個(gè)人年中總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年中總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年中總結(jié)1
一年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。
一、監(jiān)督機(jī)制基本形成
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
為節(jié)約資金，防止庫(kù)存積壓，堅(jiān)持零庫(kù)存管理方法，在采購(gòu)量，部分物資緊缺的情況下，千方百計(jì)，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開(kāi)發(fā)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
三、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系
采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來(lái)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。
工作中團(tuán)結(jié)同事，能正圈理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
四、對(duì)采購(gòu)工作的心得和體會(huì)
在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。有問(wèn)題第一時(shí)間饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。對(duì)每一位來(lái)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過(guò)程中，采購(gòu)人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。采供部注重除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。
五、工作不足方面
在工作中計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)行情，特別是正極材料市場(chǎng)價(jià)格變化情況，沒(méi)有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對(duì)正極材料市場(chǎng)了解也不夠深刻，一直帶著一種懷疑態(tài)度開(kāi)展工作，直接導(dǎo)致了走的步伐不，備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無(wú)法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。
六、明年工作計(jì)劃
建立完善的供應(yīng)商體系。確保資材能夠及時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡力利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。
在今后的工作中，我部門(mén)仍會(huì)虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門(mén)會(huì)選擇性得采納公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
個(gè)人年中總結(jié)2
光陰荏苒，歲月如梭。xxxx年已過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里我任勞任怨，勤勤懇懇的投身于工作當(dāng)中，自身業(yè)務(wù)水平得到了提高，同時(shí)也服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)整到需要的工作崗位里，配合部門(mén)同事完成計(jì)劃任務(wù)。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。同時(shí)自己也保持著積極向上的工作態(tài)度全力配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成下發(fā)的工作任務(wù)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，在業(yè)內(nèi)維護(hù)公司的良好形象�；仡欉@半年來(lái)無(wú)論從業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面都取得了一些成績(jī)，但是仍有需要提升學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)將這半年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、上半年工作內(nèi)容總結(jié)
上半年里，我繼續(xù)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)技能，不斷理清工作思路，總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我服從領(lǐng)導(dǎo)安排從工程維護(hù)崗位轉(zhuǎn)換到方案設(shè)計(jì)崗位，當(dāng)然崗位轉(zhuǎn)換有一段時(shí)間的適應(yīng)過(guò)程，我很快投入到新的工作崗位中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，在業(yè)務(wù)上很多不懂的都向領(lǐng)導(dǎo)和其他公司同崗位的設(shè)計(jì)師請(qǐng)教。努力快速提升業(yè)務(wù)水平。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有一下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技術(shù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
�。ǘ⿵�(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。我們部門(mén)做方案設(shè)計(jì)事情繁瑣，這就需要我有足夠的耐心和毅力。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我都積極配合做好工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
總之，在這半年工作中有得有失，我希望我的努力沒(méi)有白費(fèi)，能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在今后的工作中定會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈地做好自己的本職工作，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。有則改之無(wú)則加勉，為公司的美好發(fā)展前景貢獻(xiàn)出自己的力量。
總結(jié)人：XXXXX
XXXX年XX月XX日
個(gè)人年中總結(jié)3
20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年，過(guò)去的半年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員
的工作熱情，在部門(mén)全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，對(duì)半年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的半年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出更好成績(jī)�，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。
部門(mén)通過(guò)強(qiáng)化公司管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)秩序部人員管理，嚴(yán)格按照秩序員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)24小時(shí)不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴(lài)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，半年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)配電房、泵房，大門(mén)口等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袊?yán)密監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)集團(tuán)、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車(chē)輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)秩序員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析處置等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使秩序員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項(xiàng)目公司計(jì)劃對(duì)秩序員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)秩序部的實(shí)際情況，引導(dǎo)秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩序部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開(kāi)具出的《出門(mén)條》，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新半年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年在秩序部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的半年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職能部門(mén)工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)有明顯提升，收到好的效果。
