做成功老板注意的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，必然會(huì)遇上怎樣最大限度地提高員工的工作效率和工作積極性，以創(chuàng)造更高效益的問(wèn)題。而現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)老板在某些方面不能太“精”，其實(shí)越想從員工身上“榨”得更多，越得不償失。一些“精”老板的經(jīng)驗(yàn)不能拿來(lái)借鑒，而應(yīng)該作為鑒戒。如果你想獲得員工的心，想更容易創(chuàng)業(yè)成功，要注意以下幾點(diǎn)。
一、不要讓員工超長(zhǎng)時(shí)間工作
有很多老板讓員工一天連續(xù)上班十幾小時(shí)，中途僅留吃飯的時(shí)間，甚至沒(méi)有周末和節(jié)假日等。很多工廠、餐館、美容院和水店等存在這種狀況，有的還是工作強(qiáng)度較大的行業(yè)。特別是在夏季，白天長(zhǎng)黑夜短，或是晚上生意好，老板們更是延長(zhǎng)員工工作時(shí)間。這些老板存在這種思想:“反正一個(gè)月都是付給員工那么多工資，讓員工多干點(diǎn)就越劃算。”
員工超長(zhǎng)時(shí)間工作并不能給老板帶來(lái)好處。工作時(shí)間超長(zhǎng)使員工每天生活和工作得像行尸走肉，有些員工時(shí)刻想要跳槽,導(dǎo)致員工流動(dòng)率非常高;有些員工在工作中應(yīng)付了事，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的能力;有些員工沒(méi)有工作激情，招呼客戶愛(ài)理不理，或態(tài)度不好;有些員工惰性極大，辦事拖拉;有些員工精力不夠，工作效率不高;有些員工產(chǎn)生抵觸情緒，故意消極怠工、鬧事或搞砸單位的業(yè)務(wù)……這樣導(dǎo)致客戶流失、業(yè)務(wù)開(kāi)展滯慢。
建議:不要讓員工超長(zhǎng)時(shí)間工作。老板把休息時(shí)間還給員工，員工只有充分地休息才能有足夠的激情去工作。有些單位未必要長(zhǎng)時(shí)間工作才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,如一些門(mén)店在每天(或每周)都是有一定規(guī)律的客流低谷與高峰，老板分析一下客流分布情況，合理安排員工的上班時(shí)間或是輪值，并不會(huì)使自己的員工成本增加，相反會(huì)更有效地提高員工工作積極性，這是經(jīng)營(yíng)者人性化管理的一種體現(xiàn)。如果確實(shí)需要長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)業(yè)，老板可根據(jù)生意的高峰，合理安排員工錯(cuò)開(kāi)上班時(shí)間，如有的員工早上七點(diǎn)工作到下午五點(diǎn)，有的員工從早上十一點(diǎn)工作到晚上九點(diǎn)，這樣在中間生意高峰時(shí)有足夠的人手，而員工的工作時(shí)間都不用太長(zhǎng)。需要長(zhǎng)時(shí)間生產(chǎn)、業(yè)務(wù)量大的工廠，不要為了省開(kāi)支把一個(gè)員工當(dāng)兩個(gè)用，“過(guò)勞死”的案件常見(jiàn)諸于報(bào)端，如果不幸出現(xiàn)這種情況，老板會(huì)賠更多的錢(qián)。
二、不要在下班時(shí)間開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)員工
一些老板喜歡利用下班時(shí)間開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)員工，因?yàn)樯习鄷r(shí)間是老板做生意賺錢(qián)的時(shí)間，如果用來(lái)開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，那么老板會(huì)“虧”了;而下班是員工的時(shí)間，老板培訓(xùn)員工和開(kāi)會(huì)，美其名曰是為員工好，用員工的時(shí)間似乎也理所當(dāng)然。其實(shí)，下班培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)跟超長(zhǎng)工作時(shí)間的性質(zhì)是相同的，因此員工也會(huì)疲怠和產(chǎn)生不滿情緒，這樣的培訓(xùn)不但沒(méi)有提高員工的素質(zhì)和積極性，反而是“逼”走了員工。
