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美容院員工培訓(xùn)技巧

時間:2021-01-16 13:54:07 培訓(xùn)充電 我要投稿

美容院員工培訓(xùn)技巧

  受過良好訓(xùn)練的員工不僅能為客人提供貼心細致的服務(wù),還可以提高工作效率和水平,下面是小編整理的美容院員工培訓(xùn)技巧,一起來看看!

美容院員工培訓(xùn)技巧

  第一步:消除新人的緊張心理

  初入美容院,新員工會產(chǎn)生高度緊張的情緒,生怕做錯了什么。如果管理者也板著臉的話,那新員工就會變得更緊張,結(jié)果是越緊張出錯,越出錯越緊張。

  面對這種局面,管理者可以先找一兩個輕松的話題,打消新人的緊張心理,只要新員工的心理變得輕松,培訓(xùn)也就成功了一半。

  第二步:解說和示范

  將工作內(nèi)容、要點、四周環(huán)境逐一說明,等新人大致有印象后,管理者或培訓(xùn)人員可以實際操作一遍,做現(xiàn)場示范解說,做示范的主要目的'是讓新人在腦海里有些印象。

  此外:

  (1) 盡量使用通俗易懂的語言,如新人有疑問時,要解答清楚。

  (2) 必要時多次示范。

  第三步:重復(fù)和比較

  一起做和單獨做示范完一步,就讓新人跟著重復(fù)做一步,每一小步的結(jié)果都進行比較。

  如果當(dāng)中出差錯,要說明原因在哪。反復(fù)進行數(shù)次之后,就可以單獨讓新人試做一遍。此時,管理者或培訓(xùn)人員要站在一旁觀察,以防失誤。

  此外:每做對一小步,都應(yīng)立即口頭表揚,消除對方緊張心理和增強信心。關(guān)鍵的地方讓其口頭復(fù)核一遍,看是否記住。

  培訓(xùn)人在旁觀察時動口不動手,讓新人自行修正到完善為止。

  第四步:確認和創(chuàng)新

  (1)看新人實際操作是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求?

  (2)能否一個人獨立工作?

  (3)有無其他偏離各種規(guī)定的行為? 新人能夠獨立工作后,管理者或培訓(xùn)人員要對最終操作結(jié)果反復(fù)確認,直到可“出師”為止。傳授新人技能后還不能算功德圓滿,還要鼓勵新人大膽創(chuàng)新,勇于改革,新人新視點,必將令技術(shù)創(chuàng)新走上新臺階。

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