年中工作總結通用15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的年中工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年中工作總結1
尊敬的公司領導、同事們：
你們好！
6月已經(jīng)近半，上半年這段拼搏的日子即將劃上一個句號，這一路走來，有被拒絕的痛苦和無可奈何，也有成交后的幸喜若狂和由心的感動，在這摸著石頭過河的時段里，我們?nèi)齻�人，擰成一股繩，在公司領導和同事的培養(yǎng)和幫助下，我們從零做起，邊做邊學，慢慢的建立自己的顧客群，慢慢的形成自己的銷售思維，慢慢的掌握了一些知識技巧，慢慢的開始提升自己的綜合能力，我們在慢慢的完善自我的過程中蛻變著。從去年12月23日至今，我們銷售共計近28噸，累計鋪貨商家27家，保持長期供貨的單位有3家�，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進顧客并對顧客資料進行分析，其次自己與其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
在開發(fā)新顧客的同時不斷的對手中的顧客進行歸類，針對顧客的業(yè)績，篩選出重點顧客，并做好后期的培養(yǎng)和跟進工作，同時穩(wěn)定好已經(jīng)發(fā)展的顧客，維護好顧客的利益。針對一些單位，根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求促成合作，從而達到銷售的目的。 分析顧客的同時，必須建立自己的顧客群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對顧客群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的顧客里面，
有好幾個都是對我們的產(chǎn)品不是很了解，也就是我們的產(chǎn)品剛剛起步，雖然以前有過作為福利來對員工進行發(fā)放的歷史，但在市場上銷售還只是開端，針對這樣的顧客，我們都是采用試一試的說法，通過免費鋪貨的形式進行合作，力求把他們的擔憂排解調(diào)，這樣一來，一是能建立他們對我們的信任和好感；二是可以讓我們的產(chǎn)品在商鋪的柜臺上有棲身之地，從而達到宣傳的效果。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪顧客，并確保拜訪質(zhì)量，回來后認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪顧客是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟顧客之間建立了感情基礎，提高顧客對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助顧客做工作，比如拜訪的時候遇到有人前來購物就幫忙推銷，幫忙做方案，做預算，這都是讓顧客對我們增加信任度的方式之一，我相信做事就要先做人，只要我們把人做好了，建立了關系，以后顧客也會主動推我們的產(chǎn)品的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當顧客反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向顧客詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，做我們的大米，經(jīng)常會有包裝破損的情況出現(xiàn)，只要不損害公司的利用，漏米比例不大的，我們都會第一時間做好補換工作。
同時，我們也會不定期的開展一些促銷活動，爭取把顧客的合作積極性調(diào)動起來，把更多的實惠讓給顧客和消費者，在消費者的心目中漸漸的形成一種好的映像，從而提高我們產(chǎn)品的市場占有率。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的產(chǎn)品知識，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)點吃透，因為這是我們的賣點，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再次學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在顧客面前揚長避短，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
五、解更多行業(yè)信息
了解我們的競爭對手，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，只有摸清行業(yè)內(nèi)在信息，我們才能站穩(wěn)走好，才能棲身于行業(yè)之列，才能成就自己的品牌，在銷售上才能成功。
20xx年6月12日
匯報人：
年中工作總結2
經(jīng)過一個學期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學期后如何自我提高，如何共同提高學生的數(shù)學水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向同事學習，爭取進步。教學工作苦樂相伴。我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。以上就是我在本學期的教學工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能與和我共事的各位老師共同參研教學工作，力爭取得更好成績。
作為一名年輕的教師，我在班級教學與管理中還是有一些的不足，在今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會更好在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
年中工作總結3
結束了忙碌的6月份,20xx年上半年工作也隨之告一段落,在過去的半年的工作中,本人對本職工作有了更加深入的認識和感受,現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下:
一. 上半年工作概述
1. 產(chǎn)能:
今年分中心的基本產(chǎn)能是每日1*1左右的通過量，實際本人的每日日均產(chǎn)能為200個，基本可以完成產(chǎn)能任務，但是我的差錯卻有8個，差錯量偏高，自我總結之后可能由兩點原因造成：
1> 本人每天的工時利用率在95%左右，由于每天連續(xù)不斷的審核案件，注意力不能夠在每一時刻100%的集中，尤其是在午飯后和下班前1小時的時候精神的懈怠而使得在審核案件時出現(xiàn)了粗心，大意的情況，造成了差錯的發(fā)生
2> 如今車型多樣，且不斷變化，更新，每個車型之間的差異在審核案件時的專業(yè)技能也要求要更加多元化，由于專業(yè)技能上還較為局部，也造成差錯的發(fā)生 綜合上述兩點本人總結了兩點的改進方法：
1> 合理利用自己工時，做到勞逸結合，保持輕松的心里狀態(tài)
2> 熟悉對各個車型的認知和專業(yè)技能的強化，爭取對各車型的審核都能運用自如
2. 減損
減損已被分中心今年納入績效考核的30%，可見減損的重要性越來越高.
本人在今年1月份才正式上線，當時本人很自然的以產(chǎn)能為主，減損意識不強，但是隨著領導的宣導，本人的減損意識已經(jīng)逐漸形成，并不斷加強，可在減損納入績效后，本人的減損金額和減損率并不穩(wěn)定，有時能達到平均金額和系數(shù)但有的時候卻偏低，綜合此等情況本人總結出了兩點原因：
1> 當查勘員時上報的配件名稱和工時名稱與實際損傷不符但實際金額相符的情況下查勘有時因為其自己的退回考核，并無按核損要求正確上報，而通過備注和在說明中詳細的解釋請求通過核損，而核損也曾經(jīng)宣導此等情況可以不用退回，所以此項減損方法的成功率正在逐漸下降.修換標準和工時調(diào)整才是減損最好的方法，但想要用此方法減損對于和查勘的溝通就顯得非常重要，雖然現(xiàn)在有了配件
試點更換標準但是在一些配件損壞程度和更換程度差距微小的情況下核損和查勘之間很容易發(fā)生爭執(zhí)，查勘為的是客戶的滿意度，而核損為的是“風險減損“的目標，在這種情況下本人有時可以順利的說服查勘員，而有時也會被查勘員說服，這影響了本人損數(shù)據(jù).
2> 而還有一種情況，就是在當天的產(chǎn)能較少的情況下因為忌到日均產(chǎn)能因而會提升產(chǎn)能而影響到減損數(shù)據(jù).
解決方法：
1> 正確，和諧的與查勘溝通，與查勘取得共識，如證實配件可以修復要堅持不懈的自己的觀點
2> 在產(chǎn)能與減損之間尋找一個平衡點，均衡的發(fā)展兩項技能，有計劃的做產(chǎn)能和減損.
