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大學生面試必看的經(jīng)典問題
面試,對于應(yīng)屆大學生來講,是求職過程中的一個最重要的階段,成敗均決定于你面試回答問題時的短短一瞬間的表現(xiàn)。每個人都能夠?qū)W會怎么出色地面試,而且絕大多數(shù)的錯誤都可以預(yù)期并且避免,即將面對職場的畢業(yè)生們,我們來看一看面試應(yīng)該如何完美地回答問題吧。
問題一:和別人爭執(zhí)時怎么辦
回答提示:
這是面試中最險惡的問題,其實是考官布下的一個陷阱,千萬不要說任何人的過錯,應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。
假如你工作在一個服務(wù)行業(yè),這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作,將取決于這個問題的回答。
考官希望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。
在沒有外界干涉的情況下,通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。
問題二:到新部門遇刁蠻客戶
回答提示:
首先,保持冷靜。作為一名工作人員,在工作中遇到各種各樣的問題是正常的,關(guān)鍵是如何認識它,積極應(yīng)對,妥善處理。
其次,反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方,二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求,三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定,但是提出的要求不合理。
再次,根據(jù)原因采取相應(yīng)的對策。如果是自己確有不周到的地方,按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排,并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,要向他作出進一步的解釋,消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定,要明確地向他指出。也可以把整個事情的處理情況向領(lǐng)導作出說明,希望得到他的理解和支持。
不能因為客戶的投訴而喪失工作的熱情和積極性,要一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨,爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶滿意的職員。
問題三:如果錄用怎樣開展工作
常規(guī)思路:
1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。
2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答,如“首先聽取領(lǐng)導的指示和要求,然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準,最后根據(jù)計劃開展工作。”
這個問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計劃性、條理性,而且重點想要知道細節(jié)。如果像思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù),面試官會認為回避問題,如果引導了幾次仍然是回避的話,此人絕對不會錄用了。
問題四:無工作經(jīng)驗如何勝任
常規(guī)思路:
1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生提出這個問題,說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”,關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)
3、可以這樣回答:“作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。
但我有較強的責任心、適應(yīng)能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”
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