有句話說“要想公道,打個顛倒”,在面試中也是一樣,試著從面試官的角度出發(fā)看問題,思考面試官心中想要的答案,并非自我感覺良好似的回答問題。這種“心理換位”的面試模式,能干煸通常的以己為本的思維模式,盡最大可能把用人單位的所思、所想、所需置于前列。
1、請你作一下自我介紹,好嗎?
這個問題通常是面試官提出的第一個問題。看似簡單,其實并不容易。
許多人習(xí)慣回答此問題時介紹自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學(xué)校、曾經(jīng)任職情況等基本情況。從表面上看,這樣回答符合答題規(guī)則。但如果作一下?lián)Q位思考,我們會發(fā)現(xiàn),面試官手里已經(jīng)拿這一份我們剛填好的簡歷,或則之前也通過網(wǎng)絡(luò)簡歷看了我們這些基本情況了,我們再這樣回答難道不重復(fù)嗎?
因此,我們可以肯定,面試官絕不是需要這類回答。一般來說,面試官想通過我們的自我介紹,了解我們的個性特點,及這些特點是否適合目前應(yīng)聘崗位的工作。據(jù)此,我們可以給應(yīng)聘飼料企業(yè)售后服務(wù)崗位的獸醫(yī)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計這樣一個答案:非常樂意向貴公司介紹我自己。我的基本情況,求職信上已寫明,這里就不再重復(fù)介紹了。我要強調(diào)的是,我這個人性格豪爽,善于交友;語言表達能力較強,樂于人際溝通。這些特點使我在售后服務(wù)工作中與客戶在業(yè)務(wù)上能進行良好溝通,生活上能廣泛結(jié)交朋友,這對鞏固老客戶,發(fā)展新客戶都有利。因此我認為我的性格最適宜做飼料公司的售后服務(wù)工作。
分析上述答案,我們不難發(fā)現(xiàn)其至少有三個優(yōu)點:一、言簡意賅:整個答案在1分鐘左右即可說完,而且意思表達到位;二、重點突出:整個答案圍繞著溝通、交友展開,個性特點一聽了然;三、中心明確,即以工作需要為中心,適應(yīng)面試考官的需求心理。
2、除本單位外,你曾應(yīng)聘過其他單位嗎?
對此,如果回答"沒有",在當(dāng)今雙向選擇的條件下,似乎令人難以置信。因此,無論該單位是否是你的首家應(yīng)聘單位,筆者認為,均可以回答"應(yīng)聘過",但要加以說明。不妨這樣回答,"應(yīng)聘過,但根據(jù)我個人的專業(yè)及性格特點,我認為在所有應(yīng)聘崗位中,現(xiàn)在我所應(yīng)聘的工作崗位,最能發(fā)揮我的專業(yè)和個人特長,也最有可能為公司作出較大貢獻。因此,如果能夠被貴公司錄用,我會豪不猶豫地加盟貴公司。"這里,一定要讓面試官感覺你對目前崗位100%的滿意,而且讓其感覺你加盟其團隊的決心是真誠的。
3、你希望一個月拿多少薪水?
對這個問題,我們可以從兩個方面來揣摩面試官的心理,即一方面面試官確實想了解你的薪酬期望與本公司能提供的酬金之間的對比關(guān)系,另一方面也許面試官期望從側(cè)面了解一下你的自信心。對這兩方面的心理,畢業(yè)生應(yīng)在回答時均使其得到滿足。即既使自己的薪酬期望與公司經(jīng)營狀況密切相關(guān),又要表現(xiàn)出對自己的十足信心。譬如,"作為一名剛畢業(yè)、對未來充滿信心的大學(xué)生,我當(dāng)然希望薪水越多越好。但根據(jù)本公司的經(jīng)營業(yè)績和本人在工作崗位上的貢獻,我相信公司會給我適當(dāng)?shù)男剿?quot;分析這一答法,我們不難發(fā)現(xiàn),應(yīng)聘者對自己、對公司均充滿信心,而且在個人報酬問題上把公司利益(經(jīng)營業(yè)績)和個人貢獻置于首位,這正迎合了公司老板的用人心理。雖未明確點名薪水具體數(shù)目,但給老板和自己均留下了足夠的回旋空間。
4、你認為金錢、名譽和事業(yè)哪個重要?
這個問題,面試官是給你出了一道單項選擇題,如果你選了,就被面試官誤導(dǎo)了。因為對剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,這三者都很重要。面試官的誤導(dǎo)是通過一個暗示的前提條件,"這三者是相互矛盾的,只能選其一。"我們必須冷靜分析,可以明確指出這個前提條件是不存在的,再解釋三者對我們的重要性及其統(tǒng)一性。可以這樣組織語言,"我認為這三者之間并不矛盾。作為一名受過高等教育的大學(xué)生,追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會對我們事業(yè)的肯定方式,有時表現(xiàn)為金錢,有時表現(xiàn)為名譽,有時二者均有。因此,我認為,我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過程中去獲取金錢和名譽,三者對我們都很重要。"
語言是豐富多彩的,同一意思可以有多種表達方法。畢業(yè)生關(guān)鍵要有換位思考的意識,即面對問題,首先要想一下,面試官為何要問這類問題,假設(shè)我是老板,我想通過這類問題了解應(yīng)聘者哪些方面的情況。其次,在組織語言時多表達出對公司利益的關(guān)注,多表現(xiàn)出個人的奉獻精神。因為老板關(guān)注的是聘用你能給公司增加多少效益。第三,對公司利益關(guān)注,并不表明我們不計回報,這從一定程度上能表現(xiàn)我們的信心。
5、你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭,為什么?
這個問題是個兩難問題,若回答喜歡,似乎有悖現(xiàn)在知識青年的實際心理;若說討厭,似乎每份工作都有瑣碎之處。因此,按普遍心理,人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位,如家庭鐘點工),即面試官明知此而又問,我們可以推測出其醉翁之意不在酒,而在"工作態(tài)度"。我們可以這樣表述我們的態(tài)度,"瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的,如果我的工作中有瑣碎事情需要做,我會認真、耐心、細致地把它做好。"這句話既委婉地表達了大多數(shù)人的普遍心理--不喜歡瑣碎工作,又強調(diào)了自己的對瑣碎事情的敬業(yè)精神--認真、耐心、細致。既真實可信,又符合面試官的用人心理。