把下屬當(dāng)成自己的孩子
敏銳地捕捉員工心理的微妙變化，并適時(shí)說(shuō)出吻合當(dāng)時(shí)情形的話語(yǔ)，或采取有效的行動(dòng)，就能達(dá)到經(jīng)營(yíng)人心的目的。建興三年（公元225年），諸葛亮率軍南征，在短短幾個(gè)月內(nèi)，便平定了南人的叛亂。諸葛亮這次南征，是封建社會(huì)統(tǒng)治者在對(duì)少數(shù)民族人民的戰(zhàn)爭(zhēng)中殺戮最少的一次。
在南征中，他堅(jiān)持“攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”的原則，對(duì)少數(shù)民族進(jìn)行心理征服，使得少數(shù)民族人民大為感動(dòng)。在諸葛亮的心戰(zhàn)與兵戰(zhàn)攻勢(shì)下，孟獲最終投降，并表示“南人不再造反”。南人之所以保證“不再造反”，并對(duì)諸葛亮心服口服以至世代懷念，是諸葛亮實(shí)施仁政的緣故。
后來(lái)，諸葛亮率10萬(wàn)大軍挺進(jìn)魏境，與司馬懿統(tǒng)領(lǐng)的20萬(wàn)大軍進(jìn)行對(duì)抗。在對(duì)抗中，蜀漢大軍一直處于主動(dòng)進(jìn)攻地位，魏軍卻處于被動(dòng)防守地位。在兩軍長(zhǎng)期對(duì)抗中，蜀漢大軍一直占據(jù)優(yōu)勢(shì)，致使魏軍統(tǒng)帥“畏蜀如虎”。然而，在這種情況下，諸葛亮依然保持著清醒與冷靜的頭腦，對(duì)那些向他表示祝賀的人說(shuō)：“天下人都是漢朝的子民，由于國(guó)家的威力尚未發(fā)揮出來(lái)，子民們暫時(shí)困于豺狼之口。但是，只要有一人傷亡，都是我諸葛亮的罪過(guò)。大家現(xiàn)在這樣向我表示祝賀，我深感慚愧�。 痹谥T葛亮看來(lái)，用兵的目的是使國(guó)家統(tǒng)一，天下安定，讓百姓脫離豺狼之口，不再使人死于戰(zhàn)亂。這正體現(xiàn)了諸葛亮的仁愛(ài)之心。
在北伐曹魏的戰(zhàn)爭(zhēng)中，諸葛亮十分謹(jǐn)慎，沒(méi)有把握的計(jì)劃絕不實(shí)行，絕不拿士兵的生命開(kāi)玩笑，也不以蜀漢的軍事力量作賭注。在生命的最后時(shí)刻，他還安排了周密的撤軍行動(dòng)，保存了國(guó)家的有生力量。
諸葛亮治理蜀漢，主張較少地征收人民的賦稅，以使人民盡量保留財(cái)產(chǎn)。這使得田地被開(kāi)辟，倉(cāng)子里堆滿了糧食，兵器十分鋒利。這些都體現(xiàn)了諸葛亮對(duì)百姓的仁愛(ài)。此外，他還對(duì)被迫投降曹魏的將領(lǐng)黃權(quán)的家屬實(shí)行保護(hù)政策，不實(shí)行株連滅門(mén)，體現(xiàn)了他憐愛(ài)無(wú)辜的思想；他對(duì)魏延、楊儀二人之才不忍有所偏廢，體現(xiàn)了對(duì)人才的呵護(hù)之愛(ài)；他對(duì)因犯錯(cuò)誤被罷官流放的李嚴(yán)的兒子不歧視，依然任用，并勉勵(lì)他為國(guó)立功盡力，體現(xiàn)了他對(duì)晚輩的仁愛(ài)；他對(duì)張裔與楊洪鬧個(gè)人意見(jiàn)嚴(yán)加批評(píng)，又加以訓(xùn)導(dǎo)，同樣體現(xiàn)了對(duì)下屬的仁愛(ài)之心。
諸葛亮認(rèn)為，統(tǒng)治者只有實(shí)施仁政，臣民才能很好地服從領(lǐng)導(dǎo)，將士才能服從命令，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)興國(guó)安邦的大業(yè)。
諸葛亮重德，在他的言論中，有許多關(guān)于德的`論述。他在總結(jié)歷史時(shí)說(shuō)，周武王因修德而稱王，夏桀與商紂王因?qū)嵤┍┱箛?guó)家滅亡；他稱贊劉備時(shí)說(shuō)，劉公是賢德之人，許多天下人之所以要追隨他，就是因?yàn)樗麑?duì)下屬非常仁慈；此外，又稱贊劉禪禮賢下士；他還曾勸告杜微，輔佐蜀漢一定要講德。
諸葛亮自己也非常注重品德修養(yǎng)，對(duì)于《禮記·大學(xué)》中那段“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的著名論述，他奉為人生座右銘，時(shí)刻追求并完善自己的人格�！案粷�(rùn)屋，德潤(rùn)身。”這句話也出自《禮記·大學(xué)》，說(shuō)明了良好品德對(duì)修身的重要性。對(duì)于這句至理名言，諸葛亮極力推崇。
