年中個人總結(jié)13篇

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的年中個人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年中個人總結(jié) 篇1

　　酷暑到來之際，我們工作也隨著這酷熱的天氣一起進(jìn)入了如火如荼的狀態(tài)中，沒有絲豪懈待�；厥鬃哌^的這半年路程，樣品小組在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，加上小組成員的通力協(xié)作，樣品開發(fā)工作完成的基本上是成功的，但仍有不少前進(jìn)中的缺點，為了下半年能更進(jìn)一步，我們有必要總結(jié)過去的半年一些好的做法與經(jīng)驗，吸取并避免曾有的教訓(xùn)，揚長避短，力求工作能更快、更好！

　　樣品開發(fā)作為一個試驗過程，不可避免地會出現(xiàn)大量的錯誤，檢驗人員在開發(fā)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�顯的猶為重要，和傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要在每道工序上都安排檢驗一樣，在開發(fā)過程中也需要不斷地進(jìn)行測量和檢驗。如果不進(jìn)行大量的科學(xué)系統(tǒng)的測量，樣品試制是根本無法完成的，而且這種測量工作也貫穿整個產(chǎn)品開發(fā)過程的每一個環(huán)節(jié)。因此從這種意義上講，樣品其實也是測出來的。檢驗是以評價一個過程或者產(chǎn)品為目標(biāo)的一種活動，檢驗是對樣品質(zhì)量的度量與評估，以驗證樣品的質(zhì)量滿足用戶的需求，為用戶選擇與接受樣品提供有力的依據(jù)。這是樣品檢驗的最終目標(biāo)，只有在對檢驗的目的有了更準(zhǔn)確認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們才能夠很好的完成檢驗工作，在和開發(fā)團(tuán)隊、管理者共同的努力下，更好的提升樣品的質(zhì)量，滿足用戶的需求。

　　一名合格的樣品檢驗人員，不僅需要理解和掌握檢驗理論、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，根據(jù)不同樣品結(jié)構(gòu)特點，要求熟練操作多種檢驗工具，而且還要根據(jù)樣品特點相應(yīng)的開發(fā)檢驗方法，只有通過對相關(guān)知識和技能的科學(xué)系統(tǒng)化訓(xùn)練，具備一定項目開發(fā)和檢驗經(jīng)驗、具備較強(qiáng)動手和學(xué)習(xí)能力，才能夠成為滿足檢驗崗位基本素質(zhì)要求的檢驗人員。檢驗人員需要通曉被檢驗產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品在開發(fā)的過程中往往是不斷變化的，檢驗人員要對產(chǎn)品的變化了如指掌。檢驗人員不僅要掌握樣品檢驗技術(shù)相關(guān)知識，對產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)知識也要學(xué)習(xí)。如果只是一個檢驗技術(shù)專家，但是對產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識一無所知，那么也只能檢驗出來純粹的缺陷，如此這般，檢驗的效果會大打折扣。檢驗的目的是想以最少的人力、物力和時間找出樣品中潛在的'各種錯誤和缺陷，通過修正種種錯誤和缺陷提高樣品質(zhì)量，回避樣品發(fā)出后由于潛在的樣品缺陷和錯誤造成的隱患帶來的風(fēng)險。這一工作靠對樣品記錄、樣品缺陷的分析來完成。檢驗人員不應(yīng)專注于“挑毛病”，從“挑毛病”的角度看，檢驗人員已經(jīng)很好的完成了自己的工作，但其工作成果對其它開發(fā)人員和公司管理層幾乎沒有任何幫助。開發(fā)人員面對這樣的檢驗報告是無法對樣品進(jìn)行任何修改的，而公司管理層也會疑惑樣品質(zhì)量到底如何，能否如期發(fā)貨。樣品生產(chǎn)人員通常不會更好地考慮檢驗，他們通常是不愿意提供任何關(guān)于樣品的制作文件，因此，需要檢驗人員發(fā)揮主觀能動性，與相關(guān)的開發(fā)項目經(jīng)理和樣品開發(fā)人員保持溝通，更多的了解樣品的生產(chǎn)過程，加工工藝，及樣品的裝配，使用情況，并記錄得收集到的信息。作為檢驗的參考。此外，應(yīng)與公司的技術(shù)人員交流，技術(shù)人員是樣品的設(shè)計者，通過交流可以獲取更多信息，在檢驗的過程中會更有效。

