關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)思考
摘要：論述了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法及其特點(diǎn)，分析了技工院校“市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)”課程實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的必要性，提出了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在“市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)”課程教學(xué)中的實(shí)施方法：將學(xué)生分成若干小組(每個(gè)小組為一虛擬公司)，每個(gè)學(xué)生都扮演一個(gè)角色，賦予每個(gè)小組(公司)總體任務(wù)，并將市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程內(nèi)容劃分為若干子任務(wù)，師生共同完成課程教學(xué)，取得了良好的教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng);市場(chǎng)營(yíng)銷;教學(xué)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)的教學(xué)方法，按照“呈現(xiàn)任務(wù)—分析任務(wù)—完成任務(wù)—總結(jié)評(píng)價(jià)”的步驟實(shí)施教學(xué)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法以任務(wù)為明線、培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)與技能為暗線，以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體。筆者將任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程的教學(xué)當(dāng)中，教學(xué)效果良好，符合技工院校教學(xué)規(guī)律。
一、技工院校“市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)”課程實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的必要性
(一)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的要求越來越高隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用人單位對(duì)營(yíng)銷人員基本素質(zhì)、營(yíng)銷思維和實(shí)際操作能力的要求越來越高。這就決定了技工院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)教學(xué)要更加注重學(xué)生分析問題和解決問題的能力培養(yǎng)，而任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法正好符合市場(chǎng)的需求。
(二)傳統(tǒng)教學(xué)方法不利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的提升從過往經(jīng)驗(yàn)來看，按照傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)來講授理論知識(shí)，課堂氣氛沉悶。學(xué)生未能充分參與課堂教學(xué)，學(xué)生的主體地位不能得到體現(xiàn)，學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、溝通表達(dá)、信息處理等能力都不能得到更好的提升。
(三)“市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)”課程與任務(wù)驅(qū)動(dòng)法相契合市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容廣泛，理論和實(shí)踐聯(lián)系十分緊密，是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性和實(shí)用性的課程，教師較容易提取學(xué)生感興趣又便于參與的典型工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的.積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。
二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在“市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)”課程教學(xué)中的實(shí)施
(一)班級(jí)分組思路
1.分組。每個(gè)班分為人數(shù)及實(shí)力相當(dāng)?shù)?個(gè)小組(A、B、C、D、E、F組)，每組6~8人。每個(gè)小組即為一個(gè)虛擬的公司，負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)營(yíng)銷。在此，筆者設(shè)定，A、B兩組(公司)生產(chǎn)牙膏，C、D兩組(公司)生產(chǎn)洗發(fā)水，E、F兩組(公司)生產(chǎn)沐浴露。每?jī)蓚�(gè)小組(公司)產(chǎn)品相同，是為了增強(qiáng)對(duì)比性和競(jìng)爭(zhēng)性;全班產(chǎn)品不完全相同，是為了增強(qiáng)差異性。
2.設(shè)定角色。為每個(gè)學(xué)生設(shè)定角色，如，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等，以增強(qiáng)學(xué)生的榮耀感和趣味感，每個(gè)角色都負(fù)責(zé)相關(guān)的任務(wù)組織實(shí)施(總經(jīng)理助理主要做好相關(guān)記錄和協(xié)調(diào)工作，其他角色所負(fù)責(zé)的任務(wù)見下文)。
(二)小組(公司)任務(wù)
