服務(wù)業(yè)論文

　　在各領(lǐng)域中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍桑�借助論文可以有效提高我們的寫作水平。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的服務(wù)業(yè)論文，歡迎大家分享。

服務(wù)業(yè)論文1

　　一、關(guān)于加快改革的必要性

　　（一）我國服務(wù)業(yè)需要有一個大的發(fā)展

　　服務(wù)業(yè)是我國相對落后和需要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，我國要實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展，未來GDP的增長、就業(yè)的擴(kuò)大和稅收的增加，相當(dāng)程度上要靠服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)需要有一個大的發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家，服務(wù)業(yè)已成為增長最快的部門，成為新的增長點(diǎn)。而在我國，服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滯后，已成為經(jīng)濟(jì)增長的“瓶頸”制約。服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，制約了資本積累速度和資本利用效率的提高，制約了人力資本的增長，制約了技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，也制約了市場的有效開拓。

　�。ǘ�）商務(wù)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易是商務(wù)工作的重要內(nèi)容

　　商務(wù)服務(wù)業(yè)（Commercial Service Industry），又稱“商業(yè)服務(wù)業(yè)”，是與WTO關(guān)于服務(wù)貿(mào)易12大類分類中的商業(yè)性服務(wù)相對應(yīng)的一類服務(wù)產(chǎn)業(yè)。關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合服務(wù)貿(mào)易談判小組在烏拉圭回合中期審評會議后，在對以商品為中心的服務(wù)貿(mào)易分類的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)和服務(wù)貿(mào)易部門開放的要求，提出了以部門為中心的服務(wù)貿(mào)易分類方法，將服務(wù)貿(mào)易分為12大類。WTO成立后，繼承了這一分類標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)服務(wù)作為其中的一個大類，主要指在商業(yè)活動中涉及的服務(wù)交換活動，既包括個人消費(fèi)的服務(wù)，也包括企業(yè)和政府消費(fèi)的服務(wù)。具體細(xì)類分為：專業(yè)性（包括咨詢）服務(wù)、計(jì)算機(jī)及相關(guān)服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù)、不動產(chǎn)服務(wù)、設(shè)備租賃服務(wù)、展覽管理等其他服務(wù)。目前商務(wù)部所主管的服務(wù)業(yè)主要是與商務(wù)直接相關(guān)的服務(wù)，這些服務(wù)業(yè)可以統(tǒng)稱為“商務(wù)服務(wù)業(yè)”。

　　實(shí)際上，從產(chǎn)業(yè)的角度來看，無論對外貿(mào)易行業(yè)還是國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)也，都屬于服務(wù)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)范疇。雖然由于服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的多樣性和復(fù)雜性，目前國內(nèi)外尚未形成一個統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，但WTO對服務(wù)貿(mào)易的分類已經(jīng)越來越成為各國公認(rèn)的一種分類辦法，國內(nèi)由國家統(tǒng)計(jì)局最新修訂的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，對第三產(chǎn)業(yè)的分類雖然仍有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，但也比較接近WTO的服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)。鑒于上述服務(wù)業(yè)特別是一些新興的服務(wù)業(yè)需要大力發(fā)展，加快服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要性，從體制上看很需要有一個明確的政府主管，需要政府從行業(yè)發(fā)展的角度實(shí)施管理，因此，商務(wù)部應(yīng)該是商務(wù)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的行業(yè)主管部門。

　�。ㄈ�）會展業(yè)等商務(wù)服務(wù)業(yè)既是商務(wù)促進(jìn)的重要載體，更應(yīng)被看作是重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)

　　長期以來，由于會展業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、研究與咨詢業(yè)等商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)本身的功能與商務(wù)促進(jìn)的宗旨有很強(qiáng)的同一性，一直被作為重要的商務(wù)促進(jìn)載體。這些商務(wù)服務(wù)業(yè)不僅自身在引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)、創(chuàng)造產(chǎn)值與效益等方面的作用越來越顯著，而且由于它直接為商業(yè)活動中的各種交易活動提供服務(wù)，直接促進(jìn)商品流通與服務(wù)交換，并且有著很大的“乘數(shù)效應(yīng)”，客觀上對促進(jìn)商務(wù)發(fā)展發(fā)揮著特殊作用，因而受到政府部門的重視和普遍介入。但是，在市場經(jīng)濟(jì)體制條件下，這些服務(wù)業(yè)首先應(yīng)當(dāng)被當(dāng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)來看待。實(shí)際上，從世界各國的情況看，這類商務(wù)服務(wù)業(yè)在被作為載體開展商務(wù)促進(jìn)時(shí)引入市場機(jī)制，既有利于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也有利于提高商務(wù)促進(jìn)的效率和水平……

　�。ㄋ模┥虅�(wù)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有賴于相關(guān)管理體制的進(jìn)一步改革完善

　　我國已初步形成了買方市場，能否有效開拓市場也是經(jīng)濟(jì)快速增長能否得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。無論是開拓國內(nèi)市場，還是開拓國際市場，都需要降低物流成本，提高信息傳輸?shù)男�率。而我國物流產(chǎn)業(yè)落后，信息系統(tǒng)不發(fā)達(dá)，嚴(yán)重制約了市場的開拓。

　　當(dāng)前，服務(wù)業(yè)的'競爭日益成為國際競爭的重要方面。由于信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，80年代以來，全球服務(wù)貿(mào)易的增長已經(jīng)快于實(shí)物貿(mào)易的增長。1997年的世界貿(mào)易組織的報(bào)告顯示，1980～1995年，服務(wù)貿(mào)易年均增長8.4%，而同期實(shí)物貿(mào)易年均僅增長5.2%.種種跡象表明，全球競爭正在從產(chǎn)品領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。在加入世界貿(mào)易組織之后，我國將逐步開放服務(wù)貿(mào)易。服務(wù)貿(mào)易的開放將對國內(nèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，也是迎接這種挑戰(zhàn)的需要。

　　二、改革基本思路

　�。ㄒ唬└母锢眄樕藤Q(mào)、商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)體制

　　“十一五”期間加快商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵是要按照產(chǎn)業(yè)化、市場化和國際化的方向，從管理體制、法律環(huán)境、人才戰(zhàn)略、市場機(jī)制等方面加快改革進(jìn)程，為商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的制度環(huán)境。

　　1、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化——把發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容

　　一是國家要把信息咨詢、管理咨詢、研究與開發(fā)、翻譯服務(wù)、展覽管理服務(wù)、會議服務(wù)、廣告服務(wù)、市場及公眾觀點(diǎn)調(diào)查、公共關(guān)系服務(wù)等發(fā)展?jié)摿Υ蟮男屡d服務(wù)作為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)來對待，進(jìn)一步明確商務(wù)部門作為主管部門。

　　二是政府主管部門應(yīng)根據(jù)不同服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不同情況出臺相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，包括擬訂行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作；加強(qiáng)公共信息平臺建設(shè)，向企業(yè)及時(shí)提供相關(guān)行業(yè)與市場信息等公共服務(wù)；適當(dāng)加大政府資金投入，探索政府資金引導(dǎo)、市場配置資源的商務(wù)服務(wù)業(yè)投資機(jī)制；制定商務(wù)服務(wù)業(yè)在用電、用水、土地使用、金融服務(wù)等方面的優(yōu)惠政策；等等。

　　三是要支持建立商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)同業(yè)商協(xié)會組織，制定相關(guān)商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)服務(wù)指標(biāo)體系、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、推進(jìn)市場化—完善市場機(jī)制，增加競爭主體，鼓勵公平競爭

　　一是要加快立法進(jìn)程，重點(diǎn)完善展覽業(yè)、物流業(yè)、旅館業(yè)等商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展所需要的法律體系，一方面規(guī)范政府行為，另一方面規(guī)范市場行為，形成有序、有效的競爭環(huán)境，解決市場無序、惡性競爭等問題，建立有利于商務(wù)服務(wù)業(yè)特別是發(fā)展的公平經(jīng)營環(huán)境。

　　二是加快培育研究顧問服務(wù)、會議展覽服務(wù)、翻譯服務(wù)公共關(guān)系服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、市場研究及公眾觀點(diǎn)調(diào)查等新興服務(wù)服務(wù)行業(yè)的市場主體，特別是要大力鼓勵非公有制經(jīng)濟(jì)以多種形式參與商務(wù)服務(wù)業(yè)各行業(yè)的發(fā)展。

　　三是要把發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)與政府職能轉(zhuǎn)變及事業(yè)單位改制結(jié)合起來，實(shí)行政企分開、企業(yè)與事業(yè)分開、營利性機(jī)構(gòu)與非營利性機(jī)構(gòu)分開，培育符合市場經(jīng)濟(jì)體制和國際競爭需要的微觀主體。營利性機(jī)構(gòu)實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、依法納稅，非營利性機(jī)構(gòu)也要面向市場，引入競爭機(jī)制。政府商務(wù)促進(jìn)體系中面向促進(jìn)對象提供的信息咨詢、市場調(diào)查、貿(mào)易展覽、專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)輔導(dǎo)等許多服務(wù)項(xiàng)目，可由政府直接推薦有良好經(jīng)營資質(zhì)的研究機(jī)構(gòu)、市場調(diào)查事務(wù)、會議展覽公司、律師事務(wù)所等商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行商業(yè)化服務(wù)（如服務(wù)市場較成熟，政府也可不必做任何推薦，由企業(yè)直接面市場即可），服務(wù)項(xiàng)目完成后再由政府對相關(guān)企業(yè)予以認(rèn)定資助。

　　四是要加快形成統(tǒng)一的適用于內(nèi)外資及各種所有制經(jīng)濟(jì)的市場準(zhǔn)入政策。

　　3、推進(jìn)國際化—開展國際合作，提高國際競爭力，努力擴(kuò)大服務(wù)出口

　　加大商務(wù)服務(wù)業(yè)的市場化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程應(yīng)與國際化配合起來，相互促進(jìn)、互動發(fā)展。

　　一是要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)業(yè)市場的對外開放，以開放促進(jìn)服務(wù)業(yè)體制改革，促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的改組改造，提高技術(shù)含量，形成新的科學(xué)的營銷方式和業(yè)態(tài)；二是要大膽學(xué)習(xí)、借鑒國外先進(jìn)理念，引進(jìn)先進(jìn)管理和優(yōu)秀人才，帶動服務(wù)業(yè)水平提高，增強(qiáng)國際競爭力；

　　二是要廢除或調(diào)整那些與產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化發(fā)展不相適應(yīng)、不利于商務(wù)服務(wù)業(yè)走向國際的規(guī)定和做法，制定鼓勵服務(wù)出口發(fā)展的相關(guān)政策，規(guī)范服務(wù)業(yè)出口的法律、法規(guī)�？紤]對服務(wù)業(yè)出口實(shí)行出口退稅政策。

　　三是要鼓勵我國企業(yè)走向國際市場，支持企業(yè)通過對外投資、并購等方式擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對外投資；

　　四是要加強(qiáng)人才培訓(xùn)。通過舉辦學(xué)習(xí)班、輔導(dǎo)班、研究班等加強(qiáng)培訓(xùn)，提高相關(guān)從業(yè)人員的綜合

　　素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　（二）改革理順服務(wù)貿(mào)易的管理促進(jìn)體制

　　“十一五”期間，我國對外貿(mào)易的發(fā)展需要進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。而加快服務(wù)貿(mào)易出口的發(fā)展是其中一項(xiàng)重要的、有效的措施，因此，要抓緊理順服務(wù)貿(mào)易管理與促進(jìn)體制。

　　1、明確服務(wù)貿(mào)易主管部門

　　美國、日本、德國等世界貿(mào)易大國對服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易的宏觀管理都是明確由同一個政府部門負(fù)責(zé)，如美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、德國經(jīng)濟(jì)部等。而我國服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口總額已經(jīng)高達(dá)800億美元，但是服務(wù)貿(mào)易的主管部門實(shí)際上一直未完全明確（本屆政府商務(wù)部的“三定方案”仍沒有明確這方面的內(nèi)容）。當(dāng)前的體制是，商務(wù)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)貿(mào)易的國際多邊談判、對外事務(wù)協(xié)調(diào)、服務(wù)業(yè)利用外資政策等事務(wù)，以及對外承包工程和勞務(wù)輸出的管理，其余服務(wù)貿(mào)易事務(wù)分屬幾十個相關(guān)部門。相應(yīng)地，服務(wù)貿(mào)易戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)貿(mào)易立法、服務(wù)貿(mào)易業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)制度等涉及服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重大事項(xiàng)，一直未能得到研究落實(shí)。因此，盡快明確商務(wù)部作為我國服務(wù)貿(mào)易管理與發(fā)展的歸口部門已是當(dāng)務(wù)之急。目前商務(wù)部外資司、WTO司和合作司雖然各有一個服務(wù)貿(mào)易處，但都分管具體事務(wù)，尚不足以形成對服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口的宏觀管理。服務(wù)貿(mào)易管理部門明確后，建議商務(wù)部組建服務(wù)貿(mào)易管理司，加強(qiáng)對服務(wù)貿(mào)易的宏觀管理。

　　2、建立國家級服務(wù)貿(mào)易發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制

　　商務(wù)部對服務(wù)貿(mào)易的宏觀管理主要是負(fù)責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略、出臺進(jìn)出口促進(jìn)和管理政策、協(xié)調(diào)各產(chǎn)業(yè)在進(jìn)出口環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，參與談判。由于服務(wù)貿(mào)易涉及的部門較多，因此，商務(wù)部的宏觀管理可能存在一定的難度，因此建議成立由國務(wù)院主管副總理牽頭、各相關(guān)部門參加的“國務(wù)院服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)小組”，統(tǒng)籌全國的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口相關(guān)政策。協(xié)調(diào)小組的辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司，以便推動相關(guān)工作的進(jìn)展。

　　3、建立國家服務(wù)貿(mào)易出口促進(jìn)戰(zhàn)略

　　發(fā)展出口導(dǎo)向性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，謀求具有比較優(yōu)勢的服務(wù)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大出口、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口平衡發(fā)展，是我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的方向。服務(wù)貿(mào)易的主體是企業(yè)，要推動企業(yè)在全球化的市場范圍內(nèi)、以全球化的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)、進(jìn)行全球范圍的資源組合和配置。因此，國家級服務(wù)貿(mào)易發(fā)展機(jī)制建立后，首先應(yīng)圍繞這個方向，抓緊研究制定我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展戰(zhàn)略，在合理科學(xué)的戰(zhàn)略指導(dǎo)下推動服務(wù)貿(mào)易的健康發(fā)展。促進(jìn)服務(wù)業(yè)出口，不僅僅是貿(mào)易問題，更是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。因此，為實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)行業(yè)的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略，我國政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、企業(yè)競爭力提高、國外市場開放等方面應(yīng)制定相關(guān)政策，發(fā)揮促進(jìn)作用。

　　4、建立和完善服務(wù)貿(mào)易對外開放的法律和制度

　　我國加入世貿(mào)組織后，服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的對外開放逐步加快�！笆�一五”期間服務(wù)貿(mào)易開放的深度和廣大還將進(jìn)一步加大。按《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》實(shí)施最惠國待遇和有條件的國民待遇，制定一部統(tǒng)一的《服務(wù)業(yè)外商投資法》，保障外國投資者的利益，并據(jù)此對國內(nèi)服務(wù)業(yè)造成重大損害或損害威脅時(shí)，及時(shí)采取相關(guān)的救濟(jì)手段，如服務(wù)進(jìn)口保障、國際收支平衡的例外等，非常必要。

　　5、建立服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)制度

　　為了切實(shí)從宏觀上把握我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展動態(tài)，適時(shí)進(jìn)行宏觀管理，必須進(jìn)一步改善服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)制度。一方面，按照世貿(mào)組織《服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)手冊》進(jìn)行BOP統(tǒng)計(jì)分析；另一方面，鑒于我國服務(wù)業(yè)外資迅速增加，因此應(yīng)該借鑒美國的做法，建立FAT統(tǒng)計(jì)制度，以便進(jìn)行宏觀決策。除商務(wù)部以外，各服務(wù)行業(yè)主管部門以及各地方政府，也都要相應(yīng)建立本領(lǐng)域、本地區(qū)服務(wù)貿(mào)易出口統(tǒng)計(jì)制度。

