實(shí)用的個(gè)人工作計(jì)劃范文匯總九篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們?cè)撛趺慈?xiě)計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
近年來(lái)，隨著人民生活水平的不斷提高，我們的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了有效的逐步改善，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了重視和大力支持，使我們的醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的工作更加充滿信心。比如我們開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，普及健康教育，就是我們最好的見(jiàn)證。
從而體現(xiàn)護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士為人們的健康做出了積極的貢獻(xiàn)，因此受到社會(huì)的尊重，被譽(yù)為“白衣天使”。在即將到來(lái)的20年里，作為一名護(hù)理人員，我還專(zhuān)門(mén)為自己制定了一份護(hù)理工作計(jì)劃：
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。特別是要進(jìn)一步學(xué)習(xí)一些常見(jiàn)疾病的相關(guān)知識(shí)，以便于臨床實(shí)踐的有效應(yīng)用。
二、是全力協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)有效管理病房，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，積極處理和改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，帶動(dòng)患者參加公休座談會(huì)，鼓勵(lì)患者發(fā)表意見(jiàn)，提出有效建議，為我們今后的工作獲得更有效的幫助。給患者做一些宣傳手冊(cè)，可以保證每個(gè)患者都容易接受和理解。明確自己的責(zé)任，把自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做好，按照“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓患者滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、嚴(yán)格遵守本科規(guī)章制度，上班不遲到，不早退。積極參加科室、醫(yī)院舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。
四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作和任務(wù)。
五、解放思想，為部門(mén)發(fā)展出謀劃策，為部門(mén)創(chuàng)造更多效益
六、加強(qiáng)與主管醫(yī)生、患者及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理醫(yī)患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好部門(mén)工作，做到崗位職責(zé)明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，在部門(mén)內(nèi)創(chuàng)造良好的環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)和優(yōu)越的業(yè)績(jī)。
八、護(hù)理是一項(xiàng)崇高而偉大的.事業(yè)，我為自己是護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員而自豪。在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，為部門(mén)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在未來(lái)的20年里，我會(huì)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對(duì)自己的病人和工作負(fù)責(zé)。努力，努力，再努力！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的工作計(jì)劃，使本學(xué)期的各方面工作能夠更好的開(kāi)展，本人結(jié)合自身的實(shí)際情況，特制定以下工作計(jì)劃。
一、思想政治方面
1.加強(qiáng)政治理論學(xué)校學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)校學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。關(guān)心國(guó)家大事，經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)校學(xué)習(xí)體會(huì)，提高自己的思
想政治覺(jué)悟。熱愛(ài)自己的事業(yè)，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生把學(xué)�？闯梢粋�(gè)溫暖的大家庭，把老師看成媽媽一樣。對(duì)學(xué)生一視同仁，一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校中都能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
2.加強(qiáng)學(xué)校學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)
本學(xué)期，我將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、刊物等渠道，搜集名師的事跡材料，認(rèn)真學(xué)校學(xué)習(xí)體會(huì)他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，在名師的引領(lǐng)下，進(jìn)一步用愛(ài)心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。在班級(jí)工作中如有不懂的地方，及時(shí)虛心的向周?chē)睦蠋熣?qǐng)教。時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己，做到言傳身教、為人師表。
二、教育教學(xué)方面
1.認(rèn)真學(xué)校學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論
二十一世紀(jì)是信息時(shí)代，科技知識(shí)不斷更新，新的理念不斷涌現(xiàn)，學(xué)校學(xué)習(xí)成為大家現(xiàn)代社會(huì)生活的重要方式之一。教師從事著教書(shū)育人的重要工作，更需要不斷學(xué)校學(xué)習(xí)。在工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)校學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，研究學(xué)法和教法，研究教材重點(diǎn)與難點(diǎn)，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。認(rèn)真貫徹國(guó)家基礎(chǔ)
