HR巧妙勸退員工的方式

　　何巧妙辭退員工，把裁員影響降低到最小是很多HR必須要面對(duì)的問題，其實(shí)，也并非無章可循，只要遵循一定原則，還是可以圓滿的解決這個(gè)棘手的問題的。下面是小編整理的HR巧妙勸退員工的方式，希望對(duì)你有幫助！

　　不要爭(zhēng)辯，只需陳述立場(chǎng)

　　你做的事情不是和他討價(jià)還價(jià)，你現(xiàn)在做的是在執(zhí)行公司的決議。此時(shí)，不是與他爭(zhēng)辯誰對(duì)誰錯(cuò)、誰有能力、誰無能的時(shí)候，你只需告訴他：你被勸退了。如果他問及為什么自己被裁，你可以和他說：是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)的業(yè)績(jī)滑波等。

　　注重他的感受與現(xiàn)實(shí)

　　要在保持冷靜地傾聽他的感受，并在接納對(duì)方的感受的同時(shí)，表現(xiàn)出你也很難過。我們這里說的傾聽不是你高高在上，而讓員工像個(gè)學(xué)生一樣，在下面哭訴。你應(yīng)該和他坐到同樣的位置上，看著他的眼睛說話，并且你要去重復(fù)他的感受與現(xiàn)實(shí)：“你工作這么多年，現(xiàn)在讓你離開確實(shí)很令人難受，但是這是事實(shí)，我也很為你難過，真的很難過……”

　　這是為了要讓他接受這個(gè)事實(shí)，無論怎樣是不可改變的了。

　　千萬不要激惹他

　　無論他是什么情緒，一定要注意一個(gè)原則：千萬不要激惹他，任何的激惹和刺激都不要有。如果你表現(xiàn)的是：“這件事你就沒有意識(shí)到嗎？讓你走你還賴在這兒，又有什么意思？太可惡了……”那結(jié)果可想而知。我們常說：“沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨”，因此千萬不要激惹當(dāng)事人。也不要試圖講道理或者辯論，這是無用的。你只需告訴當(dāng)事人：“這是公司的決定，我也很遺憾�！鼻�萬不要和他談過多的細(xì)節(jié)，比如：“王經(jīng)理希望你留下，只是趙經(jīng)理非讓你走不可……”別以為這能表現(xiàn)你的同情心，這會(huì)讓當(dāng)事人的一腔怒火轉(zhuǎn)發(fā)到趙經(jīng)理那里，甚至可能實(shí)施報(bào)復(fù)，哪怕是一句：“這輩子我也忘不了你！”也是夠趙經(jīng)理受的。

　　始終不要妥協(xié)

　　在他抱怨的同時(shí)，你可以告訴他：“公司知道你委屈，所以會(huì)給你一些補(bǔ)償�！彪S即你可以說出補(bǔ)償?shù)霓k法，甚至是數(shù)字。在闡述的過程中，你說的語言要非常熟悉，非常清晰，非常具體，而且要有依據(jù)，甚至要有心理學(xué)依據(jù)。你要保持專業(yè)性，因?yàn)槟愕娜蝿?wù)是要清楚有效溝通，而不是在做心理咨詢。

　　無論當(dāng)事人如何感到不公平，如何吵鬧，你都不要和他正面沖突，而且絕對(duì)不能有一點(diǎn)妥協(xié)的意思。千萬不可以表露“那我再和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)劇边@種有回旋余地的態(tài)度，即使你心里這么想的。甚至即便是這次勸退裁錯(cuò)了，不應(yīng)該讓他走，但你已經(jīng)和他說讓他離職時(shí)，也一定要讓他走。作為勸退者，不可以出爾反爾。否則，一旦被其他被勸退工知道后，后果將不堪設(shè)想。

　　如果萬不得已時(shí)，也需要借助保安的力量。但是我想叫保安是沒有能力的表現(xiàn)，這種方法很不好，對(duì)一個(gè)人的傷害，不是回家就完事了——他會(huì)永遠(yuǎn)記得你。

　　撫慰他的心靈

　　在整個(gè)離職談話中，一定要給予當(dāng)事人一定的時(shí)間處理情緒。必要時(shí)，以紙巾、溫水和香煙來幫助他釋放情緒，這都會(huì)很有效。同時(shí)，充滿同情與理解的話語，為他平復(fù)心靈的傷痕，而千萬不要生硬地否認(rèn)對(duì)方的心理感受，像剛才所說的：“有什么可哭的？！”之類的傷人話。

　　當(dāng)人遇到傷心事時(shí)，一定要給他釋放的場(chǎng)所和時(shí)間。為什么通常女人比男人長(zhǎng)壽？就是因?yàn)榕�人更善于抒發(fā)情緒。因此，當(dāng)他的情緒過去后，他才會(huì)冷靜地面對(duì)接下來要做的事情。

　　最后，你可以和他說：“如果你需要，可以去找心理咨詢師聊聊，也許會(huì)好些�！�

　　不要試圖“過度”溝通

　　這也是為了使勸退者更具有主動(dòng)權(quán)。中國(guó)有句老話叫做：“言多必失”，尤其在被裁人員心理極度脆弱和敏感的時(shí)候，更要給他情緒發(fā)泄的時(shí)間。讓他感覺你只是尊重他的感受，而非有任何回旋的余地。