二. 下半年的工作規(guī)劃
1. 斷強化各個車型的認知.提升自己技能
2. 提高與查勘的溝通.熟練運用各個機構的規(guī)則提升自己的減損數(shù)據(jù)
3. 調(diào)整自己的工作時的心理狀態(tài).減少差錯
4. 隨著核損核價合并，勢必對自己的要求更高，雙技能的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，夠?qū)煞N技能完美的融合在一起，對于本人任何一方面都會有一個質(zhì)的提升. 總之，下半年全方面的提升自己，完善自己使自己的產(chǎn)能和減損數(shù)據(jù)全面超越上半年是我最大的目標
年中工作總結4
20xx年已接近尾聲，在公司礦領導及礦領導的大力支持下，在工友們的通力協(xié)作中，我們按照公司高起點、高水平、高標準的要求，今年工作任務基本完成。
現(xiàn)將本年的工作及明年的工作計劃做如下小結：
一、全面抓好設備、材料供應、倉庫管理各方面工作。1.為確保本月的正常生產(chǎn)，供應科每月中旬就開始著手做好各科室的材料計劃的匯總申報、審批工作，并上報公司審核。2.加強管理，為了做到物資不流失，整理舊庫房，改變原庫房舊貌，使貨物存放井然有序，提升了倉庫管理的新臺階。
二、明確職責，建章立制，規(guī)范管理，根據(jù)公司關于項目基本建設的要求，編制了各項管理制度�，F(xiàn)將一年來的工作做一下總結：
一、主要工作回顧主要工作回顧：
(一)所完成的工作
1、由于供應公司采購網(wǎng)絡基本健全，各種材料、設備的采購價格、采購時機把握得當，工作進展較為順利，基本滿足了煤礦生產(chǎn)需要。
2、因我們煤礦距離水城路途遙遠，且路況不好，大部分供應商都不愿意將材料送至礦上，這給我們供應科增加了工作強度，也給礦上增加了生產(chǎn)成本。
(二)結合實際生產(chǎn)，嚴格控制生產(chǎn)成本。
1、根據(jù)公司領導及礦領導的要求每個月都要將材料計劃做準確，根據(jù)實際生產(chǎn)需要，確保生產(chǎn)能夠正常進行，并控制好生產(chǎn)成本，做到以最低的投入得到最大的效益。
2、積極聯(lián)系生產(chǎn)、機電運輸、安全、等各部門，控制采購計劃的執(zhí)行。根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調(diào)整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，將各部門、科室報上來的計劃進行匯總后交礦領導審批，然后上報供應公司進行采購。
3、嚴把外購物資質(zhì)量關。對進庫的材料要嚴格執(zhí)行驗收標準，把質(zhì)量放在第一位。
4、配合好財務科工資，對財務每個月的簽收要積極配合，查出的問題及時改正，以避免帳面出錯。加強規(guī)范化管理。
(三)加強規(guī)范化管理。制定供應科各項管理制度。同事組織相關人員學習，從而使內(nèi)部管理工作走向標準化、制度化、規(guī)范化。加強對供應人員及倉庫管理員工作能力及思想觀念的學習，以提高管理水平，為礦上、為公司做出最大的貢獻。
二、存在的問題：
1、材料計劃的編制不夠準確。需進一步加強業(yè)務學習，提高計劃的準確性。
2、由于對物資消耗的預見性不完全到位，造成臨時計劃較多，一定程度上影響了生產(chǎn)。
3、由于倉庫管理員流動性大，業(yè)務上的不熟悉造成倉庫帳、卡、物、資金不同程度的存在不相符的現(xiàn)象，需對倉庫管理員業(yè)務水平進行培訓學習，并想辦法將其留住，能長時間為礦上做貢獻。
4、庫房物資分類管理還不夠清晰，今后應加強這方面的工作。
5、倉儲管理人員的學習意識不強，對業(yè)務不太熟悉，增加了倉儲管理的難度。
三、明年工作思路
物資供應是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的保障，沒有通暢的物資供應服務，就會制約企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。面對扁平化管理的新形勢，物資供應要將確保供應放在首位，突出物資供應的服務職能，努力將供應向生產(chǎn)延伸，加強需求計劃管理，積極主動與生產(chǎn)經(jīng)營對接，提前掌握物資需求信息，贏得物資供應的時間，全力以赴，保證生產(chǎn)。
1.加強物資管理，做好日常生產(chǎn)、維修所需物資的供應工作。本著一切服務于生產(chǎn)的宗旨，積極主動與各科室部門持密切聯(lián)系，深入現(xiàn)場了解和掌握生產(chǎn)運行狀況，及時平衡計劃，組織貨源，確保供應。在此基礎上，我們根據(jù)物資需求特點，加強對相關生產(chǎn)性物資月平均用量的分析，做好每月的物資采購計劃，提高計劃的準確性、及時性和規(guī)范性。
2.加強庫存管理，合理安排物資品種和儲備比例。盡量減少儲備資金占用。
抓好倉庫物資到貨記錄、物資驗收和物資的保管保養(yǎng)，加大檢查力度，實現(xiàn)倉庫達標。加強對倉庫管理員業(yè)務水平的培訓工作。
忙碌而平凡的一年即將過去，展望未來，責任重大。在今后的工作中，我們讓我們在公司的更應該改變工作作風,實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變,提高整體服務質(zhì)量。 領導下，開拓進取，積極創(chuàng)新，更好地做好新形勢下的物資供應工作，把煤礦的物資供應管理工作推向一個新臺階。
年中工作總結5
20xx年上半年，錫盟質(zhì)監(jiān)局認真貫徹落實行署《關于進一步加強質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以服從和服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，圍繞中心服務大局履職盡責、加強質(zhì)量監(jiān)管工作基礎建設，主動適應新常態(tài)，現(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
一、圍繞中心服務大局履職盡責
�。ㄒ唬┓⻊招∥⑵髽I(yè)發(fā)展。
今年以來，從支持小微企業(yè)技術創(chuàng)新、引導其爭創(chuàng)品牌、提升質(zhì)量管理水平、減免收費、優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等五個方面出臺了14項具體措施，支持小微企業(yè)的發(fā)展,免費為小微企業(yè)開展檢驗人員培訓，縮短辦事時間,減少辦事程序，減免收費，今年預計減免各類收費近600余萬元。
�。ǘ┏雠_為民服務舉措，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
將組織機構代碼證辦理、特種設備作業(yè)人員證發(fā)放、特種設備注冊登記等業(yè)務全部進駐行政服務中心，計量器具強制檢定、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗、特種設備（安裝、改造、維修）告知3項業(yè)務實行上門服務；深化支持重大項目建設和重點工業(yè)園區(qū)發(fā)展合作制度，完善服務園區(qū)企業(yè)的具體措施，形成推進重點項目、重點園區(qū)發(fā)展的共建聯(lián)動機制。
�。ㄈ┘哟筚|(zhì)量監(jiān)管力度。
今年，圍繞社會關注的熱點、難點、焦點問題和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求，制訂全盟產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作計劃。以近年來曝光率高、合格率低的產(chǎn)品為重點，加大對學生校服等重點產(chǎn)品的風險監(jiān)測和質(zhì)量提升力度。截至目前,順利完成了我盟一季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作,共監(jiān)督抽查11家企業(yè)23批次產(chǎn)品，合格率97%，二季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作正在進行中。對工業(yè)產(chǎn)品及檢驗機構進行分類監(jiān)管，27家工業(yè)企業(yè)列為B類監(jiān)管，8家安檢機構列為B類，另2家安檢機構列為C類監(jiān)管。
(四)認真筑牢安全防線。
一是上半年分別開展了特種設備安全大檢查“百日行動”、春夏季特種設備安全大檢查、車用氣瓶安全監(jiān)察、油氣輸送管道安全隱患排查等專項檢查。截止到目前，共出動檢查人員2489人次，檢查企業(yè)991家次，檢查設備2878臺(件)，管道31.7千米。發(fā)現(xiàn)安全隱患343處，已落實整改303 處，下達特種設備安全監(jiān)察指令書161份，簽訂安全主體責任承諾書234份,立案查處違法案件8起，組織與安監(jiān)、工商、消防、住建等部門聯(lián)合執(zhí)法9次,確保了全盟特種設備安全無事故。二是不斷提高特種設備安全監(jiān)管信息化建設。參照呼和浩特市、包頭市等地區(qū)“96116”電梯應急救援處置指揮系統(tǒng)試點經(jīng)驗，加快推進我盟電梯應急處置服務平臺建設。目前，我盟電梯應急救援處置指揮中心的選址工作已完成；對全盟在用的車用氣瓶加貼電子標簽2115臺，6月上旬，錫市地區(qū)5個加氣站已實行封閉試運行。實現(xiàn)了從安裝、使用、檢驗及報廢全過程封閉式試運行管理。有效化解私自改裝、到期未檢等安全隱患，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。三是啟動了為期一年的電梯安全監(jiān)管大會戰(zhàn)。全面掌握在用電梯安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)消除電梯事故隱患和安全風險，降低電梯故障率和事故率。目前各使用單位共自查電梯762部，發(fā)現(xiàn)存在隱患電梯108部，已整改完成電梯55部。下一步將重點開展“三無”電梯（無責任主體、無維修基金、無維保單位）專項整治、老舊電梯更新改造維修和電梯遠程監(jiān)控系統(tǒng)建設工作。