個(gè)人年中總結(jié)4
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部門(mén)的大力支持配合下，通過(guò)秩序維護(hù)部全體員工的辛勤工作，圓滿(mǎn)完成了半年無(wú)較大治安案件、無(wú)消防安全事故的商場(chǎng)安全工作目標(biāo)。半年停車(chē)場(chǎng)共停放車(chē)輛60萬(wàn)輛，未發(fā)生一起車(chē)輛及物品被盜事件，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。回顧半年秩序維護(hù)部主要做了以下幾方面工作：
一、制度建設(shè)隊(duì)伍管理方面：
受各種因素的影響秩序維護(hù)員的流動(dòng)性較大，半年共有20人先后離職，目前有三分之一員工是今年入職的。員工的精神面貌和服務(wù)意識(shí)明顯下降。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們首先從班組管理者入手，對(duì)主管和部分班組管理人員進(jìn)行了競(jìng)聘調(diào)整優(yōu)化，做到能者上、庸者下，對(duì)不稱(chēng)職的管理人員予以撤換，通過(guò)調(diào)整后管理人員的工作積極性提高了，部門(mén)的凝聚力得到了加強(qiáng)。對(duì)部分管理制度和績(jī)效考核制度及時(shí)進(jìn)行了修改，下半年完善了8個(gè)部門(mén)規(guī)章制度11個(gè)崗位職責(zé)19個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案9個(gè)崗位操作規(guī)程的修訂和補(bǔ)充，使部門(mén)的管理更加規(guī)范化。修訂后及時(shí)組織全體員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)在日常的工作中嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施。在工作中我們始終將懲前毖后，教育處罰作為工作手段在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)，每周對(duì)全體員工進(jìn)行考核，月底進(jìn)行匯總根據(jù)考核排名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于大家素質(zhì)差異，個(gè)別人員服務(wù)意識(shí)和自律意識(shí)比較淡薄責(zé)任心較差，我們對(duì)形象和工作一般一直沒(méi)有起色的2名隊(duì)員進(jìn)行了調(diào)崗，對(duì)6名表現(xiàn)較差的隊(duì)員予以勸退，半年共有59人次獲得表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，108人次受到處罰，多名隊(duì)員做好人好事拾到貴重物品后及時(shí)上交，受到了失主的表?yè)P(yáng)和公司獎(jiǎng)勵(lì)，其中一名失主還贈(zèng)送“拾金不昧品德高尚”錦旗一副。
在抓好隊(duì)伍管理的同時(shí)我部也狠抓員工的日常培訓(xùn)工作，每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)崗位流程、突發(fā)事件處置技巧和禮節(jié)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。同時(shí)采用早班上班后半小時(shí)晨練，中班班前10分鐘訓(xùn)練，形象較差的人員強(qiáng)化培訓(xùn)三管齊下狠抓隊(duì)員的隊(duì)列訓(xùn)練，通過(guò)常抓不懈隊(duì)員形象和工作能力有了明顯改觀。
二、治安安全管理方面：
商場(chǎng)運(yùn)行到現(xiàn)在已經(jīng)7年了，物業(yè)設(shè)施老化、車(chē)流量和人流量越來(lái)越大，特別是節(jié)假日基本上處于飽和狀態(tài)，各種不安全隱患越來(lái)越多，給商場(chǎng)的安全管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。為了給商場(chǎng)安全創(chuàng)造更好外部環(huán)境，通過(guò)與公安機(jī)關(guān)溝通2月份在外圍長(zhǎng)虹路增設(shè)移動(dòng)警務(wù)平臺(tái)，大大提高了公安接處警速度，警務(wù)平臺(tái)設(shè)立后周邊違法活動(dòng)明顯減少，起到了較大的震懾作用。為了提高營(yíng)業(yè)員出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)的報(bào)警速度，我部5月份安裝了無(wú)線防盜報(bào)警系統(tǒng)，并且將報(bào)警主機(jī)安裝在監(jiān)控指揮中心由監(jiān)控員24小時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行管理調(diào)度，通過(guò)溝通目前已有19家重要商戶(hù)安裝了防盜報(bào)警按鈕與監(jiān)控室進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，商戶(hù)使用后事件處置速度明顯加快。為了減少商戶(hù)財(cái)產(chǎn)損失，每個(gè)大型節(jié)日前我部利用現(xiàn)場(chǎng)課晨會(huì)或制作安全防范通知單下發(fā)到各商戶(hù)，宣傳提醒營(yíng)業(yè)員提高安全防范意識(shí)注意財(cái)物安全。
平時(shí)經(jīng)常對(duì)隊(duì)員巡查崗位及路線頻率進(jìn)行調(diào)整，加大對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)治安防范區(qū)域的巡查力度，理順崗位流程，對(duì)一些崗位細(xì)節(jié)加以規(guī)范并制定標(biāo)準(zhǔn)，不放過(guò)任何安全隱患，嚴(yán)格落實(shí)巡查簽到報(bào)崗制度，夜間實(shí)行固定崗與機(jī)動(dòng)崗相結(jié)合的方法較好解決了安全死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速反應(yīng)、及時(shí)處理。為保障夜間商場(chǎng)安全加強(qiáng)夜間安保力量，我們每日夜間專(zhuān)門(mén)安排四名隊(duì)員進(jìn)行備勤以備夜間商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)協(xié)助當(dāng)班隊(duì)員處置。半年商場(chǎng)未發(fā)生一起較大的治安案件，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)處理內(nèi)場(chǎng)各類(lèi)糾紛53起。
三、消防安全管理方面：
半年來(lái)我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，把檢查排除商場(chǎng)火災(zāi)隱患作為日常安全工作的重中之重。堅(jiān)持每日消防員每小時(shí)對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行一次全面消防隱患檢查，每周對(duì)商場(chǎng)商鋪或倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次隱患排查，確保商場(chǎng)消防安全。每逢重要節(jié)假日活動(dòng)，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行消防安全大檢查。特別是針對(duì)今年4.14特大火災(zāi)后我們對(duì)商場(chǎng)各大小商鋪組織進(jìn)行了全面火災(zāi)隱患清剿工作。共查處火災(zāi)隱患6起并全部督促整改到位。針對(duì)4.14特大火災(zāi)是由于員工不會(huì)使用消防器材對(duì)初期火災(zāi)撲救不及時(shí)而導(dǎo)致釀成一場(chǎng)特大火災(zāi)的慘痛教訓(xùn)我們積極完善了商場(chǎng)外圍所有商鋪和內(nèi)場(chǎng)美甲區(qū)、內(nèi)衣區(qū)商鋪內(nèi)滅火器的配備。并開(kāi)展員工消防知識(shí)培訓(xùn)，確保員工掌握消防“四懂四會(huì)”知識(shí)。在日常消防工作中我們把消除安全隱患放在首位，始終遵循“原因不查清不放過(guò)，負(fù)責(zé)人不懲處不放過(guò)，隱患不消除不放過(guò)�！钡脑瓌t。對(duì)所有存在隱患的商戶(hù)進(jìn)行了認(rèn)真的整改。半年在消防巡查中共發(fā)現(xiàn)存在較嚴(yán)重的消防隱患32起，下發(fā)限期改正通知單76份。11月份針對(duì)地下車(chē)庫(kù)有眾多商戶(hù)倉(cāng)庫(kù)，我們要求每家倉(cāng)庫(kù)對(duì)照明燈全部更換成安全性能高的防爆燈具，出照明外拆除所有倉(cāng)庫(kù)內(nèi)安裝的電源插座。并要求每家倉(cāng)庫(kù)配備滅火器，真正做到確保商場(chǎng)消防安全萬(wàn)無(wú)一失。由于商場(chǎng)消防設(shè)施使用年代長(zhǎng)，損壞、陳舊、破損嚴(yán)重，半年來(lái)我們小問(wèn)題自己解決，較大問(wèn)題及時(shí)由維保公司維修始終保持消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為商場(chǎng)的消防安全提供重要保障。