在山東臨沂有一位很能干的女老板，靠自己的好手藝經(jīng)營(yíng)著一家美容院，也注重顧客的口碑，一開(kāi)業(yè)生意挺好的。她為了提高自己?jiǎn)T工的水平，常在下班時(shí)間(員工上班時(shí)間超過(guò)十小時(shí))培訓(xùn)員工，而且一上課就是幾個(gè)小時(shí)。盡管培訓(xùn)內(nèi)容有助于提高員工素質(zhì)，但是工作了一天的員工們一個(gè)個(gè)都無(wú)精打采、心不在焉，甚至私下抱怨。結(jié)果，培訓(xùn)不但收不到應(yīng)有效果，反而使員工在疲勞轟炸中降低了工作熱情，服務(wù)質(zhì)量大不如前。
建議:應(yīng)該在生意淡季或一天中的生意低峰期利用工作時(shí)間培訓(xùn)員工或開(kāi)會(huì)，確實(shí)需要下班后培訓(xùn)或開(kāi)會(huì)，宜簡(jiǎn)單明了地開(kāi)短會(huì)，每次時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，最多不要超過(guò)一個(gè)小時(shí)，而且次數(shù)不宜過(guò)于頻繁。
三、不要對(duì)員工過(guò)于嗇吝或想方設(shè)法扣員工工資
很多老板想盡辦法從員工費(fèi)用支出方面省，壓縮這一方面的運(yùn)營(yíng)成本。山西的婚紗影樓行業(yè)中，不少員工的基本月薪僅有二三百元，不包吃住，而且老板還經(jīng)常以各種名目克扣員工工資，一個(gè)月下來(lái)，大部分員工只能拿到一半的工資;有的老板付給員工的薪水較正常，也包吃住，但員工一年難得吃上一回肉，伙食很差，住宿條件也十分惡劣。導(dǎo)致員工流動(dòng)性大，老板缺少好人手。
山西另外有兩家與眾不同的影樓，他們員工的月薪都在500元以上，這兩家門(mén)店的生意都非常好。是因?yàn)樯夂美习宀鸥督o員工比同行高的薪酬?據(jù)了解，這兩家門(mén)店的老板都是一開(kāi)始定的薪酬就比同行高，結(jié)果把同行中比較有能力的人才吸引了過(guò)去，在職的員工都珍惜這份薪酬比同行高的工作，于是最大化地發(fā)揮自己的能力，使得店里的服務(wù)質(zhì)量高，因此顧客滿意，門(mén)店的口碑就好了，生意自然要比同行好多了，老板付給員工高薪也更樂(lè)意了，這是很簡(jiǎn)單的一個(gè)良性循環(huán)。
建議:給員工一個(gè)合理的報(bào)酬，體現(xiàn)他們的價(jià)值，善待他們，員工是會(huì)在工作中實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值的。俗話說(shuō)“一分錢(qián)一分貨”，對(duì)待員工也是一樣的道理。對(duì)員工刻薄實(shí)際上也是在刻薄自己的生意，縮減員工薪酬實(shí)際上就是在縮減自己?jiǎn)挝坏姆⻊?wù)質(zhì)量、工作效率、員工積極性、客戶滿意度等，往往都是劃不來(lái)的�，F(xiàn)在，廣東一些工廠已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題所在，對(duì)員工的待遇提高了許多，宿舍、食堂條件很好，還設(shè)有娛樂(lè)場(chǎng)所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，處處體現(xiàn)出對(duì)員工的人文關(guān)懷。
四、不要給員工亂分配任務(wù)，不看崗位情況下硬指標(biāo)