服務(wù)業(yè)論文2

　　根據(jù)國家《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見》和《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(20xx)》等相關(guān)文件，筆者查閱科技服務(wù)業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合貴州省20xx年開展科技服務(wù)業(yè)部門財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)調(diào)查相關(guān)資料，在對科技服務(wù)業(yè)定義剖析基礎(chǔ)上，剖析貴州科技服務(wù)業(yè)發(fā)展特征，針提出相應(yīng)政策建議。

　　20xx年10月28日國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》中明確科技服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有人才智力密集、科技含量高、產(chǎn)業(yè)附加值大、輻射帶動作用強(qiáng)等特點(diǎn)。近年來貴州省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境趨好，呈現(xiàn)出科技服務(wù)業(yè)基數(shù)小、對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)較小、技術(shù)市場發(fā)展較好、產(chǎn)業(yè)鏈條未形成等特征。

　　一、科技服務(wù)業(yè)剖析

　　“科技服務(wù)業(yè)”一詞最早出現(xiàn)在國家科委1992年8月22日發(fā)布的《關(guān)于加速發(fā)展科技咨詢、科技信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)意見》中，意見中將科技咨詢、科技信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)簡稱科技服務(wù)業(yè)。20xx年10月28日發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》(以下簡稱意見)中科技服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有人才智力密集、科技含量高、產(chǎn)業(yè)附加值大、輻射帶動作用強(qiáng)等特點(diǎn)，并將科技服務(wù)業(yè)歸為10類，隨后國家統(tǒng)計(jì)局于20xx年6月發(fā)布《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(20xx)》，將科技服務(wù)業(yè)從國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)中劃分7大類、24個中類、69個小類，對應(yīng)《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》代碼。劉開云指出科技服務(wù)業(yè)是促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)有效結(jié)合的橋梁和紐帶，是加快科技進(jìn)步和科技成果轉(zhuǎn)化的助推器。程梅青、楊冬梅、李春成認(rèn)為科技服務(wù)業(yè)是指一個區(qū)域內(nèi)，為促進(jìn)科技進(jìn)步和提升科技管理水平提供各種服務(wù)的所有組織或機(jī)構(gòu)的總和。蔣永康、梅強(qiáng)、李文遠(yuǎn)認(rèn)為科技服務(wù)業(yè)是一定區(qū)域內(nèi)，為促進(jìn)科技進(jìn)步和提升科技管理水平，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識、現(xiàn)代技術(shù)手段和分析方法，為科學(xué)技術(shù)產(chǎn)生、傳播和應(yīng)用提供智力服務(wù)，并獨(dú)立核算的所有組織或機(jī)構(gòu)的總和。吳泗認(rèn)為科技服務(wù)業(yè)的特征：服務(wù)廣泛性。服務(wù)對象涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、地質(zhì)勘探業(yè)、商業(yè)等各行各業(yè);服務(wù)主題包括政府部門、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等市場主體;業(yè)務(wù)范圍涵蓋科學(xué)研究、科技信息交流、技術(shù)推廣咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)市場、人才培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技評估等活動。趙曉偉認(rèn)為科技服務(wù)業(yè)的特征：智力密集性。科技服務(wù)業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識、技術(shù)和方法為社會提供智力服務(wù)，主要通過從業(yè)人員的智力勞動獲得收益，因而具有明顯的知識、智力密集性特征。劉樹林認(rèn)為科技服務(wù)業(yè)特征：正外部性�？萍挤�務(wù)業(yè)以知識和技術(shù)向社會提供服務(wù)，這種知識和技術(shù)具有明顯的正外部性，可以為服務(wù)對象創(chuàng)造收益或降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，加快科技創(chuàng)新和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

　　通過以上《意見》、統(tǒng)計(jì)分類以及學(xué)者們對科技服務(wù)業(yè)概念、內(nèi)涵、外延等闡述，本文認(rèn)為科技服務(wù)業(yè)應(yīng)該將三者觀點(diǎn)有機(jī)結(jié)合才能全面性、指導(dǎo)性地推動科技服務(wù)業(yè)發(fā)展。因此，本文認(rèn)為科技服務(wù)業(yè)是國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的關(guān)鍵，具有人才智力密集、科技含量高、產(chǎn)業(yè)附加值大、輻射帶動作用強(qiáng)(正外部性)等特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，有效銜接科技和經(jīng)濟(jì)，助推技術(shù)轉(zhuǎn)移和成果轉(zhuǎn)化，并獨(dú)立核算的符合《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(20xx)》范疇的所有組織或機(jī)構(gòu)的總和。

　　二、貴州省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展特征剖析

　　(一)科技服務(wù)業(yè)基數(shù)小，對地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)小。貴州省20xx年科技服務(wù)業(yè)(注：國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)73類和75類，下文出現(xiàn)科技服務(wù)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)除固定資產(chǎn)投資外其余數(shù)據(jù)均是科技服務(wù)73類和75類)增加值約80億元(根據(jù)科技服務(wù)業(yè)部門財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查初步估算)，僅占全省生產(chǎn)總值9，251.01億元的0.9%，僅為北京市20xx年科技服務(wù)業(yè)增加值1，662.6億元的4.8%。

　　(二)技術(shù)市場貢獻(xiàn)率逐漸增加，技術(shù)市場體系逐漸建立。一是技術(shù)市場增速較快。20xx年完成技術(shù)市場成交額177.2億元，同比增長38.3%。“十二五”期間，年均增速達(dá)51.9%，高于全國年均增速20.3%的31.6個百分點(diǎn);二是技術(shù)市場貢獻(xiàn)率年均增速較快。20xx年對全國貢獻(xiàn)率僅0.67%，這說明貴州省技術(shù)市場成交額對全國貢獻(xiàn)較小，到20xx年貢獻(xiàn)率增加到1.8%，“十二五”期間預(yù)計(jì)貢獻(xiàn)率年均增速達(dá)56.8%;三是已形成省級技術(shù)市場與市(州)技術(shù)市場體系相結(jié)合的市場體系，有效助推科技成果轉(zhuǎn)化，活躍技術(shù)交易氛圍。

　　(三)信息傳輸平臺未完善，共享程度不足。一是信息傳輸平臺逐漸建立，但尚未形成平臺聯(lián)盟。截至目前貴州省建立 “貴州省科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺”、“貴州省產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新科技文獻(xiàn)服務(wù)平臺”、“貴州省技術(shù)市場平臺”、“貴州大學(xué)大型儀器設(shè)備共享平臺”等平臺，但平臺相互之間未形成有效銜接，尚未形成平臺聯(lián)盟，造成信息不對稱，不能形成信息互聯(lián)互通，相對減弱信息傳輸能力;二是由于受體制約束，體制內(nèi)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)激勵機(jī)制“形同虛設(shè)”，造成設(shè)備閑置，科研人員積極性不高，致使體制內(nèi)科研人員僅僅完成分內(nèi)工作，導(dǎo)致設(shè)備和人力資源閑置，致使信息資源不夠公開，信息共享程度不足，造成資源浪費(fèi);三是產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟較少，覆蓋企業(yè)較少，企業(yè)信息共享不足。目前，貴州省僅有17家產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，成員單位299家，其中省內(nèi)企業(yè)占66.4%，建立省級以上研發(fā)平臺122個。

　　(四)科技服務(wù)業(yè)與市場結(jié)合力度不夠，尚未形成產(chǎn)業(yè)鏈條。一是科技服務(wù)業(yè)比較零散，未形成完整科技服務(wù)鏈條�？萍挤�務(wù)機(jī)構(gòu)處于比較零散、各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，尚未形成一個較為完整的科技服務(wù)鏈，難以為客戶提供全面、全程、高端的科技服務(wù)。貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)中科技商城僅有112家機(jī)構(gòu)入住，其中尚有46家機(jī)構(gòu)未完善相關(guān)資料，占入住機(jī)構(gòu)41.1%，這表明貴州省科技服務(wù)業(yè)對自身業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，與市場銜接不夠;二是體制內(nèi)研究機(jī)構(gòu)與市場需求銜接不夠，科研機(jī)構(gòu)缺乏挖掘企業(yè)科研需求信息，多數(shù)是企業(yè)為申報(bào)相關(guān)部門項(xiàng)目時(shí)，由于自身科研人員不足而主動與研究機(jī)構(gòu)聯(lián)系并組織團(tuán)隊(duì)共同申報(bào)項(xiàng)目，有的`項(xiàng)目獲取后并未實(shí)質(zhì)性開展研究，未真正意義上實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”合作模式。

　　三、促進(jìn)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的建議

　　在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)時(shí)期，科技服務(wù)業(yè)是促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)有效結(jié)合的橋梁和紐帶，是加快科技進(jìn)步和科技成果轉(zhuǎn)化的助推器，是“十三五”實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的關(guān)鍵�；�于目前貴州省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，提出以下建議：

　　(一)加強(qiáng)項(xiàng)目招商力度，做大科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)基數(shù)。一是加強(qiáng)科技服務(wù)業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)力度，以氣候、生態(tài)、自然資源豐富為吸引力，重點(diǎn)吸引研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、科技金融、有知名度的科技服務(wù)中介機(jī)構(gòu)選擇投資并建立機(jī)構(gòu);二是鼓勵和支持有條件的企業(yè)建設(shè)工程技術(shù)中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，鼓勵和支持有條件的企業(yè)將工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室升格為研究院所或者聯(lián)合組建研究院所，強(qiáng)化基礎(chǔ)條件建設(shè)，提升企業(yè)市場競爭力，為地區(qū)后發(fā)趕超創(chuàng)造原動力;三是鼓勵和引導(dǎo)民間資本投資孵化器和眾創(chuàng)空間建設(shè)，搭建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，發(fā)揮民間資本“招商能力”，吸引更多有識之士到貴州省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

　　(二)強(qiáng)化政策落實(shí)力度，充分發(fā)揮政策效應(yīng)。一是加強(qiáng)項(xiàng)目整合，提升支持力度。應(yīng)加強(qiáng)科技、發(fā)改、工信等政府部門項(xiàng)目資金整合力度，有針對性重點(diǎn)支持有助于守住生態(tài)底線、有助于創(chuàng)新能力提升、有助于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的項(xiàng)目建設(shè)，充分發(fā)揮政策效應(yīng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展;二是針對已有科技服務(wù)業(yè)政策進(jìn)行梳理，收集和整理政策落實(shí)具體情況，對政策執(zhí)行情況的事中、事后進(jìn)行定性和定量監(jiān)測并有效評估，對后期相關(guān)政策修訂提供依據(jù);三是以“從群眾中來，到群眾中去”的方法，在制訂相關(guān)政策之前，應(yīng)廣泛征求各階層意見，制訂有利于民生、有助于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、執(zhí)行效應(yīng)較好的科技服務(wù)業(yè)政策，助推科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　　(三)完善市場體系建設(shè)，培育科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條。一是積極引導(dǎo)和鼓勵體制內(nèi)科研機(jī)構(gòu)挖掘市場需求，充分激活體制內(nèi)人力和設(shè)備資源，有針對性地進(jìn)行研究，豐富市場科技資源供給，促進(jìn)科技服務(wù)業(yè)市場體系建設(shè);二是加強(qiáng)科技服務(wù)業(yè)投融資市場體系建設(shè)，鼓勵和支持有條件的科技服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)到主板、中小板等國內(nèi)外資本市場發(fā)行股票，或以債券形式進(jìn)行直接融資，鼓勵金融機(jī)構(gòu)通過銀行信貸、融資租賃、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等間接融資方式支持有“潛力”的科技服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)積極引導(dǎo)擔(dān)保機(jī)構(gòu)對該類企業(yè)提供融資擔(dān)保服務(wù);三是培育技術(shù)市場主體，鼓勵和支持高等院校、研發(fā)機(jī)構(gòu)以及社會資本投資建立技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)，培育一批善于挖掘市場信息、研發(fā)設(shè)計(jì)能力強(qiáng)、能及時(shí)銜接市場需求與供給的知名品牌科技服務(wù)企業(yè)，深入推進(jìn)生產(chǎn)力促進(jìn)中心體系建設(shè)，做好技術(shù)交易信息分析、評估、經(jīng)紀(jì)服務(wù)，銜接研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)和企業(yè)需求，降低社會資本，提升企業(yè)核心競爭力，有效推動成果轉(zhuǎn)移并產(chǎn)業(yè)化，穩(wěn)定技術(shù)市場增長態(tài)勢，避免周期性波動。同時(shí)，爭取國家支持貴州省將貴州科學(xué)城列為科技服務(wù)業(yè)聚集示范區(qū)試點(diǎn)，有效整合研發(fā)設(shè)計(jì)、科技中介、科技金融、專業(yè)技術(shù)服務(wù)等機(jī)構(gòu)，形成研發(fā)設(shè)計(jì)(專業(yè)技術(shù)服務(wù))—信息挖掘—成果或?qū)�業(yè)技術(shù)服務(wù)評估—技術(shù)轉(zhuǎn)移或?qū)�業(yè)技術(shù)服務(wù)—成效反饋的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　(四)建立信息平臺聯(lián)盟，充分發(fā)揮平臺效應(yīng)。一是以貴州大力發(fā)展大數(shù)據(jù)為契機(jī)，力推科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺建設(shè)，強(qiáng)化信息傳輸功能，有效整合平臺功能，適時(shí)成立平臺聯(lián)盟，納入科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺，提升信息傳輸效率，激活閑置資源，充分發(fā)揮需求和供給橋梁;二是強(qiáng)化科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺信息內(nèi)容，儲備科技項(xiàng)目、科技人才、科技文獻(xiàn)、儀器設(shè)備等資源，建立資源數(shù)據(jù)分析人才隊(duì)伍，充分挖掘資源信息，有效整合資源，既達(dá)到激活閑置資源，又降低企業(yè)成本，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺“橋梁”效應(yīng);三是繼續(xù)以人才博覽會、百千萬人才引進(jìn)計(jì)劃、“5個100工程”海內(nèi)外高層次人才招聘等為平臺，引進(jìn)貴州省急需的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、專利分析師、技術(shù)經(jīng)紀(jì)人、項(xiàng)目管理師、信息分析師等科技服務(wù)業(yè)專業(yè)人才。

服務(wù)業(yè)論文3

　　摘要：隨著環(huán)境資源等問題受到人們的日益關(guān)注，綠色營銷也受到了重視和推崇。飯店實(shí)施綠色營銷是提高其競爭力的一個重要措施。對飯店實(shí)施綠色營銷進(jìn)行了SWOT分析，并對實(shí)施綠色營銷的策略提出建議。

　　關(guān)鍵詞：飯店;綠色營銷;SWOT分析

　　一、綠色營銷的內(nèi)涵

　　綠色營銷是指企業(yè)在充分滿足消費(fèi)需求、爭取適度利潤和發(fā)展水平的同時(shí)，注重生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類社會長遠(yuǎn)利益及其長遠(yuǎn)發(fā)展，將環(huán)境保護(hù)視為企業(yè)生存與發(fā)展的條件和機(jī)會的一種新型營銷觀念和活動。綠色營銷具有綠色性、外部經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)性和累積性等特點(diǎn)，生態(tài)環(huán)境友好和社會環(huán)境友好的屬性是綠色營銷的本質(zhì)特征。若某企業(yè)實(shí)施綠色營銷將會給其他經(jīng)濟(jì)主體帶來正面影響。

　　二、飯店服務(wù)業(yè)綠色營銷的SWOT分析

　　SWOT分析是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。在此，S代表企業(yè)優(yōu)勢，W代表企業(yè)劣勢，O代表外部環(huán)境中存在的機(jī)會，T為外部環(huán)境所構(gòu)成的威脅。優(yōu)勢和劣勢是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，而機(jī)會和威脅傾向于對企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行分析。

　　(一)飯店服務(wù)業(yè)綠色營銷的優(yōu)勢分析

　　1.綠色需求日益旺盛

　　隨著科技的發(fā)展工業(yè)的日益發(fā)達(dá)人們只注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽略了生態(tài)平衡，人類的生存環(huán)境越來越差。近幾年來中國經(jīng)歷了幾次大的自然災(zāi)害，普通百姓也從災(zāi)難中認(rèn)識到保護(hù)環(huán)境的重要性。加之傳媒技術(shù)的迅猛發(fā)展，政府和有關(guān)部門的高度關(guān)注和大力宣傳更加深了消費(fèi)者的綠色意識。環(huán)保、綠色已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購買決策的重要參數(shù)。

