社群讓創(chuàng)業(yè)者不再孤獨(dú)
導(dǎo)語：如今創(chuàng)業(yè)的風(fēng)潮大熱，一起讀讀下面文章看看能給我們?cè)鯓拥膯l(fā)。
“酒逢知己千杯少，創(chuàng)業(yè)不怕兄弟多。”一句俏皮話道出了創(chuàng)業(yè)者的心聲。
創(chuàng)業(yè)是一件高風(fēng)險(xiǎn)的事情，對(duì)投資來說也是如此。晚期的投資嚴(yán)格基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)模型來做投資決策，邏輯性極強(qiáng)，但早期創(chuàng)業(yè)公司沒有什么東西可以拿來做科學(xué)的判斷，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里是典型的“信息不對(duì)稱產(chǎn)品”，只能依賴外在的信號(hào)，比如創(chuàng)業(yè)者的學(xué)歷等作出投資決策，因此越早期投資風(fēng)險(xiǎn)越大。在這種交易場景里，社交關(guān)系在交易中就顯現(xiàn)出了巨大的價(jià)值。當(dāng)交易所依賴的信息高度不透明時(shí)，需要強(qiáng)社會(huì)關(guān)系來背書，這就是為什么創(chuàng)業(yè)者喜歡抱團(tuán)，也是特別容易形成社群的原因。創(chuàng)業(yè)黑馬的追求就是“讓創(chuàng)業(yè)者不再孤獨(dú)”。
當(dāng)今天的創(chuàng)業(yè)黑馬董事長牛文文的名片上還是《中國企業(yè)家》雜志主編的時(shí)候，他已經(jīng)注意到了創(chuàng)業(yè)者這群特殊又具有強(qiáng)大生命力的群體，那時(shí)他所認(rèn)識(shí)的馬云還是一個(gè)坐在地上聽講座的“創(chuàng)業(yè)屌絲”。所有功成名就的企業(yè)家都是從屌絲開始的，相比于描寫他們?nèi)缃窆廨x的形象，追溯他們成長的歷程，發(fā)掘有潛力的創(chuàng)業(yè)者豈不是更有意義?但牛文文很快發(fā)現(xiàn)，通過媒體的力量報(bào)道創(chuàng)業(yè)者依然沒有滿足創(chuàng)業(yè)者最根本的需求：創(chuàng)業(yè)者更需要的是尋找投資人和解決問題的方法。
不破不立，2010年，黑馬成長營的開營標(biāo)志著黑馬社群的正式成立，自此牛文文帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)者一路狂奔。很快，創(chuàng)業(yè)黑馬以其人數(shù)多、粘性強(qiáng)、深度高頻等硬指標(biāo)穩(wěn)坐中國最大的創(chuàng)業(yè)者社群，成立至今吸納會(huì)員近2萬人，創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院營員3000多人，70%左右的創(chuàng)業(yè)公司成功獲得下一輪融資。伴隨著一次次轉(zhuǎn)型，牛文文媒體人的身份逐漸退去，“創(chuàng)業(yè)服務(wù)者”成為他的新頭銜。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的社群經(jīng)濟(jì)
在2008年創(chuàng)業(yè)黑馬成立之初，人們對(duì)社群經(jīng)濟(jì)的概念還很模糊。創(chuàng)業(yè)黑馬在摸索中成長，逐漸洞悉了社群經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營之道。
社群的出現(xiàn)伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前的PC時(shí)代，社群表現(xiàn)為以豆瓣，天涯為代表的社區(qū)，是一群有共同價(jià)值觀、興趣、身份的人，他們長期圍繞一類話題交換意見，內(nèi)容是社區(qū)的核心;到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)終端和人的身份綁定，每個(gè)ID和人高度合一，形成人格化的高頻互動(dòng)和付費(fèi)，線上線下打通后，社群不再只是發(fā)表意見的場所，而是變成了對(duì)思想產(chǎn)品有需求的消費(fèi)人群的聚合，人逐漸取代內(nèi)容成為了社群的核心。
通過2015年O2O的慘敗，補(bǔ)貼用戶的燒錢模式無法持續(xù)后，社群經(jīng)濟(jì)更像是對(duì)O2O模式的矯正和完善，“有溫度、有情感”的社群有著更高的用戶忠實(shí)度和更強(qiáng)大的勢能。這對(duì)O2O平臺(tái)是一個(gè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)：用社群的方式做用戶鏈接，用精神和情感聯(lián)系用戶群，用服務(wù)和高頻互動(dòng)來替代冷冰冰的補(bǔ)貼用戶。今后社群將不只是一個(gè)組織，而將成為創(chuàng)業(yè)時(shí)代的標(biāo)配。
一個(gè)有凝聚力的社群需要提煉用戶的共同精神氣質(zhì)和價(jià)值追求，當(dāng)用戶群體有身份認(rèn)知時(shí)，社群就開始成型了，真正良性社群一定要有身份認(rèn)知。創(chuàng)業(yè)黑馬高管介紹，創(chuàng)業(yè)黑馬尋找的是未來商業(yè)模式有想象空間，自愿投身進(jìn)來接受資本市場的考驗(yàn)，即“可資本化的創(chuàng)業(yè)者”或“重度垂直的創(chuàng)業(yè)者”。在精神上要做到“不裝、不端、有點(diǎn)二”。正是這些個(gè)性鮮明的標(biāo)簽將創(chuàng)業(yè)黑馬的成員緊緊聚集到了一起。