　　有的樣品失敗過程比較簡單，易于追蹤分析，由于有的樣品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，過程環(huán)境變化，同一模具出來的樣品差異也可能很大，因而樣品失敗可能非常復(fù)雜有不同的表現(xiàn)形式，難于甚至不可能加以詳盡分析。首先，檢驗人員應(yīng)說明樣品出現(xiàn)了問題，在此對樣品失效現(xiàn)象進(jìn)行了描述，其次，檢驗人員應(yīng)根據(jù)檢驗經(jīng)驗和實際情況，幫助開發(fā)人員進(jìn)行故障定位，找到樣品缺陷所在。第三，檢驗人員在對問題情況進(jìn)行統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，會指出共性問題并分析其產(chǎn)生的原因，發(fā)現(xiàn)樣品錯誤。在這樣對問題進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，對問題提出修改意見，這樣一份問題報告會是一份對開發(fā)人員和管理層有意義的報告。對于所有問題，都應(yīng)該對樣品的失敗情況做清晰的表述。樣品檢驗的目的決不僅僅是尋找錯誤，今天的樣品檢驗需要和開發(fā)協(xié)調(diào)工作。檢驗執(zhí)行過程中，一定要加強(qiáng)檢驗過程記錄。如果檢驗執(zhí)行步驟有差異，一定要記錄下來，作為日后改進(jìn)的依據(jù)，作為檢驗過程記錄，一旦日后發(fā)現(xiàn)問題，后續(xù)生產(chǎn)人員可以通過這些檢驗記錄方便的定位問題。檢驗執(zhí)行過程中，如果確認(rèn)發(fā)現(xiàn)了樣品的缺陷，那么可以毫不猶豫的提交問題報告單。如果發(fā)現(xiàn)了可疑問題，又無法定位是否為缺陷，那么一定要保留現(xiàn)場，然后知會相關(guān)開發(fā)人員到現(xiàn)場定位問題。如果開發(fā)人員在短時間內(nèi)可以確認(rèn)是否為缺陷，檢驗人員給予配合，如果開發(fā)人員定位問題需要花費很長的時間，可以讓開發(fā)人員重新檢驗，然后，回到制作環(huán)境上重現(xiàn)問題，繼續(xù)定位問題，與開發(fā)人員良好的溝通，檢驗執(zhí)行過程中，當(dāng)你提交了問題報告單，可能被開發(fā)人員無情駁回，拒絕修改。這時候，只能對開發(fā)人員曉之以理，做到有理、有據(jù)，有說服力。首先，要定義缺陷的標(biāo)準(zhǔn)原則，這個原則應(yīng)該是開發(fā)人員和檢驗人員都認(rèn)可的，如果沒有共同認(rèn)可的原則，那么開發(fā)人員與檢驗人員對問題的爭執(zhí)就不可避免了。此外，檢驗人員打算說服開發(fā)人員之前，考慮是否能夠先說服自己，在保證可以說服自己的前提下，再開始與開發(fā)人員交流。 檢驗提交的報告單是檢驗人員的工作輸出，是檢驗人員績效的集中體現(xiàn)。因此，提交一份優(yōu)秀的樣品報告單是很重要的。檢驗報告單最關(guān)鍵的就是“問題描述”，這是開發(fā)人員重現(xiàn)問題，定位問題的依據(jù)。通過分析錯誤產(chǎn)生的原因還可以幫助發(fā)現(xiàn)當(dāng)前開發(fā)工作所采用的樣品過程的缺陷，以便進(jìn)行樣品過程改進(jìn)；同時通過對檢驗結(jié)果的分析整理，還可以修正樣品開發(fā)規(guī)則，并為樣品可靠性分析提供依據(jù)。這一工作靠對樣品錯誤的分析完成。

　　一個樣品從圖紙到做出成品，幾乎包含了每個部門的艱辛努力，樣品在發(fā)出前都需要大量的質(zhì)量控制、檢驗和文檔工作，而這些工作必須依靠擁有嫻熟技術(shù)的檢驗人員來完成。通過采取各種可能的措施對樣品進(jìn)行檢驗，幫助其它開發(fā)人員及時地發(fā)現(xiàn)樣品中潛在的各種錯誤，從而確保樣品合格，在產(chǎn)品推向市場前為其貼上“質(zhì)量合格”的標(biāo)簽。

　　以上是我近期來對檢驗工作的一點重新認(rèn)識和總結(jié)，盡管付出了相當(dāng)大的努力，卻沒有留下什么足跡，但我已很努力的走了過來，我更清楚地認(rèn)識了自己的工作，樣品開發(fā)無論在業(yè)務(wù)水準(zhǔn)方面，還是團(tuán)隊的信任與合作方面，都還有很多的工作要做。我們每個開發(fā)小組成員的氣質(zhì)、性格不同，知識結(jié)構(gòu)、個人特長也可能大相徑庭。盡量讓大家揚長避短，人盡其才，不僅有團(tuán)隊內(nèi)部的合作，也應(yīng)該有跨團(tuán)隊的合作，作到優(yōu)勢互補(bǔ)。盡全力，心氣平和的完成我們的使命。如果能做到“無論成功無論失敗，都能坦然面對，無論是一帆風(fēng)順，還是荊棘密布，都能從容前行”，則其離真正的輝煌不遠(yuǎn)了。

　　年中個人總結(jié) 篇2

　　轉(zhuǎn)眼間半年過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在出納工作中，出納的崗位認(rèn)識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。

　　作為出納員，我負(fù)責(zé)的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財務(wù)工作。具體主要包括日常的各種報銷業(yè)務(wù)，給各個報銷人員現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款，以及開票給各單位，且每月與銀行打交道，并協(xié)助總賬準(zhǔn)備一些貸款資料，，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購買、領(lǐng)取、開戶等工作。

　　一、 日常的各種報銷業(yè)務(wù)

　　日常報銷這部分工作，是要求出納崗認(rèn)真對待及嚴(yán)格控制的環(huán)節(jié)，按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)。報銷時，首先要看領(lǐng)導(dǎo)是否都已簽字，如未簽字，款項較急，可請示領(lǐng)導(dǎo)同意，之后總賬簽字，必須有經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)、審核人簽字方可報銷。報銷單附件發(fā)票時，需有經(jīng)辦、證明。

　　二、 工資的發(fā)放

　　關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個月月中的時候，我會根據(jù)辦公室提供的工資表來發(fā)放員工工資，且發(fā)來的excel表，每人工資要核對無誤后才可輸入到網(wǎng)銀中，之前就有過金額與員工賬號不一致的情況，所以在發(fā)放工資時一定核查清楚。

　　三、 辦理銀行業(yè)務(wù)

