服務(wù)業(yè)論文（優(yōu)選）

　　在學(xué)習(xí)和工作中，大家最不陌生的就是論文了吧，論文可以推廣經(jīng)驗(yàn)，交流認(rèn)識(shí)。你寫論文時(shí)總是無從下筆？下面是小編整理的服務(wù)業(yè)論文，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)業(yè)論文1

　　一、從政府、注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)方面看

　　1、建立一種新型保護(hù)體制，充分發(fā)揮注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)

　　作為民間組織對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的管理作用，使政府在會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)管理上退居第二線。將主要由政府行使的"保護(hù)性"職能盡快交給注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)來行使。這些組織可以依法執(zhí)行行業(yè)管理職能，協(xié)調(diào)同業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的行動(dòng)，一致對(duì)外。這樣使政府可以處于較主動(dòng)地位，并可以不干預(yù)民間社團(tuán)活動(dòng)為由，為這些組織提供必要的支持。

　　2、充分利用服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定中的相關(guān)條款，保護(hù)我國會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的利益。

　�。�1）根據(jù)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定在國內(nèi)規(guī)章和相互承認(rèn)方面的規(guī)定，特別是有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資格認(rèn)定和許可證方面，可制定相應(yīng)的具體政策，以控制市場(chǎng)開放的程度。雖然服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第六條第一款中規(guī)定："在已經(jīng)作出具體承擔(dān)義務(wù)的服務(wù)部門或分部門，每一締約方應(yīng)確保影響服務(wù)貿(mào)易的一般適用的措施均將在合理、客觀、公正的情況下實(shí)施。"但何為"合理、客觀、公正"，沒有一個(gè)統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)。所以，我國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)應(yīng)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資格認(rèn)定、許可證方面制定相應(yīng)政策，以達(dá)到控制我國會(huì)計(jì)市場(chǎng)開放程度，保護(hù)國內(nèi)服務(wù)業(yè)的目的。

　�。�2）利用"逐步自由化"、"發(fā)展中國家更多參與"原則，有計(jì)劃地開放會(huì)計(jì)市場(chǎng)。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第十九條第二款提出"逐步自由化"原則，即對(duì)發(fā)展中國家在少開放一些部門、或放寬較少類型的交易、或根據(jù)其具體情況逐步擴(kuò)大市場(chǎng)準(zhǔn)人程度等方面，對(duì)發(fā)展中國家應(yīng)給予適當(dāng)?shù)撵`活性。第四條第一款中規(guī)定，為使發(fā)展中國家能在世界服務(wù)貿(mào)易中更多地參與，在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，發(fā)展中國家可以有一定的靈活性，即"發(fā)展中國家更多參與"原則。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定允許發(fā)展中國家在服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)開放問題上采取一定的靈活政策。中國作為一個(gè)發(fā)展中國家，加入WTO應(yīng)充分利用服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的優(yōu)惠政策，制定周密計(jì)劃，有計(jì)劃逐步開放我國會(huì)計(jì)市場(chǎng)，為我國會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)幦「�多時(shí)間。

　　（3）運(yùn)用例外條款，可達(dá)到控制市場(chǎng)開放程度的目的。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第十四條"一般例外"和第十四條副則"安全例外"中指出，出于公共道德保護(hù)、公共秩序維持、保護(hù)人類、牲畜、植物的生命和健康，防止欺詐或?yàn)榱藝�家安全，服�?wù)貿(mào)易總協(xié)定允許各締約方采取措施，只要這些措施在締約方之間不構(gòu)成武斷或不公正歧視，不構(gòu)成對(duì)國際貿(mào)易的限制，就視為有效。由會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)性質(zhì)所決定，其服務(wù)內(nèi)容可能會(huì)了解或深人掌握企事業(yè)單位、投資者個(gè)人甚至國家的秘密。出自安全考慮，啟用該條款，可適當(dāng)控制會(huì)計(jì)市場(chǎng)開放的程度。

　　3、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的立法工作。在各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)與其聯(lián)合會(huì)組織章程中，不僅要嚴(yán)格規(guī)定行業(yè)自律的內(nèi)容，還要切實(shí)制定涉外活動(dòng)的規(guī)則�？v觀世界注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的發(fā)展史，它同時(shí)也是一部注冊(cè)會(huì)計(jì)師的立法史。要發(fā)展中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)就必須加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的立法，建立起法律與行業(yè)自律相結(jié)合的注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其事務(wù)所的監(jiān)管體系。自我國恢復(fù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度以來，注冊(cè)會(huì)計(jì)師立法一直推動(dòng)著中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的發(fā)展。而涉外規(guī)則既應(yīng)與我國參與WTO的條件相符合，又要體現(xiàn)"趨利避害"的精神，盡可能擴(kuò)大合法回旋的余地。

　　新《會(huì)計(jì)法》適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)，完善了我國會(huì)計(jì)法規(guī)體系，進(jìn)一步凈化了會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的執(zhí)業(yè)環(huán)境。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)應(yīng)盡快修訂《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》，解決當(dāng)前困擾我國會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的.各種問題，并考慮加入WTO后給我國帶來的影響，制定相應(yīng)防范措施，并盡快出臺(tái)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法實(shí)施條例》。加緊制定當(dāng)前實(shí)務(wù)中急需的審計(jì)具體準(zhǔn)則、實(shí)務(wù)公告和執(zhí)業(yè)規(guī)范指南，進(jìn)一步修訂完善已頒布的三批獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則，指導(dǎo)和規(guī)范審計(jì)實(shí)務(wù)操作。

　　4、政府及注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)政策引導(dǎo)，使我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所上規(guī)模、上檔次。事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越借助于規(guī)模大型化來實(shí)現(xiàn)，普華與永道、畢馬威與永安之間的強(qiáng)強(qiáng)合并，目的在于取得更大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。另外，也可參考國外一些成功經(jīng)驗(yàn)。如日本60年代、70年代注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的情況跟我國情況幾乎一樣，全國各地都是小事務(wù)所。日本就由財(cái)政部門采取政府行為，發(fā)布了財(cái)政部法令，規(guī)定不允許小事務(wù)所開展業(yè)務(wù)。這一措施便全國各地小事務(wù)所都合并了，形成十幾家大事務(wù)所，到現(xiàn)在已形成4大事務(wù)所。日本給我們的啟示，就是在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的過程中，要運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)律，同時(shí)還要采取政府行為。20xx年3月以來，財(cái)政部先后頒發(fā)一系列文件，引導(dǎo)和推動(dòng)事務(wù)所走規(guī)模發(fā)展的道路。1999年12月23日，全國首例證券資格事務(wù)所合并在中瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所和華夏會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間進(jìn)行，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)拉開合并、重組的序幕。截至20xx年8月9日，全國已批準(zhǔn)110家會(huì)計(jì)師事務(wù)所合并為39家。這39家新組建的事務(wù)所當(dāng)中有相當(dāng)一部分事務(wù)所人數(shù)超過200人，年收入1000萬元以上。人數(shù)最多的達(dá)到532人，年業(yè)務(wù)收入達(dá)15471萬元。

　　5、大力培養(yǎng)和造就復(fù)合型、國際型的會(huì)計(jì)審計(jì)人才。政府應(yīng)辦好注冊(cè)會(huì)計(jì)師專業(yè)的高等教育。目前我國已有23所高校開設(shè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師專業(yè)，并開始有計(jì)劃地培養(yǎng)和造就出大批中國的碩士生、博士生，不斷發(fā)展壯大我國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍。其次，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)職人員的后續(xù)教育，完善會(huì)計(jì)證管理、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試和注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試等配套措施。

　　二、從會(huì)計(jì)師事務(wù)所方面看

　　1、走規(guī)模經(jīng)營之路，組建大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所集團(tuán)。面對(duì)國內(nèi)和國際資本市場(chǎng)的變化，尤其是近幾年企業(yè)間出現(xiàn)的資產(chǎn)重組現(xiàn)象，便會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度不斷增加，而我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的現(xiàn)行規(guī)模已無法滿足相適應(yīng)市場(chǎng)需求，必須走集團(tuán)化的發(fā)展道路，組建大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所。脫鉤改制為事務(wù)所的聯(lián)合、兼并提供了條件，可以在全國范圍內(nèi)優(yōu)化組合，進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的改組、兼并和聯(lián)合，組建服務(wù)功能強(qiáng)大、職業(yè)水平高、內(nèi)部管理科的大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所。事務(wù)所上規(guī)模，就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員專業(yè)化，為客戶提供更高水平、更全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。壯大我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)力，不僅能鞏固力大國內(nèi)會(huì)計(jì)市場(chǎng)，更能走出國門開拓國際市場(chǎng)，與國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所相抗衡。

　　2、借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，增加服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)含域。從國際"五大事務(wù)所"來看，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)和審計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)在總收人中的比重不斷下降，占30%-40%而非傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)收入比重迅速提高，管理資詢由原來30%左右升至50%左右。我國大部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所仍以傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)、審計(jì)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)收入比重很小。從我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看，從事咨詢服務(wù)大有可為。我國的會(huì)計(jì)師事務(wù)所要有開拓未來市場(chǎng)的遠(yuǎn)見，能根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成自身的經(jīng)營特色，爭(zhēng)取更多的客源。

服務(wù)業(yè)論文2

　　摘要:體育服務(wù)業(yè)朝著產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展是必然趨勢(shì)。當(dāng)前，我國體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有良好的契機(jī)。本文立足體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)狀，探討了促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可能性，并在相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具體舉措進(jìn)行了思考。同時(shí)，立足于珠海市體育服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，強(qiáng)化了以“顧客”為導(dǎo)向的體育服務(wù)管理理念，為促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展提供意見和建議參考。

　　關(guān)鍵詞:體育服務(wù)業(yè);產(chǎn)業(yè)發(fā)展;體育服務(wù)管理

　　去年9月，國務(wù)院召開常務(wù)會(huì)議，確定加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)體育消費(fèi)和大眾健身，并制定了取消審批、優(yōu)化環(huán)境等具體措施。10月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》，明確要求改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，明確提出著力提升體育服務(wù)業(yè)比重。這些為我國體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供了重要的政策指引和時(shí)代契機(jī)。本文在此背景下，根據(jù)珠海市體育服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，探討該市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展問題及體育服務(wù)管理的相關(guān)對(duì)策。

　　1．珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀

　　由于受到經(jīng)濟(jì)體制和傳統(tǒng)落后思想的影響，改革開放以前，珠海市體育看做一種非生產(chǎn)性勞動(dòng)，從而把主要把體育作為完全由國家主導(dǎo)的一項(xiàng)福利性事業(yè)，忽視了其巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，根本談不上產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的問題，從而制約了體育服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，珠海市體育服務(wù)業(yè)起步較晚，起點(diǎn)較低，產(chǎn)業(yè)化的歷史較短，雖然在競(jìng)賽表演、健身娛樂、體育彩票及體育用品等方面取得了一些成績，但目前產(chǎn)業(yè)化水平還不高。具體表現(xiàn)為:體育產(chǎn)業(yè)布局不合理;體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營方式和方法研究不夠;體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營較為重視有形資產(chǎn)，往往忽視了其巨大的無形資產(chǎn);體育市場(chǎng)法律法規(guī)不健全，政策滯后;體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式單一，相關(guān)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡等。與發(fā)達(dá)國家、發(fā)達(dá)地區(qū)相比，珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值不高，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占的比重很小，資本市場(chǎng)化運(yùn)作程度不高，體育產(chǎn)品和體育服務(wù)的開發(fā)力度不夠大。

　　2．珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展分析

　　2．1促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可能性

　　首先，從理論上來講，體育服務(wù)業(yè)作為珠海市的一項(xiàng)新興服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?其次，珠海市毗鄰港澳，現(xiàn)代化水平和對(duì)外開放程度高，具有體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);第三，體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，能夠有效帶動(dòng)廣告業(yè)、旅游業(yè)、通信業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;第四，體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，能夠刺激和鼓勵(lì)消費(fèi)，從而在全市帶動(dòng)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，從而促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)的'可持續(xù)發(fā)展;第五，體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，能夠?qū)ν顿Y者產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力，從而改善全市的投資環(huán)境，促進(jìn)全市招商引資取得更好更大的成效;第六，體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，能夠營造良好的體育消費(fèi)和體育鍛煉習(xí)慣，在全市市民身上孕育和形成一種敢于競(jìng)爭(zhēng)、不敗失敗、勇于拼搏的體育精神，從而提高市民的身體素質(zhì)和提振市民的精氣神，促進(jìn)全市人力資源水平的整體提升，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

　　2．2促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考

　　首先，要認(rèn)清體育服務(wù)業(yè)的基本特點(diǎn)。認(rèn)清體育服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，是采取正確措施促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要前提。一是消費(fèi)體育服務(wù)的對(duì)象具有廣泛性，以健身消費(fèi)為例，它的消費(fèi)者包含不同年齡、職業(yè)、文化層次、經(jīng)濟(jì)收入的人群;二是體育服務(wù)的需要越來越多元，既有收費(fèi)低廉的福利性體育服務(wù)消費(fèi)(如買體育彩票)，又有公益性、大眾性的體育鍛煉的公共體育消費(fèi)(如跑步、打籃球、踢足球)，也有高層次、高價(jià)格的體育消費(fèi)(如打高爾夫球)。三是隨著市民健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，體育消費(fèi)的動(dòng)機(jī)越來越多樣化，既有滿足休閑娛樂需要，又有滿足商務(wù)需要，既有滿足強(qiáng)身健體需要，又有滿足審?fù)晟菩枰�和人際交往需要。其次，要努力消除和減少促進(jìn)體育服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約性因素，積極采取有效措施掃除阻擋珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的各種障礙。根據(jù)相關(guān)研究者的對(duì)策建議，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行努力:一是體育產(chǎn)業(yè)關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)理論研究，有選擇地借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)體育產(chǎn)業(yè)立法;二是將體育產(chǎn)業(yè)納入全市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和規(guī)劃，制定相關(guān)的法律和政策加以規(guī)范引導(dǎo)，使體育產(chǎn)業(yè)真正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)下的朝陽產(chǎn)業(yè)，為全市體育產(chǎn)業(yè)的國際化提供理論參考;三是可以嘗試推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)走進(jìn)資本市場(chǎng)、體育俱樂部向股份制邁進(jìn)將是體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，體育產(chǎn)業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)上進(jìn)行創(chuàng)新，在相應(yīng)政策和法規(guī)上進(jìn)行扶持，在體育經(jīng)營和管理人才上進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。四是當(dāng)前的公共體育服務(wù)發(fā)展機(jī)制無法實(shí)現(xiàn)公共體育服務(wù)均等化的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)公共體育服務(wù)均等化，應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)和積極實(shí)行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的公共體育服務(wù)供給模式。五是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略是新時(shí)期發(fā)展體育服務(wù)業(yè)的需要，應(yīng)厘清規(guī)范體育服務(wù)業(yè)與發(fā)展體育服務(wù)業(yè)、體育經(jīng)濟(jì)個(gè)性化與體育服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、體育服務(wù)業(yè)的行政管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理、體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)導(dǎo)向與政府干預(yù)等關(guān)系。

　　3．以“顧客”為導(dǎo)向的體育服務(wù)管理

　　經(jīng)過近些年的快速發(fā)展和建設(shè)，珠海市促進(jìn)體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展已經(jīng)具有了良好的體育場(chǎng)館建設(shè)基礎(chǔ)，具備了較大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場(chǎng)潛力，獲得了政府及相關(guān)部門的財(cái)政、法規(guī)、稅收等政策支持，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。越是在這樣的發(fā)展背景下，人們?cè)饺菀缀雎泽w育服務(wù)管理。與其他產(chǎn)業(yè)和行業(yè)不同，體育服務(wù)業(yè)涉及的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，很多都是一種公益性的公共產(chǎn)品或者公共服務(wù)，因此它們與其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)相比，具有公共性、排他性、競(jìng)爭(zhēng)性等特征。因此，應(yīng)在公共物品理論等科學(xué)理論的指導(dǎo)下加強(qiáng)體育服務(wù)管理。從圖一中可以看出，體育服務(wù)生產(chǎn)和管理涉及諸多要素，因此在進(jìn)行體育服務(wù)管理過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):一要增強(qiáng)市場(chǎng)化理念，樹立以“顧客”(或者服務(wù)對(duì)象)為導(dǎo)向的服務(wù)理念，任何對(duì)體育服務(wù)的管理都要以更好地滿足“顧客”的需要為目標(biāo)，充分體現(xiàn)體育服務(wù)的公共性、社會(huì)性。二要正確處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系，采取正確的參與管理方式，充分發(fā)揮市場(chǎng)(企業(yè))在體育服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的推動(dòng)作用，同時(shí)政府體育公共管理部門要積極履行職能，加強(qiáng)對(duì)體育行業(yè)發(fā)展的正確引導(dǎo)和科學(xué)監(jiān)管。三要以開展重要的大型體育賽事為契機(jī)，加大對(duì)全市體育服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投資力度，樹立體育品牌意識(shí)，嚴(yán)格體育產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)體育服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和行業(yè)協(xié)會(huì)自律管理，積極營造和弘揚(yáng)體育文化，打造富有珠海特色的體育文化名片。

　　4．結(jié)束語

　　隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們收入水平不斷提高，閑暇時(shí)間日益增多，對(duì)體育服務(wù)的需求越來越旺盛，從而促進(jìn)了體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。與興起于上世紀(jì)50年代的西方國家相比，我體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)起步較晚，但發(fā)展速度很快。從其發(fā)展規(guī)模和結(jié)構(gòu)來看，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，體育服務(wù)業(yè)在未來必將成為珠海市民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并在全市經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，成為一項(xiàng)重要的支柱產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化健康發(fā)展，既需要建設(shè)更多的體育場(chǎng)館，生產(chǎn)更多的體育服務(wù)產(chǎn)品，更需要加強(qiáng)體育服務(wù)管理，提升體育服務(wù)業(yè)的綜合管理水平。

　　參考文獻(xiàn):

　�。�1］李可．我國體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和體育服務(wù)管理研究［D］．天津大學(xué)，20xx．

　�。�2］賴小玉．貴州省體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策研究［D］．西南大學(xué)，20xx．

　�。�3］喻堅(jiān)．對(duì)浙江體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的探討［J］．山東體育學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx，06:1－4．

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　　［5］王曉微．中國體育產(chǎn)業(yè)管理體制改革研究［D］．吉林大學(xué)，20xx．

服務(wù)業(yè)論文3

　　【論文關(guān)鍵詞】簡(jiǎn)單勞務(wù);服務(wù)業(yè);員工

　　【論文摘要】所謂簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門檻較低的服務(wù)業(yè)類型。本文從簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的人員特點(diǎn)著手分析,接著闡述了該類服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中存在的問題及對(duì)行業(yè)的影響。最后結(jié)合實(shí)際論述了要發(fā)展這類服務(wù)業(yè)應(yīng)該采取的措施。

　　隨著人們生活水平的提高,服務(wù)業(yè)類型也越來越多。日常生活中可以接觸到的服務(wù)業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆��?wù)業(yè),以及銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等滿足人們高級(jí)需求的服務(wù)業(yè)。這兩類服務(wù)業(yè)發(fā)展的成熟度不同,從事人員的素質(zhì)要求也不同,所以在分析時(shí)不能一概而論。這里我們把滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆��?wù)業(yè)稱為簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門檻較低的這類服務(wù)業(yè),包括日常生活中常見的餐飲業(yè)、休閑娛樂場(chǎng)所、家政行業(yè)等。本文主要談?wù)労?jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)中人力資源管理存在的問題及解決措施。

　　我國目前的簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件低,資本要求很小,無嚴(yán)格的組織形式要求。通常這類型的企業(yè)規(guī)模很小,多為個(gè)體民營企業(yè),資金人員都不多,真正形成規(guī)模經(jīng)營的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩(wěn)定,成立得快、解散得快,經(jīng)營狀況有好有壞。

　　1 簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)人員中存在的問題

　　簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)有著自己的行業(yè)特點(diǎn)及用人規(guī)律。雖然這類型的企業(yè)為社會(huì)解決了很多農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)問題,但是其人員管理中存在的問題卻不容忽視。

　　1.1 非正規(guī)就業(yè)問題嚴(yán)重

　　從總體上看,這類服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員非正規(guī)就業(yè)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在:(1)很多沒有正式勞動(dòng)合同,雇傭關(guān)系不穩(wěn)定;(2)勞動(dòng)時(shí)間的彈性較大;(3)工資不固定且較低;(4)法律保護(hù)力度小,權(quán)利救濟(jì)途徑少;(5)就業(yè)門檻低,吸引了大批半文盲、低素質(zhì)的求職者,80%左右為初中以下學(xué)歷。

　　1.2 員工流動(dòng)率高

　　據(jù)調(diào)查,餐飲服務(wù)業(yè)員工流動(dòng)一般在15%~20% ,最高可達(dá)到30% 左右,而且流動(dòng)在加劇,流動(dòng)速度、頻率在加快。員工流動(dòng)率大讓企業(yè)不得不不斷引進(jìn)新員工,這使得管理難度加大,而且還增加了管理成本;企業(yè)投入大量的`人力財(cái)力, 經(jīng)過嚴(yán)格的招聘、認(rèn)真的培訓(xùn), 培養(yǎng)了一批又一批合格的工作人員, 然而隨著員工的流動(dòng)和不斷的重新培訓(xùn), 久而久之, 在經(jīng)濟(jì)效益上也會(huì)大打折扣。

　　1.3 忽視人的發(fā)展

　　簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源管理上存在的最大弊病就是忽視人的發(fā)展,把員工只當(dāng)是維持正常經(jīng)營、賺取利潤的工具。從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來看這樣做是很不利的。管理者隊(duì)伍也通常是從底層慢慢提拔上來的工作出色者,這種員工對(duì)工作的了解是很透徹,但是通常學(xué)歷偏低,沒有經(jīng)受過管理方面的培訓(xùn),僅憑個(gè)人理解去領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬。

　　2 簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展措施?

