有關(guān)銀行工作心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),馬上將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家整理的有關(guān)銀行工作心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。
有關(guān)銀行工作心得體會(huì)1
一日,在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,發(fā)現(xiàn)不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時(shí),才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,真是時(shí)光飛逝啊。
回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景,就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純,甚至有幾分幼稚,僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng),我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái),經(jīng)過筆試、面試,我順利地加入了工行浦東分行。
進(jìn)行后我被分配到信貸部,回憶起上班前一天的心情,真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,緊張的是萬一算錯(cuò)了一個(gè)零,那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導(dǎo),這時(shí)我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,我開始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù),虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。
人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認(rèn)為我很幸運(yùn),能在這樣一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源,最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持,這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的`法寶。同時(shí)客戶對服務(wù)的專業(yè)要求,也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù),這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的,F(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。
工行給了我廣闊的發(fā)展空間,無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,我有幸成為了一名二級支行的管理者,這對我來說是一個(gè)全新的體驗(yàn)。"麻雀雖小五臟俱全",我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。
5年的時(shí)間很長,在這個(gè)大熔爐中,我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短,因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里忙碌而充實(shí)的生活。
有關(guān)銀行工作心得體會(huì)2
剛踏入工行的門檻時(shí),我是激動(dòng)而好奇的。
剛踏入那如一個(gè)厚重的大保險(xiǎn)箱的現(xiàn)金柜臺(tái)時(shí),我是疑惑而不解的。
同外界繽紛的天地相比,這里的工作好像覺得總有統(tǒng)計(jì)不完的數(shù)據(jù),理不完的帳,數(shù)不完的鈔票,一天的工作千篇一律,周而復(fù)始,實(shí)在乏味。我曾經(jīng)困惑,這樣的工作這么瑣碎,怎么能實(shí)現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢?當(dāng)看到周圍已入行多年的前輩們默默無聞的工作,兢兢業(yè)業(yè),我理解了。
給你一張足夠大的紙,你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作:對折,不停地對折。當(dāng)你把這張紙對折了51次的時(shí)候,所達(dá)到的厚度不是一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么厚,也不是xx市到紐約的距離,這個(gè)厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯(cuò),就是這樣簡簡單單的動(dòng)作,是不是讓你感覺好似一個(gè)奇跡?為什么看是毫無分別的重復(fù),會(huì)有這樣驚人的結(jié)果呢?換句話說,這種貌似"突然"的成功,根基何在?折紙,不是為了一遍遍的重復(fù),而是要達(dá)到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實(shí)地不僅僅是為了一步步地前進(jìn),而是不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。
剛步入銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),我一切都要從頭開始。曾經(jīng)有一位學(xué)長告訴我:“沒坐過柜臺(tái)就沒進(jìn)過銀行!笔堑,柜員工作平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥,每天在不3平米的柜臺(tái)里工作,不僅要面對形形色色的人,而且責(zé)任重大。柜員們不僅要保證業(yè)務(wù)無差錯(cuò)還要做好文明服務(wù)。但是有多少老員工毫無怨言,日復(fù)一日,年復(fù)一年認(rèn)真負(fù)責(zé)的上好每天班,服務(wù)每位顧客?柜員工的一舉一動(dòng)不僅代表著一個(gè)支行的形象,一個(gè)省分行的形象,更代表著整個(gè)中國工商銀行的`形象。他們數(shù)年如一日,堅(jiān)守著“一身正氣,兩袖清風(fēng)”的道德底線,以責(zé)無旁貸的勇氣和能力,以默默無聞的忍辱負(fù)重,以腳踏實(shí)地地苦干實(shí)干,塑起工行人無私奉獻(xiàn)的文明形象,弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神。這難道不讓人尊敬和佩服嗎? 我不認(rèn)為銀行的工作只是“收收放放,點(diǎn)鈔記賬”,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通,我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,奏出新時(shí)代的樂章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù),點(diǎn)清堆得像小山似的鈔票時(shí),不正體現(xiàn)著我們的價(jià)值,不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎!如果每一個(gè)金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí),刻苦專研,那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展,全面建設(shè)小康社會(huì)的重任,構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬里長城!
絢麗之極歸于平淡,真正的偉大來自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量;普通中充盈著我們的才華和智慧;蛟S平凡的崗位無法使我們名垂青史,流芳百世,但我們同樣在成功中收獲喜悅,在付出中厚積薄發(fā)。當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候,我們完全有理由自豪地說:“這是我們的事業(yè),這里,是我們迎接挑戰(zhàn),笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱,共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌!