　　出納主要工作就是跑銀行，一般以支票的形式收到的房租、物業(yè)費我會就近轉(zhuǎn)到農(nóng)行，而公積金的發(fā)放一般開建行的票，如果是跨行以及跨市，盡量從南京銀行轉(zhuǎn)。有時跑銀行也會遇到不順心的，銀行工作人員失誤，幾次都遺漏蓋章等等，都必須及時把章送到銀行補(bǔ)蓋。以及每月回單少打時，都要再去一次把回單拿全。所以，后來在去銀行之前我會把每家銀行缺的回單日期、金額都寫在一張紙上，拿到回單時再一項項劃去。這樣，月底月初只要去兩次就可以。

　　四、工作中的不足

　　在工作中，每每總是忘記一些事情，該打的錢未打，該做的賬未做，做事比較拖拉，以及桌面整潔情況。這些毛病芳芳姐也總是提醒我，壞習(xí)慣養(yǎng)成了就不那么容易克服，下半年我要向芳芳姐姐學(xué)習(xí)，無論是工作，還有個人的態(tài)度問題也是要好好學(xué)習(xí)的。

　　并且要勤動筆，養(yǎng)成當(dāng)天事情當(dāng)天記下，不但是記下我們要做的事情，還有一些第二天要做的.事情，勤總結(jié)、勤分析匯總，虛心向師傅學(xué)習(xí)她的多工作的態(tài)度。

　　之后我一定要律己，從先前的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以踏實的態(tài)度對待自己的崗位，同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，讓我能為為公司的發(fā)展作出自己的小小努力。

　　通過學(xué)習(xí)，對電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的電信員工，明確了自己今后工作的重點。首先必須具備堅定的信仰和正確的政治方向，熱愛祖國、人民，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，懂得我們當(dāng)前的任務(wù)是把經(jīng)濟(jì)發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會體制改革的過程中，許多問題會迎刃而解�！鞍l(fā)展才是硬道理”。

　　其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時，我們是社會的一員，必須具有良好的社會公德。自覺遵紀(jì)守法，不作違法亂紀(jì)的事情。不斷提高個人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹立良好的社會形象，急客戶之所急，想客戶之所想。在我成為一名電信員工之前，對中國電信，我聽得最多得是中國電信資費很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。

　　為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛電信事業(yè)，愛崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想；立足本職，作好工作；熱愛自己所在企業(yè)，維護(hù)本企業(yè)的利益和信譽(yù)；具有全局觀念，服從調(diào)度指揮；具有團(tuán)隊精神；堅持實事求是，對工作一絲不茍。

　　此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，保證企業(yè)在競爭中始終處于不敗之地。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

　　在合格的電信員工的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應(yīng)該具有的思想準(zhǔn)備。在工作中不斷充實自己，完善自己。

　　年中個人總結(jié) 篇3

　　總結(jié)我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結(jié)如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘（E類）講義、配套習(xí)題、編輯公眾號所需軟文等。

　　2、承擔(dān)授課任務(wù)，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位（藥學(xué)）筆試課程、醫(yī)療結(jié)構(gòu)化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。

　　3、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時間，進(jìn)行運營，預(yù)熱市場，設(shè)定預(yù)計招生目標(biāo)，對課程內(nèi)容、價格優(yōu)惠進(jìn)行調(diào)整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。

　　4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補(bǔ)給，收集地市線上線下渠道中的'信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。將運營中的結(jié)果回傳至總部，傳達(dá)總部產(chǎn)品決策。

　　5、配合地市完成公告期間的活動調(diào)整，在面對電銷轉(zhuǎn)化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進(jìn)行未轉(zhuǎn)化原因分析，優(yōu)化話術(shù)，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。

　　6、收集競品，完成競對分析，組織區(qū)域市場調(diào)研。

　　四、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

　　1、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。

　　2、加強(qiáng)溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

　　3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作！

　　年中個人總結(jié) 篇4

　　一轉(zhuǎn)眼，半年的時間匆匆而過。

　　在這半年中，除了完成自我的本職工作外，我還注意替提升自我的知識量，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一次在商學(xué)院選學(xué)的課程。半年中，我收獲了很多，也成長了很多。在平時的工作中，我主要負(fù)責(zé)來料檢驗和成品檢驗。

　　質(zhì)量良好的原材料是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基礎(chǔ)，我深知這一檢驗工作的重要性。應(yīng)對每一批來料我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行檢驗，比較現(xiàn)有合格原材料，發(fā)現(xiàn)不良及時和采購及倉庫溝通，及時處理。當(dāng)然，我的工作也會出現(xiàn)疏漏，出現(xiàn)問題時，我會理解產(chǎn)線意見，第一時間響應(yīng)并找出臨時或長久解決方法。在慢慢摸索著如何將工作變得簡單而高效時，最大的收獲是對原材料的特性和使用有了進(jìn)一步的了解，最大的遺憾是仍然沒有出具一份通用且適用的來料檢驗規(guī)程。

　　成品的下一道工序是客戶。在成品檢驗過程中，嚴(yán)格按照各項指標(biāo)對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，力求每一臺產(chǎn)品都能完美的交付到客戶手中。有時也會感慨自我明明很用心，但還是會出現(xiàn)各種問題。在一次次的反思和總結(jié)中，也慢慢總結(jié)出容易出錯的點，這一次次犯的`錯誤也會提醒著在今后的工作中需要異常注意哪些地方。以前，我一向覺得只要我是對的就應(yīng)當(dāng)堅持我自我的觀點可是在一次次處理工作中出現(xiàn)的問題時我也慢慢地了解到，在出現(xiàn)問題時，不管是什么樣的想法，對解決問題最有效、對公司最有利的解決方案才是最好的那一個。

