職場顯潛規(guī)則
如何贏在職場，讓我們通過《杜拉拉升職記》打通職場的道與術(shù)
你是否有這樣的煩惱？
你干了很多活上司卻不待見你
你有個本事不大脾氣不小的下屬
你的平級爭風吃醋不懷好意
你的客戶拽得像二五八萬
前一階段，某著名跨國公司面臨轉(zhuǎn)型問題，希望《智囊悅讀》能夠以書為媒，幫助他們與該企業(yè)員工進行一次管理溝通。以此為契機，“智囊悅讀讀書會”走入該企業(yè)，以“職場顯規(guī)則和潛規(guī)則”為主題，解讀職場熱銷書《杜拉拉升職記》。《智囊悅讀》以幫助企業(yè)建立“學(xué)習(xí)型社區(qū)”為己任，此次讀書會拓展了該企業(yè)白領(lǐng)員工的視野，提高了員工的職場技能，同時也增強了企業(yè)文化的凝聚力，為企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型預(yù)鋪了道路。
著名管理專家楊思卓教授與我們一起探討、分享《杜拉拉升職記》這本職場實用手冊中隱含的各種職場謀略。對于企業(yè)而言，通過解讀此書，能夠幫助企業(yè)提升員工職場管理技能，促進積極向上、相互協(xié)作的企業(yè)文化建設(shè)；探討職場規(guī)則，掌握協(xié)調(diào)處理各種職場關(guān)系方法；營造和諧的工作環(huán)境，正視職場晉升法則。
最近關(guān)注職場的書特別多，相比較，《杜拉拉升職記》最具有典型性，也最火，拍成了話劇，拍成了電影，圖書也一度脫銷。這本書在我看來，以指導(dǎo)職場規(guī)則取勝，但在職場晉升方面還相對比較淺，有很多規(guī)則也未必說的很對。
好員工加好工作等于升職
什么是好工作，什么是好公司，什么是理想的工作，什么是理想的員工？我今天在這個公司做事對嗎？我該去還是該留，我要不要炒股，要不要炒樓？在這本書上都有回答，盡管答案不一定全都正確。
黑格爾說，哲學(xué)是世界精神的鏡子，小說則是社會意識的鏡子。其實看書，就是照鏡子，為什么你會喜、會悲，因為照的是自己，不是為書中的人哭笑，鏡子里的人是自己。職場人從杜拉拉、王偉的身上多多少少會看到自己。書里面反映了典型的“80后”，在職場中的奮斗和無奈，痛苦和快樂。所以大家有共鳴。當然我們也會看到，這本書如果當成教科書來看，就會有問題，如果當成參考讀物，就很好。
《杜拉拉升職記》目前出了兩本，第一本講奮斗、講成長、講晉升，第二本重點講了炒樓、炒股和跳槽。比較而言，第一本像小說，第二本更像教科書。我的感覺，第一本的基調(diào)比較淡藍色，沒有紅色調(diào)，激情不多，反映的是思索。第二本的基調(diào)是灰色，更多的反映了迷茫。
每本書都有一個邏輯，真正讀懂了邏輯，一解百解。一個好員工，恰好到了好公司，那就必然升職。好員工沒有找到好公司，就像投資，投資到了血本無歸。
什么是好員工？第一本書里通過杜拉拉的口給出了答案：
第一，對上級能夠建立一致性，能夠獲得支持和資源。如果做了很多工作，上級不欣賞，領(lǐng)導(dǎo)不承認，就說明你不是一個好員工。
第二，針對下級，能夠設(shè)立目標，管理內(nèi)部團隊的沖突，能夠建立信任等等。
第三，內(nèi)外部客戶愿意提供協(xié)作和增值服務(wù)；善于聆聽；可靠的提供產(chǎn)品和服務(wù)，及時跟進，了解組織架構(gòu)并具影響力。
第四，對于自我要明確：我是誰，清楚自己的定位和職責。結(jié)果導(dǎo)向、計劃、實施，我需要什么能力：學(xué)習(xí)、抗壓、適應(yīng)。
是不是一個好員工，并不在于評價的標準對不對，它的啟示是給自己定義什么是好員工，定義錯了行為就錯了。但是我認為，它的定義是有問題的。
為什么有問題？是不是好員工，不是你自己的感覺和自己的行為準則，自己說是一個好員工，沒有用。一定是公司對你的評價，是社會對你的評價，或者說你對企業(yè)的價值，對社會的價值決定了你是不是一個好員工。