教育工作會(huì)議的精神，以基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深化教育改革。以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，深化課堂教學(xué)改革。
2.努力提高學(xué)生成績(jī)
要提高學(xué)校學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)困生是關(guān)鍵，我準(zhǔn)備根據(jù)具體情況，有針對(duì)性地采取多種方式幫助、提高學(xué)困生的學(xué)校學(xué)習(xí)成績(jī)。
3.充分發(fā)揮學(xué)生家長(zhǎng)的作用
多與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，與學(xué)生家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)或建議，滿足學(xué)生家長(zhǎng)的合理需求，努力縮短學(xué)生家長(zhǎng)和老師之間的距離。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。建立“家校聯(lián)系冊(cè)”，使家、校雙方隨時(shí)了解孩子的表現(xiàn)，以利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)教育。
4.常規(guī)業(yè)務(wù)方面
力爭(zhēng)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持出滿勤。認(rèn)真?zhèn)湔n，為40分鐘的課堂教學(xué)做充分準(zhǔn)備。認(rèn)真上好每一堂課，課后及時(shí)認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失，以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
5.自主學(xué)校學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野。
積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)校學(xué)習(xí)，并做好學(xué)校學(xué)習(xí)記錄。課余時(shí)間多閱讀些教育教學(xué)刊物，摘錄些對(duì)自身工作、學(xué)校學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落，積極參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)。平時(shí)多讀書(shū)，多看報(bào)，不斷充實(shí)自我，提高自身素質(zhì)和水平。利用網(wǎng)絡(luò)媒體、報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專(zhuān)著等，加強(qiáng)學(xué)校學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握所教學(xué)科教學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。
6.專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提高自我
練習(xí)“三筆一話”基本功，學(xué)校學(xué)習(xí)駕馭課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，進(jìn)一步提高掌握、運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)的'能力。堅(jiān)持每天寫(xiě)教師工作日記，及時(shí)的記錄自己在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法，借以促進(jìn)提高。
三.班級(jí)管理方面
班集體是學(xué)校工作最基本、最重要的組織，是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的主陣地。要加強(qiáng)班集體建設(shè)，因此一定要提高班級(jí)的凝
聚力和榮譽(yù)感。
1.養(yǎng)成教育
要求并引導(dǎo)學(xué)生時(shí)刻以《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生行為規(guī)范》的內(nèi)容為行動(dòng)準(zhǔn)則，嚴(yán)格約束自己的言行;經(jīng)常提醒學(xué)生不要在教室里、走廊內(nèi)大聲喧嘩、跑跳、打鬧;自制力較強(qiáng)的同學(xué)負(fù)責(zé)監(jiān)管、帶動(dòng);規(guī)范學(xué)生的書(shū)寫(xiě)、作業(yè)等，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)校學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2.思想教育
積極帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽和活動(dòng)，堅(jiān)持和學(xué)生一起參加大課間活動(dòng)。同時(shí)，充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊(duì)會(huì)等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)、感恩等多方面思想教育。
3.安全教育
警鐘長(zhǎng)鳴，安全第一。每周至少對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動(dòng)、飲食等方面的安全教育。
4.衛(wèi)生教育
值日認(rèn)真徹底，不留死角。本學(xué)期，我依然幫、帶、指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生，使他們掌握勞動(dòng)的技能與方法，還教室一片潔凈，給學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)校學(xué)習(xí)空間。
作為一名經(jīng)驗(yàn)尚淺的老師，我在教育經(jīng)驗(yàn)，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，需要進(jìn)一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當(dāng)中�？傊�，我要處處嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，為學(xué)校的發(fā)展盡自己的一份力量，愿大家的學(xué)校會(huì)越來(lái)越好! 以上是我制定的個(gè)人工作計(jì)劃，如有不完善之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
做完07年工作總結(jié)，我們對(duì)08年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在08年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因
