(jìn)行游覽參觀，他們所要看的并不是這個(gè)區(qū)域，而是這一地域上的一系列組合要素。［4］雖然每個(gè)單一的旅游文化景觀都是一個(gè)單獨(dú)景觀符號(hào)，但它需要一個(gè)信息從(markers)共同指涉對(duì)象，即各個(gè)符號(hào)信息聚攏在一起構(gòu)成旅游文化景觀所在的區(qū)域符號(hào)特征，否則這樣一個(gè)符號(hào)信息對(duì)旅游者而言就毫無(wú)意義。因此，信息與信息所指涉的目標(biāo)應(yīng)該同時(shí)賦予一個(gè)旅游景物以意義。通過(guò)要素的組合形成特有的旅游文化景觀符號(hào)意義，更好地表達(dá)旅游文化景觀所在地的自然與人文底蘊(yùn)。例如，西南聯(lián)大舊址、“一二一”革命遺址孕育著愛(ài)國(guó)精神，朱德故居、聞一多故居等歷史名人住所傳承著聯(lián)大的堅(jiān)毅精神，圓通寺、大德寺等蘊(yùn)含著深厚的佛教文化，圓通山、五華山、翠湖公園彰顯著人文色彩，見(jiàn)證著城市的滄桑和文化變遷的軌跡……旅游者來(lái)到昆明市五華區(qū)觀看到的并不是五華區(qū)，而是極具代表性的西南聯(lián)大舊址、“一二一”革命遺址、名人故居、圓通寺和翠湖公園等文化景觀所構(gòu)成的景觀群。通過(guò)把分散的歷史文化遺產(chǎn)整合成一個(gè)規(guī)模較大的整體，它所產(chǎn)生的景觀符號(hào)價(jià)值意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)分散個(gè)體所產(chǎn)生的符號(hào)效應(yīng)的總和。昆明五華區(qū)資源要素整合，能夠使得旅游文化景觀按照特色形成“符號(hào)”表征，提升符號(hào)品牌效應(yīng)，能夠更充分地展現(xiàn)景觀符號(hào)的價(jià)值，滿足旅游者對(duì)旅游“符號(hào)”象征意義的追求。

　　(三)旅游文化景觀的符號(hào)化營(yíng)銷(xiāo)

　　符號(hào)營(yíng)銷(xiāo)隨符號(hào)消費(fèi)而產(chǎn)生，旨在某種產(chǎn)品與意義之間建立特定的聯(lián)系，以意義上的差異性作為區(qū)別企業(yè)產(chǎn)品與其他同類(lèi)產(chǎn)品的基本手段，同時(shí)借助意義對(duì)滿足消費(fèi)者心理和精神需求的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)欲望的刺激，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。［5］旅游商品在被作為一個(gè)符號(hào)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，是按照其所代表的社會(huì)地位和權(quán)力以及其他社會(huì)人文因素來(lái)計(jì)價(jià)的，旅游商品作為符號(hào)能夠提供聲望和表現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性、特征、品味等�；�于符號(hào)價(jià)值進(jìn)行符號(hào)化營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)用符號(hào)學(xué)理論來(lái)研究旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)，尋找旅游產(chǎn)品中可見(jiàn)(能指)部分與不可見(jiàn)(意義)部分的聯(lián)系，并且找到實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的“能指”與“所指”有效連接的途徑。例如，針對(duì)昆明五華區(qū)旅游文化景觀的符號(hào)營(yíng)銷(xiāo)可以采取以下措施:(1)與歷史事件相結(jié)合。在昆明市五華區(qū)充滿著很多的歷史故事，這里是革命的圣地、是多元文化共融的地方，通過(guò)將旅游符號(hào)與歷史事件鏈接，再現(xiàn)歷史的、文化的、民族的、生態(tài)的旅游勝地，讓游客了解昆明，認(rèn)識(shí)昆明五華區(qū)，使旅游者的符號(hào)追求得以實(shí)現(xiàn)。(2)通過(guò)傳媒平臺(tái)，進(jìn)行符號(hào)滲透。對(duì)于昆明五華區(qū)景觀符號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該利用種種手段，充分調(diào)動(dòng)旅游者所關(guān)注的文化意義、目標(biāo)價(jià)值、觀念意識(shí)、理想等旅游文化景觀價(jià)值，千方百計(jì)地為旅游者提供實(shí)用的、情感的、心理的等多方面的感受，努力把五華區(qū)文化景觀的文化、審美、自我實(shí)現(xiàn)等精神價(jià)值融為一體，在廣告宣傳中注重品格與人性化意義(個(gè)性、愛(ài)護(hù)、忠誠(chéng)、責(zé)任)，社會(huì)意義(關(guān)系、地位、價(jià)值、貢獻(xiàn)、聲望)以及歷史意義(民族風(fēng)格、多元文化、愛(ài)國(guó)精神)的傳播。(3)充分利用旅游消費(fèi)者的文化傾向。旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該利用旅游消費(fèi)者形成的文化傾向，使其與旅游文化景觀的符號(hào)聯(lián)系起來(lái)，以文化作為舞臺(tái)，把旅游文化景觀的符號(hào)意義滲透到旅游者內(nèi)心，驅(qū)動(dòng)旅游者的符號(hào)消費(fèi)。例如，昆明五華區(qū)每年在圓通山舉行櫻花文化旅游節(jié)，實(shí)現(xiàn)旅游符號(hào)與春城滇文化的互動(dòng)，針對(duì)不同類(lèi)型的旅游消費(fèi)者營(yíng)造差異性的文化氛圍，滿足不同旅游消費(fèi)群體的符號(hào)追求。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　旅游文化景觀的營(yíng)銷(xiāo)是一系列社會(huì)文化思想的整合過(guò)程，是“符號(hào)”的建構(gòu)和解構(gòu)的過(guò)程。從符號(hào)學(xué)的視角理解旅游文化景觀營(yíng)銷(xiāo)，有其特定的時(shí)代與社會(huì)背景。后現(xiàn)代旅游者追尋著旅游文化景觀所蘊(yùn)含的符號(hào)象征價(jià)值，他們?cè)诓粩嗟刈穼ぶ�旅游文化景觀蘊(yùn)含的符號(hào)意義。旅游文化景觀符號(hào)特征被旅游者關(guān)注，反映著一種群體的集體意識(shí)的投射。旅游消費(fèi)者強(qiáng)烈的“符號(hào)”消費(fèi)，使得旅游文化景觀被賦予“符號(hào)”的生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)旅游文化景觀的符號(hào)營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文8

　　引言

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，促使現(xiàn)代社會(huì)的工作效率得到了提高。在這一大背景下，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況，及時(shí)調(diào)整發(fā)展模式，做好高效的信息處理，使企業(yè)更快的與國(guó)際平臺(tái)接軌。但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及在很大程度上也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境發(fā)生了變化，為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，有必要轉(zhuǎn)變一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略。接下來(lái)，筆者將從以下兩個(gè)方面入手，來(lái)談如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，更好地轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化

　　（一）消費(fèi)者需求不再單一。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，加之現(xiàn)在老百姓的收入越來(lái)越多，消費(fèi)需求方面不再單一化，基于這種現(xiàn)象，就要求我們的市場(chǎng)要變得更為多元化，只有這樣，才會(huì)更好地，滿足老百姓的多樣需求。因此，筆者在這里建議要重新定位市場(chǎng)，將其更加的細(xì)化，除了符合普通群眾的需求，也要符合個(gè)性消費(fèi)者的需求，為其提供產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)。除此之外，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)二者也存在著同質(zhì)化。“在如此高科技發(fā)展的今天，大多數(shù)企業(yè)在依托于計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)來(lái)改變其發(fā)展模式，制作手段已經(jīng)向自動(dòng)化發(fā)展了�！本W(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅速性，雖然帶來(lái)了技術(shù)的革新，但很多時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，容易被大規(guī)模的復(fù)制與模仿。除了產(chǎn)品自身會(huì)被模仿復(fù)制之外，它的銷(xiāo)售渠道和方式也容易被模仿。如此一來(lái)，對(duì)于要樹(shù)立品牌意識(shí)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)有一定的威脅存在，不利于企業(yè)自身的發(fā)展。

　�。ǘ�）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式不斷改革。我們可以先來(lái)分析一下市場(chǎng)中傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式�；�本上都是廠家生產(chǎn)出產(chǎn)品之后賣(mài)給批發(fā)商，之后再由批發(fā)商零售。從這樣的經(jīng)營(yíng)模式，我們可以看出，模式單一，而且中間的差價(jià)較大。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下就不一樣了，人們可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和廠家進(jìn)行溝通，這樣一來(lái)，顧客很容易就會(huì)買(mǎi)到自己滿意的商品，同時(shí)在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，顧客也可辨別產(chǎn)品的真?zhèn)我约百|(zhì)量，從一定程度上來(lái)說(shuō)，這也有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

　　一直在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)上的作用，綜合來(lái)看，其方式可以表現(xiàn)為信息化和網(wǎng)絡(luò)化。在這兩種方式的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)、宣傳，這也是現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種方式。為了提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的份額，就需要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售以及推廣的渠道。

　　二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變方法

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念。首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。在以前的營(yíng)銷(xiāo)中，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)不發(fā)達(dá)，所以不能很快的去了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，所以不能及時(shí)了解現(xiàn)在市場(chǎng)所發(fā)展的方向，從而使得企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不適合市場(chǎng)，不能滿足消費(fèi)者的需求。這就不利于企業(yè)更好更快的發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，企業(yè)能夠很快的捕捉到現(xiàn)在市場(chǎng)所發(fā)展的方向以及有效的'信息，并且針對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)向，生產(chǎn)消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品，從而為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。所以說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一定要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念。

　�。ǘ�）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。無(wú)論什么時(shí)候，一個(gè)企業(yè)的良好形象，是這個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)久生存下去的保障。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各企業(yè)都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋求到最準(zhǔn)確的市場(chǎng)動(dòng)向，來(lái)滿足大眾消費(fèi)者的需求。但是，在這過(guò)程中，部分企業(yè)只是過(guò)分的重視形式，但對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量以及品牌性卻略有忽視。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該隨著市場(chǎng)的發(fā)展，來(lái)改變自己的企業(yè)理念，但是不管如何，一定要有自己的核心理念。要將被動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的服務(wù)。這樣一來(lái)，就會(huì)重視產(chǎn)品的服務(wù)，更多的站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行服務(wù)，提高顧客的滿意度，從而更好地塑造品牌的良好形象。

　　（三）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展空間。在這方面，我們可以這樣分析。首先，消費(fèi)者他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)自己所需要的產(chǎn)品，從而了解產(chǎn)品的各種信息。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，可以利用關(guān)鍵詞在店鋪首頁(yè)找到自己想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。除此之外，“在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，徼博與微信等也擴(kuò)展了其營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，使現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境更加的方便、而且實(shí)用性也比較強(qiáng)。從而充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的作用，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)信息的傳播。”

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)創(chuàng)新，展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。上文中，稍微提及了關(guān)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式只會(huì)重視它自身特點(diǎn)的宣傳，卻忽略了顧客消費(fèi)之后的反饋以及顧客的滿意度。也是因?yàn)檫@個(gè)原因，在一定程度上就不利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。所以，這就要求在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的背景下，要利用好它所提供的發(fā)展平臺(tái)，使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前可以通過(guò)溝通充分了解產(chǎn)品的品質(zhì)等等。另外，當(dāng)顧客挑選好所買(mǎi)的產(chǎn)品之后，一定要做好產(chǎn)品運(yùn)輸工作，更好更快的送到顧客的手中。若這些服務(wù)都能夠到位的話，筆者認(rèn)為，很容易吸引顧客的二次消費(fèi)甚至更多。