　　在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，將著力于進(jìn)料檢驗規(guī)程的確定以及原料供應(yīng)商的資料審核，盡早拿出一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也準(zhǔn)備慢慢將整個品質(zhì)部的文件進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和整理，盡量構(gòu)成一個比較完整的工作體系。

　　半年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。

　　一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。

　　致力于從財務(wù)資料的搜集者和供給者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的主角轉(zhuǎn)換，從供給多項任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向為業(yè)務(wù)部門供給更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，供給今后幾年的財務(wù)報表測算情景及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策供給依據(jù)。

　　二、做好會計基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展供給基礎(chǔ)信息服務(wù)。完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系；對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，進(jìn)取敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。

　　三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。

　　加強(qiáng)資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情景分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情景，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)�資金"掌握有度"；加強(qiáng)籌資管理，進(jìn)取拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)儉財務(wù)費用。

　　四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。

　　從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務(wù)風(fēng)險。

　　五、完善財務(wù)管理，加強(qiáng)投資項目控制。

　　致力于為業(yè)務(wù)部門供給決策支持的信息分析，為公司決策供給信息支持；完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作；實施事前控制，對公司擬投資項目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和提議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給參考意見；加強(qiáng)投資項目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。

　　年中個人總結(jié) 篇5

　　轉(zhuǎn)眼間今年已過一半，在這半年里時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、上半年日常管理工作

　　1、不斷提高收銀管理水平

　　公司百貨去年開業(yè)，轟動全市，接著超市于開業(yè)以來，商場內(nèi)消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的`支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

　　工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務(wù)部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

　　2、售卡處管理

　　商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財務(wù)對賬，通過財務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

　　3、停車場收費及投訴處理

　　作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對客戶提出的停車問題及時給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場的品牌形象。

　　4、賣場巡檢

　　每日不定時對賣場進(jìn)行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個消費者付款流程。

　　巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個細(xì)節(jié)來完善賣場的服務(wù)。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

　　5、抓好部門的一級管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

　　做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機(jī)第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

　　二、工作中的不足

　　1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時更新，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績的提升。

　　2、部門內(nèi)收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)該第一時間第出合理化意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報，并提出解決方案。

　　3、商場的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般，多項服務(wù)內(nèi)容落實不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。

　　4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個團(tuán)隊的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊發(fā)展的動力，沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊走向衰落，針對執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，部門在下半年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個人除了物質(zhì)獎勵外，還提供部門的晉升機(jī)會；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。

　　下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

　　年中個人總結(jié) 篇6

　　淶水職教中心張術(shù)彬

　　緊張而又忙碌的一學(xué)期教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧這一年感覺特別充實，我更加深刻的體會到了一份耕耘一分收獲的含義，本學(xué)期我勤勤懇懇，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實踐的'書籍，充實自我。下面從幾個方面來總結(jié)一年來的工作情況。

　　一、思想方面

　　本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

　　二、教學(xué)方面

　　1、備課我積極參加教研活動，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。

　　2、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，備教材，備學(xué)生，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好心理學(xué)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

　　年中個人總結(jié) 篇7

　　來到園區(qū)，在云聯(lián)公司負(fù)責(zé)技術(shù)的工作，算算也有兩年多的時間了。跟隨著云聯(lián)的一路走來，還有每年的目標(biāo)任務(wù)，深感現(xiàn)在的壓力更大，責(zé)任更重�；赝�過去，盡管工作中難免伴隨著不足和缺憾，但總體而言，我感覺技術(shù)部的工作相對以往還是有許多非常明顯的進(jìn)步和提升。

　　一、工作總結(jié)

　　1，it基礎(chǔ)服務(wù)方面：一為江蘇萬禾，好醫(yī)生，鹽業(yè)，華安吉泰等提供優(yōu)質(zhì)的it技術(shù)服務(wù)，團(tuán)隊綜合能力在工作中得到了明顯的進(jìn)步，效率也明顯提高。二積極配合云聯(lián)網(wǎng)站的建設(shè)，進(jìn)行了大量的技術(shù)性探討，設(shè)立了qq在線，方便訪客的在線咨詢，為云聯(lián)發(fā)展提供了很好的一個信息發(fā)布平臺。三為園區(qū)、通泰公司、通泰后勤公司解決了系統(tǒng)故障，硬件故障，網(wǎng)絡(luò)故障處理等大量日常事務(wù)，做到響應(yīng)及時，保證服務(wù)的及時到位，無重大網(wǎng)絡(luò)故障。其中在通泰公司搬遷，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)與電話的安裝工作，考慮到電信運營商的訂單審批流程長，技術(shù)部加班加點討論研究，做了一套應(yīng)急預(yù)案，確保了大領(lǐng)導(dǎo)第一天上班網(wǎng)絡(luò)電話通暢，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　2，工程建設(shè)方面：一先后完成了云聯(lián)公司、通泰公司、通泰后勤、金迪廣告、高新區(qū)城管門禁系統(tǒng)，金迪布線系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，高新區(qū)城管布線系統(tǒng)，專線網(wǎng)絡(luò)改造。二參與了鹽城恩偉馳布線項目，技術(shù)部團(tuán)結(jié)一心，在鹽城工地現(xiàn)場十余天任勞任怨，克服困難，獨立的調(diào)試網(wǎng)絡(luò)點位并統(tǒng)計繪制竣工資料，并按客戶要求獨立完成了配置好50余門電話不同的撥打內(nèi)外線權(quán)限，轉(zhuǎn)答及代答等功能，團(tuán)隊合作能力得到了顯著提高，也樹立了良好的企業(yè)形象。三積極配合總經(jīng)理完成數(shù)據(jù)大廈二期智能化洽談工作，確立與揚建合作模式，管理費用等及云聯(lián)的具體施工模式。醫(yī)藥城四期中試廠房智能化項目，確立對接人員，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)驗收技巧，在驗收質(zhì)檢過程中不漏檢，不少檢。四積極尋找合作伙伴，配合完成檢察院led屏安裝調(diào)試，驗收工作，開始逐步大膽的嘗試工程類項目，為云聯(lián)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供很好的鋪路。

