前往空閑網(wǎng)點(diǎn)辦理可加速提取公積金
就近期市民的反映的公積金提取難、等候時(shí)間長問題，記者對廣州公積金中心進(jìn)行了采訪。公積金中心表示，系統(tǒng)升級需要時(shí)間磨合，再加上市民扎堆部分網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致提取時(shí)間過長。公積金中心稱新系統(tǒng)上線給市民帶來不便，希望市民諒解。
市民扎堆致部分網(wǎng)點(diǎn)提取難
公積金中心稱，根據(jù)最近幾天的統(tǒng)計(jì)，公積金目前的日提取業(yè)務(wù)量為3300多筆，約為平時(shí)的四分之三。而市民反映的公積金提取難、拿號難問題，也跟市民扎堆前往某個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理提取業(yè)務(wù)，造成了銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量不均衡有關(guān)。
公積金中心透露，目前我市辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)共有408家，除個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)因裝修原因不能辦理業(yè)務(wù)外，其他都能正常辦理業(yè)務(wù)。公積金中心對國慶后8、9、10日三天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出，每天0筆提取業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有58個(gè)，10筆以內(nèi)的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有259個(gè)，10筆到20筆的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有54個(gè)，20筆以上的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有37個(gè)。市民扎堆到個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的提取業(yè)務(wù)的現(xiàn)象比較明顯。
新功能系統(tǒng)上線需時(shí)間磨合
公積金中心還表示，9月26日“前臺錄入，中心后臺審批”功能和自主印發(fā)對賬簿系統(tǒng)上線后，陸續(xù)收到有些職工反映辦理提取業(yè)務(wù)的時(shí)間比以前長了，有些銀行網(wǎng)點(diǎn)還對提取業(yè)務(wù)進(jìn)行了限號，給職工辦理提取帶來了不便。
公積金中心提醒市民由于新功能上線新舊功能過渡期間需要一定的時(shí)間進(jìn)行磨合，建議廣大繳存職工如非十分迫切，不要在磨合期內(nèi)前往辦理提取手續(xù)。
■改進(jìn)措施
銀行網(wǎng)點(diǎn)無故不辦理可致電12329投訴
針對上述問題，公積金中心擬采取以下措施，緩解職工辦理時(shí)間長和等候時(shí)間長的.問題：
1為應(yīng)對新功能上線出現(xiàn)的問題，公積金中心成立了咨詢小組，設(shè)四條咨詢電話，及時(shí)解答各銀行網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)和操作上的問題，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)能暢順辦理業(yè)務(wù)。
2要求400多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)全部對外開放辦理提取業(yè)務(wù)。對銀行網(wǎng)點(diǎn)無故不辦理業(yè)務(wù)的，歡迎向12329熱線(移動電話撥打96155)投訴，公積金中心核實(shí)后將對該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰，直至取消該網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理資格3為了讓廣大職工了解各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)，公積金中心正在開發(fā)網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，并將在11月投入使用，屆時(shí)職工可通過網(wǎng)上辦事大廳(個(gè)人版)實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)約人數(shù)，選擇前往業(yè)務(wù)量較少的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)。
4抓緊完善系統(tǒng)功能，簡化提取手續(xù)，加強(qiáng)對前臺人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，縮短業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間。
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