　　結(jié)論：總而言之，在這樣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，應(yīng)該不斷地隨之進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。更好地了解市場(chǎng)動(dòng)向，提供滿足于大眾需求的產(chǎn)品。同時(shí)，給消費(fèi)者提供比較良好的購(gòu)物的平臺(tái)，使得消費(fèi)者享受到不一樣的消費(fèi)服務(wù)，在輕松、便捷的方式中，找到自己所需要的產(chǎn)品。除此之外，要將企業(yè)的理念和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有效的結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到企業(yè)自身最大的效益。最終，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供動(dòng)力。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文9

　　【摘要】從企業(yè)發(fā)展角度分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性不可忽視，這是由于企業(yè)發(fā)展的整體命脈與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)，完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是當(dāng)前企業(yè)管理亟需正視的問(wèn)題�，F(xiàn)階段電力企業(yè)深入改革背景之下，營(yíng)銷(xiāo)工作越發(fā)得到電力企業(yè)管理層面的重視，然而伴隨社會(huì)用電量的激增和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，電力營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的弊端也逐漸凸顯，只有切實(shí)調(diào)整電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能從根本上解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。本文嘗試探討了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的必要性及其存在問(wèn)題，將項(xiàng)目管理理念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結(jié)合，就如何做好電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理工作提出了一些看法。

　　【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)；項(xiàng)目管理；存在問(wèn)題；實(shí)施策略

　　1引言

　　對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的優(yōu)劣衡量不僅僅局限于市場(chǎng)銷(xiāo)售額方面，而是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)所換取的顧客忠誠(chéng)度與滿意度的提升，以此促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。作為當(dāng)前電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，電力營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)自身的生存發(fā)展休戚相關(guān)，與此同時(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞很大程度上還會(huì)受到電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的制約，這關(guān)系到電力企業(yè)后期的發(fā)展規(guī)劃。單一性是當(dāng)前電力企業(yè)店里營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理模式的顯著特征，面對(duì)不斷革新的市場(chǎng)形勢(shì)，必要的策略轉(zhuǎn)變需要在電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理中得到體現(xiàn)，這是全面推行電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要方面，同時(shí)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理水平的提升也有積極影響，是促進(jìn)企業(yè)效益最優(yōu)化的有效路徑。本文的研究旨在促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理與項(xiàng)目管理的合并，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可控性與條理性，在同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)。

　　2電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的必要性及其存在問(wèn)題

　　2.1電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的必要性

　　促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的及時(shí)轉(zhuǎn)變，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目管理有效程序的積極利用有著密切聯(lián)系。從電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程分析，諸多管理模式當(dāng)中項(xiàng)目管理模式的重要性正是表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)內(nèi)部多種因素的調(diào)整和調(diào)動(dòng)，從協(xié)調(diào)性與整體性方面強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)策略的完整度，進(jìn)而對(duì)管理效率產(chǎn)生重要影響，這其中可能涉及的部門(mén)除了人力資源和財(cái)務(wù)部門(mén)外，還包括采購(gòu)和研發(fā)部門(mén)，是全員營(yíng)銷(xiāo)理念的一種呈現(xiàn)。此外，項(xiàng)目管理理念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的結(jié)合還是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的革新，員工間可以通過(guò)有效的激勵(lì)措施促進(jìn)自我素質(zhì)的全面發(fā)展，在企業(yè)文化內(nèi)涵的熏陶下貫徹和落實(shí)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，這一定程度上也是深化企業(yè)文化的重要過(guò)程。最后，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的實(shí)施還是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理水平提升的有效途徑，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大有裨益，電力企業(yè)市場(chǎng)份額的提高需要明確自身的市場(chǎng)定位，不斷完善自我營(yíng)銷(xiāo)策略，避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的盲目性，降低項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于電力企業(yè)市場(chǎng)拓展意義重大。

　　2.2電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理中存在的主要問(wèn)題

　　（1）電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理方面存在的突出問(wèn)題正是為安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這其中除了違規(guī)操作現(xiàn)象之外還包括誤操作現(xiàn)象，這突出表現(xiàn)為修改電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)由于操作失誤或是理解不當(dāng)引起的電費(fèi)誤算問(wèn)題。

　　（2）淡薄的電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡漠和管理理念陳舊是電力企業(yè)現(xiàn)存的主要問(wèn)題，這與內(nèi)部管理機(jī)制的不夠完善有一定關(guān)聯(lián)，長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)環(huán)境當(dāng)中，員工自身的優(yōu)越感油然而生。從市場(chǎng)運(yùn)行實(shí)踐分析，相對(duì)滯后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念使得企業(yè)發(fā)展忽視了對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求的考慮，人員創(chuàng)新意識(shí)極為匱乏，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定方面缺乏必要經(jīng)驗(yàn)，這不僅增加了活動(dòng)開(kāi)展的盲目性，且營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題也更加突出。

　　（3）市民用電市場(chǎng)的拓展相對(duì)困難。盡管目前市民用電市場(chǎng)仍表現(xiàn)出一定的發(fā)展契機(jī)，然而其中潛在的問(wèn)題也不容忽視，這集中表現(xiàn)為可替代性能源與傳統(tǒng)電能之間的競(jìng)爭(zhēng)，一些新型綠色能源正越來(lái)越多地出現(xiàn)于人們生產(chǎn)生活當(dāng)中。值得注意的是，現(xiàn)階段電力企業(yè)在電力產(chǎn)品創(chuàng)新方面較為落后，無(wú)論是針對(duì)電力產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售還是策劃方面都難以切實(shí)做到與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。

　　3電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的實(shí)施策略

　　3.1電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃的制定銷(xiāo)目標(biāo)的確定

　　針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃制定和目標(biāo)分析等環(huán)節(jié)都需要以項(xiàng)目管理作為基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理交互進(jìn)程模式的構(gòu)建將戰(zhàn)略性目標(biāo)融入項(xiàng)目管理和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當(dāng)中，并對(duì)多個(gè)互動(dòng)任務(wù)進(jìn)行分解，提高任務(wù)信息傳遞的效率。至于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確定則是在不同的實(shí)施階段確定某一具體的戰(zhàn)略意圖和市場(chǎng)目標(biāo)，這些階段性目標(biāo)可細(xì)化到市場(chǎng)份額或是銷(xiāo)售額等方面。②項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃的制定。所謂的調(diào)研計(jì)劃是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)研，因此必要的數(shù)據(jù)采集不可缺少，這其中可涉及到市場(chǎng)容量、消費(fèi)者消費(fèi)行為、基本消費(fèi)心理、支付習(xí)慣、市場(chǎng)運(yùn)作方式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等內(nèi)容。需要注意的是，若目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定為海外市場(chǎng)則還應(yīng)當(dāng)調(diào)查商業(yè)環(huán)境的宏觀形勢(shì)，并具體到相關(guān)的社會(huì)文化、促銷(xiāo)手段以及銷(xiāo)售渠道等方面內(nèi)容。

　　3.2促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理創(chuàng)新

　　從營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理工作的內(nèi)容分析，主要涉及到計(jì)量管、抄核收和業(yè)務(wù)變更等內(nèi)容，這就需要強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的監(jiān)督檢查行為，通過(guò)相關(guān)制度的建立和健全促進(jìn)工作效果的提高。與此同時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理流程的規(guī)范也是營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的核心所在，與此相關(guān)的工作流程制定、績(jī)效考核開(kāi)展以及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)稽查等都是極為有效的電力營(yíng)銷(xiāo)管理手段。除了制定完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告外，對(duì)產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性的分析和理想產(chǎn)品組合的建立還應(yīng)當(dāng)與競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)需求相聯(lián)系，通過(guò)理性價(jià)格架構(gòu)的'制定提高銷(xiāo)售渠道的覆蓋面，利用合理的推廣預(yù)算完善與產(chǎn)品相關(guān)的促銷(xiāo)形式。從每個(gè)工作任務(wù)的特殊性出發(fā)，對(duì)具體工作單元的分解需要落實(shí)到所需的各項(xiàng)資源以及完成時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)運(yùn)營(yíng)成本展開(kāi)核算，提高工作計(jì)劃的科學(xué)性。

　　3.3高素質(zhì)電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)

　　針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)消除人員自身的優(yōu)越感，最大程度提高營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理人員的專業(yè)素質(zhì)，將客戶至上理念落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理工作當(dāng)中，為電力客戶提供全方位的服務(wù)，提高人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在現(xiàn)代化企業(yè)管理知識(shí)的輔助下展開(kāi)工作培訓(xùn)，改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升營(yíng)銷(xiāo)管理人員的市場(chǎng)駕馭能力。從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自身的職能分析，應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者特點(diǎn)、產(chǎn)品特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面對(duì)分銷(xiāo)渠道層次進(jìn)行慎重選擇，渠道管理方面應(yīng)加大激勵(lì)力度，重視對(duì)人員的工作培訓(xùn)。從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐分析，靈活的產(chǎn)品組合模式更加有利于資源的合理分配，這是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理實(shí)施需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

　　3.4電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目終結(jié)

　　面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)情況和潛在的行為風(fēng)險(xiǎn)，必要的風(fēng)險(xiǎn)管理工作不可缺少。從項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始，便需要定期回顧時(shí)間區(qū)間，對(duì)照市場(chǎng)表現(xiàn)和實(shí)際的工作績(jī)效，采取有效的措施調(diào)整行為偏差。在專業(yè)的人員績(jī)效評(píng)估管理下，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)便可即時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在完成所有工作分解任務(wù)之后，需要由市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行收集，于項(xiàng)目結(jié)束環(huán)節(jié)對(duì)工作文件進(jìn)行簽署。需要注意的是，項(xiàng)目終結(jié)并非單純是以達(dá)到預(yù)期工作效果為標(biāo)準(zhǔn)，而是綜合多方面營(yíng)銷(xiāo)效果衡量，并確定最后期限。若是到達(dá)該指定日期之后仍然希望通過(guò)行為調(diào)整達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，則無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)投入的增加，甚至還會(huì)對(duì)下一個(gè)市場(chǎng)行為實(shí)施產(chǎn)生不良影響，不利于全新市場(chǎng)區(qū)域的開(kāi)拓。面對(duì)這一情況，需要由項(xiàng)目參與人對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施各過(guò)程進(jìn)行回顧，尋找其中成敗原因，并對(duì)項(xiàng)目的關(guān)閉或延續(xù)作出決定。

　　4結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景之下，企業(yè)越發(fā)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，這與企業(yè)的利益鏈有著本質(zhì)關(guān)聯(lián)，傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)模式亟需得到更新。當(dāng)前電力體制改革深入發(fā)展，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理已然成為不可或缺的重要環(huán)節(jié)之一，考慮到電力商品的特殊性，相較于一般商品營(yíng)銷(xiāo)管理而言電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的獨(dú)特性更加突出。需要注意的是，現(xiàn)階段我國(guó)電力行業(yè)關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐研究尚不夠成熟，無(wú)論是理論建設(shè)還是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐都顯得較為滯后，亟需建立更加科學(xué)合理的調(diào)整方案。因此，積極轉(zhuǎn)變不適用觀念是市場(chǎng)化格局下電力企業(yè)首先需要解決的問(wèn)題，通過(guò)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的健全與完善重新樹(shù)立電力行業(yè)服務(wù)宗旨，這對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展也是不可缺少的支撐。總之，嚴(yán)格的程序化審核時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理所必不可少的環(huán)節(jié)，這對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)效率和控制項(xiàng)目質(zhì)量至關(guān)重要，從營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率提高指日可待。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文10

