一、不要使用過于主觀化的詞語
在考場上,考生要盡量減少“我”字的使用頻率?忌鸀榱吮憩F(xiàn)自己,經(jīng)常會說“我成績非常好”“我非常適合這份工作”“我肯定這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的”,等等。這樣的表述會顯得考生以自我為中心,沒有關(guān)注到考官的情緒。考生的最終目的是得到考官的認(rèn)可并使其最終接受自己,所以在“喋喋不休”的自我夸耀的同時(shí),做一下?lián)Q位思考:假如你是聽眾,是否愿意他人一直說“我”怎樣怎樣,如果回答是否定的,就要注意自己的表達(dá)方式了。
二、不要重復(fù)自己說過的話
在考場上,有些考生由于過度緊張,常常會出現(xiàn)“說了上句沒下句”的情況,這時(shí)候考生會下意識地重復(fù)上一句剛剛說過的話,這樣的表述會讓考官產(chǎn)生厭煩情緒,而且對自己的情緒也會有所影響?忌⒁獗M量流利地表達(dá)自己的思想,盡量不要重復(fù)自己說過的話,如果實(shí)在思維短路,可以把早些時(shí)候說過的一些話語拿來修改一下使用,這樣也能保持連貫。當(dāng)然,防止思維短路的最好辦法是背誦大量的常用語句,并練習(xí)邊想邊說。
三、發(fā)表意見的技巧
針對某一問題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點(diǎn),是公務(wù)員面試中的一項(xiàng)常規(guī)的而且是重要的測評項(xiàng)目。為了爭取考官的認(rèn)可,考生除了要具備真才實(shí)學(xué)、能夠發(fā)表真知灼見外,也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù),以此來讓自己的觀點(diǎn)更容易被考官所理解和接受。
(1)考官提問時(shí),考生應(yīng)注意聽,抓住考官提問的要點(diǎn),同時(shí)合理組織自己的語言,考官未說完,決不能打斷其話頭,要靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
(2)保持與考官的及時(shí)溝通。發(fā)言時(shí),一定要密切觀察考官的反應(yīng);考官未聽清楚,要及時(shí)重復(fù);考官表示困惑,要加以解釋或補(bǔ)充說明;如果考官流露出不耐煩的情緒,請自己結(jié)束話題,而不要等到被打斷。
(3)不要固執(zhí)己見,應(yīng)該允許考官提出相反意見,并且虛心傾聽,真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實(shí)質(zhì)上已經(jīng)這樣做了),同時(shí)尊重考官的意見。
(4)當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時(shí),可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。
(5)當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí),可以使用“層層遞推法”和“反證法”。前者指先從考官易接受的但離你的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起,逐步接近你的真實(shí)觀點(diǎn),使得考官們具備了充分的思想準(zhǔn)備,然后你再以清晰的邏輯去展示你的觀點(diǎn)。后者是指提出一個(gè)相反的觀點(diǎn),然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,最終闡明你真正的觀點(diǎn)。人們反對錯(cuò)誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易。當(dāng)你提供了確切翔實(shí)的論據(jù)來支持自己的觀點(diǎn),而不是僅提出自己的主張時(shí),你的觀點(diǎn)就容易被接受了。
四、怎樣作恰當(dāng)?shù)慕忉?/strong>
在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說清楚,或是闡釋某件事的原因,或是將考官的誤解及時(shí)澄清。
“解釋”本身并不難,但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果,這就需要一定的原則和技巧了。
1.解釋的態(tài)度應(yīng)端正
考生在作解釋時(shí),不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯栴}太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲,更多時(shí)候,考官并不是真的不懂或沒聽清,他們也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解釋某一問題,往往考查的就是考生會不會解釋?忌膊荒芤?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑,需要自己作出解釋,而感到委屈和不滿?忌谧鹘忉寱r(shí)必須態(tài)度誠懇,用富有情感的語言來說明問題。
2.應(yīng)適時(shí)收尾
當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí),考生不必著急,“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)作了某個(gè)判斷,考生往往很難改變他的觀點(diǎn),這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。
3.有理有據(jù)
解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受你的解釋。
4.實(shí)事求是
解釋時(shí)若真實(shí)情況令人難以置信,請考生不要尋找借口,強(qiáng)詞奪理,更不能巧言令色,憑空編造。該解釋的,就講明客觀原因,表明自己的態(tài)度;不該解釋的,不要亂加說明?忌粲胁槐阒闭f的或不愿在考場表露的,可以如實(shí)向考官說明并請求他們諒解。
5.承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)考生被要求解釋自己在過去工作中的失誤或某些不足時(shí),若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任,就不明智了。考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任,通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解。請放心,對此考官不會只注意“錯(cuò)誤是誰造成的”,他們真正感興趣的是“誰承擔(dān)了責(zé)任并作了怎樣的解釋”。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí),要就事論事,將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴(kuò)大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大,就表明自己的態(tài)度越誠懇,這種誤解后果會很嚴(yán)重。有的問題甚至只需自己承認(rèn)自己的失誤或不足,不用解釋。例如考生遲到5分鐘,除非有確實(shí)的理由,否則不要解釋,誠懇地向考官道歉就可以了。