　　2.綠色營銷空間廣闊

　　飯店是一個高消費(fèi)場所，需要耗費(fèi)大量資源，并產(chǎn)生大量廢棄物。高星級飯店每天每間客房產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)1.5斤，每位客人每餐產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)近1公斤。床單、被罩、浴巾、臺布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成水體污染。另外，還有由于消費(fèi)者缺乏環(huán)保意識而造成資源的大量浪費(fèi)。這些都引起了國家和政府的高度重視，使其在制定有關(guān)法律法規(guī)及政策時(shí)正在向這方面傾斜。因此，飯店服務(wù)業(yè)的綠色營銷發(fā)展空間廣闊。

　　3.實(shí)施綠色營銷節(jié)約成本

　　飯店在實(shí)施綠色營銷中很重要的一項(xiàng)就是充分利用已有的綠色技術(shù)開發(fā)、采用綠色產(chǎn)品，既能節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，還可降低飯店成本。河南洛陽牡丹大飯店，將其200個客房的燈進(jìn)行了更換，在減少功率的同時(shí)，燈的亮度反而增加，燈泡的使用壽命也大大延長，一般可以提高五六倍，更換燈泡的時(shí)間從原來的兩個月一次延長到只須一年更換一次，一年可節(jié)電7萬度左右，只用了半年時(shí)間就全部收回投資。

　　(二)飯店服務(wù)業(yè)的劣勢分析

　　1.飯店綠色營銷思想和文化淡薄

　　很多飯店從高層管理者到基層員工對綠色營銷知之甚少，未認(rèn)識到消費(fèi)者的需求已經(jīng)向綠色需求轉(zhuǎn)變。有的飯店只注重短期利益，缺乏長遠(yuǎn)的打算，認(rèn)為增加綠色營銷的投入提高了經(jīng)營成本得不償失，而不想對綠色產(chǎn)品進(jìn)行投資。有些飯店甚至提供已被禁食的珍禽野味，破壞生態(tài)平衡，并給社會造成了不良影響。

　　2.消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識不強(qiáng)

　　在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，高消費(fèi)的觀念一直支配著人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，甚至形成了攀比的不良風(fēng)氣，在酒店大擺筵席，鋪張浪費(fèi)。如今，自然資源日益匱乏，環(huán)境漸漸惡劣，可由于我國國民整體素質(zhì)不高，加之媒體宣傳引導(dǎo)滯后，大部分消費(fèi)者還不了解綠色營銷的意義，他們消費(fèi)時(shí)很少考慮到節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，因此并沒有形成內(nèi)在的綠色消費(fèi)需求。

　　3.提供綠色服務(wù)與顧客滿意度難以協(xié)調(diào)

　　一些飯店都已經(jīng)采取了相應(yīng)的綠色營銷措施。有些飯店試著取消為提供顧客一次性消耗品，或當(dāng)顧客索要時(shí)才提供，這節(jié)約了飯店成本和社會資源，但在某種程度上會給客人帶來一些不便和心理上的落差。有綠色消費(fèi)意識的客人可能理解并支持飯店的這種做法，但大部分不具備這個素質(zhì)的客人的滿意度會相應(yīng)降低。而且，飯店對“減量化”原則的度很難把握，很容易減量過度引起更多的消費(fèi)者不滿，這也是難以協(xié)調(diào)的一個方面。

　　(三)飯店服務(wù)業(yè)的機(jī)會分析

　　1.對飯店的經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展非常有利

　　我國飯店業(yè)的發(fā)展過程，被許多問題困擾。各家飯店從裝潢到服務(wù)全都一樣，顧客并不會對某家飯店留有深刻印象。而實(shí)施綠色營銷，開展綠色環(huán)保、健康舒適的為主題的特色服務(wù)，必將給顧客帶來耳目一新的感覺，不僅迎合了客人追求新奇的心理，而且從客人和社會的角度實(shí)施營銷會很容易獲得顧客的好感，從而提升滿意度和忠誠度。

　　2.品牌國際化，與世界接軌

　　總體上，中國飯店業(yè)的硬件條件與世界發(fā)達(dá)國家相當(dāng)，但在軟件管理和服務(wù)個性化上仍有很大差距。一些發(fā)達(dá)國家制定了苛刻的綠色檢疫標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性的綠色技能標(biāo)準(zhǔn)，并對影響生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)品加征環(huán)保進(jìn)口附加稅，從而達(dá)到限制進(jìn)口的目的。加入WTO后，綠色壁壘對我國飯店業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。中國飯店協(xié)會倡議的綠色飯店評定，加快了中國飯店走上國際化和規(guī)范化道路的步伐。

　　(四)飯店服務(wù)業(yè)的威脅分析

　　1.政府行為的不確定性

　　飯店綠色營銷在我國還是個新生事物，政府和有關(guān)部門還沒有采取足夠的措施來支持飯店的發(fā)展。我國飯店業(yè)綠色營銷缺乏完整、具體的政策導(dǎo)向，對其沒有清晰的判斷標(biāo)準(zhǔn)。各部門缺少互動和政策上的協(xié)調(diào)，星級飯店的制定標(biāo)準(zhǔn)中也還缺乏這方面的具體規(guī)定，制約了行業(yè)的發(fā)展。

　　2.政府和有關(guān)部門監(jiān)管不力

　　由于相關(guān)政策不完善，政府和有關(guān)部門的監(jiān)管不力，使得有些投機(jī)分子利用消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品鑒別能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，均聲稱自己的產(chǎn)品是“綠色產(chǎn)品”等來欺騙消費(fèi)者，造成消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的普遍不信任，給真正的飯店綠色營銷帶來很大的負(fù)面影響，制約了行業(yè)的`健康發(fā)展。

　　三、飯店服務(wù)業(yè)開展綠色營銷策略分析

　　(一)從飯店角度出發(fā)的綠色營銷策略

　　1.開發(fā)和提供飯店綠色產(chǎn)品

　　飯店應(yīng)認(rèn)清目前綠色消費(fèi)趨勢，積極開發(fā)和提供綠色產(chǎn)品。飯店在客房中應(yīng)選取無污染、低能耗的綠色裝飾材料，日用品方面，在不降低飯店設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下把一次性消耗品換為反復(fù)使用或者調(diào)劑使用的物品；綠色餐廳應(yīng)向顧客提供無公害、無污染、安全、新鮮的蔬菜瓜果和肉類食品，烹飪時(shí)用天然色素而非化學(xué)合成劑；綠色服務(wù)方面，服務(wù)員在客人點(diǎn)餐時(shí)要提醒客人點(diǎn)菜不要過量，提倡將剩菜等打包帶走。

　　2.加強(qiáng)綠色溝通和宣傳

　　雖然部分消費(fèi)者已有綠色消費(fèi)意識，但仍有許多消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識淡薄，飯店自身就應(yīng)對綠色營銷多加宣傳，把環(huán)保的一些理念貫穿于飯店的宣傳活動中。在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)對其行為加以引導(dǎo)。如客人在訂房時(shí)多宣傳飯店無煙客房的特點(diǎn)和優(yōu)越性，對客人點(diǎn)餐時(shí)的鋪張浪費(fèi)適當(dāng)加以勸說等。同時(shí)在飯店內(nèi)部對員工進(jìn)行綠色營銷的宣傳，形成一個所有員工都支持并參與的強(qiáng)企業(yè)文化，以加強(qiáng)飯店服務(wù)人員的綠色服務(wù)意識。

　　3.制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃

　　綠色營銷是一個長期的過程，且在前期需投入大量的人力物力財(cái)力來開發(fā)綠色產(chǎn)品，收益在后期才會有所表現(xiàn)。飯店要認(rèn)清綠色營銷的巨大市場潛力和良好前景，制定一個長期的綠色營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，使資源得到合理的規(guī)劃和配置。

　　(二)從政府角度出發(fā)的綠色營銷策略

　　1.利用政府力量宣傳綠色營銷，加強(qiáng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識

　　為使綠色營銷得到更好的發(fā)展，政府應(yīng)充分利用各種有效的宣傳渠道和手段，積極傳播環(huán)境保護(hù)和綠色消費(fèi)知識，通過公益廣告或社會公益活動樹立綠色消費(fèi)的典型，培養(yǎng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)光榮的觀念。另外，政府不僅要關(guān)心飯店的利潤水平，更要關(guān)心飯店在資源使用方面的情況，給予一定的鼓勵和引導(dǎo)。

　　2.盡快出臺相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)綠色品牌管理

　　政府和相關(guān)部門要完善環(huán)保法律法規(guī)。針對綠色產(chǎn)品中的假冒偽劣產(chǎn)品及事件要嚴(yán)格執(zhí)法，追究制假者的責(zé)任。為社會提供一個有序的綠色營銷環(huán)境。政府和有關(guān)部門也應(yīng)調(diào)整考核績效標(biāo)準(zhǔn)，將生態(tài)績效和社會績效納入績效評估體系，調(diào)動地方政府和飯店的積極性和創(chuàng)造潛能，形成一種社會、生態(tài)、飯店可持續(xù)發(fā)展的健康發(fā)展氛圍。

服務(wù)業(yè)論文4

　　摘要：本文介紹了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和問題，提出了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策與建議。

　　關(guān)鍵詞：中小城市；科技服務(wù)；發(fā)展思考

　　科技服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分和推動力量，在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，國家和社會對科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注與支持逐漸提高。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市紛紛加快了科技服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。

　　一、中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，中小城市科技服務(wù)業(yè)也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。中小城市科技服務(wù)業(yè)雖已具備了一定的規(guī)模和服務(wù)能力，總體來看，中小城市科技服務(wù)業(yè)還處于初步成長階段。

　　1.發(fā)展速度加快，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。目前,中小城市科技服務(wù)業(yè)主要由科技服務(wù)載體，科技服務(wù)中介機(jī)構(gòu)、研發(fā)機(jī)構(gòu)、專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)等組成,包括孵化器、工程中心、綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類平臺、科技金融服務(wù)公司、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，對地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率日益加大。

　　2.服務(wù)載體不斷加強(qiáng)，空間布局日趨擴(kuò)大。以生產(chǎn)力促進(jìn)中心為骨干的綜合科技服務(wù)機(jī)構(gòu)、科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)不斷聚焦，大學(xué)科技園、高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、科技孵化器服務(wù)能力日益增強(qiáng)，已成為推動服務(wù)業(yè)發(fā)展的生力軍�？萍计髽I(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間發(fā)展迅速，實(shí)現(xiàn)了市縣區(qū)的全覆蓋。

　　3.服務(wù)能力不足，區(qū)域差異較大。中小城市科技服務(wù)機(jī)構(gòu)有針對性地為產(chǎn)業(yè)集群提供了研究開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、科技咨詢、知識產(chǎn)權(quán)和科技金融等科技服務(wù)，但全方位的科技服務(wù)仍然不到位。從市場規(guī)模和完善度看，區(qū)域差異較大，發(fā)達(dá)地區(qū)在當(dāng)?shù)卣�府的`大力支持下發(fā)展迅猛，出現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的集成化服務(wù)模式，個別區(qū)域發(fā)展仍然比較落后。

　　二、面臨的問題和挑戰(zhàn)

　　當(dāng)前，我國大多數(shù)中小城市科技服務(wù)業(yè)普遍面臨著諸多瓶頸制約和現(xiàn)實(shí)難題，主要表現(xiàn)在：

　　1.總量偏小,服務(wù)體系不完善。科技服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量不足，科技服務(wù)業(yè)總體規(guī)模偏小，在產(chǎn)品檢測、科技評估、科技成果轉(zhuǎn)化、高新技術(shù)企業(yè)孵化、技術(shù)交易、高層次人才培訓(xùn)等專業(yè)領(lǐng)域，只有少數(shù)以政府為投資主體的機(jī)構(gòu)，法律咨詢、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)投資等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)較少。區(qū)域性信息網(wǎng)絡(luò)尚未形成，公共信息資源共享不足。

　　2.內(nèi)容單一,服務(wù)程度較低�？萍挤�務(wù)業(yè)中的政府背景比重較高，民營科技服務(wù)機(jī)構(gòu)相對較少，科技服務(wù)業(yè)發(fā)展活力不足、動力不夠。科技服務(wù)內(nèi)容相對比較單一，綜合性、高層次幫助企業(yè)解決科技創(chuàng)新的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)相對匱乏。

　　3.管理體系不健全，發(fā)展環(huán)境有待改善。機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的準(zhǔn)入、淘汰機(jī)制尚未建立，缺少行業(yè)機(jī)構(gòu)評估機(jī)制和約束機(jī)制，不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平、服務(wù)方式、服務(wù)能力、服務(wù)信用參差不齊�？萍挤�務(wù)機(jī)構(gòu)自律組織、自律機(jī)制發(fā)展相對滯后。

　　三、發(fā)展對策與建議

　　為實(shí)現(xiàn)中小城市科技服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為此建議：

　　1.建設(shè)新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。以提高自主創(chuàng)新能力和加快科技成果轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)，以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以科研院所和高校為后盾，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研金(金融)介(中介)的有機(jī)結(jié)合，全力構(gòu)建“以研發(fā)業(yè)為主體，設(shè)計(jì)、檢測等技術(shù)服務(wù)業(yè)為支撐，科技中介業(yè)為補(bǔ)充”的新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

　　2.加快企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)步伐。進(jìn)一步發(fā)揮大中型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)作用，鼓勵加快產(chǎn)學(xué)研結(jié)合步伐，通過科技計(jì)劃引導(dǎo)，實(shí)施重大科技專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)化工程，支持企業(yè)開展難題招標(biāo)等方式，引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)和建立起產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟。支持大中型企業(yè)，到“十三五”末期應(yīng)全部建成市級以上技術(shù)中心。

　　3.加大產(chǎn)業(yè)公共研發(fā)平臺建設(shè)。以市場為導(dǎo)向，以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)為重點(diǎn)，總結(jié)和借鑒先進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)公共研發(fā)平臺經(jīng)驗(yàn)和做法，支持龍頭企業(yè)和科研實(shí)力強(qiáng)的研究所、大學(xué)，在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)建立公共研發(fā)平臺，形成產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，為產(chǎn)品升級換代和走新型工業(yè)化道路提供強(qiáng)大的科技支撐。

　　4.積極發(fā)展小企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。把加快解決小企業(yè)“技術(shù)力量弱，產(chǎn)品附加值低，技術(shù)創(chuàng)新難”的問題，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、惠及民生的一件大事，加大扶持力度，整合、集中科技服務(wù)機(jī)構(gòu)力量，選擇一批工業(yè)產(chǎn)值過百億元、小企業(yè)密集的行業(yè)，建立一批面向小企業(yè)為主的行業(yè)技術(shù)服務(wù)中心，并通過資助、獎勵等方式予以支持，為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新開拓新局面。

服務(wù)業(yè)論文5

　　[摘要]改革開放以來，我國服務(wù)業(yè)伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展走過了不平凡的30年，在過去的30年間，服務(wù)業(yè)從弱小到逐步發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)增長的重要動力和吸納就業(yè)的重要主體。與此同時(shí)，我國服務(wù)業(yè)在現(xiàn)階段還存在著經(jīng)濟(jì)總量比重不高、就業(yè)人口比重較低、區(qū)域發(fā)展失衡等問題。為了促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，必須推進(jìn)服務(wù)業(yè)的市場化改革，加快內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，并重視科技進(jìn)步，提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率。

　　[關(guān)鍵詞]服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)市場化

　　20世紀(jì)中期以來，服務(wù)業(yè)逐步成為發(fā)達(dá)國家國民經(jīng)濟(jì)中所占份額最大的產(chǎn)業(yè)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)業(yè)趨向成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的重要特征之一。目前，全球經(jīng)濟(jì)增加值中有60%以上是由服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的，發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)占其GDP的比重達(dá)到了70%左右，少數(shù)國家甚至達(dá)到了80%以上，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平已成為衡量各國國際競爭力的重要指標(biāo)。20xx年，我國服務(wù)業(yè)的增加值為96328億元，占到我國當(dāng)年GDP的比重為40%，與發(fā)達(dá)國家相比存在巨大差距，也遠(yuǎn)低于世界平均水平。對我國經(jīng)濟(jì)而言，在步入工業(yè)化中期以后，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展已成為優(yōu)化調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的基本途徑和必然選擇，因此，有必要對我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況做簡要分析，并探討我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題和面臨的困難，并在此基礎(chǔ)上提出我國服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的策略與建議。