　　3，其他：一全面盤點好技術(shù)部工具，之前技術(shù)部工具經(jīng)常丟，不歸還現(xiàn)象，現(xiàn)在設(shè)立專門領(lǐng)用登記，采購的工具及時做好登記入庫，形成電子文檔，快用完的耗材類及時標(biāo)注，提示采購。二對soc機(jī)房進(jìn)行重新整理規(guī)劃，先后陪同省科技廳，市保密局，智慧城市調(diào)研組參觀soc機(jī)房。

　　二、存在的問題

　　1，技術(shù)能力強(qiáng)的就勢必承擔(dān)更多的事務(wù)與責(zé)任。隨著公司的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，技術(shù)部人員增多，由于每個人工作經(jīng)驗差別再加培訓(xùn)不足，導(dǎo)致綜合處理能力與單獨解決問題能力有明顯差別，到客戶處理解決問題，只能安排處理過此類問題的處理。導(dǎo)致有的人承擔(dān)著很重的膽子，由于調(diào)休或者處理其他故障，接手的人工作中出現(xiàn)對接不上，對客戶情況出現(xiàn)不清楚，不了解，導(dǎo)致處理問題周期長，效率低。

　　2，團(tuán)隊建設(shè)需要加強(qiáng)。團(tuán)隊相對年輕，自我約束能力不強(qiáng)，搞技術(shù)，做項目，不可能光靠一兩個人的，需要大家一去可能多數(shù)要在現(xiàn)場吃苦，團(tuán)隊吃苦奉獻(xiàn)不足。

　　3，工作還需加強(qiáng)完善，做好培訓(xùn)工作。許多客戶無it技術(shù)人員，電腦使用操作習(xí)慣也不規(guī)范，再加上電腦程序等小故障，迫使多次上門服務(wù)。我們要加強(qiáng)服務(wù)意識，給客戶做好相關(guān)電腦操作常識的培訓(xùn)。

　　三、下半年工作思路

　　云聯(lián)公司的發(fā)展勢頭很好，緊緊抓住智能化項目工程，采用技術(shù)聯(lián)合的模式，進(jìn)行大膽的跨越式發(fā)展，填補(bǔ)了單單圍繞數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)備份為主營的業(yè)務(wù)，泰州的云計算、大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展還需要一個較長的時間。為了完成管委會制定的目標(biāo)任務(wù)，技術(shù)部抓緊時間練兵，不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　1，完善工作，并做好總結(jié)記錄。技術(shù)部每個人處理的每件事，要形成電子文檔說明。處理一件事情，一個問題，一個故障，不是說處理好了，就完事了，要加強(qiáng)完善，做好電子文檔說明并存檔，記錄故障問題原因，處理過程，并附上一些重要聯(lián)系電話，密碼等等，并填上自己的名字，以便下一個人接手或者處理此類問題的時候，能更加快速有效。

　　2，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。要不斷的豐富專業(yè)知識和專業(yè)技能。對于存檔的文檔說明，要拿出來共同討論與學(xué)習(xí)，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

　　3，多溝通，多協(xié)調(diào)。用領(lǐng)導(dǎo)的一句話，搞技術(shù)的就是話不多，但是必要的溝通還是需要的，該去面對協(xié)調(diào)處理的還是需要去處理，不要怕說話，怕說錯話。一個任務(wù)安排下去，處理的怎樣，在哪里卡殼了，不要悶聲不說話，要及時溝通，困難大家一起克服。

　　4，多操作多實踐。現(xiàn)在更多需要的是鍛煉，大領(lǐng)導(dǎo)給我們練兵的機(jī)會，訂單利潤不是最重要，關(guān)鍵隊伍得到鍛煉，很感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與信任。大多數(shù)大學(xué)剛畢業(yè)，年輕有沖勁，有闖勁，這是優(yōu)勢，理論聯(lián)系實際，多實踐，我相信我們的團(tuán)隊會有很大的一個質(zhì)的飛躍。

　　云聯(lián)公司的國有體制已定型，云聯(lián)公司以按照管委會領(lǐng)導(dǎo)指示圍繞數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)備份相關(guān)產(chǎn)業(yè)鎖定了發(fā)展方向，在市場中定位好自己的位置，與電信，移動等央企緊密合作的，就等于不用為開拓市場發(fā)愁，我們只需要管理好施工隊伍，抓安全，不出岔子，不斷維護(hù)好合作關(guān)系，以后將有源源不斷的訂單。還有就是數(shù)據(jù)機(jī)房的運維，這是其他中小網(wǎng)絡(luò)公司無可比擬的核心競爭優(yōu)勢。可以不謙虛的說我們總經(jīng)理給云聯(lián)的定位，給云聯(lián)的規(guī)劃，是宏偉的，是高瞻的，是有很強(qiáng)的超前意識的。有了這些央企的合作，可以說是云聯(lián)綁上了大款，走在了信息化發(fā)展的前沿，在泰州這塊信息化迫切膨脹發(fā)展的熱土上，云聯(lián)公司目前已經(jīng)掌握了未來發(fā)展的制高點，這些大款怎么綁的好，綁的穩(wěn)，然后自己做大款，一定要離不開管委會領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。