　　在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,更快更好地發(fā)展簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),具有十分重要的意義。這類服務(wù)業(yè)在吸收農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的同時(shí),能增加農(nóng)民收入,有利于農(nóng)村的穩(wěn)定。另外,打工者通過接觸、學(xué)習(xí)城市文化,能提升農(nóng)民的素質(zhì)及文明程度,推動(dòng)其家庭及下一代的發(fā)展。可以說,簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的壯大是協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑。

　　2.1 搞好招聘工作

　　企業(yè)不應(yīng)該只看重應(yīng)聘者的外貌特征,而應(yīng)更多地考慮應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)、技能、工作態(tài)度等綜合素質(zhì),這樣才能為企業(yè)帶來效益。只要本身對(duì)其工作有一種正確的心態(tài), 即使自身外表形象略差一些,也能提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　從招聘渠道來講,企業(yè)可以同教育部門建立一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制。與大中專院校建立聯(lián)系, 按實(shí)際需要提出用人計(jì)劃, 便于學(xué)校培養(yǎng)出社會(huì)急需的各層次人才。對(duì)于廚師之類的專業(yè)技術(shù)人才,要有意識(shí)地從其它企業(yè)中退下來的或停薪留職的人員中招聘一些,并給予待遇上的優(yōu)惠。還可以適當(dāng)招聘下崗員工。因?yàn)橄聧弳T工有一定的文化基礎(chǔ),而且珍惜得來不易的工作機(jī)會(huì),雖然名義上是臨時(shí)工、季節(jié)工, 但流動(dòng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正式工, 有利于企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　　2.2 重視培訓(xùn),提高素質(zhì)

　　簡(jiǎn)單勞務(wù)型行業(yè)服務(wù)人員人力資本的缺少是導(dǎo)致其工資低的一個(gè)主要原因。目前簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)問題十分突出,服務(wù)人員的素質(zhì)滿足不了市場(chǎng)發(fā)展的需求。因?yàn)橹懈呒?jí)的服務(wù)需求越來越強(qiáng)烈,對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求相應(yīng)提高。初級(jí)服務(wù)可以僅憑經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng),中級(jí)服務(wù)需要較多的知識(shí)和技能,高級(jí)服務(wù)則要求專業(yè)化的知識(shí)和能力。而簡(jiǎn)單勞務(wù)型員工的求職主體是來自農(nóng)村的富余勞動(dòng)力與失業(yè)工人,這些人的素質(zhì)普遍偏低,通過培訓(xùn)使他們獲得知識(shí)技能,增加其人力資本,就變得十分必要和急迫。

　　2.3 全方位激勵(lì)員工

　　在服務(wù)業(yè)中,人的因素非常重要。因此,這種類型的企業(yè)應(yīng)該實(shí)行人本管理,努力營造一種以人為重、尊重人、發(fā)揮人的潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)共同發(fā)展的工作環(huán)境。與此同時(shí),發(fā)展一種和諧的人際關(guān)系,以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。比如可以給予員工充分的尊重并使其認(rèn)識(shí)到其所提供服務(wù)的重要性;提供員工一個(gè)參與決策的機(jī)會(huì);營造適合員工工作和生活的環(huán)境等。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[2]陳淑君,趙毅重慶飯店業(yè)人力資源管理探析[J]西南師范大學(xué)學(xué)報(bào) 20xx. 1

　　[3]孫先民,崔亞丹淺議我國服務(wù)業(yè)的人力資源開發(fā)與管理[J]商業(yè)研究20xx.21

　　[4]尚曉玲柔性管理在服務(wù)業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化20xx.23

　　[5]彭李科試論當(dāng)代酒店服務(wù)業(yè)廚房人力資源管理的創(chuàng)新[J]職業(yè)圈20xx.06

　　[6]李曉丹,吳楊偉加強(qiáng)人力資源管理,培養(yǎng)酒店忠實(shí)員工[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化20xx.05

服務(wù)業(yè)論文4

　　一、文獻(xiàn)回顧

　　（一）國外研究Makun（1997）立足于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的增長，從競(jìng)爭(zhēng)策略的角度分析了生產(chǎn)性服務(wù)外部化問題。其主要思想是，面對(duì)不確定性，企業(yè)會(huì)通過外購或者分包方式分散風(fēng)險(xiǎn)、將資源集中在最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。FalkandKoebel（20xx）認(rèn)為，影響生產(chǎn)服務(wù)業(yè)增長的幾大要素有：①服務(wù)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型；②產(chǎn)品周期的削短；③短期的顧客貨物的生產(chǎn)正在取代大批量生產(chǎn)經(jīng)營方式。Juleff（1996）強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對(duì)于專業(yè)化生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和控制功能，貿(mào)易則有助于市場(chǎng)擴(kuò)張，進(jìn)一步刺激了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的成長。GuerrieriandMeliciani（20xx）從服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系角度上強(qiáng)調(diào)，許多服務(wù)業(yè)部門的發(fā)展必須依靠制造業(yè)的發(fā)展，因?yàn)橹圃鞓I(yè)是服務(wù)業(yè)產(chǎn)出的重要需求部門，沒有制造業(yè)，社會(huì)就幾乎沒有對(duì)這些服務(wù)的需求。Park(1994)從分工角度將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的功能同分工和貿(mào)易的作用結(jié)合起來，探討了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力提升以及經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)理。Marrewijk(1997)在前人研究成果的基礎(chǔ)上利用資源稟賦優(yōu)勢(shì)比較理論以及Markusen的模型有機(jī)地結(jié)合起來，考察了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及要素市場(chǎng)之間的一般均衡關(guān)系，重點(diǎn)分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的分工機(jī)制。20世紀(jì)90年代以來，部分學(xué)者開始運(yùn)用投入產(chǎn)出法測(cè)度生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的前后聯(lián)系，以便更好理解生產(chǎn)服務(wù)業(yè)在推動(dòng)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。

　�。ǘ�）國內(nèi)研究隨著我國實(shí)行改革開放政策以來及經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國學(xué)者對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究也不斷深入。顧乃華(20xx)基于分工視角、高傳勝等(20xx)從降低區(qū)域交易成本的視角研究了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)在不同地區(qū)不同表現(xiàn)的原因。徐學(xué)軍等(20xx)運(yùn)用交易成本理論和共生理論，對(duì)制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的共生模式進(jìn)行了探索性研究。劉靚君（20xx）具體分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的.水平，利用1997-20xx年全國31個(gè)�。ㄊ校┑拿姘鍞�(shù)據(jù)，測(cè)算了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)增長的彈性系數(shù)，結(jié)果表明生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)增長有重要作用。周鵬余珊萍等（20xx）從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長關(guān)系來分析生產(chǎn)性服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值增值的主要源泉。豐志勇、何駿（20xx）在對(duì)我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)迅速崛起的動(dòng)因和發(fā)展空間分析的基礎(chǔ)上，對(duì)我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的三種發(fā)展模式進(jìn)行了研究。

　　二、文獻(xiàn)評(píng)價(jià)及啟示

　　無論是國外的學(xué)者還是國內(nèi)學(xué)者，對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究更偏重于對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，探究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，缺乏結(jié)合本地特定經(jīng)濟(jì)情況的相關(guān)研究�；�于收集的文獻(xiàn)來看，學(xué)者們偏重于研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而忽視研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。而事實(shí)上生產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)非常巨大。從理論上看，對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)進(jìn)行深入、系統(tǒng)的研究，在一定程度上能夠細(xì)化區(qū)域內(nèi)部服務(wù)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，充實(shí)理論界對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究，進(jìn)一步豐富生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的理論研究。從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對(duì)新型工業(yè)發(fā)展的機(jī)理機(jī)制出發(fā)，分析中原經(jīng)濟(jì)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，將規(guī)范分析與定性分析相結(jié)合，同時(shí)運(yùn)用生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的相關(guān)理論，滿足新型工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，研究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對(duì)新型工業(yè)發(fā)展的影響，有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)理論地域特色的形成，同時(shí)也有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的擴(kuò)展。

　　三、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的路徑

　　中原經(jīng)濟(jì)區(qū)在“十二五”規(guī)劃期間將堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，要逐步形成以高新技術(shù)為先導(dǎo)，先進(jìn)制造業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)為支撐，服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。目前中原經(jīng)濟(jì)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在不少問題，如規(guī)�？偭坎蛔悖�質(zhì)量效益不高，所占比重偏低、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理、缺乏體制機(jī)制創(chuàng)新等�！吨性�經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃》明確提出加快新型工業(yè)化進(jìn)程，但是新型工業(yè)化依賴于服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的支撐，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)將是推動(dòng)新型工業(yè)化的強(qiáng)大動(dòng)力源泉。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)工業(yè)向新型工業(yè)化的轉(zhuǎn)變，就必須堅(jiān)持新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)、融合發(fā)展。國務(wù)院在對(duì)關(guān)于支持加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見中，也強(qiáng)調(diào)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是金融、保險(xiǎn)、物流等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)持續(xù)快速發(fā)展提供動(dòng)力和支撐、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，促進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)和推動(dòng)中原崛起。目前中原經(jīng)濟(jì)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然相對(duì)滯后，沒有形成與新型工業(yè)化相適應(yīng)的體系。因此，需要對(duì)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行深入研究，分析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，剖析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的途徑和重點(diǎn)領(lǐng)域，探尋生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促新型工業(yè)化推進(jìn)的機(jī)理機(jī)制，提出推動(dòng)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的對(duì)策建議。

服務(wù)業(yè)論文5

　　一、引言

　　近10年來，隨著對(duì)外開放和工業(yè)化進(jìn)程的深化，中國很多產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求出現(xiàn)了擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，由此引發(fā)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化及其對(duì)產(chǎn)業(yè)績效的影響也成為政府競(jìng)爭(zhēng)政策關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。

　　對(duì)于需求擴(kuò)張的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)效應(yīng)，現(xiàn)有研究一直存在爭(zhēng)議。早期的觀點(diǎn)認(rèn)為市場(chǎng)需求的擴(kuò)張會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)趨向于集中，如Pryor(1972)對(duì)12個(gè)國家20個(gè)不同行業(yè)的集中度和市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行比較，得出行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模越大其集中度也越高的結(jié)論。近期的研究則主要有兩種觀點(diǎn)：一是認(rèn)為市場(chǎng)需求的擴(kuò)張會(huì)降低產(chǎn)業(yè)的集中度，以中國的汽車行業(yè)、鋼鐵行業(yè)和銀行業(yè)為樣本的很多研究都證實(shí)了這一點(diǎn)(余小華、魏曉寧，20xx；杜立輝等，20xx；賀小海、劉修巖，20xx)；二是認(rèn)為需求擴(kuò)張對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響方向不確定，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的需求增大時(shí)，市場(chǎng)集中度有可能上升，也有可能下降。Neumann et al.(20xx)指出，擴(kuò)大產(chǎn)出規(guī)模往往需要企業(yè)付出額外的固定成本，增加的固定成本只有產(chǎn)業(yè)中規(guī)模較大的企業(yè)才能承受，這就使得市場(chǎng)在需求擴(kuò)張的過程中企業(yè)數(shù)量會(huì)逐漸減少，集中度上升。另外，即使存在上述固定成本，如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)不存在進(jìn)入壁壘或者進(jìn)入成本較低時(shí)，擴(kuò)張的市場(chǎng)仍然可以容納越來越多的企業(yè)，市場(chǎng)集中度也有可能下降。侯毅男、紀(jì)成君(20xx)也認(rèn)為，快速增長的需求可能會(huì)提高產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平，但也可能隨著需求擴(kuò)張，大企業(yè)更容易擴(kuò)張而占有市場(chǎng)，使產(chǎn)業(yè)的壟斷水平提高。嚴(yán)帥(20xx)則將需求的擴(kuò)張與供給能力的增長結(jié)合在一起，認(rèn)為如果市場(chǎng)需求迅速增長，超過產(chǎn)出的增長速度，則會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，吸引新的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，從而降低市場(chǎng)集中度；若市場(chǎng)需求增長緩慢，甚至下降，呈現(xiàn)供大于求的局面，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)數(shù)目減少，市場(chǎng)集中度上升。在上述研究中，Neumann et al.(20xx)沒有進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，侯毅男、紀(jì)成君(20xx)和嚴(yán)帥(20xx)則分別利用我國鋼鐵行業(yè)20xx-2006年的數(shù)據(jù)和汽車產(chǎn)業(yè)1995-20xx年的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求增長率與產(chǎn)業(yè)集中度之間只存在微弱的正相關(guān)關(guān)系。

　　不難看出，現(xiàn)有研究對(duì)需求擴(kuò)張影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的機(jī)理還缺乏深入分析，難以解釋以不同產(chǎn)業(yè)，甚至同一產(chǎn)業(yè)為樣本的實(shí)證研究在結(jié)論上的差異。事實(shí)上，需求的增長之所以對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的影響不同，很可能是因?yàn)槟承┫到y(tǒng)性因素的調(diào)節(jié)作用。本文認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘就是這樣一個(gè)影響因素，因?yàn)槠渲苯記Q定了在需求擴(kuò)張的過程中新企業(yè)進(jìn)入的難易程度。接下來，我們將首先分析需求擴(kuò)張對(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響機(jī)制；其次將需求擴(kuò)張分為橫向擴(kuò)張和縱向擴(kuò)張兩類，構(gòu)建模型考察當(dāng)行業(yè)的`進(jìn)入壁壘高低水平不一樣時(shí)，需求擴(kuò)張引起的市場(chǎng)集中度變動(dòng)，并分析這種變動(dòng)對(duì)社會(huì)福利的影響；最后我們將以20xx-2008年中國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中12個(gè)行業(yè)的面板數(shù)據(jù)對(duì)理論模型的結(jié)論進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

　　二、需求擴(kuò)張對(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響機(jī)制

　　產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)主要受外部環(huán)境和企業(yè)行為的影響，市場(chǎng)需求既是產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境的一部分，又與企業(yè)的行為有關(guān)，因此，產(chǎn)業(yè)需求擴(kuò)張對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響也比較復(fù)雜。

　　從需求的變化對(duì)潛在進(jìn)入者的影響來看，需求擴(kuò)張通常會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的新企業(yè)數(shù)量增加。這是因?yàn)�，�?dāng)需求出現(xiàn)增長時(shí)，潛在進(jìn)入者更容易調(diào)高對(duì)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的贏利預(yù)期，進(jìn)入的動(dòng)機(jī)將增強(qiáng)。并且，市場(chǎng)規(guī)模越大，一個(gè)行業(yè)能夠容納的達(dá)到最小有效規(guī)模的企業(yè)數(shù)量越多(于良春、郭愷，20xx)，新企業(yè)進(jìn)入之后也更容易存活下來。更多新企業(yè)的進(jìn)入會(huì)加劇產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，使市場(chǎng)集中度下降，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨于分散。

　　不過，市場(chǎng)需求的變化不僅影響新企業(yè)的進(jìn)入，同時(shí)還影響產(chǎn)業(yè)當(dāng)中原有企業(yè)的行為。需求的增加會(huì)刺激市場(chǎng)內(nèi)的原有企業(yè)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，企業(yè)會(huì)有擴(kuò)大產(chǎn)量的動(dòng)力，以獲得更多的市場(chǎng)份額和利潤。在這一過程中，大企業(yè)由于自身的技術(shù)及規(guī)模經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)更容易進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，因此有能力不斷排擠中小企業(yè)。如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中處于劣勢(shì)，最終極有可能會(huì)被逐出市場(chǎng)，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的集中度提高。另外，即使由于最佳規(guī)模區(qū)域的限制，企業(yè)不可能無限制地?cái)U(kuò)大自身的規(guī)模，但只要它的擴(kuò)張速度大于市場(chǎng)需求的增長速度，那么即使沒有企業(yè)被擠出市場(chǎng)，少數(shù)大企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張仍能導(dǎo)致市場(chǎng)集中度的上升。

　　通過上面的分析可以看出，需求擴(kuò)張對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響之所以在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中表現(xiàn)出很大的不確定性，其根源在于當(dāng)需求增加時(shí)，潛在進(jìn)入者的進(jìn)入使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨于分散，而在位企業(yè)的擴(kuò)張產(chǎn)量行為則使得市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨于集中，兩種不同方向的力量孰強(qiáng)孰弱，似乎無法預(yù)先判斷。但事實(shí)上，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘水平的高低與此直接相關(guān)，因?yàn)樾枨笤黾与m然會(huì)使?jié)撛谶M(jìn)入者有進(jìn)入市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)，新企業(yè)是否有能力成功進(jìn)入市場(chǎng)，很大程度上卻取決于進(jìn)入壁壘的高低。當(dāng)進(jìn)入壁壘較高時(shí)，需求增加帶來的好處會(huì)更多被在位的大企業(yè)分享，新企業(yè)很難進(jìn)入，使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨向于集中的力量會(huì)更明顯。而當(dāng)進(jìn)入壁壘較低時(shí)，需求增加引起的企業(yè)數(shù)量增長幅度通常較大，如果這種增長發(fā)生在很短的時(shí)間內(nèi)，在位的大企業(yè)很可能無暇擴(kuò)張產(chǎn)量，使產(chǎn)業(yè)的集中度下降的力量就會(huì)更突出。

　　因此，接下來，我們將重點(diǎn)考察需求擴(kuò)張過程中，當(dāng)進(jìn)入壁壘不同時(shí)，新企業(yè)的進(jìn)入對(duì)市場(chǎng)集中度負(fù)向影響作用的強(qiáng)弱。并且探討當(dāng)需求的擴(kuò)張模式不同時(shí)，這種影響機(jī)制是否會(huì)有所不同。

　　三、進(jìn)入壁壘不同時(shí)需求擴(kuò)張對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響：理論模型

　　為了進(jìn)一步深入地分析，我們建立一個(gè)簡(jiǎn)單的理論模型。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)中有n家企業(yè)，每家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是同質(zhì)的，則市場(chǎng)的反需求函數(shù)可以表示為：

　　為了進(jìn)一步探討影響系數(shù)H的值，我們結(jié)合式(13a)和式(13c)再將上式轉(zhuǎn)化為：

　　上文已經(jīng)分析過β≥1，則由式(15)可知，0＜H＜1，即市場(chǎng)需求橫向擴(kuò)張導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的集中度下降，而且企業(yè)數(shù)量的增長速度小于需求增加的速度，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大。

　　通過以上分析可以看出，進(jìn)入壁壘在需求擴(kuò)張對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響過程中起著決定性的作用，那么它是否也會(huì)影響在這一過程中社會(huì)總福利的變化呢？

　　這說明，如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘較低，需求的橫向擴(kuò)張會(huì)加大社會(huì)總福利的損失，而縱向擴(kuò)張則不會(huì)。

　　經(jīng)過對(duì)比可以看出，與進(jìn)入壁壘水平較高時(shí)相比，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘水平較低時(shí)需求擴(kuò)張引起的產(chǎn)業(yè)集中度下降幅度更大。而且，在需求擴(kuò)張的過程中，橫向擴(kuò)張比縱向擴(kuò)張更能導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和增加固定資產(chǎn)投資，從而引起重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)的問題，使得社會(huì)總福利損失幅度加大。由于受數(shù)據(jù)可獲性的限制，在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，難以將需求縱向擴(kuò)張和橫向擴(kuò)張明確地區(qū)分開來，因此，文章第四部分的實(shí)證研究將僅檢驗(yàn)上述理論假說的前半部分，即進(jìn)入壁壘水平較低時(shí)需求擴(kuò)張引起的產(chǎn)業(yè)集中度下降幅度較大。

　　四、實(shí)證檢驗(yàn)

　　(一)樣本選取

　　生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是為其他商品和服務(wù)的生產(chǎn)者用作中間投入的服務(wù)業(yè)，是出于提高專業(yè)化程度和效率的需要而從制造業(yè)中分離出來的獨(dú)立服務(wù)業(yè)部門。近年來，隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力日益加大，其對(duì)研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流、廣告等中間投入的需求也迅速增加。而隨著新一輪產(chǎn)業(yè)跨國轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，我國以信息技術(shù)服務(wù)、人力資源管理、金融、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)等服務(wù)為代表的離岸外包服務(wù)市場(chǎng)也在不斷膨脹。制造業(yè)的中間需求增加和外包服務(wù)國際市場(chǎng)的開拓都促使了我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的大幅度需求擴(kuò)張，其中制造業(yè)中間需求增長主要導(dǎo)致的是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)需求的縱向擴(kuò)張，而外包服務(wù)的國際市場(chǎng)恰恰是需求橫向擴(kuò)張的主要原因。由于我國的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)符合需求大規(guī)模擴(kuò)張的典型特征，因此，本文選擇該行業(yè)的數(shù)據(jù)做實(shí)證檢驗(yàn)。

　　由于目前我國沒有專門針對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，因此本文選取了20xx-2008年我國第三產(chǎn)業(yè)中具有生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)性質(zhì)的12個(gè)行業(yè)的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，數(shù)據(jù)均來源于《第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》。這12個(gè)行業(yè)為鐵路運(yùn)輸業(yè)、道路運(yùn)輸業(yè)、水上運(yùn)輸業(yè)、航空運(yùn)輸業(yè)、管道運(yùn)輸業(yè)、郵政業(yè)、電信和其他信息傳輸服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、研究與試驗(yàn)發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)。

　　(二)變量與數(shù)據(jù)來源

　　1.被解釋變量

　　本文的被解釋變量是市場(chǎng)集中度。受數(shù)據(jù)可獲性的限制，我們無法獲得能夠直接衡量我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)市場(chǎng)集中度變化的數(shù)據(jù)。不過，由市場(chǎng)集中度的主要衡量指標(biāo)——赫芬達(dá)爾指數(shù)的計(jì)算方法可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)規(guī)模比較均等的產(chǎn)業(yè)中，集中度等于產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量的倒數(shù)。因此，我們采用我國生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)各細(xì)分行業(yè)的企業(yè)數(shù)量N作為被解釋變量，企業(yè)數(shù)量增多即表示市場(chǎng)集中度下降。