《穿普拉達的女王》中認為什么樣的員工是好員工？是對企業(yè)有貢獻的員工。我覺得從企業(yè)的角度去判斷是不是好員工更客觀。同樣，是不是好企業(yè)，就要反過來，從員工和社會的角度才能判斷是不是好企業(yè)。
DB是一家好公司嗎？
按照這樣的標準來判斷，DB不是一個好公司，充其量只能打40分。一家公司是否好，就看對員工的價值和客戶的價值，兩者兼?zhèn)渚褪呛霉尽T工有價值、對企業(yè)有價值，這幾個價值構(gòu)成了最根本的評價標準。
在小說中，杜拉拉是一個不錯的員工，但是找了一家很倒霉的公司，所以升到經(jīng)理無論如何升不了了，反而還節(jié)節(jié)下滑。這個結(jié)果本身驗證了：這個企業(yè)壞人不少，好人難找，好人不長命。她的頂頭上司是一個濫好人，讓你干活，不對你壞，也不提撥你。像岱西、玫瑰是典型的職場壞人，帕米拉是個有野心的下屬�；旧险也怀龊脝T工。
清楚潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則
我們看到，企業(yè)是有層次的，小說著重描述了第三世界這個層面。其實閱讀者大多數(shù)處于第三世界，于是會有很多共鳴。這種認識是否對？當今的企業(yè)職業(yè)場上，到底是好人多還是壞人多？職場到底是灰色調(diào)還是紅色調(diào)？大家的認識是：糊涂、聰明、再糊涂。
一個人到了職場中，往往是糊涂的。尤其是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，到了職場把一切想的很理想。以為職場是按照明確的規(guī)則來運行，一切都在陽光之下。但是過了一陣，他開始明白了，不是這樣的，有潛規(guī)則，而且潛規(guī)則不得了。于是研究潛規(guī)則，希望對自己的晉升助力，然后就是再糊涂。就是我清楚這種潛規(guī)則，但是我還是認為必須按照顯規(guī)則辦事。從基層崗位到第二世界，陽光規(guī)則會起更大作用，到了第一世界更是這樣，當了CEO，拿不來業(yè)績，一定被干掉，董事會會修理你。到了高層次，顯規(guī)則起最終作用。杜拉拉之所以升不上去，是因為對潛規(guī)則有所了解，但對顯規(guī)則的了解顯然還不夠。
有一本書是講顯規(guī)則的，叫做《憑什么升職》。美國最大保險公司——恒康公司的董事長大衛(wèi)先生，從小人物出身，后來做到董事長的故事告訴我們：必須忘掉潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則。職場有小道，也有大道。
我們看一下《杜拉拉升職記》中的職場規(guī)則有什么內(nèi)容：
員工就是企業(yè)的工具；
你不要求，你就得不到公平；
搞定老大勝過做出貢獻；
有本事的下屬就是敵人；
你是弱者，你就是犧牲者；
要勤于動腦，善于總結(jié)；
愛情可能是一種幻覺。
這些規(guī)則，如果是潛規(guī)則和顯規(guī)則的比例發(fā)生沖突，哪一個占上風？我們判斷一下，當一個企業(yè)的潛規(guī)則重于顯規(guī)則，部門就可能是這樣：關(guān)系第一，業(yè)績第二。但是如果反過來，當顯規(guī)則重于潛規(guī)則，一定是業(yè)績第一，關(guān)系第二。我自己也是從職場打拼出來的，作過公司老總，作過政府的旅游局長、組織部領(lǐng)導(dǎo)，非常了解這些顯規(guī)則和潛規(guī)則。
我的體會和大衛(wèi)的結(jié)論一樣：就是清楚潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則。要了解潛規(guī)則，不知道是要吃虧的，要奉行顯規(guī)則，不要遵行潛規(guī)則，要繞開，一旦繞進，很難出來。當然，防身的時候潛規(guī)則非常有用。九陰真經(jīng)用來防身，九陽真經(jīng)用來健身。
把兩本書結(jié)合起來分享，光看看潛規(guī)則：
1、贏在戰(zhàn)場，常常輸在職場。
