美容培訓(xùn)心得(匯編15篇)

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的美容培訓(xùn)心得，希望能夠幫助到大家。

美容培訓(xùn)心得1

　　時光如梭，歲月似箭，一晃我在xx已經(jīng)工作一年多了。一年多的xx生活，讓我從懵懂羞澀蛻變成現(xiàn)在的成熟穩(wěn)重。盡管有時也有起早貪黑，但我覺得很充實，在xx這個大平臺，我們都能盡情揮灑，書寫我們燦爛的人生！記得剛進xx時，我對xx美容行業(yè)還一無所知。只憑著對xx的一腔熱情，我毅然選擇了xx。

　　都說人生就是在不斷的做選擇，我很慶幸當(dāng)初選擇了xx，也感謝xx選擇了我，才有了我在xx的不斷成長！在培訓(xùn)部的15天是最辛苦也是收獲最大的。因為之前對xx涉足不深，所以學(xué)起來也比其他學(xué)員吃力，但培訓(xùn)部的老師并沒有因此厭煩，反而教得更加細心和耐心！雖說培訓(xùn)辛苦，但苦中有樂，讓我學(xué)到很多理論和實際操作知識！然而下店后，面對形形色色的客人，剛樹立的信心又被打擊得所剩無幾。給顧客服務(wù)時，心里很緊張，一緊張就容易出錯，所以一開始的幾個月手里顧客雖然多，但卻服務(wù)不好。難免會有顧客不認(rèn)可。導(dǎo)致對自己的選擇產(chǎn)生懷疑，進這個行業(yè)我錯了嗎？

　　在我猶豫徘徊的時候，熱情友善的同事給了我莫大的關(guān)心和幫助。老師經(jīng)常打電話問我有沒有什么不懂的，院長以及同事教我如何坦然面對顧客，慢慢的，我熟悉了店里的氛圍，和顧客也相處融洽！面對顧客，由最初的忐忑不安，到現(xiàn)在的游刃有余，甚至到成為好朋友，在生活和工作上都相互關(guān)心！讓我覺得，我們和顧客之間，不僅僅只有銷售，還有真誠的友情甚至親情！同事的幫助，院長的提攜，讓我成長為一個優(yōu)秀的美容師�，F(xiàn)在的我，對工作充滿熱情，對生活充滿信心。一年多的xx生活讓我學(xué)會堅強，學(xué)會怎樣面對挫折，相信在以后的.人生道路上，它都會是我一筆受用不盡的財富！

　　不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，任誰都不可能一蹴而就，都是一點一點積累而來，你能看到成功者散發(fā)的光輝，可卻很難了解到成功背后的種種艱辛。

　　從剛走出校園的青澀到步入工作崗位的逐漸成長，一步一步走來都承載的點滴的成長，在學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能和實踐工作相比。在工作中，完成每一份工作都有一種成就感，可能不是很完美，但就算是一點點的進步都值得為自己鼓勵，沒有天才的頭腦就要有園丁一樣辛勤的雙手和一絲不茍的心。在xx中工作學(xué)會了很多，學(xué)會溝通，學(xué)會交流，學(xué)會同各個不同的部門做好銜接……可能做的還不夠好，工作不僅是工作更是一個與形形色色人打交道的平臺，來自不同地方的同事共事在一起，這種感覺就很奇妙。

　　當(dāng)然有時也會犯些錯誤，犯錯并不可怕，可怕的是不能在錯誤中吸取教訓(xùn)經(jīng)驗，從而提升自己，警醒自己，如果在同一問題上再三的犯錯就不可原諒了。人生中沒有一路平坦的大路，偶爾也會有阻礙出現(xiàn)，是舉足無措還是鎮(zhèn)定自若的想辦法解決問題，每一步選擇都決定了不一樣的結(jié)局，不期望自己能進步多快，只是希望今天能比昨天進步一點，今天能比昨天的自己懂得的多一些，哪怕是很小的一件事。

　　在今天、在明天以及未來，我們都受益于昨天的一點點的進步，哪怕只是一點點，我們也要向前、向前……

美容培訓(xùn)心得2

　　下面僅就我參加公司今天下午培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃愫梦覀児�司的業(yè)績工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

　　準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

　　1、物質(zhì)準(zhǔn)備

　　物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的.準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

　　2、增強自信

　　銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

　　3、銷售人員要做到“知己”

　　所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。 對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

　　4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。

　　需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

　　銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

美容培訓(xùn)心得3

　　今天一天的培訓(xùn)雖然時間不是很長，但是我們已經(jīng)基本了解美容的一些基本知識，通過三位老師不同的講解方式讓我覺得美容行業(yè)像是一個美麗的化身，不僅讓自己變得更加漂亮，也讓女人變的漂亮，讓我感受到我真是選對了行業(yè)，給以后的生活也提供了相當(dāng)好的舞臺，通過林老師的講解讓了解了巨美的由來和她的規(guī)模，李老師的講解讓我感覺到女人一定要有自己的事業(yè)，不做三圍女人，而且要對自己有自信。張老師的講解讓我了解了一些美容的.基本知識。

