好多同行問我關(guān)于導(dǎo)游講解，其實每個導(dǎo)游都有自己的風(fēng)格，知識都是死的，但人是活的�？赡艽蠹叶加型�感就是在上學(xué)的時候有的老師講課同學(xué)們都愛聽，但有的老師講的課大家都睡著了。久而久之大家都不喜歡上他的課了，其實課本都一樣那為什么不同的老師講解會有不同呢？其實這在于講解老師的本身。所以導(dǎo)游類同于老師，客人相當(dāng)于學(xué)生。講課來回都是那幾個景點怎樣才能講好，讓客人都滿意呢？根據(jù)我的心得我總結(jié)了一下主要有兩方面即知識和技巧。

 

　　今天是知識爆炸的時代，更是移動信息的時代。一天不看書，你可能就落后了。十天不學(xué)習(xí)，你的思想可能就跟不上了。作為導(dǎo)游你要不斷看書，來豐富自己。也許你看的書不一定帶團(tuán)時能用上，但他豐富了你的閱歷。同事們，精英們，不知道有一個奇怪地發(fā)現(xiàn)，你們注意到了沒有。每當(dāng)你看一本書時，你會發(fā)現(xiàn)你這一時期帶團(tuán)所說的話，用的詞都是你所看的這本書的一些語言。同樣的你看一篇文稿你就會發(fā)現(xiàn)這本書的作者處于怎樣的時期。這其實就是古人說的思行合一。你沒看書之前的講解，與你看書之后的講解是有和大差異的。不信你可以把每次帶團(tuán)講的話錄下來。有的剛開始做導(dǎo)游，感覺自己與客人沒距離感講得頭頭是道。做了就幾個月后發(fā)現(xiàn)自己，不敢講了甚至老卡詞反倒與客人有距離感了。其實這才是你真正學(xué)習(xí)的開始。這就是我們說的常講常新。不斷更新知識，這也是優(yōu)秀導(dǎo)游的必走之路和不二法門。

 

　　知識其實有兩個方面一個是基礎(chǔ)知識另一個是與時消息（及時資訊）

 

　　對于陜西導(dǎo)游和北京導(dǎo)游來說基礎(chǔ)知識應(yīng)該是最痛苦的，因為要記大量的知識因為這是歷史文化所決定的。比如西安文化的四只柱。周秦漢唐的建立時間，帝國的第一位皇帝以及發(fā)生的一些大事件都要記下來比如周 分為西周和東周，第一個在西安定都的王朝是西周，締造者是周武王（姬發(fā)），定都時間是公元前1046年。從此拉開了西安長達(dá)十三個王朝的開始 。秦王朝定都于咸陽，其實也就是今天的.西安。定都時間公元前221年 締造者是秦王嬴政。西漢定都時間是公元前202年，締造者是高祖劉邦（西漢前六位皇帝要背下來，機(jī)場講解要用）。唐帝國定都時間是公元618年締造者是高祖李淵（唐朝的前七位皇帝要背下來，西線講解要用）這是基礎(chǔ)。之后將要講的故事按時間往里插。這些雖難記但也是提升你的能力。之后便是陜西省的人口，面積，地形版圖及十市一區(qū)，主要的產(chǎn)業(yè)。西安市的人口，面積，及九區(qū)四縣。及主要景區(qū)的歷史緣由和概況。別小看這些這些，都是前提也是客人最愛提問的。

 

　　 與時消息就是最新的一些時訊。像最近的西安咸陽機(jī)場T3航站樓，藥家鑫事件（講西安大學(xué)城用到），西安大爆炸，楊立學(xué)討薪事件。記住雖然你是導(dǎo)游講城市好那是工作，講一點陰暗面增加真實性和與游客的親近感（借題發(fā)揮 討論呀）。作為導(dǎo)游一定要對一個時期老百姓關(guān)心的問題要關(guān)注一下這樣才能拉近距離，連個近乎都套不上肯定帶不好團(tuán)。我每次上團(tuán)時都會先給客人報一下天氣預(yù)報和前一天的新聞，感覺很好啊！也許一個話題就出城了，也省事��！

 