為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容 ①接聽(tīng)電話并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。 ②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人�？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。 ③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時(shí)出租。 ④鑰匙的管理�？头克械蔫�匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。 ⑤
失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。 ⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。
�。ǘ┏闪⒍Y賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的`需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。 1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。 2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。 ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。
二、拓展前臺(tái)UP SALL的散客市場(chǎng)，增加散客收入 目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷(xiāo)這方面的操作基本上已熟練掌握，07年前臺(tái)增銷(xiāo)雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客 客源太單一�，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門(mén)定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。
�。ㄒ唬⿲�(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開(kāi)始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客 人住店期間
就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方 便請(qǐng)客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見(jiàn)對(duì)房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見(jiàn)。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，祝福客人一 路平安。
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。
�。ǘ⿲�(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷(xiāo)我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤(pán)。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。
三、充分利用工資杠桿，調(diào)動(dòng)員工積極性 目前部門(mén)工資分850元、1200元、1500元三個(gè)級(jí)別，員工工資是根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能等方面考核后而晉升，一般只升不降，一些員工工資 得到晉升后，工作不賣(mài)力、懶、散，酒店暫
無(wú)規(guī)定做工資調(diào)整，其他員工工作表現(xiàn)好但沒(méi)有指標(biāo)晉升工資，顯得很不公平，容易打擊員工的積 極性。為打破傳統(tǒng)做法，更好的利用工資杠桿，調(diào)動(dòng)員工的積極性，部門(mén)建議工資不再一成不變，而是靈活調(diào)整，實(shí)行能者上，庸者下的政策 。
�。ㄒ唬﹩T工工資調(diào)整方法
1.員工工資基數(shù)為850元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元， 成績(jī)差的只能領(lǐng)基本工資850元。 2.部門(mén)根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績(jī) 不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到850元而無(wú)技能工資。
3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績(jī)優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。
�。ǘ╊I(lǐng)班工資調(diào)整方法
1.領(lǐng)班工資基數(shù)為1500元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。
2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。
3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有瓷磚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的'銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
三、下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在某市場(chǎng)上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有某個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為某個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量某個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
四、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在某市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在某區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從某開(kāi)始的，所以某市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在某開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在某瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
一、當(dāng)學(xué)校有活動(dòng)時(shí)，大家都“圍上來(lái)”做同一件事。