　　2.解釋變量

　　本文的解釋變量是市場(chǎng)需求I，一般以總產(chǎn)值或者銷售收入來衡量(嚴(yán)帥，20xx)。但由于樣本包括的5個(gè)運(yùn)輸行業(yè)的收入數(shù)據(jù)難以收集，因此這些運(yùn)輸業(yè)的收入采用營運(yùn)里程衡量，郵政業(yè)和電信業(yè)以業(yè)務(wù)總收入衡量，銀行業(yè)以主要銀行現(xiàn)金收入衡量，證券業(yè)以股票成交量衡量，保險(xiǎn)業(yè)以保險(xiǎn)公司保費(fèi)衡量，研究與試驗(yàn)發(fā)展以科技經(jīng)費(fèi)籌集額衡量，專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)以技術(shù)市場(chǎng)成交額衡量。

　　3.控制變量

　　為檢驗(yàn)進(jìn)入壁壘的高低對(duì)需求擴(kuò)張導(dǎo)致的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化的影響，本文選取進(jìn)入壁壘F作為控制變量，并以新企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的資本要求來衡量，即行業(yè)的固定資產(chǎn)投資總額除以企業(yè)數(shù)量。由于未能收集到部分年份的分行業(yè)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額，本文考慮到服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資絕大部分都發(fā)生在城鎮(zhèn)(查貴勇，20xx)，故用20xx-2008年城鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)分行業(yè)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資額替代全國服務(wù)業(yè)分行業(yè)全社會(huì)固定資產(chǎn)總額來計(jì)算。

　　(三)實(shí)證方法與結(jié)果

　　基于以上的假設(shè)和分析，本文將用兩個(gè)模型來檢驗(yàn)理論假說，具體如下。

　　首先，根據(jù)上文的分析，需求擴(kuò)張會(huì)引起新企業(yè)的進(jìn)入，然而一個(gè)行業(yè)本身的進(jìn)入壁壘高低又會(huì)影響企業(yè)數(shù)量的增幅，即高進(jìn)入壁壘會(huì)抑制企業(yè)數(shù)量增加的幅度，因此，建立以下模型：

　　其中，ΔN表示生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)各細(xì)分行業(yè)每年的企業(yè)數(shù)量增長率，F(xiàn)表示固定資產(chǎn)投資額。

　　由于使用的是面板數(shù)據(jù)，我們采用Hausman檢驗(yàn)來判定固定效應(yīng)模型和隨機(jī)效應(yīng)模型哪個(gè)更有效。表1為模型(17)的固定模型回歸結(jié)果。從中可以看出，lnF的估計(jì)系數(shù)為-0.372，即行業(yè)的固定資產(chǎn)投資要求會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量增長產(chǎn)生抑制作用，這也可以說明，行業(yè)的進(jìn)入壁壘越高，需求擴(kuò)張引起的企業(yè)數(shù)量增長幅度越小，產(chǎn)業(yè)集中度下降的幅度越小。

　　其次，為了檢驗(yàn)需求擴(kuò)張過程中，當(dāng)進(jìn)入壁壘不同時(shí)，新企業(yè)的進(jìn)入對(duì)市場(chǎng)集中度的負(fù)向影響作用孰強(qiáng)孰弱，我們建立兩個(gè)模型來進(jìn)行比較。

　　一是總體樣本模型，即將12個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)全都用于一個(gè)模型中：

　　二是我們根據(jù)固定資產(chǎn)投資額將這12個(gè)行業(yè)劃分為進(jìn)入壁壘較低和較高兩組進(jìn)行比較。查貴勇(20xx)根據(jù)服務(wù)業(yè)總體平均開放度——FDI流入額占該行業(yè)固定資產(chǎn)投資的平均比例，將我國服務(wù)業(yè)分為進(jìn)入壁壘較低和較高兩組，但本文認(rèn)為，用開放度來衡量進(jìn)入壁壘只適用于針對(duì)外商投資的進(jìn)入壁壘情況，而對(duì)于本國企業(yè)進(jìn)入行業(yè)時(shí)面臨的進(jìn)入壁壘衡量不準(zhǔn)確。從資本要求來看，交通運(yùn)輸和電信業(yè)的資本要求較高；而從政府管制的角度來看，銀行業(yè)和除了道路運(yùn)輸以外的四個(gè)運(yùn)輸業(yè)受政府管制的程度很高。因此，結(jié)合各行業(yè)的資本要求和政府管制情況，以及數(shù)據(jù)的可比性，我們將水上運(yùn)輸業(yè)、航空運(yùn)輸業(yè)、管道運(yùn)輸業(yè)、電信業(yè)和銀行業(yè)作為進(jìn)入壁壘較高的一組，道路運(yùn)輸業(yè)、郵政、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)作為進(jìn)入壁壘較低的一組。

　　進(jìn)入壁壘較高的行業(yè)估計(jì)模型：

　　其中，N表示一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)數(shù)量，I代表市場(chǎng)需求，F(xiàn)表示進(jìn)入壁壘。根據(jù)相應(yīng)的Hausman檢驗(yàn)和估計(jì)方法的調(diào)整，最終得出的對(duì)比結(jié)果如表2所示。

　　由表2的回歸結(jié)果可知，α＞0，即生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的需求擴(kuò)張導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量增長，使得產(chǎn)業(yè)集中度下降。在文章開始的分析中，我們討論過需求擴(kuò)張可能會(huì)提升產(chǎn)業(yè)集中度，也可能會(huì)降低集中度。但是從實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果來看，由于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的進(jìn)入壁壘普遍不屬于極高的水平，因此，在大多數(shù)情況下，需求擴(kuò)張都會(huì)使得產(chǎn)業(yè)更加趨向于競(jìng)爭(zhēng)。另外，，這說明對(duì)于等量的需求增加，在進(jìn)入壁壘較高的行業(yè)中，其最終導(dǎo)致的企業(yè)數(shù)量增長幅度小于進(jìn)入壁壘較低的行業(yè)，即產(chǎn)業(yè)集中度的下降幅度較小，驗(yàn)證了上文的理論假說。

　　五、結(jié)論及政策建議

　　本文將行業(yè)的進(jìn)入壁壘作為需求擴(kuò)張對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)影響機(jī)制中的關(guān)鍵因素，分析了在進(jìn)入壁壘水平不同的情況下，需求擴(kuò)張對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不同影響。通過建立理論模型，發(fā)現(xiàn)較低的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘會(huì)加大需求擴(kuò)張引起的產(chǎn)業(yè)集中度下降幅度，而且，在需求擴(kuò)張的過程中，橫向擴(kuò)張會(huì)比縱向擴(kuò)張更能導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和固定資產(chǎn)投資的增加，引起重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)的問題，造成社會(huì)福利的損失。以20xx-2008年我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)12個(gè)行業(yè)面板數(shù)據(jù)為樣本的實(shí)證研究也部分證明了上述結(jié)論。

　　目前，為推動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，政府在加大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展方面出臺(tái)了很多政策，刺激需求是其中很重要的一個(gè)政策目標(biāo)，尤其是很多地方政府紛紛把承接國際服務(wù)外包作為拉動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要手段。不過，本文的研究表明，需求的擴(kuò)大在直接促進(jìn)產(chǎn)業(yè)增長的同時(shí)，還會(huì)改變產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)而在長期當(dāng)中影響到整個(gè)社會(huì)的福利。與承接國際服務(wù)外包這種拉動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)需求橫向擴(kuò)張的政策手段相比，政府更應(yīng)當(dāng)下大力氣刺激我國本土制造企業(yè)對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的需求，以獲得產(chǎn)業(yè)需求的縱向擴(kuò)張。這更有利于保持生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平，使市場(chǎng)運(yùn)行更有效率。

　　本文的不足是，在衡量各行業(yè)的進(jìn)入壁壘時(shí)，由于數(shù)據(jù)比較難以獲得，故采用各行業(yè)的固定資產(chǎn)投資額表示。實(shí)際上，這只是進(jìn)入壁壘的一個(gè)方面，較好的方式是綜合各因素加以衡量。另外，目前文章還未能找到區(qū)分需求的橫向擴(kuò)張和縱向擴(kuò)張的方法，因而未能驗(yàn)證理論模型中提出的部分假說，這些都是今后研究有待加強(qiáng)的地方。

服務(wù)業(yè)論文6

　　【摘要】大連作為我國重要的港口城市，近年來在參與國際經(jīng)濟(jì)交流與發(fā)展的過程中所起到的作用越來越大。在這種發(fā)展形勢(shì)之下，外語人才的需求量隨之增加。因此如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的外語人才，提高市民的外語基本能力素養(yǎng)以滿足日益發(fā)展的城市需求成為擺在外語教學(xué)工作者面前的重要課題任務(wù)。鑒于此在本文中筆者通過闡述當(dāng)前大連服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、分析服務(wù)業(yè)發(fā)展帶給外語教學(xué)的啟示，結(jié)合實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，以探究提高外語教學(xué)服務(wù)能力之策。

　　【關(guān)鍵詞】高職教育；行業(yè)外語；服務(wù)環(huán)境；提升素質(zhì)

　　一、大連現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語教學(xué)的現(xiàn)狀

　　服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，它對(duì)于拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)城市繁榮與發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。大連市的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平名列前茅，特別是隨著近年來在世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的推動(dòng)下，在國家和大連市政府相關(guān)政策戰(zhàn)略的推動(dòng)下，大連市的服務(wù)業(yè)發(fā)展速度十分迅猛。

　　1、服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語教育的重要地位

　　在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)之下，外語的重要地位被深刻認(rèn)知。而外語人才的培養(yǎng)及民眾外語水平的提升和教育又是息息相關(guān)、密不可分的。但與此同時(shí)教育又受到城市發(fā)展水平的影響。一方面城市為英語教育提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施和各種人力資源條件，為教育活動(dòng)更好地開展提供物質(zhì)保障；另一方面，外語教育又能夠?yàn)槌鞘休斔蛢?yōu)秀的外語人才，提高民眾的外語水平，這些人才對(duì)城市各行各業(yè)發(fā)展提供重要的智力支持，特別是對(duì)于大連市的酒店、旅游、餐飲、交通等行業(yè)的發(fā)展作用更是不容忽視。

　　2、服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語人才匱乏

　　服務(wù)業(yè)是大連城市賴以持續(xù)發(fā)展與繁榮的重要支柱型行業(yè)。各類服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量與該類行業(yè)從業(yè)人員的知識(shí)文化水平素養(yǎng)具有重要的聯(lián)系。而外語技能是這是服務(wù)業(yè)從業(yè)人員文化能力素養(yǎng)的一個(gè)最主要衡量因素�；�于筆者的相關(guān)統(tǒng)計(jì)同時(shí)參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，目前在大連服務(wù)業(yè)中，酒店服務(wù)、旅游、餐飲等行業(yè)中普遍存在著從業(yè)人員外語業(yè)務(wù)水平能力不高的情況，這些情況的長期存在，勢(shì)必會(huì)影響從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對(duì)于大連市服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展與繁榮極為不利。鑒于此，我們一定要重視服務(wù)業(yè)從業(yè)人員外語水平的提升，通過外語水平能力的提升進(jìn)一步提高服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而推動(dòng)大連市服務(wù)業(yè)的發(fā)展與繁榮。

　　二、服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)外語教學(xué)的啟示

　　1、轉(zhuǎn)變思路，精準(zhǔn)定位

　　基于筆者對(duì)當(dāng)前服務(wù)業(yè)從業(yè)人員外語水平狀況的調(diào)研，同時(shí)審視當(dāng)下的高職行業(yè)外語教學(xué)，筆者認(rèn)為要想切實(shí)提高社會(huì)民眾特別是服務(wù)業(yè)人員的外語水平，我們必須要轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，提高外語教學(xué)的實(shí)用性，將外語知識(shí)的講授和社會(huì)民眾當(dāng)前的需求，特別是服務(wù)業(yè)中的外語知識(shí)需求結(jié)合起來，用更加貼近他們工作和生活的實(shí)用外語知識(shí)來更高效地提高他們的外語水平，進(jìn)一步提高他們的服務(wù)能力。

　　2、重視教材編制，創(chuàng)新教學(xué)模式

　　教材是教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，教材的編制質(zhì)量和內(nèi)容對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)效率的提升具有重要的制約作用。因此我們要以創(chuàng)新和發(fā)展的視角來對(duì)待教材的`編制工作，及時(shí)更新教材內(nèi)容，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，將更多新鮮的知識(shí)與理念融入到教材之中，提高教材的質(zhì)量。同時(shí)積極轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)的應(yīng)試教學(xué)方法，重視對(duì)學(xué)生聽說讀寫的訓(xùn)練，更好地提高他們的外語綜合水平。

　　3、強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)

　　外語是一門課程更會(huì)一種實(shí)用工具。學(xué)習(xí)外語的最終目的是為了溝通和運(yùn)用。正因如此，在實(shí)際的外語教學(xué)過程中，我們作為教育工作者，一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的保守教學(xué)理念，注重教學(xué)的實(shí)用性，并將課堂和學(xué)生的專業(yè)相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)多種實(shí)踐模擬情境，增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中提升外語的“聽”、“說”、“讀”、“寫”能力。

　　4、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高民眾外語水平

　　基于當(dāng)前的大連市發(fā)展形勢(shì)和背景，高職院校外語教學(xué)應(yīng)當(dāng)充分抓住這一機(jī)遇，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力大連市民眾外語水平提升，為大連市服務(wù)行業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體來講，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來著手：首先，針對(duì)服務(wù)業(yè)的不同類型進(jìn)行精細(xì)劃分，并以此來指導(dǎo)我們的外語教學(xué)。如對(duì)于旅游業(yè)、酒店管理也、物流業(yè)等不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行精細(xì)化的教學(xué)，重點(diǎn)講授與其專業(yè)貼合度較緊密的外語知識(shí)技能，讓他們學(xué)而有用，學(xué)即能用，因此來提高外語教學(xué)的質(zhì)量。其次，在教學(xué)的過程中，教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合大連市的風(fēng)土人性，如旅游景點(diǎn)、街道名稱、民俗文化、日常生活等基本用語等進(jìn)行講授，增強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)外語水平。最后，轉(zhuǎn)變外語的考核機(jī)制，融入對(duì)學(xué)生外語實(shí)踐能力的水平的考察，因此來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)外語的主動(dòng)性欲熱情。

　　三、結(jié)束語

　　綜上所述，外語對(duì)于大連城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展具有重要的影響。因此在實(shí)際教學(xué)過程中，我們一定要積極轉(zhuǎn)變思路，以實(shí)用性為指導(dǎo)，充分重視外語的工具性特點(diǎn)，將外語教學(xué)與各個(gè)專業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合，提高教學(xué)水平和效率，提高學(xué)生及民眾的外語水平，增強(qiáng)大連市服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步助力大連城市的發(fā)展與繁榮。

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服務(wù)業(yè)論文7

　　我國自２００１年加入ＷＴＯ后，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)和世界接軌，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，原有的金融服務(wù)體系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需要了。隨著金融深化的不斷加劇，銀行客戶也發(fā)生了很大的變化，首先是客戶的知識(shí)水平越來越高，他們掌握了更多的金融知識(shí)，因此對(duì)于金融服務(wù)的鑒別評(píng)價(jià)的能力也越來越強(qiáng)，這種情況下，銀行原有的金融服務(wù)體系，根本就是不值一提的了，客戶現(xiàn)在對(duì)于金融服務(wù)業(yè)的要求不僅僅只是停留在融資的收益和成本上，他們也同樣要求金融服務(wù)業(yè)在提供服務(wù)的同時(shí)可以節(jié)省時(shí)間并尊重他們，這樣，客戶對(duì)于金融服務(wù)業(yè)要求的提升，銀行就只有通過創(chuàng)新服務(wù)來滿足客戶的需要，從而才能擁有更多重視長久的客戶，來保證它們的可持續(xù)發(fā)展。其次，如今客戶的主動(dòng)權(quán)也越來越大，客戶在金融產(chǎn)品與金融服務(wù)上有更多的選擇余地，也就是說，客戶在選擇金融服務(wù)的時(shí)候有了更大的可選擇空間，銀行若想吸引客戶，只有通過不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

　　金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的建議

　　１立足市場(chǎng)及客戶，追求經(jīng)營效益的最大化。金融服務(wù)業(yè)之所以要進(jìn)行創(chuàng)新的原因，說到底還是為了迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，滿足客戶的要求，為此，金融服務(wù)業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)該立足于市場(chǎng)及客戶，這樣才可以最求經(jīng)營效益的最大化，滿足自身的發(fā)展要求。金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新是增強(qiáng)自身實(shí)力，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，因此每一項(xiàng)金融品種的創(chuàng)新，都要與客戶緊密聯(lián)系在一起，當(dāng)然為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，追求經(jīng)營效益的最大化也是無可厚非的�？蛻羰墙鹑诜�務(wù)業(yè)得以生存的最根本保證，而客戶的要求則是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)息息相關(guān)的，因此，金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新必須根據(jù)市場(chǎng)要求進(jìn)行創(chuàng)新，積極開發(fā)出符合客戶需要的金融產(chǎn)品。這在客觀上就要求我們?cè)谶M(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，既要考慮實(shí)際情況，同時(shí)還要符合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和客戶的需要。一旦推出的金融產(chǎn)品有市場(chǎng)、有客戶、發(fā)展前景可觀，那么我們就應(yīng)該盡量使之盡善盡美，成為吸引客戶的“亮點(diǎn)”；反之則要盡快轉(zhuǎn)型，發(fā)展其他的金融產(chǎn)品。只有這樣，隨著市場(chǎng)和客戶的發(fā)展而不斷完善自身的創(chuàng)新，才可以立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，并可以取得很好的發(fā)展。

　�。蔡岣邌T工素質(zhì)，提升金融服務(wù)水平。在銀行這個(gè)最為普通的金融服務(wù)業(yè)中，柜臺(tái)是對(duì)外服務(wù)的窗口，與客戶的接觸最為頻繁，也是最為密切的，可以說在客戶心目中，銀行的金融服務(wù)水平如何完全是取決于柜面人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的，為此，加強(qiáng)柜面人員的服務(wù)管理，是提高金融服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，也是金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的重要方面。首先，是要加強(qiáng)對(duì)員工的金融知識(shí)的教育。客戶在選擇某種金融產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候，對(duì)這種金融產(chǎn)品是一無所知的，這個(gè)時(shí)候，工作人員就成為了客戶獲取信息的最直接的對(duì)象，為了滿足客戶的需要，員工自身的金融知識(shí)是必不可少的。如果客戶咨詢的金融產(chǎn)品，或是想辦理的某種業(yè)務(wù)，工作人員對(duì)客戶的詢問表現(xiàn)的一無所知的話，只會(huì)引起客戶的反感，從而造成客戶的流失，那么對(duì)于該銀行的發(fā)展是很不利的。為了避免這種情況的發(fā)生，要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，利用培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的熱情。使得員工可以熟練掌握金融產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于客戶的詢問可以對(duì)答如流，并為客戶提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，從而滿足客戶的需求，提高客戶的`滿意度，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這才是進(jìn)行金融服務(wù)創(chuàng)新的最根本目的。其次，還要強(qiáng)化對(duì)員工的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)。銀行的工作人員除了要有足夠的金融知識(shí)以外，更重要的是要有一種熱情的服務(wù)態(tài)度。要讓客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)或是購買金融產(chǎn)品的同時(shí)，可以保持一種愉悅的心情，這才是擁有忠實(shí)長久客戶的最佳途徑。為此，要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育，使工作人員樹立一種正確的工作觀念，增強(qiáng)自身的使命感和責(zé)任感，要求員工具有愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、主動(dòng)熱情工作觀。只有從思想上提高員工的認(rèn)識(shí)，才能指導(dǎo)員工的實(shí)踐，才能更好的開展工作，才能真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新。

　�。惩晟平鹑诜�務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)制度創(chuàng)新。一套有效的金融服務(wù)機(jī)制，是增強(qiáng)金融服務(wù)水平的有力保障。因此，要進(jìn)行金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新，完善金融服務(wù)的創(chuàng)新體制，則會(huì)成為金融創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。建立和完善金融服務(wù)創(chuàng)新組織建構(gòu)和制度依托，培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和金融理論實(shí)踐水平的人才，則是當(dāng)務(wù)之急。只有為金融服務(wù)業(yè)培養(yǎng)出一批這樣的人才，才可能適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的各種要求。當(dāng)今社會(huì)，客戶對(duì)于金融服務(wù)的要求已經(jīng)開始進(jìn)入快節(jié)奏的氛圍之中，客戶要求簡(jiǎn)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，面對(duì)這種要求，金融服務(wù)體制也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，才能滿足客戶的這種需求。創(chuàng)新金融服務(wù)體制，以客戶的需求為核心，從而滿足客戶的各種新的需要，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提升自身的客戶滿意度，從而順利實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新。

　　國內(nèi)金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

　　１銀行的經(jīng)營壓力加大。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用到金融服務(wù)業(yè)中，促進(jìn)了金融工具盒融資手段的不斷創(chuàng)新，使得金融市場(chǎng)的效率大大提高，但同時(shí)也帶來了金融交易品種和交易方式的復(fù)雜化，使得客戶對(duì)于金融服務(wù)的要求也加強(qiáng)了，由此就加大了銀行的經(jīng)營壓力。