(五)依法打擊制假售假行為。
上半年，全系統(tǒng)深入開展了以質(zhì)監(jiān)“利劍”行動為核心的空氣凈化器、凈水器、農(nóng)資等專項打假行動，截至目前，共出動執(zhí)法人員1524人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)378家，查處案件32起。其中立案案件15起，當場處罰案件17起。受理12365投訴案件10件，辦結9件，調(diào)查處理中1件。組織開展了“十個全覆蓋”工程建筑外墻保溫材料專項整治，檢查企業(yè)68家，監(jiān)督抽查了13家企業(yè)16批次產(chǎn)品, 1家企業(yè)阻燃指標不合格, 其余12家檢驗結果預計7月初出來。對5家未進行出廠檢驗、未嚴格按標準進行檢驗、無生產(chǎn)銷售記錄、記錄不完整的聚苯板生產(chǎn)企業(yè)下達《責令改正通知書》，取締了1家無證生產(chǎn)聚苯板黑窩點。
二、加強質(zhì)量監(jiān)管工作基礎建設
(一)突出抓好質(zhì)量主題。
一是順利完成了自治區(qū)對我盟的政府質(zhì)量考核工作。按照內(nèi)蒙古自治區(qū)政府《盟市質(zhì)量工作考核方案》要求，加大與質(zhì)量興盟工作領導小組成員單位協(xié)調(diào)力度，做好自治區(qū)對我盟政府質(zhì)量工作考核的準備工作，并順利通過了自治區(qū)考核組對我盟質(zhì)量工作考核。二是全面貫徹落實盟行署《關于進一步加強質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，今年5月份出臺了盟長質(zhì)量獎評審實施細則,6月中旬評審工作正式啟動。在錫林郭勒電視臺、錫林郭勒日報分別發(fā)布了評審公告。今年計劃評選2家企業(yè)，獲獎的單位由盟行署一次性獎勵30萬元。三是組織開展內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品創(chuàng)建活動，今年我盟共有6家企業(yè)獲得內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品，有效帶動了地方特色產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量水平的提高。四是持續(xù)改進能源管理水平，上半年推選1家企業(yè)申請能源管理體系認證。
�。ǘ┤嫱七M標準化工作。一是啟動了“錫林郭勒盟推進標準化工作三年行動計劃”。行署成立了推進錫盟標準化工作三年行動計劃領導小組,出臺了《錫林郭勒盟推進標準化工作三年行動計劃（20xx-2017）工作方案》。積極與國家局和自治區(qū)局協(xié)調(diào)，加快“察哈爾羊肉”地理標志保護產(chǎn)品的申報工作。二是《風電場草原防火導則》和《地理標志產(chǎn)品烏珠穆沁羊肉》兩項地方標準，已頒布實施。錫林郭勒羊肉地方標準已列入自治區(qū)20xx年地方標準制修訂計劃。三是重點抓好察哈爾羊養(yǎng)殖綜合標準化示范區(qū)等3個國家級標準化示范區(qū)項目建設和多倫縣百萬畝樟子松農(nóng)業(yè)標準化示范項目等4個自治區(qū)級標準化示范項目建設，完成了太旗新農(nóng)村建設標準化示范區(qū)項目承擔單位的變更申報工作。四是鼓勵全盟重點企業(yè)和骨干企業(yè)大力采用國內(nèi)外先進標準。今年，內(nèi)蒙古嘉利節(jié)水灌溉有限責任公司獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)標準化良好行為企業(yè)。
�。ㄈ┨岣哂嬃繖z測水平。重點開展好民生計量工作，對全盟集貿(mào)市場、社區(qū)嘎查（村）級衛(wèi)生室在用計量器具實行免費檢定。截至目前，對錫市大型農(nóng)貿(mào)市場、早市、社區(qū)醫(yī)療機構和居民的1400余臺件計量器具進行了免費檢定。截至目前,已完成12家列入“國家萬家節(jié)能低碳行動企業(yè)”的能源計量審查工作。
年中工作總結6
20xx年上半年，總裁辦在公司領導的關心和支持下，把“能辦事、會辦事、辦成事”作為我們的工作目標和座右銘，全體人員認真學習，苦練內(nèi)功，努力開展各項工作，出色地完成了公司交給我們的各項工作和上半年的工作計劃�，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、認真學習，苦練內(nèi)功。
辦公室制定每月學習例會制度，對照崗位職責和平時工作實際情況，及時找出工作上存在的問題和不足，拾遺補缺，苦練內(nèi)功，以進一步提高服務質(zhì)量和服務水平。
二、管理規(guī)范，疏而不亂。
1、認真管理好公司的文件檔案。認真做好公司外來文件的收發(fā)登記工作，認真做好公司內(nèi)部文件的起草、發(fā)文和接收歸檔工作。
2、認真做好公司管理規(guī)范，嚴格考勤制度。做到每月一日上網(wǎng)公示上月公司考勤結果，提高公司考勤工作透明度；
3、認真組織好公司20xx年度公司總結大會、20xx年迎新晚會以及20xx年度公司股東大會等；4、認真做好有關新公司注冊，公司注銷工商變更登記工作以及12家公司20xx年度年檢工作；
5、認真做好公司電腦等辦公設備的采購、登記管理工作，努力做好辦公設備、辦公軟件系統(tǒng)的維護工作，確保它們運轉(zhuǎn)正常；
6、認真做好辦公室天花板裂縫維修等安全保衛(wèi)工作，確保辦公室安全、衛(wèi)生、干凈整潔，為大家營造一個良好的工作環(huán)境；
7、認真搞好公司17周年慶系列活動，組織召開座談會，訂制服裝，購買電腦等，提升大家的公司集體主義榮譽感；
8、認真做好OA系統(tǒng)辦公室門戶上“公共信息”和“重要信息”的構建，及時完善有關數(shù)據(jù)文件，使工作更加透明規(guī)范；
9、認真做好新員工招聘、錄用、培訓等人事管理工作，上半年公司已經(jīng)錄用6名新員工，下半年的招聘工作正在進行；
10、認真做好公司上海地區(qū)租房、裝修、購買家具、搬遷以及香港地區(qū)人員招聘、辦公設備購買安裝等服務工作；
11、積極搞好員工每天午餐后水果的配置和每月員工集體生日的慶�；顒�，組織好公司員工體檢和拓展活動，努力搞好工會工作，提升公司的凝聚力。12、認真做好公司同事出差機票賓館預訂等后勤服務工作，定期貼好公司電費、物業(yè)管理費、電話網(wǎng)絡費、招待費、出差費、汽車維修保養(yǎng)費等各種費用的報銷發(fā)票，努力做好報銷前置工作。
三、20xx年下半年工作計劃：
1、進一步加強辦公室人員的業(yè)務學習和知識更新，強化崗位意識和創(chuàng)新能力，落實崗位職責，努力實現(xiàn)“能辦事、會辦事、辦成事”的工作目標；
2、認真做好行政人事和后勤保障工作，進一步提高服務水平；3、落實好公司領導安排的各項任務。
以上是20xx年上半年辦公室的工作總結和后半年的工作計劃。辦公室的工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進一步加大，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高。
在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平；進一步發(fā)揚成績，克服不足，取得更加優(yōu)異的業(yè)績。
年中工作總結7
年上半年辦公室堅持以為我校教育教學及全體師生服務為宗旨，以爭創(chuàng)名校為工作目標，以促進學�？焖侔l(fā)展為動力，全面貫徹落實學校各項工作計劃。美化校園，優(yōu)化育人環(huán)境，營造良好的校園衛(wèi)生環(huán)境，大力營造學校文化氛圍，作好文化建設，為創(chuàng)設和諧、美麗的蒸湘實小而努力著�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、加強了校園文化建設
1、加大了學校校園文化宣傳。繼續(xù)開辦校文學社,讓文學社成員經(jīng)常進行室外練筆,使學生從活動中感受到寫作的樂趣，并為建設一支思想素質(zhì)高、寫作能力強的信息員隊伍努力著。組織學校近20名學生參加了衡陽市“小記者俱樂部”活動，發(fā)揮了他們的寫作特長，對學校的校園文化起到了一定的宣傳作用。
2、加大了對宣傳的人力財力的投入，拓寬宣傳渠道。如：校報、校刊、新聞稿件、建設校園網(wǎng)及時做好學校新聞的宣傳發(fā)送，讓社會了解學校，支持關注學校。積極宣傳學校的辦學經(jīng)驗、辦學成果，提升學校的知名度和影響力。年上半年學校宣傳櫥窗根據(jù)需要進行了更新。
二、加強了校園環(huán)境建設
做好了校園的綠化、凈化、美化工作。按照實用、經(jīng)濟、美觀的原則，整治校容校貌，做好綠化工作，保持校園環(huán)境的整潔，堅持一日三小掃，一周一大掃的制度。并制定了相應的衛(wèi)生標準，成立了學校衛(wèi)生檢查小組，充分發(fā)揮檢查小組的作用。檢查小組負責檢查記分，表揚批評、教育督促、公布扣分情況等。校環(huán)保小衛(wèi)士負責督促、檢查和落實衛(wèi)生工作，各班環(huán)境衛(wèi)生情況與十好百分掛鉤,周五大掃除檢查記分情況記入下周的十好百分。
三、進一步做好學校文明創(chuàng)建工作，我校被評為衡陽市“三星級”文明單位。文明行為走向社區(qū)，每周五衛(wèi)生日學校辦公室組織學生到社區(qū)進行“彎腰”行動，受到社會各界和群眾的一致好評。
四、協(xié)助校領導搞好對外聯(lián)絡與接待來訪工作。
五、處理好、服務好學校交辦的其他事務工作和做好各種臨時性工作。
六、加強了學習，提高了服務水平和工作質(zhì)量。
七、與其他部門加強溝通，在工作上能做到主動補位。
年中工作總結8
一、簡要回顧