　　對(duì)供電公司而言，其營(yíng)銷(xiāo)核心內(nèi)容應(yīng)該是能量交換目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以促成最終的能源使用利潤(rùn)及價(jià)值產(chǎn)生。為此，供電公司必須調(diào)整自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的業(yè)務(wù)及利潤(rùn)目標(biāo)，以求得更好發(fā)展前景和生存空間，這也要取決于用電消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和能源使用量。所以，供電企業(yè)要做到以消費(fèi)者、市場(chǎng)為主要導(dǎo)向，在不斷適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)變化的前提下實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，做出正確調(diào)整，以最小投入實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)出。

　　1 供電公司基本概況及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)分析

　　1.1 供電公司基本概況

　　牡丹江供電公司擔(dān)負(fù)了地域內(nèi)的供送電工作，是當(dāng)?shù)仉娏�運(yùn)營(yíng)建設(shè)發(fā)展的重要力量。到目前為止，牡丹江供電公司已經(jīng)形成了500千伏跨城市雙環(huán)網(wǎng)和110千伏輻射互聯(lián)，是典型的網(wǎng)格形式供電架構(gòu)。

　　1.2 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)分析

　　供電公司是當(dāng)?shù)仉娏κ袌?chǎng)供電主體，并已經(jīng)與省電力市場(chǎng)融合，專門(mén)負(fù)責(zé)220kV及以下輸配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電力管理、營(yíng)銷(xiāo)、投資與服務(wù)相關(guān)工作。整體來(lái)說(shuō)公司已經(jīng)適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐貐^(qū)經(jīng)濟(jì)超前發(fā)展需求，每年都會(huì)投資建設(shè)各級(jí)電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)能力也在逐年提升。不過(guò)從市場(chǎng)需求角度來(lái)講，

　　2 供電公司的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析

　　SWOT分析具有較強(qiáng)的功能性，它適應(yīng)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)，主要從公司企業(yè)內(nèi)外部條件來(lái)全面綜合概括，文中對(duì)供電公司在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行相關(guān)分析。

　　2.1 公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

　　目前國(guó)家正在強(qiáng)化電力企業(yè)組織架構(gòu)變革，確保業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，進(jìn)而創(chuàng)新管理方式，提高供電服務(wù)效率與質(zhì)量。在此背景下，供電公司在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中體現(xiàn)出了以下兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

　　首先，公司嚴(yán)格按照國(guó)家電網(wǎng)所提出的“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”、“員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”來(lái)為用戶提供電力服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)機(jī)制的全面健全。另外，公司還在堅(jiān)持以建立一個(gè)統(tǒng)一且智能的企業(yè)為發(fā)展目標(biāo)，非常重視對(duì)區(qū)域輸供電服務(wù)的需求滿足。按照地方供電公司供用電合同管理相關(guān)規(guī)范，公司為用戶專門(mén)設(shè)立了“一站式”供電服務(wù)體系，對(duì)各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)置，以確保所作出服務(wù)承諾能夠第一時(shí)間兌現(xiàn)。

　　其次，供電公司還加入了快速反應(yīng)機(jī)制，希望以此來(lái)完善電網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，公司在電網(wǎng)安全穩(wěn)定方面加入了更多協(xié)調(diào)防御和預(yù)警機(jī)制，就比如應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，與當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)形成應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，希望提高地方電網(wǎng)的智能決策、應(yīng)急水平和預(yù)警能力。希望實(shí)現(xiàn)對(duì)地方電網(wǎng)大規(guī)模停電事故的有效防范，同時(shí)也希望提高對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件的處置能力。再者，公司也強(qiáng)化了自身電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的故障報(bào)修及搶修管理體系，提高了針對(duì)用戶的報(bào)修響應(yīng)速率，減少了地方停電時(shí)間。

　　2.2 公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)

　　客觀講，電力產(chǎn)品是存在4級(jí)屬性的，它們分別為：潛在產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和核心利益。供電公司在這方面屬性分級(jí)管理并不到位，而且基于社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)角度，公司也未能為用戶提供更多附加價(jià)值。

　　從管理制度層面來(lái)看，公司在各項(xiàng)管理制度發(fā)展方面還有進(jìn)一步挖掘空間。就比如說(shuō)電力營(yíng)銷(xiāo)流程管理還未能完全實(shí)現(xiàn)全面標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，依然有許多環(huán)節(jié)還在采用人工手動(dòng)操作，在用電檢查作業(yè)指導(dǎo)方面也不夠規(guī)范合理。

　　再者，就是公司在工程造價(jià)、業(yè)擴(kuò)工程取費(fèi)以及業(yè)擴(kuò)工作環(huán)節(jié)方面存在不合理、超時(shí)限等不同問(wèn)題，沒(méi)有真正落實(shí)一戶一表改造，依然還存在合表用電和轉(zhuǎn)供電用戶，這也導(dǎo)致了城市局部配電存在中低壓電網(wǎng)不配套，改造資金相對(duì)短缺等問(wèn)題的出現(xiàn)[2]。

　　3 供電公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升策略分析

　　供電公司電力市場(chǎng)為推行營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，分別從市場(chǎng)開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、需求側(cè)引導(dǎo)3方面來(lái)展開(kāi)分析。

　　3.1 市場(chǎng)開(kāi)拓策略提出

　　供電公司未來(lái)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升應(yīng)該從市場(chǎng)開(kāi)拓開(kāi)始，它又被分為工業(yè)用電市場(chǎng)開(kāi)拓策略和居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓策略。首先說(shuō)工業(yè)用電市場(chǎng)開(kāi)拓，它主要實(shí)施峰谷電價(jià)調(diào)節(jié)。供電公司在電力負(fù)荷方面相當(dāng)短缺，其主要原因就在于高峰電力緊張?jiān)斐闪苏�體負(fù)荷不足，即便處于用電低谷階段，它的用電負(fù)荷依然較低。因此，供電公司希望在工業(yè)用電市場(chǎng)方面為企業(yè)提供更加優(yōu)惠的價(jià)格，再配合政策扶持來(lái)促使某些工業(yè)企業(yè)能合理規(guī)避用電高峰期，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)供電公司用電緊張局面的有效緩解。

　　在居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓策略方面，供電公司主要基于分時(shí)電價(jià)對(duì)用戶每天用電時(shí)間進(jìn)行細(xì)致劃分，主要將早8點(diǎn)～晚9點(diǎn)作為用電高峰期，在這期間制定較高電價(jià)。晚9點(diǎn)以后到翌日早8點(diǎn)為用電低谷階段，該段時(shí)間電價(jià)設(shè)定較低，其主要目的也是鼓勵(lì)居民在電價(jià)低谷階段用電。如此操作可以在一定程度上保證供電公司電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定安全，也能間接增加公司的實(shí)際售電量。

　　3.2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略提出

　　供電公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面主要表現(xiàn)為對(duì)電能質(zhì)量的提高以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　(1)對(duì)電能質(zhì)量的提高

　　該方面供電公司主要針對(duì)電能質(zhì)量好壞為用電戶提供產(chǎn)品滿意度分級(jí)，基于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)用電戶信息反饋，并提出對(duì)電能質(zhì)量提升的更高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。更加重視電能產(chǎn)品質(zhì)量，將其視為是自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期生存的重要發(fā)展因素�？紤]到電能容易受到周邊因素如溫度環(huán)境影響的基本特性，供電公司也為用戶提供多種不同質(zhì)量等級(jí)電能，并根據(jù)客戶選擇來(lái)制定不同電價(jià)，滿足客戶不同角度需求[3]。

　　(2)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的'提高

　　為了提高面向客戶的服務(wù)質(zhì)量，供電公司為用戶提供了滿意度評(píng)價(jià)體系，其服務(wù)內(nèi)容就涵蓋了有關(guān)服務(wù)的時(shí)間、態(tài)度、環(huán)境、語(yǔ)言方式以及問(wèn)題解決等等。圍繞用戶滿意度評(píng)價(jià)，公司對(duì)自身服務(wù)監(jiān)督體系實(shí)施強(qiáng)化，也希望通過(guò)完善用戶投訴網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，構(gòu)建社會(huì)監(jiān)督機(jī)制來(lái)了解并滿足用戶需求，形成基于難點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題解決的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化體系。

　　3.3 需求側(cè)引導(dǎo)策略提出

　　供電公司在現(xiàn)行峰谷電價(jià)政策基礎(chǔ)上，還對(duì)公司合理分?jǐn)偣╇娰M(fèi)用，降低峰谷差進(jìn)行了調(diào)整，希望為部分用戶充分發(fā)揮負(fù)荷調(diào)節(jié)能力。為此，公司也根據(jù)地區(qū)用電市場(chǎng)特點(diǎn)，針對(duì)不同企業(yè)和用戶采取了不同的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，希望刺激和細(xì)分市場(chǎng)用戶用電需求，進(jìn)行一系列潛在用電市場(chǎng)的有效培育。

　　再者，公司還充分利用到了現(xiàn)行的負(fù)荷管理控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供電公司生產(chǎn)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的有效網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了與客戶之間關(guān)于信息的共享與互補(bǔ)整合，同時(shí)為用戶用電實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)端遙測(cè)和監(jiān)控功能，同時(shí)構(gòu)建了用戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)用戶信息進(jìn)行不斷擴(kuò)充完善，進(jìn)而為用戶提供了更多更具針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。可以說(shuō)，該供電公司基本保證了在不影響用戶生產(chǎn)生活的前提下實(shí)現(xiàn)了對(duì)電能產(chǎn)品與技術(shù)的有效推廣，它改善了用戶的用電結(jié)構(gòu)，也優(yōu)化了公司電網(wǎng)的運(yùn)行方式與服務(wù)質(zhì)量，對(duì)當(dāng)?shù)仉娔苁褂猛茝V也實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。

　　4 總結(jié)

　　本文簡(jiǎn)要介紹了供電公司的發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)，并基于其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升探討了市場(chǎng)開(kāi)拓策略與用戶服務(wù)策略，希望為電力企業(yè)提供增長(zhǎng)型、多元化管理營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，幫助供電公司實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化提升與爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文11

　　一、突破語(yǔ)言關(guān)，克服語(yǔ)言障礙

　　語(yǔ)言是人類(lèi)進(jìn)行交際的主要工具，是思想文化的載體。在同一環(huán)境下進(jìn)行交流、從事貿(mào)易活動(dòng)，就必須使用同一種語(yǔ)言，語(yǔ)言是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的首要一環(huán)，也是企業(yè)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的一大障礙。熟練掌握并應(yīng)用這種語(yǔ)言對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的交流合作至關(guān)重要，可以避免由于語(yǔ)言障礙引起誤解或沖突。克服語(yǔ)言障礙是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

　�。ㄒ唬┢占笆澜缤ㄓ谜Z(yǔ)