　�。材７潞徒梃b的創(chuàng)新多，原創(chuàng)性的創(chuàng)新少。目前，我國的金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新形式主要是吸收、模仿和借鑒國外先進(jìn)的管理模式，雖然這種創(chuàng)新的速度很快，可以快速的為國內(nèi)的金融服務(wù)融入新的元素，但這種創(chuàng)新是建立在外國的經(jīng)驗(yàn)之上，很多內(nèi)容其實(shí)是不適合國內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律的，國內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該建立在國內(nèi)金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀，這樣才可以真正滿足國內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展。由此，應(yīng)該大力發(fā)展國內(nèi)原創(chuàng)性的創(chuàng)新，對(duì)于外國相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，應(yīng)該適量，堅(jiān)持批判繼承的態(tài)度。

　　結(jié)束語

　　隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給國內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展也帶來了創(chuàng)新的要求。另一方面，隨著人們工作的日益繁忙和生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)銀行所提供的金融服務(wù)的水平也在不斷的提高，為了爭(zhēng)取到更多的忠實(shí)長久的客戶，金融業(yè)的創(chuàng)新是迫在眉睫的事情。總之，無論是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，還是從爭(zhēng)取客戶的角度，國內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新都是很有必要的。本文簡(jiǎn)單闡釋了金融創(chuàng)新的幾個(gè)途徑以及創(chuàng)新過程中存在的挑戰(zhàn)，這些內(nèi)容相對(duì)來說是不全面的，僅僅只能從一個(gè)側(cè)面來反映出國內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新道路，相信在以后的發(fā)展道路上，一定會(huì)在人們的不懈努力下，極大的拓寬創(chuàng)新的途徑，促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)更好更健康的發(fā)展。

服務(wù)業(yè)論文8

　　稅收在我國國民經(jīng)濟(jì)中起著重要作用，稅制發(fā)生變化后，必定會(huì)在一定程度上影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)�，F(xiàn)階段，企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)過程中，需繳納的流轉(zhuǎn)稅種主要有兩種：營業(yè)稅和增值稅。實(shí)施營改增政策后，可減少重復(fù)征稅（如表1所示），是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收負(fù)擔(dān)大大減輕，同時(shí)還可以使稅收結(jié)構(gòu)變得更加優(yōu)化，對(duì)稅收制度進(jìn)行完善，可推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展特征

　�。ㄒ唬┯忻鞔_分工 在科學(xué)技術(shù)取得較大發(fā)展的條件下，我國的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)在分工上也變得更加明確，隨著社會(huì)分工越來越明確，服務(wù)業(yè)有大量分支行業(yè)產(chǎn)生，從業(yè)者增加了對(duì)經(jīng)營中間環(huán)節(jié)和外購服務(wù)的投入，降低了增值比例，通過這種方式，可以由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人才對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行管理，增加對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)，有利于使交易成本降低，促進(jìn)服務(wù)效率的提升�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)在分工上已經(jīng)變得更加專業(yè)化與精細(xì)化，能夠最大限度滿足客戶需求，同時(shí)也符合現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展對(duì)其提出的要求。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)聯(lián)系更加緊密 隨著服務(wù)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系變得更加緊密，出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象，這是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)新特征。就總體而言，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營著很多業(yè)務(wù)，在企業(yè)規(guī)模有所擴(kuò)大的同時(shí)，股東股權(quán)結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了較大變化，朝著多元化趨勢(shì)發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營綜合化的局面。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)并非提供單一的產(chǎn)品或服務(wù)，其服務(wù)項(xiàng)目也逐漸變得更加綜合化。產(chǎn)業(yè)間的緊密聯(lián)系與其分工明確并無緊密聯(lián)系，因現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具備綜合與細(xì)化的特征，這使其附加值增加，且技術(shù)含量也更高�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，還推動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)產(chǎn)業(yè)間的緊密聯(lián)系也表現(xiàn)為項(xiàng)目間的聯(lián)系，伴隨服務(wù)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)間的聯(lián)系變得更為緊密。在產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系的過程中，制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)間有明顯融合，在制造業(yè)中，其外包活動(dòng)推動(dòng)了服務(wù)業(yè)發(fā)展，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)關(guān)系變得密切。服務(wù)業(yè)也加大了對(duì)制造業(yè)的中間投入，除此之外，經(jīng)營環(huán)節(jié)與產(chǎn)品也趨向于服務(wù)化，主要呈現(xiàn)為知識(shí)技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)革新等。

　�。ㄈ�）服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型后，出現(xiàn)了大量新型服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)行業(yè)崛起促使服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出新的發(fā)展傾向，服務(wù)業(yè)態(tài)得以延展和推廣�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要支撐為信息技術(shù)，信息化與數(shù)字化均為促使產(chǎn)業(yè)能力提升的有效因素。通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有利于使新型服務(wù)業(yè)態(tài)不斷細(xì)分，涌現(xiàn)出大量新興服務(wù)業(yè)，為服務(wù)業(yè)發(fā)展給予更多空間。金融危機(jī)出現(xiàn)后，改變了我國以往的經(jīng)濟(jì)增長方式，在東部地區(qū)，部分制造業(yè)逐漸轉(zhuǎn)移至西部，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了有利條件，也使服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力與技術(shù)含量大大提升。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，服務(wù)創(chuàng)新屬于其中的典型特征，它與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)存在很大差異，服務(wù)業(yè)變得精細(xì)化，管理水平與應(yīng)用水平有 提升，并且在發(fā)展過程中，應(yīng)用了信息技術(shù)，使其業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出多樣化特征。高新服務(wù)業(yè)也逐漸發(fā)展起來，其中包括證券交易、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、信息服務(wù)，這均對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)起到了較大的推動(dòng)作用。對(duì)于現(xiàn)階段的服務(wù)業(yè)而言，科技創(chuàng)新與進(jìn)步是其發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力，將科技與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相互融合，可明確服務(wù)業(yè)的重要性，在現(xiàn)代服務(wù)科技中，其主要特征為系統(tǒng)性、應(yīng)用性、集成性，在未來的發(fā)展中，它還將呈現(xiàn)出新的特征。

　　（四）業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大 金融危機(jī)出現(xiàn)后，服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)并未發(fā)生改變，仍舊朝著全球化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍在不斷擴(kuò)大。在業(yè)務(wù)國際化中，服務(wù)機(jī)構(gòu)國際化是其最先表現(xiàn)。我國從改革開放后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境比較寬松，有很多外商進(jìn)入中國，推動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)更加國際化，在全球經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)地位一直呈現(xiàn)為上升趨勢(shì)，據(jù)資料顯示，服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量在全球經(jīng)濟(jì)中所占比例超過60%，對(duì)于服務(wù)業(yè)發(fā)展較早的國家，其發(fā)展方向發(fā)生了較大改變，發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)移至咨詢鑒證、金融保險(xiǎn)、技術(shù)服務(wù)等行業(yè)。在服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到很多因素的'影響，不但國內(nèi)政府需對(duì)其進(jìn)行管制，國外政府也同樣需要管制。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展浪潮中，跨國業(yè)務(wù)與國際交流有所增加，服務(wù)業(yè)取得了較好的發(fā)展，出現(xiàn)了國際轉(zhuǎn)移，其國際轉(zhuǎn)移主要有三點(diǎn)，分別為項(xiàng)目外包、業(yè)務(wù)離岸化、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。所謂項(xiàng)目外包，就是指企業(yè)把核心業(yè)務(wù)保留，把非核心業(yè)務(wù)委托至他國；業(yè)務(wù)離岸化是指將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移作為主要手段，把企業(yè)部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至低成本過，便于達(dá)到最大化利潤的目的；拓展業(yè)務(wù)是指與跨國公司有合作關(guān)系的企業(yè)，為了使業(yè)務(wù)得以開展，向其提供配套服務(wù)，為國際新興市場(chǎng)的開拓提供條件，便于通過投資手段使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移呈現(xiàn)出來。

　　二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營業(yè)稅存在的問題

　　（一）管理難度較大 我國的營業(yè)稅、增值稅分別為地稅、國稅進(jìn)行征收，因企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)比較復(fù)雜，對(duì)于某些經(jīng)濟(jì)行為，難以判斷其屬于營業(yè)稅范疇還是增值稅范疇，加大了稅務(wù)征收的管理難度，并且使服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)稅收負(fù)擔(dān)加重。在營業(yè)稅與增值稅并存的情況下，如果服務(wù)業(yè)務(wù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了交叉，便會(huì)中斷增值稅鏈條，難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　�。ǘ�）稅收重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重 全部營業(yè)所得是營業(yè)稅的計(jì)稅，且在稅收環(huán)節(jié)中，無法抵扣稅額，這就導(dǎo)致服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了重復(fù)征稅現(xiàn)象。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，其產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸拉長，重復(fù)征稅現(xiàn)象日益突出。在營業(yè)征稅內(nèi)，重復(fù)征稅現(xiàn)象在很多行業(yè)中都存在，服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品間也出現(xiàn)了這種現(xiàn)象。隨著企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷向外延伸與擴(kuò)展，生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)業(yè)相互滲透，使生產(chǎn)企業(yè)提供了越來越多的機(jī)構(gòu)組織，這些組織十分專業(yè)，便于促進(jìn)企業(yè)的擴(kuò)張，使內(nèi)部服務(wù)逐漸延伸至外部。企業(yè)發(fā)展至一定階段后，通過專業(yè)化分工，會(huì)使其生產(chǎn)效率大大提升，稅負(fù)增加后，在生產(chǎn)過程中，無法抵扣，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展遭到嚴(yán)重阻礙，稅收負(fù)擔(dān)加重。

　�。ㄈ�）征稅缺乏原則性 在商品增值稅中，不斷是出口商品，還是進(jìn)口貿(mào)易，都需遵循征稅規(guī)定，制定征稅原則，通過征稅原則，可避免出現(xiàn)重復(fù)征稅現(xiàn)象。對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，在營業(yè)稅征稅過程中，進(jìn)出口貿(mào)易征稅缺乏清晰的原則。在進(jìn)口貿(mào)易與出口貿(mào)易中，我國有明顯區(qū)別對(duì)待，這實(shí)際上屬于稅收歧視。

　　營業(yè)稅是流轉(zhuǎn)稅中的一種類型，服務(wù)業(yè)是其主要稅收來源，不過其無法抵扣、重復(fù)征稅問題使服務(wù)業(yè)稅收負(fù)擔(dān)加重，不利于促進(jìn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。為了促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使其與國際化水平接近，在稅制改革中，急需解決的問題就是對(duì)我國稅制進(jìn)行優(yōu)化，將稅收過重問題解決，確保服務(wù)業(yè)擁有良好的發(fā)展空間。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期間，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展空間逐漸擴(kuò)大，不過因受到稅收制度的影響，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)發(fā)展受到很大阻礙，出現(xiàn)了重復(fù)征稅、征稅管理難度大等現(xiàn)象，使服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型面臨很大挑戰(zhàn)，不利于促進(jìn)企業(yè)的協(xié)同與深度融合發(fā)展。

服務(wù)業(yè)論文9

　　【摘 要】

　　近年來，以蘋果公司在線網(wǎng)絡(luò)商店為代表的新型雙邊市場(chǎng)模式取得了巨大成功。

　　基于經(jīng)濟(jì)學(xué)論文經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論研究，對(duì)蘋果公司的案例進(jìn)行分析，給出了雙邊市場(chǎng)模式成功的原因，并論證了我國適合采取新型雙邊市場(chǎng)模式來發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)擁有比較優(yōu)勢(shì)。

　　一、引論。

　　近年來，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)不斷發(fā)展，一種成功的經(jīng)營模式和市場(chǎng)形態(tài)越來越引起人們的注意，這就是雙邊市場(chǎng)(two-sided market)。一個(gè)雙邊市場(chǎng)的簡(jiǎn)單定義，就是作為平臺(tái)(platform)的企業(yè)，同時(shí)服務(wù)兩組不同的消費(fèi)者。比如，ebay、易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)這類的電子交易中介平臺(tái)，同時(shí)服務(wù)商品的供給者和需求者;珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)這類婚姻介紹網(wǎng)站，同時(shí)服務(wù)男性和女性顧客;智聯(lián)招聘、前程無憂這類的工作招聘網(wǎng)站，同時(shí)服務(wù)企業(yè)和求職者。

　　這種新興的電子平臺(tái)，成功的開發(fā)出新的雙邊市場(chǎng)，從而在經(jīng)濟(jì)上獲得了巨大成功的例子還有很多。事實(shí)上，雙邊市場(chǎng)在人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史上是很早就出現(xiàn)的，那就是媒體產(chǎn)業(yè)，比如報(bào)紙和電視就同時(shí)服務(wù)觀眾和廣告商。到底新興的雙邊市場(chǎng)成功的原因何在?它與傳統(tǒng)雙邊市場(chǎng)有什么區(qū)別?這種新興的雙邊市場(chǎng)，對(duì)我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又有什么啟示呢?

　　二、雙邊市場(chǎng)相關(guān)理論研究。

　　在經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究領(lǐng)域中，最早系統(tǒng)的研究雙邊市場(chǎng)的是Caillaud和Jullien (20xx，20xx)，Rochet和Tirole (20xx，20xx)以及Armstrong(20xx)。 Rochet和Tirole(20xx)首先給出了粗略的定義：雙邊(更一般的說是多邊)市場(chǎng)是通過一個(gè)或幾個(gè)平臺(tái)能使最終用戶相互作用，并通過合理地向每一邊收費(fèi)試圖把雙方(或多方)維持在平臺(tái)上的市場(chǎng)。雙邊市場(chǎng)中的兩組參與者需要通過平臺(tái)進(jìn)行交易，而且一組參與者(最終用戶)加入平臺(tái)的收益取決于加入該平臺(tái)另一組參與者(最終用戶)的數(shù)量。

　　在這樣一個(gè)雙邊市場(chǎng)中，兩組參與者之間存在著交叉的網(wǎng)絡(luò)外部性(network externalities)。網(wǎng)絡(luò)外部性是指連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，取決于已經(jīng)連接到該網(wǎng)絡(luò)的其他人的數(shù)量。在雙邊市場(chǎng)中，這就表現(xiàn)為一種交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，也就是每個(gè)參與者從平臺(tái)獲得的效用或收益，與另一組參與者的總數(shù)量有關(guān)。一組參與者的總數(shù)量越多，另一組參與者得到的效用或收益越高，這就被定義為是正的網(wǎng)絡(luò)外部性;反之，就被認(rèn)為是負(fù)外部性的情形。

　　在傳統(tǒng)雙邊市場(chǎng)中，往往表現(xiàn)為一邊參與者對(duì)另一邊參與者的網(wǎng)絡(luò)外部性為正，反之，網(wǎng)絡(luò)外部性為負(fù)。比如在媒體市場(chǎng)中，該媒體的觀眾越多，廣告商投放廣告的收益就越大;反之，廣告商投放的廣告越多，對(duì)使用該媒體服務(wù)的觀眾而言，造成的干擾就越多，獲得的效用也就越低。

　　近年來，相當(dāng)多的經(jīng)濟(jì)學(xué)家把精力投入到對(duì)雙邊市場(chǎng)的研究中來，這也使得雙邊市場(chǎng)成為產(chǎn)業(yè)組織理論研究中的一個(gè)熱點(diǎn)。國外的研究中，Caillaud和Jullien (20xx，20xx)， Rochet和Tirole(20xx，20xx)以及Armstrong(20xx)主要分析了在雙邊市場(chǎng)中的定價(jià)策略。研究結(jié)果都表明在雙邊市場(chǎng)中，定價(jià)策略不同于一般的單邊市場(chǎng)。企業(yè)在定價(jià)上擁有更靈活的空間，完全可以通過對(duì)一邊參與者的收費(fèi)來補(bǔ)貼另一邊，例如現(xiàn)實(shí)中有些報(bào)紙就選擇完全免費(fèi)發(fā)放給讀者。還有些研究側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)失靈的分析，提出了媒體市場(chǎng)的.這種交互網(wǎng)絡(luò)外部性會(huì)導(dǎo)致媒體產(chǎn)品的同質(zhì)性，產(chǎn)品不夠多樣性，從而減少社會(huì)福利(比 如Gabszewicz等(20xx)，Gal -Or和Dukes(20xx))。

　　在我國，也有相當(dāng)多的學(xué)者關(guān)注雙邊市場(chǎng)的研究，這些研究主要側(cè)重于雙邊市場(chǎng)理論以及定價(jià)策略的介紹和分析，以及對(duì)雙邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的政府規(guī)制建議。主要實(shí)證分析也還是集中在媒體或銀行卡市場(chǎng)這樣的傳統(tǒng)雙邊市場(chǎng)上。新興的基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的雙邊市場(chǎng)的理論與實(shí)證分析比較缺乏。

　　事實(shí)上，近年來出現(xiàn)的許多新型雙邊市場(chǎng)的特征，并不同于傳統(tǒng)雙邊市場(chǎng)，最重要的一點(diǎn)區(qū)別就是雙邊市場(chǎng)所服務(wù)的兩組參與者之間的網(wǎng)絡(luò)外部性不再是一正一負(fù)，而都為正的。例如，加入淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量越多，買家就越可能找到更便宜且更適合自己的商品;使用淘寶網(wǎng)的買家越多，賣家就可能賣出更多商品，從而獲得更高的利潤。這種區(qū)別，主要來自于參與者對(duì)于信息的獲取過程是不一樣的。

　　現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)分析重點(diǎn)就是信息，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中常常存在信息不對(duì)稱的情況，為了做出最優(yōu)決策，市場(chǎng)中的微觀個(gè)體(企業(yè)和消費(fèi)者等)需要為信息支付額外的成本。這個(gè)成本可以被理解為是一種交易成本，而這種成本有時(shí)可能很高以至于潛在的交易不會(huì)發(fā)生。我們?cè)僖詡鹘y(tǒng)媒體市場(chǎng)為例，閱讀報(bào)紙的讀者越多，在報(bào)紙上刊登廣告的企業(yè)就可能賣出更多的商品，所以讀者對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)外部性為正。但當(dāng)報(bào)紙中的廣告越來越多時(shí)，必將占據(jù)刊登其他新聞內(nèi)容的版面，讀者閱讀報(bào)紙所獲得的效用會(huì)減少。值得注意的是，讀者(潛在的消費(fèi)者)在報(bào)紙上接受到的關(guān)于交易的信息，已經(jīng)被報(bào)紙這個(gè)平臺(tái)所限定，找到對(duì)自己有用的信息的可能性很小。雖然不排除有部分讀者因?yàn)閺V告找到了自己需要的商品，但這個(gè)效應(yīng)比因廣告而造成的效用損失要小，所以在報(bào)紙這個(gè)平臺(tái)上企業(yè)對(duì)讀者的網(wǎng)絡(luò)外部性為負(fù)。報(bào)紙能提供的關(guān)于另一組參與者的交易信息實(shí)在有限，交易成本沒有被顯著減少。而在基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新興雙邊市場(chǎng)中，因?yàn)橛行Ф�便捷的搜索手段，使得使用平臺(tái)服務(wù)的任何一組參與者，都可以以非常小的成本迅速地找到自己感興趣的另一組參與者的交易信息。原來因?yàn)闈撛诮灰壮杀具^大而沒有發(fā)生的交易，在新興的服務(wù)平臺(tái)能夠以比較低的交易成本發(fā)生，這對(duì)兩組參與者，平臺(tái)企業(yè)以及整個(gè)社會(huì)的福利都是一個(gè)帕累托改進(jìn)。這也是近年來新興雙邊市場(chǎng)模式大獲成功的一個(gè)重要原因。

　　在理論上，這種交叉網(wǎng)絡(luò)外部性都為正的雙邊市場(chǎng)，會(huì)使得交易成本下降，而這種下降的趨勢(shì)，會(huì)隨著參與者規(guī)模的增大而更加迅速，從而呈現(xiàn)一種規(guī)模報(bào)酬遞增的狀態(tài)。也就是說，參與者進(jìn)入這樣的雙邊市場(chǎng)的好處，會(huì)隨著另一組參與者的數(shù)量的增加而增加，并且呈現(xiàn)出幾何增長的趨勢(shì)。但實(shí)際中，這樣的市場(chǎng)模式又會(huì)有什么問題，以及對(duì)我國有何啟示呢，我們下面將通過雙邊市場(chǎng)的實(shí)際案例予以說明。

　　三、雙邊市場(chǎng)實(shí)例分析。

　　近年來，全世界最成功的、最引人津津樂道的雙邊市場(chǎng)的案例，莫過于美國蘋果公司推出的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)iOS和服務(wù)平臺(tái)iTunes Store了。蘋果的迅速崛起正是充分利用了這種新型的雙邊市場(chǎng)關(guān)系，以iTunes Store中專門提供只針對(duì)蘋果產(chǎn)品和操作系統(tǒng)的應(yīng)用程序商店App Store為例，根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)AdMob的報(bào)告，20xx年App Store年收入近24億美元。每位iPhone用戶從蘋果App Store在線商店平均每月下載10.2個(gè)應(yīng)用程序，iPod Touch用戶平均每人每月下載的則更多，達(dá)到18.4個(gè)。蘋果從App Store中每月平均收益近2億美元。而考慮到消費(fèi)金額，平均每位iPhone用戶每月在App Store上會(huì)花費(fèi)9.49美元，2640萬iPhone用戶每月會(huì)給App Store帶來1.25億美元的收入;iPod Touch用戶平均每人每月會(huì)在App Store上會(huì)花費(fèi)9.79美元，1860萬iPod用戶每月會(huì)給App Store帶來7300萬美元的收入。截止20xx年8月份，App Store美國商店應(yīng)用數(shù)量251007個(gè)，它們來自50304個(gè)發(fā)布者(個(gè)人開發(fā)者或開發(fā)商)。進(jìn)入20xx年以來，由于iPhone 4和iPad的推出和熱賣，以上這些數(shù)字還在飛快的增長中。