　　 技巧 要問我知識重要還是技巧重要，我認(rèn)為這是個先后問題。知識學(xué)到了用技巧就更加如虎添翼了，要是單用技巧沒知識也沒地方使。帶團(tuán)時剛拿到計劃單就開始要規(guī)劃了，如果接機(jī)就充分發(fā)揮你的才學(xué)用知識進(jìn)行狂轟亂炸，先讓客人們折服于你的知識之下，尤其注意一定要人到齊以后，說句祝福話讓大家給你鼓掌，再開始講（下飛機(jī)30分鐘短暫耳鳴）第一天一定要多講，后面幾天則相對輕松一點。第一天千萬不要對客人約束太多，什么衛(wèi)生呀！吸煙呀！注意時間呀！統(tǒng)統(tǒng)別說，如果接機(jī)是晚上十點鐘以后，只簡單說一下明天行程就別講了（講了沒用）。在講解之前先梳理一下知識體系，一個主題穿插沿途講解(如果只講沿途一種是很容易卡詞，第二種是東拉西扯沒主題)，東線講西安市概況呢還是講兵馬俑和華清池的一些歷史小故事呢？西線是講陜西八大怪呢還是陜西省概況又或者是武則天秘史呢？去法門寺吃飯晚，去乾陵吃飯早，都要搞清楚。市內(nèi)的景點是先走城墻呢還是先走兩廣場（一般情況下第一天不走城墻）什么時候加點，什么時候推小吃都要列下來。晚上看歌舞如果不看我們就夜游盛世長安。加點的時候讓客人做一下非A即B的選擇。不要問去不去。要問是去看A呢還是欣賞B呢？一定要牢牢的抓住客人。在講解時可以利用技巧將要講的話題輕松帶過去。就拿講西安的藍(lán)田美玉吧！你在一一介紹九區(qū)四縣把藍(lán)田縣放到最后一個講，講著講著自然而然就將到美玉了。石之精品曰為玉，玉之廣者曰為田，玉之美著曰為藍(lán)。故曰藍(lán)田。自然吧！還有就是西安的瑰寶。唐歌舞。我們西安旅游文化主要從周禮，秦風(fēng)，漢制，唐韻。逐一講解周朝的禮儀制度，為什么說們自古是禮儀之邦，秦風(fēng)我們今天的省會政權(quán)，問責(zé)制。漢制 我們今天的具有中國特色社會主義經(jīng)經(jīng)濟(jì)制度是怎么來的？唐韻著重講唐代的詩人，繪畫 建筑 佛教 書法為什么優(yōu)秀最后講聲樂舞蹈。因為帝王帶頭所以帝國上下人人跳舞恭迎皇帝。秦王破陣樂為李世民行軍打仗所編。霓裳羽衣曲玄宗編舞，玉環(huán)作曲。你說唐朝的舞蹈好不好。如果客人間的意見相左，你不要管。讓他們自己解決（千萬記�。��？腿速I東西的時候記住，告訴客人一些不能買的東西（關(guān)心他們 ），始終讓客人感覺你只是個向?qū)�，客觀中立一點。記住不管客人怎樣，一定要充分的尊重他們。你去看看那些聚在一起的導(dǎo)游嘴上把客人罵的咬牙切齒， 真在團(tuán)上即使客人不買東西也都會對客人很好。永遠(yuǎn)記住客人利益第一，旅行社利益第二，自己利益第三

 

　　以下是一個小時以上的短途講解主題：

 

　　1.陜西省概況（陜西省得名，三秦大地名稱，面積 人口 十市一區(qū)各市區(qū)的特色旅游（加點））

 

　　2.西安市概況（西安市得名，副省級城市（全國十五個） 面積 人口 支柱產(chǎn)業(yè) 九區(qū)四縣特色（加點））

 

　　3.陜西八大怪可全講，也可分開把羊肉泡饃和枕玉塊著重講

 

　　4.周禮秦風(fēng)漢制唐韻

 

　　5西安市城市布局（東邊輕工業(yè)，西邊電子商務(wù)與制藥，南邊大學(xué)城和文化園 ，北邊市委政府和重工業(yè)）五區(qū)一港兩基地（曲江新區(qū)，浐灞生態(tài)區(qū)，西高新，經(jīng)開區(qū)，國際內(nèi)陸港 韋曲民用航天基地 閻良國家航空基地）