　　在培訓(xùn)中老師會和我們做一些互動啊小游戲啊什么的。雖然只是一個小小的游戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時運用，游戲中偶爾會出錯這也就證明了我的左右腦不是同時在運作，為了以后能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時運用，而且讓自己在美容中找到自信。

　　只要有自信就會使人變得年輕，漂亮，讓自己了解世上沒有丑女人，只有懶女人，而且也要善于贊美她人，每個女人都希望自己是最美麗的，愛美是女人的天性。

　　在以后的生活中我要更加的努力，在一年之內(nèi)做到高級美容師職稱，考到美容師高級資格證，我相信只要在自己的心中樹立了目標(biāo)，才會讓目標(biāo)風(fēng)斗，所以以后不管遇到再大的困難，我都會努力客服，因為人的一生不可能一帆風(fēng)順，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能看見彩虹。

　　這就是這次我參加美容師公開課聽課后的總結(jié)，不足之處，歡迎批評指正！感謝巨美老師的指導(dǎo)。

美容培訓(xùn)心得4

　　今天很高興來到XX精英集訓(xùn)營來學(xué)習(xí)，不但認(rèn)識了很多新朋友和老師，同時也從她們學(xué)習(xí)到了很多。同時再一次感覺到自己對美容知識了解不夠多，知道的東西太少了。

　　從今天最簡單的喊口號這個活動，就再一次讓我深深的認(rèn)識到：

　　1，團隊精神，團隊力量。美容院就是一個家，我們就是家庭成員。美容師在工作中團結(jié)一心，互相幫助，有默契共同把美容院業(yè)績提升起來，美容院業(yè)績好了，我們大家也跟著會好。

　　2，領(lǐng)導(dǎo)人的作用，一個美容院必須要有一個領(lǐng)導(dǎo)者，美容師必須堅信、支持領(lǐng)導(dǎo)人的決策，服從指揮�？梢杂凶约旱南敕�，共同討論再找出一條合理的解決方法，事情才可以有條理的實施完成。就如美容院做活動一樣，一般都要先有個活動方案，集眾人智慧，共同討論最終才找出可行的活動方案，再聽從安排一起把活動做好。

　　3，知道自己的`責(zé)任，認(rèn)識自己的不足，從別人的身上學(xué)習(xí)她們的長處，不要因為個人原因而影響到團隊，拉了整個團隊的后退。努力找出原因，改正不足之處。另外今晚潘老師講的十二經(jīng)絡(luò)，讓我感覺到，經(jīng)絡(luò)學(xué)還是我弱勢，一說到經(jīng)絡(luò)總能讓我一個頭二個大。以后我要多看看經(jīng)絡(luò)方面的書籍，多多學(xué)習(xí)，努力把知識用到實際中去，讓業(yè)績不斷提升，充分體現(xiàn)自己的價值！

美容培訓(xùn)心得5

　　今天我們班可真是熱鬧啊，來了六、七輛車來給我們施工，經(jīng)過老師的分配，我們?nèi)齻�人一組，對于我們來說，絕對是新手上路，所以對于很多細節(jié)都不是很熟悉，但是我們還是要按照標(biāo)準(zhǔn)流程進行操作。這次是一臺白色豐田威馳，當(dāng)老師將它開進來時，發(fā)現(xiàn)車身多處有劃痕及凹陷，我隨即在接車單上做好標(biāo)記，交給車主簽字，完成前面一套接車流程，接下來就該開工了。

　　施工時，因為是新手，所以對水槍的掌握還不是特別熟練，就感覺水槍想要逃離我的手一樣，感覺抓不住它，最后我發(fā)現(xiàn)用手將水槍舉高一點，這時才發(fā)現(xiàn)手舒服多了，而且也感覺水槍對于我的手很適應(yīng)了。接下來，我就該按流程洗車了，先用水槍沖洗車頂，接著是后檔及后尾箱及底盤，然后，順著身體方向?qū)��?cè)身開始沖洗，沖洗輪胎底盤時，感覺水槍還是不能夠掌握好，發(fā)現(xiàn)沖了半天，竟然里面還是有泥沙，所以我就多花了一些時間對底盤進行仔細沖洗。

　　沖完全車后，開始對車身進行上泡沫劑，打完泡沫，我就帶上手套，對車進行擦洗，擦洗看似不重要，卻也是不能夠忽略的.，因為如果擦不到的地方，你會發(fā)現(xiàn)那些會有一堆污垢，而且顏色很深，所以別以為不重要，擦洗也要仔仔細細的。我負責(zé)擦洗車身，搭檔則配合我在那里刷洗輪胎，雖然我沒有親自洗輪胎，可是我知道洗輪胎可千萬別用錯工具，一旦用錯工具，可能對輪胎會造成一些不必要的問題，所以大家要注意了，一定要用對的工具。oK，當(dāng)一切全部搞定，我開始對車身進行沖洗，將車身沖洗干凈，現(xiàn)在再拿水槍就感覺適應(yīng)好多了，沒有以前那么吃力。