平時(shí)我們認(rèn)真宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)消防法》深入開(kāi)展本單位消防培訓(xùn)宣傳工作。半年共組織商場(chǎng)各商戶(hù)營(yíng)業(yè)員和公司各部門(mén)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)67場(chǎng)次，其中針對(duì)特殊商戶(hù)走進(jìn)店鋪為員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)得到商戶(hù)好評(píng)。今年1月份我們督促和指導(dǎo)了好宜佳和新加坡美食城兩家消防重點(diǎn)單位單獨(dú)舉行消防演練，4月份和11月份組織兩次所有商戶(hù)進(jìn)行的消防疏散逃生演練和滅火器實(shí)操，取得理想效果。通過(guò)半年的消防培訓(xùn)演練使員工和營(yíng)業(yè)員熟練了消防知識(shí)，做到思想清淅，動(dòng)作到位。使大家的消防安全意識(shí)得到了進(jìn)一步提高，消防自防自救能力得到了增強(qiáng)。五、車(chē)場(chǎng)管理方面：
節(jié)假日期間地下車(chē)庫(kù)經(jīng)常性處于飽和狀態(tài)，我們及時(shí)調(diào)整人員崗位，對(duì)顧客車(chē)輛進(jìn)行分區(qū)管理，避免了車(chē)輛分散停放，即達(dá)到了安全管理目的又節(jié)約了電力成本。半年停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛60余萬(wàn)輛，無(wú)一起車(chē)輛及物品被盜事件，車(chē)場(chǎng)隊(duì)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置車(chē)輛擦碰事故75起，通過(guò)大家的辛勤工作確保了車(chē)場(chǎng)半年無(wú)責(zé)任賠償事故。
4月份開(kāi)始我們對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停放的軍警車(chē)輛進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)非執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛予以收費(fèi)；同時(shí)規(guī)范夜間收費(fèi)管理，取消了夜間分時(shí)段收費(fèi)改為按小時(shí)收費(fèi)。通過(guò)各項(xiàng)增收節(jié)支措施半年超額完成停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)，停車(chē)場(chǎng)支出也控制在合理范圍之內(nèi)。
回顧半年工作，我們雖然取得了的一點(diǎn)成績(jī)但也存在的一些問(wèn)題。突出表現(xiàn)在：一是隊(duì)伍的流動(dòng)性較大，穩(wěn)定性不足，員工的整體素質(zhì)有待加強(qiáng)；二是我們管理人員的工作方法還有待創(chuàng)新和改進(jìn)，我們將在以后的工作中加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。展望20xx年，隨著商場(chǎng)商戶(hù)的調(diào)整升級(jí)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)越來(lái)越好，客流量和車(chē)流量將越來(lái)越大，安全防范工作將會(huì)更加繁重，我們將積極做好安全防控，確保商場(chǎng)半年安全零事故，加強(qiáng)車(chē)輛管理，確保超額完成車(chē)場(chǎng)收入指標(biāo)，嚴(yán)格控制成本支出。加大員工培訓(xùn)力度，全面提升員工素質(zhì)，為商場(chǎng)的發(fā)展保駕護(hù)航。
個(gè)人年中總結(jié)5
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近年中，回顧自已半年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，**完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、 制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。 2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、 在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我在半年中力爭(zhēng)做到、做好的方面�？v觀半年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、 工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、 工作中時(shí)有松懈。
3、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的半年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
個(gè)人年中總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在出納工作中，出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
作為出納員，我負(fù)責(zé)的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財(cái)務(wù)工作。具體主要包括日常的各種報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，給各個(gè)報(bào)銷(xiāo)人員現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款，以及開(kāi)票給各單位，且每月與銀行打交道，并協(xié)助總賬準(zhǔn)備一些貸款資料，，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取、開(kāi)戶(hù)等工作。
一、 日常的各種報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
日常報(bào)銷(xiāo)這部分工作，是要求出納崗認(rèn)真對(duì)待及嚴(yán)格控制的環(huán)節(jié)，按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，首先要看領(lǐng)導(dǎo)是否都已簽字，如未簽字，款項(xiàng)較急，可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，之后總賬簽字，必須有經(jīng)辦人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、審核人簽字方可報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)單附件發(fā)票時(shí)，需有經(jīng)辦、證明。
二、 工資的發(fā)放
關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個(gè)月月中的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)辦公室提供的工資表來(lái)發(fā)放員工工資，且發(fā)來(lái)的excel表，每人工資要核對(duì)無(wú)誤后才可輸入到網(wǎng)銀中，之前就有過(guò)金額與員工賬號(hào)不一致的情況，所以在發(fā)放工資時(shí)一定核查清楚。
三、 辦理銀行業(yè)務(wù)
出納主要工作就是跑銀行，一般以支票的形式收到的房租、物業(yè)費(fèi)我會(huì)就近轉(zhuǎn)到農(nóng)行，而公積金的發(fā)放一般開(kāi)建行的票，如果是跨行以及跨市，盡量從南京銀行轉(zhuǎn)。有時(shí)跑銀行也會(huì)遇到不順心的，銀行工作人員失誤，幾次都遺漏蓋章等等，都必須及時(shí)把章送到銀行補(bǔ)蓋。以及每月回單少打時(shí)，都要再去一次把回單拿全。所以，后來(lái)在去銀行之前我會(huì)把每家銀行缺的回單日期、金額都寫(xiě)在一張紙上，拿到回單時(shí)再一項(xiàng)項(xiàng)劃去。這樣，月底月初只要去兩次就可以。
四、工作中的不足
在工作中，每每總是忘記一些事情，該打的錢(qián)未打，該做的賬未做，做事比較拖拉，以及桌面整潔情況。這些毛病芳芳姐也總是提醒我，壞習(xí)慣養(yǎng)成了就不那么容易克服，下半年我要向芳芳姐姐學(xué)習(xí)，無(wú)論是工作，還有個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題也是要好好學(xué)習(xí)的。
并且要勤動(dòng)筆，養(yǎng)成當(dāng)天事情當(dāng)天記下，不但是記下我們要做的事情，還有一些第二天要做的事情，勤總結(jié)、勤分析匯總，虛心向師傅學(xué)習(xí)她的多工作的態(tài)度。
之后我一定要律己，從先前的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待自己的崗位，同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，讓我能為為公司的發(fā)展作出自己的小小努力。
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的電信員工，明確了自己今后工作的重點(diǎn)。首先必須具備堅(jiān)定的信仰和正確的政治方向，熱愛(ài)祖國(guó)、人民，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，懂得我們當(dāng)前的任務(wù)是把經(jīng)濟(jì)發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)體制改革的過(guò)程中，許多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。“發(fā)展才是硬道理”。