　　在截至6月25日的20xx財(cái)年第三季度，蘋果的營收增長至285.7億美元，凈利潤為73.1億美元，稀釋后每股收益為7.79美元，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。在20xx財(cái)年第三季度，蘋果售出20xx萬部i-Phone，同比增長142%;售出925萬臺(tái)iPad，同比增長183%。我們可以很明顯的看出來，網(wǎng)絡(luò)商店模式的成功又進(jìn)一步帶動(dòng)了平臺(tái)服務(wù)終端的銷售。

　　普遍認(rèn)為，蘋果公司之所以能夠取得今天的巨大成功的原因，不僅僅是其出色的工業(yè)設(shè)計(jì)和制造理念，更加得益于這種優(yōu)秀的商業(yè)模式，蘋果公司將其旗下的幾乎所有產(chǎn)品都和iTunes Store這個(gè)十分強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)相捆綁。 iTunes Store模式的意義在于為多媒體商品和軟件的供給者搭建了一個(gè)方便而又高效的銷售平臺(tái)。對(duì)于產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量，因?yàn)橛脩魝儗?duì)其正的網(wǎng)絡(luò)外部性和規(guī)模效應(yīng)，使得供給者們參與其中的積極性空前高漲，適應(yīng)了用戶們對(duì)商品個(gè)性化和多樣化的需求，這是一個(gè)對(duì)用戶們的正網(wǎng)絡(luò)外部性;同時(shí)，因?yàn)樘O果在線商品的產(chǎn)品都是音樂、書籍、應(yīng)用程序這樣的虛擬產(chǎn)品，其邊際成本幾乎為零，當(dāng)商品的供給者越多時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，價(jià)格可以越來越低以至于趨近于零，但低價(jià)會(huì)吸引更多用戶來購買和使用他們的產(chǎn)品，兩組參與者再次呈現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的正的網(wǎng)絡(luò)外部性�？偠�言之，用戶們享受到的商品和服務(wù)越來越好，價(jià)格越來越低;供給者們雖然面臨激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但由于其商品的特殊性，只要用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，就有利可圖;作為平臺(tái)的蘋果公司在賺取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的同時(shí)，還能售出更多的平臺(tái)服務(wù)終端。對(duì)三方而言，這種模式都是非常成功的，從而使得iTunes Store開始進(jìn)入了一個(gè)高速、良性、相輔相成的發(fā)展軌道。在其他IT領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)化，平臺(tái)化運(yùn)營也已日益成為當(dāng)下IT的主流商業(yè)模式。

　　但是這樣的發(fā)展模式還存在一些問題。第一個(gè)最主要的問題就是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檎�的外部性和�?guī)模效應(yīng)，很多企業(yè)都想?yún)⑴c進(jìn)來分一杯羹，然而這就可能造成重復(fù)投資，資源會(huì)被浪費(fèi)。就以和蘋果公司競(jìng)爭(zhēng)的其它幾個(gè)移動(dòng)終端服務(wù)平臺(tái)為例，除了谷歌公司的安卓(Android)系統(tǒng)外，諾基亞公司的塞班(Symbian)系統(tǒng)和微軟公司的Windows Phone系統(tǒng)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)都不盡如人意。而標(biāo)榜所有應(yīng)用程序免費(fèi)的安卓系統(tǒng)雖然市場(chǎng)占有率高，但相關(guān)商品的利潤率卻比蘋果公司的低很多。這是因?yàn)樵诮徊婢W(wǎng)絡(luò)外部性都為正的雙邊市場(chǎng)中，兩邊的參與者越多，就會(huì)使得整個(gè)系統(tǒng)的效率越高，規(guī)模報(bào)酬遞增，這類似于經(jīng)濟(jì)學(xué)中定義的自然壟斷。在這樣的市場(chǎng)中，如果存在多個(gè)平臺(tái)瓜分兩組參與者，反而使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)沒有得到體現(xiàn)，資源沒有達(dá)到有效配置。任由一家企業(yè)做大，成為市場(chǎng)中的壟斷者，又會(huì)抬高商品價(jià)格，造成消費(fèi)者福利的損失，所以適當(dāng)?shù)恼�府�?guī)制是必要的。

　　而這樣的一種發(fā)展模式，在我國也存在一定的困境。因?yàn)楝F(xiàn)在的相當(dāng)多的新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所提供的都是很多虛擬產(chǎn)品，我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律的規(guī)定以及監(jiān)管地相對(duì)不足，企業(yè)采取雙邊市場(chǎng)模式，如何保證商品提供者的合法權(quán)益和利潤，值得思考。

　　雙邊市場(chǎng)為市場(chǎng)中的參與者提供信息，降低交易成本，使得更多的交易得以發(fā)生，但如果有部分參與者提供的是虛假信息，則會(huì)造成與之交易的參與者的損失，使得整個(gè)平臺(tái)的效率和社會(huì)總福利下降。這種情況下，要求作為平臺(tái)企業(yè)對(duì)于平臺(tái)上所有參與者的信息進(jìn)行檢查和辨別成本又太高，所以相關(guān)政府機(jī)關(guān)和部門的監(jiān)管也很重要。

　　總而言之，我們可以看到新型雙邊市場(chǎng)的潛力，也了解到在市場(chǎng)任由雙邊市場(chǎng)發(fā)展會(huì)出現(xiàn)的問題。結(jié)合到中國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的實(shí)際，筆者認(rèn)為在中國發(fā)展這種新型雙邊市場(chǎng)模式是合適的。

　　四、新型雙邊市場(chǎng)對(duì)發(fā)展有中國特色服務(wù)業(yè)的啟示。

　　國家以及各級(jí)地方政府的“十二五”規(guī)劃，都把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，作為今后我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。要加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系中，金融業(yè)的地位舉足輕重，然而現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，對(duì)于相關(guān)經(jīng)濟(jì)金融法律的保護(hù)，依賴度很高，考慮到我國相關(guān)經(jīng)濟(jì)金融法律制度的現(xiàn)狀，想要在短期內(nèi)迅速提高發(fā)展現(xiàn)代金融業(yè)，難度很大;而類似的原因也適用于法律咨詢、會(huì)計(jì)師咨詢、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等其它相關(guān)行業(yè)。而發(fā)展新型雙邊市場(chǎng)，更加準(zhǔn)確地為市場(chǎng)中各個(gè)微觀個(gè)體提供相關(guān)交易信息，降低成本，在我國則更具潛力，主要理由如下：

　　(1)我國雙邊市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)落后，很多跟人民群眾日常生活息息相關(guān)的交易信息獲取不易，信息成本過高，這方面發(fā)展?jié)摿�巨大。比如，�?duì)人民群眾日常生活很重要的水、電、煤氣等服務(wù)往往信息不充分，查詢和繳納方式原始，交易成本過高。

　　(2)我國人口基數(shù)使得潛在規(guī)模效應(yīng)巨大。如上所述，這樣的新型雙邊市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)外部性會(huì)隨著參與者數(shù)量的增加而越來越大，甚至?xí)�呈現(xiàn)幾何增長的速度。如果能建立全國范圍的雙邊市場(chǎng)和服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者的福利和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤的增長，也會(huì)相當(dāng)可觀。

　　(3)我國強(qiáng)大的政府機(jī)構(gòu)和政府職能，能夠有效地調(diào)控和監(jiān)管雙邊市場(chǎng)可能出現(xiàn)的問題。前文提到了雙邊市場(chǎng)發(fā)展可能出現(xiàn)的問題，可能的重復(fù)投資或者是壟斷者，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和虛假信息問題，都需要相關(guān)政府職能部門的規(guī)制和監(jiān)管。

　　(4)現(xiàn)代信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，使得我們發(fā)展新型雙邊市場(chǎng)有了完備的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　綜上，筆者認(rèn)為在我國發(fā)展新型的雙邊市場(chǎng)潛力巨大，通過政府的引導(dǎo)和幫助，這種雙邊市場(chǎng)模式能有效減少信息成本，增加交易數(shù)量，是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要途徑。

　　五、政策建議。

　　最后，根據(jù)本文之前的理論和案例分析，結(jié)合我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，給出如下對(duì)政府的政策建議：

　　(1)對(duì)于以國有企業(yè)為主體或者和人民群眾生活密切相關(guān)的行業(yè)，比如水、電、煤氣等市政服務(wù)以及醫(yī)療、教育、社保等，政府可以自己建立服務(wù)平臺(tái)，整合各級(jí)政府機(jī)關(guān)部門和國有企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校的信息，為廣大人民群眾提供完善的信息服務(wù)，同時(shí)也使國有企業(yè)等有機(jī)會(huì)展示自己的信息和需求。

　　(2)對(duì)于其他以私營經(jīng)濟(jì)為主體的行業(yè)，應(yīng)該鼓勵(lì)有潛質(zhì)的企業(yè)投資設(shè)立新的服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展新的雙邊市場(chǎng)。同時(shí)注意不要重復(fù)投資和浪費(fèi)。

　　(3)對(duì)于已經(jīng)建立起來的雙邊市場(chǎng)，要注意監(jiān)管，以免出現(xiàn)行業(yè)壟斷。加強(qiáng)司法建設(shè)和監(jiān)督，保障雙邊市場(chǎng)參與者的合法權(quán)益不受侵犯。

　　(4)大力發(fā)展信息技術(shù)和推廣互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，不斷增大受眾人數(shù)，包括廣大農(nóng)村人口，使得雙邊市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)越來越大。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　以上這部《論雙邊市場(chǎng)的興起及我國發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》希望能幫到你，愿各位同學(xué)能寫出優(yōu)秀的論文。

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服務(wù)業(yè)論文10

　　從產(chǎn)業(yè)演變的角度看，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系越來越密切，表現(xiàn)為相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。無論是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)還是制造業(yè)的發(fā)展，都離不開彼此的互動(dòng)協(xié)調(diào)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展將促進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)并提高制造業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展不僅具有更高的附加值與更大的利潤空間，而且可為消費(fèi)者創(chuàng)造更方便、價(jià)值更高的產(chǎn)品或服務(wù)。理論和實(shí)踐表明，制造業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)和國際競(jìng)爭(zhēng)力提高不僅要依靠制造業(yè)自身的進(jìn)步，同時(shí)還有賴于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)突破制造業(yè)發(fā)展的瓶頸有舉足輕重的影響。

　　一、我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　改革開放以來，我國制造業(yè)持續(xù)高速增長，逐步成為世界制造大國。我國制造業(yè)增加值從1990年6096.7億元上升到20xx年68850.0億元，增長10.2倍。20xx年我國制造業(yè)增加值占GDP的比重為39％；制造業(yè)產(chǎn)品在出口商品總額中的比重由1990年的49.7％增加到20xx年的94.5％；制造業(yè)吸收了大量城鎮(zhèn)就業(yè)人口和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。制造業(yè)的發(fā)展也極大地推動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但從總體看，我國制造業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力較弱，主要表現(xiàn)為制造業(yè)技術(shù)含量低、產(chǎn)品附加值低、處于價(jià)值鏈低端等，在參與國際分工時(shí)，往往只能從事一些勞動(dòng)密集型的組裝加工裝配等環(huán)節(jié)，或是一些資源能源消耗較大、對(duì)環(huán)境污染較重的產(chǎn)品生產(chǎn)，因而所能實(shí)現(xiàn)的增加值和利潤極其微薄。

　　近幾年，我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)也取得長足發(fā)展，逐漸成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在總量方面，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值由1990年的2463.5億元增長到20xx年的19192.7億元；從內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，運(yùn)輸倉儲(chǔ)及郵電通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展速度較快，但與發(fā)達(dá)國家相比，我國生產(chǎn)性服務(wù)仍存在明顯差距。主要表現(xiàn)為：服務(wù)業(yè)產(chǎn)值規(guī)模小、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不優(yōu)化，在國民經(jīng)濟(jì)和整個(gè)服務(wù)業(yè)中的份額相對(duì)較低，按照20xx年普查數(shù)據(jù)，我國服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重也比同年美國水平低36個(gè)百分點(diǎn)，比日本低31個(gè)百分點(diǎn)，甚至比印度低10個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)發(fā)展不均衡的主要表現(xiàn)

　　(一)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制不完善。一是我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展模式不完善，主要表現(xiàn)是我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)的“推力”不夠。我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏核心服務(wù)能力，不能完全滿足制造企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的需求，制約了制造業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的“拉力”也不足。我國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條較短，具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)集群尚未成熟，區(qū)域產(chǎn)業(yè)配套能力不強(qiáng)，制約了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的跨區(qū)和溢出功能的有效拓展和發(fā)揮。我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和制造業(yè)兩者之間基本上是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”或“點(diǎn)對(duì)群”的協(xié)調(diào)發(fā)展模式，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)制造業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)更多的是單一功能或是生產(chǎn)經(jīng)營的某個(gè)環(huán)節(jié)，在很大程度上制約了資源最大化利用，與“群對(duì)群”的最佳模式仍有較大距離。二是我國生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不完善。目前，我國生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍不充分，特別是那些在原有體制下屬于壟斷性的服務(wù)行業(yè)，如，金融、保險(xiǎn)、通信等行業(yè)，改革的進(jìn)程比較緩慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)難以發(fā)揮作用，導(dǎo)致我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的有效供給不足，不能滿足制造企業(yè)的需求。反過來，又會(huì)阻礙生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　(二)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，規(guī)模效益比較差。一方面，由于我國絕大多數(shù)的制造業(yè)企業(yè)依然處于“大而全、小而全”的封閉式自我服務(wù)階段，制造企業(yè)不能有效地培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能通過生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)外包。另一方面，由于我國誠信體系不完善，無法保證外包業(yè)務(wù)能按時(shí)完成，也無法保證外包契約能連續(xù)、順利的履行。這樣，不但導(dǎo)致制造業(yè)的產(chǎn)品單一，而且妨礙與制造業(yè)緊密相連的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)。在制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展過程中，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新很少，提供的產(chǎn)品品質(zhì)也不高，無法滿足兩種產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求。制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理直接影響制造業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模小又嚴(yán)重制約兩大產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　(三)我國制造業(yè)的增長方式抑制生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。我國制造業(yè)是基于進(jìn)行加工貿(mào)易的外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，在國際產(chǎn)業(yè)分工中，基本上從事勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)或裝配活動(dòng)；即使是技術(shù)或資本密集型的產(chǎn)品，我國從事的也是勞動(dòng)密集型的工序，產(chǎn)品附加價(jià)值和技術(shù)含量較低。這些處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的生產(chǎn)、加工、裝配、制造環(huán)節(jié)，其技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征是對(duì)資源的高強(qiáng)度消耗和高密集化使用。跨國企業(yè)憑借生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端，賺取高額利潤，而我國依靠跨國企業(yè)貼牌定制的“中國制造”往往產(chǎn)出多，資源消耗大，由此帶來的經(jīng)濟(jì)效益卻很低。長期以來，我國外資拉動(dòng)型的制造業(yè)在很大程度上限制了企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新。在一定程度上抑制了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。具有較大規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)性企業(yè)集團(tuán)較少，平均規(guī)模較小，在組織規(guī)模、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等方面與國際大型跨國公司相比存在很大差距。

　　(四)外資制造業(yè)與本地生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)關(guān)聯(lián)程度較低。改革開放以來，我國制造業(yè)的發(fā)展主要依靠廉價(jià)資源和要素，如，勞動(dòng)力、土地和環(huán)境等，吸引跨國公司到本地投資以承接國際制造業(yè)向本地的轉(zhuǎn)移，從而迅速擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量。這種模式在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也暴露出較為明顯的局限性，即外資企業(yè)與本地產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)薄弱。

　　外資制造業(yè)中加工型、出口型、生產(chǎn)型企業(yè)居多，而且大多屬于跨國公司全球生產(chǎn)組織體系中的封閉環(huán)節(jié)，產(chǎn)品線和產(chǎn)業(yè)鏈延伸不足，呈現(xiàn)“二少一多”特征，即外資企業(yè)對(duì)本地金融機(jī)構(gòu)的信貸服務(wù)需求少；產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)、零部件依賴于進(jìn)口，對(duì)本地研發(fā)或技術(shù)服務(wù)需求少；產(chǎn)品直接出口多，而且多進(jìn)入跨國公司營銷體系。此外，外資制造業(yè)所需的高級(jí)管理人員培訓(xùn)、物流服務(wù)、法律服務(wù)、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)，表現(xiàn)出明顯的外向化特征，使我國制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)之間內(nèi)在的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)被割裂，產(chǎn)業(yè)鏈向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增值部分的延伸受到抑制。

　　三、我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的政策建議

　　(一)促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的體制改革，完善市場(chǎng)體系和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目前，我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)大部分屬于壟斷的.行業(yè)，如，金融保險(xiǎn)、鐵路運(yùn)輸、郵電通訊、信息等行業(yè)。這些行業(yè)由于自然壟斷或行政壟斷的屬性，進(jìn)入門檻較高，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較弱，結(jié)果生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到抑制。同時(shí)，進(jìn)入的壁壘也導(dǎo)致服務(wù)業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工程度降低。因此，政府應(yīng)高度重視并加大對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的扶植與支持力度，降低進(jìn)入門檻，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，構(gòu)建有利于競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，促使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長的亮點(diǎn)，切實(shí)促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和制造業(yè)形成相互支撐、相互推動(dòng)的緊密關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　(二)完善生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)模式。應(yīng)有針對(duì)性地吸引外資服務(wù)業(yè)進(jìn)入，變單純的制造業(yè)集聚為集成制造與服務(wù)功能的產(chǎn)業(yè)鏈集聚。同時(shí)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)用工制度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部資源、業(yè)務(wù)整合的自主性。引導(dǎo)和推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)通過管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造，逐步將發(fā)展重點(diǎn)集中于技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)拓展和品牌運(yùn)作上，將一些非核心的生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)剝離為社會(huì)化的專業(yè)服務(wù)，以核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合配套企業(yè)的服務(wù)供給能力，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工體系。

　　(三)推動(dòng)制造企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)

　　節(jié)外包。從宏觀方面看，影響制造企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)外包的主要因素是交易費(fèi)用的高低。在一個(gè)低交易費(fèi)用的環(huán)境中，制造企業(yè)在外包生產(chǎn)性服務(wù)過程中，能有效地削弱“搭便車”行為、發(fā)現(xiàn)隱藏信息、甄別虛假信息、轉(zhuǎn)移外包風(fēng)險(xiǎn)等，從而穩(wěn)定外包利潤的預(yù)期。為降低交易費(fèi)用，政府應(yīng)不斷完善制度建設(shè)，如，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新政府服務(wù)方式，提高行政服務(wù)效率，加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育良好的信用環(huán)境等。從微觀角度看，影響制造企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)外包的主要因素是生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的效率。為此，政府要制定合理的產(chǎn)業(yè)組織政策，建立起有利于競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，從而促進(jìn)我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使制造企業(yè)將會(huì)計(jì)、審計(jì)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、信息、物流、技術(shù)咨詢和廣告營銷等各種服務(wù)性業(yè)務(wù)加以剝離，外包給不同的專業(yè)公司，以降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，從而提高制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(四)增大科研投入，加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)融合。制造業(yè)的先進(jìn)性需要依靠先進(jìn)技術(shù)作為支撐，而持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新則是保持技術(shù)先進(jìn)性的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)新可產(chǎn)生極高的附加值，促使產(chǎn)品價(jià)值鏈發(fā)生連續(xù)突變和飛躍。信息技術(shù)的運(yùn)用，將促進(jìn)制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的融合，制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)融合不僅具有更高的附加值與更大的利潤空間，而且可為消費(fèi)者創(chuàng)造出更多、更方便、價(jià)值更高的產(chǎn)品或服務(wù)。信息技術(shù)的發(fā)展使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化成為一種可能。同時(shí)，無論對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化改造，還是以信息化帶動(dòng)和發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，信息技術(shù)都將強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)體系的整合，而這些技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，沒有大量的前期投入是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，根據(jù)我國目前情況，需要增加在技術(shù)創(chuàng)新方面的各項(xiàng)投入，充分利用現(xiàn)有科技、教育、人才等優(yōu)勢(shì)，建立服務(wù)功能強(qiáng)、輻射作用大的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系。

　　(五)制造業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，進(jìn)行組織創(chuàng)新。注重核心技術(shù)的培育和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，并通過將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)環(huán)節(jié)外包化來整合外部專業(yè)分工優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈條企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成企業(yè)間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，確保制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)保持良好的動(dòng)態(tài)的契合，不斷提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)業(yè)論文11

　　財(cái)務(wù)管控可以通過將企業(yè)平時(shí)所開展的財(cái)務(wù)活動(dòng)貫穿于企業(yè)提供商品或服務(wù)的全過程，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的價(jià)值最大化。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)高度重視財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，為自身的健康持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　1 財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容

　　1.1 成本費(fèi)用分析

　　與其他企業(yè)相同，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的成本控制也至關(guān)重要。所以首要任務(wù)就是掌握成本的習(xí)性，在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，可將其理解為業(yè)務(wù)量和公司成本間存在的依存關(guān)系。在理解了各成本間的規(guī)律性后，應(yīng)制定詳細(xì)完善的管理決策及改善經(jīng)營的對(duì)策，并且為企業(yè)今后的整體投資決策和預(yù)算編制提供重要保障。

　　成本對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有不可忽視的重要作用，所以應(yīng)對(duì)其進(jìn)行精確定義�，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，通常將成本劃分為固定成本與變動(dòng)成本兩種類型。一定會(huì)計(jì)期間與業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)量的變動(dòng)不會(huì)對(duì)其造成直接影響，固定成本一般是固定不變的，涵蓋員工工資薪酬、培訓(xùn)費(fèi)、廣告費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等。固定成本不會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的變化而發(fā)生變化，而單位固定成本會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)量的遞增發(fā)生成本遞減現(xiàn)象。如此一來，固定成本所具有的基本構(gòu)成與基礎(chǔ)特性就顯而易見。不同于固定成本，變動(dòng)成本的特性是整個(gè)項(xiàng)目成本會(huì)在業(yè)務(wù)量的遞增下而進(jìn)一步增加，而單位變動(dòng)成本保持不動(dòng)。對(duì)企業(yè)管理效率的高低進(jìn)行衡量過程中，主要將固定成本與變動(dòng)成本之比作為根本性指標(biāo)，通常情況下，固定成本和變動(dòng)成本間的比例越高，企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。所以，企業(yè)管理運(yùn)營過程中，怎樣變固定成本為變動(dòng)成本，以此對(duì)變動(dòng)成本進(jìn)行全方位控制，這是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。