　　英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)已被廣泛使用。到了九十年代末，全球近四分之一的人在使用英語(yǔ)，且隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們從中獲取大量信息，這其中百分之八十是英語(yǔ)信息，可見(jiàn)英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)已經(jīng)得到世界的認(rèn)可和重視。對(duì)于一個(gè)即將或已走向國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，普及英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和強(qiáng)化語(yǔ)言訓(xùn)練刻不容緩。掌握交際對(duì)方的語(yǔ)言，就可以更好地了解對(duì)方的文化背景、思維方式以及價(jià)值觀等等，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能順利進(jìn)行。

　�。ǘ�）了解語(yǔ)言特點(diǎn)與表達(dá)方式

　　語(yǔ)言的使用和習(xí)慣也隨地域的不同而各異。由于語(yǔ)言文化的背景和習(xí)慣不同，即使語(yǔ)言的使用準(zhǔn)確無(wú)誤，有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生誤解。如不注意表達(dá)上的差別有時(shí)候就能鬧出笑話或失去良機(jī)。如聽(tīng)到夸獎(jiǎng)贊美之后，美國(guó)人愛(ài)說(shuō)“謝謝”來(lái)回應(yīng)，而中國(guó)人卻愛(ài)客套。有這樣一則笑話，一位軍官攜夫人去機(jī)場(chǎng)接一位美國(guó)顧問(wèn)，美國(guó)人見(jiàn)到這位夫人便處于禮貌稱贊道：“你的夫人真漂亮”。這位軍官對(duì)此夸贊沒(méi)有按英語(yǔ)習(xí)慣的回答“謝謝！”，而是客氣地順口說(shuō)：“哪里，哪里”。哪知這位美國(guó)人先是愣了一下，隨后只好馬上回答說(shuō)：“從頭到腳都漂亮”。換言之，如果是在貿(mào)易活動(dòng)交易時(shí)外國(guó)商人稱贊你的商品好，你若不了解其語(yǔ)言特點(diǎn)，順口說(shuō)了“哪里，哪里”，就會(huì)被誤解為你對(duì)自己的產(chǎn)品信心不足。再比如，一位中國(guó)學(xué)生要去美國(guó)人家里當(dāng)家教，主人問(wèn)他：“你中文水平怎么樣？”，那人回答說(shuō)：“還可以”。一句謙虛的話讓他失去了機(jī)會(huì)。所以，企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)管理者和企業(yè)員工還要了解其語(yǔ)言特點(diǎn)和表達(dá)方式，克服母語(yǔ)習(xí)慣帶來(lái)的干擾，避免由于語(yǔ)言習(xí)慣引起的誤解和沖突，進(jìn)而影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　�。ㄈ�）因地制宜，恰當(dāng)選用語(yǔ)言

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們會(huì)和不同國(guó)家和民族的人打交道；即使是同一個(gè)國(guó)家，語(yǔ)言的使用亦不盡相同。而且，談判地不一樣，效果也不一樣。比如在加拿大，英語(yǔ)為其主要官方語(yǔ)言。但在加拿大的魁北克省與其法國(guó)后裔談生意，使用英語(yǔ)就不很適宜，而如果你能說(shuō)上幾句法語(yǔ)，那么你的生意就會(huì)收到意想不到的好處。再比如，比利時(shí)雖然屬于法語(yǔ)語(yǔ)系，但當(dāng)需要你給比利時(shí)寄商品目錄時(shí)，如果你寫(xiě)的是法語(yǔ)，那么就會(huì)遭到弗拉芒人的非議，因?yàn)槟抢镏v弗拉芒語(yǔ)的人要比講法語(yǔ)的人多，雖然二者都是比利時(shí)官方語(yǔ)言。所以要注意了解其語(yǔ)言特點(diǎn)，投其所好。

　　二、熟悉文化差異，避免文化沖突

　　學(xué)者竇衛(wèi)霖教授認(rèn)為，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化因素是其成敗的關(guān)鍵。每個(gè)國(guó)家和民族都有自己獨(dú)特的文化，尊重彼此文化是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中最重要的一環(huán)。文化差異是客觀存在的，交際對(duì)方的文化是任何個(gè)人和企業(yè)都改變不了的，但文化差異卻是引起各國(guó)間交際障礙和矛盾沖突的根本原因。歷史上由于企業(yè)管理者不了解中西方文化的差異，不能更好地與對(duì)方合作國(guó)之間進(jìn)行有效地交流和合作而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)失敗以及造成直接經(jīng)濟(jì)損失的例子舉不勝舉。所以要去了解這種文化，熟知這種文化，進(jìn)而融入這種文化，使這種文化成為我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)因素。

　�。ㄒ唬┝私馍鐣�(huì)習(xí)俗和文化禁忌

　　不同國(guó)家都有自己獨(dú)特社會(huì)習(xí)俗和宗教信仰，也有各異的文化禁忌。要和某一國(guó)家有商業(yè)聯(lián)系，就必須悉通這一國(guó)家人們的習(xí)俗、信仰和文化禁忌。以避免由于犯忌而影響正常的生意往來(lái)。比如，在數(shù)字方面，中國(guó)人忌諱數(shù)字“4”和“7”，而加拿大人忌諱“13”和“星期五”，這也是墨西哥人所忌諱的，認(rèn)為它們是不祥或?yàn)?zāi)難。在摩洛哥，“13”被認(rèn)為是一個(gè)消極的數(shù)字，而“7”則包含有積極地含義。再比如，各個(gè)國(guó)家對(duì)于花的顏色喜好也不盡相同，在中國(guó)人看來(lái)，紅色代表喜慶，黃色代表富貴，紫色代表尊貴；而紫色在西方國(guó)家則代表死亡，在日本代表悲傷；在墨西哥送花就應(yīng)該注意了，在他們那里，紅色代表詛咒，黃花代表經(jīng)濟(jì)廣角死亡，紫色花為不祥之物，白色為驅(qū)邪之色。比利時(shí)忌用墨綠色，阿聯(lián)酋人喜愛(ài)棕色、深藍(lán)色，禁忌粉紅、黃和紫色；再比如，波士頓人喜歡綠色的龍須茶，而芝加哥人卻青睞同類(lèi)中白色茶。在美國(guó)南部藍(lán)色系列的服裝是女人們喜歡的。在顏色禁忌方面導(dǎo)致的生意失敗就有兩個(gè)活鮮的例子。比如有一次日本向美國(guó)進(jìn)口鋼筆，在包裝上犯了禁忌，遭到美國(guó)的反感，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)失敗，因?yàn)槿毡緩S商在銀色的鋼筆盒內(nèi)使用的掛里兒是紫色的`天鵝絨，紫色可是美國(guó)的禁忌色。另一個(gè)例子就是在加拿大，有一個(gè)廠商接收了一份訂貨單，內(nèi)容是給加拿大生產(chǎn)一批毛線手套。由于廠家只顧完成既定任務(wù)卻忽略了色彩上的考慮，所以生產(chǎn)出的大紅色毛線手套遭到加拿大人的反感，生意宣告失敗，究其原因才發(fā)現(xiàn)，加拿大人最喜歡的是深紅色。

　�。ǘ�）掌握商務(wù)禮儀與商談禁忌

　　商務(wù)禮儀體現(xiàn)的是人與人之間的相互尊重。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，了解各個(gè)國(guó)家的不同商務(wù)禮儀和商談禁忌相當(dāng)重要。比如，中國(guó)人在一些正規(guī)場(chǎng)合，認(rèn)為早到是一種守時(shí)和禮貌或者是誠(chéng)意；而加拿大人則認(rèn)為在談判場(chǎng)合不宜過(guò)早到達(dá)，稍晚幾分鐘他們也不會(huì)介意；再比如，南非的商人做生意喜歡直來(lái)直去，說(shuō)話大膽坦率，如果在南非做生意時(shí)手段過(guò)于細(xì)膩或者兜著圈子說(shuō)話，他們會(huì)很不理解，而且這樣的生意多半會(huì)以失敗告終。在被稱為人種大熔爐的加拿大做生意時(shí)要因人而異，否則就會(huì)吃虧，因?yàn)樵诩幽么蟮纳倘酥校��?0%的人是法國(guó)和英國(guó)的后裔，做生意相對(duì)來(lái)說(shuō)比較保守，在價(jià)格方面不喜歡頻繁波動(dòng)。但是和英國(guó)后裔做生意與和法國(guó)后裔做生意手法也不同。比如和英國(guó)后裔做生意，其過(guò)程相當(dāng)麻煩，從進(jìn)入談判一直到價(jià)格決定，既耗時(shí)又艱辛，但一旦簽約，就代表百分之百成功了，一切盡可放心�？墒呛头▏�(guó)后裔做生意又是另一情景。法國(guó)后裔對(duì)客人和藹可親、關(guān)懷備至，但一旦進(jìn)入談判則判若倆人，讓人難以琢磨，而且即使簽了約也會(huì)讓人感覺(jué)不放心。另外加拿大人不喜歡客人拿加拿大和美國(guó)相比，而喜歡客人談他們長(zhǎng)處。如果你不了解各國(guó)家民族的特殊性，你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等商務(wù)活動(dòng)就會(huì)失敗。

　　（三）增強(qiáng)法律意識(shí)和跨文化觀念

　　法律是保障人們合法權(quán)益的法寶。進(jìn)入跨文化國(guó)際市場(chǎng)，必須增強(qiáng)法律意識(shí)和跨文化觀念。產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之前，確保自己產(chǎn)品的專利權(quán)。事先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專利檢索或注冊(cè)，或到法律部門(mén)進(jìn)行相關(guān)咨詢，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢，做到有備無(wú)患。以避免由于不懂對(duì)方國(guó)情或法律而影響正常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；也為了在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中一旦利益受到侵害而能拿起法律武器保護(hù)自己。盡一切可能避免由于文化差異帶來(lái)的各種不必要文化風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、注重企業(yè)文化，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平

　　企業(yè)文化是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論，是一個(gè)企業(yè)特有的文化。西方學(xué)者羅伯特·布萊克與簡(jiǎn)·穆頓提出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格�？梢�(jiàn)企業(yè)管理者在企業(yè)生存發(fā)展中的核心地位。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理要把跨文化交際策略用于企業(yè)文化，以提升企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)和水平。在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)之前，企業(yè)管理者要選派外語(yǔ)語(yǔ)言能力強(qiáng)的人到海外市場(chǎng)實(shí)地生活一段時(shí)間，一方面可以彌補(bǔ)語(yǔ)言不通造成的思維隔閡，另一方面還可以更好地了解其文化；充分發(fā)揮當(dāng)?shù)厝A人的作用，聘用其子弟到國(guó)內(nèi)工作，以便更好的打入國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展�？缥幕�交際作為企業(yè)走向世界的橋梁，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起著積極地推動(dòng)作用，其策略在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的正確使用能有效地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文12

　　摘要：開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)，對(duì)于改變目前消費(fèi)市場(chǎng)疲軟狀況，刺激工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，提高農(nóng)村人口生活質(zhì)量，繁榮經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)我國(guó)綜合國(guó)力具有十分重要的戰(zhàn)略意義。文章通過(guò)對(duì)我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)特點(diǎn)和現(xiàn)狀的分析，提出了開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)的一系列營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　關(guān)鍵詞：國(guó)家惠農(nóng)政策；農(nóng)村市場(chǎng)潛力；營(yíng)銷(xiāo)策略