　　相信你利用這些面談的技巧，一定可以盡可能少地傷害到被勸退工。對(duì)于心理學(xué)來說，它也并不是可以消除痛苦，而只是可以使痛苦減少到最小。

　　作為一個(gè)合格的勸退者，必須要完成這個(gè)過程，而且還要表現(xiàn)出你對(duì)生命的關(guān)懷和保護(hù)。但是無論你多么同情他，多么心軟，也絕對(duì)不可以妥協(xié)。這時(shí)候他也就不會(huì)再勉強(qiáng)你了。

　　拓展：老員工消極怠工，勸退還是留下？

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)久了，自然會(huì)沉淀下一批老資歷的員工，簡(jiǎn)稱老員工。但是現(xiàn)在一說起老員工，企業(yè)都是一把淚。積極性不高、愛擺架子、消極怠工等等。那么企業(yè)里老員工消極怠工，裁掉還是留下？

　　為什么老員工會(huì)消極怠工呢？

　　有人講了一個(gè)小故事。在一所學(xué)校觀看教師合唱團(tuán)演出，發(fā)現(xiàn)一位先生始終金口不開，恰好身旁坐了那位先生的領(lǐng)導(dǎo)，遂試探性地問道：“那位緘口先生，課教得不怎么樣吧？”被問者大為驚異：“咦？你怎么這么了解他？”問者笑了，心說：隔著十萬八千里，我怎會(huì)了解他？我只是從他臉上那種“不值得”的表情中看出了他是一個(gè)不幸被“不值得定律”所言中的人。

　　在企業(yè)中，老員工不僅是工齡長(zhǎng)，他們都或多或少有一定的歷史資本。他們或是陪著老板共同創(chuàng)業(yè)的元老，或是在企業(yè)發(fā)展過程中做出過重大貢獻(xiàn)的功臣。他們與企業(yè)有著很深的淵源，對(duì)企業(yè)文化有較強(qiáng)的認(rèn)同感；但他們常把自己的價(jià)值觀錯(cuò)當(dāng)成企業(yè)的價(jià)值觀，當(dāng)有新鮮事物出現(xiàn)時(shí)，他們就像身體的免疫細(xì)胞一樣開始排斥和反擊。所以在做事情上總是我行我素，一點(diǎn)也不配合公司的安排，久而久之，對(duì)企業(yè)的不滿也增加了，越來越消極怠工了。

　　老員工消極怠工的表現(xiàn)

　　第一、消極應(yīng)對(duì)

　　要什么給什么，要求什么做什么，表面看起來很配合，但細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)，提交的東西完全達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。求他重新提交，便各種抱怨。

　　第二、公然反駁

　　利用豐富的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)喜好的精準(zhǔn)把握，迅速找到你的漏洞和軟肋猛烈攻擊；或是倚老賣老公開不配合工作。

　　第三、我行我素

　　表面答應(yīng)的很好，但之后仍然按照自己的工作方式我行我素。到提交結(jié)果的時(shí)候各種借口，各種推脫。

　　那么老員工消極怠工怎么辦呢？

　　第一、有效溝通

　　及時(shí)進(jìn)行溝通，企業(yè)的管理說到底是對(duì)人力資源的有效管理，我們大多數(shù)人缺乏換位思考的本能，如果能站在員工角度，就不難推敲受到阻力的根本原因，從而撫平老員工心靈“創(chuàng)傷”，因勢(shì)利導(dǎo)，讓新老隔閡消弭于無形。

　　第二、激勵(lì)機(jī)制

　　建立適當(dāng)?shù)募��?lì)機(jī)制，讓員工感到他的努力是值得的，幫助老員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)他們?cè)谛迈r感喪失之前，找到真正工作樂趣所在。

　　第三、充分尊重老員工

　　這種尊重不是表面的恭維或奉承，而是真正重視老員工的工作經(jīng)驗(yàn)和想法。老員工多年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累下來的工作習(xí)慣一定是有其存在道理的。當(dāng)我們想推行一項(xiàng)制度或布置一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，一定要前期先跟企業(yè)里的老員工充分溝通，聽取大家的意見，知道人家以前是怎么做的，關(guān)鍵要搞清楚為什么這么做。

　　第四、規(guī)范嚴(yán)格的績(jī)效考核

　　嚴(yán)格的績(jī)效管理有助于明確員工個(gè)人和部門的工作目標(biāo)，向員工傳導(dǎo)一定的工作壓力，這對(duì)發(fā)揮員工的工作潛力，提高員工的工作業(yè)績(jī)非常有幫助。

　　第五、建立危機(jī)制度

　　建立危機(jī)制度，讓老員工有危機(jī)感。一旦老員工意識(shí)到危機(jī)感，就會(huì)對(duì)工作認(rèn)真激情起來，本著一顆不服輸?shù)男膩韰⑴c到競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

　　第六、勸退

　　當(dāng)與老員工溝通無效，公司頒布的一些激勵(lì)政策已經(jīng)起不來作用，嚴(yán)重影響了工作積極性，對(duì)辦公室造成了不好的影響。企業(yè)可以跟老員工面談，進(jìn)行勸退。

　　最后，畢老師想說，每個(gè)人出來工作，都希望多賺點(diǎn)錢，都希望工作成績(jī)被認(rèn)可。所以請(qǐng)給老員工多一點(diǎn)關(guān)愛，少一點(diǎn)抱怨！

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