學(xué)校有活動(dòng)學(xué)生會(huì)同學(xué)積極配合幫忙這個(gè)是對(duì)的，但是大家一起做有時(shí)只會(huì)把事情辦砸。應(yīng)該分清哪幾個(gè)部是這次活動(dòng)的主力，然后其余部門(mén)輔助。這樣輔助的部門(mén)也可以在有空余的時(shí)間做本部本應(yīng)該做的事情（例如：生活部可以查房等等）。部長(zhǎng)應(yīng)該明確每次活動(dòng)自己所帶領(lǐng)的部門(mén)應(yīng)該做些什么。
二、每次活動(dòng)部長(zhǎng)都是最累的一個(gè)。
部長(zhǎng)在每個(gè)部里面應(yīng)該是帶頭人員，每次活動(dòng)應(yīng)該讓他們帶頭，但不是說(shuō)讓部長(zhǎng)把部里大半的活都攬到自己身上。每個(gè)部都已配齊四到五名干事，學(xué)生會(huì)不是只有主席副主席和正副部長(zhǎng)的，干事也是我們學(xué)生會(huì)的一部分，學(xué)生會(huì)需要這些干事的幫助，同樣我相信這些干事也希望能幫上學(xué)生會(huì)忙。當(dāng)有活動(dòng)事部長(zhǎng)應(yīng)該合理安排好部里每一位干事的工作，這樣工作才能進(jìn)行的有條不紊。
三、有些部門(mén)還沒(méi)拿出本部該有的特色。
從上學(xué)期的.工作總結(jié)來(lái)看，有些部門(mén)并沒(méi)有拿出相對(duì)自己部門(mén)的工作成果。學(xué)生會(huì)各部應(yīng)開(kāi)展本部所應(yīng)開(kāi)展的工作，調(diào)整每個(gè)部門(mén)的工作，將每個(gè)部門(mén)的特色發(fā)揮出來(lái)。如學(xué)習(xí)部應(yīng)加強(qiáng)開(kāi)展各系成果展，以及各系之間的學(xué)術(shù)交流，帶動(dòng)校園良好的學(xué)習(xí)氣氛。
四、為同學(xué)搞的業(yè)余活動(dòng)太少。
學(xué)生會(huì)上半學(xué)期的工作的確做了許多，但是身邊的同學(xué)并沒(méi)有看到我們?yōu)樗麄冝k的任何活動(dòng)與比賽。學(xué)生會(huì)應(yīng)該豐富我們同學(xué)的學(xué)習(xí)生活和課余生活，讓同學(xué)能感覺(jué)到我們也在為他們做實(shí)事。
五、部長(zhǎng)對(duì)干事的了解太少
部長(zhǎng)是每個(gè)部門(mén)里面的核心人物，干事是圍繞核心的分支。如果部長(zhǎng)對(duì)自己部里每位干事都不是很了解的話，那在工作時(shí)很難發(fā)揮好指導(dǎo)作用。俗話說(shuō)知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
這學(xué)期我還是繼續(xù)擔(dān)任0藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，通過(guò)之前兩年的適應(yīng)和磨合，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒(méi)有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過(guò)我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。
藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的同學(xué)經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)完全轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了，班主任工作也開(kāi)始變得輕松，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐，通過(guò)自己的努力，依靠班團(tuán)委是可以將這項(xiàng)工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計(jì)劃安排
一、積極開(kāi)展文體活動(dòng)
鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作
大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的'工作。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展，一是利用班會(huì)，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分，以此來(lái)約束和考核學(xué)生。
三、加強(qiáng)班級(jí)日常管理
在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
一學(xué)期學(xué)生權(quán)益中心工作計(jì)劃,
校學(xué)生會(huì)學(xué)生權(quán)益中心成立已有兩年，在團(tuán)委老師和學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)校的優(yōu)良校風(fēng)和校訓(xùn)精神，積極開(kāi)展工作，不斷拓寬領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮本中心的工作職能。
本學(xué)期，我們將沿襲本中心的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上突破創(chuàng)新，開(kāi)展一系列貼近同學(xué)、服務(wù)同學(xué)的活動(dòng)，為同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活的提供幫助。
權(quán)益中心常設(shè)機(jī)構(gòu)：
1.監(jiān)督組：監(jiān)督本中心工作情況的，監(jiān)督本中心成員工作方法、態(tài)度和效率
2.日常的...的組：接聽(tīng)，查收維權(quán)信箱，辦公室的日常的...的管理
3.策劃組：撰寫(xiě)策劃書(shū)
4.宣傳組：海報(bào)、橫幅、普法宣傳專(zhuān)欄，宣傳本中心工作成效
5.調(diào)研組：收.有關(guān)校園各類(lèi)侵權(quán)行為，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷反饋信息
6.法務(wù)組：普法宣傳的主力軍，培訓(xùn)并提高中心成員的法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)
7.文秘組：安排與會(huì)人員，與會(huì)人員簽到，會(huì)議記錄，收.并..本中心資料
8.網(wǎng)絡(luò)組：建設(shè)、管理本中心網(wǎng)站，負(fù)責(zé)投訴郵件的..和回復(fù)
權(quán)益中心工作職能：
1. 切實(shí)維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)合法權(quán)益，確保同學(xué)與學(xué)校的及時(shí)溝通和相互理解`方.#文...-，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決同學(xué)的實(shí)際問(wèn)題。
2. 監(jiān)督學(xué)生組織活動(dòng)，預(yù)防、避免發(fā)生學(xué)生組織、商家侵犯同學(xué)正當(dāng)合法權(quán)益的事件。
3. 開(kāi)展加強(qiáng)道德修養(yǎng)的教育和宣傳，引導(dǎo)同學(xué)養(yǎng)成良好的作風(fēng)和習(xí)慣，塑造師大學(xué)子的優(yōu)秀形象。
