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大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告

  前言

  隨著網(wǎng)上購物的普及,幾乎每個大學(xué)生都有過不止一次的網(wǎng)購體驗。隨著網(wǎng)購業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)購觀念逐漸深入人心,網(wǎng)購次數(shù)也在不斷增加。大學(xué)生網(wǎng)購次數(shù)的增加必然導(dǎo)致開銷的增長。這種增長是否影響了大學(xué)生在飲食、生活以及學(xué)習(xí)上的正常支出?大學(xué)生在網(wǎng)購物品種類如何,是偏向休閑娛樂還是日常生活亦或是工作學(xué)習(xí)?對上述情況的清晰把握有助于對學(xué)生網(wǎng)購行為開展針對性的教育或輔導(dǎo)工作,培養(yǎng)學(xué)生理性的網(wǎng)購行為。

  一、抽測工作的基本狀況

  本次調(diào)查對象為在校大學(xué)生,調(diào)查內(nèi)容為填寫《大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷》,包括大學(xué)生基本情況、網(wǎng)購情況等20項內(nèi)容。從井岡山大學(xué)獲取樣本290例,其中女生152例,男生138例,共獲取有效數(shù)據(jù)8700個。

  二、大學(xué)生網(wǎng)購基本特征

  (一)大學(xué)生與網(wǎng)購相關(guān)項目基本特征

  1、大學(xué)生上網(wǎng)時間女生多于男生

  調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),在男女大學(xué)生上網(wǎng)時間上呈現(xiàn)出明顯的特征。在每天2小時以下時,男女生,分別為42.0%和30.9%;但在2個小時以上時,分別為58.0%和69.1%,女生多男生11.1個百分點。

  由此可見,更多的男生每天都會上網(wǎng)瀏覽一下網(wǎng)絡(luò),但時間不會太長;更多的女生則青睞于長時間的網(wǎng)上徜徉。這與男女生上網(wǎng)習(xí)慣有關(guān),男生上網(wǎng)的目的性較強,在查閱了想要的內(nèi)容后更多的是退出網(wǎng)絡(luò);而女生則更傾向于網(wǎng)上漫步或逛街,大多方向性不強,隨便看看,從一個領(lǐng)域到另一個領(lǐng)域,從而使用了大量的時間。

  2、 上網(wǎng)時間城市學(xué)生多于農(nóng)村學(xué)生

  調(diào)查結(jié)果顯示,上網(wǎng)時長2小時以下農(nóng)村學(xué)生占41.6%,城市學(xué)生占23.9%;2小時以上的農(nóng)村學(xué)生占58.4%,城市學(xué)生占76.1%。

  可以看出,城市學(xué)生更喜歡長時間上網(wǎng),而農(nóng)村學(xué)生相對而言較少長時間上網(wǎng)。農(nóng)村學(xué)生由于家庭條件的限制,多數(shù)學(xué)生在入學(xué)前很好具備個人電腦,沒有形成長時間瀏覽網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣;而城市的學(xué)生則較早的接觸并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),因此,大學(xué)生活中上網(wǎng)則占據(jù)了較多時間。

  3、生活費農(nóng)村學(xué)生相對較少

  調(diào)查結(jié)果顯示,農(nóng)村學(xué)生生活費在900元/月以下的人數(shù)占77.5%,城市學(xué)生占44.6%;900—1200元,分別為20.4%和40.2%;1200元/月以上分別為2.0%和15.2%。由此可見,農(nóng)村學(xué)生在生活費上相對于城市學(xué)生偏少。

  (二)大學(xué)生網(wǎng)購?fù)鈬蛩靥卣?/strong>

  1、大學(xué)生網(wǎng)購原因特征

  調(diào)查結(jié)果顯示,他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性,網(wǎng)絡(luò)購物更方便,更能夠節(jié)約成本,同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

  2、大學(xué)生選擇購物網(wǎng)站及原因特征

  1)從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中,人口比較密集,全國各地的人都有,年齡比較相近,所以消費趨向也比較相像,使得大學(xué)生消費時,在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下,很容易出現(xiàn)從眾的行為。

  2)選擇原因 網(wǎng)站的選擇通?吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識,對知名度高,信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站,比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

  3、大學(xué)生購物類型特征

  從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查,網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大,運輸方便,因此,大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多,說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

  4、大學(xué)生購物影響因素特征

  通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較,經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔憂率是最高的,而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任,因此,初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

  (三)不同層面大學(xué)生網(wǎng)購特征

  1、女大學(xué)生月網(wǎng)購次數(shù)多于男性

  調(diào)查結(jié)果顯示,男女大學(xué)生月網(wǎng)購次數(shù)在不同的層次比例均有不同。分別為女性:40.7%、21.3%、20.7%、6.0%、11.3%;男性:58.%、16.7%、15.9%、2.2%、7.2%。由此可見,在月購物2次以上的人群中,女性大學(xué)生均多于男性。在月購物1次的人群中,男性則多于女性大學(xué)生?傮w來說,女性更傾向于網(wǎng)絡(luò)購物,在次數(shù)上也更加頻繁。調(diào)查可以看出,月購物4次是一個分水嶺,區(qū)分了購物的兩種人群。