　　沖完車身，用大毛巾將車身擦干，發(fā)現(xiàn)沒擦干的地方，我開始拿風(fēng)槍對著那些容易藏水的地方進行吹水，吹水像擦泡沫一樣，聽起來很簡單，可是不然，吹水也得需要程序，一開始我只是盲目的亂吹，最后，看到老師教我們的步驟，才發(fā)現(xiàn)一直我只是錯的，原來當(dāng)吹水時，一定要讓毛巾跟著風(fēng)槍后面，而且風(fēng)槍嘴我們要用手指伸出1厘米，以避免風(fēng)槍嘴劃傷車漆。

　　通過這次外來車，才知道什么才是熟能生巧!別看洗車很簡單，可是真想達到出神入化，還得付出努力。所以，洗車還是得細心，不要太急，做人也是如此，在學(xué)校有老師的幫助，確實能夠?qū)W到好多，出了社會可就沒有這么好的事。正所謂外來車，就是鍛煉我們的社會車輛經(jīng)驗，對我們以后真的幫助很大。

美容培訓(xùn)心得6

　　昨晚應(yīng)朋友邀請，我走進了玫琳凱工作室聽張老師的講座，說真的，講的非常精彩!她并沒有講關(guān)于玫琳凱產(chǎn)品的種.種，而是講人生的方向，如何與人相處，如何提升自己，現(xiàn)將我的收獲概括如下：

　　第一、要自信

　　從事玫琳凱推銷職業(yè)的女人們個個都漂亮，自信!這就是她們最大的收獲。

　　昨晚在工作室的女人們(玫琳凱推銷員)90%的來自農(nóng)村，她們是地道的農(nóng)村婦女，她們曾經(jīng)不自信，她們曾經(jīng)是保姆式的家庭主婦，她們有的甚至被老公所拋棄，聽了她們的故事，讓人心酸，無奈。而今在玫琳凱公司這個大家庭里，她們有了自己的愛好，自己的事業(yè)，她們互相幫，她們找到了自信，她們有了自己的人生目標(biāo)，也對未來作了重新規(guī)劃，她們才真正開始為自己而活!看到她們自信的表情、看到她們樂觀向上的對待人生，我也跟著快樂了。

　　第二、學(xué)會感恩

　　每一個美容顧問，她們給每一位女性上的第一堂課就是教你如何化妝，第二教你學(xué)會感恩，感恩父母給予我們生命，感恩和自己相伴一生的人，感恩幫助過我們的人!

　　很多美容顧問，她們以前都怨天尤人，和老公吵架，婆媳關(guān)系不融洽，自從事玫琳凱推銷職業(yè)后，她們變得溫柔了，她們學(xué)著關(guān)心老公，和家人和睦相處，她們在提升自己外在形象的同時，她們也加強內(nèi)在素質(zhì)的提高，得到了家人的認(rèn)同與贊揚，這是任何化裝品公司都不會教的。

　　第三、調(diào)整心態(tài)，淡定人生

　　在這個復(fù)雜多變的社會里，尤其人到中年，又要創(chuàng)業(yè)或工作，又要照顧老人孩子，人們生活的壓力很大，也過得都不容易，我們只有調(diào)整好自己的心態(tài)，淡定人生，才能找到快樂，輕松生活。

　　我朋友她現(xiàn)在是云南的銷售皇后了吧，她說明年她將挑戰(zhàn)全國前20名銷售商。認(rèn)識她10年了，10前的她和今天的她若別兩人，以前的她只管做她服裝生意，除了穿穿衣，她幾乎不會給自己化化妝，好好打扮下自己，除了做生意就是相夫教子，她是重組家庭的，和老公的孩子加起來一共5個孩子，她忙里忙外的為家操持著，可還是得不到老公的理解，經(jīng)常和老公吵架。在老公反對的情況下，她堅決走進了玫琳凱工作室，她從不化妝到天天化妝，她從不會穿裙子到經(jīng)常穿裙子，她從不會跳舞到現(xiàn)在只要音樂響起，她就在工作室里帶頭舞動著。可貴的是，她的付出最終得到的家人的認(rèn)可，也得到公公婆婆支持，家庭也和睦美滿了，現(xiàn)在的.她才是真正美麗、健康的她，才是快樂的她。在她身上，我看到了玫琳凱的魅力!