上半年，文化辦緊緊圍繞教育局工作大局和八個主題年活動，結合學校文化建設工作的實際，主要做了十件事：
1.在認真總結分析年學校文化建設工作進展情況的基礎上，起草印發(fā)了教育局3號文件《關于深入推進學校文化建設的實施意見》，對今年的全深入推進學校文化建設工作提出了明確的目標和要求。
2.對全各學校學校文化建設工作開展專題調(diào)研。幫助和指導各校根據(jù)本校實際確定和落實了學校文化建設的重點項目，同時對金廠溝梁中心學校、古魯板蒿中心學校、豐收中心學校等實施了跟進式、參與式咨詢指導。
3.學生文明禮儀行為習慣養(yǎng)成教育推廣工作取得明顯成效。特別是一些農(nóng)村中小學校通過抓“三有聲、三無聲”教育，不僅學生行為習慣變化深刻，而且促進了學生綜合素質(zhì)的提高。
4.建立“學校文化論壇”，舉辦全紀念課程改革十周年總結報告會；圓滿完成了首屆文化名師研修班的在線研修、100節(jié)示范課硏磨錄制、學員檔案整理、研修結業(yè)考核、成績統(tǒng)計等工作。
5.學校管理機制創(chuàng)新有新的突破。協(xié)助新惠鎮(zhèn)中心學校成功承辦了全首次學校文化校際聯(lián)席會議，市教育局專家和局領導應邀出席并參加研討，會議對五小學校文化樣式展開深入觀察研討，收到了很好的預期效果。
6.面向全中小學征集學校文化建設優(yōu)秀成果10類50余件，征集各類會議、活動音像資料10件，組織召開學校文化建設專題總結研討會議3次。
7.圓滿完成教育局交辦的京蒙對口幫扶教育培訓二期項目、海淀區(qū)名師送教的10個培訓模塊、20個專題課程的設計與教學組織工作，全有1300余名管理干部和骨干教師接受了培訓。
8．小班化教育試點工作在新惠鎮(zhèn)中心學校和羊場中心學校啟動。
9.組織文化名師研修班學員到豐收、新地、康家營子、四道灣子、瑪尼罕等學校與異地學校教師共同研磨示范課100節(jié)，發(fā)揮了很好的輻射示范作用，促進了教師同伴關系的建立和教學上的共同進步。
10.對申報學校文化建設實驗項目的25所學校的課題研究情況進行了實地調(diào)研指導。
二、工作反思
1.整體推進學校文化建設是我獨具的一項特色工作，它涉及面廣，創(chuàng)新性強。由于受我們思想認識和專業(yè)水平的局限，具體工作中很容易出現(xiàn)偏差或者問題。因此，我們必須堅持學習，不斷研究，才可能不出問題或少出問題；必須緊緊依靠廣大師生員工，一切從培育和促進全體學生的健康成長出發(fā)；必須緊扣提高教育教學質(zhì)量和效益這條主線，建設好健康、美好、有專業(yè)理性的教師隊伍，修好豐富、靈動、扎實有效的課堂教學主渠道�？傊覀冎灰阉杏欣诮處熀蛯W生發(fā)展的工作做全面、做到位、做精致，做到師生喜歡、家長滿意、社會認可，就是學校文化建設的最大成效。
2.學校文化建設是一所學校凝聚力和活力的源泉。凝聚人心、激發(fā)活力、鼓舞干勁、創(chuàng)先爭優(yōu)，是學校文化建設的靈魂，更是學校實施文化發(fā)展戰(zhàn)略的起點。
3.全各學校的文化建設工作差距逐漸拉大，研究先進的學校文化樣式、保證大多數(shù)學校在某些方面持續(xù)穩(wěn)妥進步、督促少數(shù)確有困難的學校求得突破和進步，已成為下半年我們面臨的一項重要課題。
三、下步打算
1.明確今年的學校文化建設工作十項責任目標及達成情況：
一是各校要完善學校文化建設工作組織，年度工作有計劃、按月及時報進度、年末有總結。（個別學校沒做到）
二是各級各類學校校長均有一項文化研究課題或項目作業(yè)，并能按計劃實施完成并通過驗收；在本地、本校培育出1--2個在全產(chǎn)生影響的先行先試的各類典型。（尚有50%的學校校長沒有落實或沒有完全落實）
三是按要求廣泛征集、評選學校文化優(yōu)秀成果，向上推薦展示交流5項以上。（僅有8個中心學校三所直屬學校完成）
四是落實學校文化校際聯(lián)席會議制度，年內(nèi)承辦六校聯(lián)席會議一次。（僅有一所學校承辦）
五是創(chuàng)建學校文化實驗校和示范校工作有方案、有措施、有成效，并通過評審驗收。（共有25個中心學校和直屬學校申報，個別學校沒有申報）
六是按要求完成首期文化名師學員的結業(yè)考核和二期學員的前期選拔推薦工作；完善名師研修機制和經(jīng)費保障體系。（絕大多數(shù)學校的學員已經(jīng)結業(yè)，部分學校的學員放棄研修）
七是通過“走出去”、“請進來”方式完成年度學校管理人員的學校文化管理專題培訓計劃和以名師培養(yǎng)為重點的教師文化專項培養(yǎng)計劃，干部教師校本培訓率100%，級以上培訓率10%。（暑期培訓個別學校沒有達到要求）
八是按要求開展赤峰市書法教育實驗建設，按計劃培訓書法教師3人以上，每年級開設書法實驗班2個以上，創(chuàng)建書法特色實驗校。（全尚未啟動）
九是宣傳交流學校文化建設理論和實踐研究成果，年內(nèi)在《教育信息網(wǎng)》發(fā)表研究報告、學術論文、心得體會等10篇以上，專題報道、新聞消息20條以上，省級以上期刊或正式出版書籍發(fā)表各類文章5篇以上。（未作全面統(tǒng)計）
十是有學校師生自編的校本教材或校報�？环N。（僅有少數(shù)學校有自編校本教材和報刊）
2.建立分組聯(lián)校研究和聯(lián)合推動機制，采取解剖麻雀方式，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，找準癥結，化解難題，切實保證全學校文化建設工作不留死角，少走彎路，均衡推進。
3.采取有力措施，集中優(yōu)勢力量，解決學校文化建設推進過程中出現(xiàn)各類突出的關鍵性問題。諸如學校干部教師對學校文化建設工作的認識程度、工作態(tài)度問題；正確理解和處理學校文化建設與各方面工作的關系問題；專項資金投入與重點項目規(guī)劃設計問題等。
4.深入推進學校文化建設的五個重點項目：
一是舉辦一次“校長文化論壇”進一步廣泛深入研究、認真總結提煉新惠五小和瑪尼罕中學的兩個學校的學校文化樣式；
二是繼續(xù)推進校際聯(lián)席會議制度，金廠溝梁、瑪尼罕、古魯板蒿、豐收、四家子、長勝、貝子府、四道灣子等中心學校要做好承辦準備工作。直屬學校要按小學、初中、高中學段積極準備承辦聯(lián)席會議。
三是協(xié)助校園移址新建的10所中小學校搞好學校物質(zhì)文化建設的具體布設工作，力求新校園呈現(xiàn)高起點，新校園蘊含新文化。
四是參與創(chuàng)建豐收中學、康家營子中學、敖音勿蘇小學、西荒小學、林家地小學、三寶山小學等一批鄉(xiāng)村田園特色的中小學校。
五是完成二期文化名師研修班學員推薦工作，完善《學校文化論壇·網(wǎng)絡版”》建設與管理，充分發(fā)揮在文化名師研修中的作用。
5.啟動創(chuàng)建書法教育特色活動，本學期要把書法教育普及到學校，做到校校都有書法教育實驗班。
6.完成教育局和市教育學會交辦的其他工作任務。
年中工作總結9
20xx年，物資部在公司的領導的關心下，緊緊圍繞公司的交工備案目標，結合自身工作，克服重重困難，戰(zhàn)資金短缺，急公司所急，想工程所想，積極與相關部門配合，精心安排，科學組織，緊緊圍繞保項目建設工作為原則，不斷提高基礎管理工作，以學習借鑒、優(yōu)化管理為重點，確保了公司經(jīng)營管理以及各項目工地所需材料及時、準確、保質(zhì)、保量供應，積極主動做好物資采購供應工作，保證了工程建設的完成。現(xiàn)根據(jù)物資部工作職責，從以下幾個方面進行總結匯報：
一、主要工作完成情況
完成了所有項目工地的物資設備發(fā)運以及回饋資料的收集工作，我部全力配合公司基建需要，完成IFC、領袖新硅谷、進，以及其他中小項目的工地物資的按質(zhì)按量供應。在物資設備統(tǒng)計方面，完成了完工項目的物資設備的結算以及部門結算工作。與多家公司簽訂相關合同，為公司接下來的工作的順利開展打下基礎。
二、部門管理
我部門圍繞（物資管理制度）的相關規(guī)定，順利完成了今年的工作指標。物資成本在工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好物資管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。物資管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復雜多變，極易發(fā)生問題，為此，我部門專門對管理人員進行了業(yè)務培訓，同時健全管理制度。公司領導自始至終重視關心物資管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估總結，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。
隨著公司制度化、程序化。規(guī)范化的發(fā)展，我公司信息化建設就顯得尤其重要，為了配合公司發(fā)展需要，我部門完善了臺帳統(tǒng)計表格和結算表格，使這方面的工作得到準確高效的進行。使用月度小節(jié)形式，各行其職，是物資、設備的月度匯總更加清晰明了。一年來經(jīng)過長期的工作和學習，可以說完成掌握了相關工作技能，對本部門的管理規(guī)定和工作流程清晰明確，明確責、權、利，積極性和主觀能動性得到明顯加強，充分做到對外打好交道，對內(nèi)當好家。
三、關于采購
嚴把物資質(zhì)量關
對所購物資的產(chǎn)地、理化指標。檢驗標準做到心中有數(shù)，能區(qū)分優(yōu)劣，又注重向供方宣傳我公司質(zhì)量方針，使這明確我公司各類物資質(zhì)量要求、檢驗標準，不斷增強供方質(zhì)量意識；
1、注重供方的選擇，在選擇供方時，我部擇優(yōu)選供貨能力強、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽度高的供貨方；
2、在供貨前要求客戶送樣檢驗，合格后與客戶在合同上明確質(zhì)量標準和處理辦法。