　　農(nóng)村市場(chǎng)是全國(guó)大市場(chǎng)的重要組成部分。以家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，目前，中國(guó)農(nóng)村的家電擁有量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市。擁有約9 億人口的農(nóng)村市場(chǎng)，XX 年農(nóng)村彩電普及率是89.08%，城鎮(zhèn)是137.4%，隨著農(nóng)民收入的提高，以及國(guó)家惠農(nóng)政策的全面實(shí)施，農(nóng)村彩電需求將快速釋放。有數(shù)據(jù)顯示，近幾年中國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)每年都以15%的速度穩(wěn)定在增長(zhǎng)。去年，美的、海爾、美菱、奧克斯、長(zhǎng)虹、tcl、海信等國(guó)內(nèi)家電企業(yè)，僅在農(nóng)村市場(chǎng)獲得的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到30%以上。這也直接推動(dòng)了一大批行業(yè)二三線企業(yè)以及傳統(tǒng)以oem加工貼牌業(yè)務(wù)為主體的外向型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)型，將企業(yè)的重點(diǎn)從城市全部轉(zhuǎn)向農(nóng)村。

　　一、農(nóng)村家電市場(chǎng)需求的主要特點(diǎn)

　　潛力性從消費(fèi)主體來(lái)看，農(nóng)村市場(chǎng)有約9 億人口，2.1 億多個(gè)家庭，是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。從購(gòu)買(mǎi)力來(lái)看，XX 年到XX 年，農(nóng)村居民人均收入分別增長(zhǎng)6.1%、12.0%、8.5%和8.3%，近幾年，農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)力又得到進(jìn)一步提升。

　　分散性分散性一方面是指地域上的分散。另一方面是購(gòu)買(mǎi)力的分散。同時(shí)，農(nóng)村居民消費(fèi)范圍也比城市居民廣。

　　差異性農(nóng)村市場(chǎng)存在地區(qū)間購(gòu)買(mǎi)力的差異、地區(qū)間消費(fèi)環(huán)境的差異和同一地區(qū)內(nèi)不同農(nóng)戶之間的購(gòu)買(mǎi)力差異。因此，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)不能等量齊觀。

　　層次性在重要商品需求方面，農(nóng)民選購(gòu)的先后次序大致為：生產(chǎn)需要，建房需要，然后才是考慮耐用消費(fèi)品等方面的需要。

　　示范性農(nóng)村居民具有比較濃厚的從眾心理和攀比心理。

　　功能性與城市市場(chǎng)不同，我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)比較強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值和物質(zhì)利益，而不太注重產(chǎn)品的附加價(jià)值和精神享受。

　　二、在開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)中存在的'問(wèn)題及解決的意義

　　農(nóng)村家電市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，但在開(kāi)拓過(guò)程中還存在以下問(wèn)題。

　　農(nóng)村家電市場(chǎng)開(kāi)發(fā)受配套基礎(chǔ)設(shè)施的制約，如洗衣機(jī)需要自來(lái)水，空調(diào)需要大功率電表，電視機(jī)需要信號(hào)中轉(zhuǎn)臺(tái)及有線電纜；家用電器產(chǎn)品技術(shù)要求普遍較高，而農(nóng)村消費(fèi)者受文化素質(zhì)的制約（對(duì)電器的操作問(wèn)題），并不能隨心所欲地使用所購(gòu)買(mǎi)的電器；家用電器產(chǎn)品價(jià)格的高低對(duì)其普及有著重要的影響，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)居民消費(fèi)者；農(nóng)村家電市場(chǎng)產(chǎn)品供需脫節(jié)的矛盾仍然普遍存在，表現(xiàn)在農(nóng)民生活中感到確實(shí)需要與市場(chǎng)上仍沒(méi)提供相應(yīng)產(chǎn)品的脫節(jié)上；農(nóng)村家電市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待完善。

　　城市家電市場(chǎng)已日趨飽和，競(jìng)爭(zhēng)不僅激烈而且相當(dāng)殘酷；而農(nóng)村家電市場(chǎng)相對(duì)需求大，競(jìng)爭(zhēng)較弱。開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)，不僅使廣大農(nóng)村居民的需求得到滿足，而且對(duì)于農(nóng)村擴(kuò)大內(nèi)需，繁榮我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和增強(qiáng)我國(guó)的綜合國(guó)力，具有十分重要的意義。

　　三、開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)的企業(yè)策略研究

　　基于農(nóng)村家電市場(chǎng)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，防止用"城市參照準(zhǔn)則"來(lái)指導(dǎo)農(nóng)村市場(chǎng)的拓展。

　　1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)需求。實(shí)行以需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，即企業(yè)推向農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品必須擺脫城市市場(chǎng)產(chǎn)品的"巢臼"，另起爐灶，只有這樣才能構(gòu)筑出主力產(chǎn)品。如海爾公司的大水管洗衣機(jī)、"探路者"號(hào)、"小小神童"洗衣機(jī)，正是由于牢牢把握農(nóng)民的需求，在農(nóng)村的銷(xiāo)售取得了令人驚嘆的成績(jī)。另外，對(duì)于一些已形成積壓的家電產(chǎn)品，要在不動(dòng)筋骨的情況下進(jìn)行產(chǎn)品再造：產(chǎn)品新概念轉(zhuǎn)換，要符合農(nóng)民的審美情趣和認(rèn)識(shí)能力；產(chǎn)品包裝的改變，以簡(jiǎn)單包裝為主，包裝物最好能再用；產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整，把價(jià)格調(diào)整到農(nóng)民能真正接受的水平。

　　2.選用簡(jiǎn)單化營(yíng)銷(xiāo)渠道并做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。家電產(chǎn)品一般來(lái)說(shuō)技術(shù)性強(qiáng)，需要較多的售前和售后服務(wù)，因此需選擇較短的渠道。零售商是真正的農(nóng)村市場(chǎng)的掌握者。必須做好零售商工作：

　　直接對(duì)優(yōu)秀零售商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，建立標(biāo)桿，發(fā)展共贏合作關(guān)系；對(duì)零售商進(jìn)行銷(xiāo)售知識(shí)與理念的培訓(xùn)，尤其是互動(dòng)培訓(xùn)；定期組織優(yōu)秀零售商進(jìn)行旅游、集會(huì)，增強(qiáng)其歸屬感；抓住年頭歲末的機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān),增強(qiáng)廠商與零售商之間的凝聚力。

　　3.根據(jù)農(nóng)民收入水平采用二手營(yíng)銷(xiāo)。這里所說(shuō)的"二手"絕非地下舊貨市場(chǎng)謀利的"二手"翻新。它是指企業(yè)把自己在城市淘汰下的舊產(chǎn)品通過(guò)"以舊換新"或"折價(jià)回收"方式收回；然后統(tǒng)一運(yùn)到廠家，由廠家的專業(yè)工人進(jìn)行翻修、維修及適當(dāng)改進(jìn)；之后由廠家統(tǒng)一包裝、貼上標(biāo)簽，注明是由廠家翻修的（翻修時(shí)間應(yīng)注明），在質(zhì)量、服務(wù)、保修上都跟其它產(chǎn)品一樣的二手家電。

　　4.多管齊下加大宣傳促銷(xiāo)。以實(shí)物為媒體進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)；口碑相傳，抓住農(nóng)村"領(lǐng)袖式"人物的消費(fèi)，"以點(diǎn)帶面"；采用務(wù)實(shí)高效的車(chē)體廣告、墻體廣告、高速公路廣告等，以最小的廣告宣傳成本來(lái)提升品牌知名度；非全國(guó)性品牌，采用本土媒介進(jìn)行廣告投放，以集中有限資源做好品牌傳播。

　　5.售后"流動(dòng)車(chē)"維修服務(wù)。具體為：廠家直接購(gòu)買(mǎi)幾百甚至幾千輛大車(chē)，車(chē)身用本企業(yè)的家電廣告裝飾，標(biāo)明為某公司家電售后服務(wù)"流動(dòng)車(chē)"。每車(chē)配2 ～ 3 名由廠家正式培訓(xùn)的專業(yè)維修人員，根據(jù)農(nóng)村居民的居住密度具體分配車(chē)輛，該車(chē)周期巡回服務(wù)該區(qū)域。讓農(nóng)村居民真正做到不僅購(gòu)買(mǎi)上方便、稱心，而且購(gòu)買(mǎi)后也放心。

　　四、開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)的宏觀政策建議

　　開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)、啟動(dòng)農(nóng)村家電消費(fèi)，不僅要靠企業(yè)來(lái)開(kāi)拓，還更需要政府的宏觀政策來(lái)支持、扶持。

　　1.政府要宏觀調(diào)控，切實(shí)增加農(nóng)村居民收入。保持農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定提高；解決好農(nóng)村居民各種"賣(mài)難問(wèn)題"；大幅度減輕農(nóng)村居民負(fù)擔(dān)；努力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，提高規(guī)模效益；特別地，要加大打擊力度，大力整頓農(nóng)村商品生產(chǎn)秩序，營(yíng)造良好的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境；加快農(nóng)村富裕勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，促進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)。

　　2.政府要加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善消費(fèi)環(huán)境。需要政府投入，將城市供水、供電、電信、道路建設(shè)、廣播電視等公共事物職能伸入農(nóng)村，兼顧社會(huì)公平，縮小城鄉(xiāng)差距。同時(shí)，也應(yīng)鼓勵(lì)農(nóng)村居民集資辦小水電、小水塔、電視信號(hào)接轉(zhuǎn)站等。

　　總之，農(nóng)村是個(gè)仍需繼續(xù)開(kāi)發(fā)的廣闊市場(chǎng)，企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)，無(wú)論是對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是企業(yè)自身發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)盡快樹(shù)立起全新的營(yíng)銷(xiāo)觀念，并適時(shí)、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

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營(yíng)銷(xiāo)策略論文13

　　一、酒店?duì)I銷(xiāo)的特點(diǎn)

　　1.綜合性

　　顧客對(duì)飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購(gòu)物、娛樂(lè)、信息交流、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求。現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)與飯店各部門(mén)的員工密切相關(guān)，只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿意，就會(huì)造成100-1=0。

　　2.無(wú)形性

　　服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)，取決于顧客對(duì)由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受。酒店產(chǎn)品被顧客購(gòu)買(mǎi)后，只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權(quán)，而無(wú)法占有他們。

　　3.時(shí)效性

　　即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。

　　4.易波動(dòng)性

　�。�1）旅游構(gòu)成，食、住、游、如愿、購(gòu)缺一不可。（2）季節(jié)性波動(dòng)，即我們所講的淡季、旺季。（3）受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及自然因素的影響。因此酒店的營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)其特點(diǎn)，有效組織相應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，以追求最高效益。

　　二、酒店?duì)I銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　其一，有相當(dāng)一部分酒店?duì)I銷(xiāo)管理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)、低級(jí)的削價(jià)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段上。缺乏對(duì)自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位，或分析不夠深入，定位不準(zhǔn)，使酒店經(jīng)營(yíng)策略模糊。其二，當(dāng)前酒店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的主要精力放在了解對(duì)手，如何跟同行進(jìn)行拼規(guī)模、拼價(jià)錢(qián)、拼服務(wù)、拼文化，只是在努力發(fā)掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關(guān)自守"、"閉門(mén)造車(chē)"，使自己酒店的客源市場(chǎng)人為變小。其三，企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”，即大部分企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)，而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對(duì)20%忠實(shí)顧客需求的研究，沒(méi)有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱�，如何才能根�?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂(lè)、社交等活動(dòng)和消費(fèi)的激勵(lì)促銷(xiāo)，更沒(méi)有考慮到如何進(jìn)行"個(gè)性化"的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。