　　在這里提個小建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能逐步給云聯(lián)公司放權(quán)，給予云聯(lián)更多的自主的彈性發(fā)展空間。既然美好的藍(lán)圖領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)為我們展開，現(xiàn)在就需要我們這些有激情的`青年們?nèi)ゴ竽懙淖霭�，大膽的�?zhí)行吧。

　　以上匯報，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

　　轉(zhuǎn)眼間半年過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在出納工作中，出納的崗位認(rèn)識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。

　　作為出納員，我負(fù)責(zé)的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財務(wù)工作。具體主要包括日常的各種報銷業(yè)務(wù)，給各個報銷人員現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款，以及開票給各單位，且每月與銀行打交道，并協(xié)助總賬準(zhǔn)備一些貸款資料，，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購買、領(lǐng)取、開戶等工作。

　　一、 日常的各種報銷業(yè)務(wù)

　　日常報銷這部分工作，是要求出納崗認(rèn)真對待及嚴(yán)格控制的環(huán)節(jié)，按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)。報銷時，首先要看領(lǐng)導(dǎo)是否都已簽字，如未簽字，款項較急，可請示領(lǐng)導(dǎo)同意，之后總賬簽字，必須有經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)、審核人簽字方可報銷。報銷單附件發(fā)票時，需有經(jīng)辦、證明。

　　二、 工資的發(fā)放

　　關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個月月中的時候，我會根據(jù)辦公室提供的工資表來發(fā)放員工工資，且發(fā)來的excel表，每人工資要核對無誤后才可輸入到網(wǎng)銀中，之前就有過金額與員工賬號不一致的情況，所以在發(fā)放工資時一定核查清楚。

　　三、 辦理銀行業(yè)務(wù)

　　出納主要工作就是跑銀行，一般以支票的形式收到的房租、物業(yè)費我會就近轉(zhuǎn)到農(nóng)行，而公積金的發(fā)放一般開建行的票，如果是跨行以及跨市，盡量從南京銀行轉(zhuǎn)。有時跑銀行也會遇到不順心的，銀行工作人員失誤，幾次都遺漏蓋章等等，都必須及時把章送到銀行補(bǔ)蓋。以及每月回單少打時，都要再去一次把回單拿全。所以，后來在去銀行之前我會把每家銀行缺的回單日期、金額都寫在一張紙上，拿到回單時再一項項劃去。這樣，月底月初只要去兩次就可以。

　　四、工作中的不足

　　在工作中，每每總是忘記一些事情，該打的錢未打，該做的賬未做，做事比較拖拉，以及桌面整潔情況。這些毛病芳芳姐也總是提醒我，壞習(xí)慣養(yǎng)成了就不那么容易克服，下半年我要向芳芳姐姐學(xué)習(xí)，無論是工作，還有個人的態(tài)度問題也是要好好學(xué)習(xí)的。

　　并且要勤動筆，養(yǎng)成當(dāng)天事情當(dāng)天記下，不但是記下我們要做的事情，還有一些第二天要做的事情，勤總結(jié)、勤分析匯總，虛心向師傅學(xué)習(xí)她的多工作的態(tài)度。

　　之后我一定要律己，從先前的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以踏實的態(tài)度對待自己的崗位，同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，讓我能為為公司的發(fā)展作出自己的小小努力。

　　自20xx年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動。

　　在這半年中，車站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務(wù)目標(biāo)，以張總報告為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學(xué)、禮儀等各項培訓(xùn)提升了車站職工綜合素質(zhì)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運中心經(jīng)營情況、避免誤乘；我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學(xué)生和年輕群體購票；我們實行團(tuán)體票免費上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

　　在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實際問題。

　　在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點，在處理一些問題的時候有些容易沖動，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準(zhǔn)確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進(jìn)，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。

　　20xx年下半年的打算：

　　1、揚長避短、補(bǔ)足缺點，學(xué)會“穩(wěn)重“的處理事情。

　　2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)展相關(guān)的知識，更好地為旅客服務(wù)。

　　3、積極參加科室活動，為科室建設(shè)增磚添瓦。

　　4、服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。

　　5、積極工作、做力所能及的事情。

　　6、熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。

　　總站為我們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。

　　年中個人總結(jié) 篇8

　　一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排，我從事駕駛員工作，主要是保證日常接待、會議用車�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

　　一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。針對自己的工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

　　二、努力做好工作

　　在服務(wù)工作中，堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都認(rèn)真的去履行好。一是保證主要領(lǐng)導(dǎo)用車，始終做到隨叫隨到，從未耽誤過任何一件事情；二是在主要不用車的同時，服從辦公室的調(diào)動，從未私自出過一次車；三是保持車容整潔，車況良好，對車輛的維修，小的`毛病盡量自己處理，對大的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。不怕臟不怕累不怕危險。

　　三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

　　自調(diào)入xxxx一年來，樹立了敬業(yè)踏實、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng)，在會議接待、日常服務(wù)等具體工作中，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評與自我批評；二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實實地為人民服務(wù)；三是做好與同事的團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格；四是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創(chuàng)新，積極實踐，不因循守舊、安于現(xiàn)狀，努力克服不思進(jìn)取，無過便是功的思想。

