2013年12月24日,圣誕平安夜,參加張江高科交行信用卡中心人力資源管培面試,下午面試結(jié)束后,突然胃開始罷工,餓的亂叫,方想起來早中飯都沒吃,便跑到南京路置地廣場對面KFC狂啃漢堡,吃飽喝足之余,決定將面試經(jīng)過記錄下來,分享給大家,希望對下一屆的學弟學妹們有所參考。
入場:贊一下張江高科,3年不見,發(fā)展的已經(jīng)非常不錯了。有一道亮麗的風景,就是路上悠閑的走著三三兩兩的帥哥(花癡一把),張江男,呵呵。沒有行色匆匆,悠然自得,有種錯覺,這個地方難道不是上海。此次面試交行準備組織的相當專業(yè)。雖然整個公司都找不到標志啥的!進大門有保安和工作人員要求核對身份并且發(fā)放掛牌,進面試大樓會有保安指引方向,最后等候區(qū)有2-3個MM在組織填表格,核對成績單等。通知我1點鐘參加面試,我12點45分入場,基本上1點10分便輪到我,這又體現(xiàn)了組織的專業(yè)性。
開面:同事面的有財務,運營,銷售,人資四個部門,前面三個部門都只有一個面試官,但人資卻有兩位。一起等候的是財大和交大的三位,分別面試財務,人資,銷售。當時還偷偷汗下,在上海找工作,幸福的是,和你競爭的都是望塵莫及的名校優(yōu)等生!切入主題。
面試官:帥哥(特別表揚,特別友善)+美女(感覺嚴厲的,不過也挺和藹)
首先面試官請我坐下并且向我介紹他們自己。
1、接著開始按照套路,自我介紹。
答:首先是祝福他們圣誕快樂,接著就開始說了,根本沒有做足什么準備。不過當我提到我坐過任課教師,從事4年MBA教育,提到參觀香港渣打銀行,香港證券交易所,香港金融管理局等經(jīng)歷時,總覺得面試官眼睛一亮的開始重新閱讀我的簡歷,并做出相應的記號,這還是感覺很有成就感。
2、你是應屆畢業(yè)生?為何有機會擔當高職的任課教師?與你自己的學業(yè)是否有沖突?最大的收獲是什么?這4個問題是兩位面試官分別追問的,我就一起回答了。
答:當初兼職的目的是為了鍛煉自己并且能支付大學所有費用,當時此學校只招收研究生,但我以本科生身份試將,忍讓能打動面試官,獲得任教的機會。面試官的眼神又驚訝了一次。最大的體會是學會換位思考,期間并且將自己的表達能力得到很大鍛煉。學生與教師角色的輪換,上一小時我作為學生認真聽課,下一秒鐘我便成為站在講臺前的教師,真真切切的體會到老師想的是什么?學生想要的是什么?如何將自己掌握的知識,以學生愿意的,容易接受的方式傳遞給他們,我認為這是作為一名教師的巨大挑戰(zhàn)。
兼職教師不用坐班,并且大學課程采用學分選修制,所以時間上不存在沖突。
3、高校教育管理者是不錯的職業(yè)發(fā)展方向,你為什么會選擇面試交行卡中心?
答:笑笑。別人都說,人生有兩個階段是必須經(jīng)歷的,考研的艱巨和找工作的磨煉。只有經(jīng)歷了,有利于心智的成熟與思維的完善。本科保研,沒經(jīng)歷考研的艱苦,很順利的求職,從一所大學到另外一所大學,在這畢業(yè)之際,我想經(jīng)歷求職的這個過程。
4、難道您來我們交行就是為了鍛煉面試這個過程?還是什么?
答:當時心理汗了一把,說的啥啊,都。不過我承接了一句,剛說的回答二位我為什么會放棄高校教育管理工作。至于為什么來交行,因為我覺得:首先,交行是第一家上市銀行,并且是計劃將信用卡業(yè)務做到龍頭,這讓我覺得發(fā)展?jié)摿薮蟆F浯,國?nèi)外一些經(jīng)濟學家都紛紛預言中國信用卡行業(yè)市場前景很好,對這個行業(yè)有信心。再次,交行具有完備的培訓體系,吸引我的原因之一,這是聽一個MBA學生描述的(又一陷阱,避親原則)。于是我連忙補充一句,是江蘇交行的學生。最后,交行給我了我一次機會,我一直都非常想從事HR職位。這句話,給我惹來了“殺身之禍”。
5、你怎么樣看待人力資源部門在企業(yè)中的角色定位?