內(nèi)容是社群的入口，沒有產(chǎn)品就沒有社群
任何成功的社群都具有兩個(gè)特質(zhì)：第一，有基于社會(huì)價(jià)值觀的中心，當(dāng)基于價(jià)值觀聚集一群人的時(shí)候，這群人是最容易被緊密聚合的;第二，社群的成員互相之間要有真實(shí)的互動(dòng)。而內(nèi)容是最容易傳遞價(jià)值觀的，因此用內(nèi)容去構(gòu)建價(jià)值觀是構(gòu)建社群的第一步。
在黑馬社群，內(nèi)容承擔(dān)兩個(gè)責(zé)任：首先，它是一個(gè)流量入口，把最廣泛的用戶聚攏過來，創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口每天都在變化，創(chuàng)業(yè)者需要知道創(chuàng)業(yè)圈里發(fā)生了什么、趨勢是什么;其次，內(nèi)容也是一種塑造價(jià)值觀的機(jī)制。
然而，僅靠內(nèi)容來聯(lián)系用戶的社群粘性是不夠的。社群化不能靠個(gè)人魅力去維持，這也是社群經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)的一大區(qū)別。社群不是俱樂部和粉絲會(huì)，社群的本質(zhì)是用戶，先有產(chǎn)品才有用戶，如果產(chǎn)品枯竭了社群就會(huì)失去力量。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，他們有修煉自己的需求，有不斷完善產(chǎn)品模式的需求，還有融資的需求……黑馬社群實(shí)際上就是一個(gè)針對(duì)這些剛需的整合服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)黑馬旗下的i黑馬網(wǎng)、黑馬會(huì)、黑馬大賽、創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，并不是一開始就規(guī)劃好的，而是伴隨著滿足創(chuàng)業(yè)者需求的`過程，一步步發(fā)展起來的。
據(jù)了解，創(chuàng)業(yè)黑馬的社群體系呈現(xiàn)出漏斗型，從上至下分為三層：最上層非付費(fèi)用戶是內(nèi)容服務(wù)的使用者，包括免費(fèi)活動(dòng)的參與者;第二層是黑馬會(huì)成員，進(jìn)入這一層級(jí)需要繳納會(huì)員費(fèi)，其目的一方面是提供服務(wù)，另一方面也提高了準(zhǔn)入門檻，入會(huì)的必須是創(chuàng)始人或聯(lián)合創(chuàng)始人，以此把認(rèn)真的創(chuàng)業(yè)者和其他創(chuàng)業(yè)者區(qū)分開來;而最下層，也是最核心的，是黑馬成長營的營員，他們都經(jīng)過極其嚴(yán)格的篩選——創(chuàng)業(yè)黑馬以投資人的心態(tài)遴選營員，從六到七個(gè)報(bào)名者中選出一個(gè)，希望入選的項(xiàng)目在一年之內(nèi)可以完成一次融資，從而保證了社群最內(nèi)核成員的高素質(zhì)和純凈度。這是一種典型的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)邏輯，即通過一個(gè)最廣泛用戶基礎(chǔ)的服務(wù)吸引流量，再以會(huì)員活動(dòng)+服務(wù)的形式發(fā)生互動(dòng)，形成沉淀篩選機(jī)制，最后通過深度服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的用戶而產(chǎn)生收益。
有社交、有產(chǎn)品的社群就能成功了嗎?黑馬社群的實(shí)踐表明，社交和產(chǎn)品不能只是簡單相加，只有二者相互促進(jìn)才能讓社群聯(lián)系更緊密。在社群中，社交關(guān)系應(yīng)能產(chǎn)生價(jià)值，交易則需要有信用背書，或者交易能強(qiáng)化社交關(guān)系，強(qiáng)化社群價(jià)值觀，有了這種共生的機(jī)制，社群中的交易才是健康的，才能稱之為是真正的社群經(jīng)濟(jì)。
需求驅(qū)動(dòng)下的實(shí)戰(zhàn)干貨商學(xué)院
2014年底，創(chuàng)業(yè)黑馬成立了全球首個(gè)創(chuàng)業(yè)與投資實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院——創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院，牛文文借助其豐富的社會(huì)資源把王石、江南春、徐小平等企業(yè)家和成功創(chuàng)業(yè)者請(qǐng)過來，與學(xué)員結(jié)成師徒關(guān)系，“創(chuàng)始人給創(chuàng)始人上課”成為了創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院的一大特色。
傳統(tǒng)商學(xué)院是成熟企業(yè)的殿堂，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者卻形同雞肋。傳統(tǒng)商學(xué)院針對(duì)企業(yè)效率提升構(gòu)建體系，具有很強(qiáng)的工業(yè)時(shí)代的特質(zhì)。但在現(xiàn)代環(huán)境下，技術(shù)和社會(huì)變革，企業(yè)的產(chǎn)生，迭代速度大大加快，導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)教育體系不適合新興產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的層級(jí);其次，傳統(tǒng)學(xué)校還是象牙塔，教授的課程更側(cè)重理論的研討，不重視通過服務(wù)真正解決問題。
