淺究高校圖書館新入職館員職業(yè)認同感培育
職業(yè)認同感是一個心理學(xué)概念，是指個體對于所從事職業(yè)的目標、社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業(yè)的評價及期望的一致，即個人對他人或群體的有關(guān)職業(yè)方面的看法、認識完全贊同或認可。
摘要：文章闡述了職業(yè)認同感的含義及其影響因素，探討了培育新館員職業(yè)認同感的意義，并提出通過強化入職培訓(xùn)、指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃、實施“職業(yè)導(dǎo)師制”、構(gòu)建和諧組織文化、重視崗位鍛煉、鼓勵科研與創(chuàng)新等途徑培育新館員職業(yè)認同感的方法。
關(guān)鍵詞：新館員;人力資源管理;職業(yè)認同感
高校圖書館為了適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展及讀者需求的不斷變化，近些年陸續(xù)引進具有不同學(xué)科背景的研究生加入到館員隊伍中來，希望借此優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些知識層次較高的新入職館員(以下簡稱“新館員”)是圖書館的生力軍，是圖書館未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。但是受環(huán)境急劇變化、心理落差等諸多復(fù)雜因素的影響，部分新館員對圖書館職業(yè)缺乏認同感，對自己從事的工作感到迷惘、困惑，容易產(chǎn)生“進入工作狀態(tài)慢”“自主學(xué)習(xí)積極性不高”“入職焦慮癥”等現(xiàn)象。
職業(yè)認同感是新館員達成圖書館目標和做好本職工作的心理基礎(chǔ)，是影響工作質(zhì)量和效率的重要因素。高校圖書館員鮮明的職業(yè)特征，要求新館員必須具備高度的職業(yè)認同感和職業(yè)素養(yǎng)。因此，如何在入職初期培育和提升新館員的職業(yè)認同感，使新館員對圖書館這個職業(yè)有正確的認識，縮短與之相互熟悉、適應(yīng)的磨合階段，順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，對新館員自身成長和圖書館事業(yè)穩(wěn)固發(fā)展都具有十分重要的意義。
一、職業(yè)認同感的含義及其影響因素
1.1職業(yè)認同感的含義
職業(yè)認同感是指從業(yè)個體對他所從事職業(yè)的目標、社會價值及其他與職業(yè)有關(guān)的因素的看法，與社會對該職業(yè)的評價及期望一致，是個人對自己從事職業(yè)的正面評價。職業(yè)認同感包含有職業(yè)的認知、職業(yè)的情感、職業(yè)的期望、職業(yè)的價值觀等，與職業(yè)滿意度、職業(yè)倦怠感和職業(yè)壓力感密切相關(guān)，會影響從業(yè)者的上進心、事業(yè)心、忠誠度和成就感，是從業(yè)者對所從事職業(yè)產(chǎn)生幸福感、榮譽感和責任感的必要條件。
高校圖書館員職業(yè)認同感是指館員作為個人和職業(yè)者，受學(xué)校內(nèi)外和館員內(nèi)外各種因素影響，對自己所從事的圖書館工作產(chǎn)生的完全認可的情緒體驗或心理感受，即對館員這個職業(yè)的積極感知和肯定性評價[1]。新館員的職業(yè)認同感主要來自兩個方面：一是對館員職業(yè)本身的認同感，也就是對館員價值取向的認同;二是對圖書館組織的認同感，這包括對圖書館的規(guī)章制度、所提供給館員的經(jīng)濟待遇以及工作環(huán)境等諸多方面的認同。
1.2影響新館員職業(yè)認同感的因素
職業(yè)認同感的構(gòu)建是一個終身的過程，一般是在長期從事某種職業(yè)活動的過程中，在對該職業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容、社會價值、職業(yè)用語、工作方法、職業(yè)習(xí)慣等都極為熟悉和認可的情況下，受多種因素作用的結(jié)果[2]。影響新館員職業(yè)認同感的因素歸納起來主要有以下三個層面：①社會及學(xué)校層面因素。社會對圖書館的認可與支持力度、社會對館員職業(yè)的尊重程度、新館員所在院校的社會地位等是影響新館員職業(yè)認同感的基本因素。②圖書館組織層面因素。圖書館環(huán)境、評價與激勵體系、待遇報酬、發(fā)展前景、崗位性質(zhì)、進修機會、職稱評聘等是影響新館員職業(yè)認同感的重要因素。③新館員個體層面因素。個性特征、職業(yè)動機、興趣、意志、技能、態(tài)度、人際關(guān)系等是影響職業(yè)認同感的主要因素。
二、培育新館員職業(yè)認同感的意義
2.1有利于促進新館員的職業(yè)成長