有關(guān)銀行工作心得體會(huì)3
之前,我以為出納只是跑一下銀行,算一下現(xiàn)金,認(rèn)為只不過是些簡單而瑣碎的工作。然而在接手出納工作半年以后,我終于知道出納工作并不是我想象中的那么簡單。出納員常年與現(xiàn)金和銀行存款打交道,因此要慎之又慎,認(rèn)真細(xì)心;要做到“腦勤、手勤、腿腳勤”,才能勝任本職工作。特別是剛開始工作的那段時(shí)間里,我對崗位的職責(zé)不了解,完全不知道要做什么、應(yīng)該做什么,十分茫然。于是,我向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,并記錄下一些日常的工作流程和注意事項(xiàng)。在他們的幫助下,我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)操作,工作流程也明朗化了,對出納工作的認(rèn)識更加全面,對工作也愈加投入,不再像以前那樣盲目的重復(fù)操作,而是在工作中更加注重操作的改良和創(chuàng)新,F(xiàn)在我把工作中的一些心得體會(huì)與大家分享:
一、認(rèn)真做好本職工作
財(cái)務(wù)是一個(gè)重要的職能部門,時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),發(fā)揮著“參謀部”的作用,因此要有使命感和責(zé)任感,要管好錢、用好錢,以高度的責(zé)任心和責(zé)任感為我局的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,提高資金使用效益,依法理財(cái),合理、節(jié)約、有效地使用每一項(xiàng)資金。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識水平
切實(shí)加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),充分認(rèn)識國家財(cái)政體制改革的重大意義,加強(qiáng)宣傳教育,提高執(zhí)行財(cái)務(wù)制度的自覺性,樹立嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,依法理財(cái)?shù)挠^念,從根本上防范和遏制違法違規(guī)問題的發(fā)生。另外認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)書籍或?yàn)g覽精品,從中學(xué)習(xí)方方面面的經(jīng)驗(yàn)技巧和財(cái)務(wù)理論知識,提高出納人員的職業(yè)道德意識,提高自身綜合素質(zhì),自覺抵制金錢的誘惑,真正做到反腐倡廉。
三、端正態(tài)度,堅(jiān)守操作規(guī)范
天天跑銀行,時(shí)時(shí)收付款,具體瑣碎的事務(wù)不僅能使自己的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力與時(shí)俱進(jìn),更能提升自己的綜合判斷分析能力及有效解決問題的.能力。做出納不僅要心細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),更重要的是要有良好的職業(yè)操守和對工作的責(zé)任心。應(yīng)該做的、交付的任務(wù),要盡心負(fù)責(zé),認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié);不該問的、不該說的、不該做的,堅(jiān)決不做,堅(jiān)守操作規(guī)范。
四、工作創(chuàng)新,做好服務(wù)保障工作
作為財(cái)務(wù)工作者,要適應(yīng)新形勢的要求,克服保守思想,增強(qiáng)憂患意識,克服守舊觀念,強(qiáng)化創(chuàng)新意識。在日常工作中應(yīng)與各單位、股室多交流,讓大家明白財(cái)務(wù)工作實(shí)質(zhì)、工作流程,這樣才能配合好財(cái)務(wù)工作。要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,不斷改進(jìn)工作,在具體的工作中大膽參與實(shí)踐,堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念,今天能辦的事不拖到明天。同時(shí)嚴(yán)格要求,始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,以熱忱飽滿的精神狀態(tài),真正做好經(jīng)費(fèi)保障工作。
在今后的工作中,我會(huì)揚(yáng)長避短,嚴(yán)格要求自己,虛心向同事請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論,學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識,利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)知識,掌握一些基本的會(huì)計(jì)技能,更好的完成本職工作。 總之,以快樂的心態(tài)當(dāng)出納,細(xì)心處理每筆款項(xiàng),耐心熱情地對待報(bào)賬人,抱著虛心、秉持公心、滿懷信心地工作,使自己省心、會(huì)計(jì)稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心,讓大家舒心。