　　第四、包裝自己

　　人不可能一成不變，尤其女人，如果一年就一個發(fā)型，皮膚變黃，連自己都不想照鏡子，更別說老公想天天看了。用張老師的話說：“你如果不打扮自己，不把自己變漂亮了，別人打扮漂亮了，你老公不看你就看別人了”哇!多經(jīng)典啊!

　　一個好女人就是要上得廳堂下得廚房。我們本身很好了，但因為我們不會打扮自己，不會包裝自己，只會圍著鍋碗瓢盤轉(zhuǎn)，老公厭煩了，最后外面有了別人，多冤啊!所以，我們得學(xué)會包裝自己，讓自己變得更漂亮，就更完美了。那時是老公不放心俺們了!

　　第五、要有夢想

　　每一個人都要有自己的夢想，有了目標(biāo)，有了方向才不會偏離人生的航線，加足油門，勇往直前。盡管前進的道路上充滿泥濘與坎坷，但只要不放棄，我們終會實現(xiàn)自己的夢想。

　　第六、堅持

　　每個人走的路都不是一凡風(fēng)順的，就算遇上到再大的困難，只要我們堅定信念，堅持走下去，我們都會走到終點。有句歌詞不是這樣寫嘛：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹!”每個成功人士的背后都經(jīng)歷了太多的辛酸。我朋友今天的成功，我看到了她的堅持。

　　第六、經(jīng)濟獨立

　　一個女人如果經(jīng)濟不獨立，在家的地位也很低的，或者說受氣吧。近年來為什么城市的離婚率高?就是因為彼此經(jīng)濟獨立，相對來說，農(nóng)村婦人如果離了婚，真的很慘。她們?nèi)说街心炅�，她們沒有手藝，她們打工都沒人要，就算去飯店做點工，也只夠生活，足以可見，經(jīng)濟獨立對女人的重要性!

　　我們要學(xué)會自立，就算賣土豆，也要有自己的錢，我們才能有尊嚴(yán)的活著，哪怕老公選擇別人了，我們一樣可以很好的活著，開心的活著!

　　總之，這一堂美容講座我沒白聽，從她們身上我也學(xué)到了很多，往后的日子里，我要好好愛老公，多關(guān)心他，老師講了：“愛一個人，是無私的，不要要求回報，不要講求公平，用心去愛，你才能快樂，收獲更多”。是的，我得改變下，好好愛自己也愛家人!

美容培訓(xùn)心得7

　　時間過的可真快��！四個月的美容生活也將要結(jié)束了，我才更加的懂得，“轉(zhuǎn)瞬即逝“含義7月在這要離別的日子，才真正的更加明白“回眸“的意義，感謝你，我的美容學(xué)習(xí)生活，是你給了我目標(biāo)，使我更加能確定我人生的方向，是你讓我看到了未來，看到了新的希望，走過歲月，走過季節(jié)，走過我們美容學(xué)習(xí)的生涯，想想以前走過的路，想想現(xiàn)在走過的路，再想想未來的路，不能不說是自己的一個重新的新認(rèn)識，“一分耕耘，一分收獲'把這句話送給關(guān)心的人，和我關(guān)心的人

　　四個月的學(xué)習(xí)中有好多的事，讓我瀝瀝在目，還記得我剛來的時候，是你劉娟老師是你的真誠，你的熱情，你那甜美的聲音，燦爛的微笑，熱情的介紹老師謝謝你，不是你我可能就錯過了這么好的學(xué)校了，這么好的一個學(xué)習(xí)的機會，是你讓我有了一個正確的決定，那就是留下來，真的謝謝你老師

　　在這里我還想真心的感謝一個人，那就是我的老師，xx，鄭老師是你讓我們的羽翼更加的`豐滿是你的耐心，讓我們成長，是你不厭其煩的講解，讓我們?nèi)�班同學(xué)專業(yè)知識及手法都是優(yōu)秀的，老師謝謝你

　　鄭老師你還記得嗎？我開始來到你的班上的時候最起碼的毛巾都包不好，連面膜，都敷不好，是你不厭其煩的講解，手把手的教我，包括毛巾從哪里往哪邊包，手應(yīng)該怎么放，怎么轉(zhuǎn)灣都是你親手教我的，看到你那閑熟的動作，是那么的優(yōu)美，我在心里說，老師你真的很優(yōu)秀，還有敷膜要怎樣，注意事項，以及那個面膜要怎樣做，從哪里往哪里敷，那個面膜棒要怎樣滑動你都是那么認(rèn)真的和我們講解，正是你的不放棄，（不放棄每個同學(xué)的認(rèn)何一不規(guī)范的動作，任何一個小細節(jié)，正是有你這樣的老師我們的方向才更加的明確，我們才更有自信出去面對每一次的工作挑戰(zhàn)）