職業(yè)認同感是新館員從事圖書館職業(yè)的內(nèi)在動力，是新館員可持續(xù)發(fā)展的出發(fā)點和立足點，更是實現(xiàn)新館員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的前提和關(guān)鍵。隨著高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的深入開展，圖書館工作的專業(yè)性、創(chuàng)造性越來越凸顯，新館員只有不斷地提高修養(yǎng)、增強素質(zhì)、創(chuàng)新思維，才能適應(yīng)不斷變化的工作需求。因此，通過職業(yè)認同感的培養(yǎng)可以鞭策、激勵新館員樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與服務(wù)技能的提高，從而真正實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。
2.2有利于提高新館員的敬業(yè)精神
職業(yè)認同感從心理層次上決定了新館員的工作態(tài)度以及處理日常問題的行為方式。職業(yè)認同感高，新館員的職業(yè)信念就強，服務(wù)意識就高，就不會把本職工作停留在謀生的層面，而是將眼前的普通工作與自己的人生意義聯(lián)系起來，當作一種崇高的理想事業(yè)去對待，以積極主動的心態(tài)投入到所從事的職業(yè)之中[3]，就會設(shè)法克服工作中的困難和干擾，為事業(yè)的發(fā)展而自覺努力，并會感受到工作帶來的成就感、滿意感及幸福感，最終將極大地促進新館員的全面發(fā)展和圖書館效率的全面提高。
2.3有利于增強新館員的歸屬感
歸屬感是職業(yè)認同感的進一步延伸和發(fā)展，可以從精神層面為新館員個人價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。圖書館是新館員從事職業(yè)的場所，新館員對圖書館歸屬感的強弱直接影響到新館員對整個職業(yè)的認同感。歸屬感不但使新館員能感受到尊重、滿足，體會到圖書館工作的價值和濃濃的人情味，而且會使新館員意識到個人價值的實現(xiàn)能夠很好地依托圖書館這個大平臺，從而激發(fā)其無窮的創(chuàng)造力與工作激情。新館員的職業(yè)認同感強，對圖書館的歸屬感就強，就會對圖書館有更深的責任感，主人翁意識也會更加突出，職業(yè)奉獻意識就更強[4]。
2.4有利于穩(wěn)定館員隊伍
職業(yè)認同感的培育有助于圖書館營造尊重人才、尊重創(chuàng)新、尊重勞動的氛圍，能夠充分調(diào)動新館員的工作積極性和創(chuàng)新能力，使圖書館的人力資源得到充分的發(fā)揮，從而大大降低新館員的離職率，為圖書館的長遠發(fā)展提供優(yōu)良的人力資源保障。圖書館有了新館員的職業(yè)認同感，就不用擔心新館員外流造成的培訓(xùn)損失，可以對新館員的培訓(xùn)進行長期、系統(tǒng)地規(guī)劃，從而使館員的整體素質(zhì)不斷提升和發(fā)展;而新館員由于獲得圖書館的培訓(xùn)和信任，更能發(fā)揮潛力，忠于職守[5]。
三、培育新館員職業(yè)認同感的策略
培育新館員的職業(yè)認同感除了要從社會、學(xué)校和新館員自身等方面入手外，高校圖書館還應(yīng)當充分發(fā)揮在新館員職業(yè)發(fā)展中的主體地位，重視新館員職業(yè)成長的頂層設(shè)計， 創(chuàng)新培養(yǎng)理念， 健全保障制度， 夯實支撐資源， 調(diào)動一切可以調(diào)動的因素，采取多方面措施為新館員的職業(yè)發(fā)展搭建堅實的平臺。
3.1強化入職培訓(xùn)，幫助新館員樹立職業(yè)信心
入職培訓(xùn)是引導(dǎo)新館員進入專業(yè)角色、內(nèi)化職業(yè)規(guī)范的過程，旨在讓新館員了解圖書館的歷史沿革、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)理念、規(guī)章制度、圖書館文化及發(fā)展前景等，讓新館員在短時間內(nèi)系統(tǒng)地熟悉圖書館環(huán)境以及相關(guān)的基本要求，為新館員更快地適應(yīng)工作環(huán)境、融入圖書館集體和履行本職工作做好準備。入職培訓(xùn)是圖書館給新館員的“第一印象”，可以促進新館員與圖書館的雙向溝通，使其認同圖書館的理念、價值觀念。入職培訓(xùn)質(zhì)量的高低在一定程度上影響著新館員的心理預(yù)期并進而影響新館員以后的工作。因此，圖書館要高度重視入職培訓(xùn)工作，通過系統(tǒng)、規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)增強新館員對圖書館地位與作用的認識，促使他們盡快實現(xiàn)由學(xué)生到館員的身份轉(zhuǎn)變，以高昂的情緒投入到崗位工作中。
3.2指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃，協(xié)助新館員完成職業(yè)目標
完善的職業(yè)生涯規(guī)劃可以使新館員樹立明確的職業(yè)目標，進一步自我了解、自我加壓，增強工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。新館員的職業(yè)發(fā)展是個人與圖書館之間相互選擇、相互支持的過程，只有當個人需要與圖書館需要相匹配時，個人才能擁有較為完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。圖書館應(yīng)在新館員職業(yè)發(fā)展過程中持續(xù)對其進行跟蹤與指導(dǎo)，及時合理地引導(dǎo)新館員調(diào)整心態(tài)，準確剖析自己，充分認識到自己的長處和不足，找到個人職業(yè)發(fā)展的方向，制定出符合雙方利益的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新館員在工作中不斷自我學(xué)習(xí)，激發(fā)自己的潛能，以更快地實現(xiàn)個人職業(yè)目標[6]。
