消費(fèi)者合法權(quán)益法律教育培訓(xùn)知識(shí)

時(shí)間：2022-08-02 03:14:31 培訓(xùn)充電我要投稿

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消費(fèi)者合法權(quán)益法律教育培訓(xùn)知識(shí)

　　一、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

　　《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十五條規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁;當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴。

　　二、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

　　1)消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

　　(三)向有關(guān)行政部門申訴;

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　2)其他規(guī)定：

　　1、因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。

　　2、購買、使用商品時(shí)合法權(quán)益受到損害的，消費(fèi)者可向銷售者要求賠償，如屬生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。

　　3、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí) 照的持有人要求賠償。

　　4、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì) 結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

　　5、原企業(yè)分立、合并的，向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。6、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不得提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　三、《民法通則》

　　向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。但下列的訴訟時(shí)效期間為一年：

　　(一)身體受到傷害要求賠償?shù)?

　　(二)出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的;

　　(三)延付或者拒付租金的;

　　(四)寄存財(cái)物被丟失或者損毀的。

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