一、綜合性
公務(wù)機(jī)構(gòu)主體是復(fù)雜的,人際關(guān)系也是多重的,所以在工作過程中要懂得服從和合作。
【例題】你的同事在一項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了你,才避免了失誤,但是此后該同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前總是對你指指點點,使你難堪,以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對你的能力產(chǎn)生懷疑。面對這種情況,你怎么辦?
【半月談解析】對于這類問題,答題過程中就要注意人際關(guān)系的綜合性,要兼顧與同事的人際關(guān)系,不能任意妄為,與同事產(chǎn)生矛盾,而是要積極解決問題。
第一,感謝同事的幫助,能夠在關(guān)鍵時刻幫助自己解決難題。
第二,同事對我指指點點,肯定是我有不足,所以在接下來的工作中要不斷地反思,并加以改正。
第三,在工作中要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,出色完成各項工作,以改變領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的印象。
二、 公務(wù)性
我們在工作中解決人際關(guān)系的目的不是單純地處理與不同主體之間的關(guān)系,更重要的是在和諧的人際關(guān)系中處理好工作,將工作做好,能夠更好地服務(wù)群眾。
【例題】你和同事一起合作完成一項工作任務(wù),可是由于你手上有別的工作要做,耽誤了合作的事。這個同事向領(lǐng)導(dǎo)打小報告,對此你怎么辦?
【半月談解析】在遇到此類問題時,不應(yīng)將精力全部集中于處理和同事之間的關(guān)系,而是需要先將工作做好,其次再和同事處理好關(guān)系。
第一,做到工作為先的原則,將自己手里的工作整理好向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第二,工作做好后,要主動找同事說明此次合作的情況,并為這次合作的不愉快向同事道歉,尋求同事的諒解。
第三,對于此次工作,要積極與同事交流,進(jìn)行合理分工并做好計劃,自己能做的要多承擔(dān)。
第四,在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作后,要與同事兩人一起匯報,并且積極肯定同事的成績。
三、業(yè)緣性
人際關(guān)系的業(yè)緣性強(qiáng)調(diào)的就是與同事和其他主體要有良好的交流溝通的能力,這個性質(zhì)的基礎(chǔ)就在于能恰當(dāng)處理綜合性和公務(wù)性。當(dāng)工作做好之后,人際關(guān)系一般都會很好,不會產(chǎn)生太大的摩擦,所以人際關(guān)系的重點還是在于處理好自己的工作。
人際交往意識與技巧能力在公務(wù)員面試中占有一定的地位,并且處理好人際關(guān)系是做好工作的前提和基礎(chǔ)。半月談教育專家望各位考生引起注意,多加練習(xí)。