英國華商首富葉煥榮的故事

　　葉煥榮，客家人，1940年出生于東莞市塘廈鎮(zhèn)。英國葉氏兄弟企業(yè)主席、榮業(yè)行董事長，英國華商首富。1970年，葉煥榮三兄弟在英國伯明翰創(chuàng)辦榮業(yè)行，是第一個(gè)進(jìn)入英國富豪排行榜的華人，也是英國華人中的傳奇人物。在2010年獲得女王授予的“大英帝國士官勛章”(OBE)。

　　用10英鎊開啟旅英創(chuàng)業(yè)之路

　　葉煥榮生于廣東，在東莞度過童年，后因家族財(cái)產(chǎn)盡失，舉家遷移香港，在港完成學(xué)業(yè)。1959年，葉煥榮身揣10英鎊來到英國，像所有背井離鄉(xiāng)夢想淘金的年輕人一樣，從最底層的雜工開始自己的創(chuàng)業(yè)。依靠在中餐館的酒吧臺后面做洗杯工和每日十幾小時(shí)天日不見的勞作積累創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資本，到23歲時(shí)，與友人合資創(chuàng)立了第一間中餐館。

　　在整日整日的忙碌中，一篇有關(guān)希爾頓的文章啟發(fā)了他。一戰(zhàn)后，希爾頓想買下一家美國得克薩斯州的銀行，但賣家不斷抬高價(jià)格，沒有成功。沮喪失意的希爾頓住進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊患衣玫辏�反省自己的選擇，不料，卻發(fā)現(xiàn)旅店客滿，人們都睡在大堂里。于是，轉(zhuǎn)身買下了這家旅店，從此，便在酒店業(yè)的發(fā)展道路上“一直走下去了”。

　　這個(gè)故事激起了葉煥榮的共鳴。當(dāng)時(shí)的他，尚未結(jié)婚，對餐館繁雜無味的生活比較厭倦，就決心為中餐館供貨，而不是經(jīng)營餐館，因?yàn)樗�知道，前者比后者更能賺錢。

　　1969年，葉煥榮與弟弟葉吉榮聯(lián)手，在伯明翰開了首家中式雜貨店。生意迅即得到擴(kuò)展，到20世紀(jì)80年代末，即已發(fā)展成了英國最大的華人企業(yè)。

　　成功源自智慧和一點(diǎn)運(yùn)氣

　　憶及自己的.創(chuàng)業(yè)道路時(shí)，葉煥榮總是開玩笑地說，他的家族雖然沒有留給他什么財(cái)產(chǎn)，但是遺傳給了他做生意的細(xì)胞和頭腦。的確，他在重大決策上總是顯示出非同一般的智慧。

　　很多人都問，為什么當(dāng)年榮業(yè)行會選擇開在伯明翰而非倫敦，葉煥榮答說，“如果你在倫敦，你只是大池里的小魚，倫敦太大了，如果在倫敦開一家店，人家隔幾條街的都不知道它的存在;如果在伯明翰，開店3個(gè)月所有人都知道了。”

　　伯明翰除了競爭少以外，還擁有相對發(fā)達(dá)的高速公路網(wǎng)絡(luò)。“只需兩個(gè)半或三個(gè)小時(shí)，我們的貨車就能將貨物送達(dá)英國3/4的用戶手中。”

　　葉煥榮正是靠著這種特有的先天的生意靈性，后天非常的商業(yè)洞察力和睿智與勤奮，書寫了從一個(gè)洗碗工成為富翁的傳奇篇章。

　　企業(yè)無論大小 都要有專業(yè)化的管理

　　葉煥榮說，大多數(shù)移民企業(yè)，都是依靠家族的力量創(chuàng)建和發(fā)展起來的，這是海外華僑企業(yè)的共同特點(diǎn)。榮業(yè)行也是家族企業(yè)，不同的是，榮業(yè)行有非常嚴(yán)格的管理制度。

　　他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)無論大小，管理非常重要，一定要專業(yè)化。

　　葉煥榮有一個(gè)理論，就是老板一定要和員工一起同甘共苦，要關(guān)心企業(yè)的一點(diǎn)一滴，如果老板是松松垮垮的，如何要求員工認(rèn)真緊張起來?

　　在榮業(yè)行里，事無巨細(xì)，他都會關(guān)心到，是一個(gè)完全不像老板的老板。無論多晚，每天他都要到榮業(yè)行看一眼才回家睡覺。他風(fēng)趣而飽含深情地說，這就像是一個(gè)父親每天晚上和他寶寶親吻道晚安一般。

　　說到他的生意經(jīng)，葉煥榮說，三十多年來，他都是以經(jīng)營貿(mào)易和房地產(chǎn)為主，因?yàn)榉康禺a(chǎn)和貿(mào)易是密不可分的，一個(gè)是骨骼，一個(gè)是血肉。“我做生意都是做我自己熟悉的行當(dāng)，不熟悉的我不做，我自己控制不了的我也不做。”