3、面對采購資金不到位的情況，我部克服人員少事情多認真應對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺和計劃緊急材料品種復雜的情況；準確掌握市場行情、科學制定采購價格、嚴把質(zhì)量關的前提下克服貨款支付困難，及時采購回相關材料為公司節(jié)約了采購成本。
4、做好采購記錄
在搞好物資采購工作的同時，抓好內(nèi)部臺帳記錄、資料歸檔等工作，及時掌握物資供應資金動態(tài)。對所簽合同、物資計劃、驗收單據(jù)進行整理登記，加強計劃、質(zhì)量驗收等管理，進一步規(guī)范和理順了物資的采購工作。
5、存在的問題
�。�1）、是今年采購雖然總體完成情況較好，但需進一步提高計劃的準確性和對市場行情的預測。
�。�2）、是由于工作安排相對較緊，除通過網(wǎng)絡、電話等方式了解市場行情外，不能深入實地進行市場考察，可能存在個別品種市場行情把握不夠十分準確的現(xiàn)象。由此對公司的采購成本控制上有欠缺之處。
�。�3）、是雖然我部已與各供方積極溝通，作了必要的準備，但由于短時間內(nèi)公司資金狀況較差，不能同時滿足公司多個短線品種同時需要，出現(xiàn)了個別物資不能及時供應的情況。
�。�4）、沒有明確的采購計劃，采購進度較慢，不能及時采購回急需物資。
在20xx年上半年里，我部取得了一定的成績，公司發(fā)展迅速，但是有喜也有憂，針對以上的問題，在下半年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，我們物資部將一如既往，認真做好工作，在今后的工作中，我們一定要更加努力學習，增強自己的管理水平、技術水平和業(yè)務素質(zhì)，為公司的發(fā)展和提高公司的經(jīng)濟效益，做出應有的貢獻。
年中工作總結10
在已經(jīng)度過的20xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、20xx年人力資源工作總述
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況
截至20xx年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11。9%，員工占總?cè)藬?shù)的88。1%。
三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度�；敬_立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
�。ㄒ唬┓謨深愡M行定崗定員：
1、業(yè)務部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標進行定崗定員；
2、非業(yè)務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。
�。ǘ└鶕�(jù)公司的業(yè)務特點，在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
五、為適應戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作為了不斷增強公司的競爭實力
提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
六、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務素質(zhì)，增進工作合力
隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書。
八、積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領導協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
�。ǘ┡嘤柫Χ炔粔�
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內(nèi)容缺乏，培訓執(zhí)行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。
�。ㄈ﹩T工的考評工作不到位
沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。
（四）員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。
�。ㄎ澹n案管理不到位
檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取經(jīng)驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。
年中工作總結11
20xx年，我中心在市勞動和社會保障局、市企業(yè)養(yǎng)老保險中心和xx區(qū)勞動和社會保障局的正確領導下，在中心領導班子的有力帶領下，全體工作人員團結一心，扎實拼搏，銳意創(chuàng)新，開拓進取，各項工作齊頭并進、進步長足�，F(xiàn)總結如下：
一、主要成績
全年工作主要亮點有八。一是養(yǎng)老保險費征繳保持穩(wěn)定。采取實行征繳工作目標責任制、實施“征繳協(xié)管員”制度等工作措施，迎難而上，功堅克難，不斷加大征繳力度，強化征繳實效。今年在xx區(qū)企業(yè)形勢極其嚴峻的情況下，全年征繳養(yǎng)老保險費000萬元，征繳率0%。二是離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放持續(xù)正常。不斷健全完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作機制，努力提高發(fā)放工作服務水平，全年發(fā)放養(yǎng)老金000萬元，深受離退休人員好評。三是養(yǎng)老保險擴面穩(wěn)步推進。緊抓全省統(tǒng)一開展擴面征繳專項活動的有利契機，乘勢而上，突出重點，強力推進。全年新增參保企業(yè)0家，新增參保職工000人。四是養(yǎng)老保險納入市級統(tǒng)籌工作順利完成。目前中心各項業(yè)務工作均與市中心實現(xiàn)良好銜接，諸項業(yè)務運轉(zhuǎn)高效、有條不紊。五是退休人員增資工作高效開展。將增資工作作為階段性中心任務，中心工作人員全員動員，分工協(xié)作，犧牲節(jié)假日，確保了每一名退休職工增資數(shù)據(jù)的準確無誤，保質(zhì)保量地完成了近萬名離退休人員的增資任務。六是養(yǎng)老保險待遇審核工作精準無誤。積極借鑒外地經(jīng)驗，實現(xiàn)退休人員待遇微機核算，大幅度提高了待遇審核工作的工效和準確性。全年審核確定退休人員待遇000余人次，無一出現(xiàn)失誤。七是養(yǎng)老保險財務管理工作日趨規(guī)范有序。逐步完善各項財務管理制度，狠抓制度落實，實際工作中要求工作人員嚴格按上級財務工作規(guī)程要求辦事，嚴格程序，嚴肅紀律，確保萬無一失。八是養(yǎng)老保險稽核工作精細嚴謹。今年按慣例對發(fā)放養(yǎng)老金人員進行了認真年審，審查工作堅持做到嚴格細致，逐人對照，逐人過關，共檢查離退休人員9000余人，停發(fā)養(yǎng)老金760人，通過檢查避免基金損失80萬元。
二、主要做法
�。ㄒ唬┛茖W管理，優(yōu)化工作機制。良好的工作機制是確保一項工作不斷取得突破的重要保證。我中心堅持從建機制、建制度著手，以先進的工作機制提工效、促工作，推動各項工作日趨制度化、規(guī)范化、科學化。建立征繳、擴面等項工作目標責任制，科學分解各項工作目標任務，實行人人頭上有指標，個個肩上有任務，強化公文寫作責任，實施獎懲，充分調(diào)動起工作人員的積極性；建立中心領導班子研究工作機制，定期召開班子會議，聽取工作匯報，研究重大問題，部署下步工作；建立工作成效檢查機制，定期對各項工作開展情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，認真查找原因，總結經(jīng)驗教訓，以利下步工作。
�。ǘ╅_拓進取，創(chuàng)新工作方法。我中心根據(jù)當前擴面征繳工作出現(xiàn)的新情況，新問題，大膽探索開展工作的新方式，新方法。中心領導針對當前養(yǎng)老保險工作任務繁重，而自身工作力量有限的現(xiàn)實，經(jīng)過深入企業(yè)、基層認真調(diào)查研究，自從事公益崗位人員中優(yōu)選36名文化素質(zhì)高、工作能力強的人員，進行為期一周的社保政策法規(guī)、待遇確定等方面知識培訓，聘任為“征繳協(xié)管員”，分赴全區(qū)街道、社區(qū)開展社保知識宣傳、養(yǎng)老保險擴面征繳工作。該辦法采用以來，全區(qū)用人單位和廣大職工的社保意識明顯增強，到勞動部門咨詢相關政策的人員明顯增多，效果正在日益顯現(xiàn)。
（三）注重學習，提高人員素質(zhì)。我們將加強學習作為提高工作人員綜合素質(zhì)、提升中心整體服務水平的重要手段，定期舉辦業(yè)務知識講座，請中心領導、業(yè)務骨干講授業(yè)務知識，解讀最新政策，開展業(yè)務政策大討論，共同學習，共同提高；定期組織工作人員開展股室間自學，相互介紹各自業(yè)務內(nèi)容、工作流程，加強溝通，互相學習，取長補短，以使工作人員都能業(yè)務精通、一專多能；鼓勵工作人員自覺利用工余時間開展自學，全面學習微機操作、計算機軟件使用、財務會計等多方面知識，積累知識，以學促工，打牢做好本職工作的堅實基礎。
�。ㄋ模﹪栏褚�，強化組織紀律。具有嚴明的工作紀律是保證一支隊伍不斷取得新成績的重要條件。我中心對工作人員堅持嚴格管理，從嚴要求，要求工作人員認真遵守中心的日常作息制度、請銷假制度等各項規(guī)章制度和工作紀律，切實做到按時上下班，無特殊情況決不遲到、早退等。中心領導班子更是從我做起，率先垂范，樹立榜樣，帶頭早來晚走，帶頭無私奉獻，全中心形成了守紀律、比貢獻的良好氛圍，有力地促進了各項工作有效開展。
三、存在不足與明年打算