  2、 不同年級學(xué)生月購物次數(shù)無明顯區(qū)別

  調(diào)查可以看出,大一到大四的學(xué)生更傾向于每月2次及以下的購物頻率,分別為:66.2%、78.3%、82.8%、65.7%;而月網(wǎng)購次數(shù)較多(3次及以上)則更多集中于大一、大二和大四,分別為:33.8%、31.7%和34.3%。同樣,月網(wǎng)購4次仍是一個較為明顯的分水嶺。

  3、高頻月網(wǎng)購人數(shù)比例城市學(xué)生高于農(nóng)村學(xué)生

  調(diào)查結(jié)果顯示,農(nóng)村學(xué)生在低頻率網(wǎng)購人數(shù)比例高于城市學(xué)生,分別為:74.1%和56.0%;而在高頻購物(3次及以上)人數(shù)上,城市明顯多于農(nóng)村學(xué)生,分別為:45.1%和25.9%。

  4、生活費用與網(wǎng)購次數(shù)呈正比

  調(diào)查結(jié)果顯示,隨著生活費的增加,大學(xué)生低頻網(wǎng)購(2次及以下)人數(shù)在不斷減少,由93.3%減少到33.3%;而高頻網(wǎng)購人數(shù)在持續(xù)增加,由6.6%增加到66.6%,尤其是5次以上的購物人數(shù)增加明顯,由3.3%增加到44.4%。由此可知,生活費直接決定網(wǎng)購次數(shù)的多少。

  調(diào)查可知,城市來源大學(xué)生由于生活費較為充足,有較多的余錢用于購物,而農(nóng)村來源大學(xué)生則正好相反。同時,我們也看到,在生活費較低的群體中同樣存在月購物5次及以上的同學(xué)(3.3%),這值得我們注意他們不恰當?shù)南M方式。

  5、網(wǎng)購次數(shù)和網(wǎng)購消費隨著上網(wǎng)時間延長而增加

  調(diào)查結(jié)果顯示隨著上網(wǎng)時長的增加,高頻購物人數(shù)也隨著增加,比例分別為:17.2%、 30%、48%和72.0%;而隨著上網(wǎng)時長增加,300元以上的網(wǎng)購消費額度也隨著增加, 比例分別為4.8%、15.6%、24.5%和40%。

  由此可見,學(xué)生的上網(wǎng)時長與網(wǎng)購頻率和網(wǎng)購消費有著正相關(guān)關(guān)系。上網(wǎng)時間長的學(xué)生可能對網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)知識掌握更多一些,同時對于網(wǎng)上商品了解程度也更高,使得這部分學(xué)生更相信也更愿意網(wǎng)絡(luò)購物和購買價格較高的商品。

  6、更傾向于購買價格更低的商品

  統(tǒng)計結(jié)果顯示對200元以下商品購買傾向男女大學(xué)生人數(shù)比例分別為:82.6%和88.8%;對于200元以上商品購買傾向分別為:17.4%和11.2%;不同地域來源學(xué)生對低價格商品購買傾向分別為:88.4%和80.3%;不同年級大學(xué)生對低價格商品購買傾向分別為:82.1%、90.5%、91.5%和91.4%。

  大學(xué)生網(wǎng)上購物主要由于便利和價格低,同時也受限于自身經(jīng)濟承受能力。因此,他們更傾向于購買價格較低的商品。

  7、大學(xué)生更傾向于低額網(wǎng)購消費

  調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示,網(wǎng)購消費額度在300元以下的人群比例占多數(shù)。男女大學(xué)生比例分別為:88.3%和81.3%;不同年級學(xué)生比例分別為:86%、87.3%、94.3%和84.3%;不同地域來源學(xué)生比例分別為:89.7%和73.7%。

  隨著上網(wǎng)時長延長和生活費用增加,高額度的網(wǎng)絡(luò)消費逐步增加。當上網(wǎng)時間達到6小時以上是,300元以上消費比例高達52%;而當生活費用1200元以上是,高額網(wǎng)購消費比例為55.6%。

  上述結(jié)果顯示,學(xué)生網(wǎng)購消費金額絕大多數(shù)集中在300元以內(nèi),更傾向于低額消費。大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給,因此,大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間,過高或過低的人只占較少的一部分,因此,大家在必備的一些花費外,才會去考慮進行一些額外的消費。

  三、結(jié)論

  網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中越來越普遍,幾乎每個人都有網(wǎng)購的經(jīng)歷,網(wǎng)購的頻率主要集中在1次/月。女生的網(wǎng)購次數(shù)多于男生,城市來源學(xué)生多于農(nóng)村來源學(xué)生;網(wǎng)購次數(shù)隨著生活費用、上網(wǎng)時長的增多而增加,但與學(xué)生的年級沒有關(guān)系。高頻次的網(wǎng)購主要受生活費用和上網(wǎng)時長的影響。

  網(wǎng)絡(luò)購物期望(承受)價格大多集中在200元以下,比例高達80%以上。這種期望價格并不受年級、性別、地域來源以及上網(wǎng)時長的影響。但生活費用對其有一定的影響,生活費用多的學(xué)生能承受更高的網(wǎng)絡(luò)商品價格。

  每月網(wǎng)絡(luò)消費金額也大多集中在300元以下的低額消費。性別、年級和地域來源對其影響不大。但上網(wǎng)時長和生活費用則較大程度影響著學(xué)生每月網(wǎng)絡(luò)消費金額數(shù)量,隨著兩者的增加,學(xué)生高額網(wǎng)購人數(shù)比例迅速增加。

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