　　總之是你的耐心，使我，還有所有的同學(xué)們都很受用，老師做你的學(xué)生真的是太幸福了，我真的好幸運謝謝你老師，學(xué)習(xí)上，你是從課上到課下，甚至到教我們?nèi)绾握�理筆記，您的每次課上課下以及對我們的課下輔導(dǎo)都是那么的認(rèn)真耐心老師您不光是從學(xué)習(xí)上感到幸運，感到來xx是對的，更讓我們覺得有您這樣的老師是幸運的。

　　老師您還記得我拉肚子的那幾天嗎，您每次都問候，關(guān)心，還記得有一天早晨跳早操，由于沒勁，我怕影響不好，我站在后邊了，感覺好軟，無力，這時您來了，您的慧眼看了我的無力，您當(dāng)時笑著和我說，“玲玲，你別跳了，不舒服就坐那休息一會吧，”老師，您知道嗎？您當(dāng)時這句話，讓我感覺渾身充滿了力量，一股暖流直往我心頭竄，我在心里無數(shù)次的說著：“老師，謝謝您，”那時我想無論我是多么的不舒服，多么的想休息，老師就憑您的這份的關(guān)愛，我一定不能請假，不能離開，錯過您的課堂，你知道你的每一堂課對我們來講是多么的珍貴。

　　老師您就是我的目標(biāo)，您知道嗎，您就像一本好書，一本永遠都翻不完的好書。

　　老師你對我們的點點滴滴都深深的印在我們每個人的心里，我，我的同學(xué)都會好好珍惜和你相處的這些日子，因為我感覺它是我以后生活中的一個重要組成部分。

　　老師，謝謝您。

美容培訓(xùn)心得8

　　在當(dāng)今經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗，談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C構(gòu)在銷售過程中注意的幾個步驟。

　　1、銷售前的準(zhǔn)備

　　1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護膚知識以及熟識新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料；

　　2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品、美容療程效果、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動和效果；

　　3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容；

　　4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的.老顧客，必須要對自己的老顧客十分了解，針對她的興趣、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。

　　2、初步接觸

　　1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時，穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。

　　2)在與顧客正面交談中，要學(xué)會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠站著或坐在顧客的左邊，交談時注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傾聽顧客意見時不要隨意打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時一定要保持微笑，重點位置還要做好記錄。顧客講完后，注意事項上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù)，要聽出他真正的意思，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流。

　　3)在交流過程中學(xué)會模仿顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語言、語調(diào)以及表情模仿時，千萬不能同步模仿，以免引起顧客的反感。

　　4)善于運用交流經(jīng)驗，在與其他客戶交流過程中，學(xué)會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當(dāng)你面對顧客時，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。

　　3、了解顧客的問題、需求和渴望

　　了解顧客的需求，特別是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項目，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平時休閑以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售，所以必須要徹底了解顧客的價值觀。

　　4、方案提供

　　為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值。向客戶描述產(chǎn)品價值時，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價值，但是夸大價值時一定要注意度，過度了則會引起顧客的疑惑。

　　5、異議處理

　　當(dāng)客戶出現(xiàn)討價還價的情況，這是人之常情，所以必須保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然，比如“我理解您的意思，看起來那的確是個問題，讓我們看看如何來解決它吧�！碑�(dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無私和樂于助人的態(tài)度時，顧客則會更愿意聽你的意見，幫助他解決問題。當(dāng)然雖然是作為一名銷售人員，但是為了留住你的客戶也必須提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法。？

　　6、促成銷售

　　顧客在享受促銷項目之后，如果他們覺得滿意，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費的習(xí)慣。

　　7、做好顧客服務(wù)

　　促成銷售后，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。

　　8、銷售總結(jié)

　　做好銷售總結(jié)，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案�？偨Y(jié)中的內(nèi)容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費能力等。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿意的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面�？傊�讓顧客喜歡你，也才為公司提供良好的經(jīng)濟效益。

美容培訓(xùn)心得9

　　這是一個非常忙碌的月份，月初我們就在外圍搞活動，促業(yè)績。到了x號我們才回到室內(nèi)，晚上開始培訓(xùn)員工黃金美胸，培訓(xùn)的目地是為了讓員工更快的投入到工作狀態(tài)中，不要沉迷于過年的氣氛中，通過再次的培訓(xùn)又讓員工對專業(yè)及手法進行了鞏固；并分享了優(yōu)秀員工賣卡的經(jīng)驗對于員工提出的問題也進行了解答；員工的學(xué)習(xí)極積性還是挺高的。x月x號我們又到外圍搞活動，競爭是很激烈的，店長與店長之間的竟?fàn)帲�助教與助教之間的競爭，團隊完不成任務(wù)我們都要跟著受處罰，面對這樣的壓力，我們一方面給員工開晨會，調(diào)動員工的積極性，一方面又要幫忙訂卡出業(yè)績，還要及時的'發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，有時一天忙碌下來沒有完成報的任務(wù)，但競爭是嚴(yán)酷的，一樣有接受處罰的。但是完成后的喜悅也是難以表達的。x月x號我們回到室內(nèi)，室內(nèi)店長完不成任務(wù)的店長每天早上7：00——8：00來培訓(xùn)部接受我們的培訓(xùn)，我們培訓(xùn)的內(nèi)容是（美容、美體、足療）的升級版，還有美胸和電波拉皮，雖然是在這種情況下給店長培訓(xùn)，但是店長的反應(yīng)還是很好的，認(rèn)為我們培訓(xùn)的專業(yè)語言和賣點能給她們帶來幫助，有的店長都把員工帶來聽我們的講課。x月x號室內(nèi)又開始了一輪活動，我跟了一天的xx經(jīng)理的團隊，跟了兩天xx經(jīng)理的團隊，早上的起動會也是由我先開始培訓(xùn)，我們培訓(xùn)的內(nèi)容還是美胸，講完課之后，開始講活動。