3.3實施“職業(yè)導(dǎo)師制”，帶動新館員快速成長
“職業(yè)導(dǎo)師制”是指在圖書館中富有經(jīng)驗并具備良好專業(yè)技能或管理技能的資深技術(shù)專家或管理者與新館員之間建立的支持性培訓(xùn)關(guān)系。“職業(yè)導(dǎo)師”會以言傳身教的方式，隨時對新館員進行專業(yè)理論、工作技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)興趣培養(yǎng)、人際交往等方面的指導(dǎo)與幫助，從而全面提升和完善新館員的專業(yè)技能。與傳統(tǒng)的培訓(xùn)不同，在職業(yè)導(dǎo)師制的訓(xùn)練中，技術(shù)以外的內(nèi)容傳授所占比例較大。“職業(yè)導(dǎo)師制”的導(dǎo)向作用，能夠帶動新館員積極融入圖書館的工作環(huán)境中，形成對圖書館文化的認同，并且在遇到問題時能夠找到傾訴和求助的對象，促進新館員自我效能感的形成[7]。“職業(yè)導(dǎo)師制”這種一對一的貼身全程服務(wù)很能顯示圖書館的親和力和凝聚力，使新館員切身感受到來自圖書館的關(guān)愛。
3.4構(gòu)建和諧組織文化，激發(fā)新館員的歸屬感
圖書館的組織文化是一種潛在的.教育力量，可以潛移默化地影響新館員的思想和行動，引導(dǎo)新館員樹立與圖書館一致的價值觀。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮組織文化的實質(zhì)內(nèi)涵，讓其真正滲透到新館員的工作、生活中，引導(dǎo)新館員的行為，幫助他們形成良好的工作習(xí)慣。①通過塑造良好的圖書館形象，讓新館員產(chǎn)生強烈的集體榮譽感和自豪感。②通過樹立榜樣人物，大力宣傳優(yōu)秀館員卓越的工作事跡，讓新館員保持積極向上的心態(tài)。③通過座談會、健康的文娛活動及團隊互動活動等，加強新館員之間、新館員與老館員之間的交流，實現(xiàn)相互幫助、真誠向上的和諧人際關(guān)系，讓新館員形成健康的心理行為和良好的團隊合作意識。在圖書館內(nèi)部營造一個和諧民主、寬松祥和、健康活潑、積極向上的文化氛圍，會使新館員產(chǎn)生一種強烈的歸屬感，進而提升其職業(yè)認同感[8]。
3.5重視崗位鍛煉，強化新館員的工作責任感
崗位是圖書館工作流程的最小單位，是根據(jù)圖書館的目標、任務(wù)而設(shè)置的具體單元。圖書館應(yīng)先將新館員放到一線基層崗位，磨煉其韌性，并要敢于向新館員委以重任，有意安排一些工作給新館員，通過壓擔子讓其在工作實踐中得到鍛煉，提升其完成工作的能力。圖書館還應(yīng)通過輪崗持續(xù)為新館員的工作注入新鮮內(nèi)容，增加職業(yè)的新奇性和挑戰(zhàn)性，減少簡單的重復(fù)性工作帶來的消極情緒，增強新館員的責任感與存在感，并適時對新館員崗位工作情況進行總結(jié)點評，根據(jù)工作需求、新館員個人特長及職業(yè)期望，有計劃地逐步把新館員配置到關(guān)鍵崗位，提高新館員職業(yè)發(fā)展意向和崗位的契合度，盡量作到人崗匹配。
3.6鼓勵科研與創(chuàng)新，提升新館員的工作成就感
圖書館工作是一種具備一定創(chuàng)造性和潛在力的知識服務(wù)類型工作。圖書館應(yīng)重視和激發(fā)新館員的興趣，通過積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，努力營造一種激發(fā)新館員表現(xiàn)性和創(chuàng)造性的環(huán)境氛圍，鼓勵新館員在工作中尋找科研工作的素材，進行學(xué)術(shù)研究，并通過撰寫論文、申報科研課題、參加科研項目的開發(fā)與研究等各類活動，開闊新館員的視野，鍛煉新館員的創(chuàng)新能力和開拓精神[9]，使新館員在不斷挑戰(zhàn)自我的過程中，對圖書館工作產(chǎn)生濃厚的興趣[10]。
四、結(jié)語
新館員的職業(yè)認同感是圖書館全面可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是新館員個人可持續(xù)發(fā)展的必要條件。職業(yè)認同感的培育是一個長期、復(fù)雜、動態(tài)的過程，而且需要不同因素的激發(fā)。高校圖書館的各級管理者要有培育新館員職業(yè)認同感的強烈意識，在思想上要高度重視，在行動上要積極參與，要充分考慮新館員的多層次需求，及時洞察新館員在心理、情緒與言行上的變化，注重引導(dǎo)新館員把個人意愿與圖書館愿景高度統(tǒng)一起來，從而煥發(fā)出高漲的工作熱情，在實現(xiàn)圖書館大目標的同時實現(xiàn)個人價值。
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