4. 開(kāi)展普法活動(dòng)，提供必要的法律維權(quán)信息，努力提高廣大同學(xué)的法制意識(shí)，從而自覺(jué)維護(hù)自身和他人的權(quán)益。
5. 配合學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的各項(xiàng)工作；權(quán)益中心是校學(xué)生會(huì)直屬部門(mén)之一，堅(jiān)持“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，以“敢于為同學(xué)說(shuō)話，甘于為同學(xué)服務(wù)”為工作原則。
九月：配合校學(xué)生會(huì)，做好迎新工作
九月初，為新生報(bào)道時(shí)間。屆時(shí)，本中心將積極做好學(xué)生會(huì)分配下來(lái)的任務(wù)，與學(xué)生會(huì)其他部門(mén)配合，相互協(xié)作，提高人性化的服務(wù)，保證迎新工作有序進(jìn)行，做到學(xué)生、家長(zhǎng)方方面面都滿意，為新生家長(zhǎng)留下一個(gè)美好的印象。
十月：做好納新工作，完善部門(mén)內(nèi)部建設(shè)
十月份，本中心將根據(jù)學(xué)生會(huì)的納新要求，從權(quán)益中心的人員需求和工作安排出發(fā)，為本中心的工作開(kāi)展注入新的血液。同時(shí)，十月份本中心的工作重心為完善部門(mén)內(nèi)部建設(shè)，通過(guò)部門(mén)會(huì)議，努力作好中心思想政治工作教育，并開(kāi)展中心成員上崗前培訓(xùn)，使中心成員對(duì)中心工作形成一個(gè)初步了解，明白本中心的工作機(jī)制。
十一月：配合校學(xué)生會(huì)，做好迎新晚會(huì)的籌備工作
十一月份，將迎來(lái)一年一度的迎新晚會(huì)。本中心將積極做好學(xué)生會(huì)分配下來(lái)的任務(wù)，與學(xué)生會(huì)其他部門(mén)配合，相互協(xié)作，為迎新晚會(huì)的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
十二月：12·4普法宣傳活動(dòng)
12月4日為法制宣傳日。本中心將在當(dāng)天舉辦大型普法宣傳活動(dòng)，給廣大同學(xué)正確的引導(dǎo)和幫助，加強(qiáng)廣大同學(xué)維權(quán)意識(shí)，從行為上指導(dǎo)在校大學(xué)生處理紛繁復(fù)雜的關(guān)系，引導(dǎo)大學(xué)生以正確合.有效的方法維護(hù)自己的`權(quán)利，真正讓大學(xué)生以主人翁的姿態(tài)感受我們的校園文化。開(kāi)展此工作的同時(shí)，也將打響本中心的知名度，使師大更多的在校大學(xué)生知道、了解本中心的職能和作用，擴(kuò)大權(quán)益中心在校的知名度和影響。爭(zhēng)取達(dá)到雙贏的效果！
一月：配合校學(xué)生會(huì)，做好元旦游園活動(dòng)
元旦游園活動(dòng)為本校學(xué)生會(huì)特色活動(dòng)之一，屆時(shí)，本中心將積極配合校學(xué)生會(huì)，開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)。
除此之外，本中心還將繼承中心傳統(tǒng)，開(kāi)展好中心特色活動(dòng)。
一.調(diào)研活動(dòng)：
本著為同學(xué)服務(wù)的工作宗旨，本中心還將繼續(xù)做好調(diào)研工作，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋校園內(nèi)存在的各項(xiàng)問(wèn)題，做好同學(xué)與學(xué)校間的傳話筒。這也將拉近本中心與同學(xué)們之間的距離，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)本中心的了解、信任與支持，同時(shí)也將增強(qiáng)本中心成員的責(zé)任感。
二.維權(quán)熱線：
為了便于同學(xué)保護(hù)自身權(quán)利，方便同學(xué)們投訴各種侵權(quán)行為，本中心將繼續(xù)開(kāi)通維權(quán)熱線，熱線號(hào)碼為0591——22841244。接聽(tīng)維權(quán)熱線，接待來(lái)訪同學(xué)，可以為解決同學(xué)的問(wèn)題真正落到實(shí)處。
三.維權(quán)信箱、郵箱
本中心設(shè)立維權(quán)郵箱：fjsdxsh****@163.com、兩個(gè)維權(quán)信箱于學(xué)校新區(qū)百草園食堂門(mén)口和嘉樹(shù)園食堂門(mén)口，每周一次派專(zhuān)門(mén)人員開(kāi)啟郵箱、信箱，對(duì)投訴來(lái)信進(jìn)行分類(lèi)并作好相應(yīng)記錄。在每周的例會(huì)中，主任安排組織中心成員調(diào)查了解情況的，收.信息，并將其反饋至有關(guān)部門(mén)，督促其完善處理。
四.宣傳欄
本中心宣傳欄將定期更新，及時(shí)反映中心的工作情況的并分期為同學(xué)們制作維權(quán)小帖士。
五.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
在中心博客、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄上也將定期更新中心工作情況的與維權(quán)信息。
以上是本學(xué)期權(quán)益中心的工作計(jì)劃，而具體的實(shí)施還需要各方的大力支持，才能順利開(kāi)展。我們也深知，由于很多的不完善，我們會(huì)遇到很多挫折，但所有權(quán)益中心的成員都相信這只是權(quán)益中心發(fā)展的一粒塵埃。我們將以服務(wù)同學(xué)為宗旨，關(guān)心著同學(xué)最關(guān)心的校園問(wèn)題，吶喊著同學(xué)呼吁的每一項(xiàng)提議，維護(hù)著同學(xué)一點(diǎn)一滴的切身利益關(guān)懷著同學(xué)日常的...的的生活的和學(xué)習(xí)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
第二季度的結(jié)束，這一年也過(guò)去了一半的時(shí)間，我是一名剛?cè)肼殐蓚�(gè)月的電話客服，這兩個(gè)月的時(shí)間里，我的工作進(jìn)行的還算順利，但也從中找到了一些小問(wèn)題。作為電話客服，每天接聽(tīng)著各類(lèi)人員的電話，也總是在撥打著電話。我們公司是進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，所以我每天做的最多的事情，就是根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人給我的名單打電話進(jìn)行推銷(xiāo)。也有過(guò)無(wú)數(shù)次被人直接掛斷電話，也有過(guò)在電話里被人戲弄，然而再打的委屈也要獨(dú)自忍受，這畢竟的工作。也是因?yàn)檫@樣，讓我變得更加的堅(jiān)強(qiáng)，有了成長(zhǎng)。工作還是要繼續(xù)的，下面是我第三季度的工作計(jì)劃。
一、不斷提升自己，取得進(jìn)步