回顧一年來的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但還有一些不足。一是養(yǎng)老保險費征繳形勢嚴峻，征繳發(fā)放矛盾突出，基金收支缺口較大；二是面對養(yǎng)老保險納入市級統(tǒng)籌的新形勢，工作人員的素質(zhì)尚待進一步提高；三是微機、打印機等辦公自動化硬件建設尚需進一步加強。
新的一年中，我們將針對自身存在的問題和不足，進一步開拓工作思路，創(chuàng)新工作方式，強化基金征繳，積極推進擴面，挖掘征收潛力，最大限度地征繳養(yǎng)老保險基金，努力緩解征繳發(fā)放矛盾；認真堅持、良好落實各項學習制度，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，力求較好適應實行市級統(tǒng)籌后新的形勢對工作提出的新要求；科學調(diào)劑使用現(xiàn)有的辦公自動化設備，合理利用辦公資源，使之最大限度的發(fā)揮作用。
展望明年的工作，我們信心百倍，中心全體工作人員決心在新的一年中，振奮精神，團結一心，扎實工作，再接再勵，努力使各項工作再創(chuàng)新佳績。
年中工作總結12
今年以來，區(qū)控股公司在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)人大的監(jiān)督指導下，認清形勢，搶抓機遇，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的繁華時尚之區(qū)城區(qū)定位和推進南精北快發(fā)展戰(zhàn)略，積極搶抓機遇，不斷加快發(fā)展，公司的經(jīng)營業(yè)務不斷拓展，公司主要圍繞做地、做房、做房東這三大主體職能開展工作，各項工作保持了較好的發(fā)展態(tài)勢。
上半年經(jīng)濟運行情況
一、資產(chǎn)管理工作
上半年，公司積極創(chuàng)新資產(chǎn)管理工作舉措，努力盤活存量資產(chǎn)，不斷增強發(fā)展后勁，保持了經(jīng)營收入的持續(xù)增長。15月公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入1355、02萬元，同比增長2、2%;上繳各項稅收237、3萬元，同比增長2、21%，有效地實現(xiàn)了國有資產(chǎn)保值增值目標。
(一)未雨綢繆、對內(nèi)挖潛，租金收益大幅增長。公司對重點到期房產(chǎn)從去年就開始著手相關招租準備。上半年共完成15處房產(chǎn)的招租工作，租金水平都得到了一定的提升，部分房產(chǎn)租金水平得到了大幅提升。如慶春路66號、建國北路492號，公司經(jīng)過前期詳實的市場調(diào)查和充分的招租準備工作，兩處房產(chǎn)圓滿完成公開招租，分別以年租金685萬元和120萬元的價格租予浙江匯合商業(yè)有限公司和華東武林藥店經(jīng)營，年租金分別增長了190、81%和623、4%，確保了公司租金收入的穩(wěn)定增長。
(二)克難攻堅、多方協(xié)調(diào)，積極推進重點、難點工作。
上半年，公司積極穩(wěn)妥地解決了有關房產(chǎn)的難點和歷史遺留問題，維護了國有資產(chǎn)權益。一是公司經(jīng)過多次協(xié)調(diào)和溝通，圓滿完成岳帥橋8號廠房的搬遷談判工作，房產(chǎn)已收回并移交拆遷方。二是完成紹興路390號浙江萬盛汽車工貿(mào)有限公司拆遷談判工作。為確保萬盛地塊項目建設的進度，公司積極與萬盛汽車工貿(mào)有限公司進行協(xié)商，目前已與該公司簽訂了搬遷的相關協(xié)議。此后，公司又積極協(xié)助萬盛汽車開展清退車來美的工作，協(xié)助萬盛汽車在訴訟過程中的相關工作。目前萬盛汽車與車來美的訴訟案已在法院的調(diào)解下和解，這為萬盛地塊后續(xù)的項目建設工作掃清了最大的障礙。三是做好武林浴室房產(chǎn)收回及招租準備工作。根據(jù)區(qū)政府批復精神，該處房產(chǎn)原由我公司委托天水街道經(jīng)營管理。目前委托經(jīng)營期限已到，公司正與武林浴室經(jīng)營方聯(lián)系收回房產(chǎn)事宜。因歷史原因，形成了300平方米左右的無證房產(chǎn)，武林浴室在交還房產(chǎn)時提出要求我公司給予其一定的經(jīng)濟補償。目前公司正在與武林浴室進行溝通，并通過實地調(diào)查、查找原始資料、走訪歷史經(jīng)辦人員等方式，搜集相關證據(jù)，盡早明確該部分房產(chǎn)的歷史情況，做好武林浴室房產(chǎn)的收回工作。四是做好建國北路52號房產(chǎn)回遷事宜。建國北路52號回遷時，存在各樓層安置面積與應回遷面積不符的情況。公司為維護國有資產(chǎn)的安全完整，提出按照商鋪租金的.比例來折算差異面積價值的方案，從而反駁了開發(fā)商杭州市房地產(chǎn)開發(fā)實業(yè)有限公司提出的以市場價值折算的方案。公司經(jīng)過與開發(fā)商的多次商談，最終使其接受了這一方案，達成了補償?shù)膮f(xié)議，較為圓滿的完成了這項工作。
二、做地工作情況
去年，公司圓滿完成了機床、沈家、西文留用地地塊的做地工作，上半年又緊鑼密鼓地開展了以下地塊的做地工作：
(一)和平地塊。去年，公司已完成地塊相關控規(guī)情況的對接和地塊的收儲。上半年公司著重開展了地塊的方案設計、環(huán)評、測繪等一系列前期工作。由于地塊位于筧橋機場附近，屬于航空線管制范圍，對建筑高度有所限制。為提高項目的容積率，公司投資發(fā)展部工作人員前往空軍28師，與其進行溝通協(xié)調(diào)，爭取在建筑原有限高24米的基礎上，再增加10米。
(二)長木村地塊。上半年，公司取得了地塊的收益核撥政策，開展了設計方案調(diào)整控規(guī)，完成了方案各部門的論證和修改。為增加項目容積率，公司把地塊一分為二，把下城區(qū)國稅局劃到拆遷范圍之外;把南北向的規(guī)劃道路拉直。經(jīng)過上述規(guī)劃調(diào)整，為項目增加了一定的容積率。
(三)萬盛地塊。公司已對杭州萬盛汽車工貿(mào)有限公司所承租地塊的項目進行了前期準備，完成了企業(yè)退二進三的前期工作。為穩(wěn)妥完成企業(yè)搬遷，經(jīng)協(xié)商，公司將在萬盛汽車目前相鄰地塊進行汽車4S維修車間的復建。
(四)西文市政地塊。地塊位于下城區(qū)東北部，該區(qū)塊是城市河流中不可多得的半島地塊，地塊總用地面積4、0511公頃。上半年，公司結合城管監(jiān)管中心項目進行了北部概念性控規(guī)調(diào)整的報批，目前已上報市政府。同時，公司對地塊上現(xiàn)有廠房進行了上門拆遷評估，目前已完成70%的拆遷意向。由于地塊上包括轉(zhuǎn)制企業(yè)、街道企業(yè)、村辦企業(yè)的相關房產(chǎn)，權屬問題相當復雜，拆遷難度比較大。
(五)燈塔單元西南角A地塊綠地廣場項目。上半年公司完成中大集團對該地塊的租地及地塊測繪，同時完成該地塊臨時圍墻的工程執(zhí)行及審計。
(六)縱二路項目。簽訂了委托代建協(xié)議，完成了前期土地預審、測繪、方案報審、工程概算批復等各項審批。
(七)朝暉地塊。公司積極著手開展朝暉街道地塊改造項目的前期工作。公司與朝暉街道建立了良好、和諧的合作關系，多次走訪市土管局、市規(guī)劃局、市發(fā)改局等部門，充分爭取他們的支持。目前已完成規(guī)劃選址論證，明確了各項規(guī)劃技術指標;對28戶居民進行了逐戶摸底調(diào)查，同意拆遷的家庭已達到26戶;地塊內(nèi)的部分企業(yè)已搬遷;經(jīng)分管領導的大量協(xié)調(diào)與努力，三間個人商鋪已收購;另外，工商銀行已搬遷過渡;朝暉派出所已落實了新的辦公地點;朝暉街道新辦公樓已建成，年底前將搬出。目前公司正在與街道共同爭取相關政策。
三、項目建設情況
(一)微電機地塊項目
微電機地塊項目是公司成立以前的首個建設任務，也是公司向項目帶動發(fā)展邁出的重要一步。上半年，公司全面推進項目的開工。完成了開工延期批準、施工圖審查、市交警占道施工審批、施工許可證申領、基坑維護設計方案多次碰頭及調(diào)整、樁基交底及答疑、樁基及基坑維護檢測的招標及合同履行等多項開工前期準備工作。項目于20xx年5月6日正式開工。目前由于施工場地較小，建筑材料無處堆放，施工條件較差。對此，公司將克服困難，努力做好這些基礎工作，盡可能減少對施工進度的影響。
(二)城北體育公園北健身館及地下空間項目及市民健身中心項目。
1、城北體育公園地下空間項目。一是項目歷經(jīng)多次可行性研究調(diào)整，在公司的積極努力下，經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，完成了整個城北體育公園可研方案的審批工作。二是結合杭州市區(qū)公共停車場(庫)建設項目的聯(lián)合公示，完成了設計方案競標。三是為完善審批手續(xù)，取得了規(guī)劃局調(diào)整后建設紅線規(guī)劃簡復單。四是完成了概念性設計方案和相關交評專篇，并于上周進行了項目初步設計各部門的聯(lián)合審查。
2、市民健身中心項目
一是公司根據(jù)區(qū)政府要求進行增加商業(yè)用途的調(diào)整工作。20xx年4月至6月，公司在區(qū)發(fā)改局的大力支持下，多次與市發(fā)改委進行協(xié)調(diào)和論證，終于通過方案的調(diào)整。二是在區(qū)發(fā)改、規(guī)劃、建設等部門的大力支持下，項目規(guī)劃紅線的申領工作順利完成。三是公司積極開展項目選址論證的設計和可研報告的準備工作。由于項目的選址涉及杭州地鐵五號線調(diào)整設站方案，目前市政府正在進行地鐵五號線方案論證，故市民健身中心的選址需待論證的最終結果才能確定。
(三)西文市政地塊(區(qū)城管監(jiān)管指揮中心)項目
下半年，公司將結合北部概念性規(guī)劃調(diào)整的批準時間實施相關詳規(guī)調(diào)整，配合區(qū)土管進行拆遷，確保后續(xù)工作到位。公司將依照區(qū)政府要求審時度勢地進行該重點區(qū)塊的建設推進。
(四)振興地塊改造相關工作