1.總體任務(wù)。本小組(公司)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠成功進(jìn)駐到學(xué)校的超市銷售，并且能夠得到消費(fèi)者(學(xué)生)的喜愛，取得最好的市場(chǎng)份額。
2.分任務(wù)。圍繞著總體任務(wù)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系提取的各種任務(wù)(見后面的內(nèi)容)。
(三)評(píng)價(jià)、排名與獎(jiǎng)勵(lì)
1.對(duì)每個(gè)分任務(wù)均有評(píng)價(jià)，包括小組自評(píng)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)。每個(gè)小組(公司)內(nèi)成員之間要相互評(píng)分，以得出學(xué)生在每個(gè)任務(wù)完成過程中的表現(xiàn)。評(píng)分表由教師設(shè)定。
2.最終排名。對(duì)所有環(huán)節(jié)得分進(jìn)行匯總，按總分由高到低確定各小組(公司)排名;對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)個(gè)人得分進(jìn)行匯總，按總分由高到低確定小組內(nèi)個(gè)人排名。
3.獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)前三名的小組;獎(jiǎng)勵(lì)每組表現(xiàn)最好的前兩名學(xué)生。
(四)“市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)”課程任務(wù)提取及教學(xué)思路市場(chǎng)營(yíng)銷，究其知識(shí)體系脈絡(luò)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷概述、環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、STP戰(zhàn)略、4P策略等主要內(nèi)容。以此提取出“市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)”課程的任務(wù)，并對(duì)每個(gè)任務(wù)做出安排(總課時(shí)為108課時(shí)，周課時(shí)為6課時(shí)，教學(xué)周為18周)。
1.任務(wù)一：市場(chǎng)營(yíng)銷概述、營(yíng)銷觀念及分組(12課時(shí))。本任務(wù)主要采取傳統(tǒng)的教學(xué)方式，結(jié)合案例教學(xué)法。講完概述及營(yíng)銷觀念后，進(jìn)行分組，說明各組任務(wù)。課前強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)本課程的教學(xué)方法、師生關(guān)系。本任務(wù)由教師組織實(shí)施。
2.任務(wù)二：環(huán)境分析(6課時(shí))。本任務(wù)為：討論本小組(公司)的生產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)將會(huì)受到哪些因素的影響，羅列12種以上因素，并將影響因素羅列在白紙上。各小組將白紙粘貼在白板上進(jìn)行展示并嘗試講解所羅列的因素是怎樣影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的。教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并且對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行補(bǔ)充和小結(jié)，再做講解。教師準(zhǔn)備好白紙和油性筆，并且設(shè)定評(píng)分表。本任務(wù)由“董事長(zhǎng)”組織實(shí)施，“總經(jīng)理助理”做好記錄。
3.任務(wù)三：市場(chǎng)調(diào)研(18課時(shí))。本任務(wù)為：本公司要生產(chǎn)牙膏、洗發(fā)水、沐浴露，為了能夠?qū)崿F(xiàn)總體任務(wù)目標(biāo)，做一次市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研對(duì)象為在校學(xué)生。對(duì)問卷設(shè)計(jì)以及調(diào)研注意事項(xiàng)做一些講解。學(xué)生自行設(shè)計(jì)問卷，在教師的指導(dǎo)下修改好，做好統(tǒng)計(jì)，并且針對(duì)主題撰寫調(diào)研報(bào)告，制作成PPT，派代表做調(diào)研匯報(bào)。教師設(shè)定評(píng)分表，包括自評(píng)、互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)。調(diào)研、調(diào)研報(bào)告寫作及PPT制作在課外完成，其余事項(xiàng)在課堂中完成。本任務(wù)由“市場(chǎng)經(jīng)理”組織實(shí)施。
4.任務(wù)四：市場(chǎng)細(xì)分(6課時(shí))。本任務(wù)為：在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，各小組(公司)對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，討論得出對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行細(xì)分時(shí)最重要的三個(gè)維度(標(biāo)準(zhǔn))。教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，給出三個(gè)最重要的維度。同時(shí)，教師需要補(bǔ)充市場(chǎng)細(xì)分相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。本任務(wù)由“市場(chǎng)經(jīng)理”組織實(shí)施。