其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好的社會(huì)公德。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不作違法亂紀(jì)的事情。不斷提高個(gè)人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹(shù)立良好的社會(huì)形象，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。在我成為一名電信員工之前，對(duì)中國(guó)電信，我聽(tīng)得最多得是中國(guó)電信資費(fèi)很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無(wú)疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。
為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛(ài)電信事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想；立足本職，作好工作；熱愛(ài)自己所在企業(yè)，維護(hù)本企業(yè)的利益和信譽(yù)；具有全局觀念，服從調(diào)度指揮；具有團(tuán)隊(duì)精神；堅(jiān)持實(shí)事求是，對(duì)工作一絲不茍。
此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
在合格的電信員工的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應(yīng)該具有的思想準(zhǔn)備。在工作中不斷充實(shí)自己，完善自己。
個(gè)人年中總結(jié)7
20xx年早已過(guò)半，一直在忙碌，總是想著去總結(jié)些什么，卻一直沒(méi)有時(shí)間或者提不起精神來(lái)做這個(gè)事情，自己對(duì)工作和生活的現(xiàn)狀依然不滿(mǎn)意，收入仍然微薄，生活頗顯窘態(tài)改變的力度依然很小，有些方面認(rèn)為自己還可以再做的更好，更努力。
不過(guò)仔細(xì)來(lái)向，20xx年前半年對(duì)自己的努力和成績(jī)是肯定的。鍛煉身體有懈怠，卻從未停下，有時(shí)間就去跑步，腸胃一直不對(duì)勁，那是去年延續(xù)過(guò)來(lái)的，但是年后卻一直沒(méi)有感冒，身體素質(zhì)確實(shí)提高了。工作也有許多收獲，正在慢慢成長(zhǎng)為核心的成員，成長(zhǎng)的腳步?jīng)]有停下。不良的生活習(xí)慣正在慢慢戒掉，拖延癥有所緩解，毅力在不斷增長(zhǎng)。我需要的就是靜靜的去做自己想要做的事情，不拖延、不妥協(xié)、不放棄。對(duì)現(xiàn)狀存在種種的不滿(mǎn)意，那就去改變能改變的，然后成為自己想成為的人。世界是公平的，想要的東西太多，那就得付出相應(yīng)的努力去換，感謝這種公平，讓我還有換的可能。
20xx年下半年，首先是調(diào)整。調(diào)整生活的狀態(tài)，讓自己忙碌、充實(shí)、有目標(biāo)。我喜歡那種一心一意撲在一個(gè)事情上，用盡全力，想盡方法的單純的充實(shí)感，以及在忙得不可開(kāi)交的時(shí)候有個(gè)偷得浮生半日閑的休息，那種感覺(jué)最棒。調(diào)整自己的作息方式，每天不能拖延睡覺(jué)，該睡覺(jué)的時(shí)候就睡覺(jué)，絕不磨蹭。平時(shí)工作的時(shí)候就全身心的投入工作，周末就完全不理工作，徹底的放松。不讓拖延—內(nèi)疚—后悔—手忙腳亂，起早貪黑，熬夜加班，匆匆交差—疲憊不堪，質(zhì)量很差—懊悔自責(zé)的輪回重演。后悔，一次就夠了。同時(shí)在低落的時(shí)候調(diào)整自己，不如意的事情太多，要執(zhí)著，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)不如意就放棄。
其次，要讓自己有個(gè)強(qiáng)壯的身體，壞習(xí)慣戒掉，跑步、俯臥撐、仰臥起坐、深蹲堅(jiān)持，再去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一個(gè)鍛煉背闊肌的方法加入到肌肉訓(xùn)練中來(lái)。周末多去游泳。腸胃等的問(wèn)題還不好的話，9月份到醫(yī)院去做一個(gè)系統(tǒng)的檢查，讓本錢(qián)保值。
再者是工作上的堅(jiān)韌，現(xiàn)在公司很小，地位很弱，和別人合作起來(lái)總是處處被虐，雖然內(nèi)心已經(jīng)在強(qiáng)大了，但每每遇到這種事情總是會(huì)有一種挫敗感，調(diào)整是必須要學(xué)會(huì)的事情，否則還沒(méi)成事就被氣死了。工作之后開(kāi)始敬佩一些人，那些優(yōu)化工作流程，并取得成績(jī)的人。原來(lái)意氣風(fēng)發(fā)，激揚(yáng)文字的時(shí)候覺(jué)得這些進(jìn)步很微小，只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能做到，對(duì)這些人嗤之以鼻。現(xiàn)在工作了才之后，哪怕是一小步的進(jìn)步都要層層匯報(bào)，層層解釋?zhuān)罱K弄下來(lái)不走樣就不錯(cuò)了，并沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單。溝通和周旋幾乎是所有合作中最難的事情，而要做的事情本身并沒(méi)有這么復(fù)雜。事實(shí)如此，我會(huì)逐漸適應(yīng)并為我所用。工作依然認(rèn)真，我最佩服的就是敬業(yè)和無(wú)論何種狀態(tài)下都能臨危不亂瀟灑從容的解決問(wèn)題的人，我要努力的去做這樣的人。
最后，學(xué)習(xí)的習(xí)慣要保持，一是專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)并及時(shí)查漏補(bǔ)缺，對(duì)于遇到的問(wèn)題追根問(wèn)底，徹底搞清楚，搞明白，希望在債權(quán)融資的行業(yè)中做下去并成為大牛，那就不能因?yàn)楝F(xiàn)在的懶惰和懈怠成為后期發(fā)展的瓶頸。二是，業(yè)余的閱讀量，最近讀完了《一個(gè)人的朝圣》，這本書(shū)對(duì)我的意義而言就在于有了目標(biāo)之后的堅(jiān)持，一個(gè)人的堅(jiān)持很難的，現(xiàn)在覺(jué)得自己能量被耗盡，堅(jiān)持不住的時(shí)候就趕緊去喝幾口心靈雞湯，雖然及時(shí)解渴卻不養(yǎng)人，滋養(yǎng)靈魂還是需要這些千錘百煉，久經(jīng)咀嚼，并能歷久彌香的文字，那才是靈魂的交流。三是認(rèn)真的準(zhǔn)備考試，兩門(mén)注會(huì)已經(jīng)報(bào)名，雖然現(xiàn)在自己很忙，但其實(shí)還是有很多時(shí)間沒(méi)有好好的利用起來(lái)，做一些很想做的事情，通過(guò)考試，逼著自己去學(xué)習(xí)一些東西。趁著年輕和單身，高速的增值。
這幾個(gè)方面雖然獨(dú)立分開(kāi)，卻相輔相成，缺一不可，沒(méi)有優(yōu)先級(jí)，都重要，要同步撿起來(lái)做。
關(guān)于工作，埋頭太久，內(nèi)心苦悶糾結(jié)，已經(jīng)快看不清前路了，正好借著年中會(huì)的機(jī)會(huì)，梳理自己的工作內(nèi)容，要腳踏實(shí)地的做好手頭的工作，增加個(gè)人的能力和素質(zhì)，做一個(gè)合格的工作人，成為自己想成為的人。埋頭苦干的時(shí)候不忘仰望天空，知道現(xiàn)在做的事情未來(lái)會(huì)是什么樣子，這樣就不會(huì)迷茫。堅(jiān)持和努力終有意義，黎明不遠(yuǎn)，路在腳下。
個(gè)人年中總結(jié)8
上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購(gòu)制度，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購(gòu)員的.工責(zé)任感覺(jué)，下半年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購(gòu)工作上的小要求：
對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上，希望請(qǐng)購(gòu)部門(mén)給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門(mén)做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書(shū)和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購(gòu)部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過(guò)這次的教訓(xùn)，今后的采購(gòu)部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。
以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì)一一的克服，有什么做得不對(duì)或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。
個(gè)人年中總結(jié)9
在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，自己在工作中取得了一些成績(jī)，但也有許多不足之處，如工作不夠細(xì)致，軟件方面的學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作中的創(chuàng)新之處不多等。我將在以后的工作中，努力進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，虛心向王主任學(xué)習(xí)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以滿(mǎn)腔熱情，踏實(shí)肯干，做好本職工作。
