5個(gè)評(píng)估營(yíng)銷KPI的科學(xué)方法
導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。
營(yíng)銷在某些方面似乎都是一種本能，不過(guò)，每天這個(gè)領(lǐng)域都在演進(jìn)，如今已經(jīng)成為一門科學(xué)。營(yíng)銷人將與數(shù)據(jù)科學(xué)家們一起工作，不斷發(fā)掘一些可行的度量標(biāo)準(zhǔn)，并最終制定出一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型”營(yíng)銷活動(dòng)。
營(yíng)銷人在制定營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該采取科學(xué)的方法，這些系統(tǒng)的規(guī)則為營(yíng)銷策略提供基礎(chǔ)，會(huì)帶來(lái)可統(tǒng)計(jì)、可測(cè)量的結(jié)果。以下是數(shù)據(jù)倡導(dǎo)者提供的5個(gè)用來(lái)設(shè)計(jì)、測(cè)量和測(cè)試營(yíng)銷活動(dòng)的科學(xué)方法。
1.建立假想
每種科學(xué)方法都始于一個(gè)很好的假設(shè)，在設(shè)計(jì)、制作和測(cè)試一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)之前，營(yíng)銷人應(yīng)該知道，他們需要知道什么。例如，哪一種方法最吸引消費(fèi)者或者對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是最好的營(yíng)銷組合。一個(gè)好的問題將帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值，也應(yīng)該十分具體、可測(cè)量且可行。提出問題之后，就可以大膽假想，并在營(yíng)銷活動(dòng)中進(jìn)行測(cè)試。
2.利用控制模式
所有的營(yíng)銷工作都應(yīng)該有一個(gè)控制模式，控制模式可以幫助營(yíng)銷人將他們的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果量化�？刂颇Ｊ綄�(shí)際上可以告訴你，如果沒有營(yíng)銷活動(dòng)的話，將會(huì)出現(xiàn)當(dāng)大爆炸理論遇上大數(shù)據(jù)什么情況。換言之，如果沒有營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷人該如何應(yīng)對(duì)。例如，郵件營(yíng)銷人可以選取一部分的訂閱用戶，然后停止給他們發(fā)消息，借此創(chuàng)建一個(gè)控制組。這樣營(yíng)銷人就能觀察到他們?cè)诜磻?yīng)上有什么不同。
3.利用統(tǒng)計(jì)來(lái)核實(shí)理論
統(tǒng)計(jì)可以幫助營(yíng)銷人核實(shí)結(jié)果，量化錯(cuò)誤和不確定性。但是，一定要收集足夠的`數(shù)據(jù)，這樣統(tǒng)計(jì)才具有價(jià)值。當(dāng)然，數(shù)據(jù)如果過(guò)大的話，也會(huì)對(duì)營(yíng)銷人獲取可行的準(zhǔn)則造成很大的阻礙，因?yàn)樘嗟臄?shù)據(jù)會(huì)帶來(lái)噪音。
4.重復(fù)測(cè)試
為了檢測(cè)某個(gè)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷活動(dòng)或者項(xiàng)目的結(jié)果，必須要反復(fù)測(cè)試。一次營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果，但這個(gè)結(jié)果要經(jīng)得起重復(fù)試驗(yàn)，才是可信的。通常，時(shí)間點(diǎn)、氣候或者其他變量都可以讓一次營(yíng)銷活動(dòng)很成功，但同樣的營(yíng)銷策略在不同的背景下，可能效果就很一般。
5.采用對(duì)的技術(shù)
營(yíng)銷人要采用對(duì)的技術(shù)工具和方法，從大數(shù)據(jù)中提取可行的信息、評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果時(shí)，要有正確的心態(tài)。好的工具可以分解和分析測(cè)試結(jié)果，從中得出洞察。
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