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電信服務(wù)演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在當(dāng)今社會生活中，用到演講稿的地方越來越多，在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的電信服務(wù)演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信服務(wù)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，大家好：
大家好！我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。
今天是三八婦女節(jié)，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個全世界婦女的共同節(jié)日。首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節(jié)日的問候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節(jié)日愉快，工作順利，身體健康，家庭幸福。
很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
人活著就應(yīng)該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。
剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好！”
記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了。回家的路上，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。
在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強(qiáng)。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的.微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。
創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天！
謝謝大家！
電信服務(wù)演講稿2
同志們、團(tuán)員青年朋友們：
為貫徹落實十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實地地抓好三個文明建設(shè)，全面推進(jìn)“講文明、樹新風(fēng)”活動向更深更遠(yuǎn)層次發(fā)展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的“青年文明號服務(wù)卡”和爭創(chuàng)“青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動。
“青年文明號服務(wù)卡”既是“青年文明號”和爭創(chuàng)“青年文明號”的標(biāo)志卡，也是其承諾卡、監(jiān)督卡、促銷卡和動力卡。它代表了我局每個團(tuán)員青年不僅要在本職崗位上恪守服務(wù)卡承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區(qū)、村，走進(jìn)千家萬戶，講文明、樹新風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的電信服務(wù)。
這次“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用，推動我局創(chuàng)建文明行業(yè)建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”活動深入持久的開展。
同志們，“青年文明號”是凝聚、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形成，是在青年中開展的以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以電信服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位練兵、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽，是“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動的一個重要組成部份。ソ窈螅我局的創(chuàng)建“青年文明號”活動，將在廣度和深度上加以拓展，使“青年文明號”由點成片，并成為我局服務(wù)工作中的'名牌、精品。希望我局廣大團(tuán)員青年要積極投身到這個活動中去，開展規(guī)范達(dá)標(biāo)服務(wù)，努力做到盡善、盡美、盡優(yōu)，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個爭創(chuàng)“青年文明號”單位能立足崗位，以實際行動落關(guān)“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”的口號，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)中講文明、比貢獻(xiàn)，以良好的職業(yè)道德和嫻熟的職業(yè)技能為我縣的三個文明建設(shè)作出我們的貢獻(xiàn)。
電信服務(wù)演講稿3
我這次競聘的崗位是“客戶經(jīng)理”。勝任這一職位，我認(rèn)為需要xx中國電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿具備以下幾個方面的能力：
1、要具有一定的市場營銷知識，xx中國電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
2、要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷xx中國電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。
3、要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的'重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、xx中國電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。
其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，xx中國電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，xx中國電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競職演講稿除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
電信服務(wù)演講稿4
尊敬的各位評委、各位同仁：
大家好!我是xx營業(yè)部的營業(yè)員xx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情再現(xiàn)電信新風(fēng)采》。
激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。沒有激情，我們的生活不會有精彩；沒有激情，我們的工作不會有風(fēng)采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻(xiàn)給中國電信。
xx年底，公司迎來全業(yè)務(wù)經(jīng)營的大好時機(jī)，電信天翼手機(jī)業(yè)務(wù)在我們農(nóng)村營業(yè)部也如火如荼的開展起來。有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，工作中，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，白天，我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的介紹下，簽下了業(yè)務(wù)，滿意的.走了。而有些態(tài)度不明確的用戶，晚上我會利用電話二次營銷。也有時正當(dāng)自己滿身起勁、滿腹激情的和用戶介紹產(chǎn)品的時候，換來的卻是無言的冷漠。面對那些因為增值業(yè)務(wù)而投訴的用戶，我耐心地解釋，及時給予解決，可時常換來的是滿口的臟話，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。因為我始終牢記我們的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”。通過自己辛勤的工作和對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我超額完成了各項任務(wù)，和用戶建立了良好的客戶關(guān)系，在得到用戶高度評價的同時，也帶來了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會。
其實，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：
xxx——我們的支局長，為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務(wù)，從篩選目標(biāo)客戶到營銷策劃以及團(tuán)隊人員的分工，都親自參與。
我們的機(jī)線員師傅，個個都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號的暢通。那個凌晨1點多，柿樹點突然停電了，機(jī)線員師傅要到金牛來調(diào)運(yùn)發(fā)電機(jī)，去發(fā)電�？矗谒麄冃睦�，客戶永遠(yuǎn)至上！
袁店的姐妹xxx，在持續(xù)幾天的實戰(zhàn)營銷中，經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務(wù)，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家里，發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了，懷里還抱著一張紙，她伸手輕輕地?fù)荛_小靜怡的手，原來那是一張獎狀，這時坐在一旁的奶奶說話了，幼兒園放假了，小靜怡被評為好孩子，得了張獎狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉(zhuǎn)身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營業(yè)廳……，也許是勞累過度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅持上班，在營業(yè)廳里，她一只手半舉著，打著吊滴，另一只手在鍵盤上敲打著，做著業(yè)務(wù)資料。
傍晚的風(fēng)吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現(xiàn)場活動，累，可是很充實。有很多人，比我累，但是卻更精神無比的生活著工作著；那個在黑黑房間里寫作業(yè)的孩子，習(xí)慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習(xí)慣了不午睡，在老鄉(xiāng)家里宣傳業(yè)務(wù)的同仁們，眼神里流露的執(zhí)著和樸實，毫無倦怠；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場里，跟采茶師傅們耐心的說著天翼的種種優(yōu)勢的同事們，最后，引著一幫采茶師傅到山下來辦理業(yè)務(wù)；我想，采茶師傅們除了對我們天翼業(yè)務(wù)的肯定外，更多的是對我的同事們辛勞的肯定。
樹葉的落下是一種付出，有付出才會有收獲！落葉轉(zhuǎn)化為有機(jī)物會讓大地更加肥沃，也讓樹兒長得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬戶，讓人們的生活環(huán)境、通信質(zhì)量更加美好與完善。
風(fēng)正潮平，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更須策馬加鞭。讓我們每個人都行動起來，從現(xiàn)在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識”，豐富“才學(xué)”，樹立“才德”，增強(qiáng)“才技”，重塑自我，再現(xiàn)電信新風(fēng)采！
我的演講完了，謝謝大家！
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