　　1.2 預(yù)算管理及分析

　　預(yù)算管理存在諸多類型，也有多樣化的預(yù)算內(nèi)容，其中，經(jīng)營預(yù)算的作用是科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)日�；顒�(dòng)，也涉及到了多方面的分支，如銷售預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算等項(xiàng)目類型，一般都是從企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)實(shí)行相應(yīng)的預(yù)算編制方可實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

　　預(yù)算性質(zhì)緊密聯(lián)系著公司的戰(zhàn)略決策及分解的執(zhí)行方案。公司應(yīng)按照前期費(fèi)用使用情況，以及積累的管理、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司提出的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與控制要求，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行一一分解，并運(yùn)用到各職能部門中，以此編制一套高效完善的預(yù)算方案。

　　在整個(gè)預(yù)算體系中，現(xiàn)金預(yù)算同樣屬于極為關(guān)鍵的預(yù)算項(xiàng)目，為企業(yè)經(jīng)營預(yù)算及長期投資預(yù)算的順利運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)保障。企業(yè)應(yīng)確定最合理的現(xiàn)金持有量，即現(xiàn)金存量花費(fèi)的代價(jià)最低，又能確保現(xiàn)金需求的持有量水平。如果現(xiàn)金持有量太大，會(huì)降低企業(yè)收益水平;如果現(xiàn)金持有量太小，又可能影響交易的正常進(jìn)行以及意外的現(xiàn)金需要，產(chǎn)生中斷交易的風(fēng)險(xiǎn)。這就要求財(cái)務(wù)人員測(cè)定出本企業(yè)最合理的現(xiàn)金持有量。因?yàn)榧词构�司具有較多的賬面利潤，在一定程度上也會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金流中斷問題，只有現(xiàn)金流的持有量處于合理狀態(tài)，才能保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，才能切實(shí)保證經(jīng)營者與債權(quán)人的利益。從現(xiàn)金預(yù)算上能充分了解現(xiàn)金的具體流向，優(yōu)化配置資金，合理籌資，并不斷提升企業(yè)的償債能力與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　2 營改增背景下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

　　2.1 對(duì)會(huì)計(jì)核算要求有所提高

　　隨著營改增的到來，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的會(huì)計(jì)核算要求越來越高，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，會(huì)計(jì)科目設(shè)置越來越繁瑣，新增了“應(yīng)交增值稅”、“未交增值稅”二級(jí)明細(xì)科目，以及“進(jìn)項(xiàng)稅額”、“轉(zhuǎn)出未交增值稅”等三級(jí)明細(xì)科目。其次，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)涵蓋了營業(yè)稅增值稅兩種稅務(wù)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，會(huì)計(jì)核算過程中應(yīng)針對(duì)性的進(jìn)行核算，這樣就加劇了會(huì)計(jì)核算的難度。此外，企業(yè)的收入、成本應(yīng)遵循價(jià)稅分離原則，按規(guī)定稅率扣除相應(yīng)的銷項(xiàng)稅，凡是涉及到增值稅專用發(fā)票的成本，都應(yīng)扣除一定的進(jìn)項(xiàng)稅，最終明確具體的收入。

　　2.2 會(huì)計(jì)報(bào)表金額發(fā)生變化

　　營改增背景下，稅種的變化使企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在會(huì)計(jì)核算上有了一定的變動(dòng)，最終影響到財(cái)務(wù)報(bào)表的金額。

　　一方面，給資產(chǎn)負(fù)債表帶來影響。增值稅屬于價(jià)外稅范疇內(nèi)，對(duì)于企業(yè)購置的新固定資產(chǎn)、存貨等項(xiàng)目，應(yīng)先扣除相應(yīng)的進(jìn)項(xiàng)稅額后，再明確項(xiàng)目的具體入賬價(jià)格，入賬價(jià)值一旦減少，企業(yè)資產(chǎn)總額隨之降低。

　　另一方面，給利潤表帶來影響。不管是營改增前，還是營改增后，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的商品價(jià)格沒有太大的變動(dòng)，收入金額則從過去的含稅收入轉(zhuǎn)變成不含稅收入，收入確認(rèn)金額進(jìn)一步降低;在確認(rèn)成本時(shí)，如果新固定資產(chǎn)、存貨等價(jià)值有所減少，那么就會(huì)造成固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用、成本降低，進(jìn)而企業(yè)營業(yè)成本有所下降。

　　2.3 會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

　　營改增背景下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的納稅稅種發(fā)生了一定的變化，致使企業(yè)的稅收核算、會(huì)計(jì)核算等各環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)處理無法順利進(jìn)行。并且企業(yè)在納稅申報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)表信息披露等操作層面上也出現(xiàn)了一定的變動(dòng)。財(cái)務(wù)工作者必須不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，積極應(yīng)對(duì)各類新政策，從而保證財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性及稅額計(jì)算的精確性。

　　3 營改增下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)管理的策略

　　3.1 建立健全會(huì)計(jì)核算體系，規(guī)范會(huì)計(jì)核算變動(dòng)引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　隨著營改增政策的實(shí)施，雖然現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在核算上只有稅種發(fā)生了變化，但無論是會(huì)計(jì)核算，還是計(jì)稅依據(jù)等均存在明顯的變化。要想規(guī)避營改增政策下會(huì)計(jì)核算、稅額計(jì)算等引起的風(fēng)險(xiǎn)隱患，企業(yè)就必須根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)與實(shí)際狀況，嚴(yán)格遵循企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度和相關(guān)稅法的規(guī)定，構(gòu)建一套行之有效的會(huì)計(jì)核算體系以及財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)加防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.2 規(guī)范發(fā)票管理，合理利用增值稅發(fā)票

　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵循國家頒布實(shí)施的《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》對(duì)自身發(fā)票管理加以規(guī)范，明確具體的操作程序及制度。實(shí)際進(jìn)行發(fā)票管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)增值稅發(fā)票進(jìn)行規(guī)范化管理與使用。企業(yè)應(yīng)防范濫用增值稅發(fā)票等不良行為，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票的管理工作，發(fā)票使用過程中必須落實(shí)登記制度，并經(jīng)常性的開展抽查工作，防止因發(fā)票舞弊而引起不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.3 做好財(cái)務(wù)工作者的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平

　　隨著營改增的到來，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)財(cái)務(wù)工作者的培訓(xùn)，使其充分了解各項(xiàng)新政策要求，不斷增強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平，從而防止企業(yè)發(fā)生涉稅風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高企業(yè)經(jīng)營效率。此外，進(jìn)行嚴(yán)格的紀(jì)律監(jiān)督，充分發(fā)揮各規(guī)章制度的作用，為財(cái)務(wù)管理水平的提升提供重要保障。

　　3.4 優(yōu)化調(diào)整財(cái)務(wù)報(bào)表的披露內(nèi)容

　　營改增政策的實(shí)施改變了財(cái)務(wù)報(bào)表的`數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)工作者應(yīng)不斷強(qiáng)化自身會(huì)計(jì)核算水平，切實(shí)保證財(cái)務(wù)報(bào)表使用者使用高效完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)依據(jù)。此外，應(yīng)根據(jù)報(bào)表使用者提出的決策要求，優(yōu)化調(diào)整財(cái)務(wù)報(bào)表的披露內(nèi)容，提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)報(bào)表附注披露信息，打擊一切虛假信息，切實(shí)保障財(cái)務(wù)報(bào)表使用者充分獲取企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)情況。

　　3.5 強(qiáng)化納稅籌劃，發(fā)揮優(yōu)惠政策的效用

　　營改增的實(shí)施雖然對(duì)多數(shù)企業(yè)帶來了各種好處，但仍有一部分企業(yè)因經(jīng)營性質(zhì)、納稅項(xiàng)目等原因，在營改增實(shí)施后，稅收負(fù)擔(dān)不僅沒有減輕，反而較之前有所提升。比如，會(huì)展企業(yè)，由于該企業(yè)上游產(chǎn)業(yè)鏈的多數(shù)行業(yè)不在當(dāng)前稅改領(lǐng)域中，實(shí)際獲取不了增值稅專用發(fā)票，幾乎沒有可抵扣項(xiàng)目，進(jìn)一步加劇了企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。但對(duì)于大部分一般納稅者而言，還是應(yīng)及時(shí)抓住營改增政策對(duì)企業(yè)發(fā)展提供的良好機(jī)遇，結(jié)合實(shí)際情況強(qiáng)化納稅籌劃，充分發(fā)揮優(yōu)惠政策的效用。首先，應(yīng)從流通環(huán)節(jié)入手適當(dāng)轉(zhuǎn)移稅負(fù)，也就是選擇供應(yīng)商過程中，企業(yè)應(yīng)以能開具增值稅發(fā)票的企業(yè)為首選，以獲取實(shí)際可進(jìn)行抵扣的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額，避免企業(yè)較高的納稅額度。需要注意的是，我們決不能盲目的進(jìn)行抵扣，采購前應(yīng)充分掌握了解各開票類型供應(yīng)商對(duì)企業(yè)提出的價(jià)格比，避免企業(yè)出現(xiàn)稅收負(fù)擔(dān)降低而成本費(fèi)用卻不斷增加的現(xiàn)象。其次，與客戶建立良好的溝通談判關(guān)系，適當(dāng)增加企業(yè)服務(wù)價(jià)格，將稅改后創(chuàng)設(shè)的利益及時(shí)公布給客戶，并且通過營改增這一優(yōu)惠政策，獲取更多的客戶類型，為自身的發(fā)展提供保障。

　　4 結(jié)語

　　綜上所述可知，財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)營中發(fā)揮著重要作用，有助于企業(yè)節(jié)約產(chǎn)品成本，提高利潤;有助于優(yōu)化配置企業(yè)資金，完善資金管理體系;有助于提升企業(yè)整體管理水平。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心組成部分，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)抓住營改增帶來的良好契機(jī)，不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作，為自身利潤的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)業(yè)論文12

　　[摘要]改革開放以來，我國服務(wù)業(yè)伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展走過了不平凡的30年，在過去的30年間，服務(wù)業(yè)從弱小到逐步發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿�和吸納就業(yè)的重要主體。與此同時(shí)，我國服務(wù)業(yè)在現(xiàn)階段還存在著經(jīng)濟(jì)總量比重不高、就業(yè)人口比重較低、區(qū)域發(fā)展失衡等問題。為了促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，必須推進(jìn)服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)化改革，加快內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，并重視科技進(jìn)步，提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率。

　　[關(guān)鍵詞]服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)化

　　20世紀(jì)中期以來，服務(wù)業(yè)逐步成為發(fā)達(dá)國家國民經(jīng)濟(jì)中所占份額最大的產(chǎn)業(yè)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)業(yè)趨向成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的重要特征之一。目前，全球經(jīng)濟(jì)增加值中有60%以上是由服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的，發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)占其GDP的比重達(dá)到了70%左右，少數(shù)國家甚至達(dá)到了80%以上，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平已成為衡量各國國際競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。20xx年，我國服務(wù)業(yè)的增加值為96328億元，占到我國當(dāng)年GDP的比重為40%，與發(fā)達(dá)國家相比存在巨大差距，也遠(yuǎn)低于世界平均水平。對(duì)我國經(jīng)濟(jì)而言，在步入工業(yè)化中期以后，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展已成為優(yōu)化調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的基本途徑和必然選擇，因此，有必要對(duì)我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況做簡(jiǎn)要分析，并探討我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題和面臨的困難，并在此基礎(chǔ)上提出我國服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的策略與建議。

　　一、我國服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

　　1.服務(wù)業(yè)增長較快，占GDP比重有較大幅度提高

　　新中國成立到改革開放前的近30年時(shí)間里，受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)思想和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，服務(wù)業(yè)的發(fā)展沒有受到應(yīng)有的重視，加之當(dāng)時(shí)我國面臨的首要問題是解決廣大人民群眾的溫飽問題和構(gòu)建我國的工業(yè)化發(fā)展體系，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重長期保持在較低的水平，沒有獲得太大發(fā)展。

　　資料來源：《中國統(tǒng)計(jì)年鑒20xx》，《20xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》

　　1978年的改革開放將中國經(jīng)濟(jì)帶入了高速發(fā)展的通道，在1978年到20xx年的30年間，中國的GDP年均增長率達(dá)到了9%以上。與此同時(shí)，作為國民經(jīng)濟(jì)一個(gè)重要組成部分的服務(wù)業(yè)，也獲得了高速的增長。1978年，我國服務(wù)業(yè)的增加值為860.5億元，占同期GDP的比重僅為23.4%，而到20xx年，我國服務(wù)業(yè)的增加值已達(dá)到96328億元，占同期GDP的比重也達(dá)到了40%。按可比價(jià)格計(jì)算，我國服務(wù)業(yè)的增加值在這30年間的年均增長率達(dá)到了11.5%，高于同期我國GDP的年均增長率近2.5個(gè)百分點(diǎn)。由此可以看出，隨著我國改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)也迎來了高速增長的黃金時(shí)期，并逐步成為我國國民經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的產(chǎn)業(yè)。

　　2.服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)大幅增長，占就業(yè)總?cè)丝诒戎夭粩嗵岣?/p>

　　長期以來，我國處于由農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)過渡的過程中，農(nóng)業(yè)人口占我國人口的絕大多數(shù)。以1978年為例，我國當(dāng)年的就業(yè)總?cè)藬?shù)為40153萬，其中農(nóng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到28318萬人，占就業(yè)總數(shù)的70.5%。隨著我國改革開放的不斷深入，我國的就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，第一產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重不斷下降，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重也經(jīng)歷了快速上升并逐漸趨于穩(wěn)定的狀態(tài)，而過去的30年間，我國服務(wù)業(yè)也就是第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)也就業(yè)比重都呈現(xiàn)出快速增長并不斷提高的狀態(tài)。

　　1978年，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)只有4890萬人，占當(dāng)年就業(yè)人口的比重僅為12.2%，而到20xx年我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數(shù)已達(dá)到24959萬人，占當(dāng)年就業(yè)人口的比重已經(jīng)上升到了32.4%。30年來，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)增加了4.1倍，占全部就業(yè)人口的比重也提高了近20各百分點(diǎn)，服務(wù)業(yè)在吸收我國勞動(dòng)力和促進(jìn)我國城市化進(jìn)程方面的作用不斷顯現(xiàn)。

　　二、我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題分析

　　1.我國服務(wù)業(yè)的增加值比重與國際水平相比存在較大差距

　　從我國服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展來看，改革開放以來的30年間，我國服務(wù)業(yè)增加值的絕對(duì)數(shù)及占GDP的比重都有了大幅的增長和提高。服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數(shù)和比重也增長迅速。但是，要客觀的分析我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和所處的地位，有必要將我國的數(shù)據(jù)與世界發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的情況做對(duì)比分析。

　　根據(jù)世界銀行《世界發(fā)展指標(biāo)20xx》提供的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中低等收入國家的人均國民收入為1686美元，其服務(wù)業(yè)增加值占GDP的平均比重也達(dá)到了46%；20xx年人均國民收入為4769的中等高收入國家中，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重則高達(dá)62%；20xx人均國民收入為32112美元的高收入國家中，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重則更是達(dá)到了72%。從我國實(shí)際情況來看，20xx年我國的人均國民收入已達(dá)到了20xx美元，而與此相應(yīng)的服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重為40%，遠(yuǎn)低于同等收入水平國家的比值，這表明我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與世界其他國家相比還存在較大差距，還有較大的上升空間。

　　2.我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口比重與國際水平相比存在較大差距

　　世界各國發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，隨著人均國民收入的提高和城鎮(zhèn)化進(jìn)行的推進(jìn)，服務(wù)業(yè)將成為吸納勞動(dòng)就業(yè)的主渠道和主力軍。世界上大多數(shù)國家和地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)都遠(yuǎn)多于第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。

　　資料來源：《中國服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告No.7》.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，P：9

　　由表2可以看出，發(fā)達(dá)國家第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人口的比重較高，占到了其總就業(yè)人數(shù)的三分之二以上，成為吸納勞動(dòng)就業(yè)的絕對(duì)主力軍。而中等收入國家的.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占就業(yè)人口的比重也接近60%，成為吸納農(nóng)業(yè)人口和推進(jìn)城市化進(jìn)程的重要載體。相比較而言，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)雖然有大幅增長，但直到20xx年也只占我國就業(yè)人口總數(shù)的32.4%，而同期我國的第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)比重仍然高達(dá)40.8%。因此，與世界發(fā)達(dá)國家乃至發(fā)展中國家相比，我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口比重也明顯偏低，我國服務(wù)業(yè)在吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移以及推進(jìn)我國城市化進(jìn)行方面還有教長的路要走。

　　3.我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在嚴(yán)重的區(qū)域性失衡

　　我國的改革開放率先從東部沿海地區(qū)展開，在過去30多年的發(fā)展過程中，東部沿海地區(qū)獲得了國家一系列的優(yōu)惠政策支持，使得我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域性差異比較明顯的特點(diǎn)，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域性差異也帶來了我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的區(qū)域性失衡問題。我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展在城市與農(nóng)村之間，東部沿海地區(qū)與中部、西部地區(qū)之間存在巨大差異。為了更好的說明問題，本文將針對(duì)不同地區(qū)選取典型省份的相關(guān)數(shù)據(jù)做對(duì)比分析，如下表3所示：

　　資料來源：根據(jù)以上六省市《20xx年國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》提供的數(shù)據(jù)整理

　　由表3提供的數(shù)據(jù)可以看到，20xx年我國經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的北京、上海等地的服務(wù)業(yè)增加值已經(jīng)突破了6000億元，其占當(dāng)?shù)谿DP的比重分別高達(dá)71.4%和51.9%，遠(yuǎn)高于當(dāng)年我國的平均水平。經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于中等水平的我國中部省份如湖南和湖北，其20xx年服務(wù)業(yè)增加值則在3600億元左右，占本地GDP的比值則分別為39.7%和40.6%，與我國當(dāng)年的平均水平基本持平。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的西部地區(qū)如甘肅和青海等地，20xx年服務(wù)業(yè)增加值分別為1030.56億元和278.46億元，甚至低于我國很多地市級(jí)城市的水平，而服務(wù)業(yè)增加值占本地GDP的比重分別為38.2%和36.6%，明顯低于我國當(dāng)年的平均水平。

　　三、我國服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的對(duì)策與建議

　　1.積極推進(jìn)體制改革，促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)化改革我國服務(wù)業(yè)發(fā)展水平落后的主要原因是底子�。�歷史原因），經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)軌期，政府角色轉(zhuǎn)換不到位，過多的行政壟斷與市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，金融體制改革不徹底等，因此，要進(jìn)行體制創(chuàng)新，以形成服務(wù)業(yè)良好的投資與發(fā)展環(huán)境。改革開放以來，民營經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)中最有活力的部分。國有經(jīng)濟(jì)在一些新興服務(wù)行業(yè)的壟斷，嚴(yán)重抑制了民營經(jīng)濟(jì)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿�。放開市場(chǎng)準(zhǔn)入，改革行政審批制度，釋放民營經(jīng)濟(jì)在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展能力，勢(shì)必會(huì)快速推動(dòng)我國服務(wù)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。

　　目前，我國服務(wù)業(yè)中除商貿(mào)餐飲、居民服務(wù)和公路運(yùn)輸外，多數(shù)行業(yè)市場(chǎng)化程度相當(dāng)較低�！皸l條”管理形成的政企不分、行業(yè)壟斷現(xiàn)象比較嚴(yán)重，市場(chǎng)準(zhǔn)入的限制比較多，競(jìng)爭(zhēng)不充分。改變服務(wù)業(yè)進(jìn)入難、管理松的狀況，實(shí)行公開透明和寬準(zhǔn)入、嚴(yán)管理的政策，增加競(jìng)爭(zhēng)主體，提高競(jìng)爭(zhēng)力。要加快形成公開、公平、透明的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策，逐步改變電信、鐵道、電力、市政、金融、教育等行業(yè)的壟斷局面。鼓勵(lì)非公有制經(jīng)濟(jì)以參股、控股、收購、租賃等形式進(jìn)入這些服務(wù)行業(yè)。

　　長期以來,一些應(yīng)當(dāng)作為產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,被當(dāng)作公益型、福利型的事業(yè)來辦,因此服務(wù)業(yè)的許多行業(yè)缺乏自我發(fā)展活力,“大而全”、“小而全”的自我服務(wù)仍有存在,機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等后勤服務(wù)社會(huì)化改革的步伐還較慢。因而必須加快適宜產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的社會(huì)事業(yè)的改革步伐，把發(fā)展服務(wù)業(yè)與政府職能轉(zhuǎn)變及事業(yè)單位改制結(jié)合起來,實(shí)行政企分開、企業(yè)與事業(yè)分開、營利性機(jī)構(gòu)與非營利性機(jī)構(gòu)分開，培育符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和國際競(jìng)爭(zhēng)需要的微觀主體。適應(yīng)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求,合理劃分服務(wù)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)性和公益性行業(yè)，實(shí)行不同的運(yùn)行模式和經(jīng)營管理方式。

　　2.加快內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展

　　我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)問題，這一方面與服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平低下有關(guān)，另一方面也與我國經(jīng)濟(jì)整體結(jié)構(gòu)存在的問題有關(guān)。因此，一方面要通過體制創(chuàng)新，解放經(jīng)濟(jì)內(nèi)生的活力；另一方面，也要實(shí)行不同的產(chǎn)業(yè)政策對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