　　一、我國服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

　　1.服務(wù)業(yè)增長較快，占GDP比重有較大幅度提高

　　新中國成立到改革開放前的近30年時(shí)間里，受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)思想和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，服務(wù)業(yè)的發(fā)展沒有受到應(yīng)有的重視，加之當(dāng)時(shí)我國面臨的首要問題是解決廣大人民群眾的溫飽問題和構(gòu)建我國的工業(yè)化發(fā)展體系，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重長期保持在較低的水平，沒有獲得太大發(fā)展。

　　資料來源：《中國統(tǒng)計(jì)年鑒20xx》，《20xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》

　　1978年的改革開放將中國經(jīng)濟(jì)帶入了高速發(fā)展的通道，在1978年到20xx年的30年間，中國的GDP年均增長率達(dá)到了9%以上。與此同時(shí)，作為國民經(jīng)濟(jì)一個重要組成部分的服務(wù)業(yè)，也獲得了高速的增長。1978年，我國服務(wù)業(yè)的增加值為860.5億元，占同期GDP的比重僅為23.4%，而到20xx年，我國服務(wù)業(yè)的增加值已達(dá)到96328億元，占同期GDP的比重也達(dá)到了40%。按可比價(jià)格計(jì)算，我國服務(wù)業(yè)的增加值在這30年間的年均增長率達(dá)到了11.5%，高于同期我國GDP的年均增長率近2.5個百分點(diǎn)。由此可以看出，隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)也迎來了高速增長的黃金時(shí)期，并逐步成為我國國民經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的產(chǎn)業(yè)。

　　2.服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)大幅增長，占就業(yè)總?cè)丝诒戎夭粩嗵岣?/p>

　　長期以來，我國處于由農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會過渡的過程中，農(nóng)業(yè)人口占我國人口的絕大多數(shù)。以1978年為例，我國當(dāng)年的就業(yè)總?cè)藬?shù)為40153萬，其中農(nóng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到28318萬人，占就業(yè)總數(shù)的70.5%。隨著我國改革開放的不斷深入，我國的就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，第一產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重不斷下降，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重也經(jīng)歷了快速上升并逐漸趨于穩(wěn)定的狀態(tài)，而過去的30年間，我國服務(wù)業(yè)也就是第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)也就業(yè)比重都呈現(xiàn)出快速增長并不斷提高的狀態(tài)。

　　1978年，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)只有4890萬人，占當(dāng)年就業(yè)人口的比重僅為12.2%，而到20xx年我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數(shù)已達(dá)到24959萬人，占當(dāng)年就業(yè)人口的比重已經(jīng)上升到了32.4%。30年來，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)增加了4.1倍，占全部就業(yè)人口的比重也提高了近20各百分點(diǎn)，服務(wù)業(yè)在吸收我國勞動力和促進(jìn)我國城市化進(jìn)程方面的作用不斷顯現(xiàn)。

　　二、我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題分析

　　1.我國服務(wù)業(yè)的增加值比重與國際水平相比存在較大差距

　　從我國服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展來看，改革開放以來的30年間，我國服務(wù)業(yè)增加值的絕對數(shù)及占GDP的比重都有了大幅的增長和提高。服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數(shù)和比重也增長迅速。但是，要客觀的分析我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和所處的地位，有必要將我國的數(shù)據(jù)與世界發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的情況做對比分析。

　　根據(jù)世界銀行《世界發(fā)展指標(biāo)20xx》提供的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中低等收入國家的人均國民收入為1686美元，其服務(wù)業(yè)增加值占GDP的平均比重也達(dá)到了46%；20xx年人均國民收入為4769的中等高收入國家中，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重則高達(dá)62%；20xx人均國民收入為32112美元的高收入國家中，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重則更是達(dá)到了72%。從我國實(shí)際情況來看，20xx年我國的人均國民收入已達(dá)到了20xx美元，而與此相應(yīng)的服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重為40%，遠(yuǎn)低于同等收入水平國家的比值，這表明我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與世界其他國家相比還存在較大差距，還有較大的上升空間。

　　2.我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口比重與國際水平相比存在較大差距

　　世界各國發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，隨著人均國民收入的提高和城鎮(zhèn)化進(jìn)行的推進(jìn)，服務(wù)業(yè)將成為吸納勞動就業(yè)的主渠道和主力軍。世界上大多數(shù)國家和地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)都遠(yuǎn)多于第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。

　　資料來源：《中國服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告No.7》.社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，P：9

　　由表2可以看出，發(fā)達(dá)國家第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人口的比重較高，占到了其總就業(yè)人數(shù)的三分之二以上，成為吸納勞動就業(yè)的絕對主力軍。而中等收入國家的.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占就業(yè)人口的比重也接近60%，成為吸納農(nóng)業(yè)人口和推進(jìn)城市化進(jìn)程的重要載體。相比較而言，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)雖然有大幅增長，但直到20xx年也只占我國就業(yè)人口總數(shù)的32.4%，而同期我國的第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)比重仍然高達(dá)40.8%。因此，與世界發(fā)達(dá)國家乃至發(fā)展中國家相比，我國服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口比重也明顯偏低，我國服務(wù)業(yè)在吸納農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移以及推進(jìn)我國城市化進(jìn)行方面還有教長的路要走。

　　3.我國服務(wù)業(yè)發(fā)展存在嚴(yán)重的區(qū)域性失衡

　　我國的改革開放率先從東部沿海地區(qū)展開，在過去30多年的發(fā)展過程中，東部沿海地區(qū)獲得了國家一系列的優(yōu)惠政策支持，使得我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域性差異比較明顯的特點(diǎn)，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域性差異也帶來了我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的區(qū)域性失衡問題。我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展在城市與農(nóng)村之間，東部沿海地區(qū)與中部、西部地區(qū)之間存在巨大差異。為了更好的說明問題，本文將針對不同地區(qū)選取典型省份的相關(guān)數(shù)據(jù)做對比分析，如下表3所示：

　　資料來源：根據(jù)以上六省市《20xx年國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》提供的數(shù)據(jù)整理

　　由表3提供的數(shù)據(jù)可以看到，20xx年我國經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的北京、上海等地的服務(wù)業(yè)增加值已經(jīng)突破了6000億元，其占當(dāng)?shù)谿DP的比重分別高達(dá)71.4%和51.9%，遠(yuǎn)高于當(dāng)年我國的平均水平。經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于中等水平的我國中部省份如湖南和湖北，其20xx年服務(wù)業(yè)增加值則在3600億元左右，占本地GDP的比值則分別為39.7%和40.6%，與我國當(dāng)年的平均水平基本持平。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的西部地區(qū)如甘肅和青海等地，20xx年服務(wù)業(yè)增加值分別為1030.56億元和278.46億元，甚至低于我國很多地市級城市的水平，而服務(wù)業(yè)增加值占本地GDP的比重分別為38.2%和36.6%，明顯低于我國當(dāng)年的平均水平。

　　三、我國服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的對策與建議

　　1.積極推進(jìn)體制改革，促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的市場化改革我國服務(wù)業(yè)發(fā)展水平落后的主要原因是底子薄（歷史原因），經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)軌期，政府角色轉(zhuǎn)換不到位，過多的行政壟斷與市場準(zhǔn)入限制，金融體制改革不徹底等，因此，要進(jìn)行體制創(chuàng)新，以形成服務(wù)業(yè)良好的投資與發(fā)展環(huán)境。改革開放以來，民營經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)中最有活力的部分。國有經(jīng)濟(jì)在一些新興服務(wù)行業(yè)的壟斷，嚴(yán)重抑制了民營經(jīng)濟(jì)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿�。放開市場準(zhǔn)入，改革行政審批制度，釋放民營經(jīng)濟(jì)在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的競爭與發(fā)展能力，勢必會快速推動我國服務(wù)業(yè)各個領(lǐng)域的發(fā)展。

　　目前，我國服務(wù)業(yè)中除商貿(mào)餐飲、居民服務(wù)和公路運(yùn)輸外，多數(shù)行業(yè)市場化程度相當(dāng)較低�！皸l條”管理形成的政企不分、行業(yè)壟斷現(xiàn)象比較嚴(yán)重，市場準(zhǔn)入的限制比較多，競爭不充分。改變服務(wù)業(yè)進(jìn)入難、管理松的狀況，實(shí)行公開透明和寬準(zhǔn)入、嚴(yán)管理的政策，增加競爭主體，提高競爭力。要加快形成公開、公平、透明的市場準(zhǔn)入政策，逐步改變電信、鐵道、電力、市政、金融、教育等行業(yè)的壟斷局面。鼓勵非公有制經(jīng)濟(jì)以參股、控股、收購、租賃等形式進(jìn)入這些服務(wù)行業(yè)。

　　長期以來,一些應(yīng)當(dāng)作為產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,被當(dāng)作公益型、福利型的事業(yè)來辦,因此服務(wù)業(yè)的許多行業(yè)缺乏自我發(fā)展活力,“大而全”、“小而全”的自我服務(wù)仍有存在,機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等后勤服務(wù)社會化改革的步伐還較慢。因而必須加快適宜產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的社會事業(yè)的改革步伐，把發(fā)展服務(wù)業(yè)與政府職能轉(zhuǎn)變及事業(yè)單位改制結(jié)合起來,實(shí)行政企分開、企業(yè)與事業(yè)分開、營利性機(jī)構(gòu)與非營利性機(jī)構(gòu)分開，培育符合市場經(jīng)濟(jì)體制和國際競爭需要的微觀主體。適應(yīng)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求,合理劃分服務(wù)業(yè)中的競爭性和公益性行業(yè)，實(shí)行不同的運(yùn)行模式和經(jīng)營管理方式。

　　2.加快內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展

　　我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)問題，這一方面與服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平低下有關(guān)，另一方面也與我國經(jīng)濟(jì)整體結(jié)構(gòu)存在的問題有關(guān)。因此，一方面要通過體制創(chuàng)新，解放經(jīng)濟(jì)內(nèi)生的活力；另一方面，也要實(shí)行不同的產(chǎn)業(yè)政策對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

　　在體制上，要打破行政壟斷。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展不充分、層次難以提高的重要原因即在于存在行政壟斷等體制性障礙。因此，通過市場化改革，降低進(jìn)入壁壘，通過引進(jìn)競爭者和競爭機(jī)制來破除制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制性因素是當(dāng)務(wù)之急。在機(jī)制上，要構(gòu)建專業(yè)化分工體系。從經(jīng)濟(jì)演化角度看，生產(chǎn)者服務(wù)的發(fā)展原本就是代表著社會專業(yè)化分工的深化與泛化。因此，通過各種政策、措施和環(huán)境的引導(dǎo)，從機(jī)制構(gòu)建起整個社會的專業(yè)化分工體系，無疑是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展所必需的。在政策上，要平等與制造業(yè)的發(fā)展條件，消除歧視�，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐已經(jīng)表明，沒有生產(chǎn)者服務(wù)支撐的商品生產(chǎn)業(yè)既是難以持續(xù)，也是難以形成競爭力的。

　　3.加快科技進(jìn)步，提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率

　　一國科學(xué)技術(shù)的水平?jīng)Q定了其服務(wù)業(yè)發(fā)展尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，我國服務(wù)業(yè)水平低，與外國服務(wù)業(yè)相比，最大的劣勢就是技術(shù)手段和管理水平上的差距較大。因此要依靠科技進(jìn)步發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)。隨著社會產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和科學(xué)分工的合理化，科技的應(yīng)用越來越廣泛，不僅成為上農(nóng)業(yè)進(jìn)步的第一生產(chǎn)力，也是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，尤其是金融、咨詢、信息等行業(yè)，沒有高科技手段是難以實(shí)現(xiàn)的。

　　科技進(jìn)步是服務(wù)業(yè)參與國際競爭的重要依靠力量，這也是工業(yè)化國家在國際服務(wù)業(yè)中占絕對優(yōu)勢的原因所在。要把那種認(rèn)為服務(wù)業(yè)就是勞動密集型產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)觀念改變過來，真正樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力的觀念。要大力提高服務(wù)業(yè)的科技素質(zhì)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，培養(yǎng)智力型服務(wù)人才，大力加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域的科研工作，加強(qiáng)對服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握和了解新科學(xué)、新技術(shù)。此外，應(yīng)積極推廣新科技、新知識，對不同行業(yè)，分別提出科技含量的標(biāo)準(zhǔn)，從制度上確保科技的推廣，加大對服務(wù)業(yè)科技的投入。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]楊玉英:面向20xx年的中國服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究，20xx，(11):43～49

　　[2]閆坤:中國服務(wù)業(yè)發(fā)展與財(cái)稅政策研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，20xx年版

　　[3]何旭德:中國服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告No.7[M].北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，20xx年版

　　[4]鄭吉昌:服務(wù)業(yè)革命:中國的戰(zhàn)略意義與政策取向[J].中國軟科學(xué)，20xx,(8):138～144

服務(wù)業(yè)論文6

　　知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)就是提供知識產(chǎn)權(quán)的獲權(quán)、用權(quán)、維權(quán)等相關(guān)服務(wù)，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)力化、商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的過程，并且提高行業(yè)的競爭力。在我國近年來知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)發(fā)展的過程中，雖然行業(yè)有一定的進(jìn)步，但是由于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)在我國剛剛興起，此行業(yè)還有很多不完善的地方，在發(fā)展的過程中，還存在一些問題。

　　1. 能夠提供高附加值服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量較少

　　目前我國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要提供的'服務(wù)較為常規(guī)，就是知識產(chǎn)權(quán)申請、注冊、登記、維權(quán)訴訟等服務(wù)，這些都是基本的常規(guī)服務(wù)，在高端的項(xiàng)目服務(wù)上，比如知識產(chǎn)權(quán)的評估、交易、托管、經(jīng)營、證券化、風(fēng)險(xiǎn)評估等方面，現(xiàn)在的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)還是能少能夠承擔(dān)的，即使能夠提供服務(wù)，在服務(wù)水平和技術(shù)上明顯不足。所以，高附加值的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)滯后是現(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)存在的問題。

　　2. 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的整合體系沒有建立

　　目前社會上存在一些規(guī)模大大小小的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是這些機(jī)構(gòu)規(guī)模大小不一，地點(diǎn)分散，整合度比較差。不能提供完整的服務(wù)。因?yàn)橹�識產(chǎn)權(quán)是一個綜合體，但是在這些社會上存在的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，每個機(jī)構(gòu)只是從事一部分的事務(wù)，而設(shè)計(jì)到的其他工作，有的讓其他的機(jī)構(gòu)去完成，這樣會造成時(shí)間上的延遲或者服務(wù)機(jī)構(gòu)的水平而差異給客戶帶來一定的損失。

服務(wù)業(yè)論文7

　　摘 要

　　生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，同時(shí)也是一種高集聚、高輻射、高就業(yè)的知識和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及提升區(qū)域競爭力中發(fā)揮著重要作用。自政府開始實(shí)施調(diào)結(jié)構(gòu)促增長的新型戰(zhàn)略以來，我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在政府的大力支持下發(fā)展迅猛。長江中游城市群作為我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的"第四增長極",其對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性不言而喻，其生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而占 GDP 比重不斷上升，然而目前長江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展中卻存在盲目性、規(guī)劃缺乏全局觀念和統(tǒng)籌思想等問題。對這些問題的解決將有利于促進(jìn)長江中游城市群產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。

　　本文在外部性理論、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)理論及內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建統(tǒng)一的理論分析框架和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模、專業(yè)化集聚以及多樣化集聚指標(biāo)，深入分析長江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚機(jī)理，揭示生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的作用機(jī)制。

　　本文首先從規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng)方面分析生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大有利于進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長；其次從馬歇爾外部性與波特外部性視角出發(fā)探究生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專業(yè)化對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響；最后從雅各布斯外部性角度來闡述生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)多樣化集聚對區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的`影響。結(jié)果表明生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大和多樣化程度的提高促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長，而集聚專業(yè)性對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響則視專業(yè)化程度而定，當(dāng)專業(yè)化程度較低時(shí)，集聚專業(yè)化程度的提高有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長；專業(yè)化程度較高時(shí)，集聚專業(yè)化程度的提高將不利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長。也即在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對知識外部性和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)中，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)廠商的集聚能夠有效的促進(jìn)同一產(chǎn)業(yè)間以及不同產(chǎn)業(yè)之間知識的擴(kuò)散和傳播，進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　其次在內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長理論的框架下構(gòu)建計(jì)量模型，通過建立面板數(shù)據(jù) OLS模型，對長江中游城市群 28 個地級市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對經(jīng)濟(jì)增長的影響研究進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模、專業(yè)化和多樣化與城市經(jīng)濟(jì)增長之間具有長期的動態(tài)均衡關(guān)系，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長，集聚專業(yè)化在短期內(nèi)對經(jīng)濟(jì)增長有明顯的促進(jìn)作用，但從長期來看，由于專業(yè)化程度的較高，其影響逐漸有正向變?yōu)樨?fù)向作用。而集聚多樣化程度的提高則促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長。