上半年，地塊改造的拆除、勘察、施工設計及圖審、水電完善、監(jiān)理邀標等各項前期建設手續(xù)均已完成，6月22日即將完成施工單位的招投標。下半年將著手開工建設。
四、創(chuàng)投工作
上半年，世界500強摩根士丹利首個人民幣基金全國總部在我區(qū)設立。公司繼續(xù)以創(chuàng)業(yè)投資工作為契機，積極穩(wěn)妥地運作好區(qū)創(chuàng)投引導基金，公司與摩根士丹利(中國)股權投資管理有限公司相關負責人進行了商談，預計投資人民幣5000萬元。
此外，為推動下城區(qū)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整與升級，發(fā)揮政府引導作用，整合社會資源，切實促進下城區(qū)現(xiàn)代服務企業(yè)的健康發(fā)展，公司與下城區(qū)經(jīng)貿(mào)旅游局、杭州銀行股份有限公司、浙江香溢擔保有限公司共同參與了盛世武林下城區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)(債權式)定向信貸基金。公司已為該項基金的首期政府出資1000萬元人民幣進行了墊付，并代表區(qū)政府作為出資方簽署了基金的合作協(xié)議。今年，新引入了一家擔保公司為企業(yè)貸款提供擔保，使企業(yè)有了更多的選擇機會。目前盛世武林第二期放貸工作已經(jīng)開始，已有7家企業(yè)獲得盛世武林貸款計1252萬元。
存在的困難與建議
區(qū)控股公司自獨立運作以來已有七年時間。七年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府正確領導和區(qū)人大的監(jiān)督指導下，不斷探索，大膽實踐，現(xiàn)在公司的主要職能已經(jīng)從幾年前簡單的房產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽龅�、做房、做房東，公司已處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的關鍵時刻，隨著公司業(yè)務向多元化、深層次方向發(fā)展，特別是公司已涉及項目建設領域，我們深感任務艱巨、責任重大，公司的發(fā)展面臨幾大瓶頸急待破解：
一是項目建設對于公司來說是全新的課題，一方面迫切需要引進有豐富項目建設實際工作經(jīng)驗的專業(yè)技術型人才。另一方面，公司做地過程中拆遷難的問題也日益突出，尤其是在西文市政地塊、朝暉地塊等的拆遷談判過程中，遇到許多困難和問題。
二是隨著公司業(yè)務的發(fā)展以及今年信貸資金的緊張的現(xiàn)狀，公司現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模已逐漸不能滿足公司發(fā)展的需要。初步統(tǒng)計，公司自成立以來，已經(jīng)承擔了下城科技經(jīng)濟建設有限公司貸款利息、下城公安分局維穩(wěn)經(jīng)費、雷格斯商務中心裝修款、盛世武林下城區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)(債權式)定向信貸基金的首期政府出資等合計7710、73萬元的支出，加上公司對武林廣場地下空間、明冠服飾收購等項目的對外投資合計2289、27萬元，已共計支出1億元。今年，公司還將為摩根士丹利首期出資1000萬元。因此建議區(qū)委、區(qū)政府進一步加大對控股公司的財力和政策扶持力度，使公司能夠輕裝上陣，支持公司真正實現(xiàn)做大做強的目標。
下半年工作思路
下半年，公司將在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，繼續(xù)保持團結奮進、求真務實的工作作風，按照區(qū)委、區(qū)政府提出的：加強國有資產(chǎn)管理，提高國有資產(chǎn)使用效益的要求，堅定信心，開拓創(chuàng)新，切實抓好公司發(fā)展各項工作的落實。
一、力爭保值增值目標實現(xiàn)突破。
堅持以國有資產(chǎn)保值增值為目標，不斷深化經(jīng)營運作機制，進一步提高國有資產(chǎn)的管理、增值和創(chuàng)收能力，盤活存量資產(chǎn)，充分挖掘存量資產(chǎn)的增值潛力，不斷提高收益，保持持續(xù)增長。下半年，通過公司的努力，力爭全年房產(chǎn)租金收入突破3580萬元，按同口徑計算，比20xx年增長9、75%以上，具體措施為：
一是要做好鳳起路273號的提租工作;二是切實做好建國北路52號及原人民電影院回遷房產(chǎn)的招租工作;三是做好武林浴室房產(chǎn)的收回及招租工作。四是做好房產(chǎn)管理基礎工作：繼續(xù)進行房產(chǎn)權證申領工作;繼續(xù)做好房產(chǎn)消防安全管理工作;嚴格執(zhí)行《經(jīng)營檔案管理制度》，做好公司經(jīng)營檔案管理工作。五是積極尋找外部資源，開拓經(jīng)營方式，學習商業(yè)地產(chǎn)運作模式，拓寬公司的租金收入來源。
二、積極推進做地和項目建設
(一)做地
1、和平地塊。下半年在設計方案確定的情況下，完成會審及相關規(guī)劃許可證的申領。
2、長木村地塊。下半年在控規(guī)調(diào)整批準基礎上，完成計劃立項、規(guī)劃申請等前期工作。
3、萬盛地塊。下半年工作目標將以4S店的實施建設完成企業(yè)搬遷，同步完善萬盛地塊出讓的各項前期準備工作。爭取20xx年初掛牌出讓并拿地，力爭早日實施列入十二大工程的此項建設任務。
4、西文地塊。退二進三項目均已取得市政府相關收益政策的批復，下半年將完成地塊內(nèi)方圓制罐廠的拆遷評估及實施搬遷。
5、燈塔單元西南角A地塊綠地廣場項目。下半年公司將配合中大集團完成A地塊初步設計，完善地塊的功能布局。
6、縱二路項目。下半年公司將完成征地及實施該條支小路施工便道的前期招標及開工建設。
7、朝暉地塊。下一步待市政府明確對此項目開發(fā)政策后實施。
(二)項目建設
1、微電機項目
該項目是公司成立以來第一個建設項目，也是公司跨出轉(zhuǎn)型的第一步。下一步，公司上下將堅定信心，全力做好項目建設的各項工作，確保項目在年底前完成地下兩層的施工。同時在項目建設過程中，公司也將繼續(xù)緊緊圍繞規(guī)范運作這一目標，未雨綢繆，從建立健全項目建設管理體系上著手，更好地實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。
一是建立和完善項目建設相關的管理制度和流程，進一步完善管理辦法和實施細則，健全內(nèi)部控制制度，確保項目建設有序進行。二是規(guī)范內(nèi)部運作。對項目建設的內(nèi)容、目標、進度、時間，制訂出各階段的計劃安排，明確每個階段的任務、進度和要求，把各個階段的任務分解到責任領導、責任人，做到目標清楚、任務明確、計劃落實。三是規(guī)范資金管理。建立管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)有序、使用高效的項目資金管理運行機制，提高資金管理使用的規(guī)范性、安全性和有效性。四是進一步落實安全生產(chǎn)責任制，目標明確、責任落實。
2、城北體育公園北健身館及地下空間項目及市民健身中心項目
下半年，公司將不斷加快項目推進。
(1)城北體育公園地下空間項目：待區(qū)政府對概念性設計方案進行審定后，報市停車辦進行設計聯(lián)合會審。審核通過后立即進行項目實施。包括施工圖設計、概算、項目招投標等工作，確保項目在年底前開工。
(2)市民健身中心項目：待市規(guī)劃批準選址論證后，公司將立即上報可研報告，從而按程序加快項目建設。
3、振興地塊改造相關工作。下半年將著手開工建設。
年中工作總結13
【前臺年中工作總結一】
曩昔的20xx年是充足繁忙而又愉快的一年。在這新年到來之際，回想來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領導及同事的關切贊助下，我從對付酒店前臺款待工作的一無所知到現(xiàn)在可以或許自力當班。從不敢啟齒說話到可以或許與客自如的交流!在此我由衷的感謝授與我贊助的部門領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、辦事的動身點。對付客人來說，前臺是他們打仗我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是異常緊張的。所以前臺在必然水平上代表了酒店的形象。
同時，酒店對客人的辦事，早年臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。有了對其緊張性的認識，所以我們必然要認真做好本職工作。所以，我在曩昔的5個月我不停都嚴格按照酒店的規(guī)定�？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的辦事行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供辦事，在辦事中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員必然要求淡妝，著工裝上崗，用優(yōu)越的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并觀到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的優(yōu)越印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進步。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的解決，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的反省與核對，排房，交接班時的交代工作等。所以，我們隨時都要保持認真，過細工作風格和責任心!以免給客人和本身的同事帶來許多的未便!