　　晚上完不成任務(wù)的過來參加培訓(xùn)，完成任務(wù)的過來領(lǐng)獎，培訓(xùn)的內(nèi)容也是升級版和美胸。一直到xx號中間這段時間我們一直在外圍和室內(nèi)之間來回的搞活動，有現(xiàn)金業(yè)績，也有消耗業(yè)績。在下店的過程中和員工、店長之間的配合與溝通也讓我學(xué)到了很多的東西，這也是一種鍛煉，對我以后的講課也是很有幫助的。我相信只要及時的調(diào)整好心態(tài)我一定能做到最好的。但是最令我慶幸的是：無論是員工起動會，還是店長完不成任務(wù)，這個月給我們的培訓(xùn)機會還是很多的，至少地區(qū)的老總相信我們，也認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，更高興的是給了我們鍛煉的機會。26號我們來濟南培訓(xùn)，培訓(xùn)的項目是明眸微雕和黃金溫灸健胸療法，讓我們學(xué)到我春天這個季節(jié)引發(fā)的一些身體和面部的一些問題，進而進行有效的改善。

美容培訓(xùn)心得10

　　最好最專業(yè)的美容學(xué)�！�—在妮維雅美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個多月了，我覺得美容不是一種單一化的手工的東西，它包含了很多皮膚的理論知識。在來學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺，有興奮感，緊張感……

　　我們不但要懂得美容的專業(yè)知識，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠流長的歷史。從古代的開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因為我覺得社會不斷在進步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。

　　前幾天我們班學(xué)了一些護理課，有理論，有實操，肯能是剛開始實操同學(xué)都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會舒服，手法太僵硬沒有一點柔和感，也許是剛進入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識，因為理論是指導(dǎo)實踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。

　　在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。

　　首先作為一個美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機會，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的'提升，體現(xiàn)自己的價值。

　　來妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學(xué)了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅強，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔！

美容培訓(xùn)心得11

　　學(xué)習(xí)美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。 比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對美容有了新的認(rèn)識和理解。

　　在前面學(xué)習(xí)化妝的時候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。

　　這個星期學(xué)了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，學(xué)習(xí)美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。

　　最重要的是我覺得要學(xué)會所有老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜歡的項目，學(xué)好、學(xué)精，一個專業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業(yè)中獨樹一新的專長。 學(xué)習(xí)美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。

　　比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的.歷史。從原古時代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對美容有了新的認(rèn)識和理解。

　　在前面學(xué)習(xí)化妝的時候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。

　　這個星期學(xué)了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，學(xué)習(xí)美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。

　　最重要的是我覺得要學(xué)會所有老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜歡的項目，學(xué)好、學(xué)精，一個專業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業(yè)中獨樹一新的專長。

　　時間過得真快，全國技能比賽前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但培訓(xùn)獲得的收獲讓我感觸頗深。

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，2月27日，專業(yè)部4位專業(yè)教師一起踏上去往北京的火車，在中國美容美發(fā)協(xié)會的承辦和組織下，我們進行了為期五天的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有新娘化妝、晚宴化妝、晚宴盤發(fā)、女士翻翹吹分造型、男士無縫吹剪及色彩、造型設(shè)計等方面的知識，授課教師由中國美容美發(fā)協(xié)會聘請世界級和全國享有盛名的專業(yè)精英為來自全國各省職業(yè)學(xué)校的老師講授大賽項目要求和標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則的變化的同時。講授大賽項目的操作技能及要點。讓我感觸的是這些專家并不是我想想的高高在上，而是態(tài)度謙虛、操作經(jīng)驗豐富，他們在短短幾天似乎要傾其所學(xué)將知道的技能和方法教會給我們。 在培訓(xùn)期間，我們4人并不感到輕松，抓緊一切時間盡可能多的學(xué)習(xí)更多的知識和新的技能，也多次和其他省份的教師溝通，北京工貿(mào)學(xué)院美容美發(fā)專業(yè)部的張勇等老師和我們4為位教師就大賽訓(xùn)練的組織等方面做了