　　市場(chǎng)是酒店生存的源泉，而市場(chǎng)的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經(jīng)營(yíng)思維應(yīng)該一切以市場(chǎng)的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們必須把企業(yè)推向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中求得生存發(fā)展，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無(wú)論怎樣變化，萬(wàn)變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是酒店行業(yè)的本質(zhì)，它是酒店的產(chǎn)品，它決不是單靠花本錢(qián)，靠硬件，可以代替的。

　　四、解決問(wèn)題的對(duì)策

　　第一，提供個(gè)性化服務(wù)。人們的消費(fèi)觀念及消費(fèi)需求不斷向高級(jí)階段發(fā)展，消費(fèi)者已從原有的數(shù)量消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi)轉(zhuǎn)向個(gè)性化消費(fèi)。酒店提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對(duì)于異地的各種文化，人們往往表現(xiàn)得樂(lè)意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，勢(shì)必導(dǎo)向客戶的“移情別戀”，無(wú)法取得理想效果。當(dāng)然，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個(gè)性化服務(wù)。酒店創(chuàng)新就要遵照顧客的要求去進(jìn)行，特別是“顧客資料庫(kù)”中的那20%忠實(shí)客戶群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，對(duì)于酒店的評(píng)價(jià)和選擇，往往影響著周?chē)�許多人，且他們的消費(fèi)品位變化極快。所以在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上，應(yīng)把忠誠(chéng)顧客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過(guò)向會(huì)員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長(zhǎng)期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

　　第二，強(qiáng)化人性化營(yíng)銷(xiāo)。特色服務(wù)的推出，其實(shí)對(duì)每一個(gè)酒店而言，都會(huì)隨著不同時(shí)令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環(huán)境設(shè)施的花樣設(shè)計(jì)，也不在于價(jià)格上的優(yōu)劣勢(shì)等，而是最重要的一環(huán)：如何落實(shí)到推而廣之？如何使服務(wù)做到深入人心？這才是酒店運(yùn)營(yíng)者所關(guān)注的最大課題，即成功服務(wù)的推出是必要落實(shí)到具體實(shí)施及宣傳推廣之上。個(gè)性化的服務(wù)就要采用個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過(guò)新加坡航空公司的班機(jī)，相信你會(huì)對(duì)她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認(rèn)為那是生命中非常值得留戀的美妙時(shí)光。新航不是大公司，恐怕也永遠(yuǎn)成不了世界性的大公司，但她無(wú)疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現(xiàn)于員工的舉手投足。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，人性化營(yíng)銷(xiāo)并非一種策略，而是一種基本的態(tài)度，是信念。第三，注重銷(xiāo)售多元化。過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，依靠單體獨(dú)立作戰(zhàn)方式已不再能夠維系酒店的生存與發(fā)展，這就需要觀念的轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷(xiāo)策略的根本改變。酒店當(dāng)前迫在眉睫的，在于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際化接軌。酒店必須以創(chuàng)新和變革去對(duì)應(yīng)個(gè)性化和多元化需求的發(fā)展，以新的理念、新的服務(wù)和新的文化，有針對(duì)性的充分滿足酒店目標(biāo)客源市場(chǎng)的一切需求。先進(jìn)的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店?duì)I銷(xiāo)領(lǐng)域所固有的本土化的局限性市場(chǎng)思維，代之以開(kāi)闊的全局的市場(chǎng)定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟在當(dāng)前尤為重要。隨之而來(lái)的不僅是企業(yè)間的'相互競(jìng)爭(zhēng)，而且還有共同利益上的“互動(dòng)”和“聯(lián)盟”。

　　“酒店VIP俱樂(lè)部”計(jì)劃，作為行業(yè)人士或許不太陌生。俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)是一種網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式無(wú)論是在國(guó)外，還是在國(guó)內(nèi)都已受到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。最早啟用該計(jì)劃的是香格里拉酒店管理集團(tuán)和希爾頓酒店集團(tuán)。1993年，北京希爾頓飯店實(shí)施運(yùn)作并大獲成功，從而為國(guó)內(nèi)酒店?duì)I銷(xiāo)掀開(kāi)了新的樂(lè)章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向的形式；在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準(zhǔn)確的界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店的經(jīng)營(yíng)特色；以強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，并完善激勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略；進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之高效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠實(shí)客戶群體，這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)額的那20%的忠誠(chéng)客戶。具有效數(shù)字統(tǒng)計(jì)，運(yùn)作此計(jì)劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類(lèi)會(huì)員所帶來(lái)的，并且在餐飲和娛樂(lè)方面的收益尤為明顯。

　　通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入。在當(dāng)?shù)厣探缣岣哂绊懠捌渲�名度，既保證客源的鞏固與擴(kuò)充，又能直接體現(xiàn)到酒店總體銷(xiāo)售收入的增加，使酒店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)領(lǐng)域占有更高的市場(chǎng)份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務(wù)品牌，實(shí)實(shí)在在做到酒店服務(wù)的深入人心，從而大大增強(qiáng)了酒店在當(dāng)?shù)貐^(qū)的主導(dǎo)地位。充分彌補(bǔ)了酒店現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策略的單一和不足。“酒店VIP俱樂(lè)部”酒店?duì)I銷(xiāo)實(shí)施計(jì)劃正是從：在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實(shí)程度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。俱樂(lè)部成員之間以及與俱樂(lè)部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因而這種營(yíng)銷(xiāo)體制不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。

　　酒店VIP俱樂(lè)部項(xiàng)目的運(yùn)作，具備了一整套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。它對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)方式的環(huán)境布置，人力資源的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)制度，主題詞的設(shè)計(jì)，都有其專業(yè)性的操作要求。一個(gè)小小的俱樂(lè)部具備了作為一個(gè)公司的機(jī)構(gòu)編制，從項(xiàng)目總監(jiān)到銷(xiāo)售經(jīng)理以及財(cái)務(wù)、秘書(shū)、信息管理部、信使、銷(xiāo)售人員完全做到了分工明細(xì)化，使酒店?duì)I銷(xiāo)工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。除美國(guó)HMC公司以外，國(guó)內(nèi)有少數(shù)酒店俱樂(lè)部項(xiàng)目的專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)代理公司，也已悄然興起及運(yùn)營(yíng)。并且已成為很多高星級(jí)酒店，為提高其影響及知名度、創(chuàng)造酒店利潤(rùn)利益最大化、建立忠誠(chéng)客戶資源庫(kù)的最重要組織形式之一和最佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方法，符合了我國(guó)酒店業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。

　　“酒店VIP俱樂(lè)部”項(xiàng)目的操作，是以一個(gè)地區(qū)一家酒店為合作對(duì)象。最大的特色是，代理公司進(jìn)行全方位的策劃和直接投資運(yùn)作，無(wú)需酒店進(jìn)行經(jīng)濟(jì)投資，風(fēng)險(xiǎn)基數(shù)低。完全依托于酒店的軟硬件設(shè)施資源，為會(huì)員提供個(gè)性化的優(yōu)惠服務(wù)，培養(yǎng)酒店的忠誠(chéng)顧客，為合作酒店獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的推出，屬于新形勢(shì)下真正意義上的，現(xiàn)代酒店高效快捷的較新經(jīng)營(yíng)理念和最佳“個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)施方案。在其經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作的思維模式上所體現(xiàn)的許多新的營(yíng)銷(xiāo)理念及促銷(xiāo)策略足以讓酒店借鑒和運(yùn)用。

　　隨著我國(guó)綜合實(shí)力的增強(qiáng)和旅游事業(yè)的發(fā)展，國(guó)際知名飯店集團(tuán)紛紛涉足中國(guó)市場(chǎng)，出現(xiàn)了群雄逐鹿的局面。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，酒店增長(zhǎng)速度過(guò)快，潛在供需失衡，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。而展望世界，中國(guó)加入WTO后，連鎖經(jīng)營(yíng)成為中國(guó)飯店業(yè)迎接挑戰(zhàn)的必然之路。企業(yè)應(yīng)通過(guò)一定程度的合作和資源共享來(lái)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從外部尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]程軍.如何開(kāi)拓酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域[J].飯店現(xiàn)代化,20xx,8:13-14.

　　摘要：酒店?duì)I銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)的重中之重，直接關(guān)系著酒店的生存與發(fā)展。近年來(lái)，雖然酒店?duì)I銷(xiāo)意識(shí)在我國(guó)酒店業(yè)中得到了不斷的發(fā)展，但也存在不少的問(wèn)題與不足。本文擬通過(guò)對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)過(guò)程中存在問(wèn)題的分析，找出不足，理出對(duì)策，從而促使酒店?duì)I銷(xiāo)不斷的豐富、完善、發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文14

　　一營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　公道的市場(chǎng)定位能夠匡助企業(yè)更快地進(jìn)入以及融入行業(yè),作為初入農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”現(xiàn)如今的知名度以及客戶范圍都相對(duì)于比較小,但這其實(shí)不象征著會(huì)1延續(xù)這樣的狀況。在將目前區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)好并患上到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同后,可以進(jìn)行模式的推行,可以將客戶的范圍擴(kuò)展,讓更多中等收入的人群也作為“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”的客戶,屆時(shí)企業(yè)的服務(wù)體系也會(huì)更為完美。

　　二策略改良

　　本章基于“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”的現(xiàn)狀,結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的四P策略及其客戶瓜葛管理理論,對(duì)于“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”提出改良建議。

　　二.一以知足客戶需求為尋求的產(chǎn)品策略

　　“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”倡導(dǎo)“慢糊口?享有機(jī)?品自然”的糊口理念,其產(chǎn)品以有機(jī)食物為主,相符當(dāng)下消費(fèi)者健康、綠色消費(fèi)的需求。因而,“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”應(yīng)該加大對(duì)于產(chǎn)品策略的改良。“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”提倡有機(jī)綠色農(nóng)產(chǎn)品,引導(dǎo)新的糊口方式。跟著糊口水平的提高,人們對(duì)于綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的需求也愈來(lái)愈高。因而應(yīng)充沛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多媒體展現(xiàn)和交互性的特色,給消費(fèi)者1個(gè)個(gè)性化定制產(chǎn)品的自由空間�！耙继�(hào)農(nóng)場(chǎng)”的套餐深受顧客好評(píng),但其套餐過(guò)去單調(diào)。因而,建議在原有套餐上增添DIY套餐,由消費(fèi)者自己選擇套餐內(nèi)容,以增添顧客的介入性。