岳飛就是這樣。我們職場很多這樣的人物，贏在戰(zhàn)場，善于對外拼搏，不善于經(jīng)營人際關(guān)系。而且這是職場的規(guī)律，越是業(yè)務(wù)尖子，越不善于經(jīng)營人際關(guān)系。因為我有能力，所以不搞那些東西，有這種心態(tài)，就忽略了人際關(guān)系。悲劇往往和自己的缺陷相關(guān)，岳飛就連在皇帝旁邊報信的人都沒有，更不用說在皇帝旁邊說話的人，像楊家將就不一樣了，皇帝身邊有八王和寇準，否則沒準也和岳飛一樣了。所以問問自己，你有你的“八王”和“寇準”嗎？
2、業(yè)績出眾，引發(fā)心理失衡。
你沒有招惹他，但只要你比他好，實際上你就招惹他了。因為你的優(yōu)秀，顯得他不優(yōu)秀了。因為你的興奮，造成了他的郁悶。謙遜和功勞之間有這樣的'關(guān)系，人沒有功勞的時候，謙虛是無能的別名。人一旦有了功勞，當你建立了兩份功勞，就需要有兩份謙遜。當你有十份功勞，必須有十二份謙遜來配平。因為你有了功勞，就會引起別人的嫉妒心，嫉妒心是天然的，每一個人都有。但是如果你謙遜了，你就會讓別人的自卑感消除了。所以功勞越高，為人越低調(diào)，沒有功勞的時候，尾巴可以翹起來，否則別人看不到你。
當灰姑娘成為公主的時候，后媽在那里，兩個姐姐在那里，這就是現(xiàn)實生活。所以水晶鞋也要讓她們穿穿，馬車也要讓她們坐坐。自己一個人跑，很可能被絆倒。白雪公主如果處理不好和七個小矮人的關(guān)系，七個小矮人不是圍繞你跳舞，而是會拿繩子絆倒你，所以當白雪公主就必須處理好和七個小矮人之間的關(guān)系。職場的失敗，都源于失衡，而最根本的失衡，就是心理的失衡。
我們再來看看《憑什么升職》中的顯規(guī)則：
1、選擇比努力更聰明。
大衛(wèi)認為不在于你能力有多強，不在于你水平有多高，而在于一個適合你的環(huán)境中生存。所以選擇適合你的環(huán)境，遠比你努力更重要。選擇了肥沃的土地，比你的良種更重要。環(huán)境是你的上司和團隊，七類上司你碰上哪一類就注定你有什么結(jié)果了。
家長型上司，可以學(xué)到東西，絕對不允許你長大。
戰(zhàn)友型上司，他們處處管教部下，推薦部下，你值得為他賣命。
無能型上司，把難事都推給你，但是你可能會得到機會。
無賴型上司，他樹敵眾多，一旦失敗，你會成為他的陪葬品。
自私型上司，你的功勞他占為己有，不允許你超過他們。
怯懦型上司，他們會說你攻上山頭，我來掩護，但一旦你遇到困難，他就會溜的無影無蹤。
百事通型上司，他們以為自己無所不能，把所有的人都看作笨蛋，你做什么都不對。
大衛(wèi)認為：最好找到這類上司——戰(zhàn)友型上司。最郁悶的是百事通型上司，做什么都不對。憑著我的經(jīng)驗，我覺得最可怕的是自私型上司，打壓你，又讓你干活，還把你的功勞強占。選擇職場的第一要義就是選擇上司，但往往上司又是沒有辦法選擇的。你有選擇離開的權(quán)利，要不然，就遵行他的游戲規(guī)則。
2、機會比薪水更重要。
當領(lǐng)導(dǎo)說獎勵他，并獎勵他兩個月獎金的時候，大衛(wèi)是怎么選擇的呢？大衛(wèi)說：獎金你不給我行嗎？老板就奇怪了，給獎金還不要？不要獎金是什么意思？大衛(wèi)說我想要一份責任。什么什么項目要給我做，就等于獎勵我了。一般上司八成都會達同意這種要求。平時要想干那個項目不行，老板給你錢換是可以的。先不提拔我，先不給我錢，要給我這樣的機會。因為有了機會，占據(jù)了有利的位置，薪水還會沒有嗎？高明就在于此。
3、看開比忍耐更快樂。
別人侮辱了你，罵了你，你怒不可遏，拍案而起，回擊了他，英勇了，但這是獸性。職場上的人就不同了，要寫一個“忍”字。有一位算一位，哪一個不忍啊�！叭獭闭f明你是一個成人了，忍耐一時圖長遠，忍耐自己圖團隊，忍耐小事圖大事。凡有所忍者必有所圖。
現(xiàn)在忍到了第二階段：忍不如釋放。
沒忍住，發(fā)作了之后傷害了別人。忍住了沒有傷害別人自己卻郁悶了。很多病都是忍出來的，忍到了極點，爆發(fā)了，走了末路。