　　關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；集聚規(guī)模；集聚專業(yè)性；集聚多樣性論文類型：理論研究

　　目 錄

　　摘 要

　　第 1 章 緒論

　　1.1 研究背景

　　1.2 研究目的和意義

　　1.2.1 研究目的

　　1.2.2 研究意

　　1.3 研究內(nèi)容、方法與結(jié)構(gòu)

　　1.3.1 研究內(nèi)容

　　1.3.2 研究方法

　　1.3.3 研究結(jié)構(gòu)

　　1.4 本文的主要貢獻(xiàn)

　　1.4.1 預(yù)期的研究成果

　　1.4.2 創(chuàng)新點(diǎn)以及不足

　　第 2 章 文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論

　　2.1 文獻(xiàn)綜述

　　2.1.1 國外研究

　　2.1.2 國內(nèi)研究

　　2.1.3 文獻(xiàn)評述

　　2.2 相關(guān)理論

　　2.2.1 外部性理論

　　2.2.2 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)理論

　　2.2.3 內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長理論

　　第 3 章 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長影響的機(jī)制研究

　　3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念及分類

　　3.1.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念

　　3.1.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)分類

　　3.1.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)特點(diǎn)

　　3.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚研究

　　3.2.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚的概念

　　3.2.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚模式研究

　　3.2.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展的影響因素分析

　　3.2.4 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢分析

　　3.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響的機(jī)制研究

　　3.3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長

　　3.3.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專業(yè)化對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響

　　3.3.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚多樣化水平的提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長

　　3.4 本章小結(jié)

　　第 4 章 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對長江中游城市群經(jīng)濟(jì)影響實(shí)證分析

　　4.1 模型設(shè)定及變量與數(shù)據(jù)說明

　　4.1.1 長江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展現(xiàn)狀

　　4.1.2 模型設(shè)定

　　4.1.3 變量與數(shù)據(jù)說明

　　4.2 模型估計(jì)及結(jié)果分析

　　4.2.1 OLS 參數(shù)估計(jì)方法

　　4.2.2 描述性分析和單位根檢驗(yàn)

　　4.2.3 面板數(shù)據(jù)的協(xié)整檢驗(yàn)

　　4.2.4 面板數(shù)據(jù)的回歸結(jié)果

　　4.2.5 回歸結(jié)果分析

　　第 5 章 結(jié)論及相關(guān)建議

　　5.1 研究結(jié)論

　　5.2 相關(guān)建議

　　參考文獻(xiàn)

服務(wù)業(yè)論文8

　　一、文獻(xiàn)回顧

　�。ㄒ唬﹪�外研究Makun（1997）立足于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的增長，從競爭策略的角度分析了生產(chǎn)性服務(wù)外部化問題。其主要思想是，面對不確定性，企業(yè)會通過外購或者分包方式分散風(fēng)險(xiǎn)、將資源集中在最有競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高企業(yè)核心競爭力。FalkandKoebel（20xx）認(rèn)為，影響生產(chǎn)服務(wù)業(yè)增長的幾大要素有：①服務(wù)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型；②產(chǎn)品周期的削短；③短期的顧客貨物的生產(chǎn)正在取代大批量生產(chǎn)經(jīng)營方式。Juleff（1996）強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對于專業(yè)化生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和控制功能，貿(mào)易則有助于市場擴(kuò)張，進(jìn)一步刺激了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的成長。GuerrieriandMeliciani（20xx）從服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系角度上強(qiáng)調(diào)，許多服務(wù)業(yè)部門的發(fā)展必須依靠制造業(yè)的發(fā)展，因?yàn)橹圃鞓I(yè)是服務(wù)業(yè)產(chǎn)出的重要需求部門，沒有制造業(yè)，社會就幾乎沒有對這些服務(wù)的需求。Park(1994)從分工角度將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的功能同分工和貿(mào)易的作用結(jié)合起來，探討了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促進(jìn)競爭力提升以及經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)理。Marrewijk(1997)在前人研究成果的基礎(chǔ)上利用資源稟賦優(yōu)勢比較理論以及Markusen的模型有機(jī)地結(jié)合起來，考察了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及要素市場之間的一般均衡關(guān)系，重點(diǎn)分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的分工機(jī)制。20世紀(jì)90年代以來，部分學(xué)者開始運(yùn)用投入產(chǎn)出法測度生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的前后聯(lián)系，以便更好理解生產(chǎn)服務(wù)業(yè)在推動國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。

　　（二）國內(nèi)研究隨著我國實(shí)行改革開放政策以來及經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國學(xué)者對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究也不斷深入。顧乃華(20xx)基于分工視角、高傳勝等(20xx)從降低區(qū)域交易成本的視角研究了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動在不同地區(qū)不同表現(xiàn)的原因。徐學(xué)軍等(20xx)運(yùn)用交易成本理論和共生理論，對制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的共生模式進(jìn)行了探索性研究。劉靚君（20xx）具體分析了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的`水平，利用1997-20xx年全國31個省（市）的面板數(shù)據(jù)，測算了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)增長的彈性系數(shù)，結(jié)果表明生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)增長有重要作用。周鵬余珊萍等（20xx）從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長關(guān)系來分析生產(chǎn)性服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值增值的主要源泉。豐志勇、何駿（20xx）在對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)迅速崛起的動因和發(fā)展空間分析的基礎(chǔ)上，對我國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的三種發(fā)展模式進(jìn)行了研究。

　　二、文獻(xiàn)評價(jià)及啟示

　　無論是國外的學(xué)者還是國內(nèi)學(xué)者，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的研究更偏重于對整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，探究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，缺乏結(jié)合本地特定經(jīng)濟(jì)情況的相關(guān)研究�；�于收集的文獻(xiàn)來看，學(xué)者們偏重于研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而忽視研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。而事實(shí)上生產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)非常巨大。從理論上看，對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)進(jìn)行深入、系統(tǒng)的研究，在一定程度上能夠細(xì)化區(qū)域內(nèi)部服務(wù)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，充實(shí)理論界對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究，進(jìn)一步豐富生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的理論研究。從生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的機(jī)理機(jī)制出發(fā)，分析中原經(jīng)濟(jì)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，將規(guī)范分析與定性分析相結(jié)合，同時(shí)運(yùn)用生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的相關(guān)理論，滿足新型工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，研究生產(chǎn)服務(wù)業(yè)對新型工業(yè)發(fā)展的影響，有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)理論地域特色的形成，同時(shí)也有利于生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的擴(kuò)展。

　　三、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的路徑

　　中原經(jīng)濟(jì)區(qū)在“十二五”規(guī)劃期間將堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，要逐步形成以高新技術(shù)為先導(dǎo)，先進(jìn)制造業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)為支撐，服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。目前中原經(jīng)濟(jì)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在不少問題，如規(guī)模總量不足，質(zhì)量效益不高，所占比重偏低、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理、缺乏體制機(jī)制創(chuàng)新等。《中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃》明確提出加快新型工業(yè)化進(jìn)程，但是新型工業(yè)化依賴于服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的支撐，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)將是推動新型工業(yè)化的強(qiáng)大動力源泉。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)工業(yè)向新型工業(yè)化的轉(zhuǎn)變，就必須堅(jiān)持新型工業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動、融合發(fā)展。國務(wù)院在對關(guān)于支持加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見中，也強(qiáng)調(diào)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是金融、保險(xiǎn)、物流等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)持續(xù)快速發(fā)展提供動力和支撐、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，促進(jìn)全面建設(shè)小康社會和推動中原崛起。目前中原經(jīng)濟(jì)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然相對滯后，沒有形成與新型工業(yè)化相適應(yīng)的體系。因此，需要對中原經(jīng)濟(jì)區(qū)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行深入研究，分析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)供給和需求能力，剖析生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的途徑和重點(diǎn)領(lǐng)域，探尋生產(chǎn)服務(wù)業(yè)促新型工業(yè)化推進(jìn)的機(jī)理機(jī)制，提出推動生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的對策建議。

服務(wù)業(yè)論文9

　　軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于研發(fā)密集型企業(yè)，該行業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)支出的會計(jì)處理比較具有特色和代表性，本文結(jié)合會計(jì)準(zhǔn)則對企業(yè)內(nèi)部研發(fā)支出的會計(jì)處理要求，通過對該行業(yè)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表中的研發(fā)費(fèi)用的列報(bào)和披露，分析該行業(yè)研發(fā)支出會計(jì)審計(jì)處理中涉及會計(jì)和審計(jì)職業(yè)判斷的方面，并針對這些職業(yè)判斷點(diǎn)提內(nèi)部控制建議。

　　軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是提供軟件開發(fā)服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)，屬于研發(fā)密集型企業(yè)，因此該行業(yè)研發(fā)支出的會計(jì)處理比較有特色和代表性。我國企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則對于研究開發(fā)項(xiàng)目的支出的規(guī)定比較概況和抽象，要使研發(fā)支出按照會計(jì)準(zhǔn)則的要求得到正確的會計(jì)處理，需要會計(jì)人員具備較高的職業(yè)判斷能力，換而言之，研發(fā)支出的會計(jì)處理中存在較多值得關(guān)注的職業(yè)判斷點(diǎn)。

　　一、研發(fā)支出的職業(yè)判斷

　　(一)研發(fā)支出在財(cái)務(wù)報(bào)表中的披露

　　根據(jù)會計(jì)準(zhǔn)則對研發(fā)支出披露的規(guī)定，財(cái)務(wù)報(bào)表附注中應(yīng)當(dāng)披露研發(fā)支出的資本化金額和費(fèi)用化金額，但并沒有明確指出列報(bào)披露的格式和位置，因此需要一定的會計(jì)職業(yè)判斷。通常對于研發(fā)支出的費(fèi)用化金額應(yīng)在“管理費(fèi)用”附注中披露，資本化金額應(yīng)當(dāng)在“開發(fā)支出”附注中披露，通過分析觀察軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表附注的情況，發(fā)現(xiàn)部分上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表附注對“開發(fā)支出”附注披露內(nèi)容職業(yè)判斷混亂。由于準(zhǔn)則沒有明確規(guī)定在管理費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目披露費(fèi)用化的研發(fā)支出，會計(jì)人員可以基于職業(yè)判斷選擇在其他部分進(jìn)行披露，但這給報(bào)表使用者和信息披露監(jiān)管方都帶來了不便。

　　會計(jì)師事務(wù)所和注冊會計(jì)師在對該行業(yè)上市公司進(jìn)行審計(jì)時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)表附注中對于研發(fā)支出資本化金額和費(fèi)用化金額的會計(jì)處理，并運(yùn)用職業(yè)判斷評價(jià)其披露方式是否適當(dāng)。

　　(二)研發(fā)支出的核算范圍

　　企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則沒有要求上市公司在財(cái)務(wù)報(bào)表中列報(bào)和披露計(jì)入研發(fā)支出的明細(xì)項(xiàng)目，通過財(cái)務(wù)報(bào)表無法判斷出研發(fā)支出的核算范圍是否合理，在軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)中有時(shí)很難區(qū)分一項(xiàng)開支應(yīng)該作為研發(fā)開支還是計(jì)入營業(yè)成本，這就需要會計(jì)人員運(yùn)用職業(yè)判斷能力加以確定。企業(yè)所得稅準(zhǔn)則規(guī)定企業(yè)的研究開發(fā)費(fèi)用，未形成無形資產(chǎn)計(jì)入當(dāng)期損益的，在按規(guī)定據(jù)實(shí)扣除的基礎(chǔ)上，按照研究開發(fā)費(fèi)用的50%加計(jì)扣除;形成無形資產(chǎn)的，按照無形資產(chǎn)成本的150%攤銷。這項(xiàng)政策助長了會計(jì)人員在核算研發(fā)支出時(shí)增加核算范圍的動機(jī)。

　　由于財(cái)務(wù)報(bào)告使用者和監(jiān)管部門無法通過財(cái)務(wù)報(bào)告判斷研發(fā)支出核算范圍，注冊會計(jì)師在對該事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)時(shí)予以格外的關(guān)注。嚴(yán)格核查確認(rèn)為研究開發(fā)支出的原始憑證，運(yùn)用專業(yè)能力判斷其是否合理，防止在上市公司研發(fā)支出的核算存在舞弊行為。

　　(三)研發(fā)項(xiàng)目研究階段與開發(fā)階段的區(qū)分

　　企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則要求企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)項(xiàng)目的支出，應(yīng)當(dāng)區(qū)分研究階段支出與開發(fā)階段支出，準(zhǔn)則指出，“研究是指為獲取并理解新的科學(xué)或技術(shù)知識而進(jìn)行的獨(dú)創(chuàng)性的有計(jì)劃調(diào)查;開發(fā)是指在進(jìn)行商業(yè)性生產(chǎn)或使用前，將研究成果或其他知識應(yīng)用于某項(xiàng)計(jì)劃或設(shè)計(jì)，以生產(chǎn)出新的.或具有實(shí)質(zhì)性改進(jìn)的材料、裝置、產(chǎn)品等�！彪m然準(zhǔn)則對此研究和開發(fā)進(jìn)行了詳細(xì)的定義，但在會計(jì)實(shí)務(wù)中很難正確區(qū)分研究階段和開發(fā)階段。因?yàn)檠芯块_發(fā)項(xiàng)目很可能是一個反復(fù)進(jìn)行的過程，甚至是交叉同時(shí)進(jìn)行的。而且這一判斷能力對于許多會計(jì)人員來說是不具備的，需要相關(guān)技術(shù)人員的配合，這樣不僅增加了會計(jì)職業(yè)判斷的復(fù)雜性，亦為人為操控會計(jì)報(bào)表留下了可乘之機(jī)。

　　審計(jì)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)時(shí)，對于研發(fā)密集型上市公司應(yīng)關(guān)注其研發(fā)階段與開發(fā)階段的區(qū)分是否合理，是否有一貫的可操作的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范這一會計(jì)處理，以保證企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中“開發(fā)支出”項(xiàng)目金額的準(zhǔn)確性。

　　(四)研發(fā)支出的資本化條件

　　企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定內(nèi)部開發(fā)階段支出在滿足允許資本化的五項(xiàng)條件時(shí)，才能確認(rèn)為無形資產(chǎn)。允許資本化的五項(xiàng)條件雖然是基于資產(chǎn)的定義和特征而提出的，理論上沒有問題，但實(shí)務(wù)中是否符合這些條件的判斷卻存在相當(dāng)大的主觀性，為人為操縱開發(fā)支出的資本化和費(fèi)用化達(dá)到盈余管理的目的提供了可乘之機(jī)。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)大部分上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告編制基礎(chǔ)中披露的研發(fā)支出資本化條件都是會計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定的五條，但是從會計(jì)處理的數(shù)據(jù)上看卻因?yàn)闀��?jì)人員的職業(yè)判斷不同存在很大的差異。

　　二、研發(fā)支出的內(nèi)部控制建議

　　通過上文對軟件與信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)研發(fā)支出業(yè)務(wù)中會計(jì)職業(yè)判斷點(diǎn)進(jìn)行研究分析，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)在研發(fā)支出的財(cái)務(wù)報(bào)表披露，研發(fā)支出的核算范圍，研發(fā)項(xiàng)目研究階段與開發(fā)階段的區(qū)分和研發(fā)支出的資本化判斷四個方面存在著會計(jì)職業(yè)判斷點(diǎn)。

　　針對研發(fā)支出的核算范圍、研發(fā)支出研究階段與開發(fā)階段的區(qū)分、研發(fā)支出資本化的條件，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)活動的特點(diǎn)制定合理、具體、可操作的會計(jì)處理規(guī)定，讓研發(fā)支出的內(nèi)部控制有據(jù)可循。此外，對于研發(fā)支出的每一步會計(jì)業(yè)務(wù)處理必須有經(jīng)過審批的書面文件作為會計(jì)處理依據(jù)，例如，研發(fā)項(xiàng)目研究階段的開始必須有審批通過的研發(fā)項(xiàng)目申請書作為書面憑證;項(xiàng)目開始后應(yīng)當(dāng)盡快制定項(xiàng)目預(yù)算，嚴(yán)格控制項(xiàng)目支出的涵蓋范圍，對于研發(fā)過程中預(yù)算之外的開支應(yīng)特別檢查其性質(zhì);研發(fā)支出的資本化必須有來自研發(fā)部門的已經(jīng)審批的可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目立項(xiàng)書作為書面憑證。企業(yè)在進(jìn)行會計(jì)做賬時(shí)應(yīng)當(dāng)對這些文件是否經(jīng)審批進(jìn)行檢查，有相關(guān)文件的，應(yīng)對相關(guān)文件的一致性進(jìn)行核對，并依據(jù)這些書面憑證做出會計(jì)處理，會計(jì)憑證審核人員應(yīng)當(dāng)檢查對這些原始憑證文件進(jìn)行檢查，并審核會計(jì)人員的會計(jì)處理是否符合會計(jì)準(zhǔn)則的要求。