　　比較深入的探討。在初步了解他們的技能水平和大賽訓(xùn)練的內(nèi)容的過程中，親眼看到了北京、上海、江蘇、浙江這些省教師的雄厚的技能實力。但我們站在我省的實際情況和學(xué)校對我專業(yè)大賽給予的厚望，我們認(rèn)真對待此次培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)將新的技術(shù)和設(shè)計理念帶到訓(xùn)練工作當(dāng)中，發(fā)揮美容美發(fā)教師團隊合作的精神，設(shè)計出我們的最滿意的作品。

　　我在此次培訓(xùn)的技能項目是新娘發(fā)型設(shè)計和晚宴發(fā)型設(shè)計，新娘發(fā)型設(shè)計新的要求以今年大賽項目的標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)，不培訓(xùn)不知道，經(jīng)培訓(xùn)才明白自己以前盤發(fā)技術(shù)的僵硬和落后已遠遠不能適應(yīng)大賽訓(xùn)練和教學(xué)，而且相比兩種發(fā)型設(shè)計技術(shù)來講，晚宴發(fā)型設(shè)計可以說是綜合造型技術(shù)，包括了剪、吹、色彩和造型，是我認(rèn)識到其實自己在盤發(fā)上欠缺的技能太多太多，所以自己應(yīng)隨時具有憂患的意識，要抓緊時間練習(xí)、學(xué)習(xí)實際操作，也就是學(xué)生在訓(xùn)練、老師也要訓(xùn)練，這樣才能保證學(xué)習(xí)到的知識不會隨時間的延長而淡忘，否則培訓(xùn)的意義就會失去。

　　回學(xué)校后，16日，在學(xué)校培訓(xùn)工作的安排下，四位老師就自身培訓(xùn)的技術(shù)內(nèi)容，以比武的形式向?qū)W校、向全體專業(yè)學(xué)生做了是實際操作的展示，雖然得到了校領(lǐng)導(dǎo)對一些技能的肯定。但我知道我展示的項目存在很多問題，還要和其他教師一起設(shè)計，一起努力，培訓(xùn)過后，使我明確了大賽項目訓(xùn)練的方向，所以在確定訓(xùn)練選手的前提下，及時制定詳實的訓(xùn)練計劃、首先由教師改變模特頭發(fā)的顏色、選手同時在其他頭發(fā)上同步進行造型訓(xùn)練，我也深知僅僅靠那一個教師的思路和訓(xùn)練是完成不了一個完美的設(shè)計作品，而是我們4位教師甚至是外專業(yè)教師的共同努力下，才能比去年大賽成績有進一步的提高，我們期望著！

美容培訓(xùn)心得12

　　在一個很偶然的機會我接觸到“XX美容”這個品牌，那是去年一個朋友帶我去做皮膚護理時說起這個學(xué)校的，從那次以后我對XX有了更多的了解和認(rèn)識。于是在20xx年8月份我來到XX美容化妝學(xué)校，報名初級+中級化妝專業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)3個月了，在這段時間里，通過學(xué)習(xí)使自己對化妝造型行業(yè)有了更多更深的認(rèn)識。

　　在學(xué)習(xí)中我感受到：首先，態(tài)度決定一切。我是一個沒有繪畫和化妝基礎(chǔ)的學(xué)員，對化妝行業(yè)可以說是一竅不通，但是我認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過老師的幫助和自己不斷的努力，化妝技能逐漸提升。

　　其次，要有吃苦耐勞的'精神。以前我的生活過得很悠閑，沒有真正體會上班族的不容易，早上地鐵，中途公交，晚上地鐵的交通是我從未有體會的，用一個字來形容：苦。再者就是在學(xué)習(xí)過程中會有的迷茫期，老師教的東西積累多了會消化不了，會出現(xiàn)一些浮躁的情緒，在學(xué)習(xí)中我意識到了這個問題的嚴(yán)重性，于是重新整理了自己的態(tài)度，認(rèn)真踏實的學(xué)習(xí)，在學(xué)校跟同學(xué)練妝，回到家里再把老師當(dāng)天演示的妝容用圖紙的形式表現(xiàn)出來，明白了只有不斷的練習(xí)才能提高自己的專業(yè)水平。

　　在今后的學(xué)習(xí)中，我會加倍努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的專業(yè)技能為將來的工作打好基礎(chǔ)。

美容培訓(xùn)心得13

　　昨天下午聽了學(xué)校教學(xué)能手課--美容，收獲挺大的。

　　內(nèi)容是皮膚護理和檢驗化妝品的好壞。

　　皮膚護理主要從四種皮膚類型的早晚護理談的。

　　檢驗化妝品時，做了幾個實驗，讓大家感受化妝品的好壞。

　　總的來說，化妝品不要選香氣濃的，那時添加的香料的味道。

　　選化妝水時，要用力搖搖，觀察一下，上部分有沫，下部分清澈的就是質(zhì)量好的;若上部分有沫，下部分是小泡泡，則是含酒精的;瓶子的'顏色最好透明，能清楚地觀察出化妝水的性狀。