回首這半年，在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同幫助下，我們的工作比較順利地完成了�，F(xiàn)在，我把半年來(lái)的工作總結(jié)一下如下：
一、理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
一是積極開(kāi)展理論學(xué)習(xí)。本人平時(shí)利用書(shū)本、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體，瀏覽國(guó)內(nèi)外重要信息技術(shù)更新、系統(tǒng)升級(jí)、硬件更換等與信息技術(shù)相關(guān)的新聞，同時(shí)閱讀院里訂閱的計(jì)算機(jī)愛(ài)好者、計(jì)算機(jī)愛(ài)好者、計(jì)算機(jī)報(bào)等與計(jì)算機(jī)相關(guān)的書(shū)籍，努力豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，理論聯(lián)系實(shí)際，提升自己的技術(shù)水平，更好地完成自己的工作。
二、完成的主要工作。
參加機(jī)房改造后的后續(xù)培訓(xùn)；
本人仔細(xì)傾聽(tīng)和記錄各機(jī)房設(shè)備的使用、維修方法，確保設(shè)備交付后能正常使用和維修。
參加了數(shù)據(jù)庫(kù)備份系統(tǒng)的前期招標(biāo)準(zhǔn)備工作，在預(yù)備會(huì)議上擔(dān)任會(huì)議記錄員，投標(biāo)時(shí)與王主任合作，目前數(shù)據(jù)庫(kù)備份系統(tǒng)已上線，尚未全部交付使用。
參與了信息科辦公室的改造，隨著醫(yī)院信息化程度的提高，信息科的工作越來(lái)越忙，人員越來(lái)越多，以前信息科的工作環(huán)境已不能滿(mǎn)足需要，在王主任的協(xié)調(diào)下，對(duì)辦公室進(jìn)行了改造，我全程參與并配合王主任順利完成改造。
20xx年2月21日，HIS數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致當(dāng)日數(shù)據(jù)丟失，為減少醫(yī)院損失，在王主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我和全科同事一起加班，將丟失的數(shù)據(jù)補(bǔ)齊，將醫(yī)院損失降到最低。
今年上半年的一項(xiàng)主要工作就是中國(guó)銀行和我院的銀醫(yī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，這是全年聯(lián)網(wǎng)一卡通的后期工程，本人參與和配合銀醫(yī)系統(tǒng)相關(guān)公司完成了初步聯(lián)網(wǎng)，目前銀醫(yī)系統(tǒng)自助設(shè)備已能完成自助辦卡，自助充值等工作，方便病人就醫(yī)，減少收銀員的工作量。
負(fù)責(zé)對(duì)病區(qū)前庭室電視信號(hào)問(wèn)題進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，保證病區(qū)電視信號(hào)能正常播送。
能及時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)交代的有關(guān)硬件安裝維護(hù)工作，接到科室維修電話后能及時(shí)上門(mén)解決問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決不了的，及時(shí)聯(lián)系送修，24小時(shí)內(nèi)能將維修情況反饋給科室，確�？剖夜ぷ黜樌_(kāi)展。
上述是我這一年工作的簡(jiǎn)要情況，有些方面可能還沒(méi)有提出來(lái)，總體來(lái)說(shuō)，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，自己在工作中取得了一些成績(jī)，但也有許多不足之處，如工作不夠細(xì)致，軟件方面的學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作中的創(chuàng)新之處不多等。我將在以后的工作中，努力進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，虛心向王主任學(xué)習(xí)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以滿(mǎn)腔熱情，踏實(shí)肯干，做好本職工作。
個(gè)人年中總結(jié)10
歲末年初，回顧重癥醫(yī)學(xué)科病房起步的這五個(gè)月當(dāng)中，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，護(hù)理部及科主任指導(dǎo)，及全體護(hù)理人員的共同努力之下，ICU的護(hù)理工作順利展開(kāi)，初見(jiàn)成效，并借三甲醫(yī)院評(píng)審契機(jī)，更上新臺(tái)階�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理：
ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，籌建ICU病房并完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器。共備1臺(tái)呼吸機(jī)，1臺(tái)除顫儀，5臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，6臺(tái)注射泵，5臺(tái)輸液泵等各種醫(yī)療用品。
二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：
完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理，這一年中相繼制定了ICU相關(guān)制度：重癥醫(yī)學(xué)科工作制度，重癥醫(yī)學(xué)科入室管理制度，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、三基考核制度、突發(fā)事件應(yīng)急制度、護(hù)理查房制度，護(hù)理質(zhì)量考核制度，貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度、病房消毒隔離制度等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固更新、三基培訓(xùn)時(shí)時(shí)訓(xùn)練、物品定點(diǎn)定位放置、固定儀器、藥品、物資管理人員，職責(zé)到人。有效的病房管理保證了ICU的日常工作。我科的醫(yī)務(wù)人員平均年齡低，資歷淺，且大多數(shù)缺乏ICU專(zhuān)科經(jīng)驗(yàn)，因此在建科初期我科制訂了嚴(yán)格周密、切實(shí)可行的規(guī)章制度及診療護(hù)理常規(guī)，同時(shí)定期督查執(zhí)行狀況，保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂。
三、提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)：
由于ICU的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，醫(yī)生護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此，ICU醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的護(hù)理工作質(zhì)量。ICU護(hù)士的培訓(xùn)工作是我科工作之重點(diǎn)，在后續(xù)教育中采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法。每周開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月技術(shù)操作培訓(xùn)，開(kāi)展護(hù)理查房。結(jié)合臨床工作中存在的問(wèn)題，定期開(kāi)展例會(huì)，討論學(xué)習(xí)，使工作流程常規(guī)化。今年輸送二名護(hù)士分別到上級(jí)醫(yī)院ICU學(xué)習(xí)、進(jìn)修，取得ICU崗位證書(shū)。鼓勵(lì)全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理專(zhuān)科或本科的在職教育。一年的培訓(xùn)使得ICU全體醫(yī)務(wù)人員能基本勝任日常工作。
四、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益初顯：
五個(gè)月來(lái)，我科收治病人40余例，成功搶救了包括蛇傷致呼吸停止、產(chǎn)后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人，取得了必須的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一年來(lái)的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任的重視、大力支持和幫忙，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得必須成績(jī)。
回顧工作既有成績(jī)更有不足。今后應(yīng)在行政管理提高效率、業(yè)務(wù)工作精益求精兩方面苦下功夫，爭(zhēng)創(chuàng)更好的成績(jī)，為我院貫徹十八大精神，推動(dòng)工作全面發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。望院領(lǐng)導(dǎo)在ICU院內(nèi)、院外培訓(xùn)方面繼續(xù)給予關(guān)心和支持，使我們不斷提高ICU護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，保障醫(yī)療安全。
個(gè)人年中總結(jié)11