服務(wù)業(yè)論文10

　　摘要：現(xiàn)代社會，人們自身生活水平不斷提升，其也對于物業(yè)管理工作的開展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開展，應(yīng)該更好的適應(yīng)新時(shí)期新的要求的挑戰(zhàn)，并且不斷的提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，其自身也應(yīng)該意識到自身服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要需求，并且從現(xiàn)代化的角度入手進(jìn)行合理的改進(jìn)。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級

　　物業(yè)管理工作的開展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿足。在當(dāng)前時(shí)代快速發(fā)展變化的過程當(dāng)中，以往傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)與升級，這樣才能更好的適應(yīng)新時(shí)期管理工作的發(fā)展需求。

　　1物業(yè)管理和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分析

　　物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來對自身的環(huán)境設(shè)施、場地、衛(wèi)生安全等社區(qū)服務(wù)所需達(dá)到的目標(biāo)要求而展開的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿意標(biāo)準(zhǔn)下開展一系列活動，以提高業(yè)主的滿意度。當(dāng)前，我國物權(quán)法也明確表明：業(yè)主所用的合法區(qū)域，可由其自行規(guī)劃管制，并對相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿足業(yè)主管理小區(qū)需求的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來說，其服務(wù)工作的開展是滿足實(shí)際生活需求的重要的行業(yè)。在當(dāng)前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的滿足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的選擇。針對于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應(yīng)該進(jìn)行更好的改進(jìn)，同時(shí)融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過合理的升級與改進(jìn)，更好的提升自身工作的開展質(zhì)量和效果，滿足當(dāng)前社會發(fā)展趨勢下的新需求。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，其自身只有更好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效轉(zhuǎn)型升級，這樣才能更好的在激烈的市場競爭中獲取良好的收益，提升持續(xù)發(fā)展能力和競爭能力。眾所周知，現(xiàn)階段物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)市場競爭十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開物業(yè)管理工作的過程當(dāng)中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿意的服務(wù)，那么對于他們自身的發(fā)展來說也是有弊無益的。

　　2轉(zhuǎn)型升級的思路

　　第一，對新技術(shù)的合理應(yīng)用。面對當(dāng)前愈發(fā)復(fù)雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開展應(yīng)該對于新技術(shù)進(jìn)行更好的利用，通過對當(dāng)前科技技術(shù)所帶來的福利的利用，更好的滿足新世紀(jì)物業(yè)管理工作的開展新需求。例如，對于當(dāng)前物業(yè)管理工作開展中信息共享與交流方面的需求，可以通過信息化的平臺來構(gòu)建一個遠(yuǎn)程管理體系。只需要通過利用物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件，就可以完成相應(yīng)的信息的查詢和錄入。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)本身，通過滿足含客戶、房產(chǎn)、收費(fèi)、辦公管理以及客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準(zhǔn)的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過對于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應(yīng)用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開日常服務(wù)的工作過程當(dāng)中，可以利用微信、微博等新媒體平臺，積極有效的.實(shí)現(xiàn)與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開展效率和開展深度更加，構(gòu)建一個業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開展深度和廣度得到進(jìn)一步的保證，并且即使對于業(yè)主的投訴內(nèi)容進(jìn)行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時(shí)性和響應(yīng)能力。第二，特約服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來說，物業(yè)管理工作的開展，也應(yīng)該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開展中，應(yīng)該對業(yè)主的需求進(jìn)行深入的了解，并且和業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現(xiàn)，并且結(jié)合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類進(jìn)行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結(jié)合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應(yīng)的家政方面的服務(wù)，同時(shí)更加充足的給予其相應(yīng)的保證。對于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來說，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進(jìn)行合作，開設(shè)相應(yīng)的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進(jìn)行房屋出租的過程當(dāng)中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時(shí)也能夠在滿足業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。對于物業(yè)企業(yè)來說，特別服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展，是當(dāng)前物業(yè)管理工作開展中業(yè)務(wù)拓展的一個重要的研究方向，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益成長的一個新的熱點(diǎn)。

　　3結(jié)語

　　總的來說，面對當(dāng)前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開物業(yè)管理工作的過程當(dāng)中，應(yīng)該積極的提升自我，融入更加先進(jìn)的服務(wù)理念，并且從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的角度，對于自身的服務(wù)工作進(jìn)行更好的升級與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿足當(dāng)前廣大業(yè)主的實(shí)際需求。

　　參考文獻(xiàn):

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服務(wù)業(yè)論文11

　　從我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與近期目標(biāo)出發(fā)，提出了服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷理念，并分別論述了服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的本質(zhì)特征、重要作用，以及搞好服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的對策，以便推動我國快速地進(jìn)入服務(wù)型社會。

　　【關(guān)鍵詞】服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷；顧客價(jià)值資產(chǎn)；品牌服務(wù)；服務(wù)補(bǔ)救

　　改革開放以來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，服務(wù)業(yè)得到了快速發(fā)展。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)部門公布的有關(guān)資料表明，在我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年（20xx～20xx）計(jì)劃期間，服務(wù)業(yè)國內(nèi)生產(chǎn)總值增加值的比重已超過40%，其就業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)的比重已達(dá)到31.3%。我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年（20xx～20xx）規(guī)劃期間，服務(wù)業(yè)國內(nèi)生產(chǎn)總值增加值的比重和就業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)人數(shù)的比重，將分別達(dá)到43.3%和35.3%。西方發(fā)達(dá)國家進(jìn)入服務(wù)社會后，服務(wù)業(yè)占GDP的比重均超過60%，部分國家已達(dá)到70%或80%，其受雇于服務(wù)業(yè)的員工占全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)的比率達(dá)70%。我國服務(wù)業(yè)與西方發(fā)展國家比較，還有相當(dāng)大的差距。由于服務(wù)業(yè)是滿足他人需要的活動，其發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。全面、快速、健康地發(fā)展服務(wù)業(yè)，對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，緩解就業(yè)壓力，增加資金積累，改善人民生活，建設(shè)和諧社會，和諧民族，以至和諧國家，都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

　　因此，為應(yīng)對21世紀(jì)面臨的挑戰(zhàn)，加速與國際經(jīng)濟(jì)接軌，進(jìn)一步促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須高度重視服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，為推進(jìn)服務(wù)業(yè)健康向前發(fā)展，除了深化我國服務(wù)行業(yè)體制改革以外，當(dāng)前突出的問題是要從服務(wù)業(yè)的角度深刻理解其關(guān)系營銷的內(nèi)涵、作用，并在搞好關(guān)系營銷方面采取有效對策。

　　服務(wù)是一種本質(zhì)上無形的活動或利益，它在服務(wù)提供者與顧客的互動過程中同步生產(chǎn)和消費(fèi)。服務(wù)營銷的基本目標(biāo)就是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使組織和顧客保持良好的長期關(guān)系，而以發(fā)現(xiàn)、建立、保持和強(qiáng)化與顧客的良好關(guān)系為目的營銷就是關(guān)系營銷。為此，本文試就服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的本質(zhì)特征、重要作用，以及搞好關(guān)系營銷的對策加以論述。

　　一、服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的特征

　　由于服務(wù)本身具有如下特色：一是具有無形性，即買者無法在購買前試用，如嘗試、感覺、試聽等；二是具有不可分割性，即服務(wù)本身無法和服務(wù)提供者分割開來，很多的服務(wù)、創(chuàng)造、傳遞和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行；三是具有異質(zhì)性，指企業(yè)很難用提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；四是具有易逝性，即服務(wù)無法儲存。因此服務(wù)業(yè)的關(guān)系營銷既具有其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系營銷的共性，又具有本身的個性，即具有雙贏性、穩(wěn)定性、過程性、無形性、公平性。

　　（一）雙贏性

　　獲得雙贏是服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，雙方在進(jìn)行交易時(shí)不但要考慮自己的利益，更重要的是將對方利益擺在優(yōu)先的位置上，讓對方利益得到滿足，如銀行對企業(yè)提供貸款時(shí)，考慮的是資信較好的企業(yè)，反過來資信較好的企業(yè)又為銀行帶來較好的貸款利息收益。因此關(guān)系營銷的關(guān)鍵也就是雙方找到利益的共同點(diǎn)，達(dá)到雙贏的目的。

　　（二）穩(wěn)定性

　　由于關(guān)系營銷注重與顧客的合作，注重與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值，注重保持和顧客改善關(guān)系，因此自交易開始建立的這種關(guān)系會更加穩(wěn)定，顧客需要提供服務(wù)時(shí)會產(chǎn)生一種慣性，而這種慣性正是關(guān)系營銷穩(wěn)定的基礎(chǔ)。如雖然顧客得到另外一家證券公司更優(yōu)惠的交易傭金的許諾，但該顧客可能選擇繼續(xù)留在現(xiàn)有的證券公司，這是因?yàn)樵擃櫩团c公司有著長期的信任利益，這種長期的信任利益很難改變該顧客產(chǎn)生的慣性心理。

　　（三）過程性

　　這是服務(wù)業(yè)營銷最重要的特點(diǎn)，這一過程是由一系列活動所組成，這些活動消耗各種資源，包括了人力資源和其他資源，通過服務(wù)型企業(yè)與顧客的互動，尋求找到顧客問題的解決方案，在服務(wù)過程中，顧客親自參與，顧客的這種參與構(gòu)成了服務(wù)過程重要組成部分。如醫(yī)生對病人進(jìn)行手術(shù)時(shí)，在手術(shù)過程中，都要詢問病人的感覺情況。因此服務(wù)業(yè)的關(guān)系營銷應(yīng)更加關(guān)注其過程性。

　　（四）無形性

　　因服務(wù)是一種活動或利益，而不是實(shí)物，所以服務(wù)業(yè)的關(guān)系營銷不像其他營銷一樣，有產(chǎn)品去看，有感覺去觸摸，通常是以主觀的方式來感知服務(wù)，如坐火車旅行時(shí)，乘客只擁有一份將被安全送達(dá)目的地的承諾。

　　（五）公平性

　　為了與顧客建立更為密切的互信關(guān)系，取得最大的顧客價(jià)值讓渡，服務(wù)業(yè)的關(guān)系營銷還具有公平性的特點(diǎn)。首先是結(jié)果的公平，指顧客抱怨的結(jié)果，能夠與其不滿意的水平相匹配。其次是過程公平，即顧客在投訴后，馬上會有人在規(guī)定時(shí)間里進(jìn)行處理。最后是對待公平，即顧客在投訴過程中會被誠實(shí)禮貌地對待。

　　二、服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的作用

　　（一）降低服務(wù)業(yè)的成本，增加服務(wù)業(yè)的利潤

　　通常講“不要回頭貨，只要回頭客�！庇捎陉P(guān)系營銷帶來的是忠誠的顧客，從而為降低服務(wù)業(yè)的成本，增加服務(wù)業(yè)的利潤創(chuàng)造了條件。首先節(jié)約了成本，據(jù)調(diào)查獲取新顧客的成本是保留一位顧客成本的5倍。由于與老顧客溝通起來容易，服務(wù)業(yè)不必花大量的時(shí)間和精力進(jìn)行促銷，從而減少了運(yùn)營成本。其次顧客的忠誠不僅可以拒絕同行服務(wù)業(yè)促銷的誘惑，而且還會主動向親朋好友和周圍的人推薦該服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)，成為不花錢而最具有價(jià)值的廣告，從而為穩(wěn)定現(xiàn)實(shí)顧客，增加潛在顧客打下基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)資料表明，顧客保留率提高5%，其利潤就能增加25%～85%，良好的關(guān)系下，顧客對服務(wù)業(yè)感情越深，他們投入這家企業(yè)的貨幣、時(shí)間和精力也就越多，這家服務(wù)業(yè)的收入就越穩(wěn)定，利潤也就越多。最后是關(guān)系營銷可以克服服務(wù)易逝性所導(dǎo)致的供需矛盾，減少了因服務(wù)能力過�；蚨倘痹斐纱罅坷麧檽p失的機(jī)會，增加利潤，減少成本。如海南的旅游公司正是通過與全國旅游公司建立這種關(guān)系營銷來平衡因季節(jié)不同造成的需求矛盾的。

　　（二）減少顧客非貨幣成本支出

　　一是時(shí)間成本，大多數(shù)服務(wù)要求顧客親自參與，因顧客要花費(fèi)時(shí)間，這主要表現(xiàn)在往返路途、等待等接受服務(wù)過程花費(fèi)的時(shí)間，建立這種關(guān)系營銷可以減少這種時(shí)間成本支出。二是搜尋成本，即指顧客為確定和選擇所要接受的.服務(wù)以及估計(jì)服務(wù)的價(jià)格而付出的腦力勞動，關(guān)系營銷可以減少服務(wù)的無形性和服務(wù)價(jià)格不可見性的搜尋成本。三是便利成本，指顧客為前往服務(wù)場接受服務(wù)所付的各種代價(jià)，包括了時(shí)間、體力和金錢等。四是精神成本，這主要是對顧客購買和消費(fèi)一些服務(wù)時(shí)所付出的精神成本，如擔(dān)心被騙、擔(dān)心被拒絕、擔(dān)心被敷衍等，關(guān)系營銷減少由于顧客關(guān)系不熟悉所帶來的精神成本支出。

　　（三）提高顧客滿意率，為顧客獲得更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造條件

　　由于服務(wù)本身的過程性、無形性和易逝性，顧客在服務(wù)過程中，心理愉悅感是顧客滿意的重要因素，關(guān)系營銷可以滿足顧客受尊重、社交及消費(fèi)心理的需求，從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得超值享受創(chuàng)造條件。如一個旅游者和導(dǎo)游建立了良好的關(guān)系，對旅游者獲得旅游方面的心理需求，就會大有益處。

　　三、搞好服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的對策

　　（一）提升顧客價(jià)值資產(chǎn)

　　服務(wù)業(yè)的盈利能力不但取決于服務(wù)本身，更重要的取決于長期顧客關(guān)系的維系，而要取得更加忠誠的顧客，關(guān)鍵是要給顧客更多所得，減少顧客付出，要達(dá)到這兩個目的，必須提升顧客價(jià)值資產(chǎn)。價(jià)值資產(chǎn)由服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)便利性三個要素構(gòu)成。提升價(jià)值資產(chǎn)最有效的方法是提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)價(jià)格，使顧客更便利，這也是搞服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷的前提和基礎(chǔ)。首先是提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量可分為四個主要部分：有形產(chǎn)品成分、無形服務(wù)成分、服務(wù)提供過程和服務(wù)環(huán)境。在這四個部分中，有形產(chǎn)品成分和無形服務(wù)成分的質(zhì)量控制已經(jīng)受到了廣泛的重視，但服務(wù)提供過程則非常難以保持穩(wěn)定，成為最重要的競爭砝碼，服務(wù)的環(huán)境，在零售業(yè)中尤為重要。如走進(jìn)美容院大廳給人以美的享受，顧客就會對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生較好的感覺。其次是降低價(jià)格，對爭取很多顧客，維系關(guān)系營銷也非常重要。最后是使顧客更便利，包括了地理位置、方便使用和可獲得性三個要素，地理位置對服務(wù)業(yè)非常重要，如麥當(dāng)勞開設(shè)了為過往開車顧客服務(wù)的便利窗口，使得司機(jī)不用下車就可以購買食品，成功地吸引了大量顧客。