創(chuàng)業(yè)公司的痛點(diǎn)是沒有資源，拿不到錢，找不到用戶。這些痛點(diǎn)無法基于傳統(tǒng)的商學(xué)院教育獲得解決。因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，服務(wù)比教育更重要。創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院則摸索出一條“一邊做教育，一邊做服務(wù)”的新模式，幫助創(chuàng)業(yè)者聚合相應(yīng)的資源，真正地解決問題。據(jù)介紹，黑馬學(xué)院課程的核心架構(gòu)是三搞定——“搞定團(tuán)隊(duì)，搞定模式，搞定資本”，這也是創(chuàng)業(yè)從零到一最重要的事。創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院從“三搞定”出發(fā)來建構(gòu)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，與傳統(tǒng)商學(xué)院更多的是講宏觀思路形成了鮮明的對(duì)比。
在創(chuàng)業(yè)黑馬的營收中，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)正逐步超過公關(guān)服務(wù)成為第一大營收來源。這說明其“培訓(xùn)+服務(wù)”的體系是有效的。在這個(gè)體系中，培訓(xùn)是入口，是深度接觸用戶的機(jī)制，一方面通過培訓(xùn)把優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者挑選出來，由成功的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者給他們上課，幫助他們開拓思路，找到解決問題的方案;另一方面通過老師同學(xué)間的互動(dòng)，幫助學(xué)員找到解決問題的資源，推動(dòng)資本和項(xiàng)目的鏈接，在學(xué)習(xí)期間完成融資。在黑馬成長營里，每一期都有很多學(xué)員項(xiàng)目發(fā)生重組，通常是兩個(gè)背景有互補(bǔ)性的創(chuàng)業(yè)者相互合作，合起來發(fā)揮更大作用。這種清晰的、問題導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制，讓創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院逐步在創(chuàng)業(yè)者之中形成了“實(shí)戰(zhàn)干貨商學(xué)院”的印象。
試水眾創(chuàng)空間
與社群經(jīng)濟(jì)風(fēng)頭不相上下的共享經(jīng)濟(jì)，伴隨著政策的利好，各種眾創(chuàng)空間也如雨后春筍般出現(xiàn)。然而2016年以來眾創(chuàng)空間關(guān)閉的新聞屢屢傳出，其背后的主要原因是缺乏服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。
在構(gòu)建黑馬社群的基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)黑馬今后也將重點(diǎn)打造眾創(chuàng)空間，現(xiàn)在已在南京、上海、西安開始成立眾創(chuàng)空間，未來三年內(nèi)將覆蓋國內(nèi)一二線城市，達(dá)到15家左右。實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)黑馬已經(jīng)變成中國最大的虛擬孵化加速器，當(dāng)其提供的服務(wù)被越來越多的創(chuàng)業(yè)者需要時(shí)，是需要物理空間來支撐路演、培訓(xùn)、課程等服務(wù)的。眾創(chuàng)空間是服務(wù)向線下的延伸，對(duì)于當(dāng)?shù)氐纳缛撼蓡T來說，一方面會(huì)帶來儀式感和體驗(yàn)的一致性，成員對(duì)社群的感知也會(huì)更加強(qiáng)烈;另一方面，在創(chuàng)業(yè)黑馬中已經(jīng)有大量的用戶需求，再將服務(wù)配到眾創(chuàng)空間里去，這是順理成章的，也是符合商業(yè)邏輯的
據(jù)介紹，創(chuàng)業(yè)黑馬的眾創(chuàng)空間將把“共享”發(fā)揮到極致。創(chuàng)業(yè)黑馬眾創(chuàng)空間將實(shí)現(xiàn)視頻連線，在一個(gè)眾創(chuàng)空間舉辦的活動(dòng)，可以通過直播等讓其他城市的眾創(chuàng)空間共享，導(dǎo)師和學(xué)員可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，創(chuàng)業(yè)路演也將更加便捷。這既節(jié)省了投資人的時(shí)間，也可以完成項(xiàng)目的初篩工作，即將推出的眾創(chuàng)空間聯(lián)卡制度也保障了學(xué)員在任何一個(gè)城市都能享受到服務(wù)。
在2015年，幫助創(chuàng)業(yè)者完成總額609.63億元融資，33家企業(yè)新三板掛牌的創(chuàng)業(yè)黑馬，如今正在沖擊創(chuàng)業(yè)板，準(zhǔn)備接受資本市場的考驗(yàn)。相信一個(gè)同時(shí)抓住“創(chuàng)業(yè)，社群，共享經(jīng)濟(jì)”三大風(fēng)口的創(chuàng)業(yè)黑馬未來可期待。
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