高明的是什么？佛家有一個字“釋”，就是要看開、看明白了。這事看明白了，就一點氣都沒有了�？疵靼琢司偷搅朔鸺业木辰纭：芏嗳俗龈笔�，特別郁悶。有了功勞一把手占，干活的時候讓你跑前面。其實當副手不就是干這些事的嗎，有什么窩囊的，副手就是別人的助手，有本事當一把手去。
我曾經(jīng)當副手的時候，就是這樣。我的領(lǐng)導(dǎo)是一個女領(lǐng)導(dǎo)，是一個眾人皆知的好人，如果你和她鬧矛盾，那肯定你是壞人。
進一步說，一把手遵循哪些規(guī)則，副手遵循哪些規(guī)則？
一把手奉行顯規(guī)則，遠離潛規(guī)則，能者有舞臺，庸者有退路。過去說能者上，好的一把手，能可以上；庸有退路，不要把人家的活路都搶了，要有退路，要考慮到他也是人。兔子急了還咬人，何況還是人。平庸者的安全感異常重要。上級有贊賞，同僚無怨恨。因為怨恨會成為我們路上的荊棘。
副手比一把手更難當，在職場這個角度說，很多不確定性，自己作主的可能性很小。到位不越位、出力不爭風、補短不爭長、攬過不邀功、感恩不抱怨、分管不分家。每個人心中都有魔鬼和天使，和別人打交道，是喚起他的魔鬼還是天使，這非常重要。比如說，這個人太刻薄了，這個人不講道理，這個人欺負人，是喚起了他心中的魔鬼。喚起他心中的天使要這樣：領(lǐng)導(dǎo)，你這個人太寬厚了，你太有愛心了，喚醒他心中的天使。別以為分管就是你的領(lǐng)地，你是幫助別人看守的，不是你的領(lǐng)地。一定學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有時候可能更可憐，多贊賞一些，喚起他心理慈愛的一面。其實領(lǐng)導(dǎo)更需要贊揚，領(lǐng)導(dǎo)也是人啊。
找到榜樣，學(xué)習(xí)并超越他
接下來我們以什么目標去做？怎么做最簡單？是做杜拉拉還是做李可?沒有經(jīng)驗的時候做杜拉拉，有了經(jīng)驗，總結(jié)出來，幫助別人前進，就是李可。也就是教練和運動員的關(guān)系，郎平也是這樣，我們遲早會走上這步，所以要從現(xiàn)在開始積累。我之前作組織部領(lǐng)導(dǎo)、旅游局局長，在清華讀書的時候我就寫了一本書，就有了理論研究的興趣，最后棄官從學(xué)，就順理成章的轉(zhuǎn)過來做管理培訓(xùn)了�，F(xiàn)在一個月賺的錢就是過去一年賺的錢。
我走了很多彎路，把彎路寫出來，變成自己的體驗，后人的財富。走向成功，只需做一件事：找到你的榜樣，學(xué)習(xí)并超越他。這個榜樣是誰？在職場里，你的上司是你最近的榜樣，有能力的上司，要看到他的能力，有時候你瞧不起你的上司，但他越是無能，其實就越有絕活。
學(xué)習(xí)他，看自己的差距到底在哪里。我在深圳常年研究比亞迪這個案例，它為什么會異軍突起？巴菲特為什么要買他的股票。做電池他是高手，汽車他是低手，沒有關(guān)系，找到榜樣學(xué)習(xí)。F3，找到花冠照著它做，F(xiàn)6抄的是第七代雅閣，F(xiàn)8抄的是奔馳。比亞迪的研發(fā)部門研究什么，研究的是抄襲而不被人抓。我們也是這樣，要抄襲你的領(lǐng)導(dǎo)、抄襲你的對手，這不會侵權(quán)，還可能被企業(yè)所提倡。假如找不著合適的榜樣，怎么辦？人人都是榜樣，把兩個榜樣拼一下。
比如說在職場潛規(guī)則學(xué)誰，顯規(guī)則學(xué)誰，兩個一拼，知識的雜交，樣本的復(fù)合。這邊學(xué)了少林，那邊學(xué)了武當。有時候創(chuàng)新也很簡單，各自取優(yōu)點，職場就會突變。
在職場，有些地方可以學(xué)《杜拉拉升職記》，有些地方可以看《憑什么升職》。研究你的領(lǐng)導(dǎo)，研究你的榜樣，贏在職場不是不可能。
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