　　在體制上，要打破行政壟斷�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展不充分、層次難以提高的重要原因即在于存在行政壟斷等體制性障礙。因此，通過市場(chǎng)化改革，降低進(jìn)入壁壘，通過引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來破除制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制性因素是當(dāng)務(wù)之急。在機(jī)制上，要構(gòu)建專業(yè)化分工體系。從經(jīng)濟(jì)演化角度看，生產(chǎn)者服務(wù)的發(fā)展原本就是代表著社會(huì)專業(yè)化分工的深化與泛化。因此，通過各種政策、措施和環(huán)境的引導(dǎo)，從機(jī)制構(gòu)建起整個(gè)社會(huì)的專業(yè)化分工體系，無疑是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展所必需的。在政策上，要平等與制造業(yè)的發(fā)展條件，消除歧視�，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐已經(jīng)表明，沒有生產(chǎn)者服務(wù)支撐的商品生產(chǎn)業(yè)既是難以持續(xù)，也是難以形成競(jìng)爭(zhēng)力的。

　　3.加快科技進(jìn)步，提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率

　　一國科學(xué)技術(shù)的水平?jīng)Q定了其服務(wù)業(yè)發(fā)展尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，我國服務(wù)業(yè)水平低，與外國服務(wù)業(yè)相比，最大的劣勢(shì)就是技術(shù)手段和管理水平上的差距較大。因此要依靠科技進(jìn)步發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)。隨著社會(huì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和科學(xué)分工的合理化，科技的應(yīng)用越來越廣泛，不僅成為上農(nóng)業(yè)進(jìn)步的第一生產(chǎn)力，也是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，尤其是金融、咨詢、信息等行業(yè)，沒有高科技手段是難以實(shí)現(xiàn)的。

　　科技進(jìn)步是服務(wù)業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的重要依靠力量，這也是工業(yè)化國家在國際服務(wù)業(yè)中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的原因所在。要把那種認(rèn)為服務(wù)業(yè)就是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)觀念改變過來，真正樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力的觀念。要大力提高服務(wù)業(yè)的科技素質(zhì)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，培養(yǎng)智力型服務(wù)人才，大力加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域的科研工作，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握和了解新科學(xué)、新技術(shù)。此外，應(yīng)積極推廣新科技、新知識(shí)，對(duì)不同行業(yè)，分別提出科技含量的標(biāo)準(zhǔn)，從制度上確�？萍嫉耐茝V，加大對(duì)服務(wù)業(yè)科技的投入。

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服務(wù)業(yè)論文13

　　摘要：中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在經(jīng)歷了十多年的發(fā)展后，無論是產(chǎn)業(yè)規(guī)模還是服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品，都呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展的態(tài)勢(shì)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要增長點(diǎn)，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的積極影響逐漸加強(qiáng)。在中國經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要時(shí)期，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的多重任務(wù)都顯示出了其積極的貢獻(xiàn)，隨著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用將更加凸顯。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的高速增長帶來不少“成長的煩惱”，需要政府、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)共同解決，使產(chǎn)業(yè)更加健康地發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　一、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　進(jìn)入“十二五”，在全球經(jīng)濟(jì)低靡，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)重重的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，作為為電子商務(wù)應(yīng)用提供專業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)1，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)，呈現(xiàn)井噴增長的態(tài)勢(shì)：1.產(chǎn)業(yè)規(guī)模井噴。進(jìn)入“十二五”，盡管全球經(jīng)濟(jì)依然低迷，國內(nèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)面臨系列改革，盡管電子商務(wù)在投資熱潮中，出現(xiàn)了泡沫，遭遇了一些“成長的煩惱”，但電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)依然向好，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模出現(xiàn)井噴式發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)收入在20xx年突破千億大關(guān)，并在20xx年突破兩千億。從電子商務(wù)服務(wù)商數(shù)量來看，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年末，中國電子商務(wù)服務(wù)商數(shù)量達(dá)到了15萬家，比“十一五”末增長了數(shù)倍，20xx年服務(wù)商數(shù)量繼續(xù)保持快速增長，其中電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)企業(yè)20xx年上半年達(dá)到了約3.9萬家，比“十一五”末期的2.5萬家增加了1.4萬家，增長了56%；依托于平臺(tái)的電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象，以網(wǎng)絡(luò)零售交易額最大的天貓、淘寶為例，20xx年，天貓、淘寶賣家服務(wù)平臺(tái)的第三方服務(wù)商數(shù)量已從20xx年的600個(gè)左右，增加到2800多個(gè)，淘寶開放平臺(tái)（TOP）聚集了大約49萬獨(dú)立軟件開發(fā)商（IndependentSoftwareVendors,簡(jiǎn)稱ISV），相比20xx年增長超過3倍。

　　2.服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品井噴。中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的井噴發(fā)展不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，更為重要的是產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)雨后春筍，百花齊放的爆發(fā)態(tài)勢(shì)，形成了以電子商務(wù)交易服務(wù)為核心，以支付、物流和信用等電子商務(wù)支撐服務(wù)為基礎(chǔ)，大量電子商務(wù)衍生服務(wù)共存的服務(wù)體系，這是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展的最重要表現(xiàn)。隨著電子商務(wù)交易規(guī)�；�，電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深入，一方面，交易平臺(tái)向綜合化和垂直化發(fā)展，交易產(chǎn)品和方式更加豐富，團(tuán)購模式,O2O模式，C2B模式正在不斷創(chuàng)新和引領(lǐng)交易平臺(tái)的交易服務(wù)發(fā)展，另一方面，基于電子商務(wù)應(yīng)用的大量電子商務(wù)服務(wù)需求開始社會(huì)化，包括運(yùn)營、營銷、數(shù)據(jù)分析、教育培訓(xùn)、導(dǎo)購、購物搜索等等，以淘寶和天貓為例，20xx年服務(wù)工具數(shù)量增長四倍，達(dá)到8000個(gè)；與此同時(shí)，寬帶升級(jí)與普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，智能手機(jī)，社交網(wǎng)絡(luò)的加速應(yīng)用，使得電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展產(chǎn)生了質(zhì)變，形成了井噴之勢(shì)。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的井噴是中國電子商務(wù)發(fā)展十多年積累的結(jié)果，也是電子商務(wù)自身特點(diǎn)帶來的發(fā)展必然趨勢(shì)。

　　1.電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與交易范圍是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴的基礎(chǔ)支撐。服務(wù)業(yè)的發(fā)展是社會(huì)分工細(xì)化的結(jié)果，同樣，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)分工細(xì)化的結(jié)果，而市場(chǎng)的規(guī)模與范圍是決定分工深度與廣度的重要條件。電子商務(wù)利用信息技術(shù)突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的時(shí)空限制，使得電子商務(wù)市場(chǎng)范圍比原有傳統(tǒng)市場(chǎng)交易范圍幾乎無限擴(kuò)大，這使得電子商務(wù)可以比傳統(tǒng)商務(wù)在更廣的范圍內(nèi)分工，這為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展提供了多樣化的服務(wù)需求基礎(chǔ)。

　　而從市場(chǎng)規(guī)模來看，在電子支付、信用體系和物流體系逐步完善后，電子商務(wù)交易在“十一五”和“十二五”期間都呈現(xiàn)出了快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，到20xx年，全年電子商務(wù)交易達(dá)到8萬億，其中網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到13040億元，是“十一五”末期的2.5倍，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。從市場(chǎng)參與者來看，一方面，網(wǎng)商規(guī)模經(jīng)過十多年的發(fā)展，在20xx年上半年已經(jīng)突破了8300萬，越來越多的企業(yè)和個(gè)人將開展電子商務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)商規(guī)模很快將突破億級(jí)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物群體迅速擴(kuò)大，截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量達(dá)到了2.42億。規(guī)�；�的電子商務(wù)市場(chǎng)為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供了規(guī)模化的服務(wù)需求基礎(chǔ)。

　　2.開放是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展所依賴的環(huán)境。開放發(fā)展可以大大降低交易成本，推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分工的深入細(xì)化；可以充分地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。在整個(gè)電子商務(wù)服務(wù)體系中，處于核心位置的電子商務(wù)交易平臺(tái)的開放尤其重要，在電子商務(wù)交易中處于主導(dǎo)地位，其開放發(fā)展可以催生大量衍生電子商務(wù)服務(wù)。淘寶在20xx年就開始了開放之路，截至20xx年2月，共有超過5.9萬余家服務(wù)商接入淘寶開放平臺(tái)，是20xx年同期的7.32倍。

　　3.投資是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展最直接動(dòng)力。中國電子商務(wù)的高速發(fā)展吸引了大量創(chuàng)業(yè)投資和私募基金的關(guān)注。從20xx年到20xx年，電子商務(wù)行業(yè)披露的投資案例為306起，其中披露投資金額，共計(jì)55.57億美金。盡管20xx年電子商務(wù)投資受到宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的影響，相比20xx年有較大回落，但投資金額依然超過了10億美金，而且電子商務(wù)服務(wù)業(yè)開始成為創(chuàng)業(yè)投資人重點(diǎn)關(guān)注的投資領(lǐng)域之一。除了創(chuàng)業(yè)投資，大量傳統(tǒng)企業(yè)、個(gè)人也紛紛投資進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。這些投資為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展帶來直接動(dòng)力。

　　市場(chǎng)規(guī)模、范圍的擴(kuò)大，開放發(fā)展，投資熱潮是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展的重要支撐條件，同時(shí)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展，并形成完善的電子商務(wù)服務(wù)體系，會(huì)大幅提高電子商務(wù)應(yīng)用效率，降低企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的門檻，進(jìn)而加快電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大，進(jìn)一步提高電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的開放水平，并拉動(dòng)電子商務(wù)投資。

　　二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展問題

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)歷經(jīng)了十多年的積累，形成了近兩年的井噴之勢(shì)，但相比于軟件業(yè)等發(fā)展較為成熟的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來說，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的成長之路才剛剛起跑。從產(chǎn)業(yè)的'發(fā)展階段來看，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)邁過了萌芽期，正從成長初期向中期過渡，已經(jīng)形成了電子商務(wù)服務(wù)體系的雛形，但電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展還不成熟，仍處于野蠻生長階段，內(nèi)部發(fā)展不平衡，尤其是在井噴式發(fā)展之后，往往在身后揚(yáng)起漫天塵土，遭遇了不少“成長的煩惱”。

　　(一）產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境仍需完善

　　在過去兩年中，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)頻頻發(fā)生具有較大社會(huì)影響的負(fù)面事件，顯示出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境還需要完善，特別是誠信環(huán)境。從目前我國電子商務(wù)誠信環(huán)境建設(shè)工作來看，仍比較落后，還存在很多問題和困難，主要有以下幾個(gè)方面。

　　1.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)規(guī)制與發(fā)展的平衡

　　這是一個(gè)我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的難點(diǎn)。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用，它所具有的特點(diǎn)和發(fā)展所需要的環(huán)境與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是不一樣的，而且電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中國仍然是一個(gè)成長中的新興產(chǎn)業(yè)。在過去幾年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中，寬松的政策環(huán)境是其迅速發(fā)展的原因之一。

　　當(dāng)然隨著電子商務(wù)的新發(fā)展和新問題的出現(xiàn)，對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的規(guī)范也勢(shì)在必行。所以如何構(gòu)建一個(gè)既適合電子商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，又能規(guī)范其發(fā)展的誠信環(huán)境是一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　2.我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)管理缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制商務(wù)部是我國電子商務(wù)的主管部門，互聯(lián)網(wǎng)的主管部門是工業(yè)與信息化部，網(wǎng)站備案職能、銷售產(chǎn)品管理屬于工商管理局，互聯(lián)網(wǎng)安全屬于公安部的管轄范疇，而這些部門間缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　3.我國缺乏全面的，具有指導(dǎo)性的電子商務(wù)法律盡管商務(wù)部、行業(yè)協(xié)會(huì)都嘗試著出臺(tái)文件對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范，但這些規(guī)范都缺乏強(qiáng)制性和法律效應(yīng)，商務(wù)部也并不具備處罰權(quán)。只有通過全面的，一系列具有

　　指導(dǎo)性的電子商務(wù)相關(guān)法律對(duì)參與者、電子簽名、電子合同、信息提供等各方面進(jìn)行法律規(guī)定才具有實(shí)際效果。

　　(二）產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)

　　中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力還有待加強(qiáng)，特別是電子商務(wù)交易服務(wù)。從電子商務(wù)交易服務(wù)內(nèi)部發(fā)展來看，B2C交易服務(wù)模式創(chuàng)新和發(fā)展比較活躍，其中以引進(jìn)外國電子商務(wù)服務(wù)模式，然后本土化復(fù)制是近兩年電子商務(wù)B2C交易服務(wù)發(fā)展的主要路徑。最為典型的就是團(tuán)購，Groupon模式的成功被大量復(fù)制到中國（國內(nèi)稱團(tuán)購）。較低的進(jìn)入門檻，較快的盈利周期，廣泛的商品范圍，極具誘惑力的商品價(jià)格使得團(tuán)購模式能夠迅速獲得創(chuàng)業(yè)者、投資者和消費(fèi)者青睞，大量資金涌入團(tuán)購行業(yè)，僅僅在一年多時(shí)間內(nèi)，團(tuán)購網(wǎng)站最高達(dá)到了5000多家；

　　然后由于發(fā)展速度過快，進(jìn)入門檻過低，模式單一，惡性競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管缺位等等，團(tuán)購一度成為政府鬧心，消費(fèi)者擔(dān)心的電子商務(wù)模式。

　　這種快速復(fù)制是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)自身特點(diǎn)所決定的，這在電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)業(yè)和P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)中也正在出現(xiàn)。但長期來看，純粹的復(fù)制經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，只有深入理解各種服務(wù)模式的特點(diǎn)，服務(wù)群體，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部管理，在吸收基礎(chǔ)上創(chuàng)新的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)模式才具有長久的生命力。

　　從B2B交易平臺(tái)服務(wù)來看，整體發(fā)展較緩，面臨舊商業(yè)模式的發(fā)展瓶頸。以信息服務(wù)為主要產(chǎn)品，以會(huì)員費(fèi)為主要盈利手段的B2B交易平臺(tái)亟待創(chuàng)新。阿里巴巴B2B交易平臺(tái)也受困于模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，一定程度上也促使了阿里巴巴B2B的香港退市。

　　(三）競(jìng)爭(zhēng)手段單一、粗暴

　　從近兩年電子商務(wù)交易平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)來看，表現(xiàn)出手段單一和粗暴，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為擠壓對(duì)手，吸引眼球的唯一工具。電子商務(wù)的快速發(fā)展同時(shí)也帶來了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)商之間，大型電子商務(wù)交易平臺(tái)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就此起彼伏。

　　從短期來看，針鋒相對(duì)的價(jià)格比拼讓電子商務(wù)獲得更多的眼球效應(yīng)。而從長期來看，這種單一而粗暴的價(jià)格戰(zhàn)是不可持續(xù)的。

　　其一，雖然低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略是我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展中最為常用和有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，但低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不等于價(jià)格戰(zhàn)，不計(jì)成本的價(jià)格戰(zhàn)是短期行為，這并不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　其二，在資金實(shí)力相當(dāng)、產(chǎn)品同質(zhì)，信息對(duì)稱，市場(chǎng)主體均采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的條件下，價(jià)格戰(zhàn)無法大幅提高某一市場(chǎng)主體的市場(chǎng)地位。

　　其三，隨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者的價(jià)格彈性在逐步降低，在價(jià)格背后所體現(xiàn)的物流服務(wù)、售后服務(wù)將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中凸顯更為重要的作用。

　　最后，價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)擾亂市場(chǎng)信號(hào)，不利于健康的零供關(guān)系發(fā)展，不利于產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展。

　　價(jià)格是電子商務(wù)交易的優(yōu)越性的重要體現(xiàn)，但并不是電子商務(wù)優(yōu)越性的全部。在以同質(zhì)產(chǎn)品銷售為主的發(fā)展期，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但從未來發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)化、移動(dòng)化、市場(chǎng)的專業(yè)化、細(xì)分化，產(chǎn)品的個(gè)性化、品牌化，服務(wù)的品質(zhì)化、高效化等趨勢(shì)將會(huì)大大弱化價(jià)格的權(quán)重。我國網(wǎng)絡(luò)零售商應(yīng)注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，開發(fā)消費(fèi)者的潛在需求，勇于創(chuàng)新，多元化網(wǎng)絡(luò)購物模式，多樣化網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品和服務(wù)，科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變過于依賴低價(jià)和規(guī)模增長的粗放式發(fā)展模式。

　　(四）電子商務(wù)物流制肘電子商務(wù)發(fā)展物流是電子商務(wù)發(fā)展中無法跨越的一道坎，物流是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中的核心實(shí)體環(huán)節(jié)，物流服務(wù)并不像互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞可以突破時(shí)間和空間的限制，物流的發(fā)展需要長期投入，因此相對(duì)于電子商務(wù)的快速增長，物流服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力還無法滿足電子商務(wù)的需求，依然是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展瓶頸。

　　近兩年的電子商務(wù)促銷，瞬時(shí)的訂單爆發(fā)，往往導(dǎo)致物流的爆倉，大量商品擠壓，訂單延后，盡管已經(jīng)有像五洲在線等專業(yè)的電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流服務(wù)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)，但物流基礎(chǔ)設(shè)施仍需要加大投入和發(fā)展。

　　三、小結(jié)

　　盡管電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在井噴發(fā)展中出現(xiàn)不少問題，但短期擾動(dòng)無法改變電子商務(wù)服務(wù)業(yè)騰飛的趨勢(shì)。

　　1.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)擁有巨大的騰飛空間。無論從企業(yè)應(yīng)用還是個(gè)人消費(fèi)，中國都擁有最龐大的電子商務(wù)應(yīng)用群體。在國家發(fā)展的重要文件中，電子商務(wù)已經(jīng)非常明確地列入發(fā)展規(guī)劃，《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中提出，要積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)�！峨娮由虅�(wù)十二五規(guī)劃》目標(biāo)到20xx年，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額達(dá)18萬億，其中網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)3萬億，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%。

　　這些都會(huì)帶來大量的電子商務(wù)服務(wù)需求。從政策導(dǎo)向來看，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的具有重要的推動(dòng)作用，是擴(kuò)大內(nèi)需、提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)抓手。

　　2.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在供應(yīng)鏈中逐漸起主導(dǎo)作用，并引領(lǐng)傳統(tǒng)流通業(yè)和制造業(yè)的變革�！皞�(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)和社會(huì)化物流”是對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)變革供應(yīng)鏈的精確概括。工業(yè)社會(huì)規(guī)�；�生產(chǎn)模式在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中正在發(fā)生變革，以需求為主導(dǎo)的，符合信息社會(huì)碎片化特征的生產(chǎn)和流通模式正在形成。

　　3.數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)將成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)重要的增長點(diǎn)。電子商務(wù)交易的發(fā)展積累了大量交易的相關(guān)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用對(duì)于提高市場(chǎng)交易效率具有重要作用。當(dāng)前，中國最大電子商務(wù)交易平臺(tái)天貓已經(jīng)開放其數(shù)據(jù)給其合作伙伴，共同開發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)。未來，數(shù)據(jù)的進(jìn)一步開發(fā)和深度開發(fā)利用將給電子商務(wù)服務(wù)業(yè)帶來巨大空間，也為電子商務(wù)發(fā)展帶來更大的推動(dòng)力。

　　4.移動(dòng)服務(wù)將成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要服務(wù)提供方式。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及，移動(dòng)服務(wù)正在成為重要的服務(wù)提供渠道。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]阿里研究中心:《20xx年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》，http://www.aliresearch.com/

　　[2]李駿陽:《電子商務(wù)與我國流通模式創(chuàng)新》,《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》，20xx年第9期[3]荊林波，梁春曉主編,《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告NO.1》，社科文獻(xiàn)出版社，20xx年5月[4]荊林波:《阿里巴巴集團(tuán)考察：阿里巴巴業(yè)務(wù)模式分析》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，20xx年

服務(wù)業(yè)論文14

　　一、引言

　　旅游服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最重要的組成部分，也是我國新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在旅游服務(wù)業(yè)中，女性已超越于男性，成為主要的從業(yè)群體。中國勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒（20xx）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在住宿和餐飲這類服務(wù)性的行業(yè)中，女性就業(yè)人員比例達(dá)到了55.45%.女性從業(yè)者素質(zhì)的高低，將直接影響旅游服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的生命線，是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，必須重視旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的管理與開發(fā)。

　　傳統(tǒng)上人力資源的開發(fā)和利用缺少性別敏感性。隨著女性在各行業(yè)扮演越來越重要的角色，對(duì)女性人力資源的管理與開發(fā)受到了大量的關(guān)注。其中，農(nóng)村女性人力資源、地區(qū)女性人力資源的開發(fā)是女性人力資源開發(fā)研究中主要關(guān)注的問題。然而，由于受傳統(tǒng)觀念等因素的影響，與其他行業(yè)相比，旅游服務(wù)業(yè)工作強(qiáng)度偏大、員工學(xué)歷層次偏低、難以吸引高層次人才、人才流失率較高。因此，旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)和管理具有自身的特點(diǎn)，應(yīng)專門對(duì)其進(jìn)行研究。

　　目前，專門針對(duì)旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)的研究還較少。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，蓋陸祎等研究了旅游飯店女性人力資源開發(fā)的對(duì)策；馬敏研究了飯店業(yè)女性人力資源健康發(fā)展的問題，提出了若干開發(fā)女性人力資源的策略；王月在研究北京體育旅游休閑人才需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，專門研究了專業(yè)人才培養(yǎng)的問題；王愛英等研究了我國酒店服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)與管理中存在的問題，并提出了女性人力資源開發(fā)的對(duì)策；李穎以長沙某酒店為例，在問卷調(diào)查、深度訪談和定量分析的基礎(chǔ)上，提出了提升女性人力資源素質(zhì)的對(duì)策。綜觀目前的研究，雖然提出了具體的開發(fā)策略，但沒有討論這些策略的具體實(shí)施辦法。例如，在目前的研究中提出了要加強(qiáng)女性的教育培訓(xùn)等對(duì)策，但是如何為她們提供培訓(xùn)并沒有進(jìn)行深入探討。因此，如何提高開發(fā)策略的可實(shí)施性是需要重視的問題。