作為電話客服，首先的必要條件就是說(shuō)話必須要流利，口吃要清楚。如果打電話過(guò)去，或是別人打電話過(guò)來(lái)，你和別人溝通，說(shuō)的話讓人聽(tīng)不明白聽(tīng)不懂，那只會(huì)讓別人直接掛斷電話。我是在農(nóng)村長(zhǎng)大的，口音雖然不太嚴(yán)重，但還是有的。為了避免給工作帶來(lái)麻煩，我決定平常在休息時(shí)，進(jìn)行練習(xí)，每天朗誦大量的文章，并錄制下來(lái)，然后回放給自己聽(tīng)，有口音的地方，就根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行改正�？谝羰沁@么多年下來(lái)形成的習(xí)慣，要改正自己的口音是非常難的，但我必須要堅(jiān)持著，即便不可能全部改正，但至少不能有太明顯的口音出現(xiàn)。
二、熟悉業(yè)務(wù)，避免問(wèn)而不知的現(xiàn)象
因?yàn)槲覀兪亲鲣N(xiāo)售的，所以如何把我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有條理的敘述清楚是非常重要的`，就像是介紹商品一樣，如果不夠細(xì)致，優(yōu)缺點(diǎn)不夠明顯，別人是很難有興趣的。根據(jù)之前工作的表現(xiàn)，我對(duì)公司最近開(kāi)展的保險(xiǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)還不是很熟悉，有的時(shí)候還需要翻看資料才能解答客戶的問(wèn)題。七月份開(kāi)始，第一個(gè)星期里，我一定要把整本資料背熟、記熟。不能再讓這樣的事情發(fā)生。本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我必須要嚴(yán)格要求自己，不能得過(guò)且過(guò)。
三、改善現(xiàn)有的方法，引起客戶好奇心
很多時(shí)候向別人撥打電話進(jìn)行推銷(xiāo)的時(shí)候，客戶一聽(tīng)我是推銷(xiāo)的，直接就掛斷電話，也不給我再開(kāi)口的機(jī)會(huì)，為了改變這個(gè)現(xiàn)狀，我決定在接下來(lái)的時(shí)間里，改變現(xiàn)有的推銷(xiāo)方式，要讓客戶有耐心，能夠給我時(shí)間讓我展示我們公司的產(chǎn)品。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
第一章 公司或項(xiàng)目簡(jiǎn)介
項(xiàng)目的歷史背景及現(xiàn)況介紹：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)際化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)離了粗放。隨著信息高速公路的提出，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的入軌，隨著互聯(lián)網(wǎng)、多媒體的出現(xiàn)，我們的生活方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)充斥了我們生活的整個(gè)年代，人才與知識(shí)成為這個(gè)時(shí)代發(fā)展與進(jìn)步的關(guān)鍵動(dòng)因。高科技帶給我們的是日新月異的新生活，高科技也需要更多更好的創(chuàng)意支持著這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而后我們才能看到和體會(huì)到更多更好的高科技帶來(lái)的好生活。人才與知識(shí)無(wú)疑就是創(chuàng)意的源泉，物化和信息化了的社會(huì)需要更多的創(chuàng)意帶來(lái)新的發(fā)展路徑和前進(jìn)方向。無(wú)論是大眾化還是小眾化，所有的受眾都希望接收到新穎的、獨(dú)一無(wú)二的信息。正是趨于這種受眾需求，現(xiàn)在的文化產(chǎn)業(yè)要發(fā)展就要靠創(chuàng)意。我們的工作室也正是為了適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，希望可以靠我們的團(tuán)隊(duì)，靠我們的智慧、技能和天賦，靠我們的創(chuàng)意為廣大客戶提供更好的服務(wù)。
研究的內(nèi)容、意義和立項(xiàng)背景：
1、我們的工作室屬于文化產(chǎn)業(yè)，國(guó)家現(xiàn)在大力支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在政治、法律因素中前景可觀。
2、隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，在這類(lèi)文化產(chǎn)品上的消費(fèi)能力不斷提升，消費(fèi)意愿也不斷提高。
3、企業(yè)和個(gè)人都越來(lái)越追求精神上的提升和享受，越來(lái)越喜歡能展現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)性的文化產(chǎn)品，而社會(huì)上已存在的這類(lèi)企業(yè)普遍價(jià)格過(guò)高，這為我們提供了很好的商機(jī)。
4、我們的工作室不需要過(guò)于復(fù)雜和高端的技術(shù)支持，產(chǎn)品的核心是創(chuàng)意和繪畫(huà)能力，這對(duì)于我們而言不難實(shí)現(xiàn)，為我們的技術(shù)因素提供了保障。
第二章 產(chǎn)品及業(yè)務(wù)介紹
主要業(yè)務(wù)介紹：
我們工作室主要根據(jù)客戶的個(gè)性化需求為其進(jìn)行形象、LOGO設(shè)計(jì)等創(chuàng)新性文化服務(wù)。
個(gè)人卡通頭像設(shè)計(jì)
根據(jù)個(gè)體顧客的需求，設(shè)計(jì)、繪畫(huà)個(gè)人的卡通、Q版形象
個(gè)人形象設(shè)計(jì)
手繪、素描、油畫(huà)等多種方式方法的個(gè)人形象設(shè)計(jì)
情侶動(dòng)漫形象設(shè)計(jì)
為情侶提供動(dòng)漫形象設(shè)計(jì)
公司LOGO設(shè)計(jì)
為公司進(jìn)行LOGO、吉祥物等的設(shè)計(jì)
邀請(qǐng)函請(qǐng)柬設(shè)計(jì)
提供聚會(huì)、主題PARTY、婚禮、畢業(yè)典禮等邀請(qǐng)函的個(gè)性化設(shè)計(jì)
其他
如顧客有需要，我們可以免費(fèi)幫助聯(lián)系相關(guān)廠商將我們?cè)O(shè)計(jì)的形象做成馬克杯、T恤、鑰匙鏈等具有紀(jì)念意義的實(shí)物（制作費(fèi)用由顧客自行承擔(dān)）
(三)消費(fèi)對(duì)象：在校大學(xué)生，普通工薪族;
工作室地址:
選址的黃金地段主要是在福州各大公司及其商家附近，因?yàn)檫@些店面跟公司需求量比較大，消費(fèi)水平也比較高。也可以選擇在公司附近，學(xué)校周邊。
第三章 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析
市場(chǎng)：
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還是一個(gè)新興行業(yè)，自20xx年出現(xiàn)以來(lái)正在全國(guó)范圍內(nèi)全面蓬勃發(fā)展，受到了很多年輕人的喜愛(ài)。而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類(lèi)有關(guān)“創(chuàng)意”、“設(shè)計(jì)”的公司在中國(guó)也不斷興起，據(jù)保守估計(jì)，至少有超過(guò)10000家。雖然數(shù)量上很可觀，但是目前的市場(chǎng)也存在諸多的問(wèn)題，比如人員素質(zhì)參差不齊，濫竽充數(shù)者居多；缺乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)；盜用國(guó)外創(chuàng)意，自主創(chuàng)新較少；價(jià)格過(guò)高等。而隨著人們生活水平的提高，人們的生活方式也有了很大的轉(zhuǎn)變，更多的開(kāi)始關(guān)注精神層級(jí)的豐富和享受，也越來(lái)越渴求張揚(yáng)個(gè)性，表達(dá)自我，這就給創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)提供了越來(lái)越大的發(fā)展空間。市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展前景還是很讓人樂(lè)觀的。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1、 前景廣