四，前臺英語，一些前臺英語才能的具備是對我們每個前臺款待員的基礎要求，這樣能力好為來自外國的客人辦事。對付英語的款待方面，我本以為對付像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在款待外國客人的時候，許多多少問題出來了，對付我已經(jīng)一年多沒有打仗英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的許多多少設施設備的名稱都是以前沒有打仗過的。
還好我們酒店組織了前臺款待的英語培訓，使我對以前學過獲得單詞到了復習和鞏固。也學到了許多以前沒有打仗的單詞，比如許多多少的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個事理便是不管什么時候都不要忘記了學習，給本身賡續(xù)充電!唯有賡續(xù)的學習能力使本身有更好提高，才讓本身各個方面的才能賡續(xù)加強!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作光陰照樣休假光陰，如果酒店有臨時任務分配，我將屈服支配，積極去共同，不找來由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻本身的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的運動，增強同事之間的情感和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基礎環(huán)境和經(jīng)營內(nèi)容。為了今后能更好的工作賡續(xù)的打下根基。
在曩昔的五個月里我許多多少方面的不夠，比如和領導和同事的交流有些不夠，還工作上也有些不夠，同事和我提的建議便是客人多時候我會重要，在新的一年到來之際，在今后的工作上我必然會降服這種心理。
我也很感謝給我提看法的同事!因為你們我認識到本身的不夠，才有機會去改正。對我也有很大的贊助!固然前臺的工作有時是對照的瑣碎，但大小事都是要認真能力做好。所以我都邑居心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將增強學習，盡力工作!
【前臺年中工作總結二】
自學校卒業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房辦事員做到前臺辦事員，直到升為大堂副理，學到了許多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持本身最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最標致的一面去歡迎客人，讓每位客人走進酒店都邑體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注來賓愛好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點異常緊張，來賓會為此感想感染到本身的受到了尊重和看重。我們還要收集客人的生活習慣、個人愛好等信息，并盡最大盡力滿足客人，讓來賓的霉畚住店，都能感想感染到不測的驚喜。
再次，提供個性化的辦事。在客人解決手續(xù)時，我們可多關切客人，多扣問客人，如果是外地客人，可以向他們多解說當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹趁魅站、阛阓、景點的地位，扣問客人是否疲勞，快速地搞妥手續(xù)，客人退房時，客房查房必要期待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動扣問客人住得怎樣或是對酒店有什么看法，不要讓客人感覺蕭條了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能打消來賓在酒店里所遇到的種種煩懣。
最后也是最緊張的，微笑辦事。在與客人溝通歷程中，要考究禮節(jié)禮貌，與客人攀談時，垂頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有光陰距離地交流目光。
要多諦聽客人的看法，不打斷客人講話，諦聽中要賡續(xù)點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，分外當客人對我們提出批評時，我們必然要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，觀待來賓要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話闡明問題時，不要與客人辯說，就算是客人錯了，也要有必然的耐心向他說明。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的后果。我覺得，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天觀見形形色色的客人進進出出，為他們提供不合的辦事，辦理各類各樣的問題。有時工作真的很累，然則我卻感到很充足，很愉快。我十分慶幸本身能走上前臺這一崗位，也為本身的工作認為無比自滿，我誠摯的酷愛本身的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會盡力在這里創(chuàng)造出屬于本身的輝煌!
【前臺年中工作總結三】
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年光陰，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我本身的支授予努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年光陰里我學到了許多多少，“客人永遠是對的”這句辦事行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被施展到了極致。
酒店為了達到必然的財務目標，不只要客人的物質(zhì)需求獲得滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯司法和違背道德的前提下，都邑最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌注貫注：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的辦事,才會換來客人的微笑”。
我不停堅信顧客便是上帝的道理，總是在盡可能的把我本身的辦事做到極致。
年中工作總結14
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
不經(jīng)意間，200x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
20xx年工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理錦繡江南收盤資料的同時，將接手碧水華庭的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是維多利亞華庭招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮后我卻被分配到錦繡江南。沒能留在維多利亞華庭做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在維多利亞華庭的續(xù)篇——碧水華庭項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將錦繡江南的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在碧水華庭和錦繡江南之間：維多利亞華庭的尾房銷售、碧水華庭的客戶積累、錦繡江南的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，碧水華庭項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。
11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
20xx年工作中存在的問題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
年中工作總結15
轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)畢業(yè)快四年了，現(xiàn)將自己工作以來的情況向黨組織匯報如下：
大學畢業(yè)后到現(xiàn)在，我供職于全球最大的筆記本電腦代工集團-廣達集團-達豐（上海）電腦有限公司。任職期間，從事于筆記本電腦研發(fā)階段軟硬件測試工作。工作中，我認真學習業(yè)務技能，鉆研個人電腦領域的新技術；能夠合理安排工作計劃，按時高效完成任務；總結經(jīng)驗，改進工作中的失誤和不足，書寫完成了大量的標準操作規(guī)范文檔；悉心指導新進同仁，使其能夠盡快地了解和掌握工作所需要的知識、技術，并能融入到集體的大家庭中。
自己工作以來的表現(xiàn)：工作上積極努力認真負責；業(yè)務上能力突出表現(xiàn)優(yōu)秀；人事關系上能夠與同事友好相處。我的表現(xiàn)和成績得到了公司同事和領導的認可，于XX年初，我被提拔為小組負責人，負責團隊的工作安排和日常管理。這樣的經(jīng)歷不僅增強了我的個人能力，更重要的是讓我明白了團隊精神和團隊合作的重要性。
總結自己多年來的生活情況，盡管有了一定的成績，但仍有很多方面有待于在今后的工作和生活中加以磨礪。社會是鍛煉一個人整體素質(zhì)的大舞臺，在社會的實踐中我會不斷加強自身修養(yǎng)，不斷完善和提高自己。我一定會在工作崗位上繼續(xù)嚴格要求自己，不斷學習專業(yè)理論知識，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。同時我會妥善處理好各種人際關系，為工作和生活營造和諧有利的環(huán)境。
一、施工質(zhì)量檢查總結
1、XX年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關的整改技術交底，并將技術交底下發(fā)到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質(zhì)量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質(zhì)量，層層落實不到位，所以執(zhí)行中沒有原格按照相關技術規(guī)范資料落實，沒有落實的原因分析；
a、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質(zhì)量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規(guī)范要求做出相關的有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經(jīng)理就應該高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設工程是一個生產(chǎn)的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術、有成套的生產(chǎn)設備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動而且波動還比較大，同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設備故障、設計失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質(zhì)量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質(zhì)量。
5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
6、環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境，周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質(zhì)量，但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質(zhì)量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質(zhì)，加強專業(yè)知識的提高，以自身的管理水平改進工程質(zhì)量。
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