x年伊始，由原夜間部與原文藝部合并而成的新夜間部成立，我也由老夜間部“跨越式發(fā)展”成為了新夜間部的一員，崗位職責(zé)是編輯記者。我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主任、新老同事的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。在傳統(tǒng)的采編工作基礎(chǔ)上，兼任起更多的部門(mén)整體協(xié)調(diào)、節(jié)目架構(gòu)、流程優(yōu)化方面的工作，既有壓力之下的緊張與不安，又體會(huì)到工作本身帶來(lái)的更多的快樂(lè)和收獲，下面就上半年的工作做一次總結(jié)及反省。
一月——正值新老節(jié)目交替、新老人員互相熟悉的階段，嶄新的節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目流程對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)考驗(yàn)，新的工作團(tuán)隊(duì)正在形成，很多工作流程、工作習(xí)慣還處于磨合階段。在2011年元月中國(guó)之聲夜間節(jié)目改版之前，我參加了新部門(mén)、新節(jié)目、新流程的策劃工作，在保質(zhì)保量完成本職工作之外，始終擔(dān)負(fù)著節(jié)目再調(diào)整、流程再優(yōu)化的任務(wù)。改版后，工作壓力、工作強(qiáng)度空前之大，我在對(duì)整體流程以及各個(gè)節(jié)目點(diǎn)的相對(duì)較為熟悉的基礎(chǔ)上，不斷配合著部門(mén)主任、各個(gè)節(jié)目的時(shí)段編輯進(jìn)行著節(jié)目調(diào)整，力爭(zhēng)在交接的關(guān)鍵性一個(gè)月內(nèi)不出大的閃失，保證安全播出并維持一定的節(jié)目質(zhì)量。每天我都仔細(xì)收聽(tīng)各檔節(jié)目的播出情況，作好記錄，定期與部門(mén)主任和其他業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行溝通并起草、落實(shí)各種流程規(guī)范。在一月末我還接受了一次外采工作，在氧氣含量只有內(nèi)陸45%的西藏拉薩持續(xù)工作7天，發(fā)回錄音報(bào)道、消息文字等數(shù)條，圓滿(mǎn)完成了報(bào)道任務(wù)。
二月——去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行報(bào)道，今年的大年三十除夕夜、正月十五以及多個(gè)春節(jié)假日里，我再次放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在一線工作崗位。在人員不足的情況下，我承擔(dān)了大量的編輯工作，經(jīng)常一天要完成2-3個(gè)節(jié)目的編輯，而且對(duì)于每個(gè)節(jié)目我都盡量將編輯工作做到最細(xì)，站在主持人的角度調(diào)整稿件的編寫(xiě)方式。剛剛進(jìn)入二月，我就代表夜間節(jié)目不參加了由王凱總監(jiān)牽頭的節(jié)目?jī)?yōu)化小組，我主動(dòng)提出自己對(duì)節(jié)目的想法，利用個(gè)人休息時(shí)間與其他同事商討完善節(jié)目的方法，找到可以改進(jìn)的細(xì)節(jié)并不斷做著嘗試。期中我的多項(xiàng)合理化建議被頻率領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)并立刻執(zhí)行，我細(xì)化的多個(gè)節(jié)目?jī)?yōu)化方案被采納并作為節(jié)目流程編輯標(biāo)準(zhǔn)納入部門(mén)規(guī)章制度。同事我還認(rèn)真完成部門(mén)主任交給的其他各項(xiàng)工作，不出風(fēng)頭，踏踏實(shí)實(shí)，默默奉獻(xiàn)。
三月——進(jìn)入三月份以來(lái)，我放棄了幾乎所有的休息時(shí)間，將夜間節(jié)目涉及的各個(gè)板塊逐一與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、編播人員進(jìn)行分析、討論、策劃，撰寫(xiě)了多份節(jié)目改版方案，并針對(duì)夜間節(jié)目運(yùn)行的特點(diǎn)、要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)把各時(shí)段節(jié)目流程、夜間輪盤(pán)整體流程進(jìn)行了深度梳理，提出合理化建議數(shù)十條，部分建議直接作為部門(mén)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，不僅大大提高了整個(gè)夜間部運(yùn)作的效率，更重要的是有效避免了安全隱患，例如我提出的稿件頁(yè)眉大字號(hào)設(shè)置的方案被所有編播人員一直稱(chēng)贊并立刻執(zhí)行，采用后無(wú)論是編輯、主持人還是審稿主任在面對(duì)每晚14組稿件的時(shí)候，清晰明確、一目了然。我秉承著“直播無(wú)小事”的原則，踏實(shí)、穩(wěn)重，精益求精，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)稿件的把控高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。夜間時(shí)段節(jié)目公認(rèn)的兩大“雷區(qū)”節(jié)目均由周寧擔(dān)任編輯初審，在兩會(huì)召開(kāi)之際，我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患，其及時(shí)正確的決斷和周密的處理手法得到在場(chǎng)同事的稱(chēng)贊。平時(shí)工作中，我還奉行“能多一事多一事”的準(zhǔn)則，別人想到的我要想到，別人疏漏的細(xì)節(jié)我也想到并及時(shí)提醒，在這種看似“多余”的行動(dòng)帶領(lǐng)下，部門(mén)已經(jīng)形成一個(gè)互幫互助、互相監(jiān)督、互相補(bǔ)臺(tái)的風(fēng)氣，大家心往一處想，力往一處使，節(jié)目質(zhì)量上去了，安播隱患減少了。3月份正值兩會(huì)召開(kāi)，盡管我今年不是今年兩會(huì)報(bào)道前方報(bào)道組成員，但作為兩會(huì)特別節(jié)目《小城大事兩會(huì)說(shuō)》節(jié)目組成員，也為兩會(huì)宣傳報(bào)道方面做出顯著成績(jī)，每天與多個(gè)部門(mén)對(duì)接溝通，撰寫(xiě)節(jié)目預(yù)告、節(jié)目簡(jiǎn)報(bào)。由我主動(dòng)承擔(dān)的《小城大事兩會(huì)說(shuō)》近40為高官嘉賓的迎來(lái)送往工作，準(zhǔn)確無(wú)誤、禮節(jié)到位，得到各地聯(lián)絡(luò)員的好評(píng)。
四月——四月是個(gè)突發(fā)報(bào)道月，“王家?guī)X礦難搶險(xiǎn)”、“玉樹(shù)地震救援”兩場(chǎng)戰(zhàn)役戰(zhàn)線長(zhǎng)、高強(qiáng)度、任務(wù)艱巨。我作為部門(mén)特別直播的排頭兵，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的不利因素，出色的完成了特別報(bào)道、特別直播、超長(zhǎng)直播的企劃、流程部署，并且徹底地排查了突發(fā)事件特別直播流程中的“不安全”因素，保證了兩場(chǎng)戰(zhàn)役的安全播出，特別是在玉樹(shù)地震全國(guó)哀悼活動(dòng)特別節(jié)目的制作中，我擔(dān)任總策劃、總編輯、最終剪輯合成的工作，在機(jī)房緊張、時(shí)間緊張、不能出錯(cuò)的高政治風(fēng)險(xiǎn)壓力下，在其他同事的通力配合下，按時(shí)完成，同時(shí)我又繼續(xù)堅(jiān)守陣地，處于平時(shí)養(yǎng)成的錄播節(jié)目發(fā)播經(jīng)驗(yàn)制作了全套節(jié)目的第二套備份方案，在當(dāng)天零時(shí)全國(guó)哀悼活動(dòng)直播播出單出現(xiàn)異常的時(shí)候第一時(shí)間順利啟動(dòng)備播錄音，保證了節(jié)目的安全播出。
五月——五月大型活動(dòng)報(bào)道較多，特別是上海世博會(huì)的報(bào)道，包括世博會(huì)開(kāi)幕式的特別直播等。我與策劃部同事、上海世博會(huì)前方報(bào)道組同事積極協(xié)調(diào)、溝通，圓滿(mǎn)完成了世博會(huì)開(kāi)幕式的特別直播。同時(shí)也進(jìn)入了對(duì)2011年南非世界杯的報(bào)道策劃階段，我在原有的世界杯特別報(bào)道基礎(chǔ)上，根據(jù)本屆世界杯的賽程特點(diǎn)，認(rèn)真仔細(xì)的與策劃部、南非前方報(bào)道組同事進(jìn)行溝通、探討，完善了世界杯預(yù)熱階段、世界杯小組賽階段、世界杯淘汰賽階段、世界杯決賽階段以及世界杯金牌教練等多套節(jié)目的流程細(xì)節(jié)。
六月——六月的主攻方向就是2011南非世界杯特別節(jié)目“激情世界杯”�；ハ鄥f(xié)作、互相補(bǔ)臺(tái)，確保整體報(bào)道取得了令人滿(mǎn)意的社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效益。截止到目前，本屆世界杯報(bào)道規(guī)模宏大、影響廣泛、效益顯著。由于策劃先行、投入到位使得資源得到深度開(kāi)發(fā)和最大化的利用。特別是新互動(dòng)平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)取得了成功。對(duì)于每一天的特別節(jié)目，我往往提前一天就精心準(zhǔn)備，搜集資料，設(shè)計(jì)話題，力爭(zhēng)做到既有專(zhuān)業(yè)角度評(píng)析，又有歡樂(lè)休閑因素。由于時(shí)差等關(guān)系，很多比賽都是在北京時(shí)間凌晨舉行，我主動(dòng)承擔(dān)了大部分凌晨比賽場(chǎng)次的流程主編工作，每次在比賽結(jié)束后的“準(zhǔn)備播”時(shí)段，盡可能讓其他同事盡早回家得到休息，我一直堅(jiān)守到凌晨5點(diǎn)30分與后班交接完畢后才回家休息。