設(shè)計(jì)尚處于起步階段，發(fā)展空間大，市場(chǎng)前景廣
2、 需求大
在信息泛濫的時(shí)代人們追求與眾不同，無(wú)論是公司還是個(gè)人都更多的追求個(gè)性的展現(xiàn)，而我們正可以為他們每個(gè)人打造不同的、專(zhuān)屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的形象，很好地迎合了當(dāng)下消費(fèi)者的口味
3、 價(jià)格優(yōu)
作為小型的工作室我們不需要實(shí)體店面，不需要過(guò)多的運(yùn)營(yíng)成本，所以我們?cè)趦r(jià)格方面比一般的廣告公司等相似企業(yè)具有很大的優(yōu)勢(shì)。
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃
策劃：
第一階段：工作室宣傳階段。此階段我們宣傳我們的工作室是首要任務(wù)，不以盈利為目標(biāo)。與一些學(xué)生個(gè)人、學(xué)生社團(tuán)和周邊的飯店、服裝店等進(jìn)行合作，免費(fèi)為他們?cè)O(shè)計(jì)卡通形象、公司logo等，使周邊的潛在客戶開(kāi)始認(rèn)識(shí)、熟悉我們的工作室。
第二階段：工作室正常營(yíng)業(yè)。此階段在一部分人和企業(yè)對(duì)我們的工作室有了基礎(chǔ)了解后，工作室開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)，我們將根據(jù)項(xiàng)目的不同認(rèn)真制定合理的價(jià)目表，并結(jié)合一些營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行營(yíng)業(yè)，工作室開(kāi)始盈利。
第三階段：推廣階段。在工作室的運(yùn)營(yíng)情況不錯(cuò)并有了一定的資金基礎(chǔ)的情況下，我們將進(jìn)行工作室的推廣。我們會(huì)爭(zhēng)取與松江大學(xué)城之外的一些高校、企業(yè)進(jìn)行合作，逐步開(kāi)始著手建立實(shí)體店面，如果有可能的話與人人網(wǎng)、新浪微博等社交網(wǎng)站進(jìn)行合作，將我們的工作室推廣至全上海。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：
第一階段（前兩個(gè)月）：
在項(xiàng)目初始階段（前兩個(gè)月），我們會(huì)與松江大學(xué)城各大學(xué)生社團(tuán)組織聯(lián)絡(luò)并詢問(wèn)需求，特別是為沒(méi)有LOGO或者想更換更具有特點(diǎn)的LOGO的組織設(shè)計(jì)。可以設(shè)計(jì)社團(tuán)LOGO，也可以設(shè)計(jì)擬人形象，例如在他們社團(tuán)招新或者舉辦活動(dòng)時(shí)，有一塊人形豎牌站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并且在顯眼的地方有我們工作室的名字，這樣就可以很好的吸引客戶。
在線下宣傳的同時(shí)，我們也會(huì)在微博上進(jìn)行活動(dòng)，例如轉(zhuǎn)發(fā)并艾特三位好友即可獲得免費(fèi)設(shè)計(jì)頭像的`機(jī)會(huì)。在宣傳期間我們所設(shè)計(jì)的形象以卡通為主，而不是復(fù)雜的漫畫(huà)。并且限制人數(shù)，在最少的成本下有最大的宣傳效果。
在此階段，我們積極參加大學(xué)城內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，在大學(xué)城打下良好的人脈基礎(chǔ)，并且在網(wǎng)絡(luò)上積累了一定的客戶。
第二階段：
從第二階段開(kāi)始，我們將采取收費(fèi)設(shè)計(jì)。收費(fèi)方式通過(guò)淘寶鏈接，并且完全自愿且提供的作品是沒(méi)有定式的。但是我們會(huì)盡全力并且與客戶溝通，希望在設(shè)計(jì)前達(dá)成良好的共識(shí)，設(shè)計(jì)后可以通過(guò)略微修改來(lái)使客戶更加滿意。
我們的創(chuàng)作周期視情況而定，一般是3天（會(huì)有排隊(duì)現(xiàn)象），如果所需設(shè)計(jì)特別復(fù)雜，則可能需要5-10天。我們將與客戶討論希望收到何種形式的形象設(shè)計(jì)，并且通過(guò)客戶的描述，了解客戶性格并且一對(duì)一設(shè)計(jì)出最佳方案。（希望客戶能提供有個(gè)性特征的照片或描述）
我們的定價(jià)是一次30元，在收費(fèi)初期，我們可以在設(shè)計(jì)作品上修改1-3次，但成熟后將不接受第二次修改提議。對(duì)于公司LOGO設(shè)計(jì)，我們的收費(fèi)是500元起，由于公司LOGO設(shè)計(jì)較為復(fù)雜，并且與公司發(fā)展相關(guān)，因此我們可以接受無(wú)限次修改。請(qǐng)柬設(shè)計(jì)視類(lèi)型而定，基礎(chǔ)價(jià)格為60元/次。我們會(huì)結(jié)合請(qǐng)柬用途、請(qǐng)柬風(fēng)格以及客戶要求設(shè)計(jì)出獨(dú)一無(wú)二的請(qǐng)柬并保證不會(huì)再次使用。
在這一階段，我們將收回初期對(duì)于設(shè)備與時(shí)間的財(cái)務(wù)成本，并且開(kāi)始盈利。
第五章 風(fēng)險(xiǎn)分析
確定性風(fēng)險(xiǎn)分析（自然資源、人力資源、管理風(fēng)險(xiǎn)等）:
任何經(jīng)營(yíng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)庸多言。如何正視風(fēng)險(xiǎn)的存在、防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就顯得尤其重要。 我們的壓力主要來(lái)自于兩個(gè)方面，一是工作室自身的知名度和客源問(wèn)題，二是同行競(jìng)爭(zhēng)壓力大的問(wèn)題。首先要打響我們工作室的知名度本身就有很多的困難，而且據(jù)預(yù)測(cè)我們的客源大多會(huì)是學(xué)生或者學(xué)生情侶來(lái)做跟人的卡通形象設(shè)計(jì)，公司、企業(yè)這樣的大型客戶可能很難捕捉。這類(lèi)的客戶一般會(huì)選擇有規(guī)模的廣告公司進(jìn)行形象和LOGO的設(shè)計(jì)，而不是小型的個(gè)人工作室，雖然我們?cè)趦r(jià)格上確實(shí)優(yōu)惠很多，但是礙于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模他們可能不夠信賴我們，這在無(wú)形中也給我們帶來(lái)了更多的競(jìng)爭(zhēng)壓力。總結(jié)如下：