　　二.二以尊敬客戶權(quán)益為主旨的促銷(xiāo)策略

　　“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”存在推行力度不足,因而“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”應(yīng)在推行策略長(zhǎng)進(jìn)行改良。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,網(wǎng)站是重點(diǎn),加大網(wǎng)站的推行其目的是通過(guò)對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的宣揚(yáng)吸引用戶走訪,起到宣揚(yáng)以及推行企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的效果。一)應(yīng)用微博推行網(wǎng)站“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”應(yīng)應(yīng)用好本身的“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”微博,踴躍更新微博,踴躍發(fā)布農(nóng)場(chǎng)信息,加大與微博關(guān)注者的互動(dòng)。二)病毒性營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)站推行“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”應(yīng)該按期將農(nóng)場(chǎng)信息、季節(jié)食物等信息同過(guò)郵件發(fā)給注冊(cè)用戶,并提出“轉(zhuǎn)發(fā)有積分獎(jiǎng)勵(lì)”的優(yōu)惠政策,這樣讓1些有需求但不知道的“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”的網(wǎng)名通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站鏈接來(lái)查看具體信息,這樣大大的'提高了網(wǎng)站的點(diǎn)擊率,對(duì)于于企業(yè)的網(wǎng)站推行擁有舉足輕重的作用。三)線下以及線上相結(jié)合的網(wǎng)站宣揚(yáng)組織各種新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、公益流動(dòng)或者者現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)銷(xiāo)售等流動(dòng),向消費(fèi)者宣揚(yáng)網(wǎng)站站點(diǎn)。同時(shí),不按期的發(fā)放農(nóng)場(chǎng)觀光券,便可宣揚(yáng)農(nóng)場(chǎng)又可以提高客戶信任度。

　　二.三以利便客戶需求為原則的渠道策略

　　“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”以其綠色有機(jī)的理念吸引著年青的消費(fèi)者,但又因其本身本錢(qián)較高,消費(fèi)群體較為有限。在此基礎(chǔ)上要如何提高“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”的銷(xiāo)售量,銷(xiāo)售渠道的改善顯患上尤為首要�！耙继�(hào)農(nóng)場(chǎng)”應(yīng)該自建物流,提高送貨速度以及服務(wù)水平。

　　二.四以客戶心理價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格策略

　　因?yàn)橛袡C(jī)搞產(chǎn)品的本身本錢(qián)較高,“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”沒(méi)法通過(guò)壓低價(jià)格,提高服務(wù)的方式知足消費(fèi)者需求。因而“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”應(yīng)從增添產(chǎn)品的附加價(jià)值入手�！耙继�(hào)農(nóng)場(chǎng)”本身就提供農(nóng)場(chǎng)參觀,可通過(guò)微博及其他渠道發(fā)放免費(fèi)觀光券,以提高會(huì)員對(duì)于“壹號(hào)農(nóng)場(chǎng)”的信任以及虔誠(chéng)度。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文15

　　一、紀(jì)念館與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有多種定義。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義為:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品過(guò)程中，為顧客、客戶、合作伙伴及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。美國(guó)學(xué)者基恩凱洛斯將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為3個(gè)方面:一是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論，二是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)，三是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”的菲利普科特勒的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導(dǎo)向:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。那么，紀(jì)念館與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩者間的關(guān)系是什么呢?美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)指出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是博物館或美術(shù)館為了實(shí)現(xiàn)自身使命，充分滿足使用者的鑒別、滿意與快樂(lè)等需求而采取的管理過(guò)程。美國(guó)博物館協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義是:在促進(jìn)公眾理解與欣賞的基礎(chǔ)上，更多地了解收藏、陳列與服務(wù)。博物館學(xué)家尼爾科特勒與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普科特勒編著的《博物館戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》中提出，要把發(fā)展戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)結(jié)合起來(lái)，用戰(zhàn)略性的市場(chǎng)規(guī)劃方案來(lái)解決博物館在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下怎樣進(jìn)行策略上的規(guī)劃。故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔指出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于為觀眾提供更好的文化產(chǎn)品和服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。紀(jì)念館是為紀(jì)念有卓越貢獻(xiàn)的人或重大歷史事件而建立的，屬于博物館的一個(gè)類(lèi)別，既有收藏、保護(hù)、研究、展示、教育、休閑等與現(xiàn)代博物館同樣的特性，又較之博物館的“博”而更加“�！�，較之博物館的“物”更重“情”，在愛(ài)國(guó)主義教育、革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育中具有無(wú)可替代的社會(huì)價(jià)值和重要意義，是扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)和提高國(guó)家文化軟實(shí)力的重要載體。因此，紀(jì)念館的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的重要途徑，是提供給社會(huì)的重要文化服務(wù)，是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求的重要方式。在當(dāng)今國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略與公眾文化消費(fèi)需求的雙重背景下，在文化與市場(chǎng)中尋找平衡，也是滿足“為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)”的需要。

　　二、紀(jì)念館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特性

　　(一)以社會(huì)大眾的需求為出發(fā)點(diǎn)

　　隨著改革開(kāi)放的深入，人們的生活從溫飽步入小康，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)物質(zhì)的追求轉(zhuǎn)向了對(duì)人內(nèi)在精神需求的關(guān)注�，F(xiàn)實(shí)生活中，隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高，人們對(duì)精神文化享受的需求日益強(qiáng)烈。在“大審美經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的時(shí)代，人們比以往任何時(shí)候都更加注重物質(zhì)產(chǎn)品的精神性價(jià)值，文化和藝術(shù)消費(fèi)融入老百姓的日常生活，不僅僅是一種現(xiàn)象，更表現(xiàn)為一種內(nèi)在趨勢(shì)。紀(jì)念館按照社會(huì)公眾的需求提供服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精神與物質(zhì)的協(xié)同發(fā)展，既讓人們獲得了滿意的服務(wù)，又更好地實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。

　　(二)以社會(huì)效益最大化為主要目的

　　今天的紀(jì)念館，如果僅僅是靠陳列展覽和講解服務(wù)，已根本無(wú)法滿足社會(huì)公眾的需求，也無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。只有在實(shí)現(xiàn)公眾利益的同時(shí)，才能獲得自身的利益。這種利益的一致性促使我們?nèi)パ芯抗�眾需求，主�?dòng)規(guī)范自己的行為，履行自己的職責(zé)和義務(wù)。因此，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以市場(chǎng)意識(shí)對(duì)紀(jì)念館的文化內(nèi)涵、內(nèi)外部環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量、宣傳效果等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體管理，才能使紀(jì)念館煥發(fā)蓬勃生機(jī)。將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用于紀(jì)念館工作，強(qiáng)調(diào)的是與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一樣追求利益最大化，只不過(guò)我們追求的并非是商業(yè)利益，而是社會(huì)利益的最大化。

　　(三)以經(jīng)濟(jì)收益促進(jìn)自身建設(shè)和發(fā)展為原則

　　近年來(lái)，我國(guó)政府投入了大量資金用于博物館和紀(jì)念館的免費(fèi)開(kāi)放工作，這對(duì)于滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求、陶冶道德情操、振奮民族精神、激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情、弘揚(yáng)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、傳播燦爛中華文明、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，具有十分重要的意義。這是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)和公民思想道德建設(shè)的有效手段、進(jìn)一步提高政府為全社會(huì)提供公共文化服務(wù)水平的重要舉措、實(shí)現(xiàn)和保障人民群眾基本文化權(quán)益的積極行動(dòng)。但是，單一依靠政府提供的有限經(jīng)費(fèi)，僅僅能夠維持運(yùn)營(yíng)還遠(yuǎn)不能解決發(fā)展的需要。在僅有運(yùn)營(yíng)的尷尬局面下，供給與社會(huì)大眾的所需失衡，便無(wú)法滿足社會(huì)的需要，勢(shì)必被時(shí)代所淘汰。市場(chǎng)機(jī)制的價(jià)值規(guī)律是按照價(jià)值相等的原則互相交換，紀(jì)念館在保持其非營(yíng)利公益屬性的同時(shí)，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，恰當(dāng)引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，在二者之間尋找一種平衡，將收益應(yīng)用于展館的建設(shè)和發(fā)展，用文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)文化事業(yè)，一方面能夠改變資金短缺的困境，發(fā)揮更大的社會(huì)作用和價(jià)值，另一方面有利于增強(qiáng)自身活力，滿足時(shí)代發(fā)展要求。

　　三、紀(jì)念館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析

　　SWOT是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)分析法，又稱優(yōu)劣勢(shì)分析法或態(tài)勢(shì)分析法。本文以SWOT分析法對(duì)紀(jì)念館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行分析。

　　(一)優(yōu)勢(shì)(Strength)

　　紀(jì)念館是重要的社會(huì)公共文化資源，是舉行各種愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)、緬懷先進(jìn)歷史人物、紀(jì)念重大歷史事件的場(chǎng)所，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的征途中發(fā)揮著凝聚人心、引領(lǐng)風(fēng)尚、弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量的重要精神作用�？v觀人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，一個(gè)社會(huì)的整體力量無(wú)一不是文化力量與經(jīng)濟(jì)力量、政治力量共同作用的結(jié)果。所不同的是，作為物質(zhì)力量的經(jīng)濟(jì)力量、政治力量總是以一定的形態(tài)存在于社會(huì)、作用于社會(huì)，而文化則以更持續(xù)的精神力量融入經(jīng)濟(jì)力量與政治力量中，推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)。各地、各類(lèi)紀(jì)念館不僅具有豐富的歷史文化資源，更具有包含深厚精神內(nèi)涵的探索性資源和豐厚的教育資源。因此，紀(jì)念館對(duì)社會(huì)的`貢獻(xiàn)，不僅僅能夠體現(xiàn)在精神文化領(lǐng)域，也能夠體現(xiàn)在文化附加值及對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用上，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)增值。

　　(二)劣勢(shì)(Weakness)

　　首先，宏觀管理體制從根本上決定了我國(guó)紀(jì)念館會(huì)在怎樣的管理框架和環(huán)境下運(yùn)行和發(fā)展。蘇東海先生曾總結(jié)道:“我們的管理體制是在國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下移植蘇聯(lián)的管理體制而形成的。具體來(lái)說(shuō)，就是在一個(gè)比較統(tǒng)一的體系內(nèi)集中管理，國(guó)家管理與地方管理形成條塊結(jié)合、在國(guó)家統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下分級(jí)管理的格局�！辈豢煞裾J(rèn)，這種宏觀管理體制對(duì)我國(guó)紀(jì)念館事業(yè)的發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，但是我們也可以看到，在宏觀管理體制模式下，紀(jì)念館能夠自主的范圍還相對(duì)較窄，特別是具體業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展需要通過(guò)立項(xiàng)并經(jīng)過(guò)上級(jí)行政機(jī)關(guān)審批同意后才能列入財(cái)政預(yù)算，否則就無(wú)法運(yùn)行，這一點(diǎn)在地處偏遠(yuǎn)的中小型紀(jì)念館中體現(xiàn)得尤為明顯。其次，微觀管理是由宏觀管理體制所決定的，如機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)體制、人事制度等。為適應(yīng)發(fā)展的需要，一些紀(jì)念館已經(jīng)著手進(jìn)行內(nèi)部整合規(guī)范，完善內(nèi)部組織管理機(jī)構(gòu)，但就與社會(huì)的融合而言，解決的只是表層問(wèn)題，而沒(méi)有使組織結(jié)構(gòu)變“向內(nèi)”(內(nèi)部管理要求)為“向外”(社會(huì)和公眾需要)。這與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理和技術(shù)方法的要求相去甚遠(yuǎn)。

　　(三)機(jī)遇(Opportunity)