答:首先,現(xiàn)代管理的創(chuàng)建目標,極大的激活人;制定方向是以人為本,制度內(nèi)涵是系統(tǒng)管理人。而與這個“人”打交到是人力資源管理部門,企業(yè)發(fā)展,必須擁有合適的人才,從人才的選聘,培訓,職業(yè)發(fā)展等各方面,均有人資部門來完成,這從理論上奠定了人資部門的作用。
其次:人資部門通過制定科學的薪酬管理辦法,激勵機制以及培訓等方式,激發(fā)員工的工作潛能,促進企業(yè)發(fā)展
最后:公司的發(fā)展決策,戰(zhàn)略規(guī)劃為公司的良性發(fā)展指引方向,而人資部門是實施企業(yè)發(fā)展中流砥柱。
6、給你選擇題,人資部門是維護員工利益還是股東利益?
答:一定是二選一(是)。我思考兩秒說,我選股東利益。
因為首先:企業(yè)作為商業(yè)性機構(gòu),盡管現(xiàn)在非常強調(diào)社會責任和道德,但是我覺得主要目的是盈利
其次,企業(yè)沒設定一個部門,是根據(jù)企業(yè)發(fā)展以及運轉(zhuǎn)需要而設定,比如運營部,財務部,人資部,客服部等。
那么企業(yè)為什么要設立人力資源部門呢,人資可以可以更好的激發(fā)員工潛能,調(diào)動員工積極性,打造更好的團隊氛圍,這一切的良性發(fā)展,主要的目標是為了推進企業(yè)良性發(fā)展;當然,不能只考慮股東利益,而不在乎員工的利益,否則就是理論上的資本家了,笑笑,回答完畢。
7、如果你成為我們?nèi)速Y部門一員,你將如何維護股東利益?
答:這要結(jié)合我所在的崗位及職責來確定。
如果我是具體到某個職務,比如說培訓管理員,我需要竭盡所能做好員工培訓和發(fā)展工作,將崗位職責更好的維護
如果我有幸成為部門或者團隊leader,我的工作主要職責是團隊合作和團隊優(yōu)勢。我相信團隊的集體成果遠比個人的表現(xiàn)主義來的更精彩。那么我將會竭盡全力做好團隊工作,激發(fā)team member的優(yōu)勢與潛能。
8、怎樣看待培訓師與培訓管理員的區(qū)別?培訓師的核心是什么?
答:個人覺得可以從點與面來關(guān)注。
培訓管理員僅從某個方面進行培訓,比如預言表達,形態(tài)舉止或者某個技能進行講解與培訓。
培訓師需要從整體宏觀進行把握,需要理解這個行業(yè),某個領(lǐng)域內(nèi)戰(zhàn)略方向以及需求,縱向與橫向結(jié)合,從而能為企業(yè)提供必須的某方面的知識。
反思:培訓師不僅是對技能的講授,還包括對組織及團隊氛圍的打造,組織目標的制定以及團隊能力的提升等多方位進行指導。
而我卻認為培訓師的核心還是用講授來實現(xiàn),明顯大錯特錯,并且其中一個面試官是培訓部主管,我吐血。我的致命傷之一。
9、你覺得應該怎么樣制定薪酬制度才最科學?
答:制定合理的薪酬制度,就必須要求HR多做市場調(diào)查,收集數(shù)據(jù)到,并且根據(jù)調(diào)查結(jié)果建立市場薪酬曲線,確定合理的中位值和極差,確定工資帶寬到?jīng)Q定變動工資等。這個純粹理論性多點。我記得我總共上過4次人力資源管理課程,能回答出來,還是得表揚自己一下的。
先說到這里,后續(xù)還有5-6個問題,今天沒時間分享了,稍候繼續(xù),歡迎各位指點,謝謝
比較納悶的是我這是一面,有問題是不是多了點,汗!當時面試過程不覺得,出來一看表,暈了,大概50分鐘。