除了完成本職工作的“規(guī)定動(dòng)作”之外，我還參與并主要負(fù)責(zé)了部門(mén)整體協(xié)調(diào)、節(jié)目架構(gòu)、流程優(yōu)化等“自選動(dòng)作”，并且在工作之余，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，撰寫(xiě)了各種文檔文案、業(yè)務(wù)論文、報(bào)告簡(jiǎn)報(bào)等十余萬(wàn)字，成為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同時(shí)也因良好的人際、沉穩(wěn)的性格、吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的精神，在業(yè)務(wù)層面和日常工作層面，成為部門(mén)的骨干力量、團(tuán)隊(duì)小核心。
半年的工作中，我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主任、新老同事的關(guān)懷下，取得了一定的成績(jī)，但是也看到了自己的弱點(diǎn)。
一、在中國(guó)之聲高速發(fā)展的今天，雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節(jié)目，但是思路枯竭、知識(shí)面窄、理論基礎(chǔ)不扎實(shí)的弊端已經(jīng)有所顯現(xiàn)。對(duì)于新聞事件想得不深、思得不透，不能深入的進(jìn)行分析和追究，許多很有新聞點(diǎn)的事件被平淡化放過(guò)，失去了提升節(jié)目核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，同時(shí)由于自己的懶惰以及懈怠，作為一名新聞從業(yè)人員，對(duì)于各種知識(shí)的汲取度明顯不足，很多事情跟不上“新聞潮流”，并且由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的新聞專(zhuān)業(yè)磨練以及沒(méi)有在最一線的新聞環(huán)境中鍛煉過(guò)，對(duì)很多新聞的把握、拿捏顯得心虛，有因害怕而躲避的“保守”做法，有的時(shí)候中庸情緒嚴(yán)重。
二、耐力弱，特別是在持久戰(zhàn)的時(shí)候，往往虎頭蛇尾，在節(jié)目后期容易墮入思維僵化的圈子里，有的時(shí)候會(huì)偶爾出現(xiàn)一些“低級(jí)錯(cuò)誤”，雖都及時(shí)更正，但也給自己敲響了警鐘。
三、執(zhí)行力欠缺，想法大于實(shí)際，有片面追求完美化之嫌。
在今年下半年的工作中，在自己上半年取得的成績(jī)打下的基礎(chǔ)上，要克服以上三處弱勢(shì)，并及時(shí)糾正在工作中出現(xiàn)的不良苗頭，爭(zhēng)取在2017年剩下的六個(gè)月時(shí)間里取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年中總結(jié)12
我很榮幸能夠參加7月5日的年中總結(jié)會(huì)，第一次參加這么正規(guī)的會(huì)議，對(duì)于會(huì)議中的資料更是銘記于心。
“主動(dòng)出擊，搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手份額，別讓自我餓著”李總的這一句話，讓我感觸頗深�，F(xiàn)下這個(gè)社會(huì)，對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，尤其是家電銷(xiāo)售是極其不易的，不僅僅要應(yīng)對(duì)私人店的競(jìng)爭(zhēng)，還要應(yīng)對(duì)電商的沖擊。想要在這種危境中屹立不倒，就要主動(dòng)出擊，上門(mén)服務(wù)，不能在店里等著顧客主動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這就好比如，你想要吃得到，吃得飽，就要自我去競(jìng)爭(zhēng)，自我去搶。搶得到，你就能吃得飽，搶不到你就只能餓著肚子。這個(gè)社會(huì)是公平的，也是殘酷的，辛苦付出的人才會(huì)有所收獲！
其實(shí)我覺(jué)得銷(xiāo)售就是服務(wù)。你要做到讓顧客放心滿(mǎn)意，顧客才會(huì)選擇相信你，才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這個(gè)選擇就源于我們的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)不僅僅體此刻售前，售后的服務(wù)也是十分重要的。正如李總所說(shuō)“以?xún)r(jià)格為矛，勢(shì)不可擋，以服務(wù)為盾，堅(jiān)不可摧�！眱H有服務(wù)讓顧客由滿(mǎn)意到感動(dòng)，才能獲得顧客對(duì)我們的認(rèn)可。
我來(lái)到xx的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但我喜歡xx“進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、勤奮”的工作氛圍。更讓我明白了僅有踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值！感激xx這個(gè)大家庭，讓我迅速成長(zhǎng)，我也會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提升自身本事，為公司貢獻(xiàn)出自我的一份力量！
一、做好辦公室工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。
上半年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情景，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
二、做好辦公室工作，必須計(jì)劃周詳，定期檢查，做到開(kāi)始有計(jì)劃、中間有檢查、最終有結(jié)果。
針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情景，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情景適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。所以，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來(lái)統(tǒng)領(lǐng)。
我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、采購(gòu)、用車(chē)等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋?zhuān)皇堑钟|甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度，20xx年對(duì)司機(jī)的投訴大為減少，這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。
個(gè)人年中總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間今年已過(guò)一半，在這半年里時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、上半年日常管理工作
1、不斷提高收銀管理水平
公司百貨去年開(kāi)業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開(kāi)業(yè)以來(lái)，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過(guò)硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開(kāi)業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過(guò)考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。
工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通工作，包括零錢(qián)的兌換等等。
2、售卡處管理
商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程，遇到客戶(hù)投訴問(wèn)題，以客戶(hù)利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門(mén)之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿(mǎn)意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。
3、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理
作為百貨、賣(mài)場(chǎng)，不可避免就會(huì)有許多車(chē)停放停車(chē)場(chǎng)，作為停車(chē)場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車(chē)合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車(chē)輛的安全及進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車(chē)場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶(hù)提出的停車(chē)問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和解決，以防損壞賣(mài)場(chǎng)的品牌形象。
4、賣(mài)場(chǎng)巡檢
每日不定時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣(mài)場(chǎng)是人員聚集的地方，往來(lái)人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢(qián)的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。
巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完善賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購(gòu)物環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。
5、抓好部門(mén)的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。
二、工作中的不足
1、需加強(qiáng)和提高與各部門(mén)之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷(xiāo)前及時(shí)向客戶(hù)傳遞促銷(xiāo)及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。
2、部門(mén)內(nèi)收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來(lái)困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門(mén)的主管，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見(jiàn)，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。
3、商場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹(shù)立客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶(hù)的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶(hù)群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶(hù)放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。
4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門(mén)工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題，部門(mén)在下半年召開(kāi)激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還提供部門(mén)的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來(lái)不好的影響，實(shí)行淘汰制度。
下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門(mén)實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)拓展新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣(mài)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
個(gè)人年中總結(jié)14
淶水職教中心張術(shù)彬
緊張而又忙碌的一學(xué)期教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧這一年感覺(jué)特別充實(shí)，我更加深刻的體會(huì)到了一份耕耘一分收獲的含義，本學(xué)期我勤勤懇懇，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書(shū)籍，充實(shí)自我。下面從幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)一年來(lái)的工作情況。
一、思想方面
本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、教學(xué)方面
1、備課我積極參加教研活動(dòng)，仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹(shù)立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。
2、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，備教材，備學(xué)生，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好心理學(xué)課的教學(xué)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人年中總結(jié)15
彈指一揮間，半年的時(shí)光已悄然而逝，留下的是無(wú)盡的思考和回憶，個(gè)人年中工作總結(jié)。在這半年時(shí)間里，我不斷總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能和文化知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委八屆六次會(huì)上趙勇書(shū)記向全市廣大黨員干部推薦的六篇文章，認(rèn)真學(xué)習(xí)孔總在公司一屆五次職代會(huì)上的講話精神，不斷充實(shí)和完善自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在辦公室同仁的不斷鞭策和幫助下，我進(jìn)步了很多。先將我半年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯(lián)系實(shí)際"這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真學(xué)習(xí)趙勇書(shū)記在市委八屆六次會(huì)議上推薦給廣大黨員干部的六篇文章，領(lǐng)會(huì)文章精神，并融入到日常的工作中，工作總結(jié)《個(gè)人年中工作總結(jié)》。堅(jiān)持將每天的工作內(nèi)容進(jìn)行整理記錄，使自己的素質(zhì)有了很大的提高。同時(shí)，正視自己工作中的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)文章寫(xiě)作，事物處理等方面鍛煉，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.每天堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室，公司接待室，會(huì)議室及本部室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈。
2.協(xié)助主任做好辦公室日常事務(wù)。
3.完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作，并努力做好。
4.做好文件的起草，書(shū)寫(xiě)工作，完成向公司報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作，半年時(shí)間共搜集整理簡(jiǎn)報(bào)35篇，自己完成編寫(xiě)9篇，完成各種總結(jié)、通知等20余篇。
5.完成資料的收集和檔案的整理工作并歸檔。
6.完成每天報(bào)刊的分發(fā)，完成書(shū)籍的借閱登記和整理工作。
7.完成每月辦公用品盤(pán)點(diǎn)及費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。
8.負(fù)責(zé)辦公室日常的管理工作，文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪、接待，收發(fā)傳真，考勤登記，接聽(tīng)電話等工作。
9.負(fù)責(zé)庫(kù)房物品的擺放、清潔、整理、收藏保管及材料的統(tǒng)計(jì)，庫(kù)房賬目的管理等工作。
三、深化庫(kù)房管理，更好的服務(wù)生產(chǎn)工作
庫(kù)房是公司生產(chǎn)中不可缺少的一部分，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用，占據(jù)著重要的地位。庫(kù)房工作繁瑣，而且臟和累，無(wú)人愿意涉及，今年年初由設(shè)備動(dòng)力科調(diào)到綜合辦公室，一直由我來(lái)幫忙管理，在工作中，我不怕臟，不怕苦、累，在本身文員工作和檔案管理工作就很繁忙的情況下，毅然接受了庫(kù)房的管理。庫(kù)房管理極其繁雜，由于直接與生產(chǎn)和維修有關(guān)，每天要往返庫(kù)房和辦公室五六次，有時(shí)甚至十多次。針對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)物品多，品種雜等特點(diǎn)，將庫(kù)房?jī)?nèi)物品我重新統(tǒng)計(jì)，分門(mén)別類(lèi)，逐一細(xì)化，重新設(shè)置，擺放，并建立了庫(kù)房用品入庫(kù)、借用、支出等登記制度，設(shè)立庫(kù)房?jī)?nèi)物品明細(xì)賬，庫(kù)房管理井井有條，做到用時(shí)順手即來(lái)，查時(shí)有據(jù)可依，大大服務(wù)了生產(chǎn)工作。
半年來(lái)，我進(jìn)步了很多，同時(shí)也看到了自己還存在許多不足：
1.工作的創(chuàng)造性不強(qiáng),學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距；
2.調(diào)研工作不夠深透,工作方法上有待改進(jìn)。
在今后的工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，新的政策法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作水平和工作能力。學(xué)習(xí)國(guó)家大事，多讀書(shū)看報(bào)，不斷提升自己政治素養(yǎng)，為黨和國(guó)家的事業(yè)添磚加瓦。向同事和有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)。不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。
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