一、人際交往中的重要規(guī)律——首因效應(yīng)

　　首因效應(yīng)，也就是我們常說的第一印象。這種印象會在進一步的交往中給對方的認(rèn)識評價產(chǎn)生很大的影響，它容易產(chǎn)生“先入為主”的認(rèn)知偏差。也就是說，人際交往中初次接觸的前期，我們會對交往對象做出許多方面的判斷，綜合這些判斷，就形成對該人的印象。

　　心理學(xué)家指出，在形成印象中最重要、最強有力的一個方面就是對該人進行“評估”。即我們喜不喜歡這個人?喜歡或不喜歡的程度有多深?也就是說，在我們對交往對象產(chǎn)生第一印象時，會做出某種情緒性的評價，這種評估在進一步交往中會使我們對交往對象的各種判斷受到影響而發(fā)生質(zhì)的改變。生活中我們經(jīng)常可以體會到第一印象對以后的交往產(chǎn)生的巨大影響，因此一旦你在“評估”方面給人留下良好印象或不良印象，這種印象就會延伸到繼續(xù)進行的面試中。

　　二、如何給考官留下良好的第一印象

　　對第一印象的形成較重要的特質(zhì)有：相貌服飾、神情態(tài)度、言談舉止、氣質(zhì)修養(yǎng)等。得體禮貌的舉止、開朗熱情的態(tài)度、自然大方的言行都會給主考官留下良好的第一印象。盡管人際交往中印象的形成還和其它要素有關(guān)，但一個有禮貌、熱情真誠、談吐得體的應(yīng)試者一般會給人留下好印象。

　　面試時，第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應(yīng)試者會用眼睛、面孔、身體和態(tài)度來表露出真實的自我，這往往是無意的。有經(jīng)驗的面試官會很重視從這十秒鐘捕捉關(guān)于應(yīng)試者的真實、自然的信息。重視面試的前十秒種，并不等于要承受這十秒鐘的巨大壓力。我們一方面學(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭取一個好的第一印象;另一方面，要調(diào)整自己的感覺，自然放松地展現(xiàn)自我。

　　三、學(xué)會駕馭自己的聲音

　　言語在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用，而與有聲語言相結(jié)合的副語言、體態(tài)語言則傳達著比言語豐富得多的內(nèi)涵，可以準(zhǔn)確反映交談?wù)叩乃枷牒颓楦?有時甚至是言語難以表達的東西)，并起到了支持、修飾言語行為的作用。副語言在面試中的使用，包括嗓音、聲調(diào)、節(jié)奏與語速、重音等。它有助于表達一個人的情緒狀態(tài)和態(tài)度，并影響考官對考生的評價。

　　心理學(xué)家做過一項研究，在一段考生與考官對話的錄音中，將考生的話作技術(shù)上的處理：提高或降低音調(diào)，減慢或加快語速，但不影響聲音的其它品質(zhì)，如響度等。然后讓被試者聽這段錄音并對考生做出評價。結(jié)果，高音調(diào)聲音的考生被認(rèn)為軟弱、不大真實、較神經(jīng)癥，而說話慢的考生被認(rèn)為冷漠、被動、不太可靠。

　　因此，副語言做為考生內(nèi)在氣質(zhì)和思想的外在表現(xiàn)，將不知不覺“泄露”考生的思想修養(yǎng)、思維能力、心理狀態(tài)、人格特點等。

　　除了本色的的聲音外，人還有經(jīng)過修飾的聲音。專家指出，做為一個完整的社會人，考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音，在不同的場合使用不同的聲音——在面試中使用經(jīng)過修飾的聲音，在語言的清濁、語調(diào)的抑揚、語感的好壞上下些功夫，塑造一個“聲音形象”。