諸葛亮發(fā)自內(nèi)心地把臣民當(dāng)作孩子去愛(ài)，他的品德征服了蜀國(guó)的群臣百姓，也征服了敵國(guó)的上上下下。直至今日，他的崇高品質(zhì)仍為萬(wàn)人所敬仰，其品德中所蘊(yùn)含的智慧及其發(fā)揮的積極作用，值得當(dāng)代各機(jī)關(guān)部門(mén)，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者積極學(xué)習(xí)與效仿。
職場(chǎng)生存經(jīng)
作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果把員工當(dāng)成了自己的奴隸或工具，那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。隨著人本思想地位的提高，如今人力資源已越來(lái)越被社會(huì)所重視。為順應(yīng)社會(huì)化大趨勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該真心實(shí)意地把自己的員工“當(dāng)回事”，真正把他們重視起來(lái)。
聰明的老板都懂得，經(jīng)營(yíng)人心就是經(jīng)營(yíng)財(cái)富。的確，擁有征服員工之心的本領(lǐng)的老板，他的員工一定會(huì)心甘情愿、積極主動(dòng)為他效力，而且在長(zhǎng)期工作過(guò)程中，始終對(duì)他忠心耿耿，給公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
那么，怎樣經(jīng)營(yíng)人心呢？只要能敏銳地捕捉到員工心理的微妙變化，并適時(shí)說(shuō)出吻合當(dāng)時(shí)情形的話語(yǔ)，或采取有效的行動(dòng)，就能達(dá)到這一目的。例如，當(dāng)員工情緒進(jìn)入下列低潮時(shí)期時(shí)，就是領(lǐng)導(dǎo)者最好的表現(xiàn)時(shí)機(jī)：
（1）員工生病時(shí)。不管平常多么強(qiáng)健的人，當(dāng)身體不適時(shí)，心靈總是特別脆弱的。如果此時(shí)能夠發(fā)自肺腑地對(duì)其進(jìn)行關(guān)懷，必定會(huì)使其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生好感。
（2）員工為家人擔(dān)憂時(shí)。員工家中有人生病，或是為孩子的教育等事宜苦惱時(shí)，他的心靈也是很脆弱的。領(lǐng)導(dǎo)者這時(shí)關(guān)心員工，他便會(huì)產(chǎn)生由衷的感激之情。
（3）員工工作不順心時(shí)。員工因工作失誤或無(wú)法按規(guī)定日期完成工作時(shí)，情緒會(huì)變得十分低落。這時(shí)便是關(guān)心他的最佳時(shí)機(jī)。
此外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把員工當(dāng)成知心朋友看待，盡力推動(dòng)彼此間的關(guān)系朝著和諧融洽的方向發(fā)展；極力維護(hù)員工的合法權(quán)益，這是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，同時(shí)也是重視員工的表現(xiàn)；記住員工的名字，這是對(duì)員工的尊重；對(duì)所有員工一視同仁，以正眼去看每一位員工，常對(duì)員工抱以微笑。
總之，領(lǐng)導(dǎo)者要有愛(ài)人之心，要把每一位員工看作跟隨自己“打江山”的忠誠(chéng)伙伴，要像衣食父母那樣真正關(guān)心與愛(ài)護(hù)他們。要知道，沒(méi)有愛(ài)心的老板，是很難駕馭他人的。
老板如果沒(méi)能為員工留下好印象，那么他將被員工所憎恨，甚至被他們?cè)诒澈蟠痢凹沽汗恰�。老板�?yīng)該把員工當(dāng)成自己的孩子，他們即使離開(kāi)了，去幫別人打江山，也會(huì)時(shí)常懷念起過(guò)去的好老板。 http://m.ardmore-hotel.com/
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