5.任務(wù)五：目標(biāo)市場(chǎng)選擇(6課時(shí))。本任務(wù)為：在市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，各個(gè)小組(公司)選擇本小組(公司)的目標(biāo)市場(chǎng)，可以選擇一個(gè)、兩個(gè)或多個(gè)市場(chǎng)，還可以選擇全部市場(chǎng)。在做選擇之前，先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇(產(chǎn)品市場(chǎng)集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化、有選擇的專業(yè)化、全部市場(chǎng)化)進(jìn)行講解，并和其他同學(xué)討論影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素，然后讓各小組做出自己的選擇，并告知全體師生。本任務(wù)由“市場(chǎng)經(jīng)理”組織實(shí)施。
6.任務(wù)六：市場(chǎng)定位(6課時(shí))。教師已經(jīng)為各小組(公司)做了目標(biāo)定位，那就是要做最受歡迎、銷售最好的產(chǎn)品。隨后任務(wù)七、任務(wù)八有關(guān)于產(chǎn)品及價(jià)格的定位，因此，在市場(chǎng)定位任務(wù)中，教師主要結(jié)合“王老吉”“真功夫”等案例，對(duì)市場(chǎng)定位的定義以及定位的目的、程序、策略進(jìn)行講解。本任務(wù)由教師組織實(shí)施。
7.任務(wù)七：產(chǎn)品設(shè)計(jì)(12課時(shí))。本任務(wù)為：圍繞產(chǎn)品層次及所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)，各公司設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，要求寫一份產(chǎn)品設(shè)計(jì)文案。包括核心功能、產(chǎn)品包裝、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。實(shí)施任務(wù)前，教師先講解產(chǎn)品層次等相關(guān)知識(shí)。任務(wù)實(shí)施后，學(xué)生分小組上臺(tái)報(bào)告本組設(shè)計(jì)的產(chǎn)品以及理由。教師設(shè)定評(píng)分表，進(jìn)行小組自評(píng)、互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)。本任務(wù)由“產(chǎn)品經(jīng)理”組織實(shí)施。
8.任務(wù)八：產(chǎn)品定價(jià)(6課時(shí))。本任務(wù)為：結(jié)合前面的任務(wù)，為本小組(公司)的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，并闡明理由。教師設(shè)定評(píng)分表，進(jìn)行小組自評(píng)、互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)。教師講解定價(jià)影響因素，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例補(bǔ)充尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、地區(qū)差別定價(jià)、折扣定價(jià)等知識(shí)。本任務(wù)由“市場(chǎng)經(jīng)理”組織實(shí)施。
9.任務(wù)九：產(chǎn)品促銷(18課時(shí))。本任務(wù)為：為本小組(公司)的產(chǎn)品做一個(gè)促銷方案并提交。結(jié)合本小組(公司)產(chǎn)品，購(gòu)置一定量的產(chǎn)品(可退貨)，做一次室外現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，體驗(yàn)銷售過程。教師對(duì)以上兩個(gè)任務(wù)均設(shè)計(jì)好評(píng)分表，并在方案設(shè)計(jì)/活動(dòng)結(jié)束后由學(xué)生做活動(dòng)分享，教師圍繞促銷策略的主要要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。本任務(wù)由“銷售經(jīng)理”組織實(shí)施。
10.任務(wù)十：渠道選擇與管理(12課時(shí))。本任務(wù)為：討論“格力”的渠道案例。假如本小組(公司)的產(chǎn)品要走出校園，如何選擇和管理本公司的渠道?在任務(wù)實(shí)施前，教師先講解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。本任務(wù)由“總經(jīng)理”組織實(shí)施。11.任務(wù)十一：復(fù)習(xí)及教學(xué)體會(huì)(6課時(shí))。溫故而知新，回顧本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及完成的各種任務(wù);師生發(fā)表對(duì)本學(xué)期教學(xué)的體會(huì)。本任務(wù)由教師組織實(shí)施。
三、結(jié)語(yǔ)
在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中，關(guān)鍵是教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)。任務(wù)是教師教學(xué)任務(wù)和學(xué)生做學(xué)合一的學(xué)習(xí)任務(wù)的統(tǒng)一，教師對(duì)于每個(gè)任務(wù)的提出，都要認(rèn)真思考，既要能吸引學(xué)生的注意力，又要能涵蓋所講授的新知識(shí)。在實(shí)施過程中，教師要對(duì)實(shí)施進(jìn)度以及成員的積極性調(diào)動(dòng)做好把控。因?yàn)閷W(xué)生的能力存在個(gè)體差異，要把自學(xué)與群體討論結(jié)合起來，鼓勵(lì)學(xué)生提出不同見解。筆者在教學(xué)中，以虛擬公司的形式，以總體任務(wù)為引領(lǐng)，各個(gè)章節(jié)有具體的任務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，極大地激發(fā)了學(xué)生的參與興趣。通過以上任務(wù)的實(shí)施，學(xué)生基本掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，且思維能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息處理、與人溝通、語(yǔ)言表達(dá)、OFFICE操作能力都得到了鍛煉和提升。
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