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陌生商務(wù)電話常見五個步驟
如果正在尋求能操練英語的挑戰(zhàn)性的機(jī)會的話，就拿起電話吧�？床坏侥阃ㄔ挼膶ο笠部床坏剿麄兪褂玫闹w語言可能會使電話變成最難的一種交流工具。以下推薦進(jìn)行一次陌生電話的五個步驟：
第一步、問候 每個電話應(yīng)該以禮貌的問候開始例如，hi， how've you been? 或者nice to hear from you.就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識的人，如果不以禮貌的寒喧開始談話而直接進(jìn)入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。
第二步、逐步表明來意 接著總是該表明電話來意，你該從友好的問候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這樣的話，就使用短語i'm just calling to ……作為過渡。例如，i'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情況，那你就等機(jī)會找出別人為什么打電話給你，你可以這么引導(dǎo)對話，so what can i do for you?
第三步、禮貌的打斷別人 如果你正巧和一個非常健談的人，可能很難get a word in edgewise或插上嘴。如果一個人說了有說，那你就應(yīng)該打斷它，但是記得要做的禮貌客氣。例如，用i would like to say something here， if i may或allow me to make a point開始�；蚴�，你可以只是問一句： may i interrupt you for a second?
第四步、確認(rèn) 如果你在通話中制訂計劃的話，記得要在電話結(jié)束時確認(rèn)細(xì)節(jié)�？梢杂靡韵碌亩陶Z開始please let me confirm……和so， let me make sure i've got things straight……并加上你理解下的各種信息。
第五步、結(jié)束電話 有時這可能是通話中最難把握的一部分!你可以祝福別人，例如在合適的情況下說good luck on that interview或hope you feel better soon.此外，你可能想要確認(rèn)一下你們制訂的任何計劃：i'll see you on friday， then.有時最簡單的方式就說你和某人通話非常的愉快。而且，記得技巧的在你準(zhǔn)備結(jié)束對話之前加上單詞well：well john， it's been a pleasure talking to you.
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