　　“三位一體”的經(jīng)營之道

　　榮業(yè)行現(xiàn)在由家族的第二代經(jīng)營者坐陣，但同時(shí)也有不少英國管理人才幫忙打理。葉煥榮介紹，現(xiàn)在榮業(yè)行的每一個(gè)部門都是一個(gè)“三位一體”(Trinity)：右手是中國人，左手是英國人，中間是自己人。

　　榮業(yè)行的第二代經(jīng)營者都是專業(yè)人士，葉煥榮的3個(gè)兒子分別是藥劑師，電腦工程師和會計(jì)師，侄子是律師，他們術(shù)業(yè)有專攻，但是現(xiàn)在都回來打理家族生意。這些家族的第二代成員在讀書期間從低層做起，利用假期和周末來榮業(yè)行幫忙推車。

　　中國心

　　葉煥榮是英國華人的驕傲和榜樣，他時(shí)刻記著自己中國人的身份。“中國人要自愛，別人自然會尊重你”。

　　他回憶了創(chuàng)業(yè)最初的一個(gè)小故事：當(dāng)年在伯明翰開第一家榮業(yè)行時(shí)，伙計(jì)下班后會去對面的酒吧喝酒，但很快酒吧老板就不再歡迎他們?nèi)チ恕?/p>

　　葉煥榮去了解了情況，才知道原來伙計(jì)們總是把花生殼隨意扔在地?cái)偵希?ldquo;其實(shí)這不是歧視，而是我們中國人沒有做好自己”。

　　在榮業(yè)行內(nèi)連接辦公室和超市大廳的走廊里，有一面穿衣鏡，葉煥榮要求每個(gè)工作人員要對鏡整理自己的儀容，確定以最好的姿態(tài)為顧客服務(wù)，“因?yàn)槲覀冏叱鋈ゲ粌H代表榮業(yè)行，更代表中國人”，葉煥榮一邊說一邊對鏡整理了自己的衣領(lǐng)。

　　創(chuàng)業(yè)需準(zhǔn)確定位

　　回顧起當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的原因，葉煥榮表示，自己當(dāng)時(shí)沒后臺沒錢又沒有專業(yè)技能，唯一脫離貧窮的方法就是做個(gè)小買賣，走上做生意的道路是天性使然，當(dāng)時(shí)的信念就是“我討厭貧窮”。年輕人也應(yīng)該想想為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，如果答案是“我討厭貧窮”，這是一個(gè)好答案;如果是“我想成為有錢人”，這是一個(gè)錯(cuò)誤的答案。

　　他認(rèn)為，年輕人一開始不需要對自己要求太高，要找準(zhǔn)定位，知道自己想成為什么。葉煥榮將社會比喻成一個(gè)洋蔥，做生意要知道自己想成為洋蔥的哪一層：“我們榮業(yè)行不賣最好的，但一定不賣最差的，我們賣中間的，我們有自己的定位”。

　　在面對創(chuàng)業(yè)的艱辛和困難時(shí)，葉煥榮非常樂觀：“困難一直都存在，最初就是不識人，不知事，又沒有錢;現(xiàn)在的困難是找到好的管理人才，中國人說見招拆招，船到橋頭自然直，所以想太多沒用。”

　　淡然面對榮譽(yù)

　　因?yàn)樵跂|方食品領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，葉煥榮2010年獲得女王頒發(fā)的OBE大英帝國勛章。此外，他還獲得伯明翰城市大學(xué)和阿斯頓大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位。當(dāng)被問及獲得這些榮譽(yù)的心情時(shí)，葉煥榮輕輕擺了擺手，“當(dāng)你過了70歲，沒什么能使你驚喜，平常心對待，沒什么特別的”。榮譽(yù)來了，就接受它，對葉煥榮而言，就這么簡單。

　　每當(dāng)被問到，未來的榮業(yè)行想達(dá)到什么樣的高度?葉煥榮的心態(tài)依舊平和：“別期望那么多，希望越大，失望越大”。

　　如今，葉煥榮已處于半退休狀態(tài)，說起自己的業(yè)余生活，葉煥榮笑言每天中午來榮業(yè)行散散步就是自己的運(yùn)動方式，和員工顧客聊聊天更是生活的一大樂趣。身為榮業(yè)行的大老板絲毫沒有高高在上的架子，他親切自然地與員工寒暄，看到相熟的客人也會熱情地握手打招呼。

　　葉煥榮常說自己受過的教育有限，但是了解他或與他談過話的人都會感覺到他的睿智、幽默和博學(xué)。

　　即使退休后，他每天也必看多份中英文報(bào)紙，對當(dāng)今世界政治經(jīng)濟(jì)尤為關(guān)注，對當(dāng)代全球化商業(yè)運(yùn)作的新動向也是及時(shí)作出反應(yīng)。他在公司管理層會議上分析經(jīng)濟(jì)形勢時(shí)所用的當(dāng)今商業(yè)管理專用名詞，連英國名牌大學(xué)畢業(yè)的研究生也是剛剛學(xué)到的。他的睿智不僅用于經(jīng)營生意，也用于經(jīng)營人生，這大概就是他不斷前行，不斷成功的秘訣吧。

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