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美國小型創(chuàng)業(yè)公司的5種秘密技術工具
對于美國每天與大超市面對面競爭的2300萬小企業(yè)主來說，科技是平衡競爭市場的一個至關重要的工具。
配備平板電腦和一些關鍵的應用程序，現(xiàn)在的小企業(yè)可以用社交媒體發(fā)布節(jié)日特價，處理客戶的信用卡，運行復雜的客戶服務程序，管理員工的工資等等。這些新技術工具是無處不在的，便宜、使用方便，使得小企業(yè)比以往任何時候都更有信心與大公司競爭。
在新春的鐘聲即將敲響之前，創(chuàng)業(yè)邦介紹一些方法，可以幫助小公司利用新技術增加利潤，并且力爭領先于競爭對手。
1. 將你的業(yè)務移動到云上。
就前臺管理任務而言，許多小的服務公司仍然需要同時兼顧紙版文件、電子表格和日歷，還要保持工作的有條不紊。這個古老的工作方式可能會出現(xiàn)許多問題——無論是繁瑣地從文件柜中查找文件，還是信息無法共享等。而利用云服務可以幫助你減輕這些麻煩。
現(xiàn)在已經有了小公司也能負擔得起的、基于云計算的移動工具，專門用來管理客戶流程，包括注冊、及時跟蹤和計費，以及其他任務。例如，應用程序Front Desk有助于私人教練和其他個人服務公司，來處理客戶的管理和調度功能。對于現(xiàn)場提供服務的企業(yè)，如景觀設計和畫家，你可以試試Jobber,它可以協(xié)助你報價和規(guī)劃路線。另一個工具是Styleseat，一個營銷與預約平臺，如果你是美容美發(fā)、SPA等個人護理業(yè)務，可以在上面分享信息、預約顧客，它也可以作為市場營銷的SaaS。
2. 放棄昂貴的POS解決方案。
具有免費或高級應用程序的平板電腦和智能手機，現(xiàn)在已經可以取代成熟的POS系統(tǒng)，讓小型零售商可以接受現(xiàn)金以外的支付方式。例如，從當?shù)氐目Х鹊甑侥愕谋Ｄ�，每個人都可以在他們的Android和iOS設備上使用小型移動Square移動支付讀卡器接受信用卡或借記卡轉賬。
而且，對于想同時迎合在線和實體店購物者的小零售商來說，電子商務平臺Shopify的POS同步客戶和銷售系統(tǒng)，實現(xiàn)了在線支付和線下零售支付的雙重功能。
這篇文章作者的公司Financeit(美國)也可以為小企業(yè)提供高端消費品和家裝項目等大件商品的月度付款計劃——所有的服務都來自移動設備。
3. 參與對客戶忠誠度的獎勵計劃。
考慮到回頭客的價值高于新客戶，所以，對客戶忠誠度上的投資是值得的。在過去，只有大公司擁有資源可以提供精心制作的忠誠度獎勵計劃，而小本經營的商店只能發(fā)點什么優(yōu)惠卡，而它們最終常常會被用戶遺忘在口袋里被洗掉，或被丟掉了。
時代已經變了。小商人現(xiàn)在可以以一個合理的價格采用像FiveStars，Belly和Perka等顧客忠誠服務應用，來創(chuàng)建移動端上忠誠度考察，以及數(shù)字獎勵卡程序。
4. 應用那些提高后端生產力的廉價工具。
傳統(tǒng)的財務和人力資源軟件曾是昂貴的，并且需要配置相應的技術基礎設施，但是現(xiàn)在，企業(yè)主可以利用易于部署的云應用程序，高效地運行他們有限的資源。
針對初創(chuàng)公司，已經有很多用于滿足特定需求的有用的工具，包括用于會計和開具發(fā)票的FreshBooks(發(fā)票服務軟件)或WaveAccounting(財務軟件)，用于勞動力管理的Shifthub(員工任務布置和排班管理軟件)，用于客戶服務和用戶加載的Intercom(內部通話系統(tǒng)軟件)。
5. 利用市場營銷和銷售插件。
通過添加一個簡單的插件，小型企業(yè)可以把他們的基礎的Gmail服務變得更加強大。例如，使用Streak可以將Gmail轉化為一個客戶關系管理工具，允許企業(yè)從收件箱跟蹤客戶，積極引導、與客戶交易和拓展銷售渠道。其他銷售插件包括可以提供每個聯(lián)系人的詳細資料的Rapportive，郵件跟蹤器Yesware和調度和提醒工具Boomerang。
這些只是許多應用中的一個樣本，現(xiàn)在小型企業(yè)可以使用它們領先于更大的競爭對手而獲得成功。
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