一些經(jīng)銷(xiāo)單位、店鋪的老板不管員工的職責(zé)范圍，給所有員工都定下了業(yè)務(wù)量，每人平均分配一定的營(yíng)業(yè)額度，沒(méi)完成就扣工錢(qián)，“逼”員工去發(fā)動(dòng)親朋好友來(lái)他的店里消費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，把這當(dāng)成經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要手段。這些老板的觀點(diǎn)是:“分配了業(yè)務(wù)多少總會(huì)有點(diǎn)效果，要給員工壓力，他們才會(huì)拼命去推銷(xiāo)。”而員工的工薪本來(lái)就不高，整天擔(dān)心“這個(gè)月的業(yè)務(wù)還沒(méi)完成會(huì)被扣錢(qián)怎么辦”，“這三扣兩罰的一個(gè)月下來(lái)給老板白干了”，而本職工作卻無(wú)意地忽略了、耽擱了或是頻頻出錯(cuò)。這反而使老板們的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
建議:盡量不要給不負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的員工攤派銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，這樣不但提高不了營(yíng)業(yè)額，反而是在降低員工的工作效能，甚至是在變相地把員工逼走。在單位中，每一個(gè)崗位的員工都有自己的主要工作職責(zé)，如分別負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、倉(cāng)管、文書(shū)等，各司其職，作為老板應(yīng)該讓這些員工都把他們的主要工作做好，才能使單位高效率地良性運(yùn)作，生意自然就有了吸引顧客的亮點(diǎn)。員工身兼數(shù)職也不是不可以，如果非要全體攤派業(yè)務(wù)不可，那么建議不要以完不成就扣工薪的`方式，應(yīng)該采用相反的方法，給拉來(lái)業(yè)務(wù)的員工額外的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，員工在做好本職工作之余也會(huì)想辦法為單位拉來(lái)業(yè)務(wù)，也為自己創(chuàng)收;而就算是沒(méi)有拉來(lái)業(yè)務(wù)，至少員工會(huì)把本職工作做得更好。
五、不要把試用期員工當(dāng)廉價(jià)勞力
某些行業(yè)具有明顯淡旺季的營(yíng)運(yùn)周期，旺季人手短缺，淡季勞力寬松。有些老板為避免淡季的勞力成本的“浪費(fèi)”，想出了“試用期”的“妙”招:門(mén)店外面常年張貼招工啟事，給人感覺(jué)生意總是很好，好得人手總是不夠。但事實(shí)上，老板在淡季時(shí)只留幾個(gè)必不可少的員工，旺季到來(lái)時(shí)則使用大批“試用”的“廉價(jià)”員工。“廉價(jià)”員工就是那些臨時(shí)招來(lái)的以試用為名的員工。這些試用員工一般是低薪試用或是無(wú)薪試用，但他們?yōu)榱说玫焦ぷ�，在試用期里十分賣(mài)力。然而，一過(guò)試用期，老板就以各種理由遣散試用員工。
把試用期變相為一種開(kāi)源節(jié)流(剝削)的手段，這樣的“妙法”肯定會(huì)被人看穿，企業(yè)和老板的信譽(yù)就失去了，在同行和客戶中會(huì)失去威信和口碑，以后要招員工就難了;而且原來(lái)的員工看到老板這種用人把戲也不樂(lè)意為這樣的老板工作。
建議:做老板就要樹(shù)立這樣的經(jīng)營(yíng)理念:勞動(dòng)力成本在于合理而不是越省越好。處理淡旺季勞力不均衡問(wèn)題的正確辦法應(yīng)是合理調(diào)配勞力而不在盤(pán)剝員工方面打主意，即在淡旺季之間合理安排員工的工作內(nèi)容，例如在淡季進(jìn)行內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、讓員工多點(diǎn)時(shí)間休假，平時(shí)真心善待員工;到了旺季，員工往往會(huì)努力工作，再加上適當(dāng)?shù)募?lì)方案，員工更是會(huì)盡力，這時(shí)員工為老板創(chuàng)造的剩余價(jià)值當(dāng)比采用“試用期”省下的勞力成本多得多。
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