　　（二）開辟多種渠道，維系顧客關(guān)系

　　在服務(wù)業(yè)競爭越演越烈的今天，提高顧客的價(jià)值資產(chǎn)來進(jìn)行關(guān)系營銷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必需開辟多種渠道維系顧客關(guān)系，進(jìn)一步提高顧客保留率。首先是�？突貓�(bào)活動，常客回報(bào)是綜合性關(guān)系營銷和顧客保留中一種最基本的層次。采用這種方法不僅可以提高服務(wù)業(yè)績，更重要的可以提高商譽(yù)，如航空公司和酒店采用免費(fèi)機(jī)票、免費(fèi)住宿、價(jià)格優(yōu)惠，對獎勵忠誠的顧客有較大作用。其次是特殊贊賞和特殊對待。最后是進(jìn)行聯(lián)誼和感情交流活動，將顧客的興趣、財(cái)務(wù)刺激和情感交流相結(jié)合的聯(lián)誼活動，可以建立顧客對服務(wù)組織及其供應(yīng)品的依戀之情，并加強(qiáng)顧客相互之間的情感聯(lián)系。

　　（三）為顧客提供品牌服務(wù)和特色服務(wù)

　　在追求生活同質(zhì)化的今天，要滿足顧客的消費(fèi)期望，消除服務(wù)中異質(zhì)性所帶來的差異，關(guān)鍵是要為顧客提供品牌服務(wù)，如美國聯(lián)邦快遞公司，之所以能成為快遞市場的領(lǐng)導(dǎo)，其重要原因是隔夜包裹快運(yùn)品牌服務(wù)得到顧客的認(rèn)同。此外為滿足豐富多彩的消費(fèi)需求，為顧客提供特色服務(wù)也是必不可少的。如美國的著名麗嘉酒店，增設(shè)“技術(shù)”崗位，安排專業(yè)技術(shù)人員全天候命，幫助客戶解決各種電腦軟硬件問題，商務(wù)旅客認(rèn)為這是一項(xiàng)價(jià)值很高的服務(wù)。

　　（四）進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救

　　一方面由于服務(wù)的無形性，使得服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化，顧客缺乏有形的標(biāo)準(zhǔn)作為參照，對服務(wù)的感知總是比較主觀，難于把握。另一方面由于服務(wù)的異質(zhì)性，因而其產(chǎn)生的問題不能確定質(zhì)量的一致，顧客沒有一定的評定標(biāo)準(zhǔn)。此外由于服務(wù)不可分割性，要求顧客和服務(wù)人員都必須了解整個服務(wù)傳遞過程，才能實(shí)現(xiàn)顧客的真正滿意，但是在服務(wù)中很難實(shí)現(xiàn)兩者之間的全過程的不可分割�；�于上述原因，服務(wù)中產(chǎn)生差錯是不可避免的，但重要的是對產(chǎn)生差錯進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救。首先重視顧客問題，承認(rèn)問題的存在，分析失誤的原因，對服務(wù)失誤進(jìn)行評估，并能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)︻櫩偷狼浮Ｆ浯问墙�立一個服務(wù)補(bǔ)救預(yù)警系統(tǒng)，在問題出現(xiàn)前預(yù)見到問題并予以避免。再次有效處理顧客抱怨和投訴，顧客投訴是發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤的一個重要來源，須設(shè)計(jì)方便顧客投訴的程序，引導(dǎo)顧客投訴。最后盡快解決問題，一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤，服務(wù)員必須在失誤發(fā)生的同時(shí)迅速解決失誤，防止失誤升級。

　　（五）建立服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷管理信息系統(tǒng)

　　在現(xiàn)代信息社會中，信息已成為服務(wù)業(yè)不可缺少的重要資源，通過建立信息系統(tǒng)來收集、分析和處理信息是贏得市場競爭的重要手段，也是提升服務(wù)管理水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、搞好客戶關(guān)系、進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救的前提和基礎(chǔ)。組建關(guān)系營銷信息管理系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，就是采用數(shù)據(jù)庫和交互技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過廣泛收集和積累各類公開發(fā)表的數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)，然后分析和處理這些數(shù)據(jù)，從而為深入了解每一位客戶的需要、愛好及質(zhì)量服務(wù)要求打下基礎(chǔ)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)體系，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，并提升服務(wù)業(yè)關(guān)系營銷層次的目的。

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　　[3]鄭宏峰．頂尖客戶服務(wù)[M]．北京：中國商業(yè)出版社，20xx.

服務(wù)業(yè)論文12

　　摘要:

　　本文從分析現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要科技服務(wù)業(yè)支撐的必要性開始，闡述了當(dāng)前科技服務(wù)業(yè)支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向，并對科技服務(wù)業(yè)支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中所需要的政策環(huán)境和市場環(huán)境提出建議，希望通過本文的論述，進(jìn)一步深化科技服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的融合發(fā)展，發(fā)揮科技服務(wù)業(yè)對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的支撐作用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間1+1融合大于2的發(fā)展效果。

　　關(guān)鍵詞:

　　科技服務(wù)業(yè)；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)；產(chǎn)業(yè)融合；服務(wù)延伸度；效益

　　農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。一直以來，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，當(dāng)前，無論是《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》（下面簡稱“建議”）中提出的大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，還是《全國農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃(20xx-2030年)》（后面簡稱“規(guī)劃”）中提出農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，都表明現(xiàn)代農(nóng)業(yè)在我國發(fā)展已進(jìn)入關(guān)鍵戰(zhàn)略階段。在此階段,生產(chǎn)現(xiàn)代化和生產(chǎn)要素技術(shù)升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和布局合理，生產(chǎn)鏈條和效益鏈條延伸等方面是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的重要優(yōu)化領(lǐng)域,這些優(yōu)化領(lǐng)域目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)脫離不了科技服務(wù)業(yè)的支撐，最終利用科技服務(wù)業(yè)的支撐促進(jìn)和加速現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，形成《建議》中提出的高效、產(chǎn)品安全、資源節(jié)約、環(huán)境友好的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路〔1，2〕。

　　1現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展對科技服務(wù)業(yè)的需求

　　1.1產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢的要求

　　近年來產(chǎn)業(yè)間融合發(fā)展趨勢越來越明顯，產(chǎn)業(yè)間的融合發(fā)展不但促進(jìn)了不同產(chǎn)業(yè)間生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置組合,形成資源互補(bǔ)優(yōu)勢共享的特點(diǎn)，也拓展和深化了生產(chǎn)供應(yīng)鏈條上的延展,打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈條上的單維度,呈現(xiàn)了不同產(chǎn)業(yè)鏈條上的維度交叉，形成了多元化、多渠道的合作生產(chǎn)消費(fèi)模式。隨著經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的對載體的衍生裂變性和拉伸延展性特點(diǎn)逐漸彰顯；而現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展對于科學(xué)技術(shù)支持的天然需求，決定了科技服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，科技服務(wù)業(yè)助力于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展符合產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢的要求�！�3〕

　　1.2產(chǎn)業(yè)升級和布局的要求

　　隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異的發(fā)展，人們的消費(fèi)質(zhì)量、生活理念和個性化需求不斷提高，體現(xiàn)在消費(fèi)不斷升級，生產(chǎn)和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也不斷升級。《規(guī)劃》中對未來一個時(shí)期推進(jìn)我國農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提出五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，優(yōu)化發(fā)展布局，穩(wěn)定提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)能；保護(hù)耕地資源，促進(jìn)農(nóng)田永續(xù)利用；節(jié)約高效用水，保障農(nóng)業(yè)用水安全；治理環(huán)境污染，改善農(nóng)業(yè)農(nóng)村環(huán)境；修復(fù)農(nóng)業(yè)生態(tài)，提升生態(tài)功能。這五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)需要科技服務(wù)業(yè)的支撐，尤其《規(guī)劃》提出，到20xx年農(nóng)業(yè)科技貢獻(xiàn)率達(dá)到60％以上，到20xx年全國基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)廢棄物趨零排放。上述任務(wù)和目標(biāo)需要科技服務(wù)業(yè)提供較高的技術(shù)支撐和服務(wù)支撐�？萍挤�務(wù)業(yè)助力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展符合產(chǎn)業(yè)升級和布局要求〔3〕。

　　2科技服務(wù)業(yè)支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向

　　2.1深化技術(shù)服務(wù)促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益提高

　　一直以來農(nóng)業(yè)發(fā)展的組織形式和運(yùn)營體系上決定了農(nóng)業(yè)的技術(shù)普及和推廣較難，零散的單個生產(chǎn)效率的提高，難以形成規(guī)模的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，隨著農(nóng)業(yè)社會化、專業(yè)化的發(fā)展，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)效益提高可以更多依賴于科學(xué)技術(shù)的深化服務(wù)�，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)效益提高表現(xiàn)在農(nóng)業(yè)的機(jī)械化水平提高，資源利用率提高和產(chǎn)出率提高。這些要求體現(xiàn)在科技服務(wù)業(yè)可以優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要素的配置效率，科技服務(wù)業(yè)可以就生產(chǎn)育種、生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)深加工等方面提供技術(shù)要素融合到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。

　　2.2拓展服務(wù)延伸度促進(jìn)供應(yīng)鏈條體系優(yōu)化

　　在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)需求方面，科技服務(wù)業(yè)可在加強(qiáng)周轉(zhuǎn)和倉儲基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)和銷售渠道體系搭建的建設(shè)上提供技術(shù)服務(wù)；這可以鏈接和縮短現(xiàn)代農(nóng)業(yè)供給和消費(fèi)之間的距離，可利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提供供給需求分析，實(shí)現(xiàn)供求和對接和平衡，助力于供給側(cè)的改革�；ヂ�(lián)網(wǎng)對農(nóng)業(yè)鏈條的加深提供了技術(shù)軟件支持，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用，為生產(chǎn)、銷售、管理等提供技術(shù)支撐〔4〕。

　　2.3制定和更新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保證行業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)

　　人們對衣食住行的健康安全保障需求是迫切的，如何保證綠色健康的食品；如何在生產(chǎn)中保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、安全無污染生產(chǎn)，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和可持續(xù)發(fā)展農(nóng)業(yè)中需要解決的重要問題，產(chǎn)品質(zhì)量保證需要設(shè)定行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定檢測的相應(yīng)配套服務(wù)，這些需要科技服務(wù)業(yè)提供支持，提供行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)這是當(dāng)前科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域的一片藍(lán)海；加大科技服務(wù)業(yè)對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是保證現(xiàn)代農(nóng)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要方面。

　　3科技服務(wù)業(yè)支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的'條件要求

　　3.1政策環(huán)境建設(shè)

　　國家的政策在對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和調(diào)整等方面具有導(dǎo)向性上的重要性作用，因此科技服務(wù)業(yè)助力于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，需要國家法律法規(guī)的政策環(huán)境配套建設(shè)。第一方面，國家的產(chǎn)業(yè)政策可以鼓勵科研院所等研究機(jī)構(gòu)加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的研究的廣度和深度，通過政策鼓勵和支持；第二方面，在法律法規(guī)方面對農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和技術(shù)要求提出要求，通過制定或者評價(jià)授權(quán)獨(dú)立的研發(fā)鑒定機(jī)構(gòu)，達(dá)到設(shè)定產(chǎn)業(yè)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。第三方面，針對農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的問題，針對農(nóng)業(yè)資源特點(diǎn)、環(huán)境和生態(tài)規(guī)劃要求，國家產(chǎn)業(yè)政策可結(jié)合科技服務(wù)業(yè)科研究生產(chǎn)布局規(guī)模效益分析制定政策。

　　3.2市場環(huán)境建設(shè)

　　在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，為了促進(jìn)科技成果在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科研機(jī)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)化，可以營造農(nóng)業(yè)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化交易平臺和孵化機(jī)構(gòu)建設(shè)；為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，防止農(nóng)業(yè)供給側(cè)過剩，可以加大科技服務(wù)業(yè)提供銷售大數(shù)據(jù)分析的預(yù)測服務(wù)平臺；為了縮短生產(chǎn)與供給的地域性空間距離和需求的時(shí)效性服務(wù)需求，可以借助互“聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，同時(shí)鼓勵加大轉(zhuǎn)運(yùn)和倉儲的平臺服務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　〔1〕《全國農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》的通知農(nóng)計(jì)發(fā)[20xx]145號.

　　〔2〕《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》20xx年11月03日16:23來源：新華社.

　　〔3〕經(jīng)濟(jì)參考報(bào)《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與農(nóng)業(yè)深度融合發(fā)展的著力點(diǎn)》20xx年7月20日08:07:46中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長夏杰長.

　　〔4〕《京東再拓互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)布局國務(wù)院副總理汪洋親臨視察》聯(lián)商首頁->資訊動態(tài)->消費(fèi)動態(tài).

服務(wù)業(yè)論文13

　　財(cái)務(wù)管控可以通過將企業(yè)平時(shí)所開展的財(cái)務(wù)活動貫穿于企業(yè)提供商品或服務(wù)的全過程，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的價(jià)值最大化。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)高度重視財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，為自身的健康持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　1 財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容

　　1.1 成本費(fèi)用分析

　　與其他企業(yè)相同，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的成本控制也至關(guān)重要。所以首要任務(wù)就是掌握成本的習(xí)性，在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，可將其理解為業(yè)務(wù)量和公司成本間存在的依存關(guān)系。在理解了各成本間的規(guī)律性后，應(yīng)制定詳細(xì)完善的管理決策及改善經(jīng)營的對策，并且為企業(yè)今后的整體投資決策和預(yù)算編制提供重要保障。

　　成本對企業(yè)的發(fā)展具有不可忽視的重要作用，所以應(yīng)對其進(jìn)行精確定義�，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，通常將成本劃分為固定成本與變動成本兩種類型。一定會計(jì)期間與業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)量的變動不會對其造成直接影響，固定成本一般是固定不變的，涵蓋員工工資薪酬、培訓(xùn)費(fèi)、廣告費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等。固定成本不會因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的變化而發(fā)生變化，而單位固定成本會根據(jù)業(yè)務(wù)量的遞增發(fā)生成本遞減現(xiàn)象。如此一來，固定成本所具有的基本構(gòu)成與基礎(chǔ)特性就顯而易見。不同于固定成本，變動成本的特性是整個項(xiàng)目成本會在業(yè)務(wù)量的遞增下而進(jìn)一步增加，而單位變動成本保持不動。對企業(yè)管理效率的高低進(jìn)行衡量過程中，主要將固定成本與變動成本之比作為根本性指標(biāo)，通常情況下，固定成本和變動成本間的比例越高，企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)相對較小。所以，企業(yè)管理運(yùn)營過程中，怎樣變固定成本為變動成本，以此對變動成本進(jìn)行全方位控制，這是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。

　　1.2 預(yù)算管理及分析

　　預(yù)算管理存在諸多類型，也有多樣化的預(yù)算內(nèi)容，其中，經(jīng)營預(yù)算的作用是科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)日�；顒樱�也涉及到了多方面的分支，如銷售預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算等項(xiàng)目類型，一般都是從企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)實(shí)行相應(yīng)的預(yù)算編制方可實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

　　預(yù)算性質(zhì)緊密聯(lián)系著公司的戰(zhàn)略決策及分解的執(zhí)行方案。公司應(yīng)按照前期費(fèi)用使用情況，以及積累的管理、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司提出的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與控制要求，對費(fèi)用進(jìn)行一一分解，并運(yùn)用到各職能部門中，以此編制一套高效完善的預(yù)算方案。

　　在整個預(yù)算體系中，現(xiàn)金預(yù)算同樣屬于極為關(guān)鍵的預(yù)算項(xiàng)目，為企業(yè)經(jīng)營預(yù)算及長期投資預(yù)算的順利運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)保障。企業(yè)應(yīng)確定最合理的現(xiàn)金持有量，即現(xiàn)金存量花費(fèi)的代價(jià)最低，又能確�，F(xiàn)金需求的持有量水平。如果現(xiàn)金持有量太大，會降低企業(yè)收益水平;如果現(xiàn)金持有量太小，又可能影響交易的正常進(jìn)行以及意外的現(xiàn)金需要，產(chǎn)生中斷交易的風(fēng)險(xiǎn)。這就要求財(cái)務(wù)人員測定出本企業(yè)最合理的現(xiàn)金持有量。因?yàn)榧词构�司具有較多的賬面利潤，在一定程度上也會出現(xiàn)現(xiàn)金流中斷問題，只有現(xiàn)金流的持有量處于合理狀態(tài)，才能保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，才能切實(shí)保證經(jīng)營者與債權(quán)人的利益。從現(xiàn)金預(yù)算上能充分了解現(xiàn)金的具體流向，優(yōu)化配置資金，合理籌資，并不斷提升企業(yè)的償債能力與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　2 營改增背景下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