　　選乳液時，成分含油石酯和乳化劑的不要長期用�？梢詫⑷橐旱谷肭逅�中，若水變混的則是質(zhì)量不好的;浮在水面或沉在水底的都可以。

　　若化妝得用卸妝乳或是卸妝油卸妝，不然睫毛膏不容易去掉。卸妝油比卸妝乳更徹底些。

　　這樣的課真喜歡聽，既能聽懂，又很實用。

　　課下我又咨詢了老師一些關(guān)于防曬的知識：

　　基本順序:

　　1.用洗面奶洗面2.噴上爽膚水3.涂上乳液4.涂上隔離霜(可以隔離紫外線和大氣污染還有就是均勻膚色)5.如果你有濕粉可以用上濕粉，作用和隔離一樣6.在你出門前20分鐘或者30分鐘涂上防曬霜(因為防曬霜在20-30分鐘內(nèi)可以形成一層防曬膜，從而折射紫外線)。

　　可以直接用含隔離作用的防曬霜代替隔離霜濕粉部分可以省略夏天比較炎熱容易脫妝。如果三種都想涂，那就是隔離霜防曬霜粉底這樣的順序涂OK了。

美容培訓(xùn)心得14

　　在妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個多月了，在來學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺，興奮且緊張。

　　從古代開始，人們就懂得美容，利用一些天然的東西美化自己，幾百年里，技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，他經(jīng)歷了艱辛的道路。根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很客觀，社會在不斷進步，人們的生活水平在不斷提高，比過去更注重自己的外表，更懂得保養(yǎng)和抗衰老。

　　學(xué)習(xí)美容不僅有熟練的`手法，還必須掌握一定的理論知識，用到手，更要用到心，手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。

　　在妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。

　　首先作為一個美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機會，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。

美容培訓(xùn)心得15

　　一次成功的到訪接待，實際上是一系列銷售技巧、經(jīng)驗和公司支持的結(jié)果。

　　在這個工程中的任何細微處出現(xiàn)問題都會影響到其他方面，而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以，美容師應(yīng)好好地檢討自己，避免長期不良的工作方式所養(yǎng)成的痼疾。

　　一、重理論

　　有些美容師總習(xí)慣用書面化、理性的論述進行新產(chǎn)品銷售介紹，使客戶感覺其建議右操作性不強，達成目標(biāo)的努力太過艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會拒絕購買或拒絕其建議。

　　二、喜歡隨時反駁

　　在與客戶的交談中，應(yīng)鼓勵客戶多多發(fā)表自己的見解，了解客戶的需求，并在適當(dāng)時機表述意見，或提出解決方案。

　　如果我們不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使我們失去在最合適時間內(nèi)找到客戶真正異議的機會，而當(dāng)這種反駁不附有建議性提案時，反駁僅僅是一時痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對于雙方都是很遺憾的。

　　三、談話無重點

　　銷售時間是寶貴的，而購買時間亦是寶貴的，我們在銷售介紹時應(yīng)有充分的準(zhǔn)備和計劃，并反復(fù)申述我們的`要點。

　　如果你的談話內(nèi)容重點不突出，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起滿足你的要求了，反而會認(rèn)為你對他重視不夠。準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。

　　四、言不由衷的恭維

　　對待客戶，我們應(yīng)坦誠相待，由衷地贊同他們對市場對于產(chǎn)品的正確判斷。如果為了討好客戶，以求得到一筆交易而進行華而不實的恭維，實在是對雙方的一種輕視，會降低消費者對美容師以及所推銷產(chǎn)品及服務(wù)的信任度，亦會在日后承擔(dān)由此帶來的后果。

　　五、懶惰

　　身為美容師你會有許多獨處的機會，你的主管不會也不可能隨時隨地檢查你的工作，所以，這是對個人自律的一挑戰(zhàn)，喪失信心、沒有目標(biāo)、孤獨都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來更多更大的失敗。

　　“天上是不會掉餡餅的”，一份辛苦一份甘甜，只有不斷地努力、進取，你的業(yè)績才會逐步上升。成功是克服懶惰的最好辦法，自律是克服懶惰的最佳督導(dǎo)。

　　總結(jié)：

　　從整體來看，美容師的素質(zhì)是較低的，盡管她們擁有非常豐富的實際操作經(jīng)驗，但經(jīng)驗往往不適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，比如一種按摩手法會不斷改變，產(chǎn)品的成分及操作手法、產(chǎn)品的營銷手段、消費者行為的變化等，這一切都要求美容師必須不斷加強學(xué)習(xí)以提高專業(yè)素質(zhì)。

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