有關(guān)銀行工作心得體會(huì)4
第一次收到客戶的慰問短信和微信紅包,是上班第一年春節(jié),內(nèi)容大致是感謝與過節(jié)的祝福,語言很樸實(shí),明顯不是群發(fā),那一刻心中暖暖的,這是客戶對我的信任和肯定,也是我平時(shí)維護(hù)客戶的收獲。
一、用心維護(hù),一切皆有可能。我一直都十分堅(jiān)信一個(gè)理念,態(tài)度決定一切,一切皆有可能。對待工作我也是一絲不茍,只要用心做好維護(hù),沒有什么是做不好的。剛來到滄水鋪,人生地不熟,注定了我的營銷要從“舉目無親”開始。萬事開頭難,這場頭戰(zhàn)我一定要打好。鐘總是我的第一個(gè)客戶。他有句話曾深深地打動(dòng)我,他說“反正我也不著急,如果今天你不在,我就改天再來找你,我的業(yè)務(wù)都找你辦”,鐘總說我來沒有因營銷不成功而冷落他。鐘總是我行一個(gè)非常普通的金級客戶,投資較為謹(jǐn)慎,營銷一般拒絕,因此大家的服務(wù)熱情減弱,造成客戶體驗(yàn)下降。而我的熱情積極并未因?yàn)樗木芙^而有所變化,反而感動(dòng)了他。他愿意選擇相信我,相信我行的產(chǎn)品。
二、小麻煩營造大商機(jī)。為了迅速的積累客戶資源,我每天堅(jiān)持進(jìn)行電話營銷并做好記錄,邀約客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),并做好營銷產(chǎn)品登記。然而我行的大客戶一般都有相應(yīng)客戶經(jīng)理維護(hù),那我的客戶資源從何而來呢。根據(jù)長尾理論,我迅速做出變更對策。把我在柜臺(tái)和大堂接待過的“長尾”客戶選擇性納入維護(hù)范疇。客戶各種問題都會(huì)咨詢我,也包括一些和銀行無關(guān)的支付寶,財(cái)富寶之類的業(yè)務(wù),我也都一一解答。家人笑稱“你怎么比95533還忙?”即使這樣,我的手機(jī)總是24小時(shí)開機(jī),微信實(shí)時(shí)在線,客戶有求于你,正是可以拉近我與客戶關(guān)系的契機(jī),幫客戶解決“麻煩”,其實(shí)就是幫自己解決麻煩。在為客戶解答疑難和聊天的過程中穿插產(chǎn)品推薦,更好挖掘和了解客戶需求,為產(chǎn)品營銷做鋪墊,F(xiàn)在銀行越來越強(qiáng)調(diào)發(fā)展中間業(yè)務(wù)收入的重要性,我的這群“長尾”客戶雖不能帶來上千萬的存款,但是對于銀行各項(xiàng)產(chǎn)品的持有和對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)絕對給力。
三、微信不“微”,聊出來的業(yè)績。聊是為了更好的了解你的客戶,為了方便管理,我們經(jīng)常會(huì)定期電話聯(lián)系維護(hù)客戶。但是這樣的.維護(hù)也存在一定弊端,因?yàn)槎ㄆ谶稊_客戶會(huì)給客戶增添一些困擾,反而不利于長期維護(hù)。所以我平時(shí)的一些產(chǎn)品營銷都不盲目給客戶電話推薦,除非我了解客戶需求,知道客戶對該項(xiàng)產(chǎn)品的接受度。不然客戶會(huì)感覺你就像搞推銷一樣,讓人厭煩。只有在你了解客戶需求或者已經(jīng)建立兩者信任關(guān)系基礎(chǔ)上的營銷才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。微信就是一個(gè)很好的渠道,通過朋友圈的產(chǎn)品發(fā)送可以“撒網(wǎng)多撈魚”又避免了單獨(dú)打電話的叨擾,對客戶朋友圈的點(diǎn)贊,拉近與客戶距離又能了解客戶動(dòng)態(tài),抽空的時(shí)候與客戶的互動(dòng)聊天,就像朋友一樣,讓客戶覺著在建行辦業(yè)務(wù)就像有個(gè)“熟人”一樣,信任感就這樣慢慢建立。再次,對于已經(jīng)營銷的客戶,建立臺(tái)賬十分重要?蛻魜硇修k理業(yè)務(wù)過程中,記錄客戶咨詢,結(jié)合客戶臺(tái)賬,介紹客戶需求對應(yīng)的產(chǎn)品,即使當(dāng)時(shí)沒有合適的業(yè)務(wù),也可以事后按需求聯(lián)系客戶。這樣針對客戶需求的電話拜訪,客戶會(huì)感謝你還記得他曾經(jīng)的咨詢,反而提升客戶的好印象。
客戶因我而存在,我因客戶而精彩?蛻艋蛟S僅僅是客戶,但又不僅僅是客戶,一個(gè)短信、一個(gè)電話、一次上門,簡單、平凡、本職,我們勝在堅(jiān)持;耐心、細(xì)心、貼心,我以心相交維護(hù)好客戶,用愛經(jīng)營贏得客戶青睞與欣賞,這也未嘗不是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。
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