　　總之，一年來，我能在政治上、思想上、行動上與黨保持高度一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績。但我深知，取得的一點成績，是在xxx領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好駕駛員工作。

　　年中個人總結(jié) 篇9

　　我很榮幸能夠參加7月5日的年中總結(jié)會，第一次參加這么正規(guī)的會議，對于會議中的資料更是銘記于心。

　　“主動出擊，搶競爭對手份額，別讓自我餓著”李總的這一句話，讓我感觸頗深�，F(xiàn)下這個社會，對于銷售這個行業(yè)，尤其是家電銷售是極其不易的，不僅僅要應(yīng)對私人店的競爭，還要應(yīng)對電商的沖擊。想要在這種危境中屹立不倒，就要主動出擊，上門服務(wù)，不能在店里等著顧客主動來購買。這就好比如，你想要吃得到，吃得飽，就要自我去競爭，自我去搶。搶得到，你就能吃得飽，搶不到你就只能餓著肚子。這個社會是公平的，也是殘酷的，辛苦付出的人才會有所收獲！

　　其實我覺得銷售就是服務(wù)。你要做到讓顧客放心滿意，顧客才會選擇相信你，才會選擇購買你的產(chǎn)品，這個選擇就源于我們的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)不僅僅體此刻售前，售后的服務(wù)也是十分重要的。正如李總所說“以價格為矛，勢不可擋，以服務(wù)為盾，堅不可摧�！眱H有服務(wù)讓顧客由滿意到感動，才能獲得顧客對我們的認(rèn)可。

　　我來到xx的時間并不算長，但我喜歡xx“進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、勤奮”的工作氛圍。更讓我明白了僅有踏實做人，認(rèn)真做事，才能實現(xiàn)一個人的價值！感激xx這個大家庭，讓我迅速成長，我也會更加努力學(xué)習(xí)，提升自身本事，為公司貢獻(xiàn)出自我的一份力量！

　　一、做好辦公室工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。

　　上半年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情景，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。

　　二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最終有結(jié)果。

　　針對公司制定并落實到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情景，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情景適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

　　三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。

　　辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。所以，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的.作風(fēng)作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

　　四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。

　　我們對辦公室每個職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機(jī)班試行了投訴登記制度，20xx年對司機(jī)的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。

　　年中個人總結(jié) 篇10

　　20xx年財務(wù)和基金管理股在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各相關(guān)股室和同志們的大力支持與積極配合下，狠抓各項工作落實，認(rèn)真組織基金監(jiān)察工作，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，不斷提高工作服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

　　一、根據(jù)財務(wù)制度結(jié)合實際情況準(zhǔn)確把握全局收費、罰沒、財政經(jīng)費撥付等相關(guān)情況，做好與縣財政局的溝通協(xié)調(diào)，積極跑辦各項資金使用手續(xù)，為全局各項工作正常運行提供有力的保證。

　　二、為了加強(qiáng)財務(wù)工作的自身建設(shè)、推動我局財務(wù)工作進(jìn)一步發(fā)展的高度，特與縣審計局配合，對我局機(jī)關(guān)**年的財務(wù)賬目進(jìn)行了審計，主要對財務(wù)收支和管理情況進(jìn)行全面清查，對公務(wù)卡報賬制度的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格審查，對于此次審計中發(fā)現(xiàn)的問題和工作漏洞，我們及時的`加以了整改，使財務(wù)工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，切實的發(fā)揮了財務(wù)工作的重要性。

　　三、根據(jù)縣財政局要求，完善了**—**年的局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)，并詳細(xì)統(tǒng)計了**年的固定資產(chǎn)信息，并通過電子數(shù)據(jù)上報財政局。

　　四、及時發(fā)放了20xx年企業(yè)離休干部藥費，同時為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放了生活困難補(bǔ)助、職級補(bǔ)貼及慰問金。

　　五、通過與財政局溝通協(xié)調(diào)為全縣事業(yè)單位人員繳納了20xx年的工傷保險費。

　　六、通過學(xué)習(xí)新的工資軟件操作辦法，進(jìn)行了工資軟件升級工作。為我局人員工資進(jìn)行了**年待遇調(diào)整、20xx年津貼補(bǔ)貼調(diào)整及工資普調(diào)工作。經(jīng)過工資核定審批、填寫臺賬、報財政局等各項程序后及時執(zhí)行了新的工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　七、根據(jù)冀辦發(fā)【20xx】26號文件精神，順利完成了我局公務(wù)員職級晉升工作，分別填寫了公務(wù)員基本情況信息表、職級晉升個人審核表、職級晉升報告、職級晉升民主測評表并通過了相關(guān)部門的審批。

　　八、根據(jù)冀車改辦【20xx】3號文對公車改革做出的最新明確規(guī)定，我股及時填寫了《**市公車改革保留車輛申請表》并分別把電子版、紙質(zhì)版報送財政局國資辦。

　　九、及時填報了**—20xx年度社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)經(jīng)費財務(wù)狀況數(shù)據(jù)表并上報了市社保局綜合科。

　　十、預(yù)算作為財務(wù)工作的重中之重，我股通過仔細(xì)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，客觀分析本年度相關(guān)政策對預(yù)算的影響，較好地完成了局機(jī)關(guān)和各地方配套資金的預(yù)算工作。

