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經(jīng)營網(wǎng)店一定要精心選擇快遞公司的創(chuàng)業(yè)指南
即使我們不是網(wǎng)店店主,但應(yīng)該都在網(wǎng)上購買過東西,除了店家的服務(wù)態(tài)度,產(chǎn)品本身之外,影響到最終這筆交易的自然還會有快遞。因此,經(jīng)營網(wǎng)店一定要精心選擇快遞公司。
最近馮敏挺煩的,因為快遞公司的問題,他老是接到顧客的投訴,有的顧客甚至給了他的店鋪差評,每當(dāng)有顧客投訴,他總是要努力解釋一番,這讓他很煩躁。
原來,他開在網(wǎng)上開的服裝店因為經(jīng)營得當(dāng),所以光顧的顧客很多,差不多每天都要發(fā)貨,而且有時候一天甚至要發(fā)幾十件貨。在這樣的情況下,以前那種臨時找快遞公司發(fā)貨的做法就明顯不合適了,他必須專門找一家長時間合作的快遞公司。于是,他就托朋友幫自己留意一下。
很快,一個朋友就給他推薦了一家較大規(guī)模的快遞公司,說是他的一個老同學(xué)開的。馮敏看既然大家都認(rèn)識,也就沒有多想,同意和這家快遞公司合作。為了謹(jǐn)慎起見,他只是和這家快速公司簽訂了一年的合作合同。
剛開始的兩個月,這家快遞公司表現(xiàn)得還挺好的,貨物送得也比較及時,但是后來就不行了,開始有顧客投訴貨物在承諾的時間里沒辦法送到,快遞員態(tài)度不好,甚至有顧客投訴送來的貨物損壞了。一開始,他認(rèn)為這只是個別現(xiàn)象,而且快遞公司又是朋友推薦的,他就沒多說什么,誰知道投訴的顧客漸漸多了起來,他這才后悔一時大意,選錯了快遞公司。
所以,現(xiàn)在影響到一個顧客打分的因素很多,其中,快遞還占到了非常大的一個因素,但網(wǎng)店貨物想要送到顧客的手中,又不得不經(jīng)過這樣的一個中間流程。因此,想要網(wǎng)店生意火爆,快遞的選擇一定要慎重。
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