背景：本人現(xiàn)在職于一家約7000人的合資企業(yè)下屬的深圳分公司，服務(wù)年限一年半，負(fù)責(zé)分公司人力資源行政部的全盤工作(目前是經(jīng)理職位，在進(jìn)入公司前曾經(jīng)有兩年的招聘負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)驗(yàn))，本公司各種管理體制完善，工作流程明確，執(zhí)行力好。這是本人在近期面試某七X酒店集團(tuán)招聘主管崗位的全過(guò)程，旨在分享招聘過(guò)程中，做為面試官應(yīng)該怎么樣注重每個(gè)細(xì)節(jié)，提升自己的專業(yè)技巧，以便于找到最合適的侯選人。

　　一、電話預(yù)約篇

　　2008年9月26日上午，突然接到一個(gè)區(qū)號(hào)是020的電話，我馬上接通了電話，電話里出現(xiàn)的是一個(gè)女孩甜美的聲音……(MM代表對(duì)方，W代表我)

　　MM：“您好，請(qǐng)問(wèn)是黃先生嗎?”我是七X酒店集團(tuán)的，您在中華英才網(wǎng)投了我公司招聘主管的崗位，現(xiàn)在我們想了解一下，黃先生什么時(shí)候可以到我公司做一個(gè)面試?(語(yǔ)氣比較甜美，給求職者良好的第一感覺(jué)，電話預(yù)約和面試時(shí)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)一定要尊重求職者，而且態(tài)度要誠(chéng)懇)

　　由于我不太了解七X酒店集團(tuán)，也不清楚具體的崗位相關(guān)情況，所以我下意識(shí)地來(lái)了個(gè)緩兵之計(jì)：

　　W ：你好，很高興接到你的來(lái)電，這兩天我都有會(huì)議，可能安排不過(guò)來(lái)，我們能不能另外約個(gè)時(shí)間，28號(hào)如果沒(méi)什么問(wèn)題應(yīng)該是可以的。

　　MM：“是這樣啊，好的，那么我們到時(shí)候看看28號(hào)我們的招聘負(fù)責(zé)人是否有時(shí)間，或者等國(guó)慶過(guò)后我們?cè)僮霭才?rdquo;。(一般的慣例，電話通知里要是受到求職者拒絕馬上參加面試，很多面試官可能會(huì)放棄這個(gè)求職者，這種做法顯然不是很好，因?yàn)榍舐氄卟豢赡茈S時(shí)隨刻地做好著準(zhǔn)備等著你的面試，特別的在職的優(yōu)秀的人才，我們應(yīng)該給求職者一定的空間)

　　我又簡(jiǎn)短地問(wèn)了一下其公司的人力資源組織架構(gòu)和相關(guān)福利待遇等問(wèn)題，MM都不厭其煩地為我解答，她也了解了我目前是在職的，最后得知MM姓趙。(趙MM給我第一印象良好) .

　　后來(lái)我查詢了七X酒店集團(tuán)的相關(guān)信息，這是一家2005年成立的合資企業(yè)，發(fā)展速度比較快，主要是以全國(guó)加盟連鎖店的形式，現(xiàn)全國(guó)有近200家分店，招聘主管的待遇達(dá)到4999-5999元，這是水平高出了HR行業(yè)主管崗位一大截，我感覺(jué)到七X公司對(duì)人力資源的重視，頓時(shí)倍感興趣，隨后幾天做了一些準(zhǔn)備，理清了一下自己的思路，做了一些專業(yè)技巧的準(zhǔn)備，包括各種工具和資源的準(zhǔn)備(我們做招聘的，天天在面試別人，也許自己的方法和技巧已經(jīng)過(guò)時(shí)了，不管結(jié)果怎么樣，去學(xué)習(xí)一下別人的面試技巧和方法對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一種提升，同時(shí)也是一種學(xué)習(xí)的方法)。

　　兩天過(guò)去了，28號(hào)了，沒(méi)接到趙MM的電話，估計(jì)是要國(guó)慶后了，因?yàn)?9號(hào)他們已經(jīng)開(kāi)始放假了

　　10月6號(hào)還是沒(méi)接到MM的電話……(我在想，估計(jì)是我沒(méi)馬上參加面試，把我放棄了，一般的公司都是這樣操作)

　　10月7號(hào)上午10點(diǎn)，電話響了，顯示是趙MM的電話(這加強(qiáng)了我對(duì)這家公司的信心，而且打電話的時(shí)間比較合理)：

　　MM： 你好黃先生，我是七X的趙小姐，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便講話嗎?(為我著想，因?yàn)槲夷壳笆窃诼�，有可能不方面講話)

　　W： 方便

　　MM： 我們上次已經(jīng)通過(guò)電話了，不知道您最近有沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái)面試呢?

　　W： 過(guò)兩天我會(huì)上廣州，9號(hào)、10號(hào)都可以，10號(hào)怎么樣?