　　國(guó)家政策鼓勵(lì)紀(jì)念館通過(guò)發(fā)展相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)、推出各類(lèi)文化產(chǎn)品來(lái)增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)的吸引力，提高經(jīng)營(yíng)收入水平，拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道，更好地滿足改革與發(fā)展的需要。黨的十八大也再次明確了堅(jiān)定走社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)之路，表明我國(guó)的文化建設(shè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來(lái)了重大戰(zhàn)略機(jī)遇期。在這種時(shí)代環(huán)境下，我們要認(rèn)真分析和把握機(jī)遇，從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的高度謀劃紀(jì)念館市場(chǎng)化發(fā)展，從而形成公共文化服務(wù)體系與文化產(chǎn)業(yè)相互融合、相互促進(jìn)、共同發(fā)展，為紀(jì)念館事業(yè)長(zhǎng)效健康發(fā)展而拓展更為廣闊的空間。

　　(四)威脅(Threat)

　　顯而易見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既對(duì)紀(jì)念館長(zhǎng)效健康發(fā)展和科學(xué)有序運(yùn)營(yíng)起到了積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也使紀(jì)念館面臨著商業(yè)化的威脅。我國(guó)紀(jì)念館在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域都還處于探索階段，蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)紀(jì)念館傳統(tǒng)的“公益性”“非營(yíng)利性”理念和價(jià)值觀念形成了巨大的沖擊。雖然“非營(yíng)利性”并不代表著“不經(jīng)營(yíng)”“不能盈利”，但也絕不能在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，模糊紀(jì)念館所肩負(fù)的社會(huì)職能。因此，紀(jì)念館在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如何牢記基本使命和任務(wù)，正確把握理念和尺度，堅(jiān)守基本道德，確保自身特性不丟失，是必須要面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　四、紀(jì)念館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　20世紀(jì)60年代，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)者杰羅姆麥卡錫提出了“產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)”4個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)因素，即著名的“4P”營(yíng)銷(xiāo)組合策略。隨著紀(jì)念館事業(yè)的深入發(fā)展，引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)成為共識(shí)。本文嘗試以“4P”理論為依據(jù)，從中尋求平衡，探討紀(jì)念館成功營(yíng)銷(xiāo)的策略。

　　(一)產(chǎn)品

　　一般說(shuō)來(lái)，紀(jì)念館的產(chǎn)品就是其陳列主題和所提供的服務(wù)及衍生的文化產(chǎn)品。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品必須要具有吸引力，也就是紀(jì)念館的特色性。紀(jì)念館只有在深入研究自身特點(diǎn)、充分了解社會(huì)和觀眾需求、準(zhǔn)確把握結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上，籌劃展覽、增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售獨(dú)具特色的文化產(chǎn)品，使之成為宣傳教育功能的有力延伸和有效補(bǔ)充，才能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中做到有的放矢。

　　(二)價(jià)格

　　目前，我國(guó)紀(jì)念館的主要經(jīng)費(fèi)還是來(lái)自于國(guó)家的免費(fèi)開(kāi)放專項(xiàng)補(bǔ)助資金，涉及價(jià)格的有收費(fèi)特展、定時(shí)講解費(fèi)、語(yǔ)音導(dǎo)覽租用費(fèi)、演出費(fèi)以及文化產(chǎn)品、紀(jì)念品、餐飲消費(fèi)等。紀(jì)念館的觀眾首先是社會(huì)教育的受眾，同時(shí)也是消費(fèi)者。因此，紀(jì)念館在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上更應(yīng)從自身屬性入手，從特色文化內(nèi)涵入手，這樣才能使觀眾產(chǎn)生消費(fèi)的欲望。價(jià)格制訂策略既要有別于純粹的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，又要達(dá)到盈利的目的，使消費(fèi)者感到“物有所值”甚至“物超所值”，從而成為紀(jì)念館忠實(shí)的客戶群，是紀(jì)念館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　(三)渠道

　　紀(jì)念館的營(yíng)銷(xiāo)渠道主要分為實(shí)體渠道和虛擬渠道兩種。實(shí)體渠道是依托陳列展覽進(jìn)行宣傳、活動(dòng)、銷(xiāo)售等，包括紀(jì)念館直銷(xiāo)和代銷(xiāo)。直銷(xiāo)即紀(jì)念館在自己所提供的展覽、服務(wù)、產(chǎn)品中充分扮演制造者、供應(yīng)者和銷(xiāo)售者的角色;代銷(xiāo)即通過(guò)雙方或多方合作，輸出、引進(jìn)展覽，提供配套的服務(wù)和產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)共贏的效果。虛擬渠道以虛擬展覽、網(wǎng)絡(luò)課堂等形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳展示、網(wǎng)上互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等。

　　(四)促銷(xiāo)

　　紀(jì)念館的促銷(xiāo)是利用各種有效的方法進(jìn)行信息傳遞，主要包括大眾傳媒、公共關(guān)系、推廣活動(dòng)等，通過(guò)引起人們的興趣，產(chǎn)生想要了解的欲望，進(jìn)而促使其實(shí)現(xiàn)參與其中的目的。檢驗(yàn)促銷(xiāo)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，就在于其產(chǎn)生的影響力價(jià)值。通過(guò)形式多樣的促銷(xiāo)手段，紀(jì)念館要實(shí)現(xiàn)的不是以一次性往來(lái)為目的，而是與社會(huì)大眾建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、密切的關(guān)系。

　　五、紀(jì)念館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例概述

　　本文以黑河中俄藝術(shù)陳列館為例，對(duì)紀(jì)念館的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行概述。

　　(一)黑河中俄藝術(shù)陳列館概況

　　中俄藝術(shù)陳列館位于素有“中俄之窗”“歐亞之門(mén)”之稱的黑龍江省黑河市，是國(guó)家一級(jí)博物館愛(ài)輝歷史陳列館的分館，創(chuàng)建于20xx年10月，20xx年由黑河市政府投資擴(kuò)大規(guī)模，同年10月內(nèi)外部改造完成，對(duì)外開(kāi)放。中俄藝術(shù)陳列館是收藏、展示、研究俄羅斯藝術(shù)與龍江本土藝術(shù)為主的專題館，依托中國(guó)黑河與俄羅斯布拉戈維申斯克市“中俄雙子城”的東西文化交會(huì)、交融優(yōu)勢(shì)，成為中俄藝術(shù)家進(jìn)行作品展示的窗口、藝術(shù)交流的平臺(tái)，是黑河與俄羅斯阿穆?tīng)栔萑嗣駞⑴c藝術(shù)教育和文化休閑的重要場(chǎng)所。館藏以俄羅斯藝術(shù)科學(xué)院院士、俄羅斯人民藝術(shù)家、俄羅斯藝術(shù)家聯(lián)盟主席西多羅夫瓦聯(lián)金的油畫(huà)作品為中軸線，按照蘇聯(lián)和俄羅斯藝術(shù)史進(jìn)行延伸拓展，藏品有油畫(huà)、漆器、牙雕、角雕、雕塑等俄羅斯藝術(shù)品，還展出了冰雪畫(huà)、樺皮畫(huà)、國(guó)畫(huà)、書(shū)法、奇石等中國(guó)藝術(shù)品3000余件，藏品種類(lèi)豐富，藝術(shù)內(nèi)涵深厚。

　　(二)中俄藝術(shù)陳列館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐

　　1．創(chuàng)辦龍江國(guó)際文化展覽有限責(zé)任公司

　　為了更好地實(shí)現(xiàn)展館與營(yíng)銷(xiāo)的“各司其職”和“有機(jī)結(jié)合”，20xx年中俄藝術(shù)陳列館注冊(cè)“龍江國(guó)際文化展覽有限責(zé)任公司”，以展館為平臺(tái)，開(kāi)展中俄文化藝術(shù)的交流、展示、營(yíng)銷(xiāo)、拍賣(mài)等文化產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，成為了中國(guó)第一家專門(mén)經(jīng)營(yíng)中俄兩國(guó)文化藝術(shù)品的國(guó)有文化展覽企業(yè)。

　　2．探索實(shí)踐“藝術(shù)評(píng)價(jià)+資產(chǎn)評(píng)估”的新模式

　　為了實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值，規(guī)范藝術(shù)價(jià)值與市場(chǎng)行情的統(tǒng)一，中俄藝術(shù)陳列館委托資產(chǎn)評(píng)估公司聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)油畫(huà)藝術(shù)領(lǐng)域權(quán)威專家，對(duì)館藏和待售的俄羅斯油畫(huà)進(jìn)行了資產(chǎn)評(píng)估，采取權(quán)威專家組對(duì)藝術(shù)品做出客觀評(píng)價(jià)、評(píng)估公司依據(jù)專家意見(jiàn)出具評(píng)估報(bào)告的方式，將藝術(shù)價(jià)值評(píng)價(jià)與資產(chǎn)評(píng)估進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。突破了資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)不具備藝術(shù)品評(píng)估資質(zhì)，而專家又不能提供有效法律文書(shū)的瓶頸問(wèn)題，在藝術(shù)品資產(chǎn)評(píng)估領(lǐng)域做出了積極探索和有益嘗試。

　　3．舉辦中俄藝術(shù)品拍賣(mài)會(huì)

　　20xx年10月10日，中俄藝術(shù)陳列館舉辦了首屆中俄藝術(shù)品拍賣(mài)會(huì)，敲響了“龍江文化產(chǎn)權(quán)交易第一槌”，也標(biāo)志著黑龍江省文化體制改革的重頭戲之一———“文化產(chǎn)權(quán)交易”正式啟動(dòng)。此后，中俄藝術(shù)陳列館的藝術(shù)品拍賣(mài)會(huì)成為歷年黑河“中俄文化大集”期間的重頭戲之一，吸引著來(lái)自全國(guó)各地和俄羅斯的大批收藏愛(ài)好者。

　　4．積極“走出去”

　　除依托于黑河區(qū)域優(yōu)勢(shì)外，中俄藝術(shù)陳列館一方面參加“中國(guó)(深圳)國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)”等文化產(chǎn)業(yè)盛會(huì)，進(jìn)行展示和營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大知名度與影響力;一方面廣泛開(kāi)展交流合作，館藏藝術(shù)品赴國(guó)內(nèi)多地的博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館進(jìn)行臨展和巡展，參加俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的藝術(shù)展、聯(lián)合展覽等。在合作展覽的同時(shí)，按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如赴石家莊展覽期間，與石家莊市博物館聯(lián)合開(kāi)展了展覽、教育、銷(xiāo)售、拍賣(mài)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)形式，得到了廣大觀眾、藝術(shù)品愛(ài)好者和收藏者的廣泛好評(píng)與積極參與。

　　5．建設(shè)“中俄畫(huà)家村”

　　自20xx年開(kāi)始，啟動(dòng)“中俄畫(huà)家村”建設(shè)項(xiàng)目，打造具有供畫(huà)家創(chuàng)作和起居、舉辦藝術(shù)展覽、會(huì)議接待等功能，集“創(chuàng)作、交流、展示、收藏”于一體的藝術(shù)品創(chuàng)作集散地�！爸卸懋�(huà)家村”項(xiàng)目現(xiàn)正在進(jìn)行中。紀(jì)念館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是提升紀(jì)念館綜合效益的重要方式，對(duì)提升社會(huì)地位和形象、解決資金困難、推動(dòng)紀(jì)念館事業(yè)發(fā)展具有重要作用。我們要積極學(xué)習(xí)、探索適應(yīng)我國(guó)紀(jì)念館的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦法，使紀(jì)念館事業(yè)蓬勃發(fā)展。

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