HR電話邀約，3句話套牢求職者
作為招聘負(fù)責(zé)人，與通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的求職者進(jìn)行電話溝通是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何提高面試的到場(chǎng)率，我們招聘HR的一大心病。在網(wǎng)絡(luò)上也常常能看到各式各樣的總結(jié)文章，提到要注意電話溝通時(shí)，表達(dá)出我們的尊重，贏得對(duì)方的信任，但是究竟要注意邀約過(guò)程中的哪些細(xì)節(jié)呢?卻很少有人能夠做出具體的分析。
在工作過(guò)程中的體會(huì)，我通過(guò)三句話的溝通，注意增加情感交流，使我所負(fù)責(zé)的的一個(gè)基礎(chǔ)崗位的面試到達(dá)率從平均每周28%，一下子就提高到了40%。怎么樣?你想不想也來(lái)試一試?
一、展示尊重，告訴求職者我了解過(guò)你的信息。
【語(yǔ)境】
求職者：我之前沒(méi)做這個(gè)，對(duì)這個(gè)崗位和行業(yè)一點(diǎn)也不了解啊?
HR：我們是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后的，我也在看著您的簡(jiǎn)歷，我們這邊的硬性指標(biāo)是大專以上學(xué)歷必須有過(guò)**經(jīng)驗(yàn)(或**意識(shí))。我看您之前從事**工作，這方面應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題!我們也是會(huì)有帶薪培訓(xùn)和老員工指導(dǎo)的。
【用意】
這句話側(cè)面告訴了求職者兩方面信息：首先告訴了求職者我們不是隨便拿到一份簡(jiǎn)歷就會(huì)邀請(qǐng)的，他的簡(jiǎn)歷是我們篩選之后的，他很優(yōu)秀，即使之前從未從事過(guò)，但也是符合我們這個(gè)崗位的基本要求的;其次向?qū)Ψ揭矀鬟_(dá)了一個(gè)傳達(dá)了一個(gè)很重要的信息，即為對(duì)他的簡(jiǎn)歷信息有了充分的了解，而且我在看著他的簡(jiǎn)歷，對(duì)他也是一種尊重，得到尊重自然愿意和你更加順暢的溝通下去。
二、建立信任，換位替求職者說(shuō)出心中所想。
【語(yǔ)境】
HR：咱們這邊的作息時(shí)間是早九晚六，周六日雙休節(jié)假日正常休息，作息時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題吧?
求職者：沒(méi)有。
HR：找工作嘛，您肯定也比較在乎薪資，對(duì)吧
【用意】
薪資肯定是求職者在求職過(guò)程中最為看重的，也是衡量這個(gè)工作的`第一要素，所以HR應(yīng)該在合適的時(shí)機(jī)，先發(fā)制人，主動(dòng)闡述薪資情況，引導(dǎo)求職者的求職思路，切忌等對(duì)方提及再補(bǔ)充回答，顯得特別被動(dòng)，讓求職者因?yàn)樾劫Y牽動(dòng)招聘官，最后導(dǎo)致邀約失敗或爽約。
在合適的時(shí)間里補(bǔ)充這個(gè)話，告訴求職者咱們的薪資區(qū)間或薪資構(gòu)成，同時(shí)補(bǔ)充一些福利待遇，會(huì)讓求職者有一種為自己著想的感覺(jué)，夯實(shí)了與求職者之間的感情基礎(chǔ)，拉近了與求職者之間的距離，即使薪資低也不是他拒絕我的主要理由了。
三、突出平等，讓求職者“知己知彼”。
【語(yǔ)境】
HR：剛才給您介紹的情況，你都可以接受吧?
求職者：嗯，可以接受。
HR：找工作畢竟是一個(gè)雙向的選擇，您對(duì)咱們這個(gè)崗位還有那些想要了解的嗎?我可以給您簡(jiǎn)單的做一下介紹再。
【用意】
強(qiáng)調(diào)雙向選擇，突出平等選擇職位，而且?guī)椭鷮?duì)方更多的更積極主動(dòng)的去了解一個(gè)職位而做的鋪墊，給對(duì)方一個(gè)允許了解我企業(yè)及崗位的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了對(duì)求職者的尊重，彼此更加信任。
三句話，將信任、情感、尊敬、了解從求職邀約提升到了一個(gè)平等求職的平臺(tái)，求職者參加您的面試會(huì)樂(lè)此不疲。在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，用了這三句話，不僅求職到場(chǎng)率提高了，而作為第三方也開(kāi)始主動(dòng)向我們學(xué)習(xí)話術(shù)，平時(shí)是如何做的邀約保證的初試到場(chǎng)率的一個(gè)提高的。將數(shù)據(jù)也提升到了……
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