　　2.1 對會計(jì)核算要求有所提高

　　隨著營改增的到來，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的會計(jì)核算要求越來越高，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，會計(jì)科目設(shè)置越來越繁瑣，新增了“應(yīng)交增值稅”、“未交增值稅”二級明細(xì)科目，以及“進(jìn)項(xiàng)稅額”、“轉(zhuǎn)出未交增值稅”等三級明細(xì)科目。其次，企業(yè)經(jīng)營活動涵蓋了營業(yè)稅增值稅兩種稅務(wù)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，會計(jì)核算過程中應(yīng)針對性的進(jìn)行核算，這樣就加劇了會計(jì)核算的難度。此外，企業(yè)的收入、成本應(yīng)遵循價(jià)稅分離原則，按規(guī)定稅率扣除相應(yīng)的銷項(xiàng)稅，凡是涉及到增值稅專用發(fā)票的成本，都應(yīng)扣除一定的進(jìn)項(xiàng)稅，最終明確具體的收入。

　　2.2 會計(jì)報(bào)表金額發(fā)生變化

　　營改增背景下，稅種的變化使企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在會計(jì)核算上有了一定的變動，最終影響到財(cái)務(wù)報(bào)表的金額。

　　一方面，給資產(chǎn)負(fù)債表帶來影響。增值稅屬于價(jià)外稅范疇內(nèi)，對于企業(yè)購置的新固定資產(chǎn)、存貨等項(xiàng)目，應(yīng)先扣除相應(yīng)的進(jìn)項(xiàng)稅額后，再明確項(xiàng)目的具體入賬價(jià)格，入賬價(jià)值一旦減少，企業(yè)資產(chǎn)總額隨之降低。

　　另一方面，給利潤表帶來影響。不管是營改增前，還是營改增后，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的商品價(jià)格沒有太大的變動，收入金額則從過去的含稅收入轉(zhuǎn)變成不含稅收入，收入確認(rèn)金額進(jìn)一步降低;在確認(rèn)成本時(shí)，如果新固定資產(chǎn)、存貨等價(jià)值有所減少，那么就會造成固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用、成本降低，進(jìn)而企業(yè)營業(yè)成本有所下降。

　　2.3 會計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

　　營改增背景下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的納稅稅種發(fā)生了一定的變化，致使企業(yè)的稅收核算、會計(jì)核算等各環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)處理無法順利進(jìn)行。并且企業(yè)在納稅申報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)表信息披露等操作層面上也出現(xiàn)了一定的變動。財(cái)務(wù)工作者必須不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，積極應(yīng)對各類新政策，從而保證財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性及稅額計(jì)算的精確性。

　　3 營改增下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)管理的策略

　　3.1 建立健全會計(jì)核算體系，規(guī)范會計(jì)核算變動引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　隨著營改增政策的實(shí)施，雖然現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在核算上只有稅種發(fā)生了變化，但無論是會計(jì)核算，還是計(jì)稅依據(jù)等均存在明顯的變化。要想規(guī)避營改增政策下會計(jì)核算、稅額計(jì)算等引起的風(fēng)險(xiǎn)隱患，企業(yè)就必須根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)與實(shí)際狀況，嚴(yán)格遵循企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則、會計(jì)制度和相關(guān)稅法的規(guī)定，構(gòu)建一套行之有效的會計(jì)核算體系以及財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)加防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.2 規(guī)范發(fā)票管理，合理利用增值稅發(fā)票

　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵循國家頒布實(shí)施的《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》對自身發(fā)票管理加以規(guī)范，明確具體的操作程序及制度。實(shí)際進(jìn)行發(fā)票管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對增值稅發(fā)票進(jìn)行規(guī)范化管理與使用。企業(yè)應(yīng)防范濫用增值稅發(fā)票等不良行為，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票的管理工作，發(fā)票使用過程中必須落實(shí)登記制度，并經(jīng)常性的開展抽查工作，防止因發(fā)票舞弊而引起不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.3 做好財(cái)務(wù)工作者的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平

　　隨著營改增的到來，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)財(cái)務(wù)工作者的培訓(xùn)，使其充分了解各項(xiàng)新政策要求，不斷增強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平，從而防止企業(yè)發(fā)生涉稅風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高企業(yè)經(jīng)營效率。此外，進(jìn)行嚴(yán)格的紀(jì)律監(jiān)督，充分發(fā)揮各規(guī)章制度的作用，為財(cái)務(wù)管理水平的提升提供重要保障。

　　3.4 優(yōu)化調(diào)整財(cái)務(wù)報(bào)表的披露內(nèi)容

　　營改增政策的`實(shí)施改變了財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)工作者應(yīng)不斷強(qiáng)化自身會計(jì)核算水平，切實(shí)保證財(cái)務(wù)報(bào)表使用者使用高效完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)依據(jù)。此外，應(yīng)根據(jù)報(bào)表使用者提出的決策要求，優(yōu)化調(diào)整財(cái)務(wù)報(bào)表的披露內(nèi)容，提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)報(bào)表附注披露信息，打擊一切虛假信息，切實(shí)保障財(cái)務(wù)報(bào)表使用者充分獲取企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)情況。

　　3.5 強(qiáng)化納稅籌劃，發(fā)揮優(yōu)惠政策的效用

　　營改增的實(shí)施雖然對多數(shù)企業(yè)帶來了各種好處，但仍有一部分企業(yè)因經(jīng)營性質(zhì)、納稅項(xiàng)目等原因，在營改增實(shí)施后，稅收負(fù)擔(dān)不僅沒有減輕，反而較之前有所提升。比如，會展企業(yè)，由于該企業(yè)上游產(chǎn)業(yè)鏈的多數(shù)行業(yè)不在當(dāng)前稅改領(lǐng)域中，實(shí)際獲取不了增值稅專用發(fā)票，幾乎沒有可抵扣項(xiàng)目，進(jìn)一步加劇了企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。但對于大部分一般納稅者而言，還是應(yīng)及時(shí)抓住營改增政策對企業(yè)發(fā)展提供的良好機(jī)遇，結(jié)合實(shí)際情況強(qiáng)化納稅籌劃，充分發(fā)揮優(yōu)惠政策的效用。首先，應(yīng)從流通環(huán)節(jié)入手適當(dāng)轉(zhuǎn)移稅負(fù)，也就是選擇供應(yīng)商過程中，企業(yè)應(yīng)以能開具增值稅發(fā)票的企業(yè)為首選，以獲取實(shí)際可進(jìn)行抵扣的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額，避免企業(yè)較高的納稅額度。需要注意的是，我們決不能盲目的進(jìn)行抵扣，采購前應(yīng)充分掌握了解各開票類型供應(yīng)商對企業(yè)提出的價(jià)格比，避免企業(yè)出現(xiàn)稅收負(fù)擔(dān)降低而成本費(fèi)用卻不斷增加的現(xiàn)象。其次，與客戶建立良好的溝通談判關(guān)系，適當(dāng)增加企業(yè)服務(wù)價(jià)格，將稅改后創(chuàng)設(shè)的利益及時(shí)公布給客戶，并且通過營改增這一優(yōu)惠政策，獲取更多的客戶類型，為自身的發(fā)展提供保障。

　　4 結(jié)語

　　綜上所述可知，財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)營中發(fā)揮著重要作用，有助于企業(yè)節(jié)約產(chǎn)品成本，提高利潤;有助于優(yōu)化配置企業(yè)資金，完善資金管理體系;有助于提升企業(yè)整體管理水平。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心組成部分，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)抓住營改增帶來的良好契機(jī)，不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作，為自身利潤的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)業(yè)論文14

　　【摘要】大連作為我國重要的港口城市，近年來在參與國際經(jīng)濟(jì)交流與發(fā)展的過程中所起到的作用越來越大。在這種發(fā)展形勢之下，外語人才的需求量隨之增加。因此如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的外語人才，提高市民的外語基本能力素養(yǎng)以滿足日益發(fā)展的城市需求成為擺在外語教學(xué)工作者面前的重要課題任務(wù)。鑒于此在本文中筆者通過闡述當(dāng)前大連服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、分析服務(wù)業(yè)發(fā)展帶給外語教學(xué)的啟示，結(jié)合實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，以探究提高外語教學(xué)服務(wù)能力之策。

　　【關(guān)鍵詞】高職教育；行業(yè)外語；服務(wù)環(huán)境；提升素質(zhì)

　　一、大連現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語教學(xué)的現(xiàn)狀

　　服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，它對于拉動城市經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)城市繁榮與發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。大連市的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平名列前茅，特別是隨著近年來在世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的推動下，在國家和大連市政府相關(guān)政策戰(zhàn)略的推動下，大連市的服務(wù)業(yè)發(fā)展速度十分迅猛。

　　1、服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語教育的重要地位

　　在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢之下，外語的重要地位被深刻認(rèn)知。而外語人才的培養(yǎng)及民眾外語水平的提升和教育又是息息相關(guān)、密不可分的。但與此同時(shí)教育又受到城市發(fā)展水平的影響。一方面城市為英語教育提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施和各種人力資源條件，為教育活動更好地開展提供物質(zhì)保障；另一方面，外語教育又能夠?yàn)槌鞘休斔蛢?yōu)秀的外語人才，提高民眾的外語水平，這些人才對城市各行各業(yè)發(fā)展提供重要的智力支持，特別是對于大連市的酒店、旅游、餐飲、交通等行業(yè)的發(fā)展作用更是不容忽視。

　　2、服務(wù)業(yè)發(fā)展中外語人才匱乏

　　服務(wù)業(yè)是大連城市賴以持續(xù)發(fā)展與繁榮的重要支柱型行業(yè)。各類服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量與該類行業(yè)從業(yè)人員的知識文化水平素養(yǎng)具有重要的聯(lián)系。而外語技能是這是服務(wù)業(yè)從業(yè)人員文化能力素養(yǎng)的一個最主要衡量因素�；�于筆者的相關(guān)統(tǒng)計(jì)同時(shí)參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，目前在大連服務(wù)業(yè)中，酒店服務(wù)、旅游、餐飲等行業(yè)中普遍存在著從業(yè)人員外語業(yè)務(wù)水平能力不高的情況，這些情況的長期存在，勢必會影響從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對于大連市服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展與繁榮極為不利。鑒于此，我們一定要重視服務(wù)業(yè)從業(yè)人員外語水平的提升，通過外語水平能力的提升進(jìn)一步提高服務(wù)業(yè)的'服務(wù)質(zhì)量，從而推動大連市服務(wù)業(yè)的發(fā)展與繁榮。

　　二、服務(wù)業(yè)的發(fā)展對外語教學(xué)的啟示

　　1、轉(zhuǎn)變思路，精準(zhǔn)定位

　　基于筆者對當(dāng)前服務(wù)業(yè)從業(yè)人員外語水平狀況的調(diào)研，同時(shí)審視當(dāng)下的高職行業(yè)外語教學(xué)，筆者認(rèn)為要想切實(shí)提高社會民眾特別是服務(wù)業(yè)人員的外語水平，我們必須要轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，提高外語教學(xué)的實(shí)用性，將外語知識的講授和社會民眾當(dāng)前的需求，特別是服務(wù)業(yè)中的外語知識需求結(jié)合起來，用更加貼近他們工作和生活的實(shí)用外語知識來更高效地提高他們的外語水平，進(jìn)一步提高他們的服務(wù)能力。

　　2、重視教材編制，創(chuàng)新教學(xué)模式

　　教材是教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，教材的編制質(zhì)量和內(nèi)容對于學(xué)生的學(xué)習(xí)效率的提升具有重要的制約作用。因此我們要以創(chuàng)新和發(fā)展的視角來對待教材的編制工作，及時(shí)更新教材內(nèi)容，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，將更多新鮮的知識與理念融入到教材之中，提高教材的質(zhì)量。同時(shí)積極轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)的應(yīng)試教學(xué)方法，重視對學(xué)生聽說讀寫的訓(xùn)練，更好地提高他們的外語綜合水平。

　　3、強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)

　　外語是一門課程更會一種實(shí)用工具。學(xué)習(xí)外語的最終目的是為了溝通和運(yùn)用。正因如此，在實(shí)際的外語教學(xué)過程中，我們作為教育工作者，一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的保守教學(xué)理念，注重教學(xué)的實(shí)用性，并將課堂和學(xué)生的專業(yè)相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)多種實(shí)踐模擬情境，增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會，讓學(xué)生在實(shí)踐中提升外語的“聽”、“說”、“讀”、“寫”能力。

　　4、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高民眾外語水平

　　基于當(dāng)前的大連市發(fā)展形勢和背景，高職院校外語教學(xué)應(yīng)當(dāng)充分抓住這一機(jī)遇，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢，助力大連市民眾外語水平提升，為大連市服務(wù)行業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體來講，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面來著手：首先，針對服務(wù)業(yè)的不同類型進(jìn)行精細(xì)劃分，并以此來指導(dǎo)我們的外語教學(xué)。如對于旅游業(yè)、酒店管理也、物流業(yè)等不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行精細(xì)化的教學(xué)，重點(diǎn)講授與其專業(yè)貼合度較緊密的外語知識技能，讓他們學(xué)而有用，學(xué)即能用，因此來提高外語教學(xué)的質(zhì)量。其次，在教學(xué)的過程中，教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合大連市的風(fēng)土人性，如旅游景點(diǎn)、街道名稱、民俗文化、日常生活等基本用語等進(jìn)行講授，增強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)外語水平。最后，轉(zhuǎn)變外語的考核機(jī)制，融入對學(xué)生外語實(shí)踐能力的水平的考察，因此來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)外語的主動性欲熱情。

　　三、結(jié)束語

　　綜上所述，外語對于大連城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展具有重要的影響。因此在實(shí)際教學(xué)過程中，我們一定要積極轉(zhuǎn)變思路，以實(shí)用性為指導(dǎo)，充分重視外語的工具性特點(diǎn)，將外語教學(xué)與各個專業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合，提高教學(xué)水平和效率，提高學(xué)生及民眾的外語水平，增強(qiáng)大連市服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步助力大連城市的發(fā)展與繁榮。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]李存龍.青海建設(shè)旅游名省與強(qiáng)化旅游英語服務(wù)探研[J].青海社會科學(xué),2008,4.

　　[4]欒述文.建構(gòu)主義教學(xué)理論對成人外語培訓(xùn)的啟示[J].山東外語教學(xué),2007,4.

服務(wù)業(yè)論文15

　　現(xiàn)代社會的服務(wù)業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的行業(yè)中分離出來，并漸漸的和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，形成新的產(chǎn)業(yè)-第三產(chǎn)業(yè)，隨著第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展服務(wù)業(yè)越來越向細(xì)化、精化、專業(yè)化發(fā)展，服務(wù)業(yè)也越來越多的占據(jù)著各國的國內(nèi)外市場受到人們廣泛的關(guān)注。并且服務(wù)業(yè)對現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的作用，

　　如今中國已經(jīng)是一個綜合性強(qiáng)國，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展服務(wù)業(yè)也在國內(nèi)占據(jù)著重要的位置，在過去的發(fā)展中，我們是把服務(wù)業(yè)的發(fā)展和區(qū)域規(guī)劃相結(jié)合的.并且取得了較好的成績。但是在今后的發(fā)展中我們既要借鑒以前的經(jīng)驗(yàn)，而且要開辟新的服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式。

　　回顧改革開放以來中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展東部沿海地區(qū)依靠的是方便的交通和廉價(jià)的運(yùn)輸成本加之對海外的開放，中西部依靠的是得天獨(dú)厚的自然資源以及礦藏的開發(fā)，那么，在經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的今天，面臨金融危機(jī)和國際趨勢的挑戰(zhàn)的雙重壓力下，怎么發(fā)展適應(yīng)中國國情和國際需求的服務(wù)業(yè)，這是一個值得思考的問題。

　　在以前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，西部地區(qū)作為東南沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大后方，為東部地區(qū)輸送資源礦藏等，并且國家開發(fā)西氣東輸?shù)裙こ�，西北地區(qū)也為東南沿海地區(qū)輸送了大量的廉價(jià)勞動力，這使得東部的發(fā)展有了一定的基礎(chǔ)。但是在現(xiàn)在的發(fā)展階段，國家就要發(fā)揮其宏觀調(diào)控的作用，并且降低服務(wù)業(yè)的門檻，對服務(wù)業(yè)要加大支持，并制定適應(yīng)當(dāng)?shù)氐姆��?wù)業(yè)發(fā)展的計(jì)劃，并且加大投入，維護(hù)其穩(wěn)定的發(fā)展，支持服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的合法化，并利用法律保護(hù)。

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