1、項(xiàng)目一開(kāi)始缺乏投資；
2、工作室的知名度很難打響，客源不多；
3．宣傳方面有較大難度；
4、 與正規(guī)廣告公司相比專(zhuān)業(yè)度有欠缺，難以抓住公司、企業(yè)這種大型客戶；
5、來(lái)自廣告公司、其他創(chuàng)意工作室等相似企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈；
6、潛在顧客的消費(fèi)認(rèn)知有限；
不確定性風(fēng)險(xiǎn)分析（市場(chǎng)、政策、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等因素）:
1、本服務(wù)在短期內(nèi)獲得收益，可能引起其他與之類(lèi)似服務(wù)的跟風(fēng)，可能引起較多的模仿。
2、由于我們的服務(wù)屬于新興服務(wù)，面市之出，可能由于認(rèn)知水平差異而導(dǎo)致的消費(fèi)顧慮。
3、由于本服務(wù)根據(jù)不同客戶要求定制，在設(shè)計(jì)成果與時(shí)間控制或許有些許沖突與延遲。
4、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)達(dá)不到市場(chǎng)以及顧客要求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。價(jià)格等與市場(chǎng)出現(xiàn)錯(cuò)位，新興公司壓低價(jià)格吸引客戶。
無(wú)論做什么行業(yè)都有著一定的風(fēng)險(xiǎn)，我們沒(méi)辦法完全摒除，但是我們可以避開(kāi)這些風(fēng)險(xiǎn)。
1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2、對(duì)于服務(wù)特性，全面定位，重點(diǎn)介紹。
3、在工作室初具規(guī)模時(shí)，抓出機(jī)遇，爭(zhēng)取工作室的壯大，即使有同類(lèi)服務(wù)，也具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。
4、合理規(guī)劃各個(gè)創(chuàng)業(yè)者時(shí)間與分工，協(xié)調(diào)有序，使之產(chǎn)生最大的效益。
5、在提供服務(wù)時(shí)，要以信譽(yù)有力，質(zhì)量為上為原則。
第六章 團(tuán)隊(duì)介紹
團(tuán)隊(duì)核心成員介紹:
本團(tuán)隊(duì)由
公司未來(lái)人力資源戰(zhàn)略管理綜述（培養(yǎng)、引進(jìn)、員工職業(yè)規(guī)劃等）:
我們采取直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)總經(jīng)理一名，設(shè)計(jì)部總監(jiān)，市場(chǎng)部經(jīng)理一名，服務(wù)部經(jīng)理名，財(cái)務(wù)部經(jīng)理一名。以及若干個(gè)公司職員和助理。
設(shè)有設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、服務(wù)部、財(cái)務(wù)部四個(gè)部門(mén)。
設(shè)計(jì)部：主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，根據(jù)顧客的意愿設(shè)計(jì)出符合顧客需求的產(chǎn)品。
市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)的工作室產(chǎn)品宣傳,促進(jìn)工作室與消費(fèi)主體——顧客群體之間的聯(lián)系。它的工作直接或間接關(guān)系著工作室的形象及客流，銷(xiāo)售情況，是個(gè)重要的部門(mén)。
主要職責(zé)：協(xié)助工作室完成銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，督導(dǎo)員工工作，作好各部門(mén)的溝通工作，對(duì)客人對(duì)工作室服務(wù)的評(píng)價(jià)及時(shí)進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對(duì)策，以便為客人提供良好的消費(fèi)環(huán)境，推廣銷(xiāo)售。根據(jù)市場(chǎng)情況與不同時(shí)期的需要，組織討論制定有特色的設(shè)計(jì)，與各部門(mén)建立良好的溝通關(guān)系，互相協(xié)作，配合，保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。
服務(wù)部：服務(wù)部作為的重工作室要組成部分，它的目標(biāo)是提供滿足顧客需要的，恰到好處的服務(wù)，為工作室樹(shù)立良好的形象。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)顧客訂單的售后服務(wù)，及時(shí)提出顧客的意見(jiàn)，反饋給設(shè)計(jì)部的人，盡量做到顧客想要的效果。
財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部作為一個(gè)公司重要部分之一，關(guān)系到公司的正常運(yùn)營(yíng)和公司股東的利益，因此必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好財(cái)務(wù)工作。
主要職責(zé)：做好公司的財(cái)務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)每日的收入支出，做到賬目準(zhǔn)確，無(wú)不良記錄。
由四個(gè)部門(mén)分別下設(shè)自己的小組，每個(gè)小組有自己的組長(zhǎng)，所有的負(fù)責(zé)事項(xiàng)先由小組長(zhǎng)處理，在反映給各部門(mén)經(jīng)理，每天召開(kāi)小組會(huì)議，每個(gè)禮拜四晚上開(kāi)一次公司會(huì)議。
第七章 財(cái)務(wù)分析
盈利能力分析（財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率、投資回報(bào)率等）:
成本預(yù)算
一次性固定投資：100000元，其中包括：
(一)房租一年9600元
(二)裝修費(fèi)10000元
(三)開(kāi)辦費(fèi)用 5000元
(四)雜項(xiàng)支出 15000元
(五)設(shè)備用具購(gòu)置 10000元
二、流動(dòng)資金及原材料備用金 50000元
盈利情況：
營(yíng)業(yè)收入：
設(shè)計(jì)、繪畫(huà)個(gè)人的卡通、Q版形象：45=40=1800
個(gè)人形象設(shè)計(jì)：75*25=1875
情侶動(dòng)漫形象設(shè)計(jì)：80*25=20xx
公司LOGO、吉祥物等的設(shè)計(jì)：1880*10+800*10=26800
聚會(huì)、主題PARTY、婚禮、畢業(yè)典禮等邀請(qǐng)函的個(gè)性化設(shè)計(jì)：60*75=4500
馬克杯、T恤、鑰匙鏈等收入：:30*45+15*60=2250
月?tīng)I(yíng)業(yè)收入為39225元。
減：原材料等 8300元
房租、水電費(fèi) 120xx元
實(shí)得利潤(rùn)：18925元
投資回報(bào)期：10萬(wàn)/1、8925萬(wàn)=5、3個(gè)月
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