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評(píng)鑒/發(fā)展中心：值不值那個(gè)價(jià)？
作為人才測(cè)評(píng)中的高端技術(shù)，評(píng)鑒/發(fā)展中心（Assessment/development Center）在逐漸向國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理者們揭開神秘面紗的同時(shí)，其昂貴的身價(jià)也讓不少企業(yè)望而卻步。絕大部分管理者接觸評(píng)鑒/發(fā)展中心之后，都會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)疑問：成本這么高的測(cè)評(píng)技術(shù)，究竟能否給企業(yè)帶來利益？讓我們用一個(gè)案例來分析這個(gè)問題。在分析這個(gè)案例之前，我們有必要介紹一些人才測(cè)評(píng)技術(shù)的基本概念。
為衡量一項(xiàng)測(cè)評(píng)技術(shù)是否有效，需要引入心理測(cè)量學(xué)中的“效度”概念。所謂效度，是指一項(xiàng)測(cè)評(píng)的目標(biāo)和其結(jié)果的相關(guān)程度。效度是衡量人才測(cè)評(píng)技術(shù)是否有效的重要指標(biāo)。許多心理學(xué)家和測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)都統(tǒng)計(jì)過評(píng)鑒/發(fā)展中心的效度，并將其和其他測(cè)評(píng)手段（如紙筆測(cè)驗(yàn)）作比較。得出的結(jié)論也基本一致，即評(píng)鑒/發(fā)展中心的效度是所有測(cè)評(píng)技術(shù)中最高的，達(dá)到0.6-0.65，遠(yuǎn)好于紙筆測(cè)驗(yàn)（0.2左右）、面試（依結(jié)構(gòu)化程度不同，在0.2-0.4之間）等。
效度畢竟是一個(gè)抽象的概念，究竟0.6的效度對(duì)于企業(yè)意味著什么，我們還是用具體的案例來進(jìn)行分析。
假設(shè)現(xiàn)在有一個(gè)企業(yè)要聘用5位銷售經(jīng)理。候選人共有50名。企業(yè)有三種選拔方案，分別是采用紙筆測(cè)驗(yàn)、面試和評(píng)鑒/發(fā)展中心。
不少心理學(xué)家設(shè)計(jì)了不同的計(jì)算模型，來分析不同方法為企業(yè)帶來的收益。其中比較有代表性的是F. Schmidt 等設(shè)計(jì)的模型：
EG=Nsrxy2SDyZx-NtC
其中：
EG代表該測(cè)評(píng)方法能給企業(yè)帶來的效益（元）
Ns代表聘用的人數(shù)
rxy代表該測(cè)評(píng)方法的預(yù)測(cè)效度（其平方代表能夠解釋績(jī)效差異的程度）
SDy代表招聘崗位的一年的業(yè)績(jī)差異（元）
Zx代表被聘用的人的測(cè)評(píng)成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)分的平均
Nt代表候選人數(shù)
C代表測(cè)試每一位候選人的成本（元）
在該案例中，Ns=5，Nt=50,。假設(shè)銷售經(jīng)理這個(gè)崗位上的業(yè)績(jī)符合正態(tài)分布，并且一年業(yè)績(jī)的的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差是人民幣150000元。換言之，好的銷售經(jīng)理（前15%左右）比平庸的銷售經(jīng)理一年的業(yè)績(jī)要多150000元，那么SDy=150000元。假設(shè)招聘為擇優(yōu)錄取，那么10%的聘用率折算成標(biāo)準(zhǔn)分Zx=1.29。
如果使用評(píng)鑒/發(fā)展中心技術(shù)，以效度為0.6，并且每位候選人施測(cè)成本5000元計(jì)，那么其收益為：
EG（￥）=5× (0.62) ×150000×1.29-50×5000=98300(元)
以上僅僅是一年的收益。如果按這5位銷售經(jīng)理工作5年計(jì)，那么該企業(yè)由于評(píng)鑒/發(fā)展中心而獲得的收益將是：
EG（￥）=5×5×(0.62) ×150000×1.29-50×5000=1491500（元）。
換言之，在招聘中使用評(píng)鑒/發(fā)展中心，能在5年的時(shí)間里為該企業(yè)帶來將近一百五十萬元的收益！
再看看如果采用面試的方法進(jìn)行招聘會(huì)有什么樣的結(jié)果。假設(shè)其效度為0.3,并且以每一位候選人施測(cè)成本400元計(jì)，那么其一年的收益為：
EG（￥）=5× (0.32) ×150000×1.29-50×400=67075(元)
其五年的收益為：
EG（￥）=5×5× (0.32) ×150000×1.29-50×400=415375(元)
再來看看紙筆測(cè)驗(yàn)。假設(shè)其效度為0.2，每一位候選人施測(cè)成本為50元，那么其一年的收益為：
EG（￥）=5× (0.22) ×150000×1.29-50×50=36200(元)
其五年的收益為：
EG（￥）=5×5×(0.22)×150000×1.29-50×50=191000(元)
由此可見，在中高級(jí)人才的招聘中使用評(píng)鑒/發(fā)展中心，能為企業(yè)帶來巨大的利益。而且這些人才為企業(yè)工作的時(shí)間越長(zhǎng)，評(píng)鑒/發(fā)展中心蘊(yùn)含的價(jià)值就越能得到體現(xiàn)。
來源：中國(guó)人力資源網(wǎng)http://m.ardmore-hotel.com/
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