　　大數(shù)據(jù)使我們的生活產(chǎn)生了重大變化，更是給傳統(tǒng)行業(yè)的管理帶來了顛覆性的影響。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行人力資源管理的研究是目前相關(guān)行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，是人力資源研究的新角度。顯然，利用大數(shù)據(jù)研究女性人力資源的開發(fā)也是值得思考的問題。為了使得目前所提出的女性人力資源開發(fā)策略更具操作性，本文利用大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，研究旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)問題。首先分析了服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，然后討論了大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中的優(yōu)勢(shì)，最后提出了旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)的模式。

　　二、旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

　　1.學(xué)歷偏低

　　據(jù)中國勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒（20xx）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中，高中及其以下學(xué)歷的人員為71.8%,其中在住宿、餐飲等服務(wù)業(yè)中從業(yè)人員的學(xué)歷水平更低。造成這種現(xiàn)象的原因有如下幾種。首先，受傳統(tǒng)觀念的影響，服務(wù)業(yè)在很多人眼中是伺候人的工作，在我國一直處于邊緣地位，得不到社會(huì)主流觀念的認(rèn)可，高學(xué)歷人才不愿意選擇服務(wù)行業(yè)。其次，在旅游服務(wù)業(yè)，很多工作崗位只需要具備某種專業(yè)技能即可勝任，這吸引了大量的中職、中專類的畢業(yè)生。

　　2.流動(dòng)性強(qiáng)

　　旅游服務(wù)業(yè)很多工作崗位勞動(dòng)強(qiáng)度大，薪酬偏低。據(jù)中國勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒（20xx），我國住宿和餐飲業(yè)的員工年均收入34414元，在所有行業(yè)中最低；而每周工作48小時(shí)以上的人數(shù)占到了總?cè)藬?shù)的49.9%,平均工作時(shí)長超過50小時(shí)，在所有的行業(yè)中又是最高的；并且，學(xué)歷偏低人員的工作時(shí)長也高于高學(xué)歷人員。同時(shí)，女性還需要承擔(dān)大量的家庭責(zé)任，往往會(huì)根據(jù)家庭需要隨時(shí)犧牲個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。綜合上述因素，造成了旅游服務(wù)業(yè)中女性員工的流失率很高。

　　3.發(fā)展空間有限

　　旅游服務(wù)業(yè)的女性人力資源，特別是住宿、餐飲等行業(yè)的員工，受限于知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)水平，再加上家庭的負(fù)擔(dān)，在很大程度上影響了她們的職業(yè)上升。牛翠珍（20xx）的研究指出，女性在就業(yè)中不但遭受性別歧視，造成了她們的收入偏低，就業(yè)職位也偏低�？傊�，受限于性別、家庭和知識(shí)水平等因素，她們的發(fā)展空間是有限的。

　　4.形象代言人

　　旅游服務(wù)業(yè)從業(yè)人員分布在酒店、交通運(yùn)輸、餐飲娛樂、旅游購物等行業(yè)，并且每個(gè)行業(yè)具有不同的職業(yè)類型。在一個(gè)城市或地區(qū)，旅游服務(wù)業(yè)女性分布在社會(huì)的各個(gè)角落，承擔(dān)著酒店、餐飲、購物等多種類型的服務(wù)工作，承擔(dān)了重要的社會(huì)服務(wù)功能，是組成社會(huì)機(jī)體的重要部分。同時(shí)，服務(wù)員、迎賓員、導(dǎo)游等大多臺(tái)前的工作由女性承擔(dān)，每天接觸大量的游客，這些前臺(tái)員工的素質(zhì)對(duì)旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)甚至城市的形象影響巨大。

　　三、大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中的優(yōu)勢(shì)

　　旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷素質(zhì)、行業(yè)分布是什么樣的？旅游服務(wù)業(yè)各行業(yè)人力資源的分布是否合理，如何進(jìn)行引導(dǎo)？旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的成長路徑是怎樣的？旅游服務(wù)業(yè)在未來對(duì)人力資源的需求有多少，具體需要什么類型的人力資源？沒有大量數(shù)據(jù)做支撐，很難回答上述問題。隨著旅游業(yè)信息化的深入發(fā)展，旅游企業(yè)和政府部門累積了大量的數(shù)據(jù)資源。旅游企業(yè)在日常工作中記錄了員工的`基本屬性、日常行為、工作績效以及入職離職等個(gè)性數(shù)據(jù)，政府部門記錄了旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的宏觀分布數(shù)據(jù)。并且，伴隨著各類社交網(wǎng)站的興起，網(wǎng)絡(luò)上也積累了大量和旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源相關(guān)的信息。大量的數(shù)據(jù)資源為透視和分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的若干問題提供了顯微鏡，能夠定量分析人力資源管理中的若干問題。

　　具體的，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)與管理，能在如下幾方面得到有效應(yīng)用。

　　第一，基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的基本特征，為調(diào)整女性人力資源提供決策支持。對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行調(diào)配和整合，是解決人力資源短缺和分布不均衡的有效方法。通過企業(yè)、行業(yè)和政府掌握的各類數(shù)據(jù)，定量分析旅游服務(wù)業(yè)女性從業(yè)人員的地域分布、年齡結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布等特征，為未來旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的協(xié)調(diào)和調(diào)整提供必要的信息支持。

　　第二，基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的成長路徑，為發(fā)展和培訓(xùn)女性人力資源提供學(xué)習(xí)樣本。對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行教育和培訓(xùn)，是人力資源開發(fā)最重要的途徑。在大數(shù)據(jù)的支持下，可以定量分析不同年齡結(jié)構(gòu)、不同學(xué)歷層次、不同行業(yè)分布的女性在旅游服務(wù)業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑，并對(duì)他們的成長空間進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。從而在未來的培訓(xùn)過程中，可以有針對(duì)性的展開培訓(xùn)教育，提高人力資源開發(fā)的效率。

　　第三，基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的發(fā)展趨勢(shì)，為規(guī)劃女性人力資源提供參考藍(lán)圖。對(duì)未來的需求進(jìn)行分析和規(guī)劃是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵，關(guān)系到未來旅游服務(wù)業(yè)人力資源數(shù)量是否充足、分布是否合理。結(jié)合社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等方面的數(shù)據(jù)，對(duì)旅游服務(wù)業(yè)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并分析未來對(duì)女性人才的需求，有助于進(jìn)行女性人力資源開發(fā)的規(guī)劃。

　　四、基于大數(shù)據(jù)的旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)模式

　　綜合分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)，要合理開發(fā)旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源，使旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源得到更好的成長，首先要加強(qiáng)職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；其次，需要制定合理的人才管理政策，使得他們能安心工作，并獲得應(yīng)有的權(quán)益保障，減少不合理的流動(dòng)帶來的損失；同時(shí)，旅游服務(wù)企業(yè)也需要做出合理的規(guī)劃，吸引高學(xué)歷、高層次的女性人才，并引導(dǎo)她們更好的就業(yè)，提升旅游服務(wù)業(yè)的整體素質(zhì)和水平。

　　為了使得上述開發(fā)策略能夠真正在實(shí)際中得到有效實(shí)施，結(jié)合旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，以及應(yīng)用大數(shù)據(jù)在女性人力資源開發(fā)中能有效分析的幾類問題，提出如下幾種女性人力資源的開發(fā)模式。

　　1.個(gè)性化教育模式

　　學(xué)習(xí)再教育是人力資源開發(fā)最重要的環(huán)節(jié)之一。由于女性在生理、心理和需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等多方面的特殊性，以及某些崗位對(duì)女性的特殊要求，她們?cè)诮逃�培�?xùn)方面具有許多個(gè)性化的要求。根據(jù)工作類型、學(xué)歷層次、生活規(guī)律等數(shù)據(jù)資源分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的內(nèi)在需求，研發(fā)滿足其生活規(guī)律、學(xué)習(xí)層次和工作需要的個(gè)性化教育產(chǎn)品，并通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等合適的形式為她們提供合理的教育培訓(xùn)服務(wù)。這種個(gè)性化在線教育模式能滿足不同職業(yè)的人員在合理的時(shí)間和地點(diǎn)便捷的學(xué)習(xí)到適合她們特點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容。例如，企業(yè)利用已記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)分析員工的工作需要，借助微信等社交通訊工具為其推送所需要的信息，幫助其解決工作過程中遇到的問題。

　　2.個(gè)性化關(guān)懷模式

　　福利關(guān)懷是企業(yè)留住人才的重要法寶。女性是感性的，福利關(guān)懷對(duì)她們而言更能提升她們的幸福感和責(zé)任心。然而，福利關(guān)懷是否真正解決員工的問題，并滿足員工的急需之需，是福利關(guān)懷成功實(shí)施的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)之大，其一在于能獲取到細(xì)枝末節(jié)的信息，這些信息對(duì)分析個(gè)體特性非常適用。企業(yè)可以利用日常記錄的員工行為數(shù)據(jù)，以及她們的基本屬性數(shù)據(jù)，分析她們的個(gè)人特點(diǎn)，捕捉她們的特別需求，從而實(shí)施個(gè)性化的福利關(guān)懷，做到真正打動(dòng)員工并留住人才。

　　3.行業(yè)規(guī)劃開發(fā)模式

　　對(duì)人力資源需求進(jìn)行分析和規(guī)劃是人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。在人力資源開發(fā)過程中，旅游行業(yè)或旅游企業(yè)是實(shí)施人力資源規(guī)劃的主體。在大數(shù)據(jù)的支持下，以旅游服務(wù)行業(yè)作為對(duì)象，分析行業(yè)中女性人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布形態(tài)等，發(fā)現(xiàn)人力資源配置的問題，并預(yù)測(cè)未來旅游業(yè)對(duì)女性人力資源的需求。然后，從行業(yè)協(xié)同發(fā)展的角度制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)規(guī)劃，指導(dǎo)旅游企業(yè)進(jìn)行合理的人力資源配置，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)人力資源的高效利用。

　　綜上所述，女性是旅游服務(wù)業(yè)的主要人力資源，旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)是旅游業(yè)人力資源開發(fā)的重中之重。與男性人力資源相比，女性人力資源具有自身的特殊性。大數(shù)據(jù)是人力資源管理的有效工具，在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在大數(shù)據(jù)的支持下，通過個(gè)性化教育、個(gè)性化關(guān)懷和行業(yè)規(guī)劃等模式，能有效開發(fā)旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源，為旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)提出了可操作性較強(qiáng)的開發(fā)思路，是旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)研究的全新視角。在旅游服務(wù)業(yè)人力資源管理的實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息化的建設(shè)，重視人力資源信息的收集與管理，真正做到用數(shù)據(jù)定量分析和管理人才，提高旅游服務(wù)企業(yè)人力資源的開發(fā)效率。

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服務(wù)業(yè)論文15

　　會(huì)計(jì)是反映全球經(jīng)濟(jì)一體化的通用商業(yè)語言。中國已經(jīng)成為世界貿(mào)易組織（WTO）的正式成員，這個(gè)“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國”會(huì)對(duì)中國的會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響？會(huì)計(jì)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放是否意味著是對(duì)幼稚的中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的致命一擊？面對(duì)“入世”后的種種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我國的會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？這些都是值得我們深思的問題�！叭胧馈睂�(duì)我國會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)造成全方位沖擊有關(guān)會(huì)計(jì)服務(wù)的法律規(guī)范，主要體現(xiàn)在1994年4月15日正式簽署的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（GeneralAgreementonTradesinService，GATS）中。加入WTO后，中國要按照GATS的原則和規(guī)定，在會(huì)計(jì)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域?qū)嵭袩o歧視、無條件的最惠國待遇和國民待遇原則，透明并逐步地降低貿(mào)易壁壘，開放中國的會(huì)計(jì)市場(chǎng)，這使我國的會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)面臨發(fā)達(dá)國家會(huì)計(jì)服務(wù)輸出的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。

　　國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所紛紛涉足中國，會(huì)計(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。根據(jù)我國政府向WTO所作的開放服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的承諾，中國必須有條件地開放會(huì)計(jì)市場(chǎng)。迄今為止，已有20多家世界排名前列的國際會(huì)計(jì)公司進(jìn)入了中國市場(chǎng)，先后在中國各大城市設(shè)立了22個(gè)代表處，舉辦了7家中外合作會(huì)計(jì)師事務(wù)所，批準(zhǔn)了14家國際會(huì)計(jì)公司成員所。

　　外國會(huì)計(jì)師事務(wù)所一進(jìn)入中國會(huì)計(jì)市場(chǎng)就顯示了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅占中國內(nèi)地會(huì)計(jì)師事務(wù)所數(shù)量0.2％的國際“五大”會(huì)計(jì)公司，占有了國內(nèi)20％的營業(yè)額和30％的利潤。中國發(fā)行B股、H股公司的審計(jì)鑒證業(yè)務(wù)，以及跨國公司在華分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，幾乎被國際“五大”會(huì)計(jì)公司包攬。根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)的規(guī)定，自20xx年1月1日起，公司在首次公開發(fā)行股票并上市，或上市后在證券市場(chǎng)再籌資時(shí)，除聘請(qǐng)國內(nèi)事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)外，還應(yīng)聘請(qǐng)獲證監(jiān)會(huì)和財(cái)政部特別許可的國際事務(wù)所，對(duì)其補(bǔ)充財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)。按照20xx年新上市公司74家，配股增發(fā)80家左右計(jì)算，國際事務(wù)所因此而增加的業(yè)務(wù)收入至少每年在2億元以上。對(duì)于以“五大”會(huì)計(jì)公司為首的國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，介人中國會(huì)計(jì)市場(chǎng)的步伐又邁進(jìn)了一步。

　　但是，目前國內(nèi)會(huì)計(jì)市場(chǎng)的這種格局很大程度上還是在我國會(huì)計(jì)市場(chǎng)有限開放的條件下形成的，國際“五大”會(huì)計(jì)公司只能通過其在國內(nèi)的成員所或合作所參與競(jìng)爭(zhēng)。而加入WTO后，越來越多的外國事務(wù)所將涌入中國，搶占中國事務(wù)所的市場(chǎng)份額。面對(duì)它們帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所能否保住已有的市場(chǎng)份額，將是幼稚的中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)繼脫鉤改制后面臨的又一次嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

　　人才競(jìng)爭(zhēng)日益顯現(xiàn)，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨人才瓶頸制約。會(huì)計(jì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)于專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在兩方面：一是能否為其提供一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的'發(fā)展空間；二是能否為其提供較高的薪酬。在這兩點(diǎn)上，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所與國外同行相比，均不具備優(yōu)勢(shì)。人才的流失會(huì)給國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所造成巨大損失，同時(shí)也引起客戶資源的流失。

　　隨著會(huì)計(jì)市場(chǎng)開放程度的提高，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步增加，眾多小規(guī)模的國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨生存危機(jī)。國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所雖然數(shù)量眾多，但規(guī)模普遍較小。根據(jù)20xx年4月的統(tǒng)計(jì)資料，全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)在20人以上的事務(wù)所只有405家，其中40人以上的不到70家，60人以上的不到20家。具有證券從業(yè)資格的108家會(huì)計(jì)師事務(wù)所擁有證券許可證的注冊(cè)會(huì)計(jì)師1324名，平均每家為13名左右。規(guī)模因素決定了行業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵御和防范能力。在行業(yè)主體規(guī)模普遍較小的情況下，由于缺乏足夠的資本積累，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的民事賠償能力弱，難以承受高額賠償金。在1995年巴林銀行倒閉事件中，永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所的賠償額達(dá)410億新加坡元；剛剛結(jié)束的美國山登公司股東集體訴訟案中，為其審計(jì)的安水會(huì)計(jì)公司被判處向股東集體支付3.35億美元的賠償金�？梢�，如果沒有足夠的民事賠償能力，一旦面臨高額賠款的訴訟，會(huì)計(jì)師事務(wù)所將難以生存。

　　國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)單一，難以適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化。目前，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)主要局限于會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而國際“五大”會(huì)計(jì)公司的業(yè)務(wù)重心已轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)潛力大、服務(wù)對(duì)象眾多的稅務(wù)服務(wù)、管理咨詢、公司理財(cái)、電子商務(wù)等新興業(yè)務(wù)上。國外注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)之所以介人咨詢業(yè)務(wù)，而且又將咨詢業(yè)務(wù)作為自己的主業(yè)來開拓和發(fā)展，除了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素之外，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)績壓力，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等也是重要的因素之一。相比之下，國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所單一的業(yè)務(wù)范圍不僅加大了注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也使核心競(jìng)爭(zhēng)力尚未形成的民族會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的拓展空間進(jìn)一步縮小，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。

　　在GATS“透明度原則”約束下，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所不再擁有本土優(yōu)勢(shì)。會(huì)計(jì)市場(chǎng)開放前，國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所在熟悉國內(nèi)事務(wù)、人文因素、規(guī)則彈性等方面可以保持“相對(duì)優(yōu)勢(shì)”。的確，國內(nèi)會(huì)計(jì)界熟知制度約束與實(shí)際操作的差異，深借利用地方保護(hù)主義招攬客戶之道。但是，加入WTO以后，在“透明度原則”的約束下，我們的本上優(yōu)勢(shì)將所剩無幾。

　　GATS第3條“透明度”第1款規(guī)定，每一締約方應(yīng)至少在生效前公布由本國中央政府或地方政府機(jī)構(gòu)或非政府立法部門發(fā)布并生效的、與服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定有關(guān)或影響其執(zhí)行的所有法律法規(guī)。為符合“透明度原則”要求，政府行為將會(huì)越來越規(guī)范，私情交易、暗箱操作的現(xiàn)象必然會(huì)大大減少，我們將會(huì)在同一起跑線上與海外職業(yè)團(tuán)體展開競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)，何來“本土優(yōu)勢(shì)”？

　　我國會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的希望如果說“人世”對(duì)于中國會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的不利影響更多的是來自短期的話，那么從長遠(yuǎn)來看，加入WTO將加快我國會(huì)計(jì)市場(chǎng)的改革進(jìn)程，有利于中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)執(zhí)業(yè)水平的提高。

　　第一，能有效改善中國會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)和會(huì)計(jì)服務(wù)貿(mào)易的國際環(huán)境。GATS是由120多個(gè)締約國共同簽署的。根據(jù)權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則，每一締約方可以享受其他締約方給予的最惠國待遇和國民待遇。這樣，中國的會(huì)計(jì)服務(wù)貿(mào)易就有了在不低于別國待遇的前提下進(jìn)入國際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，其中包括美、日、歐市場(chǎng)，也包括前景更為廣闊的廣大第三世界國家的市場(chǎng)。中國可以據(jù)此參與國際間的公平競(jìng)爭(zhēng)，消除一些國家、特別是一些發(fā)達(dá)國家對(duì)中國會(huì)計(jì)服務(wù)輸出的歧視性待遇，有利于中國的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)入國際市場(chǎng)，參與國際分工與合作。

　　第二，能加快中國會(huì)計(jì)市場(chǎng)的發(fā)育和規(guī)范。當(dāng)GATS的原則和規(guī)定適用于中國的會(huì)計(jì)服務(wù)貿(mào)易時(shí)，中國也需要參照GATS的原則和規(guī)定，加快完善國內(nèi)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)，使國內(nèi)會(huì)計(jì)市場(chǎng)與國際市場(chǎng)接軌，通過利用WTO的多邊貿(mào)易體制和貿(mào)易爭(zhēng)端解決機(jī)制，促進(jìn)我國會(huì)計(jì)市場(chǎng)按國際慣例有效運(yùn)行。

　　第三，有助于中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才的培養(yǎng)和執(zhí)行業(yè)水平的提高。國外的會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)過多年的發(fā)展，在事務(wù)所管理、客戶開發(fā)、人員培訓(xùn)等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別是在職業(yè)道德和專業(yè)水平的提高上有獨(dú)到之處。國外會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)人中國市場(chǎng)不可避免地實(shí)行雇員本地化，其帶來的先進(jìn)的審計(jì)技術(shù)、培訓(xùn)機(jī)制、質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方法有利于我國注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍素質(zhì)的提高，促進(jìn)我國注冊(cè)會(huì)計(jì)師的執(zhí)業(yè)水平盡快向國際水平靠攏。

　　第四，有利于中國會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供服務(wù)的國際化和全球化。企業(yè)發(fā)展的國際化，必然要求為其提供會(huì)計(jì)服務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)全球化，國內(nèi)企業(yè)在國外的發(fā)展同樣需要國內(nèi)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所為其全球業(yè)務(wù)的開拓提供會(huì)計(jì)服務(wù)。貨物貿(mào)易的發(fā)展對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)服務(wù)貿(mào)易具有推動(dòng)作用。事實(shí)上，緊跟貨物貿(mào)易而發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，是國際“五大”會(huì)計(jì)公司得以迅速發(fā)展的一個(gè)重要策略。一些規(guī)模大、信譽(yù)好、執(zhí)業(yè)水平高的國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以利用加入國際事務(wù)所的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)的國際化。

　　第五，有利于提高我國證券市場(chǎng)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。長期以來，會(huì)計(jì)信息失真一直是困擾我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大問題。在保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量方面，國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所的優(yōu)勢(shì)在于：為審計(jì)或會(huì)計(jì)問題提供全球性的解決方案；對(duì)職業(yè)道德有明確的指南；有嚴(yán)密的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；有訓(xùn)練有素的員工。國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)入中國會(huì)計(jì)市場(chǎng)后，國內(nèi)許多企業(yè)會(huì)成為他們的客戶，會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量就會(huì)得到提高。

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