　　年中個人總結(jié) 篇11

　　為了加強(qiáng)學(xué)生部門的工作能力，提高部門工作效率,2月27日上午八點,土力學(xué)院年中學(xué)生干部工作總結(jié)大會在學(xué)院210會議室正式舉行，x一然老師以及全體學(xué)生干部出席了本次會議。

　　首先，由x老師布置了本次會議的主要議程，緊接著，各個部門分別向x老師匯報部門工作。其中，社聯(lián)中的社團(tuán)類部門普遍反映在舉辦活動方面存在著各種問題。x老師聽完他們的匯報后，建議說要想活動辦的好、辦的出彩，需要部門與部門之間的`協(xié)作以及部門干事的不斷努力。同時，科協(xié)新媒體部也向x老師反映，部門在制作學(xué)院團(tuán)委微信時遇到的種種問題，且希望學(xué)院其他部門能夠多支持下新媒體部的工作。最后，各個部門匯報完工作后，x老師對此次大會進(jìn)行了總結(jié)，他說：“大家都是學(xué)院的一份子，希望各個部門在今后的部門工作中相互協(xié)作，努力把學(xué)院建設(shè)的越來越好”。

　　據(jù)悉，此次工作匯報大會主要是為了讓廣大學(xué)生干部對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，對本部門工作提出意見，發(fā)表自己的看法，力爭在未來的工作中做到更好。本次大會不僅為部門干部和學(xué)院老師提供了一個相互交流的平臺，還加深了學(xué)院師生之間的感情，為團(tuán)委工作的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　年中個人總結(jié) 篇12

　　一年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績。

　　一、監(jiān)督機(jī)制基本形成

　　做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、制定采購預(yù)算與估計成本

　　制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

　　為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù)。

　　三、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系

　　采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的.來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。

　　工作中團(tuán)結(jié)同事，能正圈理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

　　四、對采購工作的心得和體會

　　在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。對每一位來的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。采供部注重除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

　　五、工作不足方面

　　在工作中計劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對正極材料市場了解也不夠深刻，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導(dǎo)致了走的步伐不，備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

　　六、明年工作計劃

　　建立完善的供應(yīng)商體系。確保資材能夠及時供應(yīng)，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗。極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

　　在今后的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

　　年中個人總結(jié) 篇13

　　20xx年，我局價格監(jiān)督檢查工作根據(jù)全市工作會議精神，圍繞著區(qū)委政府的中心工作服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，按照我區(qū)實際工作情況以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和解決民生熱點問題為重點，切實加強(qiáng)市場價格行為監(jiān)管，規(guī)范價格收費秩序，繼續(xù)穩(wěn)定了我區(qū)良好的價格環(huán)境，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　一是規(guī)范收費和價格秩序，搞好價格監(jiān)督檢查，重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的價格熱點、難點問題，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。具體表現(xiàn)在

　　一是按照上級業(yè)務(wù)部門的要求對社區(qū)網(wǎng)格員(冶礦路網(wǎng)格員郭娟、礦三路網(wǎng)格員潘曉梅)及書記開展基層網(wǎng)格點業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以宣傳《湖北省價格條例》為契機(jī)，通過舉辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式，提高基層網(wǎng)格員的.監(jiān)管能力，半年來共組織網(wǎng)格員開展市場價格檢查工作4次，糾正不規(guī)范價格行為16起，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管職能正日益有效發(fā)揮。4月28日，借宣傳《湖北省價格條例》活動，結(jié)合市物價局工作安排對我區(qū)多家商業(yè)企業(yè)6名管理人員進(jìn)行了價格知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)。春節(jié)、五一、十一期間，我們對節(jié)假日期間糧油肉蛋奶等民生必需品價格進(jìn)行了重點檢查，糾正不規(guī)范價格行為20余起。

　　二是開展了收費許可檢查工作，上半年對全區(qū)6家行政事業(yè)單位的收費行為進(jìn)行規(guī)范，并及時將檢查結(jié)果以網(wǎng)格的形式上報市物價局，做到時時監(jiān)管。20xx年我們對全區(qū)二家醫(yī)療單位開展了收費巡查，了解醫(yī)療單位收費是否執(zhí)行國家醫(yī)藥明碼標(biāo)價和有無違規(guī)收費的行為，維護(hù)消費者權(quán)益。

　　三是開展了價格標(biāo)簽發(fā)放工作。組織開展餐飲、電信、家居建材等提醒告誡會，在此基礎(chǔ)上開展針對性檢查，對存在不執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定的經(jīng)營者依法嚴(yán)肅處理進(jìn)一步加強(qiáng)價格管理，推進(jìn)價格明碼標(biāo)簽發(fā)放工作，讓消費者明白消費。

　　四是查處價格舉報。建立價格舉報四級連網(wǎng)平臺，公示了價格舉報電話，半年來共受理4起價格投訴，做到有訴必查，切實維護(hù)投訴人的權(quán)益。如，上半年道路施救、物業(yè)收費等投訴舉報類案件諸多，這類舉報案件政策規(guī)定模糊，且案例各異，只能根據(jù)每個案件具體情況，積極協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)，有效調(diào)解，避免矛盾激化。并將每月價格舉報情況都進(jìn)行分析、整理，通過價格舉報平臺信息向市領(lǐng)導(dǎo)及時反映舉報工作動態(tài)。五是開展了日常價格檢查工作，經(jīng)常性深入超市、農(nóng)貿(mào)市場開展價格巡查工作，做好市場的監(jiān)督管理，嚴(yán